第45章 師夷長技以制夷
胖子開口打破了辦公室里的沉默：
「陳實，你小子可真實誠啊，這麼大的事，瞞哥幾個這麼久？」
我回過神來，露出一個勉強的笑：「嗨，這不是中間鬧了點誤會嘛，一直沒顧上說。」
「誤會？」胖子眼睛瞪得老大，「什麼誤會？」
我抬起頭，目光直勾勾的看向李麗。
她的眼神閃過一瞬的慌亂，隨即又迅速鎮定下來，臉上帶著調侃的笑容。
「說起這個。」我點上一根煙，「這事還跟咱們李麗同學有點關係。」
李麗的肩膀微微一顫。
「上次李麗在停車場幫我發卡，被一個光頭訛上了。」我彈了彈菸灰，語氣平淡，「我過去幫她平事，結果好巧不巧，被我女朋友撞見了，誤會了我和李麗的關係，差點跟我鬧掰了。」
「再加上那一陣老周出事，咱們車行又面臨散夥，一堆破事接二連三的，我都快被逼瘋了。」我頓了頓，再次看向李麗，「這事李麗最清楚，你還記得那天咱們在火鍋店團建的事吧？那陣子其實是我最煩的時候，你看我表面上跟大家嘻嘻哈哈的，吃完了飯還去唱歌，其實啊，我那時候都快撐不住了。」
李麗的眼神閃過一絲慌亂。
「真不是有意要瞞著你們。」我轉向胖子和柱子，嘆了口氣，「那陣子實在是太亂了，沒心思說這些。」
「嗨！哥理解你！」胖子一拍大腿，「那會別說你了，我都愁的睡不著覺！」
「就是。」柱子也跟著點頭。
我又抽了一口煙，把未燃盡的香菸狠狠按滅在菸灰缸里。
「不過不管怎麼說，這事確實是我不對。」
我站起身，目光掃過眾人，最後落在李麗身上，一字一句地鄭重其事：
「對不起。」
「哎！你小子有病吧？」胖子噌的一下站起來，伸手推了我一把，「跟你開個玩笑，你丫還上綱上線了！道的哪門子歉啊！」
「這跟你沒關係。」我笑了笑看著胖子。
「沒關係你道雞毛的歉！」胖子一臉莫名其妙。
我裝作糊塗的撓撓頭：「對啊，我他娘的跟你道什麼歉！」
我笑著摟住胖子的肩膀坐下，餘光掃過，我看到對面的李麗眼眶似乎紅了。
「莫名其妙！」胖子臉上帶著疑惑的坐下，「下次再這樣跟你急啊，不識逗啊你小子！」
「哎呀胖哥，這你還看不出來嗎？」李麗裝作眼睛進了沙子，使勁揉了揉眼睛，這才抬頭擠出個笑容，「陳總這八成是幹了什麼對不起沈姐的事，在這自我懺悔呢！」
她故作輕鬆的打著圓場，聲音卻有些不自然的顫抖。
「哎！這話我信！」胖子瞬間來了興致，一臉八卦，「這小子啊，花著呢，我跟你們講講上次他在酒吧英雄救美的故事啊......」
我笑著踢了他一腳：「滾蛋！別他娘的壞我名聲！」
第二天一早，不到八點我就到了市場。
剛拐進大門，就看見張媛正跟門崗的李大爺聊得熱火朝天。
這妮子嘴裡嚼著包子，手上還拎著倆，正手舞足蹈地跟李大爺比劃著名，李大爺笑得合不攏嘴。
看見我的車開進來，她立刻揮了揮手，回頭跟李大爺說了句什麼，然後拎著包子一溜小跑過來，一把拉開車門坐進來。
「喏！」她把手裡還熱乎的包子塞給我一個，「李大爺帶來的，韭菜雞蛋餡，可香了！還剩一個，待會給麗姐。」
我笑著接過來。
「可以啊你，剛來第二天就混上李大爺的包子了，」我咬了一口，確實不錯，「我在這待了幾個月了，也沒聽說他老伴會做包子。」
「那是！」張媛揚了揚下巴，咯咯笑著，「誰讓我魅力大呢？」
「那你可太有魅力了，老少通殺。」
拐進車行，李麗已經在辦公室了，這會正拿著抹布認真地擦著辦公室里的桌椅。
「麗姐，快嘗嘗，可香了！」張媛飛快下車，遠遠就開始喊。
聽到動靜，李麗抬起頭，見跑過去的張媛和身後跟著的我，笑著接過包子，又低聲打了個招呼：「陳哥早。」
