第1693章 頭一件，得把架子搭起來
朱因坐在她那間新隔出來的獨立辦公室里，頭有點疼。
外面大辦公區嗡嗡嗡的，吵得厲害。
這地方比以前那個小二層是寬敞多了，一整層樓呢，人也呼啦啦招進來好幾十個，新鮮面孔比老員工多得多。
可不知道為啥，地方大了，人多了，反而覺得亂糟糟的，幹啥都不順當。
她抬起眼往外看。
技術部那個戴黑框眼鏡的小伙子，正跟市場部新來的姑娘爭得面紅耳赤。
好像是為了網站上某個推廣按鈕該放左邊還是右邊，兩人各說各的理，誰也不想讓。
旁邊過道上，幾個沒拆封的大紙箱子堆在那兒，裡面是剛採購回來的文具，也沒個人收拾一下，人來人往都得側著身子過。
最讓她血壓升高的是，隱隱約約聽見一個新來的客服小姑娘，在電話里支支吾吾地回答用戶問題，說的明顯不對，肯定要惹麻煩。
這都什麼事兒啊！
朱因感覺自己像個老媽子，哪裡漏了補哪裡，一天到晚盡處理這些破事兒了。
技術跟市場配合不好，來找她評理；新員工啥也不懂搞出簍子，來找她擦屁股；連辦公用品沒了這種小事，也能找到她頭上。
她覺得自己被這些亂七八糟的事情捆住了手腳，渾身有勁兒使不出來，公司最重要的業務反而沒多少精力去管了。
以前在小二層的時候，雖然條件差點，但每個人幹啥都清清楚楚，現在倒好，亂成一鍋粥。
她拿起桌上放著的一份文件，是下面人交上來的，說是要申請協調個項目。
可這職責範圍寫得模模糊糊，根本看不出來該歸誰管。
她越看越心煩，忍不住用力揉了揉兩邊太陽穴。
這麼下去肯定不行。
她心裡清楚，問題出在管理上。
公司人少的時候，靠吼一嗓子就行了，現在人多了，再這麼亂來，非得散架不可。
可她以前也沒管過這麼多人啊，心裡實在沒底。
猶豫了一下，她還是伸手拿起了那部只跟一個人聯繫的保密手機。
電話撥出去，聽著裡面傳來的「嘟…嘟…」聲，她心裡稍微踏實了點。
電話接通了，那邊傳來陳浩沉穩的聲音：「嗯？阿朱？」
一聽到這個聲音，朱因一直繃著的那根弦好像鬆了點，委屈和迷茫涌了上來，聲音不自覺地帶了點疲憊：「浩哥……我這邊，遇到新問題了。」
「怎麼？網站又卡了？還是淘寶那邊用戶不增長了？」陳浩那邊很安靜，估計是在休息。
「不是業務上的事。」朱因嘆了口氣，覺得更累了，「是人，是管理上的麻煩。
現在公司人多了，部門也分得不清楚，全亂套了。
技術部和市場部各干各的，互相扯皮；新來的員工培訓跟不上，老是出錯；幹什麼事都沒個清楚的流程……浩哥，我感覺自己像個陀螺，被人抽著到處轉，忙活一天，好像啥正經事也沒幹成。
我……我有點不知道該怎麼管了。」
她把心裡的難受和沒把握都說了出來。
在陳浩面前，她不用硬撐著裝出很能幹的樣子。
陳浩在電話那頭安靜地聽著，沒打斷她。
等她都說完了，才不緊不慢地開口，那聲音特別穩，讓人不由自主地想相信他：「阿朱，別自己嚇自己。
這不算什麼大事，是公司長大了必然要經歷的。
就像小孩長個子，衣服肯定會變小，得換新的了。
你現在遇到的，就是以前那套小作坊式的管理辦法，跟不上公司現在的規模了。」
他頓了頓，開始一條一條地給她分析，思路清楚得嚇人：
「頭一件，得把架子搭起來。
不能再像以前那樣，大家混在一起大鍋飯了。
得把部門劃分清楚，誰是誰的人，歸誰管，要明明白白。
我看，可以先設幾個主要的部門，比如技術研發部，專門管網站和軟體；市場運營部，負責拉用戶、做宣傳；客戶服務部，解決用戶的問題；行政後勤部，管管辦公室雜事。
每個部門，挑一個你覺得靠譜、有能力的人當頭兒，讓他負責。
你呢，就管好這幾個頭兒，讓他們去管具體的事。
你別什麼事都自己伸手，那得累死。」
朱因趕緊抓起筆，在便簽紙上唰唰地記：「明確部門，找好負責人，分級管理……」
「第二，」陳浩接著說，「信息得通暢。
底下人幹什麼，幹得怎麼樣，你得知情。
讓他們這幾個部門頭兒，固定時間，比如每個星期，跟你當面匯報一次工作，再交個簡單的書面報告。
你給他們定任務，他們向你報告進度和遇到的難題。
這樣，誰幹了啥，誰沒幹好，一目了然，能減少很多互相推諉扯皮的事。」
