第349章 347.品牌宣言
第349章 347.品牌宣言
就在男人傾身靠近的瞬間，一小股複合味道，乘著空氣的流動，悄然鑽入顧採薇鼻尖。
「你...
」
亮晶晶的桃花眼微微眯起，視線從電腦屏幕，移向近在咫尺的周明遠。
顧採薇上身往後仰了仰，拉開幾厘米距離，拖長聲音。
「剛剛乾嘛去啦？一身火鍋味。」
」
.那你說呢？」
周明遠也跟著抬起胳膊，聞了聞自己的外套袖子，啞然失笑。
兩人坐的實在太近。
以至於身上沾染的一點點火鍋味，仿佛也變得清晰起來。
「火鍋味當然是去吃火鍋了。」
「好不好吃？」
顧採薇眸子晶亮。
「好吃！北苑附近新開的，下次帶你去。」
得知身上有火鍋味之後，周明遠乾脆脫下外套，使勁在空中甩了甩，再把衣服掛到附近。
「那這次怎麼不帶我哦~」
女孩小嘴一扁，語氣依舊是軟糯糯的樣子，令人難以抗拒。
光是看著顧採薇那雙桃花眼，明明知道她沒有委屈的意思，但也是我見猶憐。
「今天期末考試，考完最後一門，我跟室友一塊去的。」
周明遠笑著說道。
「這樣哦...
」
顧採薇慢悠悠地應著，指尖在棕色秀髮間繞著圈圈。
一起吃過飯的，她當然對周明遠的三位室友不陌生。
「就你們四個啊？」
她隨口問著：「羅漢局有什麼意思，沒帶點妹子一起？」
微微的停頓和上揚的尾音，巧妙地把意猶未盡嵌在了縫隙里。
「得得得，我看是你想來吧？」
周明遠瞬間聽懂了她的弦外之音。
他抬眼看她，她也正看著他。
「沒有啦。」
顧採薇回答的很乾脆，嘴角卻忍不住彎起一個細微的弧度。
「你們一幫男孩子吃飯，我可不想去，辣的又是鼻涕又是眼淚，形象都沒有了。」
「確實，我理解你。」
周明遠一副十分贊同的樣子。
「在我面前可以不要形象，別人面前不行。」
說到這裡，他又補充了一句：「人家老菜都沒帶家屬，我肯定也不方便主動喊你啊。」
「況且，你在的話他們幾個多多少少有點壓力。」
「哼~」
果然，顧採薇咯咯笑了出來，剛剛有點端著的姿態霎時瓦解了大半。
「有什麼壓力啊！又不是沒見過。」
她嬌嗔一句，眼波流轉間，依舊藏不住那點小小得意。
家屬。
家屬這個詞語雖然不是說她，但不知道為什麼，心裡聽起來暖暖的。
周明遠這傢伙太會撩了。
他的撩不是那種土味情話，是和風細雨，是無孔不入，是悄無聲息地侵入你的一切。
想著想著，顧採薇又湊近了一點點。
這次不是去聞，而是用一種近乎研究的神情打量他。
「因為你比較好看。」
周明遠笑吟吟打量著顧採薇，實話實說道。
「馬馬虎虎啦。」
顧採薇想要偏過腦袋，躲開男人過於直接的注視，可不知為何，脖頸微微一動，卻又停住了。
一雙桃花眼迎著周明遠，輕輕眨了眨。
面頰以肉眼可見的速度，暈開一抹緋紅，像最上等的胭脂被水化開，輕輕掃過吹彈可破的冷白皮。
這就是顧採薇。
美而自知，也不會過度謙虛，完全接得住誇獎的顧採薇。
今天的小公主，一如既往驚艷。
一件米白色的修身毛衣，質地看起來柔軟又親膚，妥帖包裹著她優美的頸部和單薄的肩線，襯的脖頸愈發修長如玉。
外面隨意搭著淺咖色的粗花呢短外套，款式簡約，剪裁和面料一看就知價值不菲，看上去簡直像畫室里走出來的公主。
由於照看店鋪的原因，顧採薇沒有戴任何誇張的首飾，只在手腕上戴了塊卡地亞。
剩下的，就只有耳垂上兩點若隱若現的珍珠耳釘。
一切點綴都恰到好處。
她的好看，是經得起最苛刻的審美標準審視的。
五官黃金比例，膚色像玉瓷器，甚至發質到儀態都無可挑剔。
但這還不是全部。
真正讓普通男孩子感到有壓力的，是她那種從骨子裡透出來的貴氣。
被優渥環境和良好教養浸潤出的貴氣。
那種從容，那種潔淨，那種對自身魅力既了解又不會過分張揚的尺度感。
她知道自己好看，但並不以此為傲，或像是杜佳諾那樣作為殺人武器。
只是將其視為一種如同呼吸般的自然存在。