也許是昨天的道歉起了作用，今天的李麗，沒了昨天那種刻意的挑釁，又變回了那個安靜、認真做事的南方姑娘。
只是眼神里，多了些東西，像是坦然。
我從車裡拿出路上買的早餐，分給她們兩個：「再吃點吧，吃完了咱們開始培訓。」
「謝謝陳哥！」張媛毫不客氣的接過去，「說實話，一個包子我還真沒吃飽。」
吃完早飯，我拿出隨身帶的那個筆記本，上面有我昨晚整理的培訓思路。
「今天咱們不聊車，這些一時半會你們也記不住。」我看著她倆，表情認真，「專業的東西之後讓柱子教你們，他每天都在車行守著。」
「咱們今天只講一個東西，也是你們工作的核心——服務。」
話音剛落，張媛的眼睛一下子瞪大了，下意識的雙手抱胸，一臉驚恐的看著我：
「服務？什麼服務？我不是來賣車的嗎？」
李麗也抬頭，眼神里滿是疑惑。
我被她逗笑了：「你這小小年紀，思想怎麼就這麼不純潔呢？銷售本身就是服務業啊！我跟你們講這些，都是我當年開出租，總結出來的經驗。」
「啊？陳哥你還開過出租呢？」張媛一臉驚訝。
我正說的興起，被她這麼一打斷，只能點點頭：「對啊，怎麼了？」
「沒事。」李麗漫不經心的插了一句，「她以為你是富二代。」
「啊？」張媛立即坐直了身子，臉上露出個尷尬的表情看著李麗，「還不是你昨晚跟我講的，說陳哥開著保時捷英雄救美的故事。」
李麗的臉一下子就紅了，沒再接話。
我沒在這個問題上過多糾纏，只是淡淡說了一句：「保時捷是借的，撐場面的。」
「行了，別扯遠了。」我敲了敲桌子，「專心聽我講，服務意識你們兩個都得有，特別是你，張媛。」
「知道什麼叫服務嗎？」我看著她。
「那還不簡單！」張媛脫口而出，「不就是客戶罵我，我陪笑，客戶渴了我遞水嘛！」
我搖了搖頭：「那只是最基本，也是最低級的。」
「啊？這還不夠？」張媛一臉詫異，「不會真要陪睡吧？我可不干啊！」
「你這大學生，知識分子，腦子裡就不能裝點健康的東西！」我沒好氣地瞪了她一眼。
張媛沖我吐了吐舌頭，做了個鬼臉。
我收起笑容，表情變得嚴肅：「陪著笑挨罵，那只是最低級的服務，真正高級的服務，是給對方提供認同感，也就是成就感，讓對方覺得，在你這裡，自己是最特別、最有眼光的那個人。」
「什麼意思？」張媛一臉茫然。
「我給你舉個例子。」我看著她，「假設我現在是你的客戶，我一本正經的告訴你，一加一不等於二，你怎麼回我？」
張媛這妮子沒心沒肺，脫口而出：「說這話的怕不是個大傻子吧！」
我一瞪眼：「你要這麼說，那不得跟人打起來？生意還做不做了？」
說完，我轉向李麗：「你呢，你覺得怎麼回？」
李麗看著我，覺得這個問題有些可笑，但見我一臉認真，還是仔細想了想，開口：
「你說服務是要提供認同感，也就是說，我得認同對方的觀點，對吧？」
「你看！」我指著李麗，對張媛說，「人家李麗就比你有天賦，一點就通。」
李麗被我這麼一夸，剛才還帶著笑意的臉又紅了。
「那合著就是把自己也變成傻子，迎合別人說話唄？」張媛瞥了撇嘴，「這也太簡單了吧？」
我看著她那副笑嘻嘻，滿不在乎的模樣，火氣不打一出來。
「所以你覺得你聽懂了？」我看著她，語氣沒了剛剛的隨意。
這妮子沒聽出我預期里的不滿，還在那笑嘻嘻的：「懂了懂了，不就是客戶說啥我附和啥嘛！這有什麼難的！」
「好。」我點點頭，指了指門外我那台思域，「那我再給你舉個例子，現在我是你的客戶，我要買那台車，我現在告訴你，你們這車賣的太貴了，比別家貴好幾千，來，你怎麼回復？」
張媛想也不想，脫口而出：「嗯，您說的對，我們這車確實貴，確實比別人貴——」
話沒說完，她自己就停住了。
臉上的笑容也僵住了。
