第57章 治亂世用重典
「什麼情況？」
「夏汽不是沒造成損失麼？」
「怎麼還要你背鍋？」
王霽不知不覺擼起袖口，一副要干架的樣子。
常健默默登錄辦公系統，進入公司文檔列表，點擊——
《騰雲重大項目事故處理制度》
打開PDF文件、
熟練跳到第3頁……
赫然寫著：
「如事故被定為公司嚴重級，且員工不合規操作導致事故，須對操作人執行懲罰……」
「操作執行人應予辭退，執行人直接管理者應予記過處分……」
王霽眸中火焰燃起：「你執行腳本哪裡不合規了？」
常健道：「他們說，升級操作應該有明確的方案文件，並經過售後工程師、上級主管一致認可……」
話只說半截。
王霽懂了。
夏汽的升級由於跨了大版本，是研發來完成的。
具體來說，是郭超先執行升級，最後常健跑巡檢腳本。
按研發的習慣……
研發通常沒啥習慣。
執行流程、解決辦法都在腦子裡，多數人沒有寫文檔的意識。
哪怕像郭超這樣資深的工程師，在操作前也不會詳細整理出方案，再一步步嚴格執行，而是邊操作、邊記錄。
記錄下來的內容，再整理成文檔，經過幾次實踐修訂，正式輸出。
經驗就是這樣總結的。
先操作，才有經驗。
王霽在自己電腦打開故障制度，仔細看了兩遍，腦中有信息涌動。
對常健道：「把你的離職流程讓我看看。」
「這……」
常健猶豫片刻。
還是打開了。
王霽只看一眼，從工位噌地跳起：「別急著走，我去找岳總！」
常健連忙擺手：「別，老闆都已經發話了……」
胡嘉怡坐在一旁，滿臉不可思議，眼神閃爍，似乎想說：「直接找VP爭？太剛了吧？」
王霽拍拍常健肩膀，表情堅毅：「我團隊的人，沒那麼好欺負！」
直奔岳應時辦公室而去。
人事問題，自然找人事VP。
常健還想說些什麼，欲言又止。
胡嘉怡大眼睛忽然有些瑩潤。
咚咚——
VP都有獨立辦公室。
「進來！」
岳應時48歲，中等個頭，微有些發福，長著一張老於世故的臉，據說曾經創業當過老闆，是魏一鳴高薪挖來的。
通常人事部主管是總監級，但他不同，上來就給VP。
一來是因為能力強，二來公司處於變革期，需要人事有實權。
他雙目炯炯，見到王霽笑了：
「我知道你為什麼來。」
指著對面椅子：「坐吧！」
不等王霽說話，擺手道：「常健的事你不必開口，這事責任不在你，你不要攬在身上，這是公司決定。」
開門見山，卻又輕描淡寫。
往常沒打過交道，沒想到岳應時有這氣場。
但王霽還是要爭一爭：「岳總，常健不是主觀引發……」
「停！」
岳應時伸手攔住。
沒打算給他說話機會：
「我說過了，這事你不要開口，這是公司決定！」
「你了解公司現狀麼？知道為什麼要制定這樣的制度麼？」
「OK，我知道你不了解，我們大多數的中層、基層管理者都不了解，你才剛acting，肯定更不了解！」
「這不怪你們，沒有傳達到位是我的責任，我以後會做專門培訓。」
「你來這裡保護下屬，證明了你的人品和擔當，我很讚賞……」
「但你要知道的是，做了管理者，你得改變考慮問題的出發點。」
「公司為什麼任命管理者？」
「是為了有人能執行公司戰略！」
幾句話，直接把話題帶走。
帶到另一個方向：
「你要考慮的，不是你的員工受不受委屈，而是公司戰略有沒有被執行。」
「公司戰略是什麼？」
「是實現良性發展。」
「怎麼實現？」
「一是財務要健康。」
「二是產品要重塑競爭力。」
「三是制度要規範化。」
「騰雲人數200人上下，人力成本在6000萬左右，還有給銷售的提成、管理成本，將近7300萬，我們毛利是多少？」
「去年一整年，只有4700萬，還是四季度拼了一把才做到的。」
「就是說，我們這些年都在燒投資人的錢，離盈利還很遠！」
「你說，怎麼辦？」
王霽聽得一愣一愣的。
你問我？
當老闆的人，你問我？
那給不給我老闆的工資？
給不給我老闆的股份？
岳應時仍滔滔不絕：「治亂世用重典，公司制度如果不嚴格執行，以後就沒人在意，所以……」
「停！」
王霽伸出右掌。
岳應時明顯吃了一驚，嘴都忘了合上，眼睛狐疑地轉了七八圈。
