第2177章 跟飛鴻戰略分歧
戰略會的會議室里,空調溫度打得很低,但空氣是熱的。
不是熱氣的熱,是那種十幾個人擠在一個房間裡、各執一詞、誰都不肯讓步時才會有的,像是什麼東西在不停地摩擦生熱的熱。
桌上擺著幾瓶礦泉水,沒人碰,杯子裡的茶涼了半截也沒人顧得上添熱水。
投影儀嗡嗡響著,光束穿過空氣里浮動的微塵,把PPT上的數字和圖表打在幕布上,那些曲線和柱狀圖看起來清清楚楚,但落到每個人眼裡,解讀出來的意思完全不一樣。
劉志遠站在投影幕布前面,雷射筆的紅點停在PPT最後一頁的數字上,語氣比平時沖了一些。
他是管國內業務出身的,跑過上百個城市,什麼級別的經銷商都打過交道,說話向來直來直去。
他的手按在講台邊上,指節微微發白,整個人往前傾著,像是要把那些話從嗓子眼兒里硬推出去。
「攜程現在的國內市場占有率已經達到了百分之三十八。
這個數字在行業里是第一,但放到整個中國市場來看,還有百分之六十二的空間沒有覆蓋。
二三線城市的滲透率還不到百分之十,這些城市的用戶增長潛力是巨大的。
我們為什麼要在這個時候分心去做海外?」
他把雷射筆放下,雙手撐在講台兩側,目光從會議桌的一頭掃到另一頭,最後停在張維臉上。
「張維,你跟我講講,我們國內那麼多城市連品牌知名度都沒打出去,你讓我現在分人分錢去搞什麼東南亞、日韓,你覺得合理嗎?」
坐在桌子對面的張維接過了話。
他是半年前加入攜程的,負責國際業務拓展,之前在一家跨國旅遊集團做了七八年,視野很廣,說話也很有條理。
他穿一件深藍色的襯衫,袖子卷到小臂中間,講話的時候手勢不大,但每句話之間的停頓卡得恰到好處,像是在腦子裡早就把論據排好了隊,一個一個往外拿。
「劉總,國內市場的增長空間我同意。
但問題是,時間窗口不等人。」
他把面前的筆記本電腦轉了個角度,屏幕上的數據表對著劉志遠的方向。
「海外市場那些競爭對手現在還沒有完全進入中國,但他們在東南亞、日韓、歐洲的布局已經非常成熟了。
如果我們現在不出去,等到他們在海外站穩了腳跟再反撲國內,攜程就會陷入兩面作戰的困境。
先出去,在海外建立根據地,再回過頭來鞏固國內,這是時間差戰略。」
張維端起杯子喝了口水,放下,繼續往下說:「我在上一家公司的時候親眼見過一個案例。
日本有一家OTA,在本土市場做得特別好,占有率超過百分之四十,跟我們現在差不多。
他們覺得國內市場還有得做,就沒著急往外走。
結果韓國的競爭對手先一步進了東南亞,把供應鏈吃下來了,等那家日本公司反應過來想出去的時候,已經晚了。
供應商被人簽了獨家,支付渠道被人占了先機,用戶習慣也養成了,他們再想進去,成本翻了三倍。」
他靠在椅背上,雙手交叉放在桌上。
「攜程現在不做海外,三年後想做的時候,你會發現你想進的市場全被別人鎖死了。
到那時候你拿著錢都沒地方花。」
「時間差戰略?」劉志遠把雷射筆放在桌上,金屬筆身磕在桌面上的聲音不大,但在安靜的會議室里格外清脆。
「你知道拓展海外市場需要多少資源嗎?本地化運營、跨境支付、多語言客服、不同國家的法律合規——每一個環節都是一個新的戰場。
攜程現在的資源只夠打一個仗。
你覺得把資源分散到海外,國內還能保持現在的增長速度嗎?」
「張維你說的那些我都懂,海外市場早晚要做,這個我從來沒反對過。
但問題是什麼時候做。」劉志遠往前探了探身子,手指在桌面上點了一下。
「國內還有六十二個點的空間,你告訴我,哪個海外市場的增長空間有六十二個點?你去了東南亞,能拿下多少份額?五個點?十個點?你拿十個點的海外市場換我二十個點的國內市場損失,這筆帳你算過沒有?」