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外面大辦公區嗡嗡嗡的，吵得厲害。
這地方比以前那個小二層是寬敞多了，一整層樓呢，人也呼啦啦招進來好幾十個，新鮮面孔比老員工多得多。
可不知道為啥，地方大了，人多了，反而覺得亂糟糟的，幹啥都不順當。
她抬起眼往外看。
技術部那個戴黑框眼鏡的小伙子，正跟市場部新來的姑娘爭得面紅耳赤。
好像是為了網站上某個推廣按鈕該放左邊還是右邊，兩人各說各的理，誰也不想讓。
旁邊過道上，幾個沒拆封的大紙箱子堆在那兒，裡面是剛採購回來的文具，也沒個人收拾一下，人來人往都得側著身子過。
最讓她血壓升高的是，隱隱約約聽見一個新來的客服小姑娘，在電話里支支吾吾地回答用戶問題，說的明顯不對，肯定要惹麻煩。
這都什麼事兒啊！
朱因感覺自己像個老媽子，哪裡漏了補哪裡，一天到晚盡處理這些破事兒了。
技術跟市場配合不好，來找她評理；新員工啥也不懂搞出簍子，來找她擦屁股；連辦公用品沒了這種小事，也能找到她頭上。
她覺得自己被這些亂七八糟的事情捆住了手腳，渾身有勁兒使不出來，公司最重要的業務反而沒多少精力去管了。
以前在小二層的時候，雖然條件差點，但每個人幹啥都清清楚楚，現在倒好，亂成一鍋粥。
她拿起桌上放著的一份文件，是下面人交上來的，說是要申請協調個項目。
可這職責範圍寫得模模糊糊，根本看不出來該歸誰管。
她越看越心煩，忍不住用力揉了揉兩邊太陽穴。
這麼下去肯定不行。
她心裡清楚，問題出在管理上。
公司人少的時候，靠吼一嗓子就行了，現在人多了，再這麼亂來，非得散架不可。
可她以前也沒管過這麼多人啊，心裡實在沒底。
猶豫了一下，她還是伸手拿起了那部只跟一個人聯繫的保密手機。
電話撥出去，聽著裡面傳來的「嘟…嘟…」聲，她心裡稍微踏實了點。
電話接通了，那邊傳來陳浩沉穩的聲音：「嗯？阿朱？」
一聽到這個聲音，朱因一直繃著的那根弦好像鬆了點，委屈和迷茫涌了上來，聲音不自覺地帶了點疲憊：「浩哥……我這邊，遇到新問題了。」
「怎麼？網站又卡了？還是淘寶那邊用戶不增長了？」陳浩那邊很安靜，估計是在休息。
「不是業務上的事。」朱因嘆了口氣，覺得更累了，「是人，是管理上的麻煩。
現在公司人多了，部門也分得不清楚，全亂套了。
技術部和市場部各干各的，互相扯皮；新來的員工培訓跟不上，老是出錯；幹什麼事都沒個清楚的流程……浩哥，我感覺自己像個陀螺，被人抽著到處轉，忙活一天，好像啥正經事也沒幹成。
我……我有點不知道該怎麼管了。」
她把心裡的難受和沒把握都說了出來。
在陳浩面前，她不用硬撐著裝出很能幹的樣子。
陳浩在電話那頭安靜地聽著，沒打斷她。
等她都說完了，才不緊不慢地開口，那聲音特別穩，讓人不由自主地想相信他：「阿朱，別自己嚇自己。
這不算什麼大事，是公司長大了必然要經歷的。
就像小孩長個子，衣服肯定會變小，得換新的了。
你現在遇到的，就是以前那套小作坊式的管理辦法，跟不上公司現在的規模了。」
他頓了頓，開始一條一條地給她分析，思路清楚得嚇人：
「頭一件，得把架子搭起來。
不能再像以前那樣，大家混在一起大鍋飯了。
得把部門劃分清楚，誰是誰的人，歸誰管，要明明白白。
我看，可以先設幾個主要的部門，比如技術研發部，專門管網站和軟體；市場運營部，負責拉用戶、做宣傳；客戶服務部，解決用戶的問題；行政後勤部，管管辦公室雜事。
每個部門，挑一個你覺得靠譜、有能力的人當頭兒，讓他負責。
你呢，就管好這幾個頭兒，讓他們去管具體的事。
你別什麼事都自己伸手，那得累死。」
朱因趕緊抓起筆，在便簽紙上唰唰地記：「明確部門，找好負責人，分級管理……」
「第二，」陳浩接著說，「信息得通暢。
底下人幹什麼，幹得怎麼樣，你得知情。
讓他們這幾個部門頭兒，固定時間，比如每個星期，跟你當面匯報一次工作，再交個簡單的書面報告。
你給他們定任務，他們向你報告進度和遇到的難題。
這樣，誰幹了啥，誰沒幹好，一目了然，能減少很多互相推諉扯皮的事。」
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