059 你們現在到哪一步了
急診大廳，分診台前。
周念彎著腰，手指點在一位老年患者的就診資料上，逐項核對。
「阿姨，您之前有沒有做過心臟支架手術？」
家屬在旁邊接話，普通話說的磕磕絆絆。
周念耐心聽完，在系統里逐條補錄既往病史。
腳步聲從走廊盡頭傳過來。
周念抬起頭。
趙學民走在最前面引導，身後跟著孫雲鵬、劉允中、胡晉等隨行人員，陳彥武走在隊伍後邊。
她的目光掠過一張張陌生的面孔，最後落在隊伍末尾。
他的目光越過前面所有人的肩膀，停在分診台的方向。
四目相對。
周念連忙移開視線，低頭假裝看資料。
耳根發燙，心鼓如雷。
「各位領導好，歡迎來急診科指導工作。」
宋薇迎上前，和趙學民簡短交接了幾句，隨後引導考察團進入急診大廳核心區域。
孫雲鵬走到分診台前，腳步放慢。
他沒有按照常規的參觀動線往裡走，而是停在了周念的工位旁邊，視線掃過檯面上的資料架和電腦屏幕。
「你是急診科的分診護士？」
周念站在原位，雙手自然交疊在身前。
「是，孫處長，我是急診科的責任護士周念，目前負責分診台的日常工作。」
孫雲鵬點了一下頭，手指朝分診台上的叫號系統屏幕點了點。
「你們的分診流程是怎麼走的？從患者進門到進入診室，平均要多長時間？」
周念不假思索。
「普通急診患者從掛號到分診完成，平均在四到六分鐘。」
她伸手指向屏幕右側的色塊標識。
「紅區是一級危重，直接推搶救室，不走排隊流程。橙色是二級急重症，優先安排，一般不超過十分鐘。黃色和綠色分別對應三級和四級，按到達順序排隊，高峰期等候時間控制在半小時以內。」
孫雲鵬的視線從屏幕移到她臉上。
「護理排班呢？你們急診科一線護士的值班周期是怎麼安排的？」
周念的回答依然很快。
「目前急診科一線護理人員實行三班兩運轉，白班八小時，夜班十二小時，每周保證至少一天完整休息。遇到節假日或突發公共衛生事件，啟動應急預案，全員待命。」
孫雲鵬嗯了一聲，追問。
「患者滿意度反饋機制呢？數據從哪來，多久匯總一次？」
周念抬手指向分診台側面的一台小型觸屏終端。
「每位患者就診結束後，可以在這台終端上進行匿名評價，系統自動匯總。護士長每月初導出上月數據，形成報表提交護理部審核。」
她頓了一下，補充道。
「急診科連續十四個月患者滿意度在百分之九十二以上，零投訴紀錄保持了九個月。」
孫雲鵬多看了她一眼，微微頷首，沒再追問，轉身跟上前方的隊伍。
趙學民在旁邊看著這一幕，懸著的心放下了一半。
考察團在急診大廳停留了大約十五分鐘。
陳彥武全程站在隊伍邊緣，沒有說一句話。
經過護士站的時候，他的視線掃過牆面上一塊透明亞克力展板。下方是連續九個月的月度統計數據，每一欄的投訴數都是零，旁邊蓋著護理部的紅色審核章。
他的嘴角彎了一個很淺的弧度，隨後收回目光，不緊不慢地跟上前面的人。
考察團的腳步聲漸漸遠去，從急診大廳轉向留觀區方向。
急診科里安靜了不到三秒鐘。
趙萌萌第一個繃不住了。
她從護士站後面的儲物櫃旁邊探出半個身子，小跑到分診台前，兩隻手撐在檯面上，眼睛亮晶晶。
「周姐！」
周念正低頭重新打開患者資料，頭也沒抬。
「嗯？」
趙萌萌壓低聲音，但興奮得嗓子都在抖。
「剛才最後面那個帥哥，是不是昨天早上送你上班那個人？」
錢琳從藥品櫃那邊探過頭來，手裡捏著一板拆了一半的口服補液鹽。
「就是他！今天換了一身西裝，氣質都不一樣了。」
周念翻資料的手指頓了一下。
她把資料夾往左邊挪了挪，眼睛始終沒離開桌面。
「你們看花眼了。」
趙萌萌哪肯買帳，拉著錢琳湊得更近。
「周姐，我視力五點二，花什麼眼！都見過兩回了。」
錢琳跟著點頭，補充道。
「而且他剛才路過護士站的時候，看你那個眼神，你沒注意到嗎？」
周念把一份轉運單從文件夾里抽出來，別進另一個文件夾。
