第338章 銀行衝突
林辰回到自己的病房後，坐在輪椅上，腦海中還浮現著那個男孩瘦小的身影和那雙無助的眼睛。
他沉默了片刻，然後轉頭對顧奕歡說道：「奕歡，你有沒有認識的人可以幫忙查一下那個小男孩家裡的具體情況？我想了解一下他們祖孫倆的處境，看看能不能幫上點什麼忙。」
顧奕歡點了點頭，語氣中也帶著一絲同情：「我也覺得他們挺可憐的。一個十歲的孩子，本該在學校里跟同學們一起玩耍，卻要在醫院裡照顧奶奶，連學費都交不起。我打個電話問問。」
她走到窗邊，掏出手機，翻到一個在社區街道辦工作的熟人的號碼，撥了過去。
簡單說明了一下情況，拜託對方幫忙查一下那對祖孫的具體信息。
掛斷電話後，她走回林辰身邊，說道：「已經托人去查了，應該很快就會有消息。」
林辰點了點頭，然後從床頭櫃裡拿出自己的錢包，抽出一張銀行卡——京都銀行的卡，深藍色的卡面，印著金色的行徽。
這是國內四大銀行之一，按理說風控系統應該很完善，但他這張卡平時用得不多，餘額也充足，怎麼會被無緣無故限額？
他越想越覺得不對勁，抬頭對顧奕歡說道：「我們去銀行看看吧。去問看看這張卡到底是怎麼回事，順便也想取一些現金出來——到時候給那孩子送過去。」
顧奕歡點了點頭：「行，醫院旁邊就有一家京都銀行的分行，我推你過去。」
她推著林辰走出病房，乘電梯下到一樓，穿過醫院大廳，從側門出去，沿著人行道走了大約五分鐘，便看到了一家京都銀行的營業網點——京都銀行西街分行。
門面不小，招牌上的行徽在陽光下泛著金色的光澤。
顧奕歡推著林辰走進了銀行大廳。
大廳里人不算多，只有四五個客戶在等候，幾個窗口也只有兩個在開放辦理業務。
兩人取了號，便坐在等候區的椅子上等待。
林辰目光掃了一圈大廳里的環境，發現這裡的工作人員似乎有些散漫——一個櫃員正低著頭刷手機，另一個窗口的工作人員正跟一個熟人聊著天，大堂經理則靠在柱子邊，懶洋洋地打著哈欠。
他微微皺了皺眉，但也沒有多說什麼。
等了大約十分鐘，終於叫到了他的號。顧奕歡推著他來到指定的窗口前。
窗口內坐著一個看起來二十多歲的年輕女櫃員，戴著一副黑框眼鏡，扎著一個低馬尾，臉上沒什麼表情。
她一隻手握著滑鼠，另一隻手拿著手機，正低頭回復著消息，時不時還笑一下，頭也不抬地問道：「要辦什麼業務？」
林辰將身份證和銀行卡從窗口遞了進去，語氣平靜地說道：「麻煩幫我查一下這張卡，為什麼會被限制交易。」
那女櫃員頭也沒抬，伸手接過身份證和銀行卡，隨手往桌上一放，然後繼續低頭看著手機，手指在屏幕上飛快地打字。
過了好幾秒，她才慢悠悠地將身份證和銀行卡拿起來，在機器上刷了一下，然後開始操作電腦。
但她的目光依然時不時地瞟向放在一旁的手機，偶爾還會露出一個笑容，顯然是在跟什麼人聊天。
林辰看著她這副工作態度，心中已經有些不快了。
他壓著性子，又說了一遍：「麻煩你儘快幫我處理一下，我趕時間。」
那女櫃員抬起頭，不耐煩地瞪了他一眼，語氣帶著一絲衝勁：「催什麼催？沒看到我正在操作嗎？」
顧奕歡站在林辰身後，聽到這話，眉頭一皺，正要開口懟回去，林辰伸手輕輕按了按她的手背，示意她不要衝動。
顧奕歡深吸了一口氣，忍了下來。
女櫃員又在電腦上搗鼓了四五分鐘，期間還拿起手機回復了兩條消息，然後才慢悠悠地抬起頭，用一種漫不經心的語氣說道：
「系統風控，你的卡被限制了線上交易額度。具體原因不清楚，系統自動判定的。」
林辰皺了皺眉：「系統風控？我這張卡平時很少用，也沒有異常交易記錄，怎麼會觸發風控？」
女櫃員聳了聳肩，一副「這我哪知道」的表情：「系統就是這麼顯示的，我也沒辦法。你要想解除限制，得去開戶行那邊提交申請，我們這邊處理不了。」
林辰的眉頭皺得更深了。
他這張卡就是在杭城辦的，他怎麼可能專門跑到杭城去處理，且這種問題不是任何櫃檯都可以處理嗎？
這邊怎麼就不行了呢？
這名櫃員連基本的查詢都不願意多做，就直接把問題推得一乾二淨，這種服務態度實在讓人惱火。