此刻，在周明遠毫不掩飾的欣賞目光下，這份自然里，又摻入了一點屬於少女的羞赧和明媚。
那抹臉頰的紅暈，那微微顫動的睫毛，那下意識抿起的櫻唇，還有眼底明明歡喜卻偏要強裝鎮定的小小神態。
她坐在那裡，背後是店裡的暖光和深色木質牆壁。
整個人像一幅被精心布置過的靜物畫，卻又靠著眼神和表情的細微變化，讓整幅畫都活了過來。
空氣中仿佛飄浮著名為美好的塵埃，每一粒都折射著她自己。
周明遠看得有些出神。
「，差不多行了！」
顧採薇終於被他看得有些招架不住，小聲嘟囔道。
「你要盯著人家看多久啊？」
她乾脆稍稍側過身，假裝去拿旁邊桌上的手機，留給他微微發紅的耳尖。
「好好好，不看了。」
「跟我講講數據唄？為什麼光谷店的營收超過預期，也沒聽你顧老闆好好講講。」
「這個啊......你算問對人了。」
說到自己負責的領域，顧採薇又重新轉過頭來，拉開旁邊的椅子坐下。
眉眼間的笑意宛若實質，梨渦也大大方方開門迎賓。
「我跟你展開講講。」
她挪了挪電腦，將屏幕更轉向兩人中間，指尖點著各項數據。
「本來光谷這邊的客單價就比北苑店高嘛，一方面是這裡工作的白領客人多，對精品咖啡的接受度也更高；另外就是調整了產品結構，主推了幾款單價更高的手沖和創意特調，搭配的甜品也選了原料更好的系列。」
「對了對了，還有個事我想和你討論一下。」
「什麼啊？」
周明遠抬起頭，視線望向顧採薇。
「把我手機拿過來~」
女孩對著自己不遠處的包包努了努嘴。
「就是我最近研究了一下數據，突然覺得啊，解憂咖啡App還有很多可以優化的空間~」
顧採薇眼睛亮得像盛滿了星星，指尖在屏幕上輕盈一滑，調出App界面。
「我們不是一直覺得，純粹靠線下等客和朋友圈宣傳，增長有天花板嗎？」
「而且，像光谷這樣快節奏的區域，顧客的時間很寶貴，排隊點單等製作，哪怕是十分鐘，也可能消磨掉他們的耐心和興趣。」
顧採薇開始進入狀態，邏輯清晰，語速輕快。
「所以我琢磨了一下，能不能以App為核心，線上點單線下自提或者配送，再結合會員和社交裂變的模式，去培養用戶習慣？」
她點開App的首頁截圖。
「你看，現在App首頁就有點單一，能不能在我們的Banner位，更多用來展示.
」
顧採薇指向線下的小小牌匾。
「比如今日菜單，推薦特調，或者像【冬日暖意系列研發中，敬請期待】這樣的品牌故事和產品預告，讓用戶更有新鮮感。」
「拜託，現在App是外包團隊在做，你還想它盡善盡美，要的是不是太多了.
」
周明遠抱起胳膊，似笑非笑地說道。
「不是啊！我是覺得它很有前景，你看現在App沒什麼功能，還不是幫我們拉了那麼多用戶？」
顧採薇提高聲音，堅持道。
「最關鍵的是，我覺得它能把效率和體驗結合得特別好。」
顧採薇切換頁面，進入菜單界面。
「首先，線上點單，不用排隊。」
「這是最基礎的痛點解決。」
「優化一下功能很難嗎？光谷的白領，很多早上通勤路上，或者午休前，就可以在App上提前下單，選擇到店自取時間。」
「到了店裡，咖啡可能剛剛做好，或者只需要等一兩分鐘。節省下來的時間，對他們就是寶貴的喘息。」
「後台數據也顯示，光谷店超過60%的訂單來自App預約，尖峰時段比例甚至超過80%，這能極大緩解了前台點單壓力和顧客排隊焦慮。」
「還有，App可以優化一下我們的產品展示和定製化，線上就能看，清晰友好。」
顧採薇隨手拿了杯拿鐵過來。
「喏，比如我們能給顧客自己選，豆子可以選擇經典醇厚，果香清新或者低因版本。」
「奶呢，也可以選全脂、脫脂、燕麥奶、杏仁奶；還有糖度、溫度、甚至濃縮份數都可以精細調整。」
「甚至創意特調的靈感來源和風味描述，也可以自己編輯，哪怕寫得像小散文一樣，也有人看。」
「比如這款暮光之城，就說是衣索比亞耶加雪菲的柑橘花香，融入自製香草莢糖漿，頂部覆蓋冷萃咖啡打發的綿密泡沫，宛如落日熔金時的溫柔嘆息..
