第1921章 你覺得問題出在哪兒？
百度日本版上線第三周的數據會，開得格外沉悶。
林薇把列印好的報表放在賈瀞雯面前，聲音壓得很低：「賈總，日活用戶……不到三千。」
賈瀞雯看著那串數字。
三千。
北京百度每天幾百萬的搜索量，到了東京，只有三千。
「推廣渠道都鋪了嗎？」她問。
「鋪了。」張建國接過話，「線上線下都試了。
電車站GG，網絡 banners，甚至發了傳單。
但效果很差。
我調研了一下，日本用戶知道百度是中國來的，就不太願意試。」
「還有本土搜尋引擎的競爭。」林薇補充，「他們做了很多年，用戶習慣已經養成。
我們新來乍到，用戶沒有切換的理由。」
會議室里，東京團隊的七八個人都低著頭。
連續三周的加班，換來的卻是這個結果。
賈瀞雯沉默了一會兒。
然後說：「我知道了。
大家先回去工作，我再想想。」
散會後，她一個人站在窗前。
窗外是東京的街景，澀谷的十字路口人來人往。
那些匆匆走過的日本人，沒有一個在使用百度。
她想起陳浩說過的話：國際化是場馬拉松，不是百米賽跑。
但第一棒就跑成這樣，後面怎麼追？
當天晚上，她給陳浩打了電話。
「數據我看了。」陳浩開口就說，「比我預想的差一點，但正常。」
「正常？」賈瀞雯有點急，「上線三周，日活不到三千。
正常嗎？」
「正常。」陳浩聲音很穩，「你想想，一個中國品牌，在日本沒有任何知名度，也沒有本地化運營經驗。
用戶為什麼要用？這需要一個過程。」
「可是怎麼破局？」
陳浩沉默了幾秒：「你覺得問題出在哪兒？」
賈瀞雯想了想：「推廣渠道沒問題，產品也沒大問題。
我覺得是……心理壁壘。
日本用戶潛意識裡覺得中國產品不如本土的好，不願意嘗試。」
「對。」陳浩說，「這是最難的。
技術可以優化，產品可以改進，但心理壁壘需要時間打破。
你有什麼想法？」
「我想常駐東京。」賈瀞雯說，「兩個月。
親自去跑市場，去理解用戶，去找突破口。」
電話那頭安靜了一會兒。
「兩個月？」陳浩問，「北京那邊怎麼辦？」
「遠程管。」賈瀞雯說，「現在團隊成熟了，日常運營沒問題。
我需要的是親自感受日本市場，坐在辦公室里看數據沒用。」
陳浩又沉默了幾秒。
然後說：「好。
我支持你。」
三天後，賈瀞雯拖著兩個大行李箱，再次飛抵東京。
這一次，她不是短期考察，而是常駐兩個月。
她租了澀谷附近的一間公寓，不大，但離辦公室近。
每天早上七點出門，晚上十點回家。
白天跑市場，晚上開視頻會處理北京的工作。
第一個星期，她做了很多事。
去電車站觀察人流，看日本人等車時用什麼手機，點什麼應用。
去便利店站在雜誌架前，看年輕人翻什麼書，對什麼感興趣。
去咖啡館點杯咖啡坐一下午，聽旁邊桌的對話，感受年輕人的話題。
她還註冊了日本流行的社交網站，學著用日語發帖，看評論。
雖然日語磕磕絆絆，但藉助翻譯軟體，大概能看懂。
一周下來，她筆記本上記了密密麻麻的觀察。
「日本年輕人喜歡可愛的東西。
文具、手機鏈、甚至銀行卡片都要卡通的。」
「他們很依賴口碑。
朋友推薦的東西，比GG可信一百倍。」
「對隱私很敏感。
我試了試我們的搜索，發現他們很在意搜索記錄會不會被保存。」
但最關鍵的發現，是在第二個星期。
那天她在新宿的電器城門口站了兩個小時，觀察進出的年輕人。
有個穿校服的女生拿著手機，在和同學討論什麼。
賈瀞雯鼓起勇氣上前，用生硬的日語搭話。
「すみません、ちょっと聞いてもいいですか？」（抱歉，能問一下嗎？）
女生嚇了一跳，但還是禮貌地停下來。
賈瀞雯指了指她手裡的手機：「你在用什麼搜尋引擎？」
女生愣了一下，然後笑了。
用英語回答：「雅虎日本。
大家都在用。」
「為什麼不用其他的？」
「其他的？」女生想了想，「不太知道。
而且雅虎有很多功能，天氣預報，占卜，動漫資訊。
很方便。」
占卜。
動漫資訊。
這兩個詞在賈瀞雯腦子裡轉了好幾圈。
當天晚上，她給陳浩打電話，說了這個發現。
「日本用戶用搜尋引擎，不只是找信息，還當門戶用。」她說，「他們想要各種生活服務，天氣預報，星座占卜，動漫資訊。
我們的產品太『乾淨』了，反而讓他們覺得不夠用。」
陳浩聽完，問：「你有什麼想法？」
「我想和本土文化IP合作。」賈瀞雯說，「找日本年輕人喜歡的動漫公司，推出聯名產品。
比如動漫主題的搜索皮膚，或者動漫角色的天氣預報功能。
這樣能拉近距離，打破心理壁壘。」
【跪求禮物，免費的為愛發電也行！】