林辰是不可能專門跑一趟杭城去處理這張卡的。
他深吸了一口氣，壓下心中的火氣，儘量讓自己的語氣保持平靜：「你們銀行內部系統肯定能查到我的卡是因為什麼原因被限制的，不可能查不了。
還有，是哪一筆交易觸發了系統的風險判定，我希望你能給我一個明確的答覆，哪怕出具一份簡單的風險報告也行。」
那女櫃員頭也不抬，一邊刷著手機一邊不耐煩地回道：「就是系統自動判定的，具體是哪一筆我也不知道。我們這邊查不了那麼細，你要想知道原因，自己去開戶行問唄。」
她那副敷衍的態度，徹底點燃了顧奕歡的怒火。
她猛地一拍櫃檯，聲音帶著壓抑不住的怒意：「你這是什麼工作態度？客戶來辦業務，你從頭到尾都在玩手機，連基本的查詢都不願意做，就知道推卸責任！我要投訴你！」
女櫃員被她這一拍嚇了一跳，手機差點脫手掉落。
她抬起頭，正要反駁，這時一個戴著銀框眼鏡、穿著白襯衫的中年男子端著一個保溫杯從裡面的辦公室走了出來，看到櫃檯前的動靜，皺了皺眉，走過來問道：「怎麼回事？吵吵鬧鬧的？」
女櫃員像是看到了救星一般，連忙站起身，指著林辰和顧奕歡，搶先說道：
「經理，他們無理取鬧！非要我查什麼風險交易明細，我都說了查不了，他們不聽，還要投訴我！」
林辰聽到這話，氣得差點從輪椅上站起來。
他目光冷冷地看著那個經理，聲音帶著壓抑的怒火：
「我們無理取鬧？明明是你這位員工工作敷衍，我要求她幫我查一下卡被限制的原因，她從頭到尾都在玩手機，連基本的查詢都不願意做，這就是你們銀行的服務態度？」
經理轉頭看了一眼女櫃員，女櫃員連忙低下頭，裝作一副委屈的樣子。
經理又看了看林辰和顧奕歡，目光中帶著一絲審視，然後緩緩開口，語氣帶著一種不咸不淡的公事公辦：
「這位先生，我們系統確實查不到具體的風險交易明細。這個我們也沒辦法。」
林辰深吸了一口氣，強迫自己冷靜下來，換了一個思路問道：「好，線上交易受限我認了。那線下交易呢？我這張卡在線下櫃檯取現，總沒問題吧？」
經理點了點頭：「線下取現是可以的。」
他沉默了片刻，然後轉頭對顧奕歡說道：「奕歡，你有沒有認識的人可以幫忙查一下那個小男孩家裡的具體情況？我想了解一下他們祖孫倆的處境，看看能不能幫上點什麼忙。」
顧奕歡點了點頭，語氣中也帶著一絲同情：「我也覺得他們挺可憐的。一個十歲的孩子，本該在學校里跟同學們一起玩耍，卻要在醫院裡照顧奶奶，連學費都交不起。我打個電話問問。」
她走到窗邊，掏出手機，翻到一個在社區街道辦工作的熟人的號碼，撥了過去。
簡單說明了一下情況，拜託對方幫忙查一下那對祖孫的具體信息。
掛斷電話後，她走回林辰身邊，說道：「已經托人去查了，應該很快就會有消息。」
林辰點了點頭，然後從床頭櫃裡拿出自己的錢包，抽出一張銀行卡——京都銀行的卡，深藍色的卡面，印著金色的行徽。
這是國內四大銀行之一，按理說風控系統應該很完善，但他這張卡平時用得不多，餘額也充足，怎麼會被無緣無故限額？
他越想越覺得不對勁，抬頭對顧奕歡說道：「我們去銀行看看吧。去問看看這張卡到底是怎麼回事，順便也想取一些現金出來——到時候給那孩子送過去。」
顧奕歡點了點頭：「行，醫院旁邊就有一家京都銀行的分行，我推你過去。」
她推著林辰走出病房，乘電梯下到一樓，穿過醫院大廳，從側門出去，沿著人行道走了大約五分鐘，便看到了一家京都銀行的營業網點——京都銀行西街分行。
門面不小，招牌上的行徽在陽光下泛著金色的光澤。
顧奕歡推著林辰走進了銀行大廳。
大廳里人不算多，只有四五個客戶在等候，幾個窗口也只有兩個在開放辦理業務。
兩人取了號，便坐在等候區的椅子上等待。
林辰目光掃了一圈大廳里的環境，發現這裡的工作人員似乎有些散漫——一個櫃員正低著頭刷手機，另一個窗口的工作人員正跟一個熟人聊著天，大堂經理則靠在柱子邊，懶洋洋地打著哈欠。
他微微皺了皺眉，但也沒有多說什麼。
等了大約十分鐘，終於叫到了他的號。顧奕歡推著他來到指定的窗口前。