」
「還可以吧？是不是比單純寫香草拿鐵更有意思？」
「App給我們空間去講好每一個產品的故事，這不比紙質菜單強多了。」
「6
」
周明遠忍不住笑出聲。
「這文案是你早就寫好的吧？還溫柔嘆息，笑死。」
「就是就是，怎麼啦！」
顧採薇微揚下巴，有點小得意。
「酒香也怕巷子深！做買賣不吆喝怎麼行！」
「重點是，顧客因為這些描述產生了興趣和期待，下單轉化率會變高。」
「而且，如果有完整的定製選項，就會減少因口味不滿意而產生的客訴，大家都會覺得自己的那杯是獨一無二的。」
「其實你說的這些我也有考慮，可是現在的問題是App都是外包公司，這個預算吧.....」
周明遠還沒說完，就被女孩伸出手打斷。
「等下再說！困難等下再說，我先把需求說完。」
顧採薇聳了聳肩，自顧自繼續說道。
「可以優化的還有會員體系，提升復購和客單價。」
她點開【我的】頁面，上面是會員等級和積分系統。
「你之前沒有做複雜的等級，就是簡單的積分累積。」
「消費1元積1分，積分可以直接當錢花，兌換飲品、甜品或者周邊。」
「但我覺得，我們可以設計一系列的成長任務和專屬權益。」
顧採薇好像真有思路，掰著手指頭，如數家珍。
「比如，新用戶註冊送一張好友分享券，買一贈一，鼓勵拉新；每周首次下單，獎勵雙倍積分；累計消費滿一定金額，解鎖咖啡豆85折購買權或者每月一杯指定飲品免單券。」
「還有最重要的——咖啡錢包和定期配送功能。」
「咖啡錢包？」
周明遠對這個詞很感興趣。
「對！靈感來自預付費卡，但更靈活。顧客可以隨時在App里充值，充值有一定比例贈送，比如充200送20。帳戶餘額可以直接支付，而且用餘額支付，額外獎勵10%積分。這大大提高了支付便捷性和用戶粘性。很多人一次充三五百，就把未來一段時間的咖啡預算鎖定在解憂了。」
顧採薇眼睛發亮。
「定期配送則是針對光谷這邊的企業客戶，還有極度依賴咖啡的深度用戶。」
「我們可以設置每周一、三、五早上九點，固定將指定的咖啡和甜品配送到公司或家中。系統自動扣款，顧客無需每次操作。」
「光谷已經有好幾個小團隊聯繫我們了，想簽這種定期配送協議。」
「至於社交裂變與場景化運營。」
顧採薇又點開消費券，對周明遠晃了晃。
「除了你之前的贈飲免費券，我們後台能看到很多單都來自同一寫字樓地址，可以開發比如三五好友，一鍵拼單的功能，一個人發起拼單分享到微信群，同事朋友加入，各自在線選擇自己想要的飲品和定製選項，由發起人統一支付或AA，然後統一配送或自提。」
「這特別適合辦公室下午茶場景。」
顧採薇說得有些口乾，端起拿鐵喝了一口，撥開面頰邊上的碎發。
「其實，我最想說的還是數據驅動這方面。
這才是她最看重的部分。
她又重新握住滑鼠，調出後台的Ecel分析面板。
「通過App，我們不再是盲人摸象。」
「如果App能優化成我這個樣子，那麼以後每一個用戶的消費習慣、口味偏好、消費時段、客單價、復購周期......好像都可以變成清晰的數據。」
