第42章 第三天培訓
清晨七點半，鬧鐘準時將顧小眠從淺眠中喚醒。
昨晚在圖書館查閱古籍和地圖，又在模擬怨氣環境中度過半天，精神確實有些疲憊。她起身洗漱，鏡子裡的臉色比昨天稍微蒼白了些，但眼神依舊清澈。
七點四十五分，顧小眠換好舒適的熊貓睡衣，頂著一頭濕漉漉的髮絲（早上洗澡後沒吹乾），頂著一身尚未完全消散的疲憊，踏入了渡靈集團氣派的大堂。蘇瑤已經等在那裡，同樣沒睡醒，頂著兩個可愛的黑眼圈，抱著一杯速溶咖啡。
「啊！小眠！嚇我一跳！」蘇瑤看到她，立刻揮手示意旁邊的前台主管幫忙叫了輛內部擺渡車，「快快快，要遲到了！」
顧小眠乖巧地跟上，兩人一路沉默，都在想著今天的培訓內容。昨天沈悅那冷冰冰的態度，以及林綰綰那意味深長的眼神，讓顧小眠覺得第三天的培訓恐怕不會輕鬆。
擺渡車將她們送達七樓實訓室。
推開厚重的木門，一股混合著消毒水、咖啡因和現代科技感的奇特氣味撲面而來。今天實訓室的布置更加複雜，除了之前的模擬艙和通冥耳麥，還新增了幾排配備了複雜操作界面的「靈異事件分析終端」。
林綰綰已經在了，她今天穿著一身深藍色的制服，顯得格外幹練。沈悅也坐在講台後，臉色一如既往的冰冷。
「各位睡眼惺忪的『新人們』，歡迎來到渡靈科技客服部的地獄周第三天！」林綰綰的聲音帶著一絲幸災樂禍，她指了指旁邊的顯示屏，「今天的主題是——『靈異事件的初步甄別與安撫』。簡單來說，就是教你們怎麼把『我家電腦藍屏了』和『我家祖墳冒青煙』區分開來，然後對那些祖墳冒青煙的客戶，進行有效但不越界的心理疏導。」
顧小眠慢悠悠踱到寬大的座椅旁，整個人像沒骨頭似的往上一癱，順勢把腳翹到了旁邊的矮凳上，雙手交疊在肚子上，擺出一副「能躺著絕不坐著，能閒著絕不忙活」的架勢。但是她心裡暗自嘀咕，這「躺平摸魚」大計眼瞅著又要泡湯咯。
她能清晰感覺到沈悅那道冰冷的目光又在自己身上停留了一瞬，像被冰錐子戳了一下似的，可她眼皮都沒抬一下，依舊保持著這副慵懶的摸魚姿態，還故意打了個哈欠，裝作沒察覺到那道目光。
「首先，」沈悅開口了，聲音依舊平板，「根據內部數據顯示，超過70%的客戶投訴最初都源於對靈異現象的誤解或恐懼。我們的第一要務是安撫情緒，收集信息，而不是直接介入。」她頓了頓，目光掃過眾人，「記住，你們是『客服』，不是『驅魔人』，也不是『靈異偵探』。」
「下面，由林師姐為大家演示一個典型案例。」沈悅按了按手邊的按鈕，一個虛擬的客戶形象出現在大屏幕上。那是一個穿著居家服、眼神驚恐的中年男人頭像，背景是模擬的、略顯破敗的小區環境。
「案例：張三，男，42歲。稱其獨居的三樓公寓內，每到午夜十二點，就會傳來類似女人哭泣的聲音，並伴有低沉的念咒聲。已持續一周，嚴重影響睡眠，請求處理。」沈悅的聲音透過擴音器傳來，清晰地壓過林綰綰的解說。
昨晚在圖書館查閱古籍和地圖，又在模擬怨氣環境中度過半天，精神確實有些疲憊。她起身洗漱，鏡子裡的臉色比昨天稍微蒼白了些，但眼神依舊清澈。
七點四十五分，顧小眠換好舒適的熊貓睡衣，頂著一頭濕漉漉的髮絲（早上洗澡後沒吹乾），頂著一身尚未完全消散的疲憊，踏入了渡靈集團氣派的大堂。蘇瑤已經等在那裡，同樣沒睡醒，頂著兩個可愛的黑眼圈，抱著一杯速溶咖啡。
「啊！小眠！嚇我一跳！」蘇瑤看到她，立刻揮手示意旁邊的前台主管幫忙叫了輛內部擺渡車，「快快快，要遲到了！」
顧小眠乖巧地跟上，兩人一路沉默，都在想著今天的培訓內容。昨天沈悅那冷冰冰的態度，以及林綰綰那意味深長的眼神，讓顧小眠覺得第三天的培訓恐怕不會輕鬆。
擺渡車將她們送達七樓實訓室。
推開厚重的木門，一股混合著消毒水、咖啡因和現代科技感的奇特氣味撲面而來。今天實訓室的布置更加複雜，除了之前的模擬艙和通冥耳麥，還新增了幾排配備了複雜操作界面的「靈異事件分析終端」。
林綰綰已經在了，她今天穿著一身深藍色的制服，顯得格外幹練。沈悅也坐在講台後，臉色一如既往的冰冷。
「各位睡眼惺忪的『新人們』，歡迎來到渡靈科技客服部的地獄周第三天！」林綰綰的聲音帶著一絲幸災樂禍，她指了指旁邊的顯示屏，「今天的主題是——『靈異事件的初步甄別與安撫』。簡單來說，就是教你們怎麼把『我家電腦藍屏了』和『我家祖墳冒青煙』區分開來，然後對那些祖墳冒青煙的客戶，進行有效但不越界的心理疏導。」
顧小眠慢悠悠踱到寬大的座椅旁，整個人像沒骨頭似的往上一癱，順勢把腳翹到了旁邊的矮凳上，雙手交疊在肚子上，擺出一副「能躺著絕不坐著，能閒著絕不忙活」的架勢。但是她心裡暗自嘀咕，這「躺平摸魚」大計眼瞅著又要泡湯咯。
她能清晰感覺到沈悅那道冰冷的目光又在自己身上停留了一瞬，像被冰錐子戳了一下似的，可她眼皮都沒抬一下，依舊保持著這副慵懶的摸魚姿態，還故意打了個哈欠，裝作沒察覺到那道目光。
「首先，」沈悅開口了，聲音依舊平板，「根據內部數據顯示，超過70%的客戶投訴最初都源於對靈異現象的誤解或恐懼。我們的第一要務是安撫情緒，收集信息，而不是直接介入。」她頓了頓，目光掃過眾人，「記住，你們是『客服』，不是『驅魔人』，也不是『靈異偵探』。」
「下面，由林師姐為大家演示一個典型案例。」沈悅按了按手邊的按鈕，一個虛擬的客戶形象出現在大屏幕上。那是一個穿著居家服、眼神驚恐的中年男人頭像，背景是模擬的、略顯破敗的小區環境。
「案例：張三，男，42歲。稱其獨居的三樓公寓內，每到午夜十二點，就會傳來類似女人哭泣的聲音，並伴有低沉的念咒聲。已持續一周，嚴重影響睡眠，請求處理。」沈悅的聲音透過擴音器傳來，清晰地壓過林綰綰的解說。