第172章 浩宇手機的預熱戰役
2006年八月一日，深圳創新大廈，五樓會議室。一場關於浩宇手機預熱營銷的頭腦風暴會正在進行。公關總監小劉站在白板前，上面已經寫滿了各種營銷方案的 brainstorm 結果——「邀請明星代言」「在央視投放GG」「舉辦千人發布會」「與電商平台合作預售」……每一個方案看起來都很常規，都是當年手機廠商慣用的營銷手法。
林浩坐在會議桌的一端，一直安靜地聽著，沒有表態。等所有人都發言完畢後，他放下手中的筆，開口了：「這些方案，都很好。但我覺得，還不夠好。」
會議室里安靜了下來。所有人都看著他，等待著他繼續說下去。
「我們做HICQ的時候，沒有花一分錢GG費。我們靠的是什麼？是用戶的口碑。是用戶用了覺得好，主動推薦給朋友。這種傳播方式，比任何GG都有效，比任何明星代言都可信。做手機，為什麼不能也用同樣的方式？」
公關總監小劉有些遲疑：「林總，手機和軟體不一樣。軟體可以免費下載，用戶試錯的成本很低。但手機是要花錢買的，而且價格不菲。用戶在做購買決策時，會更加謹慎。單純靠口碑傳播，可能很難在短時間內建立起足夠的信任和認知。」
「所以，我們要給用戶一個試用的機會。」林浩說，「不是讓媒體評測，不是讓KOL帶貨。是讓普通用戶，真實的用戶，來試用我們的手機。讓他們自己體驗，自己判斷，然後自己說出他們的真實感受。」
他停頓了一下，然後說出了那個後來被營銷界反覆研究的方案：「啟動一個叫做『一千個人的口袋』的活動。在HICQ的用戶中，招募一千位普通用戶，每人免費提供一台浩宇Mate X1工程機，讓他們試用一個月。一個月後，每人提交一篇真實的體驗評測。沒有字數要求，沒有格式限制，沒有必須說好話的規定。優點可以寫，缺點也可以寫。甚至，如果他們覺得手機不好用，也可以直接說出來。」
會議室里炸開了鍋。有人覺得這個方案太大膽了——讓一千個普通用戶試用尚未正式上市的工程機，萬一出現大面積的質量問題或者負面評價，怎麼辦？有人覺得這個方案的成本太高了——一千台工程機，加上物流和運營費用，是一筆不小的開支。還有人覺得這個方案的效果不可控——讓用戶自由發揮，誰知道他們會寫出什麼東西來？
林浩抬起手，示意大家安靜。他等議論聲平息後，緩緩說道：「我知道，這個方案有風險。但最大的風險，不是用戶說了我們的壞話，而是用戶根本不願意談論我們。如果一千個用戶試用後，有一半人說好，一半人說不好，那說明我們的產品還有改進的空間，我們需要認真聽取用戶的意見，把產品做得更好。如果一千個用戶試用後，所有人都說好，那說明我們的產品真的做到了讓用戶滿意，這些好評將成為我們最好的GG。如果一千個用戶試用後，所有人都說不好——那說明我們的產品確實不行，那我們就不應該把它推向市場。」
他頓了頓，語氣變得更加堅定：「但我知道，我們的產品，不會讓用戶失望。」
方案就這樣定了下來。八月十五日，「一千個人的口袋」活動在HICQ上正式啟動招募。招募公告寫得很簡單，沒有華麗的辭藻，沒有誇張的宣傳，只是誠實地說明了活動的目的和規則：「浩宇正在研發一款手機。在正式發布之前，我們想邀請一千位普通用戶，提前試用這款手機。試用期為一個月。試用結束後，你需要提交一篇真實的體驗評測。優點缺點都可以寫，實話實說就好。」
報名人數遠遠超出了預期。短短几天內，就有超過十萬人提交了申請。運營團隊花了整整一周的時間，從這十萬份申請中，篩選出了一千位代表不同年齡、職業、地域、性別的用戶。有大學生，有程式設計師，有全職媽媽，有退休教師，有外賣騎手，有自由攝影師……他們來自各行各業，有著不同的背景和需求，但有一個共同點：他們都是HICQ的活躍用戶，對浩宇有著天然的信任和好感。
九月一日，一千台Mate X1工程機，通過順豐快遞，從深圳發往全國各地。每一台手機的包裝盒裡，除了手機本身，還附了一封林浩親筆簽名的信。信的內容很簡單：「感謝你參與『一千個人的口袋』活動。這部手機，是我們為你做的。希望你喜歡。如果有什麼不滿意的地方，請告訴我們。我們會認真聽取你的意見，把產品做得更好。」