因為她意識到，這麼說是在把客戶往外趕。
我冷笑一聲：「你要這麼說，那我還買你這車嗎？我要買了，那我不成了冤大頭了？」
我輕輕一拍桌子，聲音不大，卻是一臉嚴肅：
「二位都是美女，笑起來也都很好看，但我陳實讓你們早來一個小時，不是讓你們笑給我看的，我要想看美女，夜店裡多的是。」
「咱們既然花了時間坐在這，那就放空心態，好好聽，好好記，工作是工作，生活是生活，出去玩的時候，你們怎麼跟我鬧都行，但現在是上班時間，聊工作，那就認真一點。」
張媛連忙開口，努力繃著表情：「對不起陳哥，我錯了，我一定好好記！」
李麗也坐直了身體，認真的看著我。
我看看張媛的表情，板著的臉放鬆下來：
「不是我要吵你們，只是想告訴你們，想做這一行沒那麼簡單，不是長得好看，會笑就行的。」
「說起這個服務，說複雜也複雜，說簡單也簡單，我昨晚上想了半天，總結了一下，其實就仨字。」
我拿起筆記本，翻轉過去，放在她倆面前：
「贊——轉——評。」
兩人立刻拿出本子，認認真真的記起來。
「什麼意思啊陳哥？」張媛抬起頭，一臉好奇。
「贊，就是贊同加讚揚。轉，就是轉折。評，就是評判結語。」我看著她倆，「我再用剛才一加一的例子，給你們演示一遍，你們就明白了。」
「李麗，你來當客戶，張媛，你要仔細看仔細聽。」
李麗點了點頭，抬起頭眼神柔軟地看著我，說實話，這眼神讓我有點後悔選她當客戶演示。
她認真地說：「我覺得一加一它不等於二。」
我立刻換上一副驚喜的表情，眼睛瞪大，就像終於見到了知音：
「哎呀！不瞞您說，我也這麼覺得！您看啊，倆人一塊做事，要是合拍，那就是一加一大於二的效果，可要是不合拍，那可能還不如一個人幹得快，您能有這個理解，說明您看待問題的角度特別高，特別有深度！」
說完，我恢復了正常的表情，看著目瞪口呆的倆人：
「看到了嗎？這就是贊，你不光要認同對方的觀點，還要表現出驚喜甚至受教的感覺，去讚美對方的想法，讓對方在你這獲得認同感和成就感，但一定要有個前提，你要說出你為什麼認同，這樣對方才不會覺得你是在敷衍吹捧。」
張媛瞪大眼睛，嘴裡喃喃著：「還能這樣啊......」
李麗若有所思地點點頭，追問：「然後呢？轉是什麼意思？」
「好，繼續。」我又轉頭看向李麗，表情從剛剛的驚喜切換成認真。
「但是吧，目前來說，一加一等於二這個答案，無論是在數學層面，還是在公眾認可的普適層面，它都是個毋庸置疑的真理，也許有一天這個真理會被推翻，但至少現在還是。」
我轉向她們兩個：「明白了嗎？簡單說，轉，就是在你讚揚了對方的觀點之後，要加上個但是，之後說出正確的、合理的觀點，有了前面的讚揚做鋪墊，對方已經把你當作知音了，這時候你說出正確的話，對方才更容易接受，而不是覺得你在反駁自己。」
張媛刷刷刷地在本子上記錄著，頭也不抬。
李麗看著我，迫不及待地追問：「那評呢？」
「評，就是評判結語，是最後一步。」我喝了口水，「用來緩和立場對立，做一個中性的收尾。來，繼續演示。」
我再次轉向李麗，語氣誠懇：「所以啊，我覺得一加一這個問題，在不同的條件下，答案應該是不同的。您看問題比較深，所以自然得出的結論跟普通人也不一樣，這很正常，但是吧......」
我無奈地攤攤手：「咱們都生活在紅塵俗世里，總得按照大多數人認可的規則來，對吧？」
話音剛落，張媛就爆發出一聲歡呼：
「哇！這也太厲害了吧！學到了學到了！陳哥你太牛了！」
我笑著看向她：「你這情緒價值給的真到位，這次學會了？」
「會了會了！」張媛一臉自信，「不信你再考考我！」
