第340章 政務服務中心
第二天早上9點，楊凡準時到達了位於國際大都市核心區，走秀區的市政務服務中心！
隨同的人員有，主管市政務服務中心的常務副市長趙銘、
秘書長魏澤民、
市委一號大秘兼市委辦主任孫克揚。
此時正值辦事高峰期，大廳里人聲嘈雜，休息區的椅子上坐滿了人，幾個辦事窗口前排著長長的隊伍。
楊凡沒有讓人通報，直接推開玻璃門走了進去。
大廳正中央掛著一條顯眼的橫幅，「讓群眾最多跑一次」。
他在大廳里慢慢走了一圈。
醫保窗口，工作人員邊打著手機，邊漫不經心應付式的辦著手續。
社保窗口，一個年齡一瞅就五十多歲的幹部，正在用一指禪慢慢的敲字。
工商註冊窗口前，一個年輕姑娘正在和工作人員爭辯，工作人員面無表情地指著窗口旁邊貼的一張須知，說「缺一份材料就是不能辦」。
「不可能啊，同志你再看看啊！」
就在楊凡一個個查看窗口服務時，醫保窗口前，一位老太太的哀嚎引起了他的注意。
「同志，上回你們說缺一份診斷證明，我讓閨女專門跑了一趟醫院。
怎麼還是不行？」
窗口裡的幹部接過塑膠袋，抽出來一張單據推給了老太太。
「你這個診斷證明格式不對，醫院開的不是我們要求的版本，得去重新開，窗口不是貼著格式了嗎！」
老太太愣了一下，把單據接過來仔細的瞅了瞅，又抬頭看了看窗口貼著的格式，嘴唇動了動。
她的診斷證明，字體好像小了點？台頭也很不規範。
身後排隊的人已經開始不耐煩了，有人嘟囔了一句「快點啊，都等半天了。」。
老太太把塑膠袋重新卷好，往旁邊挪了半步，又轉回身，怯怯地問了一句：「同志，那您能不能跟我說說到底要什麼格式？我好跟醫生講。」
工作人員頭也沒抬：「不是跟你說了嗎，就是標準的公文格式，但凡醫院上點心都不會開錯！」
「可是……」
老太太站在那裡，手裡攥著塑膠袋，嘴唇微微發抖，眼眶已經紅了。
楊凡走到醫保窗口前，彎下腰，對窗口裡的工作人員說道：
「麻煩你給她寫一張條子，就說需要什麼格式、什麼內容、蓋什麼章。
她一個老人家，你讓她空口去跟醫生講，不是又隨著醫院那邊開了嗎？」
工作人員抬頭看了他一眼，本來不想搭理他。
但是看著楊凡的裝束不似普通人，於是還是耐心的回了句：
「公文格式還需要寫？
同志我看您也是行家，門口服務台有紙筆，你把公文格式給她寫一下吧。
你看看後面還有多少人呢！」
楊凡看著後面一排的人，點了點頭平靜的說道：
「好的，那我去給老人家寫。」
楊凡從服務台借來了紙筆，將公文格式寫下來，猶豫了一下，還是遞給了一旁的孫克揚說道：
「安排個人去醫院看看手續辦理是否正常推進。」
隨即轉頭對著老太太說道：
「大娘，我讓人幫你跑一趟。
您就在這大廳吹吹冷風，休息會，等會他們回來會聯繫你的。」
老太太紅著眼眶千恩萬謝的走向了大廳的座椅處，還時不時瞟向他們，生怕他們捲紙而逃。
「楊書記，我們正在推進網上預約系統，現在醫保業務量特別大，窗口人員壓力也很重。
有些時候確實可能服務不夠周到，我們馬上整改……」
就在楊凡目送老太太顫顫巍巍的走了之後，聽到下屬稟告異常的值班領導、平洲市副市長楊德石看了一眼監控，可把他嚇得魂飛魄散。
那不正是昨天剛到任的市委書記，楊凡嘛！
於是連忙一路狂奔到一樓，等候楊凡回過頭時，趕忙上前認錯。
「不要說這些，我今天來，不是來聽你承認錯誤來的。」
