第3438章 白澤算法大顯神威
兩天後。
白澤系統正式上線。
沒有任何宣傳，沒有任何預告。
就像一把刀，悄無聲息地出鞘了。
……
帝都中關村商圈。
此時正值午餐高峰期。
飯糰騎手小胖已經在一家麻辣燙店門口等了二十分鐘了。
店裡亂成一鍋粥，十幾個外賣訂單堆在出餐口，老闆娘忙得腳不沾地，嘴裡罵罵咧咧：「催什麼催！一個一個來！
你們這些騎手比蒼蠅還煩人！」
小胖看了一眼手機。
他手上還有三個待送訂單，其中一個已經超時了，顧客在APP上連著發了五條催單消息，最後一條是：「再不來我就投訴退款了。」
他急得滿頭大汗，一邊給顧客打電話道歉，一邊瘋狂刷新APP搶下一單。
因為飯糰的規則是搶到的單越多，補貼越高。
所以每個騎手都在瘋狂搶單，根本不管自己送不送得過來。
「叮——」
手機又響了，一個新訂單彈出來：帝都大學城，送到五環外的一個小區，距離當前位置十四公里。
小胖猶豫了一秒，還是點了「接單」。
因為這一單有額外五塊錢的補貼。
他不知道的是，這個看似划算的決定，將會讓他在接下來的兩個小時裡，陷入一場配送噩夢。
等他取到餐，騎著電瓶車往大學城趕的時候，才發現路上堵得水泄不通。
導航顯示的二十分鐘車程，實際騎了四十五分鐘。
等他滿頭大汗趕到小區門口的時候，手機上已經彈出了三條「超時警告」和一條「顧客已申請退款」的通知。
飯菜早就涼透了。
顧客打開餐盒看了一眼，直接摔在了他面前。
「你知道我餓著肚子等多久了嗎？我他媽都餓過勁了！！！退款！差評！」
小胖站在原地，一句話都說不出來。
他今天騎了一百多公里，送了十八單，超時了七單，被投訴了三次。
算上補貼，今天的收入大概兩百塊。
扣掉電瓶車充電費和自己的午餐，到手一百五。
「這日子沒法過了。」他蹲在路邊，點了一根煙。
抬頭的時候，他看見一個穿黑金色制服的默苑騎手從面前騎過。
那個騎手的速度不快不慢，神態從容。
車筐里整整齊齊放著三份外賣，保溫袋拉鏈拉得嚴嚴實實。
最讓小胖注意的是那個騎手手機上的界面。
不是像飯糰那樣一堆訂單讓你自己搶，而是一個清晰的地圖導航頁面。
上面標註著三個取餐點和三個送餐點，連成一條幾乎是直線的最優路徑。
「這什麼玩意兒？」小胖嘀咕。
他不知道的是，這就是默苑外賣自主研發的白澤系統！
……
默苑外賣調度中心。
大屏幕上的數據在實時跳動。
陳默站在屏幕前，雙手插在褲兜里，表情平靜。
「報告陳總！」
技術總監小跑過來，聲音里壓不住的興奮：「白澤上線六小時，帝都區域平均配送時長二十七分鐘！
比內測階段又縮短了一分鐘！」
「準時率呢？」
「百分之九十六點三！飯糰同期的準時率是百分之六十一！」
「顧客好評率呢？」
「百分之九十八！
因為送得快，飯菜到手的時候還是熱的，好評率高到離譜！」
老周站在旁邊，嘴巴張得老大。
「這也太誇張了吧？這是用了什麼黑科技啊？」
「不是什麼黑科技。」陳默頭都沒回，「就是簡簡單單的數學。」
「飯糰讓騎手自己搶單，騎手為了搶補貼什麼單都接，遠的近的全混在一起跑，效率低得可怕。
而白澤系統把所有變量都算進去了，包括商家出餐時間、騎手當前位置、實時路況、紅綠燈周期、甚至天氣和電梯等待時間。」
「系統自動把順路的訂單合併在一起派給同一個騎手，規劃出最短路徑。
騎手不需要思考，按照導航騎就行。」
「結果就是我們的騎手每單配送成本比飯糰低百分之四十，配送速度快接近一倍，而且騎手自己也輕鬆。
同樣跑一天，我們的騎手能多送百分之五十的單，收入反而更高。」
「這才是真正的降維打擊。」
老周深吸了一口氣。
他現在完全理解陳默為什麼不著急補貼了。
補貼只能買來一時的訂單量。
但是好的體驗，才能真正的留住用戶！
……
杭城。飯糰總部。
王星面前的屏幕上，數據開始出現微妙的變化。
「王總，帝都區域的投訴率又漲了。
今天午高峰超時率飆到了百分之三十九。」
「一個顧客在微博上發了一條動態，說自己等了兩個小時才收到外賣，飯菜餿了。
已經被轉發了三萬多次。」
「還有一個短視頻博主拍了一段飯糰騎手在街頭互相搶單打架的視頻，播放量破了五百萬。
評論區全是罵我們的。」
