第368章 規矩不能破
包間裡，方先生正喝著茶，面前的點心動得不多，顯然心思不在吃上。
趙志軍坐在對面陪他聊天，從清河縣的特產聊到省城的新聞，氣氛倒也不算冷場。
門被推開了，趙素梅端著個托盤走了進來。
托盤上放著那塊歐米茄金表，旁邊還擺了兩碟小菜和一份點心。
「方先生，實在對不住，」趙素梅把托盤放在桌上，拿起那塊金表雙手遞了過去，「您看看，是不是這塊？」
方先生接過表，翻過來看了看表扣上的編號，長長地鬆了口氣，臉上的焦慮一掃而空。
「對對對！就是這塊！」
他把表戴回手腕上，扣好表扣，抬頭看向趙素梅，「趙經理，太感謝了！這塊表是去年生日我愛人給我買的，花了三千多塊，要是弄丟了，我沒法交代。」
趙素梅微微一笑，語氣誠懇：「是我們客房打掃不夠及時，沒有第一時間發現您落在房間裡的手錶，讓您擔驚受怕還專程跑回來，是我們的工作失誤。
這兩道小菜和點心是我們飯莊的一點心意，給您賠禮道歉。」
方先生擺了擺手，笑道：「趙經理客氣了。
說實話，我剛才心裡也沒底，畢竟都出了縣城了，想著就算落在客房裡，也未必找得回來。
沒想到你們這麼快就找到了，還這麼客氣。」
他站起來，把剩下的茶一飲而盡，拍了拍衣服上的褶皺：「趙經理，你們國強飯莊的規矩和人品，我今天算是見識了。
下次來清河縣，我還住你們這兒，別的地方我信不過。」
趙素梅送他到飯莊門口。
方先生上了等在門口的吉普車，搖下車窗朝趙素梅揮了揮手。
車子發動，捲起一陣灰塵，沿著主街駛遠了。
趙素梅站在門口，目送著吉普車消失在街角。
然後，她臉上的笑容一點一點地褪去，取而代之的是一片冷意。
下午三點多鐘，飯莊裡沒什麼客人，大廳里安安靜靜的，只有後廚偶爾傳來鍋鏟碰撞的聲響。
趙素梅讓趙志軍通知所有員工到大堂集合。
不一會兒，服務員、幫廚、學徒、洗碗工，三十多號人陸陸續續到了大堂，稀稀拉拉地站成了幾排。
大家面面相覷，不知道出了什麼事。
只有劉紅和趙小娥低著頭，眼觀鼻鼻觀心，一個字也不敢多說。
張雯站在人群最後一排，縮著肩膀，兩隻手絞在身前，指甲掐進了手心裡。
趙素梅從辦公室里走出來，手裡拿著一本員工守則。
她站到眾人面前，目光平靜地掃過每一張臉。
「今天把大家叫過來，是有一件事要通報。」
她的聲音不高，但大堂里安靜得落根針都能聽見，所以每個字都清清楚楚。
「今天下午，一位住店的客人折返回來，說他的手錶落在了客房裡。
那塊表，價值三千多塊錢，頂咱們普通員工十年的工資。」
人群里發出一陣低低的吸氣聲。
三千多塊錢！這要是丟了，誰賠得起？
「客人找到我，我很重視，第一時間去查了客房的情況，」趙素梅繼續說，「最後，手錶在換下來的枕套里找到了。
負責打掃那間客房的員工說，是粗心大意，拆枕套的時候沒發現。」
她的目光在人群中掃過，張雯感覺那道目光在自己身上停頓了一下。
雖然只有一瞬，但她的臉像被火燒了一樣，火辣辣地疼。
趙素梅的語氣始終平靜，但那種平靜下面壓著的東西，讓在場的每個人都覺得沉甸甸的。
「今天這件事，不管是粗心也好，疏忽也好，歸根結底是違反了咱們飯莊的規矩。」
她把手裡的員工守則翻開，念道：「國強飯莊員工守則第一條：誠實守信，拾金不昧。
第三條：客人退房後，客房必須徹底檢查，發現客人遺留物品必須立刻上報，不得私自處理。」
她合上守則，看向眾人：「規矩立在這裡，不是貼在牆上好看的。
今天是運氣好，手錶找到了。
