第2099章 堵雞窩了！！
電話接通的那一刻，余穗清了清嗓子，裝出那股恰到好處的熱乎勁兒。
「喂，您好，請問是王姐嗎？我是吉的堡總部客服中心的小余，前兩天您諮詢過我們的加盟項目......嗯，對對，是的呢，」
「王姐，我給您打電話，是因為系統顯示您諮詢後還沒有收到我們的詳細介紹資料，」余穗的目光落在面前那張手寫的話術卡上，一字一字地滑過，「怕是不是漏發了，耽誤您了解。我們挺重視每一位諮詢者的。」
「對的，王姐。五萬八是品牌授權、技術培訓、開業前駐店輔導、首批物料支持、還有三年內的運營指導和系統使用權全包了的。」余穗微微側頭，視落在顯示器邊上貼著的便簽上，「一次性收費，後續沒有其他費用。」
「嗯嗯，其實是這樣的.....設備分兩塊，王姐您聽我細說一下。」余穗繼續保持著笑意，「核心廚具是公司統一配的，您不用操心型號和品牌.....都是進口的設備，這個您放心......投進來的設備款，我們會按您開店後每月的營業額返還給您，其實就是一種......先投入，後補貼的合作模式。嗯，您說。」
余穗一邊聽著，一邊低頭看了一眼話術卡上那行加粗的字，「客戶不信任時，用共情+案例+權威驗證重塑信心」。
「王姐，我特別理解您的顧慮，我們很多加盟商剛開始都有這個擔心，」她說，語調刻意帶上了一絲篤定的質感，「但說實話，吉的堡這個模式是紅空那邊跑了十幾年的，經過市場考驗了.....」
「您選對平台，比自己摸爬滾打要省力得多.....我們有客戶，去年八月份簽約，年底就回本了。」
她停頓了一拍，似乎在給那句「年底回本」留出落地的空間。
「而且，現在有一個年末招商扶持政策，限前二十位簽約客戶，首年管理費全免。名額已經不多，我查了一下系統，目前還剩五個。」
「誒，是的呢，現在特別火，尤其您那邊區域....」余穗拿起筆，在客戶信息欄後面打了個勾，「是，是，我們在燕京景山......具體地址我一會兒簡訊發給您。您看這周什麼時候方便？我們這邊有樣板店可以實地參觀，招商經理也能給您做一對一方案講解....」
「好的王姐，我這就給您發地址和路線，您到了公司樓下可以打我電話，我下來接您。」
掛了電話，余穗把聽筒扣上，轉過頭，看了眼抓著監聽耳機的黃秀芬。
黃秀芬點點頭，「整體說得不錯，節奏穩了，客戶就能聽進去。」
說完，又指著余穗面前的登記表，「但你那個年底回本的案例，下次能具體一些，哪個城市、什麼規模、大概投入多少，越具體，客戶越信。光是有客戶，聽起來太像話術了。」
余穗點了點頭，「知道了，黃總。」
「還有，她說那段，你沒問她是在網上看到了什麼內容。客戶主動提查，說明她心裡有疑慮。你壓住疑慮邀約是對的，但最好知道疑慮在哪兒。下次，先問一句王姐您在網上看到什麼了，讓她說出來，你才好拆。」
「記住了。」余穗說。
「行了，下班兒吧。」黃秀芬沒再說什麼，轉身走了。
余穗坐回椅子上，電腦屏幕還亮著，表格里那行新錄入的客戶信息，「王慧慧，女，43歲，魯省，安德，漯陰，意向評級B+」安安靜靜地躺在格子裡。
伸手把話術卡翻了個面，看到背面印著那句每天早會都要喊的話，讓每一個電話，都成為改變命運的開始。
她想，這大概沒錯。只不過改變的是誰的命運，說不準。
看了看窗外已經黑透的天，余穗起身，又看了看只剩下自己的客服辦公室，牆上的掛鍾指向七點十分。
她把桌上的客戶登記表沓了沓，數了一遍，正好十張。
培訓完正式上崗，黃秀芬就給她們這批實習客服定了個規矩，每天除了接進來的諮詢電話，還得主動給十個意向客戶打電話，介紹加盟政策，進行品牌宣傳，打消疑慮，哪怕是聯絡溝通感情。
直到客戶確定來公司參觀，或者有意向簽訂合同，轉交給招商部之後，才能停止跟進。
每天十個，都得完成才能下班。
雖說這些來實習的私下裡沒少抱怨，覺得這活兒又累又磨人，但黃秀芬也會畫餅，說了，只要經過誰的手簽訂的合同，就有三百塊的提成。
三百塊。
對於這幫剛從學校出來的姑娘小子來說，不算小數目。一個月要是能簽上三五單，頂得上家裡爹媽一個月的工資。看在錢的份上，一幫人嘴上罵著，可也乾的認真。
余穗走到客服辦公室的門口，左右瞅了眼，一溜的門都關著，只有盡頭招商部那扇門縫裡漏出一道白光。
想了想，轉回身，從客戶信息登記表里抽出那張王慧慧的，捏著，朝招商部走去。
敲了敲門，推開，瞧見裡面坐著一位。
那人瘦小乾枯，顴骨很高，下巴很尖，像一隻猴。余穗記得這人姓陳，一口閩普，聽著有些費勁。
這時正一隻手捏著塑料叉子，另一隻手在鍵盤上按著什麼，眼睛正一眨不眨的盯著顯示器。
面前攤著一碗泡麵，熱氣騰騰地往上冒，紅燒牛肉麵的味道瀰漫了整個房間。
余穗走上前，把信息表放在桌上，「陳經理，這是已經確定要來參觀的客戶。」
姓陳的這位抬起頭，放下叉子，拿起表看了一眼，笑了。
「喲，這麼晚，還沒走呢？」
「昂，這不是黃總定的麼，每人每天十個意向客戶的電話，」余穗嘆口氣，「不弄完不能下班兒。」
「你她到瞎扯淡，也就你們這群人聽她忽悠。」說著，拿起余穗遞來的信息表瞄了眼，「嘿，又來活了。行，交給我們，保准拿下。」
說著，把表放到一邊，又拿起叉子攪了攪碗裡的面。
余穗點點頭，掃了一眼辦公室，然後試探著問道。
「陳經理還不走啊？」
姓陳的這位「啊」了一聲，「等一等，蹭一會兒公司的網。要不然回去就得花錢去網吧。下班了，你趕緊走唄。」
「誒，那您忙。」余穗點點頭，轉身走了出去。
不過沒回客服部，而是出了金匯公司的大門，站在台階上，掏出手機，撥了個號。
只不過只響了三四聲，被掛斷了。
余穗愣了一下，正準備再撥，就聽到身後有人叫了一聲「穗兒！這兒呢！」
只見二坤從寫字樓旁邊的陰影里走出來，縮著脖子，兩隻手抄在袖筒里，像一隻凍僵了的鵪鶉。
余穗走過去，「怎麼樣？那個老娘們兒和那個姓范的走了沒？」
二坤點點頭，哈了一口白氣，「走了，一起打車走的。」
「其他人呢？」
「都走了，就剩看門兒的老王頭，剛來，這會兒應該在一樓那屋裡吃飯呢。」二坤說著，搓了搓手，「怎麼樣？能進去？」
余穗搖搖頭，「那屋裡還有一個，那個姓陳的。」
「嘿，」二坤皺了皺眉，「這傻逼，這大冷天的蹭什麼網，網吧一小時才兩塊錢，他至於麼？」
「人家說了，回去就得花錢。再等等，估計他也待不久。」余穗說著，扭頭看了眼樓頂亮起的「金匯集團」的招牌，「我先去辦公室待一會兒，等他走了，你再進來。」
二坤嘆了口氣，跺了跺腳，「得，這大冷天兒的。」
。。。。。。
時間不長，約莫二十分鐘，那個猴兒一樣的姓陳的，走進客服部。
「喲，還在呢。」
聲音帶著一股子油膩，正在擺弄手機的余穗抬頭看了眼，應了一聲，「陳經理。」
