第205章 太不像話了
馮輝煌氣得鬍子都快翹起來了，胸膛劇烈起伏，「服務態度是我們青雲地產、是我們狀元府邸項目的第一生命線！」
「誰給她的膽子，敢這麼對客戶說話？！」
「蕭老弟，你告訴我，到底是誰？我今天非得給她個處分不可！太不像話了！」
他這一巴掌拍下去，加上怒聲質問，如同驚雷炸響在不遠處的楊潔耳邊。
楊潔渾身猛地一哆嗦，雙腿一軟，差點當場癱坐下去。
她臉色煞白，心臟瘋狂擂鼓，幾乎要跳出嗓子眼。
她死死盯著蕭遙的側臉，眼神里充滿了恐懼和哀求，生怕從蕭遙真的聽到自己的名字。
而蕭遙似乎也被馮輝煌的暴怒嚇了一跳。
他臉上露出些許不好意思和為難，然後撓了撓頭，苦笑勸解道，「馮老哥，你別發這麼大火。」
「我也就是隨口提個建議，覺得這位經理的服務意識可能需要加強一下。」
「這，這直接給處分，是不是有點不合適啊？」
「有什麼不合適？！」馮輝煌正在氣頭上，聲音洪亮，斬釘截鐵，「非常合適！必須處分！」
「服務態度惡劣，公然驅趕客戶，這已經不是服務意識的問題，這是嚴重違反公司規定，破壞項目形象！」
「蕭老弟你不用替她說話，這種害群之馬，必須嚴肅處理！」
「警告處分是最起碼的，再有下次，直接上報總公司，做開除處理！」
蕭遙看著馮輝煌怒髮衝冠的樣子，心裡暗笑，面上卻露出一副被說服了的表情。
他若有所思地點點頭，嘆息一聲，「唉，馮老哥你說得對。」
「無規矩不成方圓。」
「特別是銷售窗口，直接面對客戶，形象和服務確實至關重要。」
「我也覺得，像楊經理這樣資深員工，或許真的需要重新回爐，好好磨礪一下性子，從頭學起，才能真正明白什麼叫『客戶至上』。」
「楊經理？」馮輝煌正怒氣沖沖，聞言一愣，眉頭緊緊皺起。
他下意識重複了一遍這個稱呼，腦海中迅速閃過售樓部里幾位姓楊的銷售。
資深客戶經理，姓楊，女性，態度傲慢。
幾個關鍵詞組合在一起，一個人的形象瞬間在他腦海中清晰浮現。
馮輝煌猛地轉過頭，銳利的目光，唰地一下，牢牢鎖定在三四米外的楊潔！
「馮、馮總，我，我，」楊潔被馮輝煌這兇狠的目光一看，頓時嚇得魂飛魄散，雙腿再也支撐不住，軟軟地向下滑去，全靠扶著沙盤桌才勉強沒有癱倒在地。
她嘴唇哆嗦著，想解釋，想求饒，卻發現自己喉嚨發乾，一個字都說不出來，只剩下無邊的恐懼和悔恨將她淹沒。
馮輝煌看到楊潔這副做賊心虛的恐懼模樣，哪裡還不明白？
讓自己恩人蕭遙受辱、被怠慢的，正是這個平日裡就有些眼高於頂、仗著業績好對同事呼來喝去的老油條楊潔！
「果然是你！楊潔！」
馮輝煌的怒火瞬間達到了頂點。
他幾步跨到楊潔面前，手指幾乎要點到她的鼻子上，「你好大的膽子！啊？誰給你的權利對客戶吆五喝六？」
「誰讓你用那種態度跟客戶說話的？！」
「啊？」
最後一聲『啊』，如同驚雷，炸得楊潔耳膜嗡嗡作響。
她再也撐不住，噗通一聲，竟是直接跪坐在了地面上。
她也顧不得什麼形象了，仰起臉，雙手合十，語無倫次地哀求。
「馮總！馮總我錯了！我真的知道錯了！對不起！我不是故意的！」
「我當時……我當時是心情不好，我真的不是有意針對那位先生的！」
「蕭先生！蕭先生對不起！是我狗眼看人低！是我有眼無珠！」
「我給您道歉！我給您磕頭了！求求您，原諒我這一次吧！」
說著，她竟然真的作勢要向蕭遙磕頭。
馮輝煌看到楊潔這副涕淚橫流、醜態百出的樣子，更是氣不打一處來。
他好歹是項目總監，手下員工在售樓部大廳，當著這麼多客戶和同事的面，跪地哭求，成何體統？
這傳出去，狀元府邸的臉面還要不要了？
「夠了！」
馮輝煌厲聲喝斷楊潔的哭求，臉色鐵青，「道歉？道歉要是有用，還要警察幹什麼？還要公司規定幹什麼？！」
「楊潔，我告訴你，你今天的行為，已經嚴重損害了公司形象，侮辱了尊貴客戶，造成了極其惡劣的影響！必須嚴肅處理！」
