第126章 豐凱的售後服務
第126章 豐凱的售後服務
西北土地廣闊，人均土地面積多，一家人有幾十畝地並不少見。
還有很多外地來的種植大戶。
因此，這片土地對農機的需求一直是很旺盛的。
豐凱農機的獵豹系列拖拉機也開始出現在了西北各地的農場裡。
初冬時節，寒風呼嘯，天地一片寂寥。
疆省塔熱村，方江春坐在路邊的石墩子上，一口一口的抽著旱菸，時不時的抬頭看向遠方，心中越發焦急。
「艹他丫的，才買的機器就出問題了。說的一天翻300畝地，全是鬼扯淡。」
眼看著就要下雪了，
正是冬翻的最佳時節，新買的機器卻趴窩在了地里，這每耽誤一天時間，少賺的都是錢啊！
暮色逐漸落下，干硬的道路上，迎來台拖拉機，牽引的犁鏵上還帶著新鮮的泥土。
臨近了，駕駛室探出一男子，著灰色棉襖，眼神裡帶著嘲弄。
「老方，還等著呢，縣城離這裡300公里，交通又不便，這過來至少得需要幾天時間啊。」
「買機器的時候就讓你慎重，這下好了，我每天深翻一兩百畝地，你就只能幹等著，看著難受不？」
方江春說道：「獵豹的售後的態度還可以，說跟著就派人過來。」
「騙鬼呢，我這東方紅，以前出了問題，給經銷商打電話，要麼電話打不通，要麼推諉扯皮，服務人員一周甚至十幾天都到不了現場。」
「才幹幾天就趴窩了，這是買了個大爺回來，農時不等人，錯過作業時間損失可就大了。」
男子手拍了拍機頭，臉上不無幸災樂禍，「你這獵豹怕不是只花貓，還得是我的東方紅啊，老牌子就是要靠譜些，壞了也能隨處修。」
「買拖拉機就是為了賺錢的，看這樣子，以後三天兩頭的趴窩，還賺鬼的錢，伱這機子是貸的款吧，別最後貸款都還不上。」
男子一字一句的戳在了方江春的心口上，老方剛買回獵豹拖拉機時，逢人便說這機器有勁，耐操。
尤其是一天能翻三百畝地的說法，屬實把他嚇到了。
附近就這麼多地，你多幹了，我就得少干，或者跑到更遠的地方去。
方江春像是泄了氣的皮球，心裡也有絲絲悔意。
開了大半輩子拖拉機，好不容易攢錢買了台拖拉機，卻沒想到遇到這樣的糟心事。
「回了吧，老方，這大冷天的，你這破機器也沒人來偷。」
「哪破了，這還是新的。」
「對，對，對，新的獵豹，還沒我的老年東方紅耐操。我看再歇一兩天，你這活兒可就得換人咯！」
男人意有所指的話，惹惱了老方，「快滾，快滾，看你那嘚瑟樣就來氣。」
「你就在這兒守著你的獵豹過夜吧！」
方江春也不確定售後的人還會不會來，但經銷商第一時間回復了，這給了他希望。
他也不服氣，再次檢查了起來，也是奇怪，感覺到處都是完好的，怎麼就打不了火呢。
寒風呼嘯而過，似把天邊最後的一絲光亮也要帶走。
方江春用軍大衣緊緊的裹住身子，無奈的將拖拉機鎖好，天要黑了，再不回，就要遭老罪了。
「砰！」
眼角似有淚光滑落，方江春用力的拍打在了機蓋上，「唉。」
但他這一拍打，依稀感覺到有光線晃過，打出幻覺了？
但亮光越來越近，越來越耀眼，直射得讓他眼睛睜不開，漸漸地，他看清了，那是一輛皮卡車。
雪地胎周遭滿是塵土，車身上也沾惹了不少，但車窗下的幾個半圓形噴漆大字卻看得很清楚。
「豐凱農機售後服務。」
車上下來一老一少兩個人，「叔，等久了，路上遇到大雪了，路不好走。」
方江春板著凍得通紅的臉，
「趕緊的，幫我看看這拖拉機咋回事，中途熄了火就打不著了。」
「忒娘的，當初銷售吹得牛皮哄哄的，才買回來就出問題了，耽誤事兒。」
也不墨跡，周良將皮卡車的燈光照在拖拉機上，而年長的張兆成仔細檢查了一圈，耗費了不少功夫，才發現了問題。
「你在哪加的柴油？」
「自家在外面打的。」方江春臉色變化了一瞬。
張兆成心細，很快便反應了過來，老方多半是買到了私人劣質柴油。
這兩年柴油價格猛漲，很多農戶心疼油錢，就喜歡去買私人柴油，各種非標油、煤焦油、白油混合著柴油也就大行其道。
但幾天就能把新機器干熄火了，也是少見。
