第23章 助人自助（求追讀）
出於對諮詢師和來訪者的雙重保護，在諮詢時間之外，原則上諮詢師和來訪者是不會有任何聯繫的。
如果來訪者要預約諮詢、或者有什麼其他的問題，都只能和諮詢助理聯繫，然後再由助理把信息轉交給諮詢師。
聽了南祝仁的問題後，沈兵道：「南老師你接的第一個案例我肯定是最重視的了，我剛剛做完一次回訪，她還沒回我。」
「之前的話……也從來沒有主動聯繫過我們。」
沈兵語氣肯定：「從來沒有。」
南祝仁點了點頭，表示明白。
隨後又起了一個話題：
「我們諮詢中心有自己的資料庫的吧？怎麼進去看裡面的資料？」
心理機構內部一般都有共享的資料，包括各種各樣的問卷、課程、以及最重要的案例治療過程。
諮詢師為自己的來訪者設計諮詢計劃的時候，通過參考這些內部資料庫，能夠獲得顯著的幫助。
南祝仁現在也是想拿這些資料做做參考。
卻沒想到沈兵聽了後卻面露難色。
「有是有，不過……」沈兵撓了撓頭。
言諾這種新建立的諮詢中心，資料庫裡面大都是其他醫院或者機構裡面都有的通用材料，價值不大。
各個資料庫中最珍貴的，一般都是本中心諮詢師積累的案例，可現在的言諾還是個剛成立沒多久的公司，屬實沒有什麼「積累」。
換句話說，現在言諾中心的資料庫里，基本都是不值錢的貨色。
「有總比沒有好，觸類旁通嘛。」南祝仁想了想，「你幫我先篩選一下，關鍵詞就用【創傷】……」
「對了，南老師！」
沈兵突然打斷南祝仁的吩咐，他想起了一個很要緊的事情。
「主管剛剛喊你去找她來著！」
南祝仁眨眨眼睛，想起來了這回事情。
主管好像確實約了他今天談話來著。
……
「你的宿舍福利申請我看到了。現在公司還有一個三室一廳的套間有空位，下班的時候會有室友帶你過去看環境。」
翁娉婷笑道：「剛好你的室友也是你的助理，他應該會很高興的。」
「沈兵嗎？」南祝仁抿了抿嘴唇。
以諮詢中心的生態來講，諮詢師算是諮詢助理的上級。
這種和上司住一個套間對門的情況，對於打工人來說真的值得高興嗎？
「套間地段很不錯，就在公司隔壁的小區，上班通勤只用步行十分鐘，每個月需要象徵性地交300塊房租——你覺得怎麼樣？」翁娉婷問道。
南祝仁聳了聳肩：「我覺得這是開啟後續正式對話的鋪墊，我們應該儘早結束，開始做正事。」
翁娉婷忍不住笑起來：「你這是想爭奪對話主導權嗎？」
這麼說著，翁娉婷開始嚴肅了表情。
只是嘴角一絲若有若無的笑還勾著，沒有刻意保持，也沒有刻意壓制。
她手上開始翻閱南祝仁整理的關於三名來訪者的資料。
諮詢師對於每一名來訪者資料本來就有整理歸檔的責任，而上級督導諮詢師也有檢查的義務，翻閱不算違反保密條例。
「先說說今天的兩個來訪者吧，聽說一個你直接放走了，另一個卻賣了最高規格的套餐？」
「而且走的那個是十八歲小青年，買套餐的是三十多的老闆？」
翁娉婷的語氣微微上揚，顯然對這種情況相當感興趣。
南祝仁聳聳肩：「第一個來訪者沒什麼好說的，他甚至比我們辦公室裡面的多數人都要健康。不過是一個小年輕出於對心理諮詢的好奇來看看，同時想要找個人好好聊天而已。」
南祝仁總結：「一次諮詢對他來說就夠了。」
翁娉婷卻意有所指：「我聽說你和沈兵好像有點爭執？因為你主動放走了這個來訪者，甚至沒讓沈兵入場推銷套餐？」
職場的辦公室果然沒有什麼秘密。
鬼知道這種情況是怎麼讓上級主管知道的。
南祝仁解釋得理所當然：「我覺得沒有必要。」
翁娉婷強調：「你要知道這個來訪者經濟狀況優秀，且有主觀諮詢的意願。哪怕他後續不過來看病，只是找熟悉的諮詢師聊天，說不定都會很樂意買套餐。」
