第706章雙標的召回方案
「不，是生產過程中的瑕疵。
我們的部分批次產線出現了一點點小問題，我們已經解決了這個問題。」
「但用戶報告爆炸的手機來自不同批次，不是『少數批次』。」
「我們會進一步調查。」
「三桑會賠償用戶嗎？」
「會的。用戶可以免費更換新的電池。」
「您會引咎辭職嗎？
畢竟去年和今年在您的帶領下，三桑已經出現了兩次重大事故，您不應該給股東和所有股民一個交代嗎？」
李在榮沒有回答這個問題，直接招呼了人過來，然後他轉身離開了這裡。
…………
最後副總裁頂了上來，宣布了三桑的後續計劃。
他在那裡以三桑公司的名義承諾，即刻啟動為用戶更換「安全版」Note7。
安全版更換了電池供應商，從三桑能源換成三桑能源華國分公司，並且增厚了電池隔膜。
「請用戶放心，安全版Note7的電池經過了更加嚴苛的測試，絕對安全。」
三桑的聲明這樣寫道。
全球的三桑專賣店門口排起了長隊——不是來買手機的，是來換手機的。
用戶們把「問題版」Note7交回去，然後過一段時間，領回「安全版」Note7。
與此同時，華國那邊的熱度也重新起來了，各大數碼博主都帶起了相應的節奏。
#三桑區別對待華國市場#
迫於壓力，張元機趕緊讓宣傳部門發布公告，稱國行Note7採用本土專供電池供應鏈，經內部檢測無安全隱患。
並且暫未出現規模化故障，因此不執行召回。
建議用戶謹慎充電。
這番赤裸裸的雙標操作，徹底引爆了華國消費者的積壓情緒。
畢竟換個電池的方案他們就不滿意，現在電池都沒有。
於是三桑華國迎來了最大的危機，除了結晶粉，其他組員和普通粉絲也加入了抗議行列。
當然他們也不是孤軍奮戰，各大數碼論壇、科技媒體也是他們的幫手。
人們紛紛將海外召回公告與國行聲明並列置頂，配上海外那些真實的爆炸圖，直言三桑輕視華國用戶、搞地域歧視。
輿論進一步升級，微博、貼吧等社交平台被抗議聲淹沒。
熊貓平台更是搞了個百億流量補貼，只要發吐槽三桑的視頻，不管他們怎樣投訴，堅決不下架。
#三桑區別對待華國消費者#
#拒做二等用戶#
於是熊貓熱搜榜上出現了更多相關的熱搜。
與此同時，在生命安全和乘坐飛機的需求下，三桑粉絲也終於覺醒。
數萬購機用戶拿著支票前往線下門店維權，要求三桑給出與全球一致的待遇。
即便國行暫無大規模爆炸案例，但在媒體的持續引導與海外案例的衝擊下，恐慌與憤怒取代了理性。
全民抵制潮幾乎要出現
三桑華區總裁張元機被推上了風口浪尖。
總部在泡菜國，李在榮的態度很固執，堅持以「無規模化事故」為由拒絕鬆口，將所有壓力甩給他。
總部讓他想辦法解決……
至於國內的競爭對手，早已嗅到了落井下石的絕佳機會。
幾家頭部國產手機廠商默契聯動，找出來一些證據，讓簽約的數碼自媒體、科技大V集體發聲。
於是這些被網友稱為只會念參數的數碼博主，有人深度拆解電池供應鏈，暗指國行電池偷工減料，隱患只是尚未爆發。
有人盤點三桑歷年在華區別對待的黑歷史，煽動粉絲情緒。
更有博主直播對比自家旗艦的安全測試，明嘲暗諷三桑傲慢無底線。
配合上熊貓的流量，這些數碼博主，不僅完成了公司的任務，粉絲量也在瘋狂的增加。
一夜之間，全網聲討鋪天蓋地，友商的輿論圍剿，讓本就岌岌可危的三桑口碑徹底崩塌，Note7國行銷量直接腰斬，日銷量不足100台。
品牌忠誠度幾乎為零……
張元機根本睡不著，都這會了，他根本沒空睡。
他坐鎮總部指揮危機公關。
他清楚，總部的僵化、友商的圍剿、用戶的憤怒，三重枷鎖之下，稍有不慎，三桑將徹底失去華國這個全球最大的消費市場。
