第99章 數位化涼水
周小軍愣在原地，手裡的茶杯差點沒端住。
「李縣長，您這話什麼意思？」
李錚從抽屜里拿出一份文件，推到桌面上。文件抬頭寫著：關於成立涼水縣網絡民聲辦公室。
「從明天開始，你是網絡民聲辦的主任。」
周小軍的嘴巴張了張，又合上。他低頭看那份文件，上面的字讓他腦子快轉不過來了。
「李縣長，我能行嗎」
「你跟著我盯評論區十個月，每一條留言怎麼分類、怎麼轉交、怎麼跟蹤、怎麼督辦，全縣沒有人比你更清楚。」
李錚看著他，
「這個位置，除了你沒有第二個人能坐。」
周小軍把茶杯放在桌上，手指有點抖。
「李縣長，我干。」
「別急著表態。」
李錚站起來，走到窗前，
「這個部門不是給你一個官當。省里撥了五百萬專項經費，要把咱們的評論區接單模式升級成數位化平台。你是這個平台的總負責人，干好了是全省標杆，干砸了你我一起擔。」
周小軍深吸了一口氣，站直了身子：「李縣長，您說怎麼幹。」
「後天上午，數位化建設啟動會。你今天把所有部門負責人通知到位。」
正月初九，上午九點，縣政府三樓會議室。
二十多個部門負責人坐得整整齊齊，跟年終工作會一樣的陣容。
不一樣的是，今天會議室里多了三個人。
方維帶著兩個技術員坐在最後一排，面前擺著筆記本電腦。
李錚站在白板前，手裡拿著記號筆。
「今天開會只說一件事。省里給了我們五百萬，幹什麼用？三個字：數位化。」
他在白板上寫了三行字：
一、網絡民聲管理平台。
二、政務服務線上化。
三、民生數據實時公開。
「第一個，網絡民聲管理平台。」
李錚轉過身，
「去年評論區的留言全靠我和周小軍兩個人盯著，人工分類，人工轉交，人工跟蹤。一天幾十條還扛得住，現在一天三四百條，扛不住了。」
他看了一眼台下的臉。
「從下個月開始，所有群眾留言進入系統自動分類。涉及住建的自動轉住建局，涉及交通的自動轉交通局，涉及教育的自動轉教育局。每一條留言從接收到辦結，全程有時間戳，超過48小時未回復的，系統自動預警，抄送分管領導。超過72小時的，直接報到我桌上。」
方志明舉了一下手：「李縣長，這個系統誰來開發？」
李錚指了指後排：「方維的技術團隊。省政務服務管理辦公室還會派一個三人技術指導組常駐三個月。」
方維站起來，把電腦屏幕轉過來，上面是一張系統架構圖。
「各位領導，簡單說一下。這套平台分三層：前端是群眾入口，不只是抖抖評論區，還包括微信公眾號、電話熱線、網頁端，所有渠道的訴求統一匯入一個後台。中間是智能分派層，按關鍵詞自動識別類別，分派到對應部門。後端是督辦層，每個部門有獨立的工作檯，接單、處理、反饋、結案，全流程留痕。」
他點開下一頁，是一張數據看板的效果圖。
「這是第三個功能，民生數據實時公開。群眾打開手機就能看到：今天全縣收到多少條訴求，解決了多少條，哪個部門響應最快，哪個部門超時最多。所有數據透明，誰也藏不住。」
會議室里安靜了幾秒。
孟繁華開了口：「李縣長，這個數據公開，是對外公開？老百姓都能看到？」
「對。」
李錚的語氣沒有商量餘地，
「全部公開。」
孟繁華的嘴角抽了一下，沒再說話。
李錚放下記號筆，掃了一圈台下。
「第二件事，政務服務線上化。現在老百姓辦個低保證明、開個戶籍證明，還得跑到政務服務中心排隊。從三月份開始，所有能線上辦的事項，全部搬到手機上。群眾在家點兩下手機，材料拍照上傳，後台審批，結果快遞到家。」
他看向孟繁華：「孟主任，你那邊一窗式改革的數據基礎都有了，線上化是順理成章的事。給你兩個月時間，第一批二十個高頻事項必須上線。」
孟繁華點頭：「沒問題。」
「最後一件事。」
李錚走回桌前，拿起那份文件，
「從今天起，涼水縣正式成立網絡民聲辦公室，由周小軍同志擔任主任。網絡民聲辦直接對我負責，統籌管理全縣網絡民聲收集、分派、督辦、反饋全流程。」
周小軍站起來，臉有點紅，但腰板挺得很直。
台下有幾個人的目光落在他身上，表情各異。
但跟著李錚幹了十個月的人都知道，這個年輕人確實扛得住事。
會議四十分鐘結束。
下午兩點，縣政府一樓東頭，原來的檔案室旁邊騰出了兩間辦公室。
門上掛了一塊新牌子，白底黑字：涼水縣網絡民聲辦公室。
周小軍站在門口，看著那塊牌子，手指摸了一下邊框。