要是找不到呢？客人出了這個門，回頭說咱們國強飯莊的人手腳不乾淨……這個名聲傳出去，咱們所有人的臉往哪兒擱？」
大堂里靜得可怕。
幾個服務員低下了頭，學徒們也站得筆直，大氣不敢出。
「我再重申一遍，」趙素梅的聲音忽然提高了幾分，「在國強飯莊幹活，手藝可以學，規矩不能破。
誰要是覺得這些規矩太嚴、受不了，現在就可以走，我不攔著。
但要是留下來，就得守規矩。」
她頓了頓，目光沉下來：「這次的事情，我已經處理過了。
負責的員工作出檢討，扣除當月工資和獎金。
希望所有人都引以為戒，下不為例。」
「散會。」
眾人如釋重負，三三兩兩地散開了，沒人敢多說話，各自回到自己的崗位上。
張雯站在原地沒有動，低著頭，兩隻手死死地絞在一起。
「張雯，你留一下。」趙素梅說。
張雯身子一僵，腳像釘在地上一樣，邁不動步子。
等其他人都走光了，趙素梅走到她面前，語氣比剛才緩和了一些，但依舊沒有笑容。
「這次的事情，我沒有當眾點你的名字，是給你留面子。
服務員這碗飯端的是良心飯，客人的東西哪怕是一根針，也不能往自己兜里揣。
這個道理你要是想不明白，以後在哪裡幹活都干不長。」
張雯咬著下唇，點了點頭，聲音細得像蚊子：「我知道了，趙經理。」
「去吧。」
張雯轉身走了。
她的腳步有些踉蹌，走到後院的走廊上，四下無人，才靠在牆上，大口大口地喘氣。
她的眼眶有些發紅，但更多的是不服和委屈。
她咬著牙，心裡翻來覆去地想。
她平時幹活那麼賣力，從來不少干一點，比別人多搬了多少被褥、多擦了多少地磚，你們誰看見了？
就這一次，就這一次！
又沒真拿，不是還回去了嗎？
至於又是開會批評又是扣工資獎金的嗎？
趙素梅平時看著溫溫柔柔的，怎麼在這種事情上就一點情面都不講？
張雯抹了一把眼睛，深吸了一口氣，把心裡的那口氣硬生生壓了下去。
趙志軍坐在對面陪他聊天，從清河縣的特產聊到省城的新聞，氣氛倒也不算冷場。
門被推開了，趙素梅端著個托盤走了進來。
托盤上放著那塊歐米茄金表，旁邊還擺了兩碟小菜和一份點心。
「方先生，實在對不住，」趙素梅把托盤放在桌上，拿起那塊金表雙手遞了過去，「您看看，是不是這塊？」
方先生接過表，翻過來看了看表扣上的編號，長長地鬆了口氣，臉上的焦慮一掃而空。
「對對對！就是這塊！」
他把表戴回手腕上，扣好表扣，抬頭看向趙素梅，「趙經理，太感謝了！這塊表是去年生日我愛人給我買的，花了三千多塊，要是弄丟了，我沒法交代。」
趙素梅微微一笑，語氣誠懇：「是我們客房打掃不夠及時，沒有第一時間發現您落在房間裡的手錶，讓您擔驚受怕還專程跑回來，是我們的工作失誤。
這兩道小菜和點心是我們飯莊的一點心意，給您賠禮道歉。」
方先生擺了擺手，笑道：「趙經理客氣了。
說實話，我剛才心裡也沒底，畢竟都出了縣城了，想著就算落在客房裡，也未必找得回來。
沒想到你們這麼快就找到了，還這麼客氣。」
他站起來，把剩下的茶一飲而盡，拍了拍衣服上的褶皺：「趙經理，你們國強飯莊的規矩和人品，我今天算是見識了。
下次來清河縣，我還住你們這兒，別的地方我信不過。」
趙素梅送他到飯莊門口。
方先生上了等在門口的吉普車，搖下車窗朝趙素梅揮了揮手。
車子發動，捲起一陣灰塵，沿著主街駛遠了。
趙素梅站在門口，目送著吉普車消失在街角。
然後，她臉上的笑容一點一點地褪去，取而代之的是一片冷意。
下午三點多鐘，飯莊裡沒什麼客人，大廳里安安靜靜的，只有後廚偶爾傳來鍋鏟碰撞的聲響。
趙素梅讓趙志軍通知所有員工到大堂集合。
