第53章 騰訊的窺探
十二月二十九日，傍晚六點。深圳深南大道，騰訊大廈第十三層。會議室里的空氣像凝固的蠟，悶熱，黏稠，帶著一股複印機過熱後的焦糊味。長桌兩側坐了八個人，都是騰訊的核心高管，此刻卻沒人說話，所有人低著頭，盯著面前攤開的一份數據報告，像盯著自己的死亡判決書。
報告封面用加粗黑體印著：「QQ用戶活躍度分析（2004年Q4）」。但沒人需要看內容，那些數字已經像刀子一樣，在過去一個月里，每天扎進每個人的心裡。
馬化騰坐在主位，沒穿西裝，就一件簡單的淺藍色襯衫，袖子挽到手肘。他今年三十三歲，頭髮梳得整齊，但眼角有很深的疲憊紋。他手裡拿著一支筆，在報告的第一頁空白處無意識地畫著圈，一個接一個，像某種焦慮的具象化。
「又掉了。」運營總監曾李青第一個打破沉默，聲音沙啞，「十二月份，QQ日均在線用戶峰值，比十一月掉了8%。月活用戶掉了5%。而且……」他頓了頓，像在積蓄說出下句話的勇氣，「而且流失的用戶里，18-24歲的年輕人占比超過60%。這個年齡段，原本是我們的核心用戶群。」
會議室里響起一陣壓抑的抽氣聲。年輕人流失，意味著QQ正在失去未來。
「原因呢？」馬化騰開口，聲音不高，但很清晰。
「原因……」曾李青調出另一份報告，「我們做了用戶調研。流失用戶中，40%提到『收費壓力』。自從我們推出QQ會員、QQ秀、各項增值服務收費後，很多學生和剛工作的年輕人覺得『用不起了』。30%提到『GG太多』，界面越來越亂。還有20%……提到了競品。」
「競品？」馬化騰抬起頭，「MSN？那是外企，用戶習慣不同。網易泡泡？用戶量差我們一個數量級。還有誰？」
曾李青猶豫了一下，調出第三份報告。標題是：「浩宇遊戲平台內置通訊工具用戶行為分析」。
「浩宇遊戲平台，上線內測一個月，目前註冊用戶一百二十萬，日活三十五萬。平台內置了一個即時通訊工具，叫『浩聊』。功能很簡單：文字、表情、語音、文件傳輸。但和QQ不同，『浩聊』是完全免費的，沒有GG，界面極簡，而且……和遊戲深度綁定。」
他點開幾張截圖。是「浩聊」的界面：深灰色背景，左側是好友列表，顯示在線狀態和正在玩的遊戲。中間是聊天窗口，可以發送文字、表情，還能直接發送遊戲內道具的截圖。右側是一個迷你遊戲窗口，可以不下遊戲，直接在聊天窗口玩一些簡單的棋牌小遊戲。
「浩聊的用戶黏性很高。」曾李青繼續，「日均使用時長四十七分鐘，是QQ平均時長的兩倍。而且，用戶之間發送的消息，70%和遊戲相關：組隊邀請、攻略分享、裝備交易、副本指揮。這種垂直場景的通訊，我們QQ做不到——我們的用戶太雜，場景太泛。」
會議室更靜了。所有人都盯著屏幕上那些截圖。那個簡陋但乾淨的界面，那些深度綁定的功能，那種「遊戲+通訊」的天然融合，像一面鏡子，照出了QQ的臃腫和尷尬。
「浩宇遊戲平台……」馬化騰輕聲重複這個名字，「就是那個做《山海》的公司？」
「對。創始人林浩，十八歲。公司成立一年，月流水兩千萬，剛拿了紅杉一千萬美金投資。」曾李青說，「他們的平台野心很大，要做中國遊戲的Steam。內置通訊工具，可能是無心之舉，也可能是……有意為之。」
「有意為之？」技術總監張志東皺眉，「一個遊戲公司，做通訊工具幹什麼？他們又沒社交基因。」