姓陳的走進來，踱到余穗桌子跟前，隨手翻了翻桌上攤著的登記表。
「你電話不都打完了麼。」
「嗯。」余穗把登記表從他那乾瘦的手指下面抽回來，「這不是黃總定的規矩嘛，還得寫個總結。」
「嘁，」姓陳的笑了一聲，「就愛搞這些花架子。」
說著，又開始往前湊，朝余穗肩頭挨，「要不，我陪你會兒？反正我也沒事兒，等你一塊兒走，再請你吃個宵夜？外面有家陝西刀削麵，炸的醬.....」
余穗連頭都沒轉，抓起桌上的一把美工刀，立起來，「陳經理，您是再往前一寸，我明天就能讓您上燕京晚報的社會版。」
說完，手指頭一推，「咔咔」幾聲，美工刀片露出幾寸。
姓陳的看到，一下愣住，看著余穗，像是在判斷這句話的真假。
「我……我這不是看你辛苦，關心一下同事嘛。」
余穗把目光收回去，拿起筆，開始在登記表上寫東西。
「您管好您那攤兒就行了。我這邊，不勞您費心。」
姓陳的站在原地，嘴唇翕動了兩下，收起那副訕笑，說了句，「行，那您忙。」便轉身，拉開門走了出去。
「傻逼。」余穗低聲罵了一句，
又等了約莫五分鐘，確認走廊里沒了動靜，掏出手機，撥了二坤的號。響了半聲就掛了。然後站起身，走到窗邊，朝下面看了一眼。
很快，樓下的陰影里，一個縮著脖子的人影從牆根底下走出來，朝樓門口一溜小跑，正是二坤。
只不過二坤剛進門，就被看夜的老王頭攔住了。
五十多歲，批著一件軍綠色的棉大衣，手裡端著一個水果罐頭改的大茶杯。
「哎，你是幹嘛的？」
二坤愣了一下，隨即反應過來，臉上堆起笑，從兜里摸出一包煙，抽出一根遞過去，「王大爺，是我，客服部的，實習的，不記得我了？前兩天還跟您打過招呼呢。」
老王頭接過煙，在鼻子底下聞了聞，又抬頭看了看二坤。
那張臉確實有些眼熟，但一時半會兒對不上名字。把煙夾在耳朵後面，語氣鬆了些，「下了班不回去，回來幹嘛？」
「嘿，接我女朋友，」二坤朝樓上努了努嘴，，「她還在加班呢。這不，剛忙完，我來接她一塊兒走。」
「哦，」老王頭恍然，往樓上方向看了一眼，「那個姑娘，就是你女朋友？」
「可不嘛。」
「什麼活兒啊，這個點兒了還不走？」
二坤嘆了口氣，語氣裡帶著七分抱怨，三份無奈，「還不是那個黃總，非要我們每天打滿十個電話才能下班兒。我對象今兒白天有別的事兒耽誤了，沒打完，這不，臨下班才開始補，磨蹭到現在。我都等半天了。」
「嗨，」老王頭端起茶杯，呷了一口濃茶，搖了搖頭，「這大冷天的，給老闆打工，又不是自個兒的買賣，瞎積極個啥。早幹完早走，拖到這時候，不還是替人掙錢？」
「她這不是想拿那個提成嘛。」二坤搓了搓手，「說是簽一個單，給三百塊呢。
老王頭嗤笑一聲，「三百？也就忽悠你們這幫沒上過班兒的。」
「咋？還能不給？」
老王頭手點著二坤，「所以說你們這些屁嘛不識的半大丫頭小子好用呢。」
「王大爺，您這話裡有話啊。」
「我沒什麼話，就是見得多了，聽大爺一句勸，能走趕緊走。這公司，嘿嘿……不是什麼板正地方。」
二坤笑了笑，「那您怎麼還在這兒？」
老王頭一擺手，「我又不拿他們的錢。我是園區物業的，他們租的這層樓，跟我不搭界。行了，你趕緊上去吧，該幹嘛幹嘛，差不多就得了。一會兒別趕不上地鐵公交，這大冷天的。」
「誒，王大爺。」二坤應了一聲，轉身往樓上去。
老王頭看著他的背影，又搖了搖頭，轉頭進了一樓的一間小屋。
二坤推開客服部的門，余穗正站在窗邊，看見他進來，「怎麼這一會兒工夫，又跑哪兒去了？」
「在樓下碰到老王頭了，聊了幾句。」二坤指了指門口，「咱們這就開始？」
余穗點點頭，「走。」
兩人出了客服部，輕手輕腳地走到走廊盡頭的招商部門口。
余穗從兜里摸出一串鑰匙，低頭翻了翻，挑出一根細細的挖耳勺，捏著，就往鎖眼兒里塞。
「誒，你這......」二坤站旁邊瞧見，低聲說了句。
余穗頭也不抬，「你瞅我幹嘛？你瞅那邊，看著點人。」
二坤「哦」了一聲，只不過剛轉過頭，就聽「咔噠」一聲，然後就被余穗一把拽進了屋裡。
屋子裡一片漆黑，只有窗外的路燈透過窗簾的縫隙投進來一線昏黃的光。
余穗掏出手機，打開手電筒，在屋子裡掃了一圈。
外間是開放式辦公區，幾張桌子拼在一起，靠窗擺著一排文件櫃、複印機、印表機，裡間是經理室，門關著，玻璃隔斷上貼著一張「招商部經理」的銘牌。
「靠，你這速度......」
余穗嘀咕了一句，「廢話，我是幹嘛滴？這種卡巴鎖，就一下的事兒。」
「教教我唄，啥時候我學會了，也能和你爸一樣，一包方便麵捅開一小區。」
「那特麼是我爸麼，那是謙兒哥他爸。再說，我家手藝，傳女不傳男。」
「人都傳男不傳女。」
「到我這兒改的。別BB，趕緊滴。」
兩人走到那一排文件櫃前。
余穗指了指中間那個，「合同都在裡面。」
「你確定？」
「我觀察好幾天了。每次簽完合同，招商部的人都放到這裡面的。昨天我看見那誰還從裡面拿了一份合同出來，給那個姓劉的看。」
二坤不再廢話，舉起手機給她照亮。
余穗蹲下身，又從鑰匙串上拔出那根掏耳勺，插進鎖孔，屏住呼吸，手指輕輕地轉動著。
這一次比剛才速度更快，只是往裡捅了捅，再一擰，就聽「咔」的一聲輕響，櫃門彈開了一條縫。
二坤默不作聲，舉著手機。那束細窄的光落進柜子里，照亮了一排排文件夾。
余穗伸手，翻了一會兒，在最底層找到一隻灰色的文件盒，盒蓋側邊用貼著一張小標籤，上面寫著「已簽約加盟合同」。
她輕輕抽出來，打開盒蓋，裡面果然是一沓沓裝訂好的合同。
每一份封面印著「吉的堡中式快餐連鎖加盟合同」幾個字，下面是一行，「甲方：燕京金匯餐飲管理有限公司」，還有乙方的簽名。
二坤舉著手機湊過來，低聲說，「拿走？」
余穗白了他一眼，「你傻啊？拿走明天他們發現不見了咋辦？」
「那就複印？」
「不行，有聲。那什麼，樂哥給的相機呢？」
「帶了。」二坤從羽絨服內兜里摸出一個巴掌大的數位相機，開機，調到拍照模式，遞給余穗。
余穗接過相機，把合同從文件盒裡抽出來，攤在腿上，一張一張地翻，一張一張地拍。
「快點兒快點兒。」
「你能別嘰歪了不？跟個老娘們兒一樣。」
余穗嘴上說著，手上的動作卻加快了幾分。
相機快門發出輕微的「滴滴」對焦聲，在安靜的屋子裡顯得格外清晰。
拍到第五份合同的時候，樓下傳來汽車引擎熄火的聲響。緊接著，是車門關上的聲音，隔著牆壁和窗玻璃，有些模糊。
「誰？」二坤看著余穗，眼睛裡都閃過一絲慌亂。
「先拍完。」
余穗說著，又加快了手上的動作，把剩下的幾頁迅速拍完，然後把文件盒放回原處，鎖上櫃門。她的動作很快，但很穩，沒有發出一絲多餘的聲音。
而在樓下，吉的堡的老闆範文恆和一個瘦高的男人進了門。
「范董。」老王頭聽到響動，從屋裡出來，瞧見是這倆，招呼了一聲。
「王師傅，晚上一切正常吧。」範文恆問了句，順手給老王頭遞了根煙。