「好。」我點了點頭，「還是剛剛那個問題，我是客戶，我說這車太貴了，比別家高好幾千，你怎麼說？」
張媛立刻坐直了身子，一秒入戲，臉上堆起熱情洋溢的笑容，拉著我的胳膊：
「大哥！您說的太對了，肯來您肯定是提前做過功課的，要不怎麼這麼懂行情呢，您真是太專業了！」
「但一分價錢一分貨啊大哥！我們這車雖然貴了些，但您看看這品相，這車況，您回去開著絕對省心，只管加油就行，那便宜的，也就買的時候痛快，回去之後弄不好就得天天修，您這麼專業，肯定知道哪個更划算！」
我被她這副戲精附體的表情逗笑了：「行，算你這丫頭還有點悟性。」
「那必須的！」張媛得意地仰著臉，「你們先等我一會啊，我去趟廁所。」
說完，起身就往外走，出了門又回頭喊：「陳哥，廁所在哪啊？」
我起身走到門外，給她指了指廁所的方位。
等我再回到辦公室的時候，一抬頭，正對上李麗的目光。
她正坐在沙發上，眼睛一眨不眨地看著我，又是那種讓我無法忍受的柔情，含情脈脈。
「李麗，咱們的事，上次我已經跟你說的很清楚——」
沒等我說完，她就開口打斷了我的話：
「陳哥，自從我知道了沈姐的事，我就理解你了。」
她的聲音很輕，臉上帶著笑意，眼神里滿是柔情。
「我不僅理解你，我還覺得，你真是個專一又有擔當的好男人。」
她頓了頓，切換成認真的語氣：
「但是啊，未來的路還長著呢，誰也不知道明天會發生什麼，誰又能保證，這輩子你就一定要對不起我呢？」
她站起身，語氣誠懇：
「所以啊，陳哥，別讓現在的你，替未來的自己做決定。」
還不等我做出反應，她就走到了我的身旁，踮起腳尖伏在我耳邊：
「怎麼樣，我得贊、轉、評，學的也不錯吧......」
接著是她「咯咯咯」的笑聲，而後門外傳來李麗的呼喊。
「媛媛，等等我，我跟你一起！」
「陳實，你小子可真實誠啊，這麼大的事，瞞哥幾個這麼久？」
我回過神來，露出一個勉強的笑：「嗨，這不是中間鬧了點誤會嘛，一直沒顧上說。」
「誤會？」胖子眼睛瞪得老大，「什麼誤會？」
我抬起頭，目光直勾勾的看向李麗。
她的眼神閃過一瞬的慌亂，隨即又迅速鎮定下來，臉上帶著調侃的笑容。
「說起這個。」我點上一根煙，「這事還跟咱們李麗同學有點關係。」
李麗的肩膀微微一顫。
「上次李麗在停車場幫我發卡，被一個光頭訛上了。」我彈了彈菸灰，語氣平淡，「我過去幫她平事，結果好巧不巧，被我女朋友撞見了，誤會了我和李麗的關係，差點跟我鬧掰了。」
「再加上那一陣老周出事，咱們車行又面臨散夥，一堆破事接二連三的，我都快被逼瘋了。」我頓了頓，再次看向李麗，「這事李麗最清楚，你還記得那天咱們在火鍋店團建的事吧？那陣子其實是我最煩的時候，你看我表面上跟大家嘻嘻哈哈的，吃完了飯還去唱歌，其實啊，我那時候都快撐不住了。」
李麗的眼神閃過一絲慌亂。
「真不是有意要瞞著你們。」我轉向胖子和柱子，嘆了口氣，「那陣子實在是太亂了，沒心思說這些。」
「嗨！哥理解你！」胖子一拍大腿，「那會別說你了，我都愁的睡不著覺！」
「就是。」柱子也跟著點頭。
我又抽了一口煙，把未燃盡的香菸狠狠按滅在菸灰缸里。
「不過不管怎麼說，這事確實是我不對。」
我站起身，目光掃過眾人，最後落在李麗身上，一字一句地鄭重其事：
「對不起。」
「哎！你小子有病吧？」胖子噌的一下站起來，伸手推了我一把，「跟你開個玩笑，你丫還上綱上線了！道的哪門子歉啊！」
「這跟你沒關係。」我笑了笑看著胖子。
「沒關係你道雞毛的歉！」胖子一臉莫名其妙。
我裝作糊塗的撓撓頭：「對啊，我他娘的跟你道什麼歉！」