從未有人這麼叫停過他。
王霽接過話茬：
「岳總，我同意您的話……」
「公司制度是應該嚴格執行！」
「對常健的處罰，不符合公司制度！」
手掌比劃著名數字1：
「第一，夏汽項目事故劃分不正確！」
「按制度規定，除了客戶等級、影響範圍、影響時間外，最重要的是事故歸責，前期歸責不明確，算成研發責任……」
「但後來的事故認定書說得清楚，責任不在騰雲！」
「為什麼還要歸責研發？」
「重大事故定性，應該去掉！」
「那就不該有事故處罰！」
接著，手掌變成數字2：
「第二，處罰流程不透明！」
「按制度規定，凡屬於重大事故處罰對象，公司應予以公示……」
「但這次是私下操作，我沒有收到郵件，其他人也沒看到通知！」
「這有什麼警示意義？」
「能起到什麼作用？」
岳應時明顯咽了咽口水，手在桌面亂摸一陣，始終沒找到茶杯。
才想起來，剛才去接水，茶杯還在吧檯上。
想開口說話，王霽又接上話：
「第三，制度文件描述模糊！」
「文件提到，如果因為「員工不合規操作導致事故」，要接受公司處罰……」
「問題是，文件並未定義什麼叫做「不合規操作」！」
「是沒有實施方案麼？」
「哪個文件說了，研發升級操作必須提供實施方案？」
「有這條規定麼？」
「還是心照不宣的經驗？」
「如果沒有成文規定，憑什麼可以用於處罰員工？」
岳應時明顯被壓製得很不愉快。
陰著臉敲敲桌面：「王霽，你聽我說……」
「我還沒說完！」
王霽伸出第4根手指頭：
「第四，離職流程不合規！」
「按公司制度，常健離職必須要他直接上級批准。」
「他提離職時，直接上級還是郭超，當時郭超並未離職……」
「就算郭超已經在離職流程中，但他還沒有安排交接！」
「流程不該走下去的！」
「這不合規！」
這幾個問題，都是缺陷。
由於制度、流程很好懂，掌握度輕鬆超過80%，當王霽看第二遍時，提示信息清晰湧入他腦海中。
他甚至做了總結：
「岳總，治亂世用重典，公司制度如果不嚴格執行，以後就沒人在意！」
「這是您說的，對吧？」
「夏汽不是沒造成損失麼？」
「怎麼還要你背鍋？」
王霽不知不覺擼起袖口，一副要干架的樣子。
常健默默登錄辦公系統，進入公司文檔列表，點擊——
《騰雲重大項目事故處理制度》
打開PDF文件、
熟練跳到第3頁……
赫然寫著：
「如事故被定為公司嚴重級，且員工不合規操作導致事故，須對操作人執行懲罰……」
「操作執行人應予辭退，執行人直接管理者應予記過處分……」
王霽眸中火焰燃起：「你執行腳本哪裡不合規了？」
常健道：「他們說，升級操作應該有明確的方案文件，並經過售後工程師、上級主管一致認可……」
話只說半截。
王霽懂了。
夏汽的升級由於跨了大版本，是研發來完成的。
具體來說，是郭超先執行升級，最後常健跑巡檢腳本。
按研發的習慣……
研發通常沒啥習慣。
執行流程、解決辦法都在腦子裡，多數人沒有寫文檔的意識。
哪怕像郭超這樣資深的工程師，在操作前也不會詳細整理出方案，再一步步嚴格執行，而是邊操作、邊記錄。
記錄下來的內容，再整理成文檔，經過幾次實踐修訂，正式輸出。
經驗就是這樣總結的。
先操作，才有經驗。
王霽在自己電腦打開故障制度，仔細看了兩遍，腦中有信息涌動。
對常健道：「把你的離職流程讓我看看。」
「這……」
常健猶豫片刻。
還是打開了。
王霽只看一眼，從工位噌地跳起：「別急著走，我去找岳總！」
常健連忙擺手：「別，老闆都已經發話了……」
胡嘉怡坐在一旁，滿臉不可思議，眼神閃爍，似乎想說：「直接找VP爭？太剛了吧？」
王霽拍拍常健肩膀，表情堅毅：「我團隊的人，沒那麼好欺負！」
直奔岳應時辦公室而去。
人事問題，自然找人事VP。
常健還想說些什麼，欲言又止。
胡嘉怡大眼睛忽然有些瑩潤。
咚咚——
VP都有獨立辦公室。
「進來！」
岳應時48歲，中等個頭，微有些發福，長著一張老於世故的臉，據說曾經創業當過老闆，是魏一鳴高薪挖來的。
通常人事部主管是總監級，但他不同，上來就給VP。