於是他做出了一個決定。
將在外，軍令有所不聽，畢竟市場是瞬息萬變的，不管回頭怎樣追究責任，但他必須要這樣做。
為了保證安全，他切斷了與總部的溝通，不再死守「不召回」的死命令，而是以華國區負責人的身份，全權啟動應急方案。
對內，他緊急叫停所有線下銷售，封存全部國行Note7庫存。
對外，他讓宣傳部門放棄了那些客套話，親自錄製致歉視頻，直面雙標爭議，承認忽視了用戶的安全感與尊嚴。
然後還保證，只要出現30起以上的爆炸事件，不管總部怎麼做，至少他一定會給大家一個說法。
這套組合拳，暫時穩住了用戶情緒，有些人也表示理解，畢竟電池供應商不一樣，這邊又沒有發生問題不搞一樣的方案也是正常的。
畢竟真出現了以後又不是不給換。
…………
「終於搞定了。」李清華在內部會議上長出了一口氣，「700萬台召回，一周完成，安全版上市，問題應該解決了。」
金東旭還在那裡沒有開口，他可不敢保證。
畢竟花了這麼一大筆，給了他這麼多的時間，他還是沒有找出問題 。
李在榮看著金東旭:「真的解決了嗎？」
「李總，我們還在查問題，但我可以保證把薄膜加厚以後，短時間內絕對不會再發生這種問題。」
…………
9月22號，眼見對方已經搞完慶功會，沈飛在辦公室里寫了一封內部公開信。
他寫的很快，但每個字都是考慮好的，對，能造成巨大的殺傷力，寫完最後一個句號，他叫來李君悅。
「把這封信發到內部論壇。不要加密。」
李君悅看了一眼標題:《安全，是電池的第一原則》。
她明白沈飛的意思，但還是傻乎乎地提醒道：「沈總，這封信發出去，肯定會泄露到網上的。」
「我知道。」沈飛說，「所以這封信必須泄露出去。」
當天下午，這封信被「泄露」到了網上。
我們的部分批次產線出現了一點點小問題，我們已經解決了這個問題。」
「但用戶報告爆炸的手機來自不同批次，不是『少數批次』。」
「我們會進一步調查。」
「三桑會賠償用戶嗎？」
「會的。用戶可以免費更換新的電池。」
「您會引咎辭職嗎？
畢竟去年和今年在您的帶領下，三桑已經出現了兩次重大事故，您不應該給股東和所有股民一個交代嗎？」
李在榮沒有回答這個問題，直接招呼了人過來，然後他轉身離開了這裡。
…………
最後副總裁頂了上來，宣布了三桑的後續計劃。
他在那裡以三桑公司的名義承諾，即刻啟動為用戶更換「安全版」Note7。
安全版更換了電池供應商，從三桑能源換成三桑能源華國分公司，並且增厚了電池隔膜。
「請用戶放心，安全版Note7的電池經過了更加嚴苛的測試，絕對安全。」
三桑的聲明這樣寫道。
全球的三桑專賣店門口排起了長隊——不是來買手機的，是來換手機的。
用戶們把「問題版」Note7交回去，然後過一段時間，領回「安全版」Note7。
與此同時，華國那邊的熱度也重新起來了，各大數碼博主都帶起了相應的節奏。
#三桑區別對待華國市場#
迫於壓力，張元機趕緊讓宣傳部門發布公告，稱國行Note7採用本土專供電池供應鏈，經內部檢測無安全隱患。
並且暫未出現規模化故障，因此不執行召回。
建議用戶謹慎充電。
這番赤裸裸的雙標操作，徹底引爆了華國消費者的積壓情緒。
畢竟換個電池的方案他們就不滿意，現在電池都沒有。
於是三桑華國迎來了最大的危機，除了結晶粉，其他組員和普通粉絲也加入了抗議行列。
當然他們也不是孤軍奮戰，各大數碼論壇、科技媒體也是他們的幫手。