「我們可以輕鬆地給用戶打標籤，比如【忠實的晨間美式用戶】、【喜歡嘗鮮創意特調】、【每周五下午固定點單的辦公室小組】。
「s
「基於這些數據，我們可以做非常精準的營銷。」
「比如，給超過一周沒來的沉睡用戶，推送一張他常點飲品的專屬優惠券；
給喜歡果酸風味的用戶，優先推送新上的耶加雪菲手沖信息；在雨天，向所有用戶推送雨天配熱拿鐵，第二杯半價的暖心活動。這種千人千面的觸達，轉化率遠比群發簡訊或公眾號推文高得多。」
「更重要的是，產品研發不用再憑感覺。」
顧採薇語速加快，漸漸開始興奮起來。
「我們可以看到哪些產品最受歡迎，哪些定製選項被選擇最多，哪些新品點擊率高但轉化低。比如，數據告訴我們，光谷店選擇燕麥奶的比例是北苑店的兩倍，那我們在備貨和主打推薦時就會更側重。我們發現酒釀桂花拿鐵這款秋冬特調，在下午和晚上點的比例遠高於早晨，那我們的營銷資源就會集中在午後時段推廣。這些實時反饋，讓我們能像網際網路產品一樣，快速疊代我們的飲品菜單和運營策略。」
「6
「」
周明遠聽著娓娓道來的合作夥伴，半天沒說出話。
自己找外包公司做出來的草台App，基本只為承接用戶朋友圈裂變的這波流量O
可顧採薇竟然能通過構想和操盤，光是用自己手動記錄下來的數據，就能無師自通地摸清一切。
串聯起用屍體驗、運營效率、數據智能和品牌傳播的整個鏈條。
進而復刻出真正的上市公司，前世瑞幸咖啡App的大部分場景！
難道顧採薇才是真正的商業天才？
在她眼裡，App遠不止是一個點單工具，而是一個全新數位化的解憂生態入口。
「你聽我說，把預算提高一點，或者咬咬牙不用外包，乾脆招點這方面的高手，花點錢優化一下不行嗎？」
女孩的聲音還在繼續，眸子裡像是藏著未來。
「這也是品牌形象的統一與升華。」
「一個設計精良，又充滿細節關懷的獨立App，本身就是一種品牌宣言。」
就在男人傾身靠近的瞬間，一小股複合味道，乘著空氣的流動，悄然鑽入顧採薇鼻尖。
「你...
」
亮晶晶的桃花眼微微眯起，視線從電腦屏幕，移向近在咫尺的周明遠。
顧採薇上身往後仰了仰，拉開幾厘米距離，拖長聲音。
「剛剛乾嘛去啦？一身火鍋味。」
」
.那你說呢？」
周明遠也跟著抬起胳膊，聞了聞自己的外套袖子，啞然失笑。
兩人坐的實在太近。
以至於身上沾染的一點點火鍋味，仿佛也變得清晰起來。
「火鍋味當然是去吃火鍋了。」
「好不好吃？」
顧採薇眸子晶亮。
「好吃！北苑附近新開的，下次帶你去。」
得知身上有火鍋味之後，周明遠乾脆脫下外套，使勁在空中甩了甩，再把衣服掛到附近。
「那這次怎麼不帶我哦~」
女孩小嘴一扁，語氣依舊是軟糯糯的樣子，令人難以抗拒。
光是看著顧採薇那雙桃花眼，明明知道她沒有委屈的意思，但也是我見猶憐。
「今天期末考試，考完最後一門，我跟室友一塊去的。」
周明遠笑著說道。
「這樣哦...
