第9章 蝸牛越生一家
窗外賣場音響傳來哥哥的聲音，那是《沉默是金》。食堂旁的浴室時不時傳來「滴答、滴答」的水滴聲，似乎想跟上窗外的節拍，鍾良目光緊鎖葉沉。
他眼神里閃著寒光，葉沉若不答應，在華域的棋局便會成為棄子。強者徵求意見，並不是給弱者爭取的機會。
葉沉最終點頭。
「你小子是個人才，走銷售屈才，你也別覺得委屈。爽姐馬上要生了，生哥最多在這再待兩三個月，你這兩個月好好學，以後售後主管就是你的。」鍾良說。
葉沉說：「不委屈，不會辜負店長。」
此時窗外劣質的音響，也把哥哥的聲音演繹得悠揚婉轉……「任你怎說，安守我本分。」
葉沉找了理由離開飯桌，獨自走上天台。
在天台，葉沉看到高出樓層3米的店招背面，密密麻麻的管道及一套複雜的存水設備。
他剛找了個乾淨的地方坐下，爽姐挺著大肚子來了，手裡還拿著被單。
爽姐看到葉沉，有些意外，笑著打招呼：「沉哥兒，你也在呀。」
看著爽姐一手扶著肚子，一手抱著被子，腳步緩慢，葉沉問：「爽姐，需要幫忙嗎？」
「好呀！」爽姐人如其名，不矯情，手上已經多了一條紅色尼龍繩，「你幫我把晾衣繩掛一下。」
葉沉為她掛好繩後，爽姐也不客氣，把被單順手遞了過來，他又默默幫她晾好被單。
回頭時，爽姐已坐在水泥墩休息。
「沉哥兒，想家啦？」爽姐問。
葉沉腳步一頓，輕點了一下頭。
「你還不知道吧，你跟越生是老鄉，就隔著一條高速路。」爽姐笑著說，「阿峰跟越生是同個村。」
「哈？阿峰沒跟我說過？」
「村大嘛，年齡又差了十歲，不認識也正常。」
「爽姐，你……」葉沉想問她什麼時候生，又覺得有些冒昧，手指也不自覺抬了一下。
爽姐指了指肚子：「你是想問，肚子裡的小傢伙什麼時候出來吧？小傢伙，告訴沉叔叔，你什麼時候出來呀？」
說到孩子，爽姐笑容更溫柔了，她自問自答：「預產期還有四個月左右，快的話，一個月後我們就要回老家了。」
「下個月？」葉沉意識到又被鍾良坑了。
「哈，那個無良店長跟你說兩三個月吧。」爽姐笑了笑，又說，「鍾良其實挺好的，最近他家裡有些事……脾氣可能怪了些。他要跟你說什麼，別往心裡去。」
爽姐朝葉沉招了招手，說：「過來坐呀，你站著我得仰視你，脖子酸。」
葉沉走到爽姐身旁坐下，爽姐突然伸手揉了揉葉沉的頭。葉沉皺了皺眉，避開了。
「哈哈，抱歉！沒忍住。」爽姐突然哈哈大笑，「我有個弟弟跟你一樣大。」
葉沉沒回應，卻不由自主地坐直，沒再避開，爽姐卻收回了手。
爽姐嘆了口氣，說：「越生做了五六年售後，你要多開口問，你不問他那個悶葫蘆不會說的，你也別怪他，他就是這麼一個人。」
「以後還回來嗎？」葉沉問。
「不來了，總不能打一輩子工吧。」爽姐有些悵然，可能感受到葉沉情緒低落，爽姐又補了一句，「回老家就不走了，你們有回家可以過來喝茶呀。」
「好。」葉沉點頭。
「天台太熱，我先下去了。」爽姐擺了擺手，轉身離開了。
葉沉站在矮牆前，透過店招縫隙俯瞰商貿城大街，目光落在街對面的大迪數碼，客戶進進出出。有買到新手機歡悅的，也有怒氣沖衝上門售後的，閒來無事，他便數起了人流。
根據大迪的人流量，葉沉推測，大約有2成客戶是上門售後的。對比目前華域的大約1成的售後率，2成售後率糟糕極了。
晚上7點，華域管理辦公室，鍾良召開了管理會議，葉沉列席。
以店長鍾良、倉庫主管老楊、售後主管越生和銷售主管阿雅四人為主的會議。
會議過程很簡單，阿雅報了三月第一周的銷售情況跟利潤情況，老楊說了庫存情況，越生簡單報了售後率，鍾良說了一句：「各位辛苦了。」
而後鍾良開始上主菜了，他說：「最近的市場調查發現大迪數碼在賣翻新機，廖總的意思是跟進。」
「嗯，貨明天到，5個型號。」老楊補充，隨後他轉頭跟越生說：「型號我發你。」
越生皺眉，沒有說話。阿雅對此沒有任何牴觸情緒，問：「價格表有沒有準備好？明天直接上櫃嗎？」
「價格跟上櫃時間等廖總安排。」鍾良目光掃過眼前幾人，落在越生身上，「明天到貨後，生哥辛苦一下，整批貨檢查一下。」
越生點頭。
四人沉默，過了一會，鍾良開口：「生哥，明天開始葉沉跟你，爭取一個月內讓他可以獨當一面。」
越生又點頭。
見大家都沉默，鍾良客氣問了一句：「有沒有其他事要討論嗎？」沒人回應，他便喊了散會。
阿雅起身時便打趣葉沉說：「葉主管，你好。」
坐在沙發上的老楊咧嘴一笑說：「這麼快就叫上主管了？阿雅，這麼看好沉哥？」
阿雅剛想回應，賣場傳來聲音，白芸正喊她出去。
人生的第一次會議給葉沉留下了深刻的印象，沒有任何廢話，乾脆而有力。
七點半後，賣場的人流多了起來，越生跟葉沉站在售後室的玻璃前。越生沒有開口說話，葉沉主動開口：「生哥，售後率怎麼計算的？」
越生說：「只算熱銷機型。」
葉沉心想：果然，即使主動問，得到的答案仍是隻字片語。
「為什麼不用全店銷售數據計算？」葉沉又問。
「銷量低的沒有參考價值。」越生又回。
他似乎是看厭了，回到辦公桌，拿出海報紙與一箱筆。在葉沉震驚的目光中，一筆一划地寫著海報。
原來店裡海報是眼前這個蝸牛越生寫的。即將到店的翻新機5個機型，每一台1張，那些數字與漢字在普通紙上平平無奇，在海報上感覺便不一樣了。顏色搭配，筆畫大小，字的間距等等各不相同，初看很奇怪，但走遠一看，所有的字都活了，它們像要跳出池塘的魚兒。
生哥沒有寫銷售價格。
下班前，生哥塞了四本厚厚的書給葉沉，面無