他深吸一口氣，努力平復暴怒的情緒，但聲音依舊冰冷威嚴。
「我現在宣布，對你的處罰決定。」
「第一，記大過一次，錄入人事檔案！」
「第二，扣發本年度所有月份的全部獎金、績效！」
「第三，即日起，撤銷你資深客戶經理職務，降為實習銷售顧問，底薪按實習期標準發放！」
「觀察期三個月，三個月內若再有類似投訴或態度問題，立即予以辭退，永不錄用！」
這三條處罰，如同三道晴天霹靂，狠狠劈在楊潔頭上！
記大過，意味著她今年的升遷、評優全部泡湯，甚至可能影響以後的職業生涯。
扣發全年獎金績效！
她作為資深客戶經理，每年的獎金和績效加起來，少說也有七八萬！
這筆錢，是她維持光鮮生活、償還房貸車貸的重要來源！
一下子全沒了！
最狠的是第三條。
撤職降薪。
從底薪八千的資深客戶經理，直接打回月薪三千五的實習銷售！
這不僅僅是收入腰斬再腰斬的問題，更是地位和尊嚴的徹底剝奪！
在銷售行業，從資深被打回實習，無異於公開處刑。
以後她還怎麼在同事面前抬起頭？
三個月觀察期，形同虛設。
以馮輝煌今天的態度，她幾乎不可能過關！
「不……馮總！不能啊！」
「我在青雲地產幹了整整十年！十年啊！從實習干到資深，沒有功勞也有苦勞啊！」
「您不能因為一次小小的失誤，就把我一下子打回原形啊！」
「馮總，求求您，再給我一次機會吧！」
「我保證改！我一定改！」
楊潔如遭五雷轟頂，癱坐在地上，也顧不上形象了，聲淚俱下地哭求。
馮輝煌看著楊潔痛哭流涕的樣子，眼神微微閃爍了一下。
但想到她剛才對蕭遙的態度，想到蕭遙是他苦苦尋找的恩人，想到這事若處理不好，自己如何在恩人面前交代？
於是他心中那點微弱的惻隱之心也瞬間被壓了下去。
他冷冷地瞥了楊潔一眼，沒有立刻回應，而是轉頭看向旁邊的蕭遙，語氣緩和問道，「蕭老弟，你看這個處理，你還滿意嗎？」
「要是覺得輕了，我直接上報總部，申請將她開除也行！」
楊潔聽到「開除」兩個字，渾身猛地一顫，驚恐地看向蕭遙，眼神里充滿了絕望和哀求。
「誰給她的膽子，敢這麼對客戶說話？！」
「蕭老弟，你告訴我，到底是誰？我今天非得給她個處分不可！太不像話了！」
他這一巴掌拍下去，加上怒聲質問，如同驚雷炸響在不遠處的楊潔耳邊。
楊潔渾身猛地一哆嗦，雙腿一軟，差點當場癱坐下去。
她臉色煞白，心臟瘋狂擂鼓，幾乎要跳出嗓子眼。
她死死盯著蕭遙的側臉，眼神里充滿了恐懼和哀求，生怕從蕭遙真的聽到自己的名字。
而蕭遙似乎也被馮輝煌的暴怒嚇了一跳。
他臉上露出些許不好意思和為難，然後撓了撓頭，苦笑勸解道，「馮老哥，你別發這麼大火。」
「我也就是隨口提個建議，覺得這位經理的服務意識可能需要加強一下。」
「這，這直接給處分，是不是有點不合適啊？」
「有什麼不合適？！」馮輝煌正在氣頭上，聲音洪亮，斬釘截鐵，「非常合適！必須處分！」
「服務態度惡劣，公然驅趕客戶，這已經不是服務意識的問題，這是嚴重違反公司規定，破壞項目形象！」
「蕭老弟你不用替她說話，這種害群之馬，必須嚴肅處理！」
「警告處分是最起碼的，再有下次，直接上報總公司，做開除處理！」
蕭遙看著馮輝煌怒髮衝冠的樣子，心裡暗笑，面上卻露出一副被說服了的表情。
他若有所思地點點頭，嘆息一聲，「唉，馮老哥你說得對。」
「無規矩不成方圓。」
「特別是銷售窗口，直接面對客戶，形象和服務確實至關重要。」
「我也覺得，像楊經理這樣資深員工，或許真的需要重新回爐，好好磨礪一下性子，從頭學起，才能真正明白什麼叫『客戶至上』。」
「楊經理？」馮輝煌正怒氣沖沖，聞言一愣，眉頭緊緊皺起。
他下意識重複了一遍這個稱呼，腦海中迅速閃過售樓部里幾位姓楊的銷售。
資深客戶經理，姓楊，女性，態度傲慢。
幾個關鍵詞組合在一起，一個人的形象瞬間在他腦海中清晰浮現。
馮輝煌猛地轉過頭，銳利的目光，唰地一下，牢牢鎖定在三四米外的楊潔！