張維搖了一下頭,「不是分散資源,是增量資源。
海外業務的投入不擠占國內業務的預算,我們可以通過融資來解決海外擴張的資金需求。
攜程現在的估值和品牌認知度,找國際資本比兩年前容易得多。」
「融資不是白來的錢。」方敏這時候插了一句。
她是財務出身,對數字敏感,平常話不多,但凡開口一定跟錢有關。
「海外業務前期的投入是純支出,收入最早也要到十八個月之後才能開始體現。
如果海外業務在兩年內無法實現盈利,攜程的整體財務健康就會受到影響。
貿然在海外市場燒錢,可能會拖累國內業務的發展速度。」
她把面前那幾頁財務報表翻過來,指著一欄數字。
「我們的現金流目前是健康的,但健康不代表可以任性。
海外業務一旦啟動,頭兩年的淨投入大概是這個數的三倍。」她在紙上寫了個數字,推過去。
「這筆錢如果投到國內市場,按照劉總剛才說的二三線城市滲透率,能覆蓋多少新增用戶,你們可以自己算。」
趙磊一直沒說話,這時候開口了。
他是技術出身,從攜程最早的那套預訂系統就開始參與,系統里的每一行代碼他都摸過。
他的聲音不大,但每一個字都帶著技術人特有的、經過計算之後的篤定。
「張維說的融資我同意,攜程現在的融資能力確實比兩年前強。
但我有一個問題——攜程的技術系統是為中國市場設計的,航班數據、酒店庫存、支付接口、用戶習慣,全部針對國內用戶。
要出海,技術系統需要做大量的本地化改造,這個工程量比重新寫一套系統小不了多少。」
他打開自己面前的筆記本電腦,把屏幕轉向大家。
屏幕上是一張系統架構圖,密密麻麻的模塊和箭頭看得人眼花。
「你們看,這是我們的主系統。
國內用戶的預訂流程走的是支付寶和微信支付,海外用戶用信用卡和PayPal,支付接口要重寫。
國內用戶習慣查航班查酒店,海外用戶習慣打包買套餐,產品邏輯要改。
國內的數據合規要求跟歐盟的GDPR、東南亞各國的數據保護法完全是兩套東西,安全框架要重新搭。」
趙磊把電腦轉回來,合上蓋子,手指在筆記本的封面上敲了兩下。
「技術和時間成本都需要重新評估。
海外市場的用戶需求,和我們熟悉的國內市場,是完全不同的。
不是把中文翻譯成英文就完了,是從產品設計到技術實現的整個底層邏輯都得換。」
會議室里一時沒有人說話。
空調出風口的風聲呼呼的,在安靜中顯得格外清晰。
有人翻了一頁紙,聲音清脆得像撕開什麼包裝。
劉志遠低頭看著桌面,張維盯著自己筆記本上剛寫的幾行字,趙磊靠在椅子上抱起了胳膊,方敏在翻自己的財務報表,手指一行一行地往下劃。
俞飛鴻坐在主位上,手裡握著一支筆,筆尖戳在筆記本的紙面上,沒有寫字。
她的目光從劉志遠移到張維,從張維移到趙磊,從趙磊移到方敏,最後落在了某個不遠不近的地方。
看了幾秒,她把目光收回來,放下了筆。
筆落桌面的時候幾乎沒發出聲音。
她抬手把垂到臉側的頭髮別到耳後,深吸了一口氣,又慢慢吐出來。
「今天的會就到這兒。
大家的意見我都聽到了,我需要時間整理一下思路。
明天上午繼續。」
大家站起來,椅子腿在地板上刮出參差不齊的聲響,有人合上筆記本電腦,有人收拾攤了一桌子的文件。
劉志遠走的時候腳步很重,每一步都踩得瓷實,像是心裡那股勁兒還沒散乾淨,得靠腳底下的力道往外卸。
張維走的時候步履平穩,經過門口的時候側了一下身,讓後面的人先過,臉上沒什麼表情,眼神里也看不出來什麼。
趙磊最後一個離開,經過俞飛鴻身邊的時候停了一下,想說句什麼,但最終什麼也沒說,帶上了門。
門鎖咔嗒一聲合上。
會議室里只剩下俞飛鴻一個人。
她靠在椅背上,椅子的彈簧發出一聲輕微的嘎吱響。