不一會兒，服務員、幫廚、學徒、洗碗工，三十多號人陸陸續續到了大堂，稀稀拉拉地站成了幾排。
大家面面相覷，不知道出了什麼事。
只有劉紅和趙小娥低著頭，眼觀鼻鼻觀心，一個字也不敢多說。
張雯站在人群最後一排，縮著肩膀，兩隻手絞在身前，指甲掐進了手心裡。
趙素梅從辦公室里走出來，手裡拿著一本員工守則。
她站到眾人面前，目光平靜地掃過每一張臉。
「今天把大家叫過來，是有一件事要通報。」
她的聲音不高，但大堂里安靜得落根針都能聽見，所以每個字都清清楚楚。
「今天下午，一位住店的客人折返回來，說他的手錶落在了客房裡。
那塊表，價值三千多塊錢，頂咱們普通員工十年的工資。」
人群里發出一陣低低的吸氣聲。
三千多塊錢！這要是丟了，誰賠得起？
「客人找到我，我很重視，第一時間去查了客房的情況，」趙素梅繼續說，「最後，手錶在換下來的枕套里找到了。
負責打掃那間客房的員工說，是粗心大意，拆枕套的時候沒發現。」
她的目光在人群中掃過，張雯感覺那道目光在自己身上停頓了一下。
雖然只有一瞬，但她的臉像被火燒了一樣，火辣辣地疼。
趙素梅的語氣始終平靜，但那種平靜下面壓著的東西，讓在場的每個人都覺得沉甸甸的。
「今天這件事，不管是粗心也好，疏忽也好，歸根結底是違反了咱們飯莊的規矩。」
她把手裡的員工守則翻開，念道：「國強飯莊員工守則第一條：誠實守信，拾金不昧。
第三條：客人退房後，客房必須徹底檢查，發現客人遺留物品必須立刻上報，不得私自處理。」
她合上守則，看向眾人：「規矩立在這裡，不是貼在牆上好看的。
今天是運氣好，手錶找到了。
要是找不到呢？客人出了這個門，回頭說咱們國強飯莊的人手腳不乾淨……這個名聲傳出去，咱們所有人的臉往哪兒擱？」
大堂里靜得可怕。
幾個服務員低下了頭，學徒們也站得筆直，大氣不敢出。
「我再重申一遍，」趙素梅的聲音忽然提高了幾分，「在國強飯莊幹活，手藝可以學，規矩不能破。
誰要是覺得這些規矩太嚴、受不了，現在就可以走，我不攔著。
但要是留下來，就得守規矩。」
她頓了頓，目光沉下來：「這次的事情，我已經處理過了。
負責的員工作出檢討，扣除當月工資和獎金。
希望所有人都引以為戒，下不為例。」
「散會。」
眾人如釋重負，三三兩兩地散開了，沒人敢多說話，各自回到自己的崗位上。
張雯站在原地沒有動，低著頭，兩隻手死死地絞在一起。
「張雯，你留一下。」趙素梅說。
張雯身子一僵，腳像釘在地上一樣，邁不動步子。
等其他人都走光了，趙素梅走到她面前，語氣比剛才緩和了一些，但依舊沒有笑容。
「這次的事情，我沒有當眾點你的名字，是給你留面子。
服務員這碗飯端的是良心飯，客人的東西哪怕是一根針，也不能往自己兜里揣。
這個道理你要是想不明白，以後在哪裡幹活都干不長。」
張雯咬著下唇，點了點頭，聲音細得像蚊子：「我知道了，趙經理。」
「去吧。」
張雯轉身走了。
她的腳步有些踉蹌，走到後院的走廊上，四下無人，才靠在牆上，大口大口地喘氣。
她的眼眶有些發紅，但更多的是不服和委屈。
她咬著牙，心裡翻來覆去地想。
她平時幹活那麼賣力，從來不少干一點，比別人多搬了多少被褥、多擦了多少地磚，你們誰看見了？
就這一次，就這一次！
又沒真拿，不是還回去了嗎？
至於又是開會批評又是扣工資獎金的嗎？
趙素梅平時看著溫溫柔柔的，怎麼在這種事情上就一點情面都不講？
張雯抹了一把眼睛，深吸了一口氣，把心裡的那口氣硬生生壓了下去。