南祝仁聽言後想了想：「老闆那邊會不高興嗎？」
「會。」
「那主管你呢？」
翁娉婷沒有正面回答，而是拐了個彎：「如果，我是說如果——這個來訪者確實有什麼心理問題，比如他的職業生涯規劃遭到了父母的過度干涉，進而引發焦慮和抑鬱之類的問題，你打算怎麼做？」
南祝仁想了想：「先排除器質性病變……」
「不用這麼冗長，直接說你的諮詢干預思路！」
南祝仁答道：「如果有抑鬱的話，首先評估自殺風險。然後在第一次諮詢中做好情緒安撫，收集信息，時間夠的話教他一些能夠緩解情緒的辦法。」
「然後呢？」
「然後不下去了。」南祝仁聳聳肩，「根據收集到的信息，才能知道問題的成因——比如到底是原生家庭壓力過大，還是年輕人認知結構不完善鑽了牛角尖。同樣的表現形式有不同的成因，干預的思路也是完全不一樣的。」
翁娉婷挑刺道：「第一次就教來訪者怎麼調節情緒，會不會太急了？」
南祝仁答：「每一次的諮詢都要當做最後一次來做，起碼要保證來訪者有所收穫。而且——助人自助嘛。」
「助人自助。」翁娉婷重複了一下，點頭，她一直在點頭。
「這個回答讓主管你高興嗎？」
「你可以叫『娉婷姐』。」
「那我這樣做諮詢需要擔心老闆那邊的反應嗎，娉婷姐？」
「不用。」翁娉婷說得毫不在意，好像隨手抖落身上的灰塵。
她輕輕翻動手上的資料，把第一個來訪者的檔案放在一邊。
那好奇心理諮詢的十八歲少年，以後應該不會再聯繫了。
然後是第二個來訪者，來諮詢情感問題的酒吧黃姓老闆。
翁娉婷撇了一眼就放到一邊，顯然是沒什麼好說的。
但南祝仁覺得，還是有必要解釋一下自己為數不多的工作業績的。
於是他嘗試著組織一下語言後，道：「這個是酒吧老闆，純送錢的。」
「能看出來，算你運氣好。」
兩人都笑了。
如果來訪者要預約諮詢、或者有什麼其他的問題，都只能和諮詢助理聯繫，然後再由助理把信息轉交給諮詢師。
聽了南祝仁的問題後，沈兵道：「南老師你接的第一個案例我肯定是最重視的了，我剛剛做完一次回訪，她還沒回我。」
「之前的話……也從來沒有主動聯繫過我們。」
沈兵語氣肯定：「從來沒有。」
南祝仁點了點頭，表示明白。
隨後又起了一個話題：
「我們諮詢中心有自己的資料庫的吧？怎麼進去看裡面的資料？」
心理機構內部一般都有共享的資料，包括各種各樣的問卷、課程、以及最重要的案例治療過程。
諮詢師為自己的來訪者設計諮詢計劃的時候，通過參考這些內部資料庫，能夠獲得顯著的幫助。
南祝仁現在也是想拿這些資料做做參考。
卻沒想到沈兵聽了後卻面露難色。
「有是有，不過……」沈兵撓了撓頭。
言諾這種新建立的諮詢中心，資料庫裡面大都是其他醫院或者機構裡面都有的通用材料，價值不大。
各個資料庫中最珍貴的，一般都是本中心諮詢師積累的案例，可現在的言諾還是個剛成立沒多久的公司，屬實沒有什麼「積累」。
換句話說，現在言諾中心的資料庫里，基本都是不值錢的貨色。
「有總比沒有好，觸類旁通嘛。」南祝仁想了想，「你幫我先篩選一下，關鍵詞就用【創傷】……」
「對了，南老師！」
沈兵突然打斷南祝仁的吩咐，他想起了一個很要緊的事情。
「主管剛剛喊你去找她來著！」
南祝仁眨眨眼睛，想起來了這回事情。
主管好像確實約了他今天談話來著。
……
「你的宿舍福利申請我看到了。現在公司還有一個三室一廳的套間有空位，下班的時候會有室友帶你過去看環境。」
翁娉婷笑道：「剛好你的室友也是你的助理，他應該會很高興的。」