林薇把列印好的報表放在賈瀞雯面前，聲音壓得很低：「賈總，日活用戶……不到三千。」
賈瀞雯看著那串數字。
三千。
北京百度每天幾百萬的搜索量，到了東京，只有三千。
「推廣渠道都鋪了嗎？」她問。
「鋪了。」張建國接過話，「線上線下都試了。
電車站GG，網絡 banners，甚至發了傳單。
但效果很差。
我調研了一下，日本用戶知道百度是中國來的，就不太願意試。」
「還有本土搜尋引擎的競爭。」林薇補充，「他們做了很多年，用戶習慣已經養成。
我們新來乍到，用戶沒有切換的理由。」
會議室里，東京團隊的七八個人都低著頭。
連續三周的加班，換來的卻是這個結果。
賈瀞雯沉默了一會兒。
然後說：「我知道了。
大家先回去工作，我再想想。」
散會後，她一個人站在窗前。
窗外是東京的街景，澀谷的十字路口人來人往。
那些匆匆走過的日本人，沒有一個在使用百度。
她想起陳浩說過的話：國際化是場馬拉松，不是百米賽跑。
但第一棒就跑成這樣，後面怎麼追？
當天晚上，她給陳浩打了電話。
「數據我看了。」陳浩開口就說，「比我預想的差一點，但正常。」
「正常？」賈瀞雯有點急，「上線三周，日活不到三千。
正常嗎？」
「正常。」陳浩聲音很穩，「你想想，一個中國品牌，在日本沒有任何知名度，也沒有本地化運營經驗。
用戶為什麼要用？這需要一個過程。」
「可是怎麼破局？」
陳浩沉默了幾秒：「你覺得問題出在哪兒？」
賈瀞雯想了想：「推廣渠道沒問題，產品也沒大問題。
我覺得是……心理壁壘。
日本用戶潛意識裡覺得中國產品不如本土的好，不願意嘗試。」
「對。」陳浩說，「這是最難的。
技術可以優化，產品可以改進，但心理壁壘需要時間打破。
你有什麼想法？」
「我想常駐東京。」賈瀞雯說，「兩個月。
親自去跑市場，去理解用戶，去找突破口。」
電話那頭安靜了一會兒。
「兩個月？」陳浩問，「北京那邊怎麼辦？」
「遠程管。」賈瀞雯說，「現在團隊成熟了，日常運營沒問題。
我需要的是親自感受日本市場，坐在辦公室里看數據沒用。」
陳浩又沉默了幾秒。
然後說：「好。
我支持你。」
三天後，賈瀞雯拖著兩個大行李箱，再次飛抵東京。
這一次，她不是短期考察，而是常駐兩個月。
她租了澀谷附近的一間公寓，不大，但離辦公室近。
每天早上七點出門，晚上十點回家。
白天跑市場，晚上開視頻會處理北京的工作。
第一個星期，她做了很多事。
去電車站觀察人流，看日本人等車時用什麼手機，點什麼應用。
去便利店站在雜誌架前，看年輕人翻什麼書，對什麼感興趣。
去咖啡館點杯咖啡坐一下午，聽旁邊桌的對話，感受年輕人的話題。
她還註冊了日本流行的社交網站，學著用日語發帖，看評論。
雖然日語磕磕絆絆，但藉助翻譯軟體，大概能看懂。
一周下來，她筆記本上記了密密麻麻的觀察。
「日本年輕人喜歡可愛的東西。
文具、手機鏈、甚至銀行卡片都要卡通的。」
「他們很依賴口碑。
朋友推薦的東西，比GG可信一百倍。」
「對隱私很敏感。
我試了試我們的搜索，發現他們很在意搜索記錄會不會被保存。」
但最關鍵的發現，是在第二個星期。
那天她在新宿的電器城門口站了兩個小時，觀察進出的年輕人。
有個穿校服的女生拿著手機，在和同學討論什麼。
賈瀞雯鼓起勇氣上前，用生硬的日語搭話。
「すみません、ちょっと聞いてもいいですか？」（抱歉，能問一下嗎？）
女生嚇了一跳，但還是禮貌地停下來。
賈瀞雯指了指她手裡的手機：「你在用什麼搜尋引擎？」
女生愣了一下，然後笑了。
用英語回答：「雅虎日本。
大家都在用。」
「為什麼不用其他的？」
「其他的？」女生想了想，「不太知道。
而且雅虎有很多功能，天氣預報，占卜，動漫資訊。
很方便。」
占卜。
動漫資訊。
這兩個詞在賈瀞雯腦子裡轉了好幾圈。
當天晚上，她給陳浩打電話，說了這個發現。
「日本用戶用搜尋引擎，不只是找信息，還當門戶用。」她說，「他們想要各種生活服務，天氣預報，星座占卜，動漫資訊。
我們的產品太『乾淨』了，反而讓他們覺得不夠用。」
陳浩聽完，問：「你有什麼想法？」
「我想和本土文化IP合作。」賈瀞雯說，「找日本年輕人喜歡的動漫公司，推出聯名產品。
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這樣能拉近距離，打破心理壁壘。」
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