第273章 白金投訴
「你好，我是你們的貴賓用戶，貴賓號碼是……」
投訴電話打通後，楚嫣然直接報上了自己的信息。💀☜ ６９ˢĦ𝓾ⓧ.𝓒𝕠Ｍ 🐨💚
「最近的白金卡用戶，楚女士您好！請問有什麼能幫到您的嗎？」
電話那頭，響起了一道甜美且充滿恭敬的聲音。
這家化妝品店是全球連鎖的，也是國際大牌，在國際上很有名氣。
而且，人家不僅僅是賣化妝品的，也賣許多奢侈品。
比如包包、服裝、手錶之類的。
作為國際大牌，他們肯定是有設置貴賓卡的服務的。
其中，就有普通貴賓、金卡貴賓和白金貴賓。
普通貴賓的等級很容易達到，只要累計消費達到十萬以上，就可以成為普通貴賓了。
十萬這個數字，對於奢侈品品牌店而言，的確不算什麼。
許多普通客戶都能做到。
畢竟只要累計，一年買一套衣服，以及買一個包包，沒幾年就成成為普通貴賓了。
至於金卡貴賓就要難一點，金卡貴賓需要累計消費五十萬。
五十萬用來買奢侈品，這已經是富裕人家才能做到了。
至於白金卡貴賓，要求就更高了。
這是必須要年消費達到五百萬以上才能開通的。
而且，不是累計，是每一年的上一年都要消費滿五百萬，到了第二年，就會有專人聯繫你，辦理成為白金貴賓。
如果這一年不能滿足五百萬的消費，那到了下一年，這個會員優惠降級。
所以，金卡和普通貴賓很多，但是白金卡貴賓就很少了。
整個大夏擁有白金卡貴賓的，也就只有百來個。
也就只有那些頂級的富豪，才會有一張。
別以為一年消費五百萬不算多，要知道，這五百萬是只在這個品牌店消費的。
能在一家店一年消費五百萬的客戶，人家怎麼可能不消費別的品牌？
什麼古馳、香奈兒、LV，肯定都是要去的。
再加上別的各種亂七八糟的支出，一年的可能就要花掉五千萬。
一年花五千萬是什麼家庭？
至少那些只有幾個億資產的家庭肯定是承擔不起這個消費的。
也正因為如此，能在一家店消費得起五百萬的客人，絕對鳳毛麟角。
這樣的客人，對於任何品牌店而言，都是最尊貴的客人。
「我要投訴！」
楚嫣然淡淡的說出了四個字。
聽到楚嫣然的話，客服頓時緊張了起來。
投訴的事情她也不是沒有接待過，作為品牌店的客服，他們接到的電話基本上都是和投訴有關的。
畢竟有質量問題直接去更換就好了，不需要聯繫客服。
需要用到客戶的，也就只有投訴了。
他們的品牌的確做得很大，但是接到的投訴也不少。
不過，像楚嫣然這樣的白金貴賓的投訴，還是很少見的。
一旦遇到了，必須要全力去解決，爭取讓客戶消氣。
「楚女士，請問是我們哪裡做得不周到嗎？如果哪裡沒做好，您可以和我這邊反饋！」
「我們一定會給您一個滿意的回覆的！」
客服按照規定流程，耐心安撫起了楚嫣然。
「做得不周到？」楚嫣然冷笑一聲：「你們的店員，罵我和我老公是窮鬼，還要把我們趕出去！」
楚嫣然將剛剛發生的事情簡單的講了一遍。
她投訴的原因，主要也是因為導購態度不好。
「什麼？楚女士，這個事情我已經知道了，我這就聯繫該門店的店長，讓他去了解情況！」
「最快十分鐘就能給您一個滿意的回覆！」
「不知道這您能不能接受？」
聽完楚嫣然的話，就連客服也都震驚了。
居然有人敢嘲笑他們 的白金用戶買不起區區化妝品？
這是瘋了不成？
要知道，白金客戶那可是一年就消費五百萬的大客戶啊。
這種客戶，可以消費得起他們門店的任意一款產品。
怎麼可能出現消費不起的情況？
而且，還被店員惡意辱罵了。
這樣的事情，絕對不允許出現。
一旦出現了，也絕對不會姑息。