王星的臉色一點一點地沉了下去。
「投訴歸投訴，訂單量呢？
訂單量還在漲嗎？」
「訂單量……還在漲。
但復購率開始下降了。
新用戶衝著免費來的，吃完一單就走了，留存率只有百分之十二。」
「而且……」運營總監猶豫了一下，「默苑外賣那邊的數據開始起來了。
他們沒有補貼，但今天的新增用戶暴漲了百分之三百。
好多用戶發帖說默苑外賣送得又快又熱，體驗秒殺飯糰。」
王星猛地一拍桌子！
「他們憑什麼？他們連GG都沒打！憑什麼用戶會去用？」
「因為……口碑。」運營總監小聲說，「用戶自發傳播的。
朋友圈裡好多人在曬默苑外賣的送達速度，說二十多分鐘就到了，還是熱的。
有個帖子標題叫『默苑外賣是開了掛嗎』，在微博熱搜掛了兩個小時。」
王星的手在發抖。
他死死盯著屏幕上那個不斷攀升的默苑外賣用戶曲線，和自己不斷下滑的復購率曲線。
兩條線，一升一降。
像兩把剪刀，正在一點一點地剪碎他的信心。
「不可能。」他咬著牙說，「這才第一周。
他憑什麼？他到底用了什麼手段？」
沒有人回答他。
因為在場的人誰都不知道「白澤」這個玩意的存在。
他們只知道自己花了三十億砸出來的市場熱度，正在被一個沒花一分錢做推廣的對手，用不可思議的配送體驗一口一口地吃掉。
王星坐在椅子上，沉默了很久。
然後他拿起電話。
「訂最早的航班。我要去杭城見馬總。」
……
杭城。
當天深夜。
馬福報的私人會所。
王星坐在沙發上，臉色慘白。
「馬總，陳默的系統太邪門了。
我頂不住了。
他的騎手送餐速度快了我們快一倍，我補貼再多用戶也在往他那邊跑。」
門內傳出馬福報的聲音，不急不緩，但帶著一股陰冷的寒意：「慌什麼？」
「拼技術你是拼不過他。
陳默手裡有微信、有極兔、有衛星導航的底層數據，這些東西你三年五年都追不上。」
「那……那怎麼辦？」王星急了。
「技術拼不過，那就不跟他拼技術。」
馬福報的聲音停頓了一下，然後幽幽地說出了一句讓王星渾身一震的話：「接下來，我們玩一招陳默絕對接不起的陽謀。」
「什麼陽謀？」
「別急，先讓他贏兩天。
贏得越漂亮，摔得才會越慘。」
白澤系統正式上線。
沒有任何宣傳，沒有任何預告。
就像一把刀，悄無聲息地出鞘了。
……
帝都中關村商圈。
此時正值午餐高峰期。
飯糰騎手小胖已經在一家麻辣燙店門口等了二十分鐘了。
店裡亂成一鍋粥，十幾個外賣訂單堆在出餐口，老闆娘忙得腳不沾地，嘴裡罵罵咧咧：「催什麼催！一個一個來！
你們這些騎手比蒼蠅還煩人！」
小胖看了一眼手機。
他手上還有三個待送訂單，其中一個已經超時了，顧客在APP上連著發了五條催單消息，最後一條是：「再不來我就投訴退款了。」
他急得滿頭大汗，一邊給顧客打電話道歉，一邊瘋狂刷新APP搶下一單。
因為飯糰的規則是搶到的單越多，補貼越高。
所以每個騎手都在瘋狂搶單，根本不管自己送不送得過來。
「叮——」
手機又響了，一個新訂單彈出來：帝都大學城，送到五環外的一個小區，距離當前位置十四公里。
小胖猶豫了一秒，還是點了「接單」。
因為這一單有額外五塊錢的補貼。
他不知道的是，這個看似划算的決定，將會讓他在接下來的兩個小時裡，陷入一場配送噩夢。
等他取到餐，騎著電瓶車往大學城趕的時候，才發現路上堵得水泄不通。
導航顯示的二十分鐘車程，實際騎了四十五分鐘。
等他滿頭大汗趕到小區門口的時候，手機上已經彈出了三條「超時警告」和一條「顧客已申請退款」的通知。
飯菜早就涼透了。
顧客打開餐盒看了一眼，直接摔在了他面前。
「你知道我餓著肚子等多久了嗎？我他媽都餓過勁了！！！退款！差評！」
小胖站在原地，一句話都說不出來。
他今天騎了一百多公里，送了十八單，超時了七單，被投訴了三次。
算上補貼，今天的收入大概兩百塊。
扣掉電瓶車充電費和自己的午餐，到手一百五。
「這日子沒法過了。」他蹲在路邊，點了一根煙。
抬頭的時候，他看見一個穿黑金色制服的默苑騎手從面前騎過。
那個騎手的速度不快不慢，神態從容。
車筐里整整齊齊放著三份外賣，保溫袋拉鏈拉得嚴嚴實實。
最讓小胖注意的是那個騎手手機上的界面。
不是像飯糰那樣一堆訂單讓你自己搶，而是一個清晰的地圖導航頁面。
