第56章 高薪不利於員工奮鬥
萬家福開業第十天。
趙一舟把第二輪員工培訓的考核結果發到了工作群里。
一百四十七名在崗員工，考核通過率百分之九十一。
不合格的十三人里，九個是態度問題，四個是業務不熟。
趙一舟給了一次補考機會，三天後覆核，再不通過，勸退。
陸明回覆：「不勸退，實在不行調崗，除違法或者造成惡劣影響之外，萬家福不主動辭退任何一名員工。」
「收到！」
培訓的內容不複雜，總共四條。
第一，顧客進入視線範圍三米內，必須微笑點頭。
第二，稱重可以抹零，但必須主動告知顧客抹了多少，讓對方心裡有數。
第三，遇到退換貨，先道歉再處理，不問原因。
第四，任何崗位，任何時段，不許玩手機。
四條規矩，寫在A4紙上，貼在每個部門的牆上，字號放到最大。
趙一舟親自盯了三輪夜間培訓，每次兩小時，加班費雙倍。
一個收銀員私下嘟囔了一句「又不是在海底撈，搞這麼多名堂」，第二天被趙一舟叫到辦公室談了十五分鐘，出來之後再沒吭過聲。
效果是立竿見影的。
開業第十二天，一條短視頻在雲夢縣本地的抖音同城頁面上火了。
拍攝者是一個帶著三歲孩子的年輕媽媽。
她在萬家福二樓母嬰室里拍了一圈：恆溫飲水機、嬰兒護理台、獨立哺乳間，最後鏡頭對準門口一個穿藍色工服的女店員。
那個店員蹲下來，幫她把嬰兒車的剎車卡扣固定好，順手把掉在地上的奶嘴用濕巾擦乾淨還給了孩子。
全程沒有一句對白。
視頻底下第一條評論：「我以為只有胖東來才有這種服務。」
點讚三千四。
第二條：「收銀的小姑娘還會主動幫你把重的東西放底下，輕的放上面，說怕壓壞麵包。」
第三條：「笑死，我在對面的樂購超市問個價格，收銀員頭都不抬。」
第四條更狠：「樂購的保安上班嗑瓜子，萬家福的保安下雨天給顧客撐傘。一個月工資差兩千五，這就是差距。」
評論區變成了戰場。
但是萬家福這邊，不需要任何引導。
口碑一旦形成勢能，就像滾石下坡，誰也攔不住。
開業兩周，日均客流量穩定在三千五百人次，比開業當天的峰值低了一截，但趙一舟不擔心。
他在意的是另一個數字，生鮮品類的七日復購率，百分之四十一。
「何意味？」陸明問他。
「意味著至少有四成的顧客一周內來了兩次以上，並且每次都買生鮮。」
趙一舟把報表合上，「生鮮是引流品類，顧客來買菜的時候順手帶走日用品，這個交叉銷售率目前是百分之六十七，我在永輝從來沒見過這麼高的。」
「原因呢？」
「一是新鮮度確實碾壓批發市場，豐源合作社那邊四小時上架不是吹的。二是抹零制度拉好感，大爺大媽買個菜抹掉幾毛錢，那種被尊重的感覺，能讓他們忽略掉隔壁超市便宜兩毛的差價。三是……」
趙一舟頓了一下。
「三是工資夠高，員工沒怨氣。」
這話是實話。
萬家福的底薪是五千。
這個數字在深圳不算什麼，但在雲夢縣，等於扔了顆炸彈。
雲夢縣零售行業的平均底薪，收銀員兩千三到兩千五，理貨員兩千二，保潔一千八。
逢年過節發一箱方便麵或兩桶油，年底有沒有獎金全看老闆心情。
萬家福直接把底薪翻了一倍，五險一金全額繳納，轉正後有季度績效，年底參與利潤分紅。
加班給雙倍工資，培訓算上班時間。
最主要是，陸明在工資制度頒布之前，臨時加了一條：依據員工意願，員工可自由選擇周薪制、月薪制、年薪制。
「你們那超市還在招人不？」
這是萬家福員工最近被親戚朋友問得最多的一句話。
沈璃的招聘系統里，排隊等面試的簡歷已經積了五百多份。
不光是雲夢本地的，臨縣的、隔壁市的、甚至從鄭州專門趕過來的都有。沈璃篩到手軟。
高薪帶來的不只是人才虹吸，還有一個趙一舟沒預料到的副作用。
萬家福的員工開始在縣城消費了。
選擇周薪制的年輕員工，把每周到手的工資大部分用在了縣城的消費上。
本地的小部分餐館、服裝店、水果攤、理髮店的生意，好了起來。
一百四十七個人的消費力是有限的，但這一百四十七個人背後的家庭不是。
陸明之前跟趙一舟聊過一個觀點，縣城人不是沒錢消費，是不敢消費。
收入低是一方面，更要命的是對未來收入沒有預期。
今天發了工資，不知道下個月還有沒有，誰敢花？
萬家福不一樣，最基層的員工每年也至少有六萬塊的收入，並且極其穩定。