「但他們有場景。」曾李青說，「遊戲是高頻、高時長、高互動的場景。玩家在遊戲裡需要溝通，需要協作，需要炫耀。『浩聊』切的就是這個需求。而且，因為和遊戲綁定，用戶遷移成本很高——你換QQ容易，但換遊戲平台，意味著失去所有遊戲好友、戰隊、成就。浩宇在用自己的核心業務，給通訊工具建護城河。」
他頓了頓，調出最後一張圖。是用戶增長曲線對比：QQ的增長已經趨平，甚至微跌。而「浩聊」的曲線，幾乎是垂直向上。
「更麻煩的是，」曾李青聲音發乾，「我們的調研顯示，流失的QQ用戶里，有15%提到了『浩聊』。他們說，反正玩遊戲要用浩宇平台，平台自帶的聊天工具夠用了，就不開QQ了。雖然現在比例還不高，但如果浩宇平台繼續做大……」
他沒說完，但意思很明白。如果浩宇平台做到一千萬日活，哪怕只有10%的用戶因為「浩聊」而減少使用QQ，那就是一百萬用戶的流失。對正在流血中的QQ來說，是雪上加霜。
會議室里死寂。窗外的深圳已經華燈初上，霓虹閃爍，但會議室里只有屏幕的光，映在一張張凝重不安的臉上。
馬化騰沉默了很久。手裡的筆在紙上劃出一道深深的痕，幾乎要戳破紙背。
「這個林浩，」他緩緩說，「什麼背景？」
「普通家庭，縣城出身，高中輟學。但技術很強，商業嗅覺更可怕。四個月做出《血戰天下》，六個月做出《山海》，現在做平台。每一步都踩在點上，快得不像話。」曾李青說，「紅杉的沈南鵬剛投了他，估值一億美金。業界都在看，說他是下一個陳天橋……或者，下一個你。」
最後那句話很輕，但像針一樣刺進空氣里。
下一個馬化騰。一個十八歲的，做遊戲的，可能威脅到QQ根基的少年。
馬化騰閉上眼睛，幾秒後睜開。眼裡那種疲憊還在，但多了點別的——某種被挑戰後，本能升起的銳利。
「接觸一下。」他說，「讓投資部的人去，以投資名義，摸摸底。看看浩宇到底想幹什麼，看看那個林浩，到底是什麼樣的人。」
「要開什麼條件？」曾李青問。
「不設限。」馬化騰說，「如果他是想做個遊戲公司，我們可以合作，甚至投資。如果他是想做平台，想動通訊的蛋糕……」
他頓了頓，沒說下去。但所有人都懂。
如果浩宇想動通訊的蛋糕，那就是敵人。而騰訊對待敵人，從來不會手軟。
散會。人陸續離開。馬化騰一個人坐在會議室里，沒開燈，只有窗外城市的燈火映進來，在他臉上投下明暗交錯的光影。
他想起1998年，他和張志東、曾李青、陳一丹、許晨曄五個人，擠在華強北的一間小辦公室里，寫OICQ的第一行代碼。那時他們最大的夢想是做到十萬用戶，能活下去。六年過去，QQ做到了三億用戶，成了中國網際網路的基礎設施。但也正因為成了基礎設施，他們被綁住了手腳——要盈利，要上市，要滿足投資人的期待，於是推出了收費服務，加了GG，變得臃腫。
而此刻，一個十八歲的少年，用一個遊戲平台內置的簡單通訊工具，正在挖他們的牆角。
不是因為技術多強，是因為更純粹，更垂直，更懂用戶。
馬化騰突然感到一種深重的疲憊。不是身體的累，是那種看到時代浪潮滾滾向前，而你站在潮頭，卻可能被後浪拍死的無力感。
他拿起手機，撥了一個號碼。
「是我。明天，你去趟浩宇科技，見見那個林浩。名義是投資考察，但重點看他們的平台和通訊工具。我要知道，他們是無心插柳，還是……早有預謀。」
掛了電話，他走到窗前。騰訊大廈樓下，深南大道的車流如河，燈火如龍。
而幾公里外，南山創新大廈里，那個叫林浩的少年，此刻在幹什麼？
是在為平台用戶破五十萬慶祝，還是在謀劃下一步更大的棋？