老王頭接過，「嗯，正常，就是客服有倆加班打電話的。」
「哦，這麼晚？」
「說是白天有活兒沒幹完，范董這是？」
「我們來複印點材料。」範文恆回了句，「行，您忙，我們先上去。」
「誒誒，有事兒您叫我。」
瞧著兩讓你上了樓，老王頭撇了撇嘴角。
範文恆似乎並不關心客服部有沒有人加班兒，到了二樓，徑直朝招商部走去。
而在屋裡，余穗聽那腳步聲由遠及近，越來越清晰，伴隨著說話聲，一高一低，高的是範文恆那口帶著港台腔調的普通話，低的那個她也認得，招商部的劉波er。和黃秀芬一樣，一個是範文恆的左膀，一個是右臂。
三十出頭，戴一副金絲眼鏡，說話慢條斯理的，聽說還是什麼大學的高材生，反正心眼兒多得很。
「穗兒，咋辦？」二坤的心提到了嗓子眼兒，一臉緊張，說話帶了顫音兒。
腳步聲已經到了門口。
然後是掏鑰匙的聲音，鑰匙碰撞發出的叮噹聲。
余穗環顧四周，目光掃過整個房間，一把拽住二坤的胳膊，朝裡間的經理室指了指。兩人幾乎是貼著地面滑了進去。
就在門外的鑰匙插入鎖孔的同時，她悄無聲息地拉上了裡間的門。
門剛關上，外間的門就被打開了。
「靠，誰又在屋裡吃泡麵？」範文恆進屋，鼻子一聳，說道。
劉波「呵呵」笑了兩聲：「指定是陳耀祖那小子，不講究。這屋裡的味兒，三天都散不掉。」
余穗和二坤躲在經理室里，大氣不敢出。經理室的窗戶拉著百葉窗，外面的路燈光透過縫隙照進來，兩個人借著這點微光，迅速掃了一眼屋裡一張大辦公桌，一把皮椅，一個文件櫃，角落裡立著一台飲水機。
外間的燈被打開了，白光從門縫底下透進來。
余穗和二坤幾乎同時一矮身，鑽進了辦公桌下面。
地方不算大，兩個人擠在裡面，膝蓋頂著膝蓋，肩膀挨著肩膀，姿勢彆扭得很。
二坤的腿太長，怎麼也伸不直，只好蜷著，余穗比他好一些，但也只能側著身子，後背抵著桌腿，臉幾乎貼在他的胸口上。
兩個人就這麼緊貼著，一動不動，連呼吸都不敢太重。
「劉波，你把那個執照的材料都放哪兒了？」
「中間柜子里呢，我找找。」
接著是文件櫃被打開的聲音。
余穗的心提到了嗓子眼。那個柜子，就是她剛剛打開的柜子。
好在似乎劉波並沒有發現什麼異常，掏出鑰匙打開櫃門，拿出了一隻淺藍色的文件夾，「在這兒呢。給，你瞅瞅。」
範文恆接過來，翻了翻，點點頭，「就這個，複印三份。」
稍頃，余穗就聽到複印機啟動的聲音嗡嗡地響起來，紙張吞吐的咔嗒聲有節奏地重複著。
範文恆站在複印機旁邊，看著出紙，點了根煙，嘬了口，對操作的劉波說道，「最近這招商情況，不太理想啊。」
劉波「嗯」了一聲，「GG投了不少，效果一般。」
「這禮拜，幾個了？」
「簽了十一個。」劉波一邊翻著資料，一邊說，「但實際到帳的，也就七個。還有四個，說是回去考慮考慮，其實就是沒找著錢。」
「這不行。」範文恆搖了搖頭，語氣裡帶著一種淡薄的不滿，「光有人來諮詢，簽不下來，那不就是白忙活？」
劉波沒有立刻接話。他站在複印機前，等最後一張紙被吐出來，然後把原件和複印件分別歸好，才轉過身。
「范總，現在這行，跟以前不一樣了。以前是只要打GG，人就上門。現在呢？信息傳得快，人也不像早幾年那麼好騙了。有的人，來之前就把合同條款和套路看了一遍，知道先交錢後給貨的，很多都摸透了。」
「還有，現在市場競爭大了。以前就幾家在做，現在都知道幹這個掙錢，你看看，光燕京就有多少家搞快招的，什麼麥香基、華萊客、美滋滋，都是差不多的套路。」
範文恆哼了一聲，「那也不能就這麼耗著。房租、人工、GG費，哪樣不要錢？再這麼下去，別說賺錢，連本都回不來。」
「實在不行，咱們就干到過完年，看看效果，還不成就撤，換個包裝品牌，換個地方，這次做披薩怎麼樣，找倆老外拍個GG，就說是意呆利歐洲連鎖。 」
「那這邊咱們投了這麼多.....」
「總比繼續虧下去強。」
「不過，范總，要我說，要撤咱們乾脆撤的徹底些。」
「徹底些，什麼意思？」
「這快招，咱們不玩了。」
「不玩了？」
「對，不玩了。」劉波把複印好的文件從機器里拿出來，整理了一下，放在桌上，坐到範文恆對面，「范總，您有沒有想過，咱們這個模式，說到底，天花板是有限的。」
「咱們做的是線下加盟，一個客戶最多收個三五萬，撐死了十萬。一百個客戶，也就三五百萬。扣除成本、GG、人工、場地，能落到手裡的，也就一半。」
「而且，這個模式有個致命的缺陷，它太慢了。」
「慢？」
「對。一個客戶從諮詢到簽約，快則一周，慢則一個月。中間還要經歷電話溝通、邀約參觀、現場談判、猶豫反覆，最後才能成交。這個過程太長了，效率太低。」劉波頓了頓，「而且，風險也在積累。客戶越多，投訴就越多。一旦有人鬧起來，或者被媒體盯上，咱們這個盤子就可能崩。」
範文恆皺著眉頭，沒有說話。
「所以我在想，咱們是不是可以考慮換個路子。」
「什麼路子？」
「電商。」
範文恆愣了一下，「電商？賣東西？」
「不是賣東西。」劉波笑了笑，「是刷單，這才出來的新路子，比招商來錢快，還不用操心售後。」
「刷單？」範文恆顯然對這個詞不太熟悉，「怎麼說？」
「這幾年不是掏你錢包火起來了麼？前兩年大家還覺得網上買東西不靠譜，現在你看看，身邊多少人開始在網上買東西了。這玩意兒發展快得嚇人，尤其是最近一兩年，越來越多人開始在網上購物。那些開店的人賺得盆滿缽滿。」
「不過范總，您知道現在掏你錢包上賣東西，最重要的是什麼嗎？」
範文恆想了想，「價格？」
「價格是一方面，但不是最重要的。最重要的是信用。」
「信用？」
「對。您在掏你錢包上搜一個東西，比如運動鞋，搜索結果出來幾十頁，您會點哪一個？」
範文恆想了想，「銷量高的，評價好的.....那，你這意思，這個評價可以.....」
「對嘍。」劉波笑了笑，「信譽，等級是可以刷上去的。簡單來說，就是找人假裝買家，去你的店裡下單、付款、收貨、寫好評。這樣一來，你的店鋪就有了銷量、有了評價、有了信用等級，掏你全家錢包的系統就會認為你的店鋪是受歡迎的，就會把你的排名往前提。排名一提，真實買家就會看到你，就會進來買你的東西。」
範文恆若有所思地點了點頭，又問道，「怎麼操作，有流程麼？」
「有的，」劉波往椅背上一靠，翹起二郎腿，開始娓娓道來。
「操作流程其實很簡單，但要做好，需要一套完整的體系。」他說，「首先，你得有一個刷手團隊。所謂刷手，就是那些願意幫你刷單的人。這些人可以是大學生，可以是寶媽，可以是閒在家的老年人，甚至可以是工廠里的工人。只要有掏你錢包的帳號，有時間，願意賺點零花錢，都可以成為刷手。」
「那怎麼找到這些人？」