面前那個筆記本攤開著,上面寫滿了爭論要點——左邊是劉志遠說的「38%占有率」「62%空間」「二三線城市不足10%」,右邊是張維說的「時間窗口」「時間差戰略」「先出去再回來」,中間被趙磊和方敏插了兩筆,「系統重構成本」「十八個月淨投入」。
密密麻麻寫了兩頁紙,但一個字結論都沒有。
她閉上眼睛。
劉志遠說的對,國內市場還有巨大的空間,百分之六十二,那是將近兩倍於現有體量的空白地帶,光靠這個數字就夠讓人興奮的。
張維說的也對,海外市場的窗口期不會一直開著,你不動別人動,等到別人把坑占完了你再想擠進去,門縫都關上了。
趙磊的技術評估是對的,那一張系統架構圖她看了很多次,每一層模塊往上堆疊的方式她都認得,要在這個基礎上搭一套海外的版本,確實跟重蓋一棟樓差不多。
方敏的財務分析也是對的,現金流健康不代表能隨便花,前兩年純投入看不到回頭錢,這個壓力對整個公司的運營節奏都會產生影響。
所有人說的都有道理,但所有道理加起來,指向的是兩個不同的方向。
她坐在那裡,沒有站起來,也沒有再去看那份筆記本。
她能感覺到自己的心跳在胸口穩穩地跳著,一下一下,不快不慢。
她知道答案不在那些爭論里,不在劉志遠和張維的論證里,不在趙磊的系統圖裡,也不在方敏的財務表格里。
答案在別的地方。
在她自己心裡。
她睜開眼睛,從抽屜里拿出那部浩瀚手機,翻開翻蓋。
手機的塑料殼有些舊了,邊角磨得發亮。
她按下通訊錄里那個唯一的號碼,聽筒里傳來嘟嘟兩聲,通了。
「開完會了?」陳浩的聲音從聽筒里傳來,背景里有翻紙的細微聲響,像是他在看什麼文件,一邊聽電話一邊順手翻了一頁。
「開完了。
吵了兩個小時,沒結論。」俞飛鴻靠在椅背上,把手機貼在耳朵上,脖子微微歪著,讓耳朵和肩膀之間夾著手機,騰出手來把面前的筆記本合上。
「劉志遠說應該深耕國內,張維說要趁勢出海。
趙磊說技術系統出海要重構,方敏說財務風險太大。
兩邊都有道理,我不知道哪個是對的。」
她把筆記本推到一邊,手肘撐在桌面上,下巴擱在手掌心裡。
「劉志遠拍桌子拍得掌心都紅了,張維不拍桌子但話一句沒少說。
趙磊把架構圖打開給他們看的時候,會議室里安靜了半分鐘,所有人都被那些模塊和箭頭唬住了。
方敏那筆帳算下來,連我都覺得心裡一緊。」
陳浩沉默了一下。
電話里能聽到他那邊的呼吸聲,很均勻。
「飛鴻,你先不急著選。
你告訴我,你內心更傾向於哪一個?」
俞飛鴻握著手機,沉默了幾秒。
窗外的光線落在她臉上,她沒動。
「國內市場。
我覺得國內市場還有很大的空間可以挖掘。
二三線城市的滲透率還很低,用戶還沒養成在線訂票的習慣。
劉志遠說的那幾個城市我去過,火車站門口的售票窗口排著長隊,人工櫃檯前面彎彎曲曲的隊伍一直排到廣場上。
那些人不是不想在網上買票,是沒人教他們怎麼用,是那些城市的網絡信號在商場裡都經常斷,是手機上的APP界面他們看了就頭疼。
如果攜程能把這些用戶教育好、服務好,國內市場的天花板還遠沒有到。」
「那海外呢?」
「海外有吸引力。」俞飛鴻換了一隻手拿手機,身子往右邊側了側。
「張維說的那個案例我聽了也覺得有道理,時間窗口這個東西過了就過了,你後面再想補課,交的學費比現在貴得多。
而且從品牌的角度來說,攜程如果能先在海外把旗子插上,對國內的品牌認知也有反哺作用。
消費者看到你是國際化的公司,信任度會高一些。」
「但你覺得那不是現在該做的事,對不對?」
「對。」俞飛鴻的聲音比剛才低了半度,但很確定。
「攜程現在的資源、團隊、技術系統都是為國內市場設計的。
如果貿然出海,兩邊都做不好。
國內的人被抽走一半去做海外,國內的增長速度就慢了。
海外的人剛搭起來還沒磨合好,業務增長又跟不上。