窗口內坐著一個看起來二十多歲的年輕女櫃員，戴著一副黑框眼鏡，扎著一個低馬尾，臉上沒什麼表情。
她一隻手握著滑鼠，另一隻手拿著手機，正低頭回復著消息，時不時還笑一下，頭也不抬地問道：「要辦什麼業務？」
林辰將身份證和銀行卡從窗口遞了進去，語氣平靜地說道：「麻煩幫我查一下這張卡，為什麼會被限制交易。」
那女櫃員頭也沒抬，伸手接過身份證和銀行卡，隨手往桌上一放，然後繼續低頭看著手機，手指在屏幕上飛快地打字。
過了好幾秒，她才慢悠悠地將身份證和銀行卡拿起來，在機器上刷了一下，然後開始操作電腦。
但她的目光依然時不時地瞟向放在一旁的手機，偶爾還會露出一個笑容，顯然是在跟什麼人聊天。
林辰看著她這副工作態度，心中已經有些不快了。
他壓著性子，又說了一遍：「麻煩你儘快幫我處理一下，我趕時間。」
那女櫃員抬起頭，不耐煩地瞪了他一眼，語氣帶著一絲衝勁：「催什麼催？沒看到我正在操作嗎？」
顧奕歡站在林辰身後，聽到這話，眉頭一皺，正要開口懟回去，林辰伸手輕輕按了按她的手背，示意她不要衝動。
顧奕歡深吸了一口氣，忍了下來。
女櫃員又在電腦上搗鼓了四五分鐘，期間還拿起手機回復了兩條消息，然後才慢悠悠地抬起頭，用一種漫不經心的語氣說道：
「系統風控，你的卡被限制了線上交易額度。具體原因不清楚，系統自動判定的。」
林辰皺了皺眉：「系統風控？我這張卡平時很少用，也沒有異常交易記錄，怎麼會觸發風控？」
女櫃員聳了聳肩，一副「這我哪知道」的表情：「系統就是這麼顯示的，我也沒辦法。你要想解除限制，得去開戶行那邊提交申請，我們這邊處理不了。」
林辰的眉頭皺得更深了。
他這張卡就是在杭城辦的，他怎麼可能專門跑到杭城去處理，且這種問題不是任何櫃檯都可以處理嗎？
這邊怎麼就不行了呢？
這名櫃員連基本的查詢都不願意多做，就直接把問題推得一乾二淨，這種服務態度實在讓人惱火。
林辰是不可能專門跑一趟杭城去處理這張卡的。
他深吸了一口氣，壓下心中的火氣，儘量讓自己的語氣保持平靜：「你們銀行內部系統肯定能查到我的卡是因為什麼原因被限制的，不可能查不了。
還有，是哪一筆交易觸發了系統的風險判定，我希望你能給我一個明確的答覆，哪怕出具一份簡單的風險報告也行。」
那女櫃員頭也不抬，一邊刷著手機一邊不耐煩地回道：「就是系統自動判定的，具體是哪一筆我也不知道。我們這邊查不了那麼細，你要想知道原因，自己去開戶行問唄。」
她那副敷衍的態度，徹底點燃了顧奕歡的怒火。
她猛地一拍櫃檯，聲音帶著壓抑不住的怒意：「你這是什麼工作態度？客戶來辦業務，你從頭到尾都在玩手機，連基本的查詢都不願意做，就知道推卸責任！我要投訴你！」
女櫃員被她這一拍嚇了一跳，手機差點脫手掉落。
她抬起頭，正要反駁，這時一個戴著銀框眼鏡、穿著白襯衫的中年男子端著一個保溫杯從裡面的辦公室走了出來，看到櫃檯前的動靜，皺了皺眉，走過來問道：「怎麼回事？吵吵鬧鬧的？」
女櫃員像是看到了救星一般，連忙站起身，指著林辰和顧奕歡，搶先說道：
「經理，他們無理取鬧！非要我查什麼風險交易明細，我都說了查不了，他們不聽，還要投訴我！」
林辰聽到這話，氣得差點從輪椅上站起來。
他目光冷冷地看著那個經理，聲音帶著壓抑的怒火：
「我們無理取鬧？明明是你這位員工工作敷衍，我要求她幫我查一下卡被限制的原因，她從頭到尾都在玩手機，連基本的查詢都不願意做，這就是你們銀行的服務態度？」
經理轉頭看了一眼女櫃員，女櫃員連忙低下頭，裝作一副委屈的樣子。
經理又看了看林辰和顧奕歡，目光中帶著一絲審視，然後緩緩開口，語氣帶著一種不咸不淡的公事公辦：
「這位先生，我們系統確實查不到具體的風險交易明細。這個我們也沒辦法。」
林辰深吸了一口氣，強迫自己冷靜下來，換了一個思路問道：「好，線上交易受限我認了。那線下交易呢？我這張卡在線下櫃檯取現，總沒問題吧？」
經理點了點頭：「線下取現是可以的。」