第16章 初試鋒芒

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  李向陽的師傅陸珊珊,在蓮花支行,不論客戶數量、存貸款規模,還是中間業務收入,她都遙遙領先,穩坐支行業績的頭把交椅。支行里,也只有剛被提拔的行長助理吳斌能與她相提並論,因此,她「一姐」的稱號當之無愧。

  李向陽清楚地記得,他第一次見到陸珊珊時,她正風風火火地穿過支行的大廳。她說話的語速很快,辦事風格雷厲風行。那一刻起,李向陽便對她充滿了好奇。

  隨著時間的推移,李向陽逐漸發現了陸珊珊深藏不露的一面。她不僅專業素質過硬,更善於與各式各樣的客戶打交道。在陸珊珊的身上,李向陽領悟到了什麼是真正的以客戶為中心。無論客戶諮詢業務還是聊生活瑣事,她總能耐心地在一旁微笑著傾聽,客戶無一例外都和她相處成了朋友。

  一天,有個企業來找陸珊珊申請開立金額10萬元的銀行承兌匯票,這對於陸珊珊只是一個小業務,但因為是老客戶,她便答應了下來,準備親自辦理。李向陽覺得這是一個難得的學習機會,於是他主動向陸珊珊提出請求,由他來承辦該項業務。

  陸珊珊瞧著眼前這個充滿熱情的新人,猶豫了一下,「你剛來,開銀行承兌匯票的流程你了解嗎?開票業務看上去簡單,其實流程也很複雜。要提前開立保證金帳戶;要當天在信貸系統提交信貸額度出帳申請;要和企業簽訂好開票合同;還要扣劃保證金、填寫銀行承兌匯票、申請用印……流程一大堆事。你真的可以嗎?」

  李向陽心中雖然沒底,但他渴望學習和成長,「姍姐,我願意學,您能教教我嗎?我保證不給您添亂。」

  雖然覺得指導新人麻煩,但陸珊珊確實需要人幫忙,於是點點頭說:「好吧!你來發起業務吧!有什麼不懂的地方你就問我。」得到了陸珊珊的同意,李向陽心中暗自高興,終於爭取到一次上手學習的機會了。

  在開票的前一天,李向陽就已經默默地做好一切準備工作,他將需要的材料、注意事項、流程要求等都詳細地記錄在一張紙上,方便檢視,以確保第二天的工作能夠順利進行。

  第二天一早,晨會結束後,一個聲音就在李向陽耳邊響起:「李向陽,你準備好了嗎?客戶已經到會議室了。」

  李向陽整理了一下胸前的領帶,「珊姐。都準備好了。」此時的李向陽也不知道哪裡來的勇氣。

  陸珊珊點了點頭,沒有多說什麼,帶著李向陽走向了會議室。會議室里,一位中年女士正坐在沙發上,她的眉頭微皺,顯然對等待有些不滿。看到陸珊珊和李向陽進來,她站起身,點了點頭。

  「陸經理,這位是?」她的目光在李向陽身上打量了一番。

  「這是我們的新同事,李向陽。今天由他來協助我辦理業務。」陸珊珊介紹道。

  中年女士的眼神中閃過一絲懷疑,但很快就被職業的微笑所取代。「好吧,那就開始吧。」

  「向陽,你先陪客戶去營業部開立保證金帳戶。」

  「姍姐,這保證金帳戶的開戶流程是怎樣的?」

  「保證金帳戶和結算帳戶,它們開戶的流程是差不多的。首先,你需要企業的營業執照複印件,法人身份證明,還有……」

  陸珊珊的話還沒說完,一陣急促的電話鈴聲響起。陸珊珊看了一眼來電顯示,眉頭微皺,這是一個重要的客戶,她必須親自接聽。

  「向陽,你先陪客戶去營業部,我這邊接個電話就來。」

  客戶通常需要在銀行承兌匯票開具前一天,就到銀行辦理保證金帳戶的開立手續。這是因為營業部在收集齊所有開戶所需的資料並完成初審之後,還需要將這些資料掃描並上傳至分行的集中作業部門。分行後台會對這些資料進行統一的審核,只有審核通過後,帳戶才算正式開立成功,而這個過程通常需要耗費一整天的時間。

  然而,這位客戶是陸珊珊的老主顧,對於銀行的流程也是輕車熟路,他並不願意為此多跑一趟。在電話中,他與陸珊珊達成了默契,決定在開票當天一大早再來銀行開戶。

  因為是第一次操作,像這種突發狀況,李向陽並不知道如何處理。他陪客戶來到營業部對公開戶櫃檯,前面已經有好幾個人排隊等著開戶。開戶資料收集審核需要很長時間。

  李向陽開始著急起來,上前來到櫃檯,滿臉堆笑,小聲對櫃員說道:「小劉,今天,我們公司部有一筆開票業務,需立即開立保證金帳戶,你看能行個方便嗎?」

  小劉抬頭看了一眼李向陽,「今天開票?那昨天為什麼不來開戶?開保證金帳戶需要一天時間,我可不能保證你今天開戶今天就能啟用。」


  聽小劉這麼說,李向陽心中一沉,他知道小劉說的是事實。頓時急得額頭冒出了汗。他立刻掏出電話打給陸珊珊,但電話一直占線。

  「怎麼辦?怎麼辦?」李向陽在營業部著急地來回踱步,儘管額頭上已經滲出了細密的汗珠,也顧不上用手擦拭一下。

  就在這時,陸珊珊的電話打了進來:「李向陽,你在營業部開戶開得怎麼樣了?

