第279章 ,核心競爭優勢是人

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  就在李澤華和湘省分公司高層開會,討論在農村地區,和農戶合作養殖精品二師兄,牛魔王時。

  距離他們不遠的地方。

  阿狸淘點點菜鳥網絡湘省總部里,愁雲慘澹,唉聲嘆氣。

  匯聚一堂的整個湘省各市區,加盟網點老闆們齊聚一堂,和當地淘點點菜鳥負責人正開會討論,目前面臨的嚴峻形勢。

  「沒轍了,星城二十九個網點,工作滿兩個月以上的員工,幾乎全部跑光,人事部門招人速度沒有跑得快。」

  「跑掉還算好,關鍵是勞動仲裁和法院起訴的比例,高到嚇人!

  特麼的,我承包的一個市區3個網點跑了11個人,就有9個仲裁的,背後全是蜂鳥的人在搞鬼。」

  「到底是怎麼回事呢,蜂鳥為什麼可以給一線員工,開這麼高工資?難道他們都在做慈善的嗎?」

  一眾加盟商說起蜂鳥,就沒有不罵的!

  可他們永遠不會在自己身上找原因,只會怨天尤人,將矛盾的焦點聚集在青雲集團身上。

  補貼大戰已經打到第三個月啦,雙方的競爭態勢已經很明朗,從最開始的碾壓,逐步過渡到焦灼拉鋸,到目前無可挽回的頹勢。

  淘點點菜鳥不敵蜂鳥是現實,原因很多,如果讓李澤華來評判,可能說三天三夜也說不完。

  但核心要素只有一個,人!

  吃了麼蜂鳥能給到一線90%左右收益(不含底薪加五險一金支出),相當於做一塊錢營收,實際支出在員工身上1.2元以上。

  再加上補貼給商家和消費者本人的部份,實際上吃了麼付出的每一單成本,比淘點點還要多。

  當然,對外宣傳時,公司統一口徑,支出只有阿狸的三分之一,但實際上林文輝和吳文慧,已經多次發出提醒。

  吃了麼,要撐不住了!

  因為真實支出,遠比宣傳數據恐怖的多,這還是得益於集團內部資源轉移,用快遞,同城配送訂單的額外收益,補貼外賣業務。

  吃了麼公布出來的訂單總量,中間夾雜著大量同城配送訂單,但外人不知道啊!

  作為公司的絕對核心機密之一,有限知曉的幾個高層被下了封口令,絕不能對外透露半個字,這成功把阿狸給帶偏了。

  這讓號稱全線補貼外賣員,配送員的淘點點,菜鳥百思不得其解,問題到底出在哪裡呢?

  簡直沒道理啊!

  三倍於競爭對手的補貼,訂單量被反超,連底層業務員都留不住?

  可它卻不想想,下面遞交上來的數據有沒有可能,是假的呢?

  商家,消費者在網站完成訂單交易,使用的是優惠劵,這個很難被人做手腳。

  但是如果是虛假的商家,虛假的用戶,乃至於虛假的訂單配送過程呢?

  誰來監督執行這個考核過程?

  就算退一萬步說,所有的補貼訂單都是真的,商家和消費者雙雙獲利,那配送員和阿里還擱著一層加盟商,它們的利益如何保障?

  這幫繳納幾萬,到十幾萬不等費用的加盟網點,又不是來做慈善的,他們衝著阿狸的金字招牌進場。

  是為賺錢來的,現在阿狸搞一手補貼,雖然業務配送量是急劇擴大,但他們不僅賺不到錢,反而還要配合公司額外出資參與活動。

  說白了,被畫大餅了,什麼等到補貼大戰贏下來,搶到市場占有率以後,慢慢賺回來之類的屁話,誰信?

  現實情況就是吃了麼緊咬著淘點點不鬆口,補貼大戰看起來是一場馬拉松式長跑,短期內看不到結束的希望。

  給保證金是它們,找位置開店招人跑業務,是它們。

  現在搞補貼優惠,它們還要被降低派費單價,美其名曰培育市場,這誰受得了?

  尤其是菜鳥網絡的訂單量,就就是靠百代,和幾家不知名快遞公司撐著。

  剩下的順豐郵政是直營,幾乎不存在丟單養活菜鳥。

  這一點,傑克馬親自出面打招呼都沒用,順豐王都懶得理會!