擺了擺手的楊凡，打斷了楊德石的話。
這醫保窗口辦事員有問題嗎？自然是有的！但是不大。
比起那個幹部，社保窗口那個一指禪的情況才更加惡劣。
字都打不利索，效率能高到哪裡去！
很顯然，政務服務中心已經淪為了各單位的『發配地』，沒關係沒能力混日子的統統塞了過來。
「書記，是我疏於……」
楊德石只是運氣不好今天值班，但是他趙銘可是主管領導，自然也上趕著認錯。
「趙市長，幹部的素質需要加強啊！
尤其是這種面向群眾的崗位，一定要精神面貌俱佳的幹部。
當然了，是個正常人干久了也不可能總是微笑服務。
所以或是輪班，或是考核獎賞，你要拿出一套方案來！」
對於趙銘這個主管領導，楊凡還是點了點他。
這走訪的第一站目前看來，情況要比他預料的好。
可能是平洲這邊的高校確實多，幹部的水平到底還是強上一個檔次。
要是放到漢東，甚至內地，楊凡恐怕窗口都是大爺似的坐班了。
但是這是平洲，自然要高標準嚴要求的去樹立一個全國性的標杆，所以政務服務中心的整頓，勢在必然。
「市長，我回去了就開會安排！」
趙銘很嚴肅的點了點頭。
新官上任三把火，這一把手的第一把火，可不敢燒在自己的地里。
再加上雖然政務服務中心歸他管理，但是裡面好多局辦都是市委那邊的，自己平日裡也不好下手調整。
如今市委書記的御賜寶劍在手，他能把不聽話的全剁了。
楊凡轉頭看向孫克揚又是吩咐道：
「克揚，去把過去一年政務服務中心的投訴記錄和整改報告整理一下，明天放到我辦公室。」
「好的書記！」
孫克揚點了點頭。
他如今已經有點沉迷在這個一號大秘的身份中，雖然權力不大，但是楊書記時時刻刻的話讓他受益匪淺啊！
學習領導、理解領導、成為領導……
隨同的人員有，主管市政務服務中心的常務副市長趙銘、
秘書長魏澤民、
市委一號大秘兼市委辦主任孫克揚。
此時正值辦事高峰期，大廳里人聲嘈雜，休息區的椅子上坐滿了人，幾個辦事窗口前排著長長的隊伍。
楊凡沒有讓人通報，直接推開玻璃門走了進去。
大廳正中央掛著一條顯眼的橫幅，「讓群眾最多跑一次」。
他在大廳里慢慢走了一圈。
醫保窗口，工作人員邊打著手機，邊漫不經心應付式的辦著手續。
社保窗口，一個年齡一瞅就五十多歲的幹部，正在用一指禪慢慢的敲字。
工商註冊窗口前，一個年輕姑娘正在和工作人員爭辯，工作人員面無表情地指著窗口旁邊貼的一張須知，說「缺一份材料就是不能辦」。
「不可能啊，同志你再看看啊！」
就在楊凡一個個查看窗口服務時，醫保窗口前，一位老太太的哀嚎引起了他的注意。
「同志，上回你們說缺一份診斷證明，我讓閨女專門跑了一趟醫院。
怎麼還是不行？」
窗口裡的幹部接過塑膠袋，抽出來一張單據推給了老太太。
「你這個診斷證明格式不對，醫院開的不是我們要求的版本，得去重新開，窗口不是貼著格式了嗎！」
老太太愣了一下，把單據接過來仔細的瞅了瞅，又抬頭看了看窗口貼著的格式，嘴唇動了動。
她的診斷證明，字體好像小了點？台頭也很不規範。
身後排隊的人已經開始不耐煩了，有人嘟囔了一句「快點啊，都等半天了。」。
老太太把塑膠袋重新卷好，往旁邊挪了半步，又轉回身，怯怯地問了一句：「同志，那您能不能跟我說說到底要什麼格式？我好跟醫生講。」
工作人員頭也沒抬：「不是跟你說了嗎，就是標準的公文格式，但凡醫院上點心都不會開錯！」