「柴油被污染了，還好出油閥、油箱沒壞，更換清潔的燃油就行了。」
方江春一時楞在了原地，自家的事自己清楚，也難怪豁子賣的柴油這麼便宜。
張兆成說道：「以後別貪便宜買劣質柴油，再好的機器也經不住折騰。」
「這不是才買了拖拉機，還欠著貸款呢，就想著省點兒。」
「那能省幾個錢，我們這拖拉機，用心經營一兩年，所有成本都回來了，隴省那邊，有農機手每天的活都是排的滿滿當當的，幹得那是又快又好。」
張兆成稍微鬆了口氣，冒著大雪駕車趕了300多公里路，路上人還推著車走了一段。
那是真的在挨冷受餓。
這也是近來售後的常態，
獵豹拖拉機才推廣銷售，用戶使用習慣還沒改過來，技術水平也參差不齊，各種小狀況不斷。
用戶又很分散，他們最近基本都在四處跑。
好在獵豹質量過硬，產品沒出問題。
「先把油倒了吧，我們帶了備用油，給換上試試，晚上你給我們找個地臨時歇一晚。」
「行，行。」
忙活了一會兒，拖拉機的聲響在寂靜的夜晚再次響起。
方江春笑咧開了嘴。
「走，走，走，回家吃飯。」
第二天，
一大早方江春就趕往了地里，萬一農場主心急，再加上有心的人慫恿，連夜換機器那就麻煩了。
這個時節那是機器能動，就一刻也不能歇。
張兆成和周良也跟了過去。
這地兒實在太遠，
得趁著這個機會對老方進行了理論和操作技能方面的培訓。
豐凱的售後服務採用的是派駐專職服務人員與經銷商參與服務相結合的措施。他們是廠家的人，還兼著培訓的任務。
手把手的教了老方一陣，甚至連一些省油獲利的技巧都教了，兩人才開著皮卡馬不停蹄的趕往了下一個地。
而方江春呢，
換了正常的柴油，技術水平也得到了提升，老方發現獵豹的勁變足了，操作也能得心應手，效率瞬間提升了不少。
冬翻的深度也基本能達到30cm，農場主滿心歡喜的付了錢。
隨後又是連著換地方，一塊地接著一塊地的翻，累也確實累，但每晚趟在炕上數錢的時候也是真舒坦。
等他再次碰到開東方紅的男子時，已是農忙過後，男子和幾個村民聚在一起，圍著火爐，磕著瓜子，吹著牛。
方江春也擠了進來，
男子似是知道了方江春的戰果，有意識的避開了他的眼神。
方江春卻得意的吆喝上了，「最近可把老子累死了，這個冬天翻了五千多畝地。」
「嘶……」
眾人訝然，議論紛紛。
「臥艹，五千多畝，附近沒有比你更高的了吧！」
「怎麼這麼多？」
「一天翻300畝可不是吹的，機器也給力，很少出問題，有問題廠家那邊也第一時間就來解決了。」
東方紅男子也有點吃驚，想到自己只作業了三千多畝，心裡就有點發酸。
有人算了下，「一畝地掙10塊錢，五千畝就是五萬塊，你一個多月就把買機器的錢掙回來了？」
「哪能呢，柴油不要錢啊！現在油價都3塊了，一畝地怎麼都得七八升柴油，還有買犁的錢，怎麼都要明年才能回本。」
「那也了不得咯！」
「這獵豹可以啊！」
「哪天我也整一台。」
「一人整一台唄，疆省那麼大，到時大家一起出動，做大做強！」
聽著大伙兒不著邊際的吹牛，東方紅男子關注的卻思索了起來。
他的拖拉機年份久，同樣的馬力，每畝卻要多耗1升多油，效率還沒別人快，而且現在故障多了。
也是時候換機了。
……
九泉。
郭陽翻閱著最近的售後服務日誌，恰好看到了方江春那一頁。
西北的環境條件確實艱苦，區域跨度太大，給售後服務帶來了各種困難。
但也正是這樣的條件，用戶更加需要豐凱的技術和服務。
這是搶占市場的機會！
隨著農機技術的飛速進步、升級，以及大客戶時代即將到來，服務也可以成為農機企業核心競爭力的一種工具。
其實，沒有開不壞的機器。但只要響應速度快，配件充足，能及時解決問題，大問題就是小問題，小問題就會變成沒有問題。
隨著獵豹系列拖拉機的銷售擴大，豐凱農機最近是忙得團團轉，各種小狀況也不斷出現。
現有的服務雖然還能支撐，但還不夠卷！
還不能把對手卷出局！
說白了，就是比大多數企業最低限度的「保健式」服務要強一丟丟，遠夠不上大保健的門檻。