  李向陽在電話中一時不知從何說起,「珊姐,你快來營業部,我們遇到大麻煩了!」

  「別急!我馬上到」話音剛落不久,陸珊珊已經出現在了李向陽的面前,「別著急,慢慢說!」

  當即,李向陽把小劉的話轉述了一遍。

  陸珊珊二話不說,直接來到了櫃檯前,「小劉,我要見你們主任。」

  小劉緊張地站了起來,「姍姍姐,你有什麼事找我們主任?」

  「今天,我們有一筆開票業務,臨時開立保證金帳戶,你說開戶要一天時間,如果業務耽誤了,誰來負責?」陸珊珊的語氣中帶著一絲不容置疑的嚴厲。

  小劉臉色一變,她聽說過陸珊珊的厲害,「是姍姍姐的客戶?我去問問主任,看能能加急處理?」陸珊珊氣場強大,小劉有點不敢直視陸珊珊的眼睛。

  不一會兒,營業部主任張姐微笑著從櫃檯後面出來,對陸珊珊說道:「姍姍,別生氣,這就給你加急辦理開戶!」

  「謝謝主任!謝謝主任!」李向陽激動地在一旁道謝。

  接下來的幾個小時,對李向陽來說就像是一場戰鬥。他不僅要應對客戶的各種問題,還要處理各種突發狀況。電話鈴聲不斷,合同需要緊急修改,就連印表機都似乎在和他作對,卡紙了好幾次。

  他在辦公樓里腳步匆匆,一直在忙著列印、填寫銀行承兌匯票合同、然後送審簽章等,連午飯也沒顧上吃。

  他的心中只有一個念頭:絕不能讓陸珊珊失望。

  終於到了最後的開票環節,李向陽第一次填寫銀行承兌匯票,心裡還是有些緊張。銀行承兌匯票的填寫有著嚴格的要求,開票人、收票人、承兌金額必須用中文數字大寫填寫,不能有任何錯誤。一旦填寫錯誤,就必須作廢回收,並說明具體原因。這讓李向陽倍感壓力,因為他只有一張當天領取的票據,沒有多餘的備份。他一筆一划,小心翼翼,深怕出錯。

  就在李向陽全神貫注地填寫時,他還是不小心犯了一個錯誤。金額「壹拾萬元整」沒有靠左邊頂格填寫。這是一個嚴重的錯誤,按照規定,這樣的票據必須作廢。李向陽驚恐地發現這一點時,離下班時間只有半小時了。如果不能當天出票,第二天一切出帳審批工作都要重新走流程,這無疑會耽誤客戶的寶貴時間。

  時間緊迫,李向陽緊張得手心都出汗了。他急忙向陸珊珊求助。她沒有責備他,而是一邊安慰他,一邊果斷地幫他重新申領了一張空白票據。陸珊珊的沉著和冷靜讓李向陽感到一絲寬慰。

  陸珊珊鼓勵他道:「每個人都要經歷第一次,你行的,時間還來得及!」

  在陸珊珊鼓勵下,李向陽重新開始填寫。這一次,他更加專注、更加謹慎。每寫一個數字,他都會反覆核對,確保無誤。終於,他成功地完成了票據的填寫和簽章,最後趕在5點下班之前完成了所有的出票手續,將填寫好的銀行承兌匯票交到了客戶的手中。

  「謝謝您,姍姍,還有這位李經理。」雖然延誤了一些時間,但中年女士的臉上還是露出了滿意的笑容。

  緊張的一天過去,到了下班時間,李向陽只想好好放鬆一下,犒勞犒勞自己,他掏出手機,撥通了高曉強的電話,「今天陪我去江南菜館喝兩杯,我請客!」

  「喲,你這是有好事了?先說來聽聽!」高曉強的聲音從電話那頭傳來。

  「好事談不上,今天就是覺得特別開心,到深圳來這麼久,還沒有這麼痛快過!曉強,我今天特別有成就感,別廢話,趕緊的。」

  「好勒,我這還要加會兒班,半個小時准到,我們待會見面聊。」

  李向陽掛了電話,長舒了一口氣。他站起身,走到窗邊,看著窗外的霓虹燈漸漸亮起,城市的夜生活開始了。他能感覺到自己的心跳隨著這座城市的節奏在加速。這是他來到深圳後最充實的一天,也是最有成就感的一天。他深吸了一口微涼的空氣,讓緊張了一整天的神經慢慢放鬆下來。