「什麼眼神，我在跟孫處長匯報工作，沒空看別人。」
趙萌萌做了個誇張的表情，雙手捧住自己的臉。
「就是那種，隔著一群人也只看你一個人的眼神！」
「天吶周姐，這種劇情不是只有電視劇里才有的嗎。」
小雅一直沒吱聲，她坐在護士站的電腦前，手指飛快地點了幾下滑鼠，打開了OA內網上今天的考察團通知。
隨行人員名單的PDF被她拉到第三頁。
她的手指停在屏幕上某一行，整個人定住了。
「找到了！」
小雅的聲音拔高了半度，椅子往後一推，站起來指著屏幕。
「受邀顧問，陳彥武！泰和集團特邀顧問！」
趙萌萌衝到電腦前，腦袋湊過去盯著屏幕上那行字，嘴巴越張越大。
「周姐！他這麼優秀啊？！你們現在到哪一步了？」
錢琳笑道：「你們還記得嗎？他第一次自我介紹時，說是周念孩子他爸。我看啊，可以！」
周念終於擱下了手裡的資料，抬起頭，看著三個同事吃瓜不嫌膩的樣子。
「行了行了，你們能不能小點聲，這是工作時間。」
休息室的門半開著。
賀蘭站在門口，一隻手搭在門框上。
外面那陣壓低了聲音卻壓不住興奮的歡呼和驚叫，一個字不落地鑽進了她的耳朵。
泰和集團。特邀顧問。
她的手指在門框上慢慢收緊。
賀蘭退回休息室裡面，掏出手機，打開同城熱搜頁面。
帖子還掛在榜首，但她往下翻評論區的時候，滑動的速度越來越慢。
最新的幾條高贊評論，風向變了。
有人在追問截圖的來源，質疑這種內網管理系統的界面，普通人根本不可能接觸到。
有人貼出了三醫院信息安全管理制度的條文，說泄露內部數據本身就是違規操作，應該先查發帖人。
還有一條被頂到前排的長評論，逐幀分析了截圖上的水印殘留和系統時間戳，判斷截取時間在工作日的下午兩點到四點之間，只有在崗的內部人員才有可能操作。
賀蘭的手心滲出了一層細密的汗。
她以為，周念是個沒靠山的合同工。
可現在這個沒靠山的人，身後竟然站著一個能出現在泰和集團考察團名單上的男人！
周念彎著腰，手指點在一位老年患者的就診資料上，逐項核對。
「阿姨，您之前有沒有做過心臟支架手術？」
家屬在旁邊接話，普通話說的磕磕絆絆。
周念耐心聽完，在系統里逐條補錄既往病史。
腳步聲從走廊盡頭傳過來。
周念抬起頭。
趙學民走在最前面引導，身後跟著孫雲鵬、劉允中、胡晉等隨行人員，陳彥武走在隊伍後邊。
她的目光掠過一張張陌生的面孔，最後落在隊伍末尾。
他的目光越過前面所有人的肩膀，停在分診台的方向。
四目相對。
周念連忙移開視線，低頭假裝看資料。
耳根發燙，心鼓如雷。
「各位領導好，歡迎來急診科指導工作。」
宋薇迎上前，和趙學民簡短交接了幾句，隨後引導考察團進入急診大廳核心區域。
孫雲鵬走到分診台前，腳步放慢。
他沒有按照常規的參觀動線往裡走，而是停在了周念的工位旁邊，視線掃過檯面上的資料架和電腦屏幕。
「你是急診科的分診護士？」
周念站在原位，雙手自然交疊在身前。
「是，孫處長，我是急診科的責任護士周念，目前負責分診台的日常工作。」
孫雲鵬點了一下頭，手指朝分診台上的叫號系統屏幕點了點。
「你們的分診流程是怎麼走的？從患者進門到進入診室，平均要多長時間？」
周念不假思索。
「普通急診患者從掛號到分診完成，平均在四到六分鐘。」
她伸手指向屏幕右側的色塊標識。
「紅區是一級危重，直接推搶救室，不走排隊流程。橙色是二級急重症，優先安排，一般不超過十分鐘。黃色和綠色分別對應三級和四級，按到達順序排隊，高峰期等候時間控制在半小時以內。」
孫雲鵬的視線從屏幕移到她臉上。
「護理排班呢？你們急診科一線護士的值班周期是怎麼安排的？」
周念的回答依然很快。
「目前急診科一線護理人員實行三班兩運轉，白班八小時，夜班十二小時，每周保證至少一天完整休息。遇到節假日或突發公共衛生事件，啟動應急預案，全員待命。」
