第88章 寧站長一開口，訂單直接爆了
中午十二點。
江大四個校區的下課鈴同時響起。
教學樓里的人往外涌，食堂、宿舍、快遞點幾條路很快擠滿了人。
樹上的高音喇叭照常亮起。
不少學生已經習慣了接下來那段校紀校規播報，腳步都沒停。
可今天，喇叭里先傳出一段黑膠底噪。
沙沙的雜音壓住了周圍的說話聲。
隨後，寧姚的聲音落進校園。
「中午好。」
「今天不念通報，先講個笑話。」
二食堂外，不少人抬起頭。
「昨晚南區六號樓，有個女生點了一份麻辣燙。」
「配送員剛到樓下，她穿著一隻拖鞋就跑下了樓。」
「餐沒拿到，另一隻拖鞋還被人踩進了門衛室大廳的下水道。」
食堂門口安靜了半拍。
隨後爆出一陣笑聲。
幾個端著飯盒的男生站在原地，順手掏出手機，已經有人開始往校內論壇搜這個事。
寧姚平時在廣播裡只播通知、音樂和採訪稿。
她很少講這種帶著宿舍煙火氣的內容。
偏偏她念得平靜，連停頓都拿捏得剛好，反而更有勁。
廣播站里。
寧姚坐在調音台前，手指推低背景音。
「為了避免大家以後光著腳下樓搶外賣。」
「隨叫隨到平台今天正式投放不鏽鋼取餐架。」
「每份訂單都會按宿舍樓和手機尾號分類擺放。」
「下樓取餐，不用擠，也不用翻。」
「另外，今天中午開放一個內部福利碼。」
「打開隨叫隨到網頁，輸入——拖鞋保衛戰。」
「首單跑腿費，全免。」
廣播結束。
南區、北區、西區、東區，許多學生低頭打開手機。
有人本來只是看熱鬧，看到首單免跑腿費，手已經點進了網頁。
男生宿舍402。
後台訂單數字不斷往上跳。
五百。
八百。
一千二。
修一汀盯著屏幕，手裡的礦泉水瓶被他捏得咯吱響。
「野哥！」
「寧學姐這三分鐘，比咱們掃三天樓都有用！」
「這訂單還在漲！」
左進趴在電腦前，嘴裡叼著半根火腿腸。
「我靠，福利碼名字誰想的？」
「拖鞋保衛戰，這也太損了。」
羅烈坐在旁邊，手指在鍵盤上敲了幾下。
「南區的訂單最多。」
「女生宿舍那邊轉化率高，估計昨晚那條帖子已經傳開了。」
修一汀搓著手。
「那還等什麼？」
「我再砸十萬補貼，把李浩那個破平台狠狠乾死！」
陳野站在他身後，「先別急著燒錢。」
修一汀回過頭。
「這時候不燒，什麼時候燒？」
「訂單漲得太快，騎手、餐廳、門衛室都不一定接得住。」
陳野掃過後台。
「先把今天的單送穩。」
「飯涼了，湯灑了，用戶照樣罵你。」
「李浩就是死在只會補貼，不會履約。」
修一汀安靜下來。
羅烈點開騎手後台。
「我把爆單區域標紅，優先派給熟悉樓棟的配送員。」
「新騎手只跑取餐和樓下交接，暫時不讓他們進宿舍樓。」
陳野放下水杯。
「照這個辦。」
「取餐架安裝好之前，南區訂單先限量。」
「別讓大廳里堆滿外賣，給阿姨添麻煩。」
修一汀點頭，抓起手機往騎手群里發消息。
「都聽見沒？」
「南區的單優先送，誰敢遲到，誰今天別想拿抽成！」
……
行政樓三層。
陳野推開廣播站的門。
屋裡沒開頂燈。
調音台旁邊那盞復古檯燈亮著，桌上放著播音稿、兩隻玻璃杯，還有一盤剛買來的糖醋小排。
寧姚摘下耳機，抬頭看了他一眼。
陳野把飯盒放到她手邊。
「寧站長，業務能力確實夠硬。」
「剛播完三分鐘，後台日活翻了一倍。」
寧姚拆開一次性筷子，夾起一塊排骨。