方維從走廊那頭走過來，身後跟著兩個拖著設備箱的技術員。
「周主任，伺服器放哪？」
周小軍回過神來，推開門：「裡面靠牆那個位置，我讓人提前拉好了網線。」
方維的人開始搬設備、接線、調試。
兩台伺服器、四台工作終端、一塊55寸的數據看板顯示屏，一件一件往裡搬。
周小軍站在辦公室中間，看著技術員們忙碌，手裡攥著一支筆，筆帽都快被他擰掉了。
方維走過來，拍了拍他的肩膀：「周主任，緊張？」
「有點。」周小軍老實說。
「別緊張。系統這邊我負責，保證一個月內上線測試。你負責的是人，把各部門的對接人確定下來，培訓到位，流程跑通。」
周小軍點了一下頭，翻開手裡的筆記本。
上面密密麻麻寫著各部門的聯繫人、對接事項、時間節點。
這些東西他去年跟著李錚記下來的，閉著眼都能說出來。
「方總，我有個想法。」
周小軍抬頭看方維，
「系統上線之前，我想先跑一周的人工模擬測試。把現在評論區的留言按新流程走一遍，看看哪個環節會卡。」
方維推了推眼鏡，笑了一下：「周主任，你比我想的成熟。」
傍晚六點，李錚路過網絡民聲辦的時候，透過玻璃窗看到裡面燈火通明。
周小軍坐在新桌前，對著電腦屏幕跟方維的技術員討論流程圖，手指在屏幕上比劃著名，語速很快。
李錚沒進去，站在走廊里看了幾秒，轉身回了自己辦公室。
桌上放著一份剛送來的文件，是省政務服務管理辦公室發來的技術指導組人員名單和進駐時間表。三個人，下周一到。
他把文件放進抽屜，拿起手機看了一眼評論區。今天的留言裡有一條被頂得很高：
「李縣長，聽說縣裡要搞數位化平台，以後是不是不用在評論區留言了？」
李錚想了想，回了一條：「評論區照常開，平台是多一個渠道，不是替代。你們習慣在哪說話，就在哪說。」
發完他放下手機，靠在椅背上。
窗外天已經黑了，正月的夜風從窗縫裡透進來，帶著涼意。
他看了一眼手機上的日曆，正月初九。
手機又亮了，趙德明發來一條消息。
「小李，明天上午來我辦公室一趟。市里來了個新副市長，姓駱，接周永剛的位子。今天給我打了個電話，說要來涼水縣調研指導。」
後面又跟了一句：
「這個人，不簡單。」
「李縣長，您這話什麼意思？」
李錚從抽屜里拿出一份文件，推到桌面上。文件抬頭寫著：關於成立涼水縣網絡民聲辦公室。
「從明天開始，你是網絡民聲辦的主任。」
周小軍的嘴巴張了張，又合上。他低頭看那份文件，上面的字讓他腦子快轉不過來了。
「李縣長，我能行嗎」
「你跟著我盯評論區十個月，每一條留言怎麼分類、怎麼轉交、怎麼跟蹤、怎麼督辦，全縣沒有人比你更清楚。」
李錚看著他，
「這個位置，除了你沒有第二個人能坐。」
周小軍把茶杯放在桌上，手指有點抖。
「李縣長，我干。」
「別急著表態。」
李錚站起來，走到窗前，
「這個部門不是給你一個官當。省里撥了五百萬專項經費，要把咱們的評論區接單模式升級成數位化平台。你是這個平台的總負責人，干好了是全省標杆，干砸了你我一起擔。」
周小軍深吸了一口氣，站直了身子：「李縣長，您說怎麼幹。」
「後天上午，數位化建設啟動會。你今天把所有部門負責人通知到位。」
正月初九，上午九點，縣政府三樓會議室。
二十多個部門負責人坐得整整齊齊，跟年終工作會一樣的陣容。
不一樣的是，今天會議室里多了三個人。
方維帶著兩個技術員坐在最後一排，面前擺著筆記本電腦。
李錚站在白板前，手裡拿著記號筆。
「今天開會只說一件事。省里給了我們五百萬，幹什麼用？三個字：數位化。」
他在白板上寫了三行字：
一、網絡民聲管理平台。
二、政務服務線上化。
三、民生數據實時公開。
「第一個，網絡民聲管理平台。」
李錚轉過身，
「去年評論區的留言全靠我和周小軍兩個人盯著，人工分類，人工轉交，人工跟蹤。一天幾十條還扛得住，現在一天三四百條，扛不住了。」
他看了一眼台下的臉。
「從下個月開始，所有群眾留言進入系統自動分類。涉及住建的自動轉住建局，涉及交通的自動轉交通局，涉及教育的自動轉教育局。每一條留言從接收到辦結，全程有時間戳，超過48小時未回復的，系統自動預警，抄送分管領導。超過72小時的，直接報到我桌上。」
方志明舉了一下手：「李縣長，這個系統誰來開發？」