馬化騰不知道。但他知道，這場仗，可能要提前打了。
而且，對手比他想像中，更年輕，更危險。
窗外的夜色，深了。
而深圳的網際網路江湖，暗流已經開始涌動。
報告封面用加粗黑體印著：「QQ用戶活躍度分析（2004年Q4）」。但沒人需要看內容，那些數字已經像刀子一樣，在過去一個月里，每天扎進每個人的心裡。
馬化騰坐在主位，沒穿西裝，就一件簡單的淺藍色襯衫，袖子挽到手肘。他今年三十三歲，頭髮梳得整齊，但眼角有很深的疲憊紋。他手裡拿著一支筆，在報告的第一頁空白處無意識地畫著圈，一個接一個，像某種焦慮的具象化。
「又掉了。」運營總監曾李青第一個打破沉默，聲音沙啞，「十二月份，QQ日均在線用戶峰值，比十一月掉了8%。月活用戶掉了5%。而且……」他頓了頓，像在積蓄說出下句話的勇氣，「而且流失的用戶里，18-24歲的年輕人占比超過60%。這個年齡段，原本是我們的核心用戶群。」
會議室里響起一陣壓抑的抽氣聲。年輕人流失，意味著QQ正在失去未來。
「原因呢？」馬化騰開口，聲音不高，但很清晰。
「原因……」曾李青調出另一份報告，「我們做了用戶調研。流失用戶中，40%提到『收費壓力』。自從我們推出QQ會員、QQ秀、各項增值服務收費後，很多學生和剛工作的年輕人覺得『用不起了』。30%提到『GG太多』，界面越來越亂。還有20%……提到了競品。」
「競品？」馬化騰抬起頭，「MSN？那是外企，用戶習慣不同。網易泡泡？用戶量差我們一個數量級。還有誰？」
曾李青猶豫了一下，調出第三份報告。標題是：「浩宇遊戲平台內置通訊工具用戶行為分析」。
「浩宇遊戲平台，上線內測一個月，目前註冊用戶一百二十萬，日活三十五萬。平台內置了一個即時通訊工具，叫『浩聊』。功能很簡單：文字、表情、語音、文件傳輸。但和QQ不同，『浩聊』是完全免費的，沒有GG，界面極簡，而且……和遊戲深度綁定。」
他點開幾張截圖。是「浩聊」的界面：深灰色背景，左側是好友列表，顯示在線狀態和正在玩的遊戲。中間是聊天窗口，可以發送文字、表情，還能直接發送遊戲內道具的截圖。右側是一個迷你遊戲窗口，可以不下遊戲，直接在聊天窗口玩一些簡單的棋牌小遊戲。
「浩聊的用戶黏性很高。」曾李青繼續，「日均使用時長四十七分鐘，是QQ平均時長的兩倍。而且，用戶之間發送的消息，70%和遊戲相關：組隊邀請、攻略分享、裝備交易、副本指揮。這種垂直場景的通訊，我們QQ做不到——我們的用戶太雜，場景太泛。」
會議室更靜了。所有人都盯著屏幕上那些截圖。那個簡陋但乾淨的界面，那些深度綁定的功能，那種「遊戲+通訊」的天然融合，像一面鏡子，照出了QQ的臃腫和尷尬。
「浩宇遊戲平台……」馬化騰輕聲重複這個名字，「就是那個做《山海》的公司？」
「對。創始人林浩，十八歲。公司成立一年，月流水兩千萬，剛拿了紅杉一千萬美金投資。」曾李青說，「他們的平台野心很大，要做中國遊戲的Steam。內置通訊工具，可能是無心之舉，也可能是……有意為之。」
「有意為之？」技術總監張志東皺眉，「一個遊戲公司，做通訊工具幹什麼？他們又沒社交基因。」
「但他們有場景。」曾李青說，「遊戲是高頻、高時長、高互動的場景。玩家在遊戲裡需要溝通，需要協作，需要炫耀。『浩聊』切的就是這個需求。而且，因為和遊戲綁定，用戶遷移成本很高——你換QQ容易，但換遊戲平台，意味著失去所有遊戲好友、戰隊、成就。浩宇在用自己的核心業務，給通訊工具建護城河。」