陸明看著系統每日微調的人口數據，嘴角動了一下。
這就是他要的微循環。
錢不能只在系統帳戶和工地之間轉，得流進老百姓的口袋，再從口袋流進街邊的小店，從小店流進供貨商，從供貨商流進農戶。
每流一次，就多一個人願意留在這。
……
然而事情有利就有弊，萬家福開業第十八天。
本地的同行坐不住了。
雲夢縣一共有四家上規模的超市，樂購、家家悅、好又多、惠民。
四家加起來的體量跟萬家福差不多大，但單看任何一家，無論是面積、陳列還是衛生間的乾淨程度，都被甩出三條街。
最先坐不住的是樂購超市的老闆趙得財。
他最賺錢的生鮮區，原來每天流水能做到兩萬，現在一萬都到不了。
趙得財去萬家福轉了一圈，回來之後臉色鐵青。
萬家福底薪五千，績效另算，年底分紅。
他的收銀員只拿兩千五。
他要是跟著漲，四個店、一百二十號人，光人力成本每個月多出三十萬。
漲薪等於分自己的利潤。
不漲？
慢性死亡。
趙得財把三封辭職信摔在桌上，越想越氣，拿起手機撥了個號碼。
「老劉，你那邊情況怎麼樣？」
好又多的老闆劉全接了電話，嘆了口氣：「別提了，這個月走了五個人，都奔萬家福去了，收銀台排班我都排不滿。」
趙得財把保溫杯往桌上一墩，「都怪萬家福！底薪給五千，他賺得回來嗎？這不是做生意，這是拿錢砸市場！先把咱們搞死，然後壟斷，到時候他想怎麼漲價怎麼漲。」
「年輕人不走正路，在網上學點什麼網際網路打法，往咱老哥們身上使。」
劉全那頭沉默了一會兒：「那你說怎麼辦？」
趙得財沉默了一會兒：「老劉，你記不記得前年工商局牽頭搞的那個零售行業自律協會？當時就咱四家掛了名。」
「記得，交了兩千塊會費，之後再沒動靜了。」
「現在該動一動了，召集協會開個會。」
……
三天後。
陸明接到了工商局的電話。
「是萬家福陸總嗎？」
「對，你哪位？」
「我是工商局鄭戰勇，這邊接到一個行業協會關於你的舉報。」
「什麼舉報？」
「大體內容很多，其實總結起來就一句話，說萬家福給基層員工開出遠超行業標準的薪資，不利於員工奮鬥，懇請相關部門介入調查並責令整改。」
……
趙一舟把第二輪員工培訓的考核結果發到了工作群里。
一百四十七名在崗員工，考核通過率百分之九十一。
不合格的十三人里，九個是態度問題，四個是業務不熟。
趙一舟給了一次補考機會，三天後覆核，再不通過，勸退。
陸明回覆：「不勸退，實在不行調崗，除違法或者造成惡劣影響之外，萬家福不主動辭退任何一名員工。」
「收到！」
培訓的內容不複雜，總共四條。
第一，顧客進入視線範圍三米內，必須微笑點頭。
第二，稱重可以抹零，但必須主動告知顧客抹了多少，讓對方心裡有數。
第三，遇到退換貨，先道歉再處理，不問原因。
第四，任何崗位，任何時段，不許玩手機。
四條規矩，寫在A4紙上，貼在每個部門的牆上，字號放到最大。
趙一舟親自盯了三輪夜間培訓，每次兩小時，加班費雙倍。
一個收銀員私下嘟囔了一句「又不是在海底撈，搞這麼多名堂」，第二天被趙一舟叫到辦公室談了十五分鐘，出來之後再沒吭過聲。
效果是立竿見影的。
開業第十二天，一條短視頻在雲夢縣本地的抖音同城頁面上火了。
拍攝者是一個帶著三歲孩子的年輕媽媽。
她在萬家福二樓母嬰室里拍了一圈：恆溫飲水機、嬰兒護理台、獨立哺乳間，最後鏡頭對準門口一個穿藍色工服的女店員。
那個店員蹲下來，幫她把嬰兒車的剎車卡扣固定好，順手把掉在地上的奶嘴用濕巾擦乾淨還給了孩子。
全程沒有一句對白。
視頻底下第一條評論：「我以為只有胖東來才有這種服務。」
點讚三千四。
第二條：「收銀的小姑娘還會主動幫你把重的東西放底下，輕的放上面，說怕壓壞麵包。」
第三條：「笑死，我在對面的樂購超市問個價格，收銀員頭都不抬。」
第四條更狠：「樂購的保安上班嗑瓜子，萬家福的保安下雨天給顧客撐傘。一個月工資差兩千五，這就是差距。」
評論區變成了戰場。
但是萬家福這邊，不需要任何引導。
口碑一旦形成勢能，就像滾石下坡，誰也攔不住。
開業兩周，日均客流量穩定在三千五百人次，比開業當天的峰值低了一截，但趙一舟不擔心。
他在意的是另一個數字，生鮮品類的七日復購率，百分之四十一。