到最後兩頭都顧不上,哪一頭都在及格線以下。
不如先把國內市場做到極致,等國內真正穩了再考慮海外。」
陳浩在電話那頭沒有立刻說話。
俞飛鴻能聽到他的呼吸聲,一下一下的,很穩。
她等著他開口,沒有催他。
【跪求禮物,免費的為愛發電也行!】
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投影儀嗡嗡響著,光束穿過空氣里浮動的微塵,把PPT上的數字和圖表打在幕布上,那些曲線和柱狀圖看起來清清楚楚,但落到每個人眼裡,解讀出來的意思完全不一樣。
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「攜程現在的國內市場占有率已經達到了百分之三十八。
這個數字在行業里是第一,但放到整個中國市場來看,還有百分之六十二的空間沒有覆蓋。
二三線城市的滲透率還不到百分之十,這些城市的用戶增長潛力是巨大的。
我們為什麼要在這個時候分心去做海外?」
他把雷射筆放下,雙手撐在講台兩側,目光從會議桌的一頭掃到另一頭,最後停在張維臉上。
「張維,你跟我講講,我們國內那麼多城市連品牌知名度都沒打出去,你讓我現在分人分錢去搞什麼東南亞、日韓,你覺得合理嗎?」
坐在桌子對面的張維接過了話。
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他把面前的筆記本電腦轉了個角度,屏幕上的數據表對著劉志遠的方向。
「海外市場那些競爭對手現在還沒有完全進入中國,但他們在東南亞、日韓、歐洲的布局已經非常成熟了。
如果我們現在不出去,等到他們在海外站穩了腳跟再反撲國內,攜程就會陷入兩面作戰的困境。
先出去,在海外建立根據地,再回過頭來鞏固國內,這是時間差戰略。」
張維端起杯子喝了口水,放下,繼續往下說:「我在上一家公司的時候親眼見過一個案例。
日本有一家OTA,在本土市場做得特別好,占有率超過百分之四十,跟我們現在差不多。
他們覺得國內市場還有得做,就沒著急往外走。
結果韓國的競爭對手先一步進了東南亞,把供應鏈吃下來了,等那家日本公司反應過來想出去的時候,已經晚了。
供應商被人簽了獨家,支付渠道被人占了先機,用戶習慣也養成了,他們再想進去,成本翻了三倍。」
他靠在椅背上,雙手交叉放在桌上。
「攜程現在不做海外,三年後想做的時候,你會發現你想進的市場全被別人鎖死了。
到那時候你拿著錢都沒地方花。」
「時間差戰略?」劉志遠把雷射筆放在桌上,金屬筆身磕在桌面上的聲音不大,但在安靜的會議室里格外清脆。
「你知道拓展海外市場需要多少資源嗎?本地化運營、跨境支付、多語言客服、不同國家的法律合規——每一個環節都是一個新的戰場。
攜程現在的資源只夠打一個仗。
你覺得把資源分散到海外,國內還能保持現在的增長速度嗎?」
「張維你說的那些我都懂,海外市場早晚要做,這個我從來沒反對過。
但問題是什麼時候做。」劉志遠往前探了探身子,手指在桌面上點了一下。
「國內還有六十二個點的空間,你告訴我,哪個海外市場的增長空間有六十二個點?你去了東南亞,能拿下多少份額?五個點?十個點?你拿十個點的海外市場換我二十個點的國內市場損失,這筆帳你算過沒有?」
張維搖了一下頭,「不是分散資源,是增量資源。
海外業務的投入不擠占國內業務的預算,我們可以通過融資來解決海外擴張的資金需求。
攜程現在的估值和品牌認知度,找國際資本比兩年前容易得多。」
「融資不是白來的錢。」方敏這時候插了一句。
她是財務出身,對數字敏感,平常話不多,但凡開口一定跟錢有關。