一來是因為能力強，二來公司處於變革期，需要人事有實權。
他雙目炯炯，見到王霽笑了：
「我知道你為什麼來。」
指著對面椅子：「坐吧！」
不等王霽說話，擺手道：「常健的事你不必開口，這事責任不在你，你不要攬在身上，這是公司決定。」
開門見山，卻又輕描淡寫。
往常沒打過交道，沒想到岳應時有這氣場。
但王霽還是要爭一爭：「岳總，常健不是主觀引發……」
「停！」
岳應時伸手攔住。
沒打算給他說話機會：
「我說過了，這事你不要開口，這是公司決定！」
「你了解公司現狀麼？知道為什麼要制定這樣的制度麼？」
「OK，我知道你不了解，我們大多數的中層、基層管理者都不了解，你才剛acting，肯定更不了解！」
「這不怪你們，沒有傳達到位是我的責任，我以後會做專門培訓。」
「你來這裡保護下屬，證明了你的人品和擔當，我很讚賞……」
「但你要知道的是，做了管理者，你得改變考慮問題的出發點。」
「公司為什麼任命管理者？」
「是為了有人能執行公司戰略！」
幾句話，直接把話題帶走。
帶到另一個方向：
「你要考慮的，不是你的員工受不受委屈，而是公司戰略有沒有被執行。」
「公司戰略是什麼？」
「是實現良性發展。」
「怎麼實現？」
「一是財務要健康。」
「二是產品要重塑競爭力。」
「三是制度要規範化。」
「騰雲人數200人上下，人力成本在6000萬左右，還有給銷售的提成、管理成本，將近7300萬，我們毛利是多少？」
「去年一整年，只有4700萬，還是四季度拼了一把才做到的。」
「就是說，我們這些年都在燒投資人的錢，離盈利還很遠！」
「你說，怎麼辦？」
王霽聽得一愣一愣的。
你問我？
當老闆的人，你問我？
那給不給我老闆的工資？
給不給我老闆的股份？
岳應時仍滔滔不絕：「治亂世用重典，公司制度如果不嚴格執行，以後就沒人在意，所以……」
「停！」
王霽伸出右掌。
岳應時明顯吃了一驚，嘴都忘了合上，眼睛狐疑地轉了七八圈。
從未有人這麼叫停過他。
王霽接過話茬：
「岳總，我同意您的話……」
「公司制度是應該嚴格執行！」
「對常健的處罰，不符合公司制度！」
手掌比劃著名數字1：
「第一，夏汽項目事故劃分不正確！」
「按制度規定，除了客戶等級、影響範圍、影響時間外，最重要的是事故歸責，前期歸責不明確，算成研發責任……」
「但後來的事故認定書說得清楚，責任不在騰雲！」
「為什麼還要歸責研發？」
「重大事故定性，應該去掉！」
「那就不該有事故處罰！」
接著，手掌變成數字2：
「第二，處罰流程不透明！」
「按制度規定，凡屬於重大事故處罰對象，公司應予以公示……」
「但這次是私下操作，我沒有收到郵件，其他人也沒看到通知！」
「這有什麼警示意義？」
「能起到什麼作用？」
岳應時明顯咽了咽口水，手在桌面亂摸一陣，始終沒找到茶杯。
才想起來，剛才去接水，茶杯還在吧檯上。
想開口說話，王霽又接上話：
「第三，制度文件描述模糊！」
「文件提到，如果因為「員工不合規操作導致事故」，要接受公司處罰……」
「問題是，文件並未定義什麼叫做「不合規操作」！」
「是沒有實施方案麼？」
「哪個文件說了，研發升級操作必須提供實施方案？」
「有這條規定麼？」
「還是心照不宣的經驗？」
「如果沒有成文規定，憑什麼可以用於處罰員工？」
岳應時明顯被壓製得很不愉快。
陰著臉敲敲桌面：「王霽，你聽我說……」
「我還沒說完！」
王霽伸出第4根手指頭：
「第四，離職流程不合規！」
「按公司制度，常健離職必須要他直接上級批准。」
「他提離職時，直接上級還是郭超，當時郭超並未離職……」
「就算郭超已經在離職流程中，但他還沒有安排交接！」
「流程不該走下去的！」
「這不合規！」
這幾個問題，都是缺陷。
由於制度、流程很好懂，掌握度輕鬆超過80%，當王霽看第二遍時，提示信息清晰湧入他腦海中。
他甚至做了總結：
「岳總，治亂世用重典，公司制度如果不嚴格執行，以後就沒人在意！」
「這是您說的，對吧？」