「渠道很多。」劉波掰著手指頭數，「球球群、論壇、貼吧，到處都是，哪怕廁所小GG呢，你建一個群，發個公告，掏你錢包刷單，一單一結，佣金五到十元，時間自由，不限地點，馬上就會有人加進來。現在很多人閒著沒事幹，刷刷電腦就能賺錢，何樂而不為？」
範文恆琢磨琢磨，「那客源就是那些賣家？」
「對，我們發布信息，賣家找上門，各一個需求，比如他要刷一百單，把店鋪信用從零刷到一鑽。我們把價格報給他，比如一單五塊錢。然後我們用自己控制的掏你媳婦兒錢包的小號，去他店裡下單。」
範文恆點了點頭，「然後呢？」
劉波說，「刷手接了任務之後，先要做的，是貨比三家。」
「貨比三家？」
「對。你不能讓刷手直接搜你的店鋪名，然後點進去就下單。那樣太假了，一眼就能看出來。」劉波解釋道，「先讓刷手先在掏你家錢包上搜索一個關鍵詞，比如你要刷的是運動鞋，你就讓他搜運動鞋。」
「搜索結果出來後，他要先點開兩三家別的店鋪，瀏覽一下，看看商品詳情，甚至假裝諮詢一下客服。然後，再點進你的店鋪，找到你要刷的那個商品，瀏覽一會兒，再下單。」
「為什麼要這麼麻煩？」
「為了像真實買家的購物行為。」劉波說，「一個真實買家，不會一上來就直奔你的店。他會先看看別家的，對比一下價格、款式、評價，最後才決定買哪一家的。」
「刷單也是一樣，你要讓掏你錢包的系統覺得，這個買家是經過了充分的比較和考慮之後，才選擇了你的店。這樣才真實。」
範文恆聽得入了神，煙燒到了手指都沒察覺，趕緊把菸頭摁滅在菸灰缸里。
「那下單之後呢？」
「下單之後，就是付款。」劉波繼續說，「付款不能用刷手自己的錢，得用商家提供的紅包或者代付。具體做法是，商家在後台生成一個定向紅包，發給刷手，刷手用這個紅包來支付訂單。這樣一來，刷手不用自己墊錢，商家也不用擔心刷手拿了錢不辦事。」
「那發貨怎麼辦？發真貨？」
「哪能呢，這裡兩種處理方式。」劉波伸出兩根手指，「一種是發空包，就是商家真的發貨，但寄出去的是一個空包裹，或者是一張紙條、一個小禮品之類的，重量跟真實商品差不多就行。」
「另一種是專門有賣空包號的，一毛錢一個。或者是跟一些小快遞公司合作，他們給你真實的單號，你發一個空信封過去，物流流程一樣走。這樣系統就認為這是一筆真實的交易。」
「那錢呢？錢怎麼走？」
「賣家先給我們錢，包括商品售價和佣金。」劉波拿起桌上的筆，在紙上畫了一個簡單的流程圖，「我們用小號下單，付了款，賣家那邊發貨，我們確認收貨，給五星好評。錢在支付寶里走一遍，最後回到賣家手裡。我們賺的，是那筆佣金。」
範文恆的眼睛亮了起來：「一條龍服務？」
「對，一條龍。從註冊小號、養號、刷單、發貨、好評，全套流程我們都能包。現在有些人，做得好的，一個月流水兩百萬，利潤三四十萬。」
範文恆沉默了一會兒，似乎在消化這個邏輯，「那這跟咱們做招商比，利潤怎麼樣？」
「利潤？」劉波笑了一聲，「老闆，您想想，一家網店從零信譽衝到一顆鑽，需要多少個好評？二百五十一個。每個好評的成本，大概幾塊錢。一家店做到一顆鑽，成本也就一兩千。可一顆鑽的店，轉手能賣多少錢？市面上五千起步，做得好的，一萬都有人要。」
「而且這活兒輕快，不用場地，不用倉庫，不用囤貨。一台電腦、幾部手機，雇幾個小孩，一晚上能刷幾百單。咱們做招商，一個客戶從接觸到簽約，平均要打十幾個電話，要安排參觀，要磨價格，還要擔心他回去反悔。刷單呢？一單幾分鐘的事，錢就到手了。」
「可你要想賺大的，不能光靠給別人代刷。你得自己開店，自己刷，刷到一定信譽，然後把店賣掉。賣了一家，再開一家，循環往復，流水線操作。」
「那風險呢？」
「風險？」劉波的聲音裡帶著一種見慣世事的輕巧，「老闆，實話跟您說，沒什麼大風險。掏你錢包現在正處在快速發展期，他們自己都顧不上管這些小打小鬧。再說了，咱們刷的是信譽，又不是賣假貨。就算被查到了，頂多封店。封了再開一個唄，成本低得很，幾百塊的事。」
「那咱們做這個，得投多少錢？」
「前期投入不大。」劉波解釋道，「找幾個靠得住的放單人，建兩三個刷單群，再準備十幾個號。辦公設備方面，咱們現有的電腦就行。主要成本就是刷單用的流動資金，因為刷單是給錢的，你得先墊著，等客戶把貨款和佣金轉過來再回款。但這也是個小數字，前期備個兩三萬，足夠周轉了。」
「那你怎麼保證刷單的人不會穿幫？」
「這就要靠細節了。」劉波的聲音里多了一層「專業」的意味。
「你倒是摸得門清。」範文恆的語氣里多了一絲讚賞。
「我跟一個做這行的朋友聊過好幾次了。」劉波說，「他已經做了大半年了，每個月穩定進帳兩三萬。他現在已經不滿足於接單了，開始做店。」
「這行幹得久嗎？」
「電商只要還在，這行就不會消失，電商機制在，刷單就在。就像招商一樣，只要還有人想找捷徑，就有人提供捷徑。」
範文恆聽完，眼睛裡的光芒越來越亮。他站起身來，在屋子裡踱了兩步，然後轉過身，看著劉波，「這個事兒，你覺得能做？」
「我覺得可以做。」劉波規劃著名，「咱們可以這樣，先小規模試水，等跑通了再擴大。這個就跟做招商一樣，也是複製粘貼的事。等咱們手裡有了幾十個百個店，想做成什麼樣都行。」
「到時候，咱們就可以形成一條完整的產業鏈。上面是開店，中間是刷單，下面是賣店。每個環節都能賺錢，而且都是輕資產。」
「行。」範文恆的聲音里終於有了決斷的味道，「你擬一個方案，不用太細，先把大概的框架搭出來，需要投多少錢、怎麼分工、預期收益多少，大概講清楚。我看完了要是行，你來操盤。」
「好。」劉波應了一聲，然後又補充了一句，「不過范總，這事兒咱們得低調，這種新路子，現在還沒鋪開，知道的人越少越好。」
「放心，我心裡有數。」範文恆說。
兩個人又聊了幾句，無非是關於刷單的具體執行細節。
劉波說要先建幾個球球群，招募一批靠譜的刷手，然後再選幾個品類試水，看看哪個品類的效果最好。
範文恆則表示，資金方面不用擔心，儘管放手去做。
外間這倆在「指點江山」，聊得熱火朝天，裡間桌子底下的兩個人卻憋得有些難受了。
二坤的腿已經麻了，從腳趾到大腿根部，像是有一萬根針在扎。他想換個姿勢，但空間太小，根本動彈不得。余穗也好不到哪兒去，她的後背抵著桌腿，硌得生疼，脖子歪著，酸得要命。
更要命的是，兩個人緊貼著，彼此的呼吸都聽得清清楚楚。
二坤能感覺到余穗的心跳，咚咚咚的，像是要從胸腔里蹦出來。他自己的心跳砰砰砰的，跟打鼓似的。側過頭，借著百葉窗透進來的微光，看了一眼余穗。
余穗的臉繃得很緊，嘴唇抿成一條線，眼睛盯著門縫裡透進來的那一線光，像是在計算著什麼。
她感覺到了二坤的目光，轉過頭來，瞧見二坤做了一個「咋辦」的口型。
余穗先是搖搖頭，又想了想，慢慢地、極其小心地從兜里摸出手機，屏幕亮度調到最低，打開簡訊，給李樂發了一條消息，「樂哥，我們偷合同，被特麼堵雞窩了，速來救人，SOS！！」