「海外業務前期的投入是純支出,收入最早也要到十八個月之後才能開始體現。
如果海外業務在兩年內無法實現盈利,攜程的整體財務健康就會受到影響。
貿然在海外市場燒錢,可能會拖累國內業務的發展速度。」
她把面前那幾頁財務報表翻過來,指著一欄數字。
「我們的現金流目前是健康的,但健康不代表可以任性。
海外業務一旦啟動,頭兩年的淨投入大概是這個數的三倍。」她在紙上寫了個數字,推過去。
「這筆錢如果投到國內市場,按照劉總剛才說的二三線城市滲透率,能覆蓋多少新增用戶,你們可以自己算。」
趙磊一直沒說話,這時候開口了。
他是技術出身,從攜程最早的那套預訂系統就開始參與,系統里的每一行代碼他都摸過。
他的聲音不大,但每一個字都帶著技術人特有的、經過計算之後的篤定。
「張維說的融資我同意,攜程現在的融資能力確實比兩年前強。
但我有一個問題——攜程的技術系統是為中國市場設計的,航班數據、酒店庫存、支付接口、用戶習慣,全部針對國內用戶。
要出海,技術系統需要做大量的本地化改造,這個工程量比重新寫一套系統小不了多少。」
他打開自己面前的筆記本電腦,把屏幕轉向大家。
屏幕上是一張系統架構圖,密密麻麻的模塊和箭頭看得人眼花。
「你們看,這是我們的主系統。
國內用戶的預訂流程走的是支付寶和微信支付,海外用戶用信用卡和PayPal,支付接口要重寫。
國內用戶習慣查航班查酒店,海外用戶習慣打包買套餐,產品邏輯要改。
國內的數據合規要求跟歐盟的GDPR、東南亞各國的數據保護法完全是兩套東西,安全框架要重新搭。」
趙磊把電腦轉回來,合上蓋子,手指在筆記本的封面上敲了兩下。
「技術和時間成本都需要重新評估。
海外市場的用戶需求,和我們熟悉的國內市場,是完全不同的。
不是把中文翻譯成英文就完了,是從產品設計到技術實現的整個底層邏輯都得換。」
會議室里一時沒有人說話。
空調出風口的風聲呼呼的,在安靜中顯得格外清晰。
有人翻了一頁紙,聲音清脆得像撕開什麼包裝。
劉志遠低頭看著桌面,張維盯著自己筆記本上剛寫的幾行字,趙磊靠在椅子上抱起了胳膊,方敏在翻自己的財務報表,手指一行一行地往下劃。
俞飛鴻坐在主位上,手裡握著一支筆,筆尖戳在筆記本的紙面上,沒有寫字。
她的目光從劉志遠移到張維,從張維移到趙磊,從趙磊移到方敏,最後落在了某個不遠不近的地方。
看了幾秒,她把目光收回來,放下了筆。
筆落桌面的時候幾乎沒發出聲音。
她抬手把垂到臉側的頭髮別到耳後,深吸了一口氣,又慢慢吐出來。
「今天的會就到這兒。
大家的意見我都聽到了,我需要時間整理一下思路。
明天上午繼續。」
大家站起來,椅子腿在地板上刮出參差不齊的聲響,有人合上筆記本電腦,有人收拾攤了一桌子的文件。
劉志遠走的時候腳步很重,每一步都踩得瓷實,像是心裡那股勁兒還沒散乾淨,得靠腳底下的力道往外卸。
張維走的時候步履平穩,經過門口的時候側了一下身,讓後面的人先過,臉上沒什麼表情,眼神里也看不出來什麼。
趙磊最後一個離開,經過俞飛鴻身邊的時候停了一下,想說句什麼,但最終什麼也沒說,帶上了門。
門鎖咔嗒一聲合上。
會議室里只剩下俞飛鴻一個人。
她靠在椅背上,椅子的彈簧發出一聲輕微的嘎吱響。
面前那個筆記本攤開著,上面寫滿了爭論要點——左邊是劉志遠說的「38%占有率」「62%空間」「二三線城市不足10%」,右邊是張維說的「時間窗口」「時間差戰略」「先出去再回來」,中間被趙磊和方敏插了兩筆,「系統重構成本」「十八個月淨投入」。
密密麻麻寫了兩頁紙,但一個字結論都沒有。
她閉上眼睛。
劉志遠說的對,國內市場還有巨大的空間,百分之六十二,那是將近兩倍於現有體量的空白地帶,光靠這個數字就夠讓人興奮的。