上面標註著三個取餐點和三個送餐點，連成一條幾乎是直線的最優路徑。
「這什麼玩意兒？」小胖嘀咕。
他不知道的是，這就是默苑外賣自主研發的白澤系統！
……
默苑外賣調度中心。
大屏幕上的數據在實時跳動。
陳默站在屏幕前，雙手插在褲兜里，表情平靜。
「報告陳總！」
技術總監小跑過來，聲音里壓不住的興奮：「白澤上線六小時，帝都區域平均配送時長二十七分鐘！
比內測階段又縮短了一分鐘！」
「準時率呢？」
「百分之九十六點三！飯糰同期的準時率是百分之六十一！」
「顧客好評率呢？」
「百分之九十八！
因為送得快，飯菜到手的時候還是熱的，好評率高到離譜！」
老周站在旁邊，嘴巴張得老大。
「這也太誇張了吧？這是用了什麼黑科技啊？」
「不是什麼黑科技。」陳默頭都沒回，「就是簡簡單單的數學。」
「飯糰讓騎手自己搶單，騎手為了搶補貼什麼單都接，遠的近的全混在一起跑，效率低得可怕。
而白澤系統把所有變量都算進去了，包括商家出餐時間、騎手當前位置、實時路況、紅綠燈周期、甚至天氣和電梯等待時間。」
「系統自動把順路的訂單合併在一起派給同一個騎手，規劃出最短路徑。
騎手不需要思考，按照導航騎就行。」
「結果就是我們的騎手每單配送成本比飯糰低百分之四十，配送速度快接近一倍，而且騎手自己也輕鬆。
同樣跑一天，我們的騎手能多送百分之五十的單，收入反而更高。」
「這才是真正的降維打擊。」
老周深吸了一口氣。
他現在完全理解陳默為什麼不著急補貼了。
補貼只能買來一時的訂單量。
但是好的體驗，才能真正的留住用戶！
……
杭城。飯糰總部。
王星面前的屏幕上，數據開始出現微妙的變化。
「王總，帝都區域的投訴率又漲了。
今天午高峰超時率飆到了百分之三十九。」
「一個顧客在微博上發了一條動態，說自己等了兩個小時才收到外賣，飯菜餿了。
已經被轉發了三萬多次。」
「還有一個短視頻博主拍了一段飯糰騎手在街頭互相搶單打架的視頻，播放量破了五百萬。
評論區全是罵我們的。」
王星的臉色一點一點地沉了下去。
「投訴歸投訴，訂單量呢？
訂單量還在漲嗎？」
「訂單量……還在漲。
但復購率開始下降了。
新用戶衝著免費來的，吃完一單就走了，留存率只有百分之十二。」
「而且……」運營總監猶豫了一下，「默苑外賣那邊的數據開始起來了。
他們沒有補貼，但今天的新增用戶暴漲了百分之三百。
好多用戶發帖說默苑外賣送得又快又熱，體驗秒殺飯糰。」
王星猛地一拍桌子！
「他們憑什麼？他們連GG都沒打！憑什麼用戶會去用？」
「因為……口碑。」運營總監小聲說，「用戶自發傳播的。
朋友圈裡好多人在曬默苑外賣的送達速度，說二十多分鐘就到了，還是熱的。
有個帖子標題叫『默苑外賣是開了掛嗎』，在微博熱搜掛了兩個小時。」
王星的手在發抖。
他死死盯著屏幕上那個不斷攀升的默苑外賣用戶曲線，和自己不斷下滑的復購率曲線。
兩條線，一升一降。
像兩把剪刀，正在一點一點地剪碎他的信心。
「不可能。」他咬著牙說，「這才第一周。
他憑什麼？他到底用了什麼手段？」
沒有人回答他。
因為在場的人誰都不知道「白澤」這個玩意的存在。
他們只知道自己花了三十億砸出來的市場熱度，正在被一個沒花一分錢做推廣的對手，用不可思議的配送體驗一口一口地吃掉。
王星坐在椅子上，沉默了很久。
然後他拿起電話。
「訂最早的航班。我要去杭城見馬總。」
……
杭城。
當天深夜。
馬福報的私人會所。
王星坐在沙發上，臉色慘白。
「馬總，陳默的系統太邪門了。
我頂不住了。
他的騎手送餐速度快了我們快一倍，我補貼再多用戶也在往他那邊跑。」
門內傳出馬福報的聲音，不急不緩，但帶著一股陰冷的寒意：「慌什麼？」
「拼技術你是拼不過他。
陳默手裡有微信、有極兔、有衛星導航的底層數據，這些東西你三年五年都追不上。」
「那……那怎麼辦？」王星急了。
「技術拼不過，那就不跟他拼技術。」
馬福報的聲音停頓了一下，然後幽幽地說出了一句讓王星渾身一震的話：「接下來，我們玩一招陳默絕對接不起的陽謀。」
「什麼陽謀？」
「別急，先讓他贏兩天。
贏得越漂亮，摔得才會越慘。」