我笑著摟住胖子的肩膀坐下，餘光掃過，我看到對面的李麗眼眶似乎紅了。
「莫名其妙！」胖子臉上帶著疑惑的坐下，「下次再這樣跟你急啊，不識逗啊你小子！」
「哎呀胖哥，這你還看不出來嗎？」李麗裝作眼睛進了沙子，使勁揉了揉眼睛，這才抬頭擠出個笑容，「陳總這八成是幹了什麼對不起沈姐的事，在這自我懺悔呢！」
她故作輕鬆的打著圓場，聲音卻有些不自然的顫抖。
「哎！這話我信！」胖子瞬間來了興致，一臉八卦，「這小子啊，花著呢，我跟你們講講上次他在酒吧英雄救美的故事啊......」
我笑著踢了他一腳：「滾蛋！別他娘的壞我名聲！」
第二天一早，不到八點我就到了市場。
剛拐進大門，就看見張媛正跟門崗的李大爺聊得熱火朝天。
這妮子嘴裡嚼著包子，手上還拎著倆，正手舞足蹈地跟李大爺比劃著名，李大爺笑得合不攏嘴。
看見我的車開進來，她立刻揮了揮手，回頭跟李大爺說了句什麼，然後拎著包子一溜小跑過來，一把拉開車門坐進來。
「喏！」她把手裡還熱乎的包子塞給我一個，「李大爺帶來的，韭菜雞蛋餡，可香了！還剩一個，待會給麗姐。」
我笑著接過來。
「可以啊你，剛來第二天就混上李大爺的包子了，」我咬了一口，確實不錯，「我在這待了幾個月了，也沒聽說他老伴會做包子。」
「那是！」張媛揚了揚下巴，咯咯笑著，「誰讓我魅力大呢？」
「那你可太有魅力了，老少通殺。」
拐進車行，李麗已經在辦公室了，這會正拿著抹布認真地擦著辦公室里的桌椅。
「麗姐，快嘗嘗，可香了！」張媛飛快下車，遠遠就開始喊。
聽到動靜，李麗抬起頭，見跑過去的張媛和身後跟著的我，笑著接過包子，又低聲打了個招呼：「陳哥早。」
也許是昨天的道歉起了作用，今天的李麗，沒了昨天那種刻意的挑釁，又變回了那個安靜、認真做事的南方姑娘。
只是眼神里，多了些東西，像是坦然。
我從車裡拿出路上買的早餐，分給她們兩個：「再吃點吧，吃完了咱們開始培訓。」
「謝謝陳哥！」張媛毫不客氣的接過去，「說實話，一個包子我還真沒吃飽。」
吃完早飯，我拿出隨身帶的那個筆記本，上面有我昨晚整理的培訓思路。
「今天咱們不聊車，這些一時半會你們也記不住。」我看著她倆，表情認真，「專業的東西之後讓柱子教你們，他每天都在車行守著。」
「咱們今天只講一個東西，也是你們工作的核心——服務。」
話音剛落，張媛的眼睛一下子瞪大了，下意識的雙手抱胸，一臉驚恐的看著我：
「服務？什麼服務？我不是來賣車的嗎？」
李麗也抬頭，眼神里滿是疑惑。
我被她逗笑了：「你這小小年紀，思想怎麼就這麼不純潔呢？銷售本身就是服務業啊！我跟你們講這些，都是我當年開出租，總結出來的經驗。」
「啊？陳哥你還開過出租呢？」張媛一臉驚訝。
我正說的興起，被她這麼一打斷，只能點點頭：「對啊，怎麼了？」
「沒事。」李麗漫不經心的插了一句，「她以為你是富二代。」
「啊？」張媛立即坐直了身子，臉上露出個尷尬的表情看著李麗，「還不是你昨晚跟我講的，說陳哥開著保時捷英雄救美的故事。」
李麗的臉一下子就紅了，沒再接話。
我沒在這個問題上過多糾纏，只是淡淡說了一句：「保時捷是借的，撐場面的。」
「行了，別扯遠了。」我敲了敲桌子，「專心聽我講，服務意識你們兩個都得有，特別是你，張媛。」
「知道什麼叫服務嗎？」我看著她。
「那還不簡單！」張媛脫口而出，「不就是客戶罵我，我陪笑，客戶渴了我遞水嘛！」
我搖了搖頭：「那只是最基本，也是最低級的。」
「啊？這還不夠？」張媛一臉詫異，「不會真要陪睡吧？我可不干啊！」