奢侈品點對自身的服務都是有要求的，那就是必須要服務好每一個進門的客戶。
就算人家只是進來看看的，也必須要服務好。
而現在，不僅沒有服務好，反而侮辱辱罵客戶，這一點，絕對不能接受。
「好。那我等著！」
楚嫣然點了點頭。
她要的就是這個效果。
一個白金客戶的投訴，門店不可能不重視。
畢竟楚嫣然一個人，可抵得上幾百個普通客戶。
要是這樣的大客戶跑了，那就真的是得不償失了。
說完之後，便掛斷了電話。
看到妻子都打電話投訴了，李峰也就不再說什麼了。
他突然有些鬱悶。
為啥他不是玄幻小說的主角？而是一個都市小說的主角？
要是玄幻小說，直接一巴掌就把這種狗眼看人低的傢伙拍死了，哪裡需要這麼麻煩。
接著，二人便坐在一旁等了起來。
想必，很快就會有門店的經理或者店長過來找他們了。
只是，還沒等來店長，反而等來了剛剛那個導購。
那個導購似乎是要換班了，換了另外一個人在結帳。
導購走過來，看到李峰和楚嫣然依舊在店裡，而且，他們手上空空如也，什麼都沒買。
一瞬間，導購的眉頭頓時皺了起來。
今天人太多了，店裡是限流了。
這兩個傢伙什麼都不買，反而占著店裡的休息處，這不是耽誤他們做生意嗎？
要知道，少進來兩個人，沒準他們就要少賺好幾萬塊錢了。
想到這裡，導購當即朝著二人走了過去。
「我說你們兩個什麼都不買就不要坐在這裡！」
「這個位置是給客人坐的！」
導購冷冷的說道。
「客人？我們不是客人嗎？」
李峰沒好氣的說道。
他懷疑這個導購是不是更年期了？怎麼總是沒事找事？
就算是頂級奢侈品店，看到客人已經坐在他們店裡了，也不會趕人走吧？
而且，客人也不是那種髒兮兮的客人。
李峰和楚嫣然兩個人穿著得體，落落大方，根本就不會有損店面的形象。
如果連這樣的客人想要休息一下都不讓的話，那這店也有點太高級了吧？
投訴電話打通後，楚嫣然直接報上了自己的信息。💀☜ ６９ˢĦ𝓾ⓧ.𝓒𝕠Ｍ 🐨💚
「最近的白金卡用戶，楚女士您好！請問有什麼能幫到您的嗎？」
電話那頭，響起了一道甜美且充滿恭敬的聲音。
這家化妝品店是全球連鎖的，也是國際大牌，在國際上很有名氣。
而且，人家不僅僅是賣化妝品的，也賣許多奢侈品。
比如包包、服裝、手錶之類的。
作為國際大牌，他們肯定是有設置貴賓卡的服務的。
其中，就有普通貴賓、金卡貴賓和白金貴賓。
普通貴賓的等級很容易達到，只要累計消費達到十萬以上，就可以成為普通貴賓了。
十萬這個數字，對於奢侈品品牌店而言，的確不算什麼。
許多普通客戶都能做到。
畢竟只要累計，一年買一套衣服，以及買一個包包，沒幾年就成成為普通貴賓了。
至於金卡貴賓就要難一點，金卡貴賓需要累計消費五十萬。
五十萬用來買奢侈品，這已經是富裕人家才能做到了。
至於白金卡貴賓，要求就更高了。
這是必須要年消費達到五百萬以上才能開通的。
而且，不是累計，是每一年的上一年都要消費滿五百萬，到了第二年，就會有專人聯繫你，辦理成為白金貴賓。
如果這一年不能滿足五百萬的消費，那到了下一年，這個會員優惠降級。
所以，金卡和普通貴賓很多，但是白金卡貴賓就很少了。
整個大夏擁有白金卡貴賓的，也就只有百來個。
也就只有那些頂級的富豪，才會有一張。
別以為一年消費五百萬不算多，要知道，這五百萬是只在這個品牌店消費的。
能在一家店一年消費五百萬的客戶，人家怎麼可能不消費別的品牌？
什麼古馳、香奈兒、LV，肯定都是要去的。
再加上別的各種亂七八糟的支出，一年的可能就要花掉五千萬。
一年花五千萬是什麼家庭？