  李向陽拿起外套,走出了辦公室。電梯門緩緩關閉,將他一天的忙碌隔絕在了門外。江南菜館離銀行不遠,是一家有著江南風情的小館子,李向陽和高曉強經常在這裡小聚。今天,他特別想和好友分享自己的喜悅。


  半個小時後,江南菜館。

  李向陽的手機震動了一下,是高曉強發來的信息:「我到了,你在哪?」李向陽微微一笑,回復道:「老地方,二樓靠窗的位置。」

  走進菜館,高曉強一眼就看見了坐在窗邊的李向陽,桌上已經上好了菜,還有幾瓶啤酒。

  「來來來,坐。」李向陽熱情地招呼著。

  「看你這表情,今天肯定有好事。」高曉強坐下,拿起啤酒給自己滿上一杯,然後一飲而盡。

  「今天,我在陸珊珊的指導下完成了一筆開票業務,這是我第一次開銀行承兌匯票,厲害吧?」李向陽興奮不已。

  高曉強挑了挑眉,「喲,那可不得了。你以前總說陸珊珊是你們支行的一姐,能得到她的認可和指導,你小子前途無量啊。」

  李向陽笑了笑,「是啊,我也沒想到自己這麼快就能上手。不過今天還是遇到了一點問題,差點就搞砸了,還好有陸珊珊幫我,最後都順利解決了。」

  高曉強點了點頭。「看來你這師傅對你還挺好的!你小子,這段時間沒白忙活,也學到了不少東西。」

  「是啊,」李向陽感慨道,「以前總覺得自己是個新人,什麼都不懂,做什麼都小心翼翼的。今天這一仗,讓我感覺自己成長了不少。」

  兩人邊吃邊聊,李向陽把今天的經歷又繪聲繪色地講給高曉強聽。高曉強聽得不時發出笑聲。

  酒過三巡,菜過五味,李向陽享受一場大戰之後的輕鬆。

  「曉強,你覺得我接下來應該怎麼做?」李向陽突然問道。

  高曉強認真想了想,「我覺得你應該再接再厲,去挑戰一個更大的項目。有沒有想過去申報一筆貸款?」

  李向陽若有所思地點了點頭「我也是這麼想的。要干就干票大的。」

  兩人相視哈哈大笑。

  李向陽轉換話題問道:「你那個南海電器廠項目進展得怎麼樣了?」

  高曉強的眼睛一下亮了起來,「向陽,我最近認識了一位高人,是我們老闆從上海請來的,特別厲害。」

  李向陽的好奇心被徹底點燃,「哦?說來聽聽。」

  「這麼說吧,我們眼中的難事,在人家眼裡就不是事,這個趙守正趙總美國耶魯商學院畢業,從華爾街回來的,思維方式、理論水平在國內那都是頂尖的存在。」

  李向陽的眉頭微微挑起,他知道高曉強不是那種輕易佩服別人的人,能讓他說出這番話,這個趙守正一定不簡單。

  「他來了之後,對南海電器廠的項目提出了很多建設性的意見,尤其是他提出的那個新老劃斷的方案,簡直是神來之筆。」高曉強越說越興奮,仿佛已經看到了項目成功的曙光。

  李向陽聽得出神,「什麼新老劃斷?你給我講講。」

  高曉強清了清嗓子,開始解釋,「通過成立新公司,可以不受老廠債務的拖累。新公司又可以利用老廠的廠房迅速開工生產,節省投資,又不必承擔其歷史包袱。」

  李向陽點了點頭,附和道:「對,沒錯。」

  高曉強繼續說道:「新公司的發展,可以為老廠的債務清償提供資金支持。一旦債務問題得到解決,老廠的土地、廠房等優質資產就可以注入新公司,實現國有民營混合所有制經營發展。」

  「曉強,聽你這麼說,這趙守正可真不是一般人,你如果能拜他為師,將來說不定也成為一個投資銀行家呢!」李向陽有點羨慕高曉強。

  「唉,我也想呀,就不知道人家願不願意收我這個學生。」

  兩人聊得起勁,不知不覺已經十點,店家要打烊了。

  「好了,就到這吧,明天一早還要上班呢。」高曉強站起身,伸了個懶腰。

  「嗯,我也得回去了。」李向陽也站了起來。

  兩人結完帳,走出江南菜館。夜色中的深圳燈火輝煌,高曉強和李向陽並肩走著,兩人的影子在路燈下縮短又拉長。

  「你知道嗎,向陽,」高曉強的聲音在夜風中顯得有些飄渺,「每次看到這座城市的夜景,我就在想,什麼時候我們也能擁有這萬家燈火中的一盞?

  李向陽輕笑一聲,「會的,只要我們堅持不放棄,這一天會很快到來。」兩人相視而笑,突然意識到對方在短短的時間裡都成長了許多。

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