接下來的一個月里，浩宇的運營團隊每天都會收到來自全國各地試用用戶的反饋。有人在論壇上發帖，詳細分享了自己的使用體驗；有人在浩宇空間裡寫了長篇日誌，記錄了自己與Mate X1相處的點點滴滴；還有人直接給林浩發了郵件，提出了尖銳但中肯的改進建議。運營團隊將這些反饋一一記錄下來，分類整理，然後轉發給產品和技術團隊。很多在實驗室里沒有被發現的問題，在真實用戶的使用場景中暴露了出來，然後被迅速修復和改進。
一個月後，一千篇體驗評測陸續提交了上來。正如林浩所預料的，評測的內容五花八門。有人盛讚Mate X1的工業設計和觸控體驗，認為它是「迄今為止用過的最好的手機」；有人吐槽電池續航不夠理想，希望能在正式版中改進；有人對側滑鍵盤的手感讚不絕口，認為「打字體驗遠超黑莓」；也有人對電阻屏的觸控靈敏度提出了批評，認為「和想像中的『完美』還有差距」。
林浩花了整整一周的時間，讀完了所有一千篇評測。好的評價，他沒有沾沾自喜；差的評價，他也沒有氣餒或迴避。他認真地記錄下了每一條批評和建議，然後召集產品和技術團隊，逐條討論改進方案。那些在試用中被發現的問題，大部分在正式版發布前得到了修復和優化。那些暫時無法解決的問題，也被列入了下一代的改進計劃中。
十月一日，「一千個人的口袋」活動正式收官。運營團隊將部分評測精選後，發布在浩宇的官方論壇和HICQ的公眾號上。沒有刪改，沒有美化，好的壞的都原文呈現。這種前所未有的「真實營銷」，在當時的網際網路上引起了巨大的反響。有人稱讚浩宇的勇氣和誠意，有人質疑這不過是一場精心策劃的作秀，更多的人則因為那些真實的用戶評測，對Mate X1產生了強烈的好奇心和期待感。
深夜，林浩坐在辦公室里，翻閱著那些精選的用戶評測。他看到一位大學生寫道：「這是我第一次覺得，一部手機不僅僅是一部手機。它像是一個夥伴，一個可以幫助我更好地連接世界的夥伴。」他看到一位退休教師寫道：「我教了一輩子的書，沒想到在退休後，還能參與一款產品的誕生。謝謝浩宇，讓我覺得自己還年輕。」他看到一位外賣騎手寫道：「我以前從來不敢想自己能擁有一部這麼好的手機。謝謝你們，讓我覺得我也值得擁有好東西。」
他關掉電腦，熄了燈，在黑暗中坐了一會兒。窗外，深圳的夜色寧靜而深邃。他知道，距離12月12日的發布會，還有不到三個月的時間。而那場由一千個普通人共同參與的預熱戰役，已經為Mate X1的登場，鋪好了最堅實的輿論基礎。
林浩坐在會議桌的一端，一直安靜地聽著，沒有表態。等所有人都發言完畢後，他放下手中的筆，開口了：「這些方案，都很好。但我覺得，還不夠好。」
會議室里安靜了下來。所有人都看著他，等待著他繼續說下去。
「我們做HICQ的時候，沒有花一分錢GG費。我們靠的是什麼？是用戶的口碑。是用戶用了覺得好，主動推薦給朋友。這種傳播方式，比任何GG都有效，比任何明星代言都可信。做手機，為什麼不能也用同樣的方式？」
公關總監小劉有些遲疑：「林總，手機和軟體不一樣。軟體可以免費下載，用戶試錯的成本很低。但手機是要花錢買的，而且價格不菲。用戶在做購買決策時，會更加謹慎。單純靠口碑傳播，可能很難在短時間內建立起足夠的信任和認知。」
「所以，我們要給用戶一個試用的機會。」林浩說，「不是讓媒體評測，不是讓KOL帶貨。是讓普通用戶，真實的用戶，來試用我們的手機。讓他們自己體驗，自己判斷，然後自己說出他們的真實感受。」
他停頓了一下，然後說出了那個後來被營銷界反覆研究的方案：「啟動一個叫做『一千個人的口袋』的活動。在HICQ的用戶中，招募一千位普通用戶，每人免費提供一台浩宇Mate X1工程機，讓他們試用一個月。一個月後，每人提交一篇真實的體驗評測。沒有字數要求，沒有格式限制，沒有必須說好話的規定。優點可以寫，缺點也可以寫。甚至，如果他們覺得手機不好用，也可以直接說出來。」
會議室里炸開了鍋。有人覺得這個方案太大膽了——讓一千個普通用戶試用尚未正式上市的工程機，萬一出現大面積的質量問題或者負面評價，怎麼辦？有人覺得這個方案的成本太高了——一千台工程機，加上物流和運營費用，是一筆不小的開支。還有人覺得這個方案的效果不可控——讓用戶自由發揮，誰知道他們會寫出什麼東西來？