「喂，您好，請問是王姐嗎？我是吉的堡總部客服中心的小余，前兩天您諮詢過我們的加盟項目......嗯，對對，是的呢，」
「王姐，我給您打電話，是因為系統顯示您諮詢後還沒有收到我們的詳細介紹資料，」余穗的目光落在面前那張手寫的話術卡上，一字一字地滑過，「怕是不是漏發了，耽誤您了解。我們挺重視每一位諮詢者的。」
「對的，王姐。五萬八是品牌授權、技術培訓、開業前駐店輔導、首批物料支持、還有三年內的運營指導和系統使用權全包了的。」余穗微微側頭，視落在顯示器邊上貼著的便簽上，「一次性收費，後續沒有其他費用。」
「嗯嗯，其實是這樣的.....設備分兩塊，王姐您聽我細說一下。」余穗繼續保持著笑意，「核心廚具是公司統一配的，您不用操心型號和品牌.....都是進口的設備，這個您放心......投進來的設備款，我們會按您開店後每月的營業額返還給您，其實就是一種......先投入，後補貼的合作模式。嗯，您說。」
余穗一邊聽著，一邊低頭看了一眼話術卡上那行加粗的字，「客戶不信任時，用共情+案例+權威驗證重塑信心」。
「王姐，我特別理解您的顧慮，我們很多加盟商剛開始都有這個擔心，」她說，語調刻意帶上了一絲篤定的質感，「但說實話，吉的堡這個模式是紅空那邊跑了十幾年的，經過市場考驗了.....」
「您選對平台，比自己摸爬滾打要省力得多.....我們有客戶，去年八月份簽約，年底就回本了。」
她停頓了一拍，似乎在給那句「年底回本」留出落地的空間。
「而且，現在有一個年末招商扶持政策，限前二十位簽約客戶，首年管理費全免。名額已經不多，我查了一下系統，目前還剩五個。」
「誒，是的呢，現在特別火，尤其您那邊區域....」余穗拿起筆，在客戶信息欄後面打了個勾，「是，是，我們在燕京景山......具體地址我一會兒簡訊發給您。您看這周什麼時候方便？我們這邊有樣板店可以實地參觀，招商經理也能給您做一對一方案講解....」
「好的王姐，我這就給您發地址和路線，您到了公司樓下可以打我電話，我下來接您。」
掛了電話，余穗把聽筒扣上，轉過頭，看了眼抓著監聽耳機的黃秀芬。
黃秀芬點點頭，「整體說得不錯，節奏穩了，客戶就能聽進去。」
說完，又指著余穗面前的登記表，「但你那個年底回本的案例，下次能具體一些，哪個城市、什麼規模、大概投入多少，越具體，客戶越信。光是有客戶，聽起來太像話術了。」
余穗點了點頭，「知道了，黃總。」
「還有，她說那段，你沒問她是在網上看到了什麼內容。客戶主動提查，說明她心裡有疑慮。你壓住疑慮邀約是對的，但最好知道疑慮在哪兒。下次，先問一句王姐您在網上看到什麼了，讓她說出來，你才好拆。」
「記住了。」余穗說。
「行了，下班兒吧。」黃秀芬沒再說什麼，轉身走了。
余穗坐回椅子上，電腦屏幕還亮著，表格里那行新錄入的客戶信息，「王慧慧，女，43歲，魯省，安德，漯陰，意向評級B+」安安靜靜地躺在格子裡。
伸手把話術卡翻了個面，看到背面印著那句每天早會都要喊的話，讓每一個電話，都成為改變命運的開始。
她想，這大概沒錯。只不過改變的是誰的命運，說不準。
看了看窗外已經黑透的天，余穗起身，又看了看只剩下自己的客服辦公室，牆上的掛鍾指向七點十分。
她把桌上的客戶登記表沓了沓，數了一遍，正好十張。
培訓完正式上崗，黃秀芬就給她們這批實習客服定了個規矩，每天除了接進來的諮詢電話，還得主動給十個意向客戶打電話，介紹加盟政策，進行品牌宣傳，打消疑慮，哪怕是聯絡溝通感情。
直到客戶確定來公司參觀，或者有意向簽訂合同，轉交給招商部之後，才能停止跟進。
每天十個，都得完成才能下班。
雖說這些來實習的私下裡沒少抱怨，覺得這活兒又累又磨人，但黃秀芬也會畫餅，說了，只要經過誰的手簽訂的合同，就有三百塊的提成。
三百塊。
對於這幫剛從學校出來的姑娘小子來說，不算小數目。一個月要是能簽上三五單，頂得上家裡爹媽一個月的工資。看在錢的份上，一幫人嘴上罵著，可也乾的認真。
余穗走到客服辦公室的門口，左右瞅了眼，一溜的門都關著，只有盡頭招商部那扇門縫裡漏出一道白光。
想了想，轉回身，從客戶信息登記表里抽出那張王慧慧的，捏著，朝招商部走去。
敲了敲門，推開，瞧見裡面坐著一位。
那人瘦小乾枯，顴骨很高，下巴很尖，像一隻猴。余穗記得這人姓陳，一口閩普，聽著有些費勁。
這時正一隻手捏著塑料叉子，另一隻手在鍵盤上按著什麼，眼睛正一眨不眨的盯著顯示器。
面前攤著一碗泡麵，熱氣騰騰地往上冒，紅燒牛肉麵的味道瀰漫了整個房間。
余穗走上前，把信息表放在桌上，「陳經理，這是已經確定要來參觀的客戶。」
姓陳的這位抬起頭，放下叉子，拿起表看了一眼，笑了。
「喲，這麼晚，還沒走呢？」
「昂，這不是黃總定的麼，每人每天十個意向客戶的電話，」余穗嘆口氣，「不弄完不能下班兒。」
「你她到瞎扯淡，也就你們這群人聽她忽悠。」說著，拿起余穗遞來的信息表瞄了眼，「嘿，又來活了。行，交給我們，保准拿下。」
說著，把表放到一邊，又拿起叉子攪了攪碗裡的面。
余穗點點頭，掃了一眼辦公室，然後試探著問道。
「陳經理還不走啊？」
姓陳的這位「啊」了一聲，「等一等，蹭一會兒公司的網。要不然回去就得花錢去網吧。下班了，你趕緊走唄。」
「誒，那您忙。」余穗點點頭，轉身走了出去。
不過沒回客服部，而是出了金匯公司的大門，站在台階上，掏出手機，撥了個號。
只不過只響了三四聲，被掛斷了。
余穗愣了一下，正準備再撥，就聽到身後有人叫了一聲「穗兒！這兒呢！」
只見二坤從寫字樓旁邊的陰影里走出來，縮著脖子，兩隻手抄在袖筒里，像一隻凍僵了的鵪鶉。
余穗走過去，「怎麼樣？那個老娘們兒和那個姓范的走了沒？」
二坤點點頭，哈了一口白氣，「走了，一起打車走的。」
「其他人呢？」
「都走了，就剩看門兒的老王頭，剛來，這會兒應該在一樓那屋裡吃飯呢。」二坤說著，搓了搓手，「怎麼樣？能進去？」
余穗搖搖頭，「那屋裡還有一個，那個姓陳的。」
「嘿，」二坤皺了皺眉，「這傻逼，這大冷天的蹭什麼網，網吧一小時才兩塊錢，他至於麼？」
「人家說了，回去就得花錢。再等等，估計他也待不久。」余穗說著，扭頭看了眼樓頂亮起的「金匯集團」的招牌，「我先去辦公室待一會兒，等他走了，你再進來。」
二坤嘆了口氣，跺了跺腳，「得，這大冷天兒的。」
。。。。。。
時間不長，約莫二十分鐘，那個猴兒一樣的姓陳的，走進客服部。
「喲，還在呢。」
聲音帶著一股子油膩，正在擺弄手機的余穗抬頭看了眼，應了一聲，「陳經理。」
姓陳的走進來，踱到余穗桌子跟前，隨手翻了翻桌上攤著的登記表。