張維說的也對,海外市場的窗口期不會一直開著,你不動別人動,等到別人把坑占完了你再想擠進去,門縫都關上了。
趙磊的技術評估是對的,那一張系統架構圖她看了很多次,每一層模塊往上堆疊的方式她都認得,要在這個基礎上搭一套海外的版本,確實跟重蓋一棟樓差不多。
方敏的財務分析也是對的,現金流健康不代表能隨便花,前兩年純投入看不到回頭錢,這個壓力對整個公司的運營節奏都會產生影響。
所有人說的都有道理,但所有道理加起來,指向的是兩個不同的方向。
她坐在那裡,沒有站起來,也沒有再去看那份筆記本。
她能感覺到自己的心跳在胸口穩穩地跳著,一下一下,不快不慢。
她知道答案不在那些爭論里,不在劉志遠和張維的論證里,不在趙磊的系統圖裡,也不在方敏的財務表格里。
答案在別的地方。
在她自己心裡。
她睜開眼睛,從抽屜里拿出那部浩瀚手機,翻開翻蓋。
手機的塑料殼有些舊了,邊角磨得發亮。
她按下通訊錄里那個唯一的號碼,聽筒里傳來嘟嘟兩聲,通了。
「開完會了?」陳浩的聲音從聽筒里傳來,背景里有翻紙的細微聲響,像是他在看什麼文件,一邊聽電話一邊順手翻了一頁。
「開完了。
吵了兩個小時,沒結論。」俞飛鴻靠在椅背上,把手機貼在耳朵上,脖子微微歪著,讓耳朵和肩膀之間夾著手機,騰出手來把面前的筆記本合上。
「劉志遠說應該深耕國內,張維說要趁勢出海。
趙磊說技術系統出海要重構,方敏說財務風險太大。
兩邊都有道理,我不知道哪個是對的。」
她把筆記本推到一邊,手肘撐在桌面上,下巴擱在手掌心裡。
「劉志遠拍桌子拍得掌心都紅了,張維不拍桌子但話一句沒少說。
趙磊把架構圖打開給他們看的時候,會議室里安靜了半分鐘,所有人都被那些模塊和箭頭唬住了。
方敏那筆帳算下來,連我都覺得心裡一緊。」
陳浩沉默了一下。
電話里能聽到他那邊的呼吸聲,很均勻。
「飛鴻,你先不急著選。
你告訴我,你內心更傾向於哪一個?」
俞飛鴻握著手機,沉默了幾秒。
窗外的光線落在她臉上,她沒動。
「國內市場。
我覺得國內市場還有很大的空間可以挖掘。
二三線城市的滲透率還很低,用戶還沒養成在線訂票的習慣。
劉志遠說的那幾個城市我去過,火車站門口的售票窗口排著長隊,人工櫃檯前面彎彎曲曲的隊伍一直排到廣場上。
那些人不是不想在網上買票,是沒人教他們怎麼用,是那些城市的網絡信號在商場裡都經常斷,是手機上的APP界面他們看了就頭疼。
如果攜程能把這些用戶教育好、服務好,國內市場的天花板還遠沒有到。」
「那海外呢?」
「海外有吸引力。」俞飛鴻換了一隻手拿手機,身子往右邊側了側。
「張維說的那個案例我聽了也覺得有道理,時間窗口這個東西過了就過了,你後面再想補課,交的學費比現在貴得多。
而且從品牌的角度來說,攜程如果能先在海外把旗子插上,對國內的品牌認知也有反哺作用。
消費者看到你是國際化的公司,信任度會高一些。」
「但你覺得那不是現在該做的事,對不對?」
「對。」俞飛鴻的聲音比剛才低了半度,但很確定。
「攜程現在的資源、團隊、技術系統都是為國內市場設計的。
如果貿然出海,兩邊都做不好。
國內的人被抽走一半去做海外,國內的增長速度就慢了。
海外的人剛搭起來還沒磨合好,業務增長又跟不上。
到最後兩頭都顧不上,哪一頭都在及格線以下。
不如先把國內市場做到極致,等國內真正穩了再考慮海外。」
陳浩在電話那頭沒有立刻說話。
俞飛鴻能聽到他的呼吸聲,一下一下的,很穩。
她等著他開口,沒有催他。
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