「可是……」
老太太站在那裡，手裡攥著塑膠袋，嘴唇微微發抖，眼眶已經紅了。
楊凡走到醫保窗口前，彎下腰，對窗口裡的工作人員說道：
「麻煩你給她寫一張條子，就說需要什麼格式、什麼內容、蓋什麼章。
她一個老人家，你讓她空口去跟醫生講，不是又隨著醫院那邊開了嗎？」
工作人員抬頭看了他一眼，本來不想搭理他。
但是看著楊凡的裝束不似普通人，於是還是耐心的回了句：
「公文格式還需要寫？
同志我看您也是行家，門口服務台有紙筆，你把公文格式給她寫一下吧。
你看看後面還有多少人呢！」
楊凡看著後面一排的人，點了點頭平靜的說道：
「好的，那我去給老人家寫。」
楊凡從服務台借來了紙筆，將公文格式寫下來，猶豫了一下，還是遞給了一旁的孫克揚說道：
「安排個人去醫院看看手續辦理是否正常推進。」
隨即轉頭對著老太太說道：
「大娘，我讓人幫你跑一趟。
您就在這大廳吹吹冷風，休息會，等會他們回來會聯繫你的。」
老太太紅著眼眶千恩萬謝的走向了大廳的座椅處，還時不時瞟向他們，生怕他們捲紙而逃。
「楊書記，我們正在推進網上預約系統，現在醫保業務量特別大，窗口人員壓力也很重。
有些時候確實可能服務不夠周到，我們馬上整改……」
就在楊凡目送老太太顫顫巍巍的走了之後，聽到下屬稟告異常的值班領導、平洲市副市長楊德石看了一眼監控，可把他嚇得魂飛魄散。
那不正是昨天剛到任的市委書記，楊凡嘛！
於是連忙一路狂奔到一樓，等候楊凡回過頭時，趕忙上前認錯。
「不要說這些，我今天來，不是來聽你承認錯誤來的。」
擺了擺手的楊凡，打斷了楊德石的話。
這醫保窗口辦事員有問題嗎？自然是有的！但是不大。
比起那個幹部，社保窗口那個一指禪的情況才更加惡劣。
字都打不利索，效率能高到哪裡去！
很顯然，政務服務中心已經淪為了各單位的『發配地』，沒關係沒能力混日子的統統塞了過來。
「書記，是我疏於……」
楊德石只是運氣不好今天值班，但是他趙銘可是主管領導，自然也上趕著認錯。
「趙市長，幹部的素質需要加強啊！
尤其是這種面向群眾的崗位，一定要精神面貌俱佳的幹部。
當然了，是個正常人干久了也不可能總是微笑服務。
所以或是輪班，或是考核獎賞，你要拿出一套方案來！」
對於趙銘這個主管領導，楊凡還是點了點他。
這走訪的第一站目前看來，情況要比他預料的好。
可能是平洲這邊的高校確實多，幹部的水平到底還是強上一個檔次。
要是放到漢東，甚至內地，楊凡恐怕窗口都是大爺似的坐班了。
但是這是平洲，自然要高標準嚴要求的去樹立一個全國性的標杆，所以政務服務中心的整頓，勢在必然。
「市長，我回去了就開會安排！」
趙銘很嚴肅的點了點頭。
新官上任三把火，這一把手的第一把火，可不敢燒在自己的地里。
再加上雖然政務服務中心歸他管理，但是裡面好多局辦都是市委那邊的，自己平日裡也不好下手調整。
如今市委書記的御賜寶劍在手，他能把不聽話的全剁了。
楊凡轉頭看向孫克揚又是吩咐道：
「克揚，去把過去一年政務服務中心的投訴記錄和整改報告整理一下，明天放到我辦公室。」
「好的書記！」
孫克揚點了點頭。
他如今已經有點沉迷在這個一號大秘的身份中，雖然權力不大，但是楊書記時時刻刻的話讓他受益匪淺啊！
學習領導、理解領導、成為領導……