「你電話不都打完了麼。」
「嗯。」余穗把登記表從他那乾瘦的手指下面抽回來，「這不是黃總定的規矩嘛，還得寫個總結。」
「嘁，」姓陳的笑了一聲，「就愛搞這些花架子。」
說著，又開始往前湊，朝余穗肩頭挨，「要不，我陪你會兒？反正我也沒事兒，等你一塊兒走，再請你吃個宵夜？外面有家陝西刀削麵，炸的醬.....」
余穗連頭都沒轉，抓起桌上的一把美工刀，立起來，「陳經理，您是再往前一寸，我明天就能讓您上燕京晚報的社會版。」
說完，手指頭一推，「咔咔」幾聲，美工刀片露出幾寸。
姓陳的看到，一下愣住，看著余穗，像是在判斷這句話的真假。
「我……我這不是看你辛苦，關心一下同事嘛。」
余穗把目光收回去，拿起筆，開始在登記表上寫東西。
「您管好您那攤兒就行了。我這邊，不勞您費心。」
姓陳的站在原地，嘴唇翕動了兩下，收起那副訕笑，說了句，「行，那您忙。」便轉身，拉開門走了出去。
「傻逼。」余穗低聲罵了一句，
又等了約莫五分鐘，確認走廊里沒了動靜，掏出手機，撥了二坤的號。響了半聲就掛了。然後站起身，走到窗邊，朝下面看了一眼。
很快，樓下的陰影里，一個縮著脖子的人影從牆根底下走出來，朝樓門口一溜小跑，正是二坤。
只不過二坤剛進門，就被看夜的老王頭攔住了。
五十多歲，批著一件軍綠色的棉大衣，手裡端著一個水果罐頭改的大茶杯。
「哎，你是幹嘛的？」
二坤愣了一下，隨即反應過來，臉上堆起笑，從兜里摸出一包煙，抽出一根遞過去，「王大爺，是我，客服部的，實習的，不記得我了？前兩天還跟您打過招呼呢。」
老王頭接過煙，在鼻子底下聞了聞，又抬頭看了看二坤。
那張臉確實有些眼熟，但一時半會兒對不上名字。把煙夾在耳朵後面，語氣鬆了些，「下了班不回去，回來幹嘛？」
「嘿，接我女朋友，」二坤朝樓上努了努嘴，，「她還在加班呢。這不，剛忙完，我來接她一塊兒走。」
「哦，」老王頭恍然，往樓上方向看了一眼，「那個姑娘，就是你女朋友？」
「可不嘛。」
「什麼活兒啊，這個點兒了還不走？」
二坤嘆了口氣，語氣裡帶著七分抱怨，三份無奈，「還不是那個黃總，非要我們每天打滿十個電話才能下班兒。我對象今兒白天有別的事兒耽誤了，沒打完，這不，臨下班才開始補，磨蹭到現在。我都等半天了。」
「嗨，」老王頭端起茶杯，呷了一口濃茶，搖了搖頭，「這大冷天的，給老闆打工，又不是自個兒的買賣，瞎積極個啥。早幹完早走，拖到這時候，不還是替人掙錢？」
「她這不是想拿那個提成嘛。」二坤搓了搓手，「說是簽一個單，給三百塊呢。
老王頭嗤笑一聲，「三百？也就忽悠你們這幫沒上過班兒的。」
「咋？還能不給？」
老王頭手點著二坤，「所以說你們這些屁嘛不識的半大丫頭小子好用呢。」
「王大爺，您這話裡有話啊。」
「我沒什麼話，就是見得多了，聽大爺一句勸，能走趕緊走。這公司，嘿嘿……不是什麼板正地方。」
二坤笑了笑，「那您怎麼還在這兒？」
老王頭一擺手，「我又不拿他們的錢。我是園區物業的，他們租的這層樓，跟我不搭界。行了，你趕緊上去吧，該幹嘛幹嘛，差不多就得了。一會兒別趕不上地鐵公交，這大冷天的。」
「誒，王大爺。」二坤應了一聲，轉身往樓上去。
老王頭看著他的背影，又搖了搖頭，轉頭進了一樓的一間小屋。
二坤推開客服部的門，余穗正站在窗邊，看見他進來，「怎麼這一會兒工夫，又跑哪兒去了？」
「在樓下碰到老王頭了，聊了幾句。」二坤指了指門口，「咱們這就開始？」
余穗點點頭，「走。」
兩人出了客服部，輕手輕腳地走到走廊盡頭的招商部門口。
余穗從兜里摸出一串鑰匙，低頭翻了翻，挑出一根細細的挖耳勺，捏著，就往鎖眼兒里塞。
「誒，你這......」二坤站旁邊瞧見，低聲說了句。
余穗頭也不抬，「你瞅我幹嘛？你瞅那邊，看著點人。」
二坤「哦」了一聲，只不過剛轉過頭，就聽「咔噠」一聲，然後就被余穗一把拽進了屋裡。
屋子裡一片漆黑，只有窗外的路燈透過窗簾的縫隙投進來一線昏黃的光。
余穗掏出手機，打開手電筒，在屋子裡掃了一圈。
外間是開放式辦公區，幾張桌子拼在一起，靠窗擺著一排文件櫃、複印機、印表機，裡間是經理室，門關著，玻璃隔斷上貼著一張「招商部經理」的銘牌。
「靠，你這速度......」
余穗嘀咕了一句，「廢話，我是幹嘛滴？這種卡巴鎖，就一下的事兒。」
「教教我唄，啥時候我學會了，也能和你爸一樣，一包方便麵捅開一小區。」
「那特麼是我爸麼，那是謙兒哥他爸。再說，我家手藝，傳女不傳男。」
「人都傳男不傳女。」
「到我這兒改的。別BB，趕緊滴。」
兩人走到那一排文件櫃前。
余穗指了指中間那個，「合同都在裡面。」
「你確定？」
「我觀察好幾天了。每次簽完合同，招商部的人都放到這裡面的。昨天我看見那誰還從裡面拿了一份合同出來，給那個姓劉的看。」
二坤不再廢話，舉起手機給她照亮。
余穗蹲下身，又從鑰匙串上拔出那根掏耳勺，插進鎖孔，屏住呼吸，手指輕輕地轉動著。
這一次比剛才速度更快，只是往裡捅了捅，再一擰，就聽「咔」的一聲輕響，櫃門彈開了一條縫。
二坤默不作聲，舉著手機。那束細窄的光落進柜子里，照亮了一排排文件夾。
余穗伸手，翻了一會兒，在最底層找到一隻灰色的文件盒，盒蓋側邊用貼著一張小標籤，上面寫著「已簽約加盟合同」。
她輕輕抽出來，打開盒蓋，裡面果然是一沓沓裝訂好的合同。
每一份封面印著「吉的堡中式快餐連鎖加盟合同」幾個字，下面是一行，「甲方：燕京金匯餐飲管理有限公司」，還有乙方的簽名。
二坤舉著手機湊過來，低聲說，「拿走？」
余穗白了他一眼，「你傻啊？拿走明天他們發現不見了咋辦？」
「那就複印？」
「不行，有聲。那什麼，樂哥給的相機呢？」
「帶了。」二坤從羽絨服內兜里摸出一個巴掌大的數位相機，開機，調到拍照模式，遞給余穗。
余穗接過相機，把合同從文件盒裡抽出來，攤在腿上，一張一張地翻，一張一張地拍。
「快點兒快點兒。」
「你能別嘰歪了不？跟個老娘們兒一樣。」
余穗嘴上說著，手上的動作卻加快了幾分。
相機快門發出輕微的「滴滴」對焦聲，在安靜的屋子裡顯得格外清晰。
拍到第五份合同的時候，樓下傳來汽車引擎熄火的聲響。緊接著，是車門關上的聲音，隔著牆壁和窗玻璃，有些模糊。
「誰？」二坤看著余穗，眼睛裡都閃過一絲慌亂。
「先拍完。」
余穗說著，又加快了手上的動作，把剩下的幾頁迅速拍完，然後把文件盒放回原處，鎖上櫃門。她的動作很快，但很穩，沒有發出一絲多餘的聲音。
而在樓下，吉的堡的老闆範文恆和一個瘦高的男人進了門。
「范董。」老王頭聽到響動，從屋裡出來，瞧見是這倆，招呼了一聲。
「王師傅，晚上一切正常吧。」範文恆問了句，順手給老王頭遞了根煙。
老王頭接過，「嗯，正常，就是客服有倆加班打電話的。」