至少那些只有幾個億資產的家庭肯定是承擔不起這個消費的。
也正因為如此，能在一家店消費得起五百萬的客人，絕對鳳毛麟角。
這樣的客人，對於任何品牌店而言，都是最尊貴的客人。
「我要投訴！」
楚嫣然淡淡的說出了四個字。
聽到楚嫣然的話，客服頓時緊張了起來。
投訴的事情她也不是沒有接待過，作為品牌店的客服，他們接到的電話基本上都是和投訴有關的。
畢竟有質量問題直接去更換就好了，不需要聯繫客服。
需要用到客戶的，也就只有投訴了。
他們的品牌的確做得很大，但是接到的投訴也不少。
不過，像楚嫣然這樣的白金貴賓的投訴，還是很少見的。
一旦遇到了，必須要全力去解決，爭取讓客戶消氣。
「楚女士，請問是我們哪裡做得不周到嗎？如果哪裡沒做好，您可以和我這邊反饋！」
「我們一定會給您一個滿意的回覆的！」
客服按照規定流程，耐心安撫起了楚嫣然。
「做得不周到？」楚嫣然冷笑一聲：「你們的店員，罵我和我老公是窮鬼，還要把我們趕出去！」
楚嫣然將剛剛發生的事情簡單的講了一遍。
她投訴的原因，主要也是因為導購態度不好。
「什麼？楚女士，這個事情我已經知道了，我這就聯繫該門店的店長，讓他去了解情況！」
「最快十分鐘就能給您一個滿意的回覆！」
「不知道這您能不能接受？」
聽完楚嫣然的話，就連客服也都震驚了。
居然有人敢嘲笑他們 的白金用戶買不起區區化妝品？
這是瘋了不成？
要知道，白金客戶那可是一年就消費五百萬的大客戶啊。
這種客戶，可以消費得起他們門店的任意一款產品。
怎麼可能出現消費不起的情況？
而且，還被店員惡意辱罵了。
這樣的事情，絕對不允許出現。
一旦出現了，也絕對不會姑息。
奢侈品點對自身的服務都是有要求的，那就是必須要服務好每一個進門的客戶。
就算人家只是進來看看的，也必須要服務好。
而現在，不僅沒有服務好，反而侮辱辱罵客戶，這一點，絕對不能接受。
「好。那我等著！」
楚嫣然點了點頭。
她要的就是這個效果。
一個白金客戶的投訴，門店不可能不重視。
畢竟楚嫣然一個人，可抵得上幾百個普通客戶。
要是這樣的大客戶跑了，那就真的是得不償失了。
說完之後，便掛斷了電話。
看到妻子都打電話投訴了，李峰也就不再說什麼了。
他突然有些鬱悶。
為啥他不是玄幻小說的主角？而是一個都市小說的主角？
要是玄幻小說，直接一巴掌就把這種狗眼看人低的傢伙拍死了，哪裡需要這麼麻煩。
接著，二人便坐在一旁等了起來。
想必，很快就會有門店的經理或者店長過來找他們了。
只是，還沒等來店長，反而等來了剛剛那個導購。
那個導購似乎是要換班了，換了另外一個人在結帳。
導購走過來，看到李峰和楚嫣然依舊在店裡，而且，他們手上空空如也，什麼都沒買。
一瞬間，導購的眉頭頓時皺了起來。
今天人太多了，店裡是限流了。
這兩個傢伙什麼都不買，反而占著店裡的休息處，這不是耽誤他們做生意嗎？
要知道，少進來兩個人，沒準他們就要少賺好幾萬塊錢了。
想到這裡，導購當即朝著二人走了過去。
「我說你們兩個什麼都不買就不要坐在這裡！」
「這個位置是給客人坐的！」
導購冷冷的說道。
「客人？我們不是客人嗎？」
李峰沒好氣的說道。
他懷疑這個導購是不是更年期了？怎麼總是沒事找事？
就算是頂級奢侈品店，看到客人已經坐在他們店裡了，也不會趕人走吧？
而且，客人也不是那種髒兮兮的客人。
李峰和楚嫣然兩個人穿著得體，落落大方，根本就不會有損店面的形象。
如果連這樣的客人想要休息一下都不讓的話，那這店也有點太高級了吧？