「你這大學生，知識分子，腦子裡就不能裝點健康的東西！」我沒好氣地瞪了她一眼。
張媛沖我吐了吐舌頭，做了個鬼臉。
我收起笑容，表情變得嚴肅：「陪著笑挨罵，那只是最低級的服務，真正高級的服務，是給對方提供認同感，也就是成就感，讓對方覺得，在你這裡，自己是最特別、最有眼光的那個人。」
「什麼意思？」張媛一臉茫然。
「我給你舉個例子。」我看著她，「假設我現在是你的客戶，我一本正經的告訴你，一加一不等於二，你怎麼回我？」
張媛這妮子沒心沒肺，脫口而出：「說這話的怕不是個大傻子吧！」
我一瞪眼：「你要這麼說，那不得跟人打起來？生意還做不做了？」
說完，我轉向李麗：「你呢，你覺得怎麼回？」
李麗看著我，覺得這個問題有些可笑，但見我一臉認真，還是仔細想了想，開口：
「你說服務是要提供認同感，也就是說，我得認同對方的觀點，對吧？」
「你看！」我指著李麗，對張媛說，「人家李麗就比你有天賦，一點就通。」
李麗被我這麼一夸，剛才還帶著笑意的臉又紅了。
「那合著就是把自己也變成傻子，迎合別人說話唄？」張媛瞥了撇嘴，「這也太簡單了吧？」
我看著她那副笑嘻嘻，滿不在乎的模樣，火氣不打一出來。
「所以你覺得你聽懂了？」我看著她，語氣沒了剛剛的隨意。
這妮子沒聽出我預期里的不滿，還在那笑嘻嘻的：「懂了懂了，不就是客戶說啥我附和啥嘛！這有什麼難的！」
「好。」我點點頭，指了指門外我那台思域，「那我再給你舉個例子，現在我是你的客戶，我要買那台車，我現在告訴你，你們這車賣的太貴了，比別家貴好幾千，來，你怎麼回復？」
張媛想也不想，脫口而出：「嗯，您說的對，我們這車確實貴，確實比別人貴——」
話沒說完，她自己就停住了。
臉上的笑容也僵住了。
因為她意識到，這麼說是在把客戶往外趕。
我冷笑一聲：「你要這麼說，那我還買你這車嗎？我要買了，那我不成了冤大頭了？」
我輕輕一拍桌子，聲音不大，卻是一臉嚴肅：
「二位都是美女，笑起來也都很好看，但我陳實讓你們早來一個小時，不是讓你們笑給我看的，我要想看美女，夜店裡多的是。」
「咱們既然花了時間坐在這，那就放空心態，好好聽，好好記，工作是工作，生活是生活，出去玩的時候，你們怎麼跟我鬧都行，但現在是上班時間，聊工作，那就認真一點。」
張媛連忙開口，努力繃著表情：「對不起陳哥，我錯了，我一定好好記！」
李麗也坐直了身體，認真的看著我。
我看看張媛的表情，板著的臉放鬆下來：
「不是我要吵你們，只是想告訴你們，想做這一行沒那麼簡單，不是長得好看，會笑就行的。」
「說起這個服務，說複雜也複雜，說簡單也簡單，我昨晚上想了半天，總結了一下，其實就仨字。」
我拿起筆記本，翻轉過去，放在她倆面前：
「贊——轉——評。」
兩人立刻拿出本子，認認真真的記起來。
「什麼意思啊陳哥？」張媛抬起頭，一臉好奇。
「贊，就是贊同加讚揚。轉，就是轉折。評，就是評判結語。」我看著她倆，「我再用剛才一加一的例子，給你們演示一遍，你們就明白了。」
「李麗，你來當客戶，張媛，你要仔細看仔細聽。」
李麗點了點頭，抬起頭眼神柔軟地看著我，說實話，這眼神讓我有點後悔選她當客戶演示。
她認真地說：「我覺得一加一它不等於二。」
我立刻換上一副驚喜的表情，眼睛瞪大，就像終於見到了知音：
「哎呀！不瞞您說，我也這麼覺得！您看啊，倆人一塊做事，要是合拍，那就是一加一大於二的效果，可要是不合拍，那可能還不如一個人幹得快，您能有這個理解，說明您看待問題的角度特別高，特別有深度！」