「哦，這麼晚？」
「說是白天有活兒沒幹完，范董這是？」
「我們來複印點材料。」範文恆回了句，「行，您忙，我們先上去。」
「誒誒，有事兒您叫我。」
瞧著兩讓你上了樓，老王頭撇了撇嘴角。
範文恆似乎並不關心客服部有沒有人加班兒，到了二樓，徑直朝招商部走去。
而在屋裡，余穗聽那腳步聲由遠及近，越來越清晰，伴隨著說話聲，一高一低，高的是範文恆那口帶著港台腔調的普通話，低的那個她也認得，招商部的劉波er。和黃秀芬一樣，一個是範文恆的左膀，一個是右臂。
三十出頭，戴一副金絲眼鏡，說話慢條斯理的，聽說還是什麼大學的高材生，反正心眼兒多得很。
「穗兒，咋辦？」二坤的心提到了嗓子眼兒，一臉緊張，說話帶了顫音兒。
腳步聲已經到了門口。
然後是掏鑰匙的聲音，鑰匙碰撞發出的叮噹聲。
余穗環顧四周，目光掃過整個房間，一把拽住二坤的胳膊，朝裡間的經理室指了指。兩人幾乎是貼著地面滑了進去。
就在門外的鑰匙插入鎖孔的同時，她悄無聲息地拉上了裡間的門。
門剛關上，外間的門就被打開了。
「靠，誰又在屋裡吃泡麵？」範文恆進屋，鼻子一聳，說道。
劉波「呵呵」笑了兩聲：「指定是陳耀祖那小子，不講究。這屋裡的味兒，三天都散不掉。」
余穗和二坤躲在經理室里，大氣不敢出。經理室的窗戶拉著百葉窗，外面的路燈光透過縫隙照進來，兩個人借著這點微光，迅速掃了一眼屋裡一張大辦公桌，一把皮椅，一個文件櫃，角落裡立著一台飲水機。
外間的燈被打開了，白光從門縫底下透進來。
余穗和二坤幾乎同時一矮身，鑽進了辦公桌下面。
地方不算大，兩個人擠在裡面，膝蓋頂著膝蓋，肩膀挨著肩膀，姿勢彆扭得很。
二坤的腿太長，怎麼也伸不直，只好蜷著，余穗比他好一些，但也只能側著身子，後背抵著桌腿，臉幾乎貼在他的胸口上。
兩個人就這麼緊貼著，一動不動，連呼吸都不敢太重。
「劉波，你把那個執照的材料都放哪兒了？」
「中間柜子里呢，我找找。」
接著是文件櫃被打開的聲音。
余穗的心提到了嗓子眼。那個柜子，就是她剛剛打開的柜子。
好在似乎劉波並沒有發現什麼異常，掏出鑰匙打開櫃門，拿出了一隻淺藍色的文件夾，「在這兒呢。給，你瞅瞅。」
範文恆接過來，翻了翻，點點頭，「就這個，複印三份。」
稍頃，余穗就聽到複印機啟動的聲音嗡嗡地響起來，紙張吞吐的咔嗒聲有節奏地重複著。
範文恆站在複印機旁邊，看著出紙，點了根煙，嘬了口，對操作的劉波說道，「最近這招商情況，不太理想啊。」
劉波「嗯」了一聲，「GG投了不少，效果一般。」
「這禮拜，幾個了？」
「簽了十一個。」劉波一邊翻著資料，一邊說，「但實際到帳的，也就七個。還有四個，說是回去考慮考慮，其實就是沒找著錢。」
「這不行。」範文恆搖了搖頭，語氣裡帶著一種淡薄的不滿，「光有人來諮詢，簽不下來，那不就是白忙活？」
劉波沒有立刻接話。他站在複印機前，等最後一張紙被吐出來，然後把原件和複印件分別歸好，才轉過身。
「范總，現在這行，跟以前不一樣了。以前是只要打GG，人就上門。現在呢？信息傳得快，人也不像早幾年那麼好騙了。有的人，來之前就把合同條款和套路看了一遍，知道先交錢後給貨的，很多都摸透了。」
「還有，現在市場競爭大了。以前就幾家在做，現在都知道幹這個掙錢，你看看，光燕京就有多少家搞快招的，什麼麥香基、華萊客、美滋滋，都是差不多的套路。」
範文恆哼了一聲，「那也不能就這麼耗著。房租、人工、GG費，哪樣不要錢？再這麼下去，別說賺錢，連本都回不來。」
「實在不行，咱們就干到過完年，看看效果，還不成就撤，換個包裝品牌，換個地方，這次做披薩怎麼樣，找倆老外拍個GG，就說是意呆利歐洲連鎖。 」
「那這邊咱們投了這麼多.....」
「總比繼續虧下去強。」
「不過，范總，要我說，要撤咱們乾脆撤的徹底些。」
「徹底些，什麼意思？」
「這快招，咱們不玩了。」
「不玩了？」
「對，不玩了。」劉波把複印好的文件從機器里拿出來，整理了一下，放在桌上，坐到範文恆對面，「范總，您有沒有想過，咱們這個模式，說到底，天花板是有限的。」
「咱們做的是線下加盟，一個客戶最多收個三五萬，撐死了十萬。一百個客戶，也就三五百萬。扣除成本、GG、人工、場地，能落到手裡的，也就一半。」
「而且，這個模式有個致命的缺陷，它太慢了。」
「慢？」
「對。一個客戶從諮詢到簽約，快則一周，慢則一個月。中間還要經歷電話溝通、邀約參觀、現場談判、猶豫反覆，最後才能成交。這個過程太長了，效率太低。」劉波頓了頓，「而且，風險也在積累。客戶越多，投訴就越多。一旦有人鬧起來，或者被媒體盯上，咱們這個盤子就可能崩。」
範文恆皺著眉頭，沒有說話。
「所以我在想，咱們是不是可以考慮換個路子。」
「什麼路子？」
「電商。」
範文恆愣了一下，「電商？賣東西？」
「不是賣東西。」劉波笑了笑，「是刷單，這才出來的新路子，比招商來錢快，還不用操心售後。」
「刷單？」範文恆顯然對這個詞不太熟悉，「怎麼說？」
「這幾年不是掏你錢包火起來了麼？前兩年大家還覺得網上買東西不靠譜，現在你看看，身邊多少人開始在網上買東西了。這玩意兒發展快得嚇人，尤其是最近一兩年，越來越多人開始在網上購物。那些開店的人賺得盆滿缽滿。」
「不過范總，您知道現在掏你錢包上賣東西，最重要的是什麼嗎？」
範文恆想了想，「價格？」
「價格是一方面，但不是最重要的。最重要的是信用。」
「信用？」
「對。您在掏你錢包上搜一個東西，比如運動鞋，搜索結果出來幾十頁，您會點哪一個？」
範文恆想了想，「銷量高的，評價好的.....那，你這意思，這個評價可以.....」
「對嘍。」劉波笑了笑，「信譽，等級是可以刷上去的。簡單來說，就是找人假裝買家，去你的店裡下單、付款、收貨、寫好評。這樣一來，你的店鋪就有了銷量、有了評價、有了信用等級，掏你全家錢包的系統就會認為你的店鋪是受歡迎的，就會把你的排名往前提。排名一提，真實買家就會看到你，就會進來買你的東西。」
範文恆若有所思地點了點頭，又問道，「怎麼操作，有流程麼？」
「有的，」劉波往椅背上一靠，翹起二郎腿，開始娓娓道來。
「操作流程其實很簡單，但要做好，需要一套完整的體系。」他說，「首先，你得有一個刷手團隊。所謂刷手，就是那些願意幫你刷單的人。這些人可以是大學生，可以是寶媽，可以是閒在家的老年人，甚至可以是工廠里的工人。只要有掏你錢包的帳號，有時間，願意賺點零花錢，都可以成為刷手。」
「那怎麼找到這些人？」
「渠道很多。」劉波掰著手指頭數，「球球群、論壇、貼吧，到處都是，哪怕廁所小GG呢，你建一個群，發個公告，掏你錢包刷單，一單一結，佣金五到十元，時間自由，不限地點，馬上就會有人加進來。現在很多人閒著沒事幹，刷刷電腦就能賺錢，何樂而不為？」