(本章完)
西北土地廣闊，人均土地面積多，一家人有幾十畝地並不少見。
還有很多外地來的種植大戶。
因此，這片土地對農機的需求一直是很旺盛的。
豐凱農機的獵豹系列拖拉機也開始出現在了西北各地的農場裡。
初冬時節，寒風呼嘯，天地一片寂寥。
疆省塔熱村，方江春坐在路邊的石墩子上，一口一口的抽著旱菸，時不時的抬頭看向遠方，心中越發焦急。
「艹他丫的，才買的機器就出問題了。說的一天翻300畝地，全是鬼扯淡。」
眼看著就要下雪了，
正是冬翻的最佳時節，新買的機器卻趴窩在了地里，這每耽誤一天時間，少賺的都是錢啊！
暮色逐漸落下，干硬的道路上，迎來台拖拉機，牽引的犁鏵上還帶著新鮮的泥土。
臨近了，駕駛室探出一男子，著灰色棉襖，眼神裡帶著嘲弄。
「老方，還等著呢，縣城離這裡300公里，交通又不便，這過來至少得需要幾天時間啊。」
「買機器的時候就讓你慎重，這下好了，我每天深翻一兩百畝地，你就只能幹等著，看著難受不？」
方江春說道：「獵豹的售後的態度還可以，說跟著就派人過來。」
「騙鬼呢，我這東方紅，以前出了問題，給經銷商打電話，要麼電話打不通，要麼推諉扯皮，服務人員一周甚至十幾天都到不了現場。」
「才幹幾天就趴窩了，這是買了個大爺回來，農時不等人，錯過作業時間損失可就大了。」
男子手拍了拍機頭，臉上不無幸災樂禍，「你這獵豹怕不是只花貓，還得是我的東方紅啊，老牌子就是要靠譜些，壞了也能隨處修。」
「買拖拉機就是為了賺錢的，看這樣子，以後三天兩頭的趴窩，還賺鬼的錢，伱這機子是貸的款吧，別最後貸款都還不上。」
男子一字一句的戳在了方江春的心口上，老方剛買回獵豹拖拉機時，逢人便說這機器有勁，耐操。
尤其是一天能翻三百畝地的說法，屬實把他嚇到了。
附近就這麼多地，你多幹了，我就得少干，或者跑到更遠的地方去。
方江春像是泄了氣的皮球，心裡也有絲絲悔意。
開了大半輩子拖拉機，好不容易攢錢買了台拖拉機，卻沒想到遇到這樣的糟心事。
「回了吧，老方，這大冷天的，你這破機器也沒人來偷。」
「哪破了，這還是新的。」
「對，對，對，新的獵豹，還沒我的老年東方紅耐操。我看再歇一兩天，你這活兒可就得換人咯！」
男人意有所指的話，惹惱了老方，「快滾，快滾，看你那嘚瑟樣就來氣。」
「你就在這兒守著你的獵豹過夜吧！」
方江春也不確定售後的人還會不會來，但經銷商第一時間回復了，這給了他希望。
他也不服氣，再次檢查了起來，也是奇怪，感覺到處都是完好的，怎麼就打不了火呢。
寒風呼嘯而過，似把天邊最後的一絲光亮也要帶走。
方江春用軍大衣緊緊的裹住身子，無奈的將拖拉機鎖好，天要黑了，再不回，就要遭老罪了。
「砰！」
眼角似有淚光滑落，方江春用力的拍打在了機蓋上，「唉。」
但他這一拍打，依稀感覺到有光線晃過，打出幻覺了？
但亮光越來越近，越來越耀眼，直射得讓他眼睛睜不開，漸漸地，他看清了，那是一輛皮卡車。
雪地胎周遭滿是塵土，車身上也沾惹了不少，但車窗下的幾個半圓形噴漆大字卻看得很清楚。
「豐凱農機售後服務。」
車上下來一老一少兩個人，「叔，等久了，路上遇到大雪了，路不好走。」
方江春板著凍得通紅的臉，
「趕緊的，幫我看看這拖拉機咋回事，中途熄了火就打不著了。」
「忒娘的，當初銷售吹得牛皮哄哄的，才買回來就出問題了，耽誤事兒。」
也不墨跡，周良將皮卡車的燈光照在拖拉機上，而年長的張兆成仔細檢查了一圈，耗費了不少功夫，才發現了問題。
「你在哪加的柴油？」
「自家在外面打的。」方江春臉色變化了一瞬。
張兆成心細，很快便反應了過來，老方多半是買到了私人劣質柴油。
這兩年柴油價格猛漲，很多農戶心疼油錢，就喜歡去買私人柴油，各種非標油、煤焦油、白油混合著柴油也就大行其道。
但幾天就能把新機器干熄火了，也是少見。
「柴油被污染了，還好出油閥、油箱沒壞，更換清潔的燃油就行了。」