  通達系呢,淘淘催一下,就吐一點殘渣剩飯出來敷衍了事,大頭還是在蜂鳥那裡。

  畢竟消費者也不傻,你讓我選我就選?


  有順豐郵政,有通達系承諾的送貨上門服務在前面扛著,哪個商家不包郵送貨上門,我就不買了。

  這又倒逼商家不得不向淘淘反映問題,起初淘淘態度還是很強硬的,這是顧客和商家之間的事情,關淘淘什麼事?

  可隨著拼夕夕下沉市場的大獲成功,商家們又發現新的財路,尤其是製造業廠商的一二級代理商。

  那就是拼夕夕商城上,關於城區市場似乎大有可為,受合同限制,拼夕夕體驗店沒辦法在城市裡大規模推廣。

  只能私下由業務員或兼職員工,偷偷出售,這一點廠家其實是知情的,但是礙於拼夕夕巨大體量,以及國家專項補貼。

  也就睜隻眼閉隻眼,只要別鬧到當地經銷商天天抗議就行。

  但在經銷商眼裡,它們和拼夕夕也是有合作基礎的,在拼夕夕開個店,幾乎沒有成本,網點資源都是現成的。

  從淘淘複製粘貼過去幾張圖片而已,要什麼成本?

  最關鍵的是,孫桐喻對淘淘太熟悉了,甚至連淘淘會做出什麼反應,都提前預料到。

  拼夕夕趁機推出就近顯示,和區域訂單保護制度,即同一廠家的同一型號,全國的代理商都可以在拼夕夕自主定價銷售。

  唯獨消費者註冊成功後,會按登記住址,優先推薦本地商家,除非它的價格比同類型門店高太多,或低太多。

  這種用來保障大件商品的交易機制,一經推出,就深受中小商家喜愛,唯獨廠家頗有微詞,認為損害了它們的利益。

  但隨著針對廠家品牌店的流量扶持計劃開始,和中小商家營業額上升,在雙重利益的影響下,廠家也開始慢慢接受這一現實。

  能賺到錢,比什麼都重要!

  這下,淘淘不樂意了,合著自家推廣菜鳥網絡的計劃,還會反過來拖累網購市場份額占比?

  強硬推行走不通,又沒有足夠的利益收買關聯方,菜鳥的發展一下走進死胡同,看起來除了繼續補貼,沒有其它更好的選擇。

  這下算是捅了馬蜂窩,加盟網點不幹了!

  還補?

  人人都有小心思,你不讓我賺錢,還不讓我自己想辦法賺錢麼?

  同城配送業務打不過人多勢眾的蜂鳥,那外賣訂單還不能做點手腳?

  自己開店,自己下單,自己配送,人在家中坐,錢從天上來,不就是身份證和手機號碼嗎?

  反正實名制認證,在09年還不算嚴格,阿狸也沒有連接六扇門,戶籍管理部門的後台,更沒有後世嚴格的人臉識別和銀行卡綁定。

  畢竟在這個網銀,網際網路支付還不算普及的國度,總不能要求所有消費者必須真實認證吧?

  大量虛假的地址,虛假的訂單被搗鼓出來,現實是魔幻的,在這一點上,青雲集團和阿狸旗下的加盟商,反而想在一塊。

  不留餘力的挖阿狸牆腳,依靠這一手,加盟商賺的是盆滿缽滿,哪怕一天只刷一百單,也能純賺一千塊。

  至於原本負責監督執行的阿狸鐵軍,呵呵,你猜猜這招是誰最開始做出來的?

  08年孫桐喻離職時,被清理掉一大票鐵軍成員,其中有一部分固然是作為孫桐喻嫡系,被定向開除。

  但剩下的相當一部分,是因為中飽私囊,截留公司活動費用,對商家亂伸手而被一併清除的。

  尤其是加盟商還會給鐵軍成員塞錢收買,因為它們手裡掌握著資源分配大權,但絕對不會給手下員工多發錢,他們也配?

  再加上加盟商手下的管理層,同樣要吃掉一大塊蛋糕,剩下掉殘羹剩炙,到一線業務手裡,壓根剩不下多少。

  這才是淘點點菜鳥,打不過吃了麼蜂鳥的核心問題所在。

  再有一點,阿狸給出的補貼確實不少,可相比於歷史上千度外賣,美團點評,飯急送的補貼大戰,大環境完全不一樣。

  最大的區別在於,移動端和pc端的商業競爭模式不一樣!