人們紛紛將海外召回公告與國行聲明並列置頂，配上海外那些真實的爆炸圖，直言三桑輕視華國用戶、搞地域歧視。
輿論進一步升級，微博、貼吧等社交平台被抗議聲淹沒。
熊貓平台更是搞了個百億流量補貼，只要發吐槽三桑的視頻，不管他們怎樣投訴，堅決不下架。
#三桑區別對待華國消費者#
#拒做二等用戶#
於是熊貓熱搜榜上出現了更多相關的熱搜。
與此同時，在生命安全和乘坐飛機的需求下，三桑粉絲也終於覺醒。
數萬購機用戶拿著支票前往線下門店維權，要求三桑給出與全球一致的待遇。
即便國行暫無大規模爆炸案例，但在媒體的持續引導與海外案例的衝擊下，恐慌與憤怒取代了理性。
全民抵制潮幾乎要出現
三桑華區總裁張元機被推上了風口浪尖。
總部在泡菜國，李在榮的態度很固執，堅持以「無規模化事故」為由拒絕鬆口，將所有壓力甩給他。
總部讓他想辦法解決……
至於國內的競爭對手，早已嗅到了落井下石的絕佳機會。
幾家頭部國產手機廠商默契聯動，找出來一些證據，讓簽約的數碼自媒體、科技大V集體發聲。
於是這些被網友稱為只會念參數的數碼博主，有人深度拆解電池供應鏈，暗指國行電池偷工減料，隱患只是尚未爆發。
有人盤點三桑歷年在華區別對待的黑歷史，煽動粉絲情緒。
更有博主直播對比自家旗艦的安全測試，明嘲暗諷三桑傲慢無底線。
配合上熊貓的流量，這些數碼博主，不僅完成了公司的任務，粉絲量也在瘋狂的增加。
一夜之間，全網聲討鋪天蓋地，友商的輿論圍剿，讓本就岌岌可危的三桑口碑徹底崩塌，Note7國行銷量直接腰斬，日銷量不足100台。
品牌忠誠度幾乎為零……
張元機根本睡不著，都這會了，他根本沒空睡。
他坐鎮總部指揮危機公關。
他清楚，總部的僵化、友商的圍剿、用戶的憤怒，三重枷鎖之下，稍有不慎，三桑將徹底失去華國這個全球最大的消費市場。
於是他做出了一個決定。
將在外，軍令有所不聽，畢竟市場是瞬息萬變的，不管回頭怎樣追究責任，但他必須要這樣做。
為了保證安全，他切斷了與總部的溝通，不再死守「不召回」的死命令，而是以華國區負責人的身份，全權啟動應急方案。
對內，他緊急叫停所有線下銷售，封存全部國行Note7庫存。
對外，他讓宣傳部門放棄了那些客套話，親自錄製致歉視頻，直面雙標爭議，承認忽視了用戶的安全感與尊嚴。
然後還保證，只要出現30起以上的爆炸事件，不管總部怎麼做，至少他一定會給大家一個說法。
這套組合拳，暫時穩住了用戶情緒，有些人也表示理解，畢竟電池供應商不一樣，這邊又沒有發生問題不搞一樣的方案也是正常的。
畢竟真出現了以後又不是不給換。
…………
「終於搞定了。」李清華在內部會議上長出了一口氣，「700萬台召回，一周完成，安全版上市，問題應該解決了。」
金東旭還在那裡沒有開口，他可不敢保證。
畢竟花了這麼一大筆，給了他這麼多的時間，他還是沒有找出問題 。
李在榮看著金東旭:「真的解決了嗎？」
「李總，我們還在查問題，但我可以保證把薄膜加厚以後，短時間內絕對不會再發生這種問題。」
…………
9月22號，眼見對方已經搞完慶功會，沈飛在辦公室里寫了一封內部公開信。
他寫的很快，但每個字都是考慮好的，對，能造成巨大的殺傷力，寫完最後一個句號，他叫來李君悅。
「把這封信發到內部論壇。不要加密。」
李君悅看了一眼標題:《安全，是電池的第一原則》。
她明白沈飛的意思，但還是傻乎乎地提醒道：「沈總，這封信發出去，肯定會泄露到網上的。」
「我知道。」沈飛說，「所以這封信必須泄露出去。」
當天下午，這封信被「泄露」到了網上。