林浩抬起手，示意大家安靜。他等議論聲平息後，緩緩說道：「我知道，這個方案有風險。但最大的風險，不是用戶說了我們的壞話，而是用戶根本不願意談論我們。如果一千個用戶試用後，有一半人說好，一半人說不好，那說明我們的產品還有改進的空間，我們需要認真聽取用戶的意見，把產品做得更好。如果一千個用戶試用後，所有人都說好，那說明我們的產品真的做到了讓用戶滿意，這些好評將成為我們最好的GG。如果一千個用戶試用後，所有人都說不好——那說明我們的產品確實不行，那我們就不應該把它推向市場。」
他頓了頓，語氣變得更加堅定：「但我知道，我們的產品，不會讓用戶失望。」
方案就這樣定了下來。八月十五日，「一千個人的口袋」活動在HICQ上正式啟動招募。招募公告寫得很簡單，沒有華麗的辭藻，沒有誇張的宣傳，只是誠實地說明了活動的目的和規則：「浩宇正在研發一款手機。在正式發布之前，我們想邀請一千位普通用戶，提前試用這款手機。試用期為一個月。試用結束後，你需要提交一篇真實的體驗評測。優點缺點都可以寫，實話實說就好。」
報名人數遠遠超出了預期。短短几天內，就有超過十萬人提交了申請。運營團隊花了整整一周的時間，從這十萬份申請中，篩選出了一千位代表不同年齡、職業、地域、性別的用戶。有大學生，有程式設計師，有全職媽媽，有退休教師，有外賣騎手，有自由攝影師……他們來自各行各業，有著不同的背景和需求，但有一個共同點：他們都是HICQ的活躍用戶，對浩宇有著天然的信任和好感。
九月一日，一千台Mate X1工程機，通過順豐快遞，從深圳發往全國各地。每一台手機的包裝盒裡，除了手機本身，還附了一封林浩親筆簽名的信。信的內容很簡單：「感謝你參與『一千個人的口袋』活動。這部手機，是我們為你做的。希望你喜歡。如果有什麼不滿意的地方，請告訴我們。我們會認真聽取你的意見，把產品做得更好。」
接下來的一個月里，浩宇的運營團隊每天都會收到來自全國各地試用用戶的反饋。有人在論壇上發帖，詳細分享了自己的使用體驗；有人在浩宇空間裡寫了長篇日誌，記錄了自己與Mate X1相處的點點滴滴；還有人直接給林浩發了郵件，提出了尖銳但中肯的改進建議。運營團隊將這些反饋一一記錄下來，分類整理，然後轉發給產品和技術團隊。很多在實驗室里沒有被發現的問題，在真實用戶的使用場景中暴露了出來，然後被迅速修復和改進。
一個月後，一千篇體驗評測陸續提交了上來。正如林浩所預料的，評測的內容五花八門。有人盛讚Mate X1的工業設計和觸控體驗，認為它是「迄今為止用過的最好的手機」；有人吐槽電池續航不夠理想，希望能在正式版中改進；有人對側滑鍵盤的手感讚不絕口，認為「打字體驗遠超黑莓」；也有人對電阻屏的觸控靈敏度提出了批評，認為「和想像中的『完美』還有差距」。
林浩花了整整一周的時間，讀完了所有一千篇評測。好的評價，他沒有沾沾自喜；差的評價，他也沒有氣餒或迴避。他認真地記錄下了每一條批評和建議，然後召集產品和技術團隊，逐條討論改進方案。那些在試用中被發現的問題，大部分在正式版發布前得到了修復和優化。那些暫時無法解決的問題，也被列入了下一代的改進計劃中。
十月一日，「一千個人的口袋」活動正式收官。運營團隊將部分評測精選後，發布在浩宇的官方論壇和HICQ的公眾號上。沒有刪改，沒有美化，好的壞的都原文呈現。這種前所未有的「真實營銷」，在當時的網際網路上引起了巨大的反響。有人稱讚浩宇的勇氣和誠意，有人質疑這不過是一場精心策劃的作秀，更多的人則因為那些真實的用戶評測，對Mate X1產生了強烈的好奇心和期待感。
深夜，林浩坐在辦公室里，翻閱著那些精選的用戶評測。他看到一位大學生寫道：「這是我第一次覺得，一部手機不僅僅是一部手機。它像是一個夥伴，一個可以幫助我更好地連接世界的夥伴。」他看到一位退休教師寫道：「我教了一輩子的書，沒想到在退休後，還能參與一款產品的誕生。謝謝浩宇，讓我覺得自己還年輕。」他看到一位外賣騎手寫道：「我以前從來不敢想自己能擁有一部這麼好的手機。謝謝你們，讓我覺得我也值得擁有好東西。」
他關掉電腦，熄了燈，在黑暗中坐了一會兒。窗外，深圳的夜色寧靜而深邃。他知道，距離12月12日的發布會，還有不到三個月的時間。而那場由一千個普通人共同參與的預熱戰役，已經為Mate X1的登場，鋪好了最堅實的輿論基礎。