他頓了頓，調出最後一張圖。是用戶增長曲線對比：QQ的增長已經趨平，甚至微跌。而「浩聊」的曲線，幾乎是垂直向上。
「更麻煩的是，」曾李青聲音發乾，「我們的調研顯示，流失的QQ用戶里，有15%提到了『浩聊』。他們說，反正玩遊戲要用浩宇平台，平台自帶的聊天工具夠用了，就不開QQ了。雖然現在比例還不高，但如果浩宇平台繼續做大……」
他沒說完，但意思很明白。如果浩宇平台做到一千萬日活，哪怕只有10%的用戶因為「浩聊」而減少使用QQ，那就是一百萬用戶的流失。對正在流血中的QQ來說，是雪上加霜。
會議室里死寂。窗外的深圳已經華燈初上，霓虹閃爍，但會議室里只有屏幕的光，映在一張張凝重不安的臉上。
馬化騰沉默了很久。手裡的筆在紙上劃出一道深深的痕，幾乎要戳破紙背。
「這個林浩，」他緩緩說，「什麼背景？」
「普通家庭，縣城出身，高中輟學。但技術很強，商業嗅覺更可怕。四個月做出《血戰天下》，六個月做出《山海》，現在做平台。每一步都踩在點上，快得不像話。」曾李青說，「紅杉的沈南鵬剛投了他，估值一億美金。業界都在看，說他是下一個陳天橋……或者，下一個你。」
最後那句話很輕，但像針一樣刺進空氣里。
下一個馬化騰。一個十八歲的，做遊戲的，可能威脅到QQ根基的少年。
馬化騰閉上眼睛，幾秒後睜開。眼裡那種疲憊還在，但多了點別的——某種被挑戰後，本能升起的銳利。
「接觸一下。」他說，「讓投資部的人去，以投資名義，摸摸底。看看浩宇到底想幹什麼，看看那個林浩，到底是什麼樣的人。」
「要開什麼條件？」曾李青問。
「不設限。」馬化騰說，「如果他是想做個遊戲公司，我們可以合作，甚至投資。如果他是想做平台，想動通訊的蛋糕……」
他頓了頓，沒說下去。但所有人都懂。
如果浩宇想動通訊的蛋糕，那就是敵人。而騰訊對待敵人，從來不會手軟。
散會。人陸續離開。馬化騰一個人坐在會議室里，沒開燈，只有窗外城市的燈火映進來，在他臉上投下明暗交錯的光影。
他想起1998年，他和張志東、曾李青、陳一丹、許晨曄五個人，擠在華強北的一間小辦公室里，寫OICQ的第一行代碼。那時他們最大的夢想是做到十萬用戶，能活下去。六年過去，QQ做到了三億用戶，成了中國網際網路的基礎設施。但也正因為成了基礎設施，他們被綁住了手腳——要盈利，要上市，要滿足投資人的期待，於是推出了收費服務，加了GG，變得臃腫。
而此刻，一個十八歲的少年，用一個遊戲平台內置的簡單通訊工具，正在挖他們的牆角。
不是因為技術多強，是因為更純粹，更垂直，更懂用戶。
馬化騰突然感到一種深重的疲憊。不是身體的累，是那種看到時代浪潮滾滾向前，而你站在潮頭，卻可能被後浪拍死的無力感。
他拿起手機，撥了一個號碼。
「是我。明天，你去趟浩宇科技，見見那個林浩。名義是投資考察，但重點看他們的平台和通訊工具。我要知道，他們是無心插柳，還是……早有預謀。」
掛了電話，他走到窗前。騰訊大廈樓下，深南大道的車流如河，燈火如龍。
而幾公里外，南山創新大廈里，那個叫林浩的少年，此刻在幹什麼？
是在為平台用戶破五十萬慶祝，還是在謀劃下一步更大的棋？
馬化騰不知道。但他知道，這場仗，可能要提前打了。
而且，對手比他想像中，更年輕，更危險。
窗外的夜色，深了。
而深圳的網際網路江湖，暗流已經開始涌動。