「別急著夸。」
「剛才那段福利口播，銜接還是有問題。」
陳野拉開椅子坐下。
「哪裡不對？」
「GG味太重。」
寧姚把筷子放在飯盒邊上。
「今天第一次聽，大家覺得新鮮。」
「明天還這麼播，就會有人嫌煩。」
她抽出一張備用稿，在空白處寫下幾行字。
「平台不能只報福利。」
「要讓用戶覺得它有人管，有人做事，有問題也不會躲。」
「客服那邊今天肯定收到不少差評。」
「明天挑兩條典型的出來。」
「別刪，直接念。」
陳野看著她。
寧姚繼續寫。
「比如騎手遲到十五分鐘，麻辣燙涼了。」
「比如用戶手機號填錯，外賣送到隔壁樓。」
「你們主動把問題擺出來，再告訴大家怎麼補償，用戶反而更容易留下來。」
陳野靠在椅背上。
這確實是他沒想到的地方。
前期創業都盯著獲客、補貼、履約，很少有人願意把差評拿出來講。
可傳播這件事，越藏著掖著，越容易出問題。
「寧站長這建議，比單純播福利有用。」
【叮！】
【檢測到宿主當場承認不足並接受真誠建議，聽勸系統激活！】
【任務判定：完成。】
【獎勵結算中……】
【恭喜宿主獲得獎勵：校園傳媒矩陣搭建全案。】
【附贈：輿情風控智能預警代碼模型。】
大量信息湧入腦海。
校園廣播怎麼做內容分層。
論壇熱帖怎麼引導。
短視頻號、公眾號、社團群怎麼互相導流。
負面輿情出現後，如何抓關鍵詞、控節奏、補售後。
陳野按了按太陽穴，拿過寧姚手邊的碳素筆。
他翻過一張廢棄播音稿，在背面寫下新的內容框架。
「明天別只做福利播報。」
「開個固定欄目。」
「名字就叫，今天你下樓了嗎。」
寧姚停下筷子。
陳野繼續往下寫。
「每天一條校園趣事，一條平台服務提醒，一條用戶反饋。」
「差評照念，補償方案也照念。」
「再留一個投稿入口。」
「誰的投稿被選中，給一張免跑腿券。」
寧姚接過那張紙，從頭看到尾。
「內容不難做。」
「但得有人審核，不能什麼都往廣播裡放。」
「平台後台和廣播站之間，也得留個專門的溝通窗口。」
陳野點頭。
「內容審核歸你。」
「平台內容負責人，權限給你開。」
寧姚把稿紙折好，壓在水杯下。
「那我明天留五分鐘。」
「你們客服別掉鏈子。」
「放心。」
陳野看了一眼飯盒。
「排骨涼了。」
寧姚把另一雙筷子推到他手邊。
「再涼也比你空著肚子強。」
陳野拿起筷子，夾了一塊。
門外傳來腳步聲。
很輕，停在門口後又遲疑了幾秒。
咚，咚。
敲門聲剛落，門把手已經被壓下去。
林阮阮推開半扇門。
她抱著一個厚厚的牛皮紙包，運動服袖口沾了點灰，額前碎發被風吹亂。
陳野放下筷子。
「怎麼了？」
林阮阮站在門邊，聲音軟軟糯糯。
「取餐架出問題了。」
「我剛從城南建材市場回來。」
「昨天訂好的那批架子，老闆不讓拉走。」
陳野起身。
林阮阮把懷裡的單據遞過去。
「他說要加價百分之三十。」
「不給錢，後院那批架子一截都不出。」
陳野翻開單據。
昨天已經交過定金，價格、數量、交付時間全寫得清清楚楚。
現在卡在中午爆單的時候臨時漲價，不是普通生意人的做法。
有人盯上了平台最需要補的那一環。
而眼下最希望隨叫隨到出事的，只有李浩。
陳野把單據折好，塞進外套口袋。
「建材市場在哪？」
林阮阮愣了一下。
「城南，坐公交要四十多分鐘。」