  移動端動輒可以覆蓋上億的用戶,使用app一鍵下單,加上便捷的網際網路金融支付,大數據的收集處理。

  加上一人一證一手機,綁定銀行卡,人臉,指紋識別等等,弄虛作假的難度太大,成本太高。

  加上隨時隨地通過手機點餐,很容易形成規模效應,補貼的轉化率特別好,留存率高,後續就像滾雪球一樣勢不可擋。


  但現在完全不一樣,淘點點把錢花了,弄出上千萬電腦端註冊用戶,其中大部分以白領上班族為主。

  學校區域,是吃了麼基本盤,淘點點一時半會很難打進去,光青雲系幾萬兼職學生,就不可能為淘點點提供助力。

  專職騎手?

  但凡熟悉周邊交通路線,立馬被青雲系用重金挖走,連商業區都配送不過來,哪裡還有餘力爭奪學校市場。

  惡性循環首先在商業區出現,因為白領用餐時間集中在那一個小時,淘點點業務團隊永遠都缺人。

  導致配送速度不及時,投訴量激增。

  這樣的用餐體驗,就別指望有什麼忠誠度可言,只要吃了麼一直死咬著不放,根本沒法拉開差距。

  真正的消費者也是雞賊的,誰家給優惠力度大,就去誰家下單;你家配送不了,那就去搶吃了麼午餐優惠劵,一樣0.1元白嫖。

  何況淘點點還有個最大的劣勢,那就是它網站上有的餐飲品類,吃了麼幾乎全有。

  而吃了麼餐飲計劃的戰略合作門店,可不敢和淘點點簽約合作,哪怕是私下用第二張營業執照,偷偷接單都不敢。

  你能瞞住普通的網際網路企業,卻瞞不住到處都有的外賣快遞員,對這種吃裡扒外的傢伙(吃了麼有入股)。

  一經查實,就不是什麼取消合作,扣除保證金之類不痛不癢的處罰。

  而是門店已投入的裝修,設備升級費用,新店投資打水漂等一系列嚴重後果。

  能被吃了麼看中併合作的,都是餐飲外賣界的流量產品,或中高端餐飲店。

  這是淘點點,無論如何都拿不到的核心資源!

  餐飲商家菜品種類不如人,配送時效得不到保障,巨額補貼還要被加盟商,業務團隊截留。

  一線配送團隊的不穩定,更加劇局勢惡化。

  一個熟悉環境的老手,一天12小時50單起步,咬咬牙七八十單也不是不行。

  可一個新手,一個訂單恨不得打八個電話問路,指望他能一天送三十單,不吃投訴才怪!

  訂單配送少,客單價低,還要被加盟網點截留收入,團隊能穩定就見鬼了。

  說句不好聽的,淘點點和菜鳥,已經徹底淪為青雲系的人才培訓基地。

  惡意競爭?

  不存在的,全世界也沒有類似法律,會限制底層員工跳槽。

  倒是人家離職,不發工資和提成,才會被法律嚴懲。

  單個的員工,因為時間精力,金錢等各方面因素拖不起,讓用人單位鑽了空子,往往以吃啞巴虧了事。

  但誰讓這是有組織的集體行為呢。

  青雲法務天團四面出擊,這些合作律所早就按耐不住了,打一場勞動糾紛案子,少說收入數百,派個實習生轉一圈,案例都一樣。

  準備的證據模板,起訴材料都是現成的,只要往勞動部門執法大隊一送,對方就慫了……

  「這日子沒法過了,必須想辦法把蜂鳥弄死才行!」

  有心急的加盟商坐不住,準備用武力強行解決問題。

  奈何還沒等他話音落下,就有人出來當面打臉。

  那是個頭上還纏著紗布繃帶的加盟店老闆,聞言冷笑一聲,指著自己的傷勢道:

  「別妄想了,看到沒,這就是動手的結果,十幾個人啊,圍著我打了好幾分鐘啊!