方江春一時楞在了原地，自家的事自己清楚，也難怪豁子賣的柴油這麼便宜。
張兆成說道：「以後別貪便宜買劣質柴油，再好的機器也經不住折騰。」
「這不是才買了拖拉機，還欠著貸款呢，就想著省點兒。」
「那能省幾個錢，我們這拖拉機，用心經營一兩年，所有成本都回來了，隴省那邊，有農機手每天的活都是排的滿滿當當的，幹得那是又快又好。」
張兆成稍微鬆了口氣，冒著大雪駕車趕了300多公里路，路上人還推著車走了一段。
那是真的在挨冷受餓。
這也是近來售後的常態，
獵豹拖拉機才推廣銷售，用戶使用習慣還沒改過來，技術水平也參差不齊，各種小狀況不斷。
用戶又很分散，他們最近基本都在四處跑。
好在獵豹質量過硬，產品沒出問題。
「先把油倒了吧，我們帶了備用油，給換上試試，晚上你給我們找個地臨時歇一晚。」
「行，行。」
忙活了一會兒，拖拉機的聲響在寂靜的夜晚再次響起。
方江春笑咧開了嘴。
「走，走，走，回家吃飯。」
第二天，
一大早方江春就趕往了地里，萬一農場主心急，再加上有心的人慫恿，連夜換機器那就麻煩了。
這個時節那是機器能動，就一刻也不能歇。
張兆成和周良也跟了過去。
這地兒實在太遠，
得趁著這個機會對老方進行了理論和操作技能方面的培訓。
豐凱的售後服務採用的是派駐專職服務人員與經銷商參與服務相結合的措施。他們是廠家的人，還兼著培訓的任務。
手把手的教了老方一陣，甚至連一些省油獲利的技巧都教了，兩人才開著皮卡馬不停蹄的趕往了下一個地。
而方江春呢，
換了正常的柴油，技術水平也得到了提升，老方發現獵豹的勁變足了，操作也能得心應手，效率瞬間提升了不少。
冬翻的深度也基本能達到30cm，農場主滿心歡喜的付了錢。
隨後又是連著換地方，一塊地接著一塊地的翻，累也確實累，但每晚趟在炕上數錢的時候也是真舒坦。
等他再次碰到開東方紅的男子時，已是農忙過後，男子和幾個村民聚在一起，圍著火爐，磕著瓜子，吹著牛。
方江春也擠了進來，
男子似是知道了方江春的戰果，有意識的避開了他的眼神。
方江春卻得意的吆喝上了，「最近可把老子累死了，這個冬天翻了五千多畝地。」
「嘶……」
眾人訝然，議論紛紛。
「臥艹，五千多畝，附近沒有比你更高的了吧！」
「怎麼這麼多？」
「一天翻300畝可不是吹的，機器也給力，很少出問題，有問題廠家那邊也第一時間就來解決了。」
東方紅男子也有點吃驚，想到自己只作業了三千多畝，心裡就有點發酸。
有人算了下，「一畝地掙10塊錢，五千畝就是五萬塊，你一個多月就把買機器的錢掙回來了？」
「哪能呢，柴油不要錢啊！現在油價都3塊了，一畝地怎麼都得七八升柴油，還有買犁的錢，怎麼都要明年才能回本。」
「那也了不得咯！」
「這獵豹可以啊！」
「哪天我也整一台。」
「一人整一台唄，疆省那麼大，到時大家一起出動，做大做強！」
聽著大伙兒不著邊際的吹牛，東方紅男子關注的卻思索了起來。
他的拖拉機年份久，同樣的馬力，每畝卻要多耗1升多油，效率還沒別人快，而且現在故障多了。
也是時候換機了。
……
九泉。
郭陽翻閱著最近的售後服務日誌，恰好看到了方江春那一頁。
西北的環境條件確實艱苦，區域跨度太大，給售後服務帶來了各種困難。
但也正是這樣的條件，用戶更加需要豐凱的技術和服務。
這是搶占市場的機會！
隨著農機技術的飛速進步、升級，以及大客戶時代即將到來，服務也可以成為農機企業核心競爭力的一種工具。
其實，沒有開不壞的機器。但只要響應速度快，配件充足，能及時解決問題，大問題就是小問題，小問題就會變成沒有問題。
隨著獵豹系列拖拉機的銷售擴大，豐凱農機最近是忙得團團轉，各種小狀況也不斷出現。
現有的服務雖然還能支撐，但還不夠卷！
還不能把對手卷出局！
說白了，就是比大多數企業最低限度的「保健式」服務要強一丟丟，遠夠不上大保健的門檻。
(本章完)