孫雲鵬嗯了一聲，追問。
「患者滿意度反饋機制呢？數據從哪來，多久匯總一次？」
周念抬手指向分診台側面的一台小型觸屏終端。
「每位患者就診結束後，可以在這台終端上進行匿名評價，系統自動匯總。護士長每月初導出上月數據，形成報表提交護理部審核。」
她頓了一下，補充道。
「急診科連續十四個月患者滿意度在百分之九十二以上，零投訴紀錄保持了九個月。」
孫雲鵬多看了她一眼，微微頷首，沒再追問，轉身跟上前方的隊伍。
趙學民在旁邊看著這一幕，懸著的心放下了一半。
考察團在急診大廳停留了大約十五分鐘。
陳彥武全程站在隊伍邊緣，沒有說一句話。
經過護士站的時候，他的視線掃過牆面上一塊透明亞克力展板。下方是連續九個月的月度統計數據，每一欄的投訴數都是零，旁邊蓋著護理部的紅色審核章。
他的嘴角彎了一個很淺的弧度，隨後收回目光，不緊不慢地跟上前面的人。
考察團的腳步聲漸漸遠去，從急診大廳轉向留觀區方向。
急診科里安靜了不到三秒鐘。
趙萌萌第一個繃不住了。
她從護士站後面的儲物櫃旁邊探出半個身子，小跑到分診台前，兩隻手撐在檯面上，眼睛亮晶晶。
「周姐！」
周念正低頭重新打開患者資料，頭也沒抬。
「嗯？」
趙萌萌壓低聲音，但興奮得嗓子都在抖。
「剛才最後面那個帥哥，是不是昨天早上送你上班那個人？」
錢琳從藥品櫃那邊探過頭來，手裡捏著一板拆了一半的口服補液鹽。
「就是他！今天換了一身西裝，氣質都不一樣了。」
周念翻資料的手指頓了一下。
她把資料夾往左邊挪了挪，眼睛始終沒離開桌面。
「你們看花眼了。」
趙萌萌哪肯買帳，拉著錢琳湊得更近。
「周姐，我視力五點二，花什麼眼！都見過兩回了。」
錢琳跟著點頭，補充道。
「而且他剛才路過護士站的時候，看你那個眼神，你沒注意到嗎？」
周念把一份轉運單從文件夾里抽出來，別進另一個文件夾。
「什麼眼神，我在跟孫處長匯報工作，沒空看別人。」
趙萌萌做了個誇張的表情，雙手捧住自己的臉。
「就是那種，隔著一群人也只看你一個人的眼神！」
「天吶周姐，這種劇情不是只有電視劇里才有的嗎。」
小雅一直沒吱聲，她坐在護士站的電腦前，手指飛快地點了幾下滑鼠，打開了OA內網上今天的考察團通知。
隨行人員名單的PDF被她拉到第三頁。
她的手指停在屏幕上某一行，整個人定住了。
「找到了！」
小雅的聲音拔高了半度，椅子往後一推，站起來指著屏幕。
「受邀顧問，陳彥武！泰和集團特邀顧問！」
趙萌萌衝到電腦前，腦袋湊過去盯著屏幕上那行字，嘴巴越張越大。
「周姐！他這麼優秀啊？！你們現在到哪一步了？」
錢琳笑道：「你們還記得嗎？他第一次自我介紹時，說是周念孩子他爸。我看啊，可以！」
周念終於擱下了手裡的資料，抬起頭，看著三個同事吃瓜不嫌膩的樣子。
「行了行了，你們能不能小點聲，這是工作時間。」
休息室的門半開著。
賀蘭站在門口，一隻手搭在門框上。
外面那陣壓低了聲音卻壓不住興奮的歡呼和驚叫，一個字不落地鑽進了她的耳朵。
泰和集團。特邀顧問。
她的手指在門框上慢慢收緊。
賀蘭退回休息室裡面，掏出手機，打開同城熱搜頁面。
帖子還掛在榜首，但她往下翻評論區的時候，滑動的速度越來越慢。
最新的幾條高贊評論，風向變了。
有人在追問截圖的來源，質疑這種內網管理系統的界面，普通人根本不可能接觸到。
有人貼出了三醫院信息安全管理制度的條文，說泄露內部數據本身就是違規操作，應該先查發帖人。
還有一條被頂到前排的長評論，逐幀分析了截圖上的水印殘留和系統時間戳，判斷截取時間在工作日的下午兩點到四點之間，只有在崗的內部人員才有可能操作。
賀蘭的手心滲出了一層細密的汗。
她以為，周念是個沒靠山的合同工。
可現在這個沒靠山的人，身後竟然站著一個能出現在泰和集團考察團名單上的男人！