」
顧採薇慢悠悠地應著，指尖在棕色秀髮間繞著圈圈。
一起吃過飯的，她當然對周明遠的三位室友不陌生。
「就你們四個啊？」
她隨口問著：「羅漢局有什麼意思，沒帶點妹子一起？」
微微的停頓和上揚的尾音，巧妙地把意猶未盡嵌在了縫隙里。
「得得得，我看是你想來吧？」
周明遠瞬間聽懂了她的弦外之音。
他抬眼看她，她也正看著他。
「沒有啦。」
顧採薇回答的很乾脆，嘴角卻忍不住彎起一個細微的弧度。
「你們一幫男孩子吃飯，我可不想去，辣的又是鼻涕又是眼淚，形象都沒有了。」
「確實，我理解你。」
周明遠一副十分贊同的樣子。
「在我面前可以不要形象，別人面前不行。」
說到這裡，他又補充了一句：「人家老菜都沒帶家屬，我肯定也不方便主動喊你啊。」
「況且，你在的話他們幾個多多少少有點壓力。」
「哼~」
果然，顧採薇咯咯笑了出來，剛剛有點端著的姿態霎時瓦解了大半。
「有什麼壓力啊！又不是沒見過。」
她嬌嗔一句，眼波流轉間，依舊藏不住那點小小得意。
家屬。
家屬這個詞語雖然不是說她，但不知道為什麼，心裡聽起來暖暖的。
周明遠這傢伙太會撩了。
他的撩不是那種土味情話，是和風細雨，是無孔不入，是悄無聲息地侵入你的一切。
想著想著，顧採薇又湊近了一點點。
這次不是去聞，而是用一種近乎研究的神情打量他。
「因為你比較好看。」
周明遠笑吟吟打量著顧採薇，實話實說道。
「馬馬虎虎啦。」
顧採薇想要偏過腦袋，躲開男人過於直接的注視，可不知為何，脖頸微微一動，卻又停住了。
一雙桃花眼迎著周明遠，輕輕眨了眨。
面頰以肉眼可見的速度，暈開一抹緋紅，像最上等的胭脂被水化開，輕輕掃過吹彈可破的冷白皮。
這就是顧採薇。
美而自知，也不會過度謙虛，完全接得住誇獎的顧採薇。
今天的小公主，一如既往驚艷。
一件米白色的修身毛衣，質地看起來柔軟又親膚，妥帖包裹著她優美的頸部和單薄的肩線，襯的脖頸愈發修長如玉。
外面隨意搭著淺咖色的粗花呢短外套，款式簡約，剪裁和面料一看就知價值不菲，看上去簡直像畫室里走出來的公主。
由於照看店鋪的原因，顧採薇沒有戴任何誇張的首飾，只在手腕上戴了塊卡地亞。
剩下的，就只有耳垂上兩點若隱若現的珍珠耳釘。
一切點綴都恰到好處。
她的好看，是經得起最苛刻的審美標準審視的。
五官黃金比例，膚色像玉瓷器，甚至發質到儀態都無可挑剔。
但這還不是全部。
真正讓普通男孩子感到有壓力的，是她那種從骨子裡透出來的貴氣。
被優渥環境和良好教養浸潤出的貴氣。
那種從容，那種潔淨，那種對自身魅力既了解又不會過分張揚的尺度感。
她知道自己好看，但並不以此為傲，或像是杜佳諾那樣作為殺人武器。
只是將其視為一種如同呼吸般的自然存在。
此刻，在周明遠毫不掩飾的欣賞目光下，這份自然里，又摻入了一點屬於少女的羞赧和明媚。
那抹臉頰的紅暈，那微微顫動的睫毛，那下意識抿起的櫻唇，還有眼底明明歡喜卻偏要強裝鎮定的小小神態。
她坐在那裡，背後是店裡的暖光和深色木質牆壁。
整個人像一幅被精心布置過的靜物畫，卻又靠著眼神和表情的細微變化，讓整幅畫都活了過來。
空氣中仿佛飄浮著名為美好的塵埃，每一粒都折射著她自己。
周明遠看得有些出神。
「，差不多行了！」
顧採薇終於被他看得有些招架不住，小聲嘟囔道。
「你要盯著人家看多久啊？」
她乾脆稍稍側過身，假裝去拿旁邊桌上的手機，留給他微微發紅的耳尖。
「好好好，不看了。」
「跟我講講數據唄？為什麼光谷店的營收超過預期，也沒聽你顧老闆好好講講。」
「這個啊......你算問對人了。」
說到自己負責的領域，顧採薇又重新轉過頭來，拉開旁邊的椅子坐下。
眉眼間的笑意宛若實質，梨渦也大大方方開門迎賓。
「我跟你展開講講。」
她挪了挪電腦，將屏幕更轉向兩人中間，指尖點著各項數據。
「本來光谷這邊的客單價就比北苑店高嘛，一方面是這裡工作的白領客人多，對精品咖啡的接受度也更高；另外就是調整了產品結構，主推了幾款單價更高的手沖和創意特調，搭配的甜品也選了原料更好的系列。」
「對了對了，還有個事我想和你討論一下。」
「什麼啊？」
周明遠抬起頭，視線望向顧採薇。
「把我手機拿過來~」
女孩對著自己不遠處的包包努了努嘴。
「就是我最近研究了一下數據，突然覺得啊，解憂咖啡App還有很多可以優化的空間~」
顧採薇眼睛亮得像盛滿了星星，指尖在屏幕上輕盈一滑，調出App界面。
「我們不是一直覺得，純粹靠線下等客和朋友圈宣傳，增長有天花板嗎？」
「而且，像光谷這樣快節奏的區域，顧客的時間很寶貴，排隊點單等製作，哪怕是十分鐘，也可能消磨掉他們的耐心和興趣。」
顧採薇開始進入狀態，邏輯清晰，語速輕快。
「所以我琢磨了一下，能不能以App為核心，線上點單線下自提或者配送，再結合會員和社交裂變的模式，去培養用戶習慣？」
她點開App的首頁截圖。
「你看，現在App首頁就有點單一，能不能在我們的Banner位，更多用來展示.