「沈兵嗎？」南祝仁抿了抿嘴唇。
以諮詢中心的生態來講，諮詢師算是諮詢助理的上級。
這種和上司住一個套間對門的情況，對於打工人來說真的值得高興嗎？
「套間地段很不錯，就在公司隔壁的小區，上班通勤只用步行十分鐘，每個月需要象徵性地交300塊房租——你覺得怎麼樣？」翁娉婷問道。
南祝仁聳了聳肩：「我覺得這是開啟後續正式對話的鋪墊，我們應該儘早結束，開始做正事。」
翁娉婷忍不住笑起來：「你這是想爭奪對話主導權嗎？」
這麼說著，翁娉婷開始嚴肅了表情。
只是嘴角一絲若有若無的笑還勾著，沒有刻意保持，也沒有刻意壓制。
她手上開始翻閱南祝仁整理的關於三名來訪者的資料。
諮詢師對於每一名來訪者資料本來就有整理歸檔的責任，而上級督導諮詢師也有檢查的義務，翻閱不算違反保密條例。
「先說說今天的兩個來訪者吧，聽說一個你直接放走了，另一個卻賣了最高規格的套餐？」
「而且走的那個是十八歲小青年，買套餐的是三十多的老闆？」
翁娉婷的語氣微微上揚，顯然對這種情況相當感興趣。
南祝仁聳聳肩：「第一個來訪者沒什麼好說的，他甚至比我們辦公室裡面的多數人都要健康。不過是一個小年輕出於對心理諮詢的好奇來看看，同時想要找個人好好聊天而已。」
南祝仁總結：「一次諮詢對他來說就夠了。」
翁娉婷卻意有所指：「我聽說你和沈兵好像有點爭執？因為你主動放走了這個來訪者，甚至沒讓沈兵入場推銷套餐？」
職場的辦公室果然沒有什麼秘密。
鬼知道這種情況是怎麼讓上級主管知道的。
南祝仁解釋得理所當然：「我覺得沒有必要。」
翁娉婷強調：「你要知道這個來訪者經濟狀況優秀，且有主觀諮詢的意願。哪怕他後續不過來看病，只是找熟悉的諮詢師聊天，說不定都會很樂意買套餐。」
南祝仁聽言後想了想：「老闆那邊會不高興嗎？」
「會。」
「那主管你呢？」
翁娉婷沒有正面回答，而是拐了個彎：「如果，我是說如果——這個來訪者確實有什麼心理問題，比如他的職業生涯規劃遭到了父母的過度干涉，進而引發焦慮和抑鬱之類的問題，你打算怎麼做？」
南祝仁想了想：「先排除器質性病變……」
「不用這麼冗長，直接說你的諮詢干預思路！」
南祝仁答道：「如果有抑鬱的話，首先評估自殺風險。然後在第一次諮詢中做好情緒安撫，收集信息，時間夠的話教他一些能夠緩解情緒的辦法。」
「然後呢？」
「然後不下去了。」南祝仁聳聳肩，「根據收集到的信息，才能知道問題的成因——比如到底是原生家庭壓力過大，還是年輕人認知結構不完善鑽了牛角尖。同樣的表現形式有不同的成因，干預的思路也是完全不一樣的。」
翁娉婷挑刺道：「第一次就教來訪者怎麼調節情緒，會不會太急了？」
南祝仁答：「每一次的諮詢都要當做最後一次來做，起碼要保證來訪者有所收穫。而且——助人自助嘛。」
「助人自助。」翁娉婷重複了一下，點頭，她一直在點頭。
「這個回答讓主管你高興嗎？」
「你可以叫『娉婷姐』。」
「那我這樣做諮詢需要擔心老闆那邊的反應嗎，娉婷姐？」
「不用。」翁娉婷說得毫不在意，好像隨手抖落身上的灰塵。
她輕輕翻動手上的資料，把第一個來訪者的檔案放在一邊。
那好奇心理諮詢的十八歲少年，以後應該不會再聯繫了。
然後是第二個來訪者，來諮詢情感問題的酒吧黃姓老闆。
翁娉婷撇了一眼就放到一邊，顯然是沒什麼好說的。
但南祝仁覺得，還是有必要解釋一下自己為數不多的工作業績的。
於是他嘗試著組織一下語言後，道：「這個是酒吧老闆，純送錢的。」
「能看出來，算你運氣好。」
兩人都笑了。