李錚指了指後排：「方維的技術團隊。省政務服務管理辦公室還會派一個三人技術指導組常駐三個月。」
方維站起來，把電腦屏幕轉過來，上面是一張系統架構圖。
「各位領導，簡單說一下。這套平台分三層：前端是群眾入口，不只是抖抖評論區，還包括微信公眾號、電話熱線、網頁端，所有渠道的訴求統一匯入一個後台。中間是智能分派層，按關鍵詞自動識別類別，分派到對應部門。後端是督辦層，每個部門有獨立的工作檯，接單、處理、反饋、結案，全流程留痕。」
他點開下一頁，是一張數據看板的效果圖。
「這是第三個功能，民生數據實時公開。群眾打開手機就能看到：今天全縣收到多少條訴求，解決了多少條，哪個部門響應最快，哪個部門超時最多。所有數據透明，誰也藏不住。」
會議室里安靜了幾秒。
孟繁華開了口：「李縣長，這個數據公開，是對外公開？老百姓都能看到？」
「對。」
李錚的語氣沒有商量餘地，
「全部公開。」
孟繁華的嘴角抽了一下，沒再說話。
李錚放下記號筆，掃了一圈台下。
「第二件事，政務服務線上化。現在老百姓辦個低保證明、開個戶籍證明，還得跑到政務服務中心排隊。從三月份開始，所有能線上辦的事項，全部搬到手機上。群眾在家點兩下手機，材料拍照上傳，後台審批，結果快遞到家。」
他看向孟繁華：「孟主任，你那邊一窗式改革的數據基礎都有了，線上化是順理成章的事。給你兩個月時間，第一批二十個高頻事項必須上線。」
孟繁華點頭：「沒問題。」
「最後一件事。」
李錚走回桌前，拿起那份文件，
「從今天起，涼水縣正式成立網絡民聲辦公室，由周小軍同志擔任主任。網絡民聲辦直接對我負責，統籌管理全縣網絡民聲收集、分派、督辦、反饋全流程。」
周小軍站起來，臉有點紅，但腰板挺得很直。
台下有幾個人的目光落在他身上，表情各異。
但跟著李錚幹了十個月的人都知道，這個年輕人確實扛得住事。
會議四十分鐘結束。
下午兩點，縣政府一樓東頭，原來的檔案室旁邊騰出了兩間辦公室。
門上掛了一塊新牌子，白底黑字：涼水縣網絡民聲辦公室。
周小軍站在門口，看著那塊牌子，手指摸了一下邊框。
方維從走廊那頭走過來，身後跟著兩個拖著設備箱的技術員。
「周主任，伺服器放哪？」
周小軍回過神來，推開門：「裡面靠牆那個位置，我讓人提前拉好了網線。」
方維的人開始搬設備、接線、調試。
兩台伺服器、四台工作終端、一塊55寸的數據看板顯示屏，一件一件往裡搬。
周小軍站在辦公室中間，看著技術員們忙碌，手裡攥著一支筆，筆帽都快被他擰掉了。
方維走過來，拍了拍他的肩膀：「周主任，緊張？」
「有點。」周小軍老實說。
「別緊張。系統這邊我負責，保證一個月內上線測試。你負責的是人，把各部門的對接人確定下來，培訓到位，流程跑通。」
周小軍點了一下頭，翻開手裡的筆記本。
上面密密麻麻寫著各部門的聯繫人、對接事項、時間節點。
這些東西他去年跟著李錚記下來的，閉著眼都能說出來。
「方總，我有個想法。」
周小軍抬頭看方維，
「系統上線之前，我想先跑一周的人工模擬測試。把現在評論區的留言按新流程走一遍，看看哪個環節會卡。」
方維推了推眼鏡，笑了一下：「周主任，你比我想的成熟。」
傍晚六點，李錚路過網絡民聲辦的時候，透過玻璃窗看到裡面燈火通明。
周小軍坐在新桌前，對著電腦屏幕跟方維的技術員討論流程圖，手指在屏幕上比劃著名，語速很快。
李錚沒進去，站在走廊里看了幾秒，轉身回了自己辦公室。
桌上放著一份剛送來的文件，是省政務服務管理辦公室發來的技術指導組人員名單和進駐時間表。三個人，下周一到。
他把文件放進抽屜，拿起手機看了一眼評論區。今天的留言裡有一條被頂得很高：
「李縣長，聽說縣裡要搞數位化平台，以後是不是不用在評論區留言了？」
李錚想了想，回了一條：「評論區照常開，平台是多一個渠道，不是替代。你們習慣在哪說話，就在哪說。」
發完他放下手機，靠在椅背上。
窗外天已經黑了，正月的夜風從窗縫裡透進來，帶著涼意。
他看了一眼手機上的日曆，正月初九。
手機又亮了，趙德明發來一條消息。
「小李，明天上午來我辦公室一趟。市里來了個新副市長，姓駱，接周永剛的位子。今天給我打了個電話，說要來涼水縣調研指導。」
後面又跟了一句：
「這個人，不簡單。」