」
顧採薇指向線下的小小牌匾。
「比如今日菜單，推薦特調，或者像【冬日暖意系列研發中，敬請期待】這樣的品牌故事和產品預告，讓用戶更有新鮮感。」
「拜託，現在App是外包團隊在做，你還想它盡善盡美，要的是不是太多了.
」
周明遠抱起胳膊，似笑非笑地說道。
「不是啊！我是覺得它很有前景，你看現在App沒什麼功能，還不是幫我們拉了那麼多用戶？」
顧採薇提高聲音，堅持道。
「最關鍵的是，我覺得它能把效率和體驗結合得特別好。」
顧採薇切換頁面，進入菜單界面。
「首先，線上點單，不用排隊。」
「這是最基礎的痛點解決。」
「優化一下功能很難嗎？光谷的白領，很多早上通勤路上，或者午休前，就可以在App上提前下單，選擇到店自取時間。」
「到了店裡，咖啡可能剛剛做好，或者只需要等一兩分鐘。節省下來的時間，對他們就是寶貴的喘息。」
「後台數據也顯示，光谷店超過60%的訂單來自App預約，尖峰時段比例甚至超過80%，這能極大緩解了前台點單壓力和顧客排隊焦慮。」
「還有，App可以優化一下我們的產品展示和定製化，線上就能看，清晰友好。」
顧採薇隨手拿了杯拿鐵過來。
「喏，比如我們能給顧客自己選，豆子可以選擇經典醇厚，果香清新或者低因版本。」
「奶呢，也可以選全脂、脫脂、燕麥奶、杏仁奶；還有糖度、溫度、甚至濃縮份數都可以精細調整。」
「甚至創意特調的靈感來源和風味描述，也可以自己編輯，哪怕寫得像小散文一樣，也有人看。」
「比如這款暮光之城，就說是衣索比亞耶加雪菲的柑橘花香，融入自製香草莢糖漿，頂部覆蓋冷萃咖啡打發的綿密泡沫，宛如落日熔金時的溫柔嘆息..
」
「還可以吧？是不是比單純寫香草拿鐵更有意思？」
「App給我們空間去講好每一個產品的故事，這不比紙質菜單強多了。」
「6
」
周明遠忍不住笑出聲。
「這文案是你早就寫好的吧？還溫柔嘆息，笑死。」
「就是就是，怎麼啦！」
顧採薇微揚下巴，有點小得意。
「酒香也怕巷子深！做買賣不吆喝怎麼行！」
「重點是，顧客因為這些描述產生了興趣和期待，下單轉化率會變高。」
「而且，如果有完整的定製選項，就會減少因口味不滿意而產生的客訴，大家都會覺得自己的那杯是獨一無二的。」
「其實你說的這些我也有考慮，可是現在的問題是App都是外包公司，這個預算吧.....」
周明遠還沒說完，就被女孩伸出手打斷。
「等下再說！困難等下再說，我先把需求說完。」
顧採薇聳了聳肩，自顧自繼續說道。
「可以優化的還有會員體系，提升復購和客單價。」
她點開【我的】頁面，上面是會員等級和積分系統。
「你之前沒有做複雜的等級，就是簡單的積分累積。」
「消費1元積1分，積分可以直接當錢花，兌換飲品、甜品或者周邊。」
「但我覺得，我們可以設計一系列的成長任務和專屬權益。」
顧採薇好像真有思路，掰著手指頭，如數家珍。
「比如，新用戶註冊送一張好友分享券，買一贈一，鼓勵拉新；每周首次下單，獎勵雙倍積分；累計消費滿一定金額，解鎖咖啡豆85折購買權或者每月一杯指定飲品免單券。」
「還有最重要的——咖啡錢包和定期配送功能。」
「咖啡錢包？」
周明遠對這個詞很感興趣。