「馮、馮總，我，我，」楊潔被馮輝煌這兇狠的目光一看，頓時嚇得魂飛魄散，雙腿再也支撐不住，軟軟地向下滑去，全靠扶著沙盤桌才勉強沒有癱倒在地。
她嘴唇哆嗦著，想解釋，想求饒，卻發現自己喉嚨發乾，一個字都說不出來，只剩下無邊的恐懼和悔恨將她淹沒。
馮輝煌看到楊潔這副做賊心虛的恐懼模樣，哪裡還不明白？
讓自己恩人蕭遙受辱、被怠慢的，正是這個平日裡就有些眼高於頂、仗著業績好對同事呼來喝去的老油條楊潔！
「果然是你！楊潔！」
馮輝煌的怒火瞬間達到了頂點。
他幾步跨到楊潔面前，手指幾乎要點到她的鼻子上，「你好大的膽子！啊？誰給你的權利對客戶吆五喝六？」
「誰讓你用那種態度跟客戶說話的？！」
「啊？」
最後一聲『啊』，如同驚雷，炸得楊潔耳膜嗡嗡作響。
她再也撐不住，噗通一聲，竟是直接跪坐在了地面上。
她也顧不得什麼形象了，仰起臉，雙手合十，語無倫次地哀求。
「馮總！馮總我錯了！我真的知道錯了！對不起！我不是故意的！」
「我當時……我當時是心情不好，我真的不是有意針對那位先生的！」
「蕭先生！蕭先生對不起！是我狗眼看人低！是我有眼無珠！」
「我給您道歉！我給您磕頭了！求求您，原諒我這一次吧！」
說著，她竟然真的作勢要向蕭遙磕頭。
馮輝煌看到楊潔這副涕淚橫流、醜態百出的樣子，更是氣不打一處來。
他好歹是項目總監，手下員工在售樓部大廳，當著這麼多客戶和同事的面，跪地哭求，成何體統？
這傳出去，狀元府邸的臉面還要不要了？
「夠了！」
馮輝煌厲聲喝斷楊潔的哭求，臉色鐵青，「道歉？道歉要是有用，還要警察幹什麼？還要公司規定幹什麼？！」
「楊潔，我告訴你，你今天的行為，已經嚴重損害了公司形象，侮辱了尊貴客戶，造成了極其惡劣的影響！必須嚴肅處理！」
他深吸一口氣，努力平復暴怒的情緒，但聲音依舊冰冷威嚴。
「我現在宣布，對你的處罰決定。」
「第一，記大過一次，錄入人事檔案！」
「第二，扣發本年度所有月份的全部獎金、績效！」
「第三，即日起，撤銷你資深客戶經理職務，降為實習銷售顧問，底薪按實習期標準發放！」
「觀察期三個月，三個月內若再有類似投訴或態度問題，立即予以辭退，永不錄用！」
這三條處罰，如同三道晴天霹靂，狠狠劈在楊潔頭上！
記大過，意味著她今年的升遷、評優全部泡湯，甚至可能影響以後的職業生涯。
扣發全年獎金績效！
她作為資深客戶經理，每年的獎金和績效加起來，少說也有七八萬！
這筆錢，是她維持光鮮生活、償還房貸車貸的重要來源！
一下子全沒了！
最狠的是第三條。
撤職降薪。
從底薪八千的資深客戶經理，直接打回月薪三千五的實習銷售！
這不僅僅是收入腰斬再腰斬的問題，更是地位和尊嚴的徹底剝奪！
在銷售行業，從資深被打回實習，無異於公開處刑。
以後她還怎麼在同事面前抬起頭？
三個月觀察期，形同虛設。
以馮輝煌今天的態度，她幾乎不可能過關！
「不……馮總！不能啊！」
「我在青雲地產幹了整整十年！十年啊！從實習干到資深，沒有功勞也有苦勞啊！」
「您不能因為一次小小的失誤，就把我一下子打回原形啊！」
「馮總，求求您，再給我一次機會吧！」
「我保證改！我一定改！」
楊潔如遭五雷轟頂，癱坐在地上，也顧不上形象了，聲淚俱下地哭求。
馮輝煌看著楊潔痛哭流涕的樣子，眼神微微閃爍了一下。
但想到她剛才對蕭遙的態度，想到蕭遙是他苦苦尋找的恩人，想到這事若處理不好，自己如何在恩人面前交代？
於是他心中那點微弱的惻隱之心也瞬間被壓了下去。
他冷冷地瞥了楊潔一眼，沒有立刻回應，而是轉頭看向旁邊的蕭遙，語氣緩和問道，「蕭老弟，你看這個處理，你還滿意嗎？」
「要是覺得輕了，我直接上報總部，申請將她開除也行！」
楊潔聽到「開除」兩個字，渾身猛地一顫，驚恐地看向蕭遙，眼神里充滿了絕望和哀求。