  如果不是我能屈能伸,恐怕當場就會被打死去。」

  旁邊就有人問:「你被打成這樣,報警讓六扇門抓人啊。」

  被打者苦笑一聲,「抓人?別把我自己抓起來就好了。

  你們是不知道,對面太特麼陰險毒辣了,他們過來談判,都是留有後手的,什麼針孔攝像機,錄音機一應俱全。

  還會故意用言語激怒我,特麼的我就是吃了沒經驗的虧,當時火氣上頭先動了手,結果人家不知道從哪冒出來十幾個人。

  進來二話不說,給我一頓打,關鍵去醫院還驗不出什麼傷,就是疼的厲害。

  等打完把證據一亮,六扇門都讓我自行協商,如果要上綱上線,那就是分開處理,對方打人賠償醫藥費。

  我特麼更慘,誰知道那一拳下去,把離職的員工鼻樑險些打骨折,弄不好還要判刑……」


  青雲系是有組織有計劃的挑釁,怎麼可能留給他們反擊的機會。

  律所配合,全程記錄只是第一步,給菜鳥離職員工撐腰,讓他們有底氣上門找無良老闆,要工資是第二步。

  通常還會有青雲系員工跟隨,這些人都是經過特殊培訓的。

  他們的存在,或多或少會加劇矛盾衝突的激烈程度,拱火是認真的,談判只是順帶。

  這至關重要的第三步,完全取決於菜鳥加盟商個人素質,能講道理忍住火氣,就給工資唄。

  如果被激怒動手,往往有人願意主動迎著他的拳頭,把最容易受傷的部位送上去給他打。

  無所謂啊,休息一段時間,又能活撥亂跳繼續上班。

  趁機收穫一大筆賠償金,何樂而不為呢。

  有律師配合,這就是合理利用規則打擊競爭對手,不占理違法拖欠員工工資在前,還敢先動手打人?

  青雲系就是出了名的人多勢眾團結一致,還能慣著你?

  但凡敢先動手的,基本都被狠狠修理過,青雲系挑選出來執行挑釁任務的,事先被再三警告過,絕不能動工具。

  只准對背部,腿部下手,真打出問題是個人責任,誰也別試圖牽扯到公司。

  主打一個絕不留下書面證據,不留下錄音錄像證據,公司層面毫不知情,都是臨聘人員的鍋。

  至於普通傷情,公司自有手段解決後患。

  這位頭上纏著紗布的,屬於意料之外的倒霉蛋,是他自己慌不擇路逃跑時,一頭撞在門框上受傷的。

  聽完他的描述,現場眾人都沉默了。

  「是啊,動手也打不過啊!

  吃了麼加蜂鳥,還要加上一個拼夕夕,全國有十幾萬人,光是在湘省就有幾千人,真打起來,我們都不夠看的。」

  一個網點老闆唉聲嘆氣著,他倒是認識一些道上朋友,也試圖找來談過,但沒結果。

  一來競爭沒到你死我活的地步,貿然請那些人出手,得幾萬塊錢才行,心疼錢啊。

  再一個,也害怕被青雲系報復。

  白的,人家有那麼多律師團隨時打官司,加上和六扇門的關係擺在那,一出事肯定會被追查到底。

  玩陰的,更別提。

  怎麼看,青雲系也不像好欺負的,先不說它們那龐大的復員團隊,各個生龍活虎,高大威猛。

  赤手空拳肯定不占便宜,動用工具,那麻煩就大了,真出現大規模傷殘乃至於送殯儀館的事情。

  以它們一貫作風來看,搞不好自己連命都會搭進去。

  也沒幾個道上兄弟,會去招惹這種級別的大公司,他們又不傻,欺負普通人還行,和全國性大公司開戰?

  真當他們是香江電影裡,動輒幾萬兄弟的大佬啊?

  在這片土地上,遊走在法律邊緣,討口飯吃或許可以,但你若是公開挑釁社會規則底線,你是有飛機飛彈,還是有坦克大炮?

  真活膩了,也得有人給你一塊發瘋才行。

  一群人圍在一起,黑的白的想破腦袋,都沒想出能夠和青雲集團競爭的方法,就只能望著阿狸在湘省的最高負責人。

  他見狀,硬著頭皮出來道:「我會把各位的情況,及時向公司反饋,請大家相信我!

  阿狸絕對是負責任的大公司,相信很快會拿出應對策略的……」(本章完)

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