「帶路。」
江大四個校區的下課鈴同時響起。
教學樓里的人往外涌，食堂、宿舍、快遞點幾條路很快擠滿了人。
樹上的高音喇叭照常亮起。
不少學生已經習慣了接下來那段校紀校規播報，腳步都沒停。
可今天，喇叭里先傳出一段黑膠底噪。
沙沙的雜音壓住了周圍的說話聲。
隨後，寧姚的聲音落進校園。
「中午好。」
「今天不念通報，先講個笑話。」
二食堂外，不少人抬起頭。
「昨晚南區六號樓，有個女生點了一份麻辣燙。」
「配送員剛到樓下，她穿著一隻拖鞋就跑下了樓。」
「餐沒拿到，另一隻拖鞋還被人踩進了門衛室大廳的下水道。」
食堂門口安靜了半拍。
隨後爆出一陣笑聲。
幾個端著飯盒的男生站在原地，順手掏出手機，已經有人開始往校內論壇搜這個事。
寧姚平時在廣播裡只播通知、音樂和採訪稿。
她很少講這種帶著宿舍煙火氣的內容。
偏偏她念得平靜，連停頓都拿捏得剛好，反而更有勁。
廣播站里。
寧姚坐在調音台前，手指推低背景音。
「為了避免大家以後光著腳下樓搶外賣。」
「隨叫隨到平台今天正式投放不鏽鋼取餐架。」
「每份訂單都會按宿舍樓和手機尾號分類擺放。」
「下樓取餐，不用擠，也不用翻。」
「另外，今天中午開放一個內部福利碼。」
「打開隨叫隨到網頁，輸入——拖鞋保衛戰。」
「首單跑腿費，全免。」
廣播結束。
南區、北區、西區、東區，許多學生低頭打開手機。
有人本來只是看熱鬧，看到首單免跑腿費，手已經點進了網頁。
男生宿舍402。
後台訂單數字不斷往上跳。
五百。
八百。
一千二。
修一汀盯著屏幕，手裡的礦泉水瓶被他捏得咯吱響。
「野哥！」
「寧學姐這三分鐘，比咱們掃三天樓都有用！」
「這訂單還在漲！」
左進趴在電腦前，嘴裡叼著半根火腿腸。
「我靠，福利碼名字誰想的？」
「拖鞋保衛戰，這也太損了。」
羅烈坐在旁邊，手指在鍵盤上敲了幾下。
「南區的訂單最多。」
「女生宿舍那邊轉化率高，估計昨晚那條帖子已經傳開了。」
修一汀搓著手。
「那還等什麼？」
「我再砸十萬補貼，把李浩那個破平台狠狠乾死！」
陳野站在他身後，「先別急著燒錢。」
修一汀回過頭。
「這時候不燒，什麼時候燒？」
「訂單漲得太快，騎手、餐廳、門衛室都不一定接得住。」
陳野掃過後台。
「先把今天的單送穩。」
「飯涼了，湯灑了，用戶照樣罵你。」
「李浩就是死在只會補貼，不會履約。」
修一汀安靜下來。
羅烈點開騎手後台。
「我把爆單區域標紅，優先派給熟悉樓棟的配送員。」
「新騎手只跑取餐和樓下交接，暫時不讓他們進宿舍樓。」
陳野放下水杯。
「照這個辦。」
「取餐架安裝好之前，南區訂單先限量。」
「別讓大廳里堆滿外賣，給阿姨添麻煩。」
修一汀點頭，抓起手機往騎手群里發消息。
「都聽見沒？」
「南區的單優先送，誰敢遲到，誰今天別想拿抽成！」
……
行政樓三層。
陳野推開廣播站的門。
屋裡沒開頂燈。
調音台旁邊那盞復古檯燈亮著，桌上放著播音稿、兩隻玻璃杯，還有一盤剛買來的糖醋小排。
寧姚摘下耳機，抬頭看了他一眼。
陳野把飯盒放到她手邊。
「寧站長，業務能力確實夠硬。」
「剛播完三分鐘，後台日活翻了一倍。」
寧姚拆開一次性筷子，夾起一塊排骨。
「別急著夸。」