說完，我恢復了正常的表情，看著目瞪口呆的倆人：
「看到了嗎？這就是贊，你不光要認同對方的觀點，還要表現出驚喜甚至受教的感覺，去讚美對方的想法，讓對方在你這獲得認同感和成就感，但一定要有個前提，你要說出你為什麼認同，這樣對方才不會覺得你是在敷衍吹捧。」
張媛瞪大眼睛，嘴裡喃喃著：「還能這樣啊......」
李麗若有所思地點點頭，追問：「然後呢？轉是什麼意思？」
「好，繼續。」我又轉頭看向李麗，表情從剛剛的驚喜切換成認真。
「但是吧，目前來說，一加一等於二這個答案，無論是在數學層面，還是在公眾認可的普適層面，它都是個毋庸置疑的真理，也許有一天這個真理會被推翻，但至少現在還是。」
我轉向她們兩個：「明白了嗎？簡單說，轉，就是在你讚揚了對方的觀點之後，要加上個但是，之後說出正確的、合理的觀點，有了前面的讚揚做鋪墊，對方已經把你當作知音了，這時候你說出正確的話，對方才更容易接受，而不是覺得你在反駁自己。」
張媛刷刷刷地在本子上記錄著，頭也不抬。
李麗看著我，迫不及待地追問：「那評呢？」
「評，就是評判結語，是最後一步。」我喝了口水，「用來緩和立場對立，做一個中性的收尾。來，繼續演示。」
我再次轉向李麗，語氣誠懇：「所以啊，我覺得一加一這個問題，在不同的條件下，答案應該是不同的。您看問題比較深，所以自然得出的結論跟普通人也不一樣，這很正常，但是吧......」
我無奈地攤攤手：「咱們都生活在紅塵俗世里，總得按照大多數人認可的規則來，對吧？」
話音剛落，張媛就爆發出一聲歡呼：
「哇！這也太厲害了吧！學到了學到了！陳哥你太牛了！」
我笑著看向她：「你這情緒價值給的真到位，這次學會了？」
「會了會了！」張媛一臉自信，「不信你再考考我！」
「好。」我點了點頭，「還是剛剛那個問題，我是客戶，我說這車太貴了，比別家高好幾千，你怎麼說？」
張媛立刻坐直了身子，一秒入戲，臉上堆起熱情洋溢的笑容，拉著我的胳膊：
「大哥！您說的太對了，肯來您肯定是提前做過功課的，要不怎麼這麼懂行情呢，您真是太專業了！」
「但一分價錢一分貨啊大哥！我們這車雖然貴了些，但您看看這品相，這車況，您回去開著絕對省心，只管加油就行，那便宜的，也就買的時候痛快，回去之後弄不好就得天天修，您這麼專業，肯定知道哪個更划算！」
我被她這副戲精附體的表情逗笑了：「行，算你這丫頭還有點悟性。」
「那必須的！」張媛得意地仰著臉，「你們先等我一會啊，我去趟廁所。」
說完，起身就往外走，出了門又回頭喊：「陳哥，廁所在哪啊？」
我起身走到門外，給她指了指廁所的方位。
等我再回到辦公室的時候，一抬頭，正對上李麗的目光。
她正坐在沙發上，眼睛一眨不眨地看著我，又是那種讓我無法忍受的柔情，含情脈脈。
「李麗，咱們的事，上次我已經跟你說的很清楚——」
沒等我說完，她就開口打斷了我的話：
「陳哥，自從我知道了沈姐的事，我就理解你了。」
她的聲音很輕，臉上帶著笑意，眼神里滿是柔情。
「我不僅理解你，我還覺得，你真是個專一又有擔當的好男人。」
她頓了頓，切換成認真的語氣：
「但是啊，未來的路還長著呢，誰也不知道明天會發生什麼，誰又能保證，這輩子你就一定要對不起我呢？」
她站起身，語氣誠懇：
「所以啊，陳哥，別讓現在的你，替未來的自己做決定。」
還不等我做出反應，她就走到了我的身旁，踮起腳尖伏在我耳邊：
「怎麼樣，我得贊、轉、評，學的也不錯吧......」
接著是她「咯咯咯」的笑聲，而後門外傳來李麗的呼喊。
「媛媛，等等我，我跟你一起！」