「對！靈感來自預付費卡，但更靈活。顧客可以隨時在App里充值，充值有一定比例贈送，比如充200送20。帳戶餘額可以直接支付，而且用餘額支付，額外獎勵10%積分。這大大提高了支付便捷性和用戶粘性。很多人一次充三五百，就把未來一段時間的咖啡預算鎖定在解憂了。」
顧採薇眼睛發亮。
「定期配送則是針對光谷這邊的企業客戶，還有極度依賴咖啡的深度用戶。」
「我們可以設置每周一、三、五早上九點，固定將指定的咖啡和甜品配送到公司或家中。系統自動扣款，顧客無需每次操作。」
「光谷已經有好幾個小團隊聯繫我們了，想簽這種定期配送協議。」
「至於社交裂變與場景化運營。」
顧採薇又點開消費券，對周明遠晃了晃。
「除了你之前的贈飲免費券，我們後台能看到很多單都來自同一寫字樓地址，可以開發比如三五好友，一鍵拼單的功能，一個人發起拼單分享到微信群，同事朋友加入，各自在線選擇自己想要的飲品和定製選項，由發起人統一支付或AA，然後統一配送或自提。」
「這特別適合辦公室下午茶場景。」
顧採薇說得有些口乾，端起拿鐵喝了一口，撥開面頰邊上的碎發。
「其實，我最想說的還是數據驅動這方面。
這才是她最看重的部分。
她又重新握住滑鼠，調出後台的Ecel分析面板。
「通過App，我們不再是盲人摸象。」
「如果App能優化成我這個樣子，那麼以後每一個用戶的消費習慣、口味偏好、消費時段、客單價、復購周期......好像都可以變成清晰的數據。」
「我們可以輕鬆地給用戶打標籤，比如【忠實的晨間美式用戶】、【喜歡嘗鮮創意特調】、【每周五下午固定點單的辦公室小組】。
「s
「基於這些數據，我們可以做非常精準的營銷。」
「比如，給超過一周沒來的沉睡用戶，推送一張他常點飲品的專屬優惠券；
給喜歡果酸風味的用戶，優先推送新上的耶加雪菲手沖信息；在雨天，向所有用戶推送雨天配熱拿鐵，第二杯半價的暖心活動。這種千人千面的觸達，轉化率遠比群發簡訊或公眾號推文高得多。」
「更重要的是，產品研發不用再憑感覺。」
顧採薇語速加快，漸漸開始興奮起來。
「我們可以看到哪些產品最受歡迎，哪些定製選項被選擇最多，哪些新品點擊率高但轉化低。比如，數據告訴我們，光谷店選擇燕麥奶的比例是北苑店的兩倍，那我們在備貨和主打推薦時就會更側重。我們發現酒釀桂花拿鐵這款秋冬特調，在下午和晚上點的比例遠高於早晨，那我們的營銷資源就會集中在午後時段推廣。這些實時反饋，讓我們能像網際網路產品一樣，快速疊代我們的飲品菜單和運營策略。」
「6
「」
周明遠聽著娓娓道來的合作夥伴，半天沒說出話。
自己找外包公司做出來的草台App，基本只為承接用戶朋友圈裂變的這波流量O
可顧採薇竟然能通過構想和操盤，光是用自己手動記錄下來的數據，就能無師自通地摸清一切。
串聯起用屍體驗、運營效率、數據智能和品牌傳播的整個鏈條。
進而復刻出真正的上市公司，前世瑞幸咖啡App的大部分場景！
難道顧採薇才是真正的商業天才？
在她眼裡，App遠不止是一個點單工具，而是一個全新數位化的解憂生態入口。
「你聽我說，把預算提高一點，或者咬咬牙不用外包，乾脆招點這方面的高手，花點錢優化一下不行嗎？」
女孩的聲音還在繼續，眸子裡像是藏著未來。
「這也是品牌形象的統一與升華。」
「一個設計精良，又充滿細節關懷的獨立App，本身就是一種品牌宣言。」