「剛才那段福利口播，銜接還是有問題。」
陳野拉開椅子坐下。
「哪裡不對？」
「GG味太重。」
寧姚把筷子放在飯盒邊上。
「今天第一次聽，大家覺得新鮮。」
「明天還這麼播，就會有人嫌煩。」
她抽出一張備用稿，在空白處寫下幾行字。
「平台不能只報福利。」
「要讓用戶覺得它有人管，有人做事，有問題也不會躲。」
「客服那邊今天肯定收到不少差評。」
「明天挑兩條典型的出來。」
「別刪，直接念。」
陳野看著她。
寧姚繼續寫。
「比如騎手遲到十五分鐘，麻辣燙涼了。」
「比如用戶手機號填錯，外賣送到隔壁樓。」
「你們主動把問題擺出來，再告訴大家怎麼補償，用戶反而更容易留下來。」
陳野靠在椅背上。
這確實是他沒想到的地方。
前期創業都盯著獲客、補貼、履約，很少有人願意把差評拿出來講。
可傳播這件事，越藏著掖著，越容易出問題。
「寧站長這建議，比單純播福利有用。」
【叮！】
【檢測到宿主當場承認不足並接受真誠建議，聽勸系統激活！】
【任務判定：完成。】
【獎勵結算中……】
【恭喜宿主獲得獎勵：校園傳媒矩陣搭建全案。】
【附贈：輿情風控智能預警代碼模型。】
大量信息湧入腦海。
校園廣播怎麼做內容分層。
論壇熱帖怎麼引導。
短視頻號、公眾號、社團群怎麼互相導流。
負面輿情出現後，如何抓關鍵詞、控節奏、補售後。
陳野按了按太陽穴，拿過寧姚手邊的碳素筆。
他翻過一張廢棄播音稿，在背面寫下新的內容框架。
「明天別只做福利播報。」
「開個固定欄目。」
「名字就叫，今天你下樓了嗎。」
寧姚停下筷子。
陳野繼續往下寫。
「每天一條校園趣事，一條平台服務提醒，一條用戶反饋。」
「差評照念，補償方案也照念。」
「再留一個投稿入口。」
「誰的投稿被選中，給一張免跑腿券。」
寧姚接過那張紙，從頭看到尾。
「內容不難做。」
「但得有人審核，不能什麼都往廣播裡放。」
「平台後台和廣播站之間，也得留個專門的溝通窗口。」
陳野點頭。
「內容審核歸你。」
「平台內容負責人，權限給你開。」
寧姚把稿紙折好，壓在水杯下。
「那我明天留五分鐘。」
「你們客服別掉鏈子。」
「放心。」
陳野看了一眼飯盒。
「排骨涼了。」
寧姚把另一雙筷子推到他手邊。
「再涼也比你空著肚子強。」
陳野拿起筷子，夾了一塊。
門外傳來腳步聲。
很輕，停在門口後又遲疑了幾秒。
咚，咚。
敲門聲剛落，門把手已經被壓下去。
林阮阮推開半扇門。
她抱著一個厚厚的牛皮紙包，運動服袖口沾了點灰，額前碎發被風吹亂。
陳野放下筷子。
「怎麼了？」
林阮阮站在門邊，聲音軟軟糯糯。
「取餐架出問題了。」
「我剛從城南建材市場回來。」
「昨天訂好的那批架子，老闆不讓拉走。」
陳野起身。
林阮阮把懷裡的單據遞過去。
「他說要加價百分之三十。」
「不給錢，後院那批架子一截都不出。」
陳野翻開單據。
昨天已經交過定金，價格、數量、交付時間全寫得清清楚楚。
現在卡在中午爆單的時候臨時漲價，不是普通生意人的做法。
有人盯上了平台最需要補的那一環。
而眼下最希望隨叫隨到出事的，只有李浩。
陳野把單據折好，塞進外套口袋。
「建材市場在哪？」
林阮阮愣了一下。
「城南，坐公交要四十多分鐘。」
「帶路。」