「何意味？」陸明問他。
「意味著至少有四成的顧客一周內來了兩次以上，並且每次都買生鮮。」
趙一舟把報表合上，「生鮮是引流品類，顧客來買菜的時候順手帶走日用品，這個交叉銷售率目前是百分之六十七，我在永輝從來沒見過這麼高的。」
「原因呢？」
「一是新鮮度確實碾壓批發市場，豐源合作社那邊四小時上架不是吹的。二是抹零制度拉好感，大爺大媽買個菜抹掉幾毛錢，那種被尊重的感覺，能讓他們忽略掉隔壁超市便宜兩毛的差價。三是……」
趙一舟頓了一下。
「三是工資夠高，員工沒怨氣。」
這話是實話。
萬家福的底薪是五千。
這個數字在深圳不算什麼，但在雲夢縣，等於扔了顆炸彈。
雲夢縣零售行業的平均底薪，收銀員兩千三到兩千五，理貨員兩千二，保潔一千八。
逢年過節發一箱方便麵或兩桶油，年底有沒有獎金全看老闆心情。
萬家福直接把底薪翻了一倍，五險一金全額繳納，轉正後有季度績效，年底參與利潤分紅。
加班給雙倍工資，培訓算上班時間。
最主要是，陸明在工資制度頒布之前，臨時加了一條：依據員工意願，員工可自由選擇周薪制、月薪制、年薪制。
「你們那超市還在招人不？」
這是萬家福員工最近被親戚朋友問得最多的一句話。
沈璃的招聘系統里，排隊等面試的簡歷已經積了五百多份。
不光是雲夢本地的，臨縣的、隔壁市的、甚至從鄭州專門趕過來的都有。沈璃篩到手軟。
高薪帶來的不只是人才虹吸，還有一個趙一舟沒預料到的副作用。
萬家福的員工開始在縣城消費了。
選擇周薪制的年輕員工，把每周到手的工資大部分用在了縣城的消費上。
本地的小部分餐館、服裝店、水果攤、理髮店的生意，好了起來。
一百四十七個人的消費力是有限的，但這一百四十七個人背後的家庭不是。
陸明之前跟趙一舟聊過一個觀點，縣城人不是沒錢消費，是不敢消費。
收入低是一方面，更要命的是對未來收入沒有預期。
今天發了工資，不知道下個月還有沒有，誰敢花？
萬家福不一樣，最基層的員工每年也至少有六萬塊的收入，並且極其穩定。
陸明看著系統每日微調的人口數據，嘴角動了一下。
這就是他要的微循環。
錢不能只在系統帳戶和工地之間轉，得流進老百姓的口袋，再從口袋流進街邊的小店，從小店流進供貨商，從供貨商流進農戶。
每流一次，就多一個人願意留在這。
……
然而事情有利就有弊，萬家福開業第十八天。
本地的同行坐不住了。
雲夢縣一共有四家上規模的超市，樂購、家家悅、好又多、惠民。
四家加起來的體量跟萬家福差不多大，但單看任何一家，無論是面積、陳列還是衛生間的乾淨程度，都被甩出三條街。
最先坐不住的是樂購超市的老闆趙得財。
他最賺錢的生鮮區，原來每天流水能做到兩萬，現在一萬都到不了。
趙得財去萬家福轉了一圈，回來之後臉色鐵青。
萬家福底薪五千，績效另算，年底分紅。
他的收銀員只拿兩千五。
他要是跟著漲，四個店、一百二十號人，光人力成本每個月多出三十萬。
漲薪等於分自己的利潤。
不漲？
慢性死亡。
趙得財把三封辭職信摔在桌上，越想越氣，拿起手機撥了個號碼。
「老劉，你那邊情況怎麼樣？」
好又多的老闆劉全接了電話，嘆了口氣：「別提了，這個月走了五個人，都奔萬家福去了，收銀台排班我都排不滿。」
趙得財把保溫杯往桌上一墩，「都怪萬家福！底薪給五千，他賺得回來嗎？這不是做生意，這是拿錢砸市場！先把咱們搞死，然後壟斷，到時候他想怎麼漲價怎麼漲。」
「年輕人不走正路，在網上學點什麼網際網路打法，往咱老哥們身上使。」
劉全那頭沉默了一會兒：「那你說怎麼辦？」
趙得財沉默了一會兒：「老劉，你記不記得前年工商局牽頭搞的那個零售行業自律協會？當時就咱四家掛了名。」
「記得，交了兩千塊會費，之後再沒動靜了。」
「現在該動一動了，召集協會開個會。」
……
三天後。
陸明接到了工商局的電話。
「是萬家福陸總嗎？」
「對，你哪位？」
「我是工商局鄭戰勇，這邊接到一個行業協會關於你的舉報。」
「什麼舉報？」
「大體內容很多，其實總結起來就一句話，說萬家福給基層員工開出遠超行業標準的薪資，不利於員工奮鬥，懇請相關部門介入調查並責令整改。」
……