範文恆琢磨琢磨，「那客源就是那些賣家？」
「對，我們發布信息，賣家找上門，各一個需求，比如他要刷一百單，把店鋪信用從零刷到一鑽。我們把價格報給他，比如一單五塊錢。然後我們用自己控制的掏你媳婦兒錢包的小號，去他店裡下單。」
範文恆點了點頭，「然後呢？」
劉波說，「刷手接了任務之後，先要做的，是貨比三家。」
「貨比三家？」
「對。你不能讓刷手直接搜你的店鋪名，然後點進去就下單。那樣太假了，一眼就能看出來。」劉波解釋道，「先讓刷手先在掏你家錢包上搜索一個關鍵詞，比如你要刷的是運動鞋，你就讓他搜運動鞋。」
「搜索結果出來後，他要先點開兩三家別的店鋪，瀏覽一下，看看商品詳情，甚至假裝諮詢一下客服。然後，再點進你的店鋪，找到你要刷的那個商品，瀏覽一會兒，再下單。」
「為什麼要這麼麻煩？」
「為了像真實買家的購物行為。」劉波說，「一個真實買家，不會一上來就直奔你的店。他會先看看別家的，對比一下價格、款式、評價，最後才決定買哪一家的。」
「刷單也是一樣，你要讓掏你錢包的系統覺得，這個買家是經過了充分的比較和考慮之後，才選擇了你的店。這樣才真實。」
範文恆聽得入了神，煙燒到了手指都沒察覺，趕緊把菸頭摁滅在菸灰缸里。
「那下單之後呢？」
「下單之後，就是付款。」劉波繼續說，「付款不能用刷手自己的錢，得用商家提供的紅包或者代付。具體做法是，商家在後台生成一個定向紅包，發給刷手，刷手用這個紅包來支付訂單。這樣一來，刷手不用自己墊錢，商家也不用擔心刷手拿了錢不辦事。」
「那發貨怎麼辦？發真貨？」
「哪能呢，這裡兩種處理方式。」劉波伸出兩根手指，「一種是發空包，就是商家真的發貨，但寄出去的是一個空包裹，或者是一張紙條、一個小禮品之類的，重量跟真實商品差不多就行。」
「另一種是專門有賣空包號的，一毛錢一個。或者是跟一些小快遞公司合作，他們給你真實的單號，你發一個空信封過去，物流流程一樣走。這樣系統就認為這是一筆真實的交易。」
「那錢呢？錢怎麼走？」
「賣家先給我們錢，包括商品售價和佣金。」劉波拿起桌上的筆，在紙上畫了一個簡單的流程圖，「我們用小號下單，付了款，賣家那邊發貨，我們確認收貨，給五星好評。錢在支付寶里走一遍，最後回到賣家手裡。我們賺的，是那筆佣金。」
範文恆的眼睛亮了起來：「一條龍服務？」
「對，一條龍。從註冊小號、養號、刷單、發貨、好評，全套流程我們都能包。現在有些人，做得好的，一個月流水兩百萬，利潤三四十萬。」
範文恆沉默了一會兒，似乎在消化這個邏輯，「那這跟咱們做招商比，利潤怎麼樣？」
「利潤？」劉波笑了一聲，「老闆，您想想，一家網店從零信譽衝到一顆鑽，需要多少個好評？二百五十一個。每個好評的成本，大概幾塊錢。一家店做到一顆鑽，成本也就一兩千。可一顆鑽的店，轉手能賣多少錢？市面上五千起步，做得好的，一萬都有人要。」
「而且這活兒輕快，不用場地，不用倉庫，不用囤貨。一台電腦、幾部手機，雇幾個小孩，一晚上能刷幾百單。咱們做招商，一個客戶從接觸到簽約，平均要打十幾個電話，要安排參觀，要磨價格，還要擔心他回去反悔。刷單呢？一單幾分鐘的事，錢就到手了。」
「可你要想賺大的，不能光靠給別人代刷。你得自己開店，自己刷，刷到一定信譽，然後把店賣掉。賣了一家，再開一家，循環往復，流水線操作。」
「那風險呢？」
「風險？」劉波的聲音裡帶著一種見慣世事的輕巧，「老闆，實話跟您說，沒什麼大風險。掏你錢包現在正處在快速發展期，他們自己都顧不上管這些小打小鬧。再說了，咱們刷的是信譽，又不是賣假貨。就算被查到了，頂多封店。封了再開一個唄，成本低得很，幾百塊的事。」
「那咱們做這個，得投多少錢？」
「前期投入不大。」劉波解釋道，「找幾個靠得住的放單人，建兩三個刷單群，再準備十幾個號。辦公設備方面，咱們現有的電腦就行。主要成本就是刷單用的流動資金，因為刷單是給錢的，你得先墊著，等客戶把貨款和佣金轉過來再回款。但這也是個小數字，前期備個兩三萬，足夠周轉了。」
「那你怎麼保證刷單的人不會穿幫？」
「這就要靠細節了。」劉波的聲音里多了一層「專業」的意味。
「你倒是摸得門清。」範文恆的語氣里多了一絲讚賞。
「我跟一個做這行的朋友聊過好幾次了。」劉波說，「他已經做了大半年了，每個月穩定進帳兩三萬。他現在已經不滿足於接單了，開始做店。」
「這行幹得久嗎？」
「電商只要還在，這行就不會消失，電商機制在，刷單就在。就像招商一樣，只要還有人想找捷徑，就有人提供捷徑。」
範文恆聽完，眼睛裡的光芒越來越亮。他站起身來，在屋子裡踱了兩步，然後轉過身，看著劉波，「這個事兒，你覺得能做？」
「我覺得可以做。」劉波規劃著名，「咱們可以這樣，先小規模試水，等跑通了再擴大。這個就跟做招商一樣，也是複製粘貼的事。等咱們手裡有了幾十個百個店，想做成什麼樣都行。」
「到時候，咱們就可以形成一條完整的產業鏈。上面是開店，中間是刷單，下面是賣店。每個環節都能賺錢，而且都是輕資產。」
「行。」範文恆的聲音里終於有了決斷的味道，「你擬一個方案，不用太細，先把大概的框架搭出來，需要投多少錢、怎麼分工、預期收益多少，大概講清楚。我看完了要是行，你來操盤。」
「好。」劉波應了一聲，然後又補充了一句，「不過范總，這事兒咱們得低調，這種新路子，現在還沒鋪開，知道的人越少越好。」
「放心，我心裡有數。」範文恆說。
兩個人又聊了幾句，無非是關於刷單的具體執行細節。
劉波說要先建幾個球球群，招募一批靠譜的刷手，然後再選幾個品類試水，看看哪個品類的效果最好。
範文恆則表示，資金方面不用擔心，儘管放手去做。
外間這倆在「指點江山」，聊得熱火朝天，裡間桌子底下的兩個人卻憋得有些難受了。
二坤的腿已經麻了，從腳趾到大腿根部，像是有一萬根針在扎。他想換個姿勢，但空間太小，根本動彈不得。余穗也好不到哪兒去，她的後背抵著桌腿，硌得生疼，脖子歪著，酸得要命。
更要命的是，兩個人緊貼著，彼此的呼吸都聽得清清楚楚。
二坤能感覺到余穗的心跳，咚咚咚的，像是要從胸腔里蹦出來。他自己的心跳砰砰砰的，跟打鼓似的。側過頭，借著百葉窗透進來的微光，看了一眼余穗。
余穗的臉繃得很緊，嘴唇抿成一條線，眼睛盯著門縫裡透進來的那一線光，像是在計算著什麼。
她感覺到了二坤的目光，轉過頭來，瞧見二坤做了一個「咋辦」的口型。
余穗先是搖搖頭，又想了想，慢慢地、極其小心地從兜里摸出手機，屏幕亮度調到最低，打開簡訊，給李樂發了一條消息，「樂哥，我們偷合同，被特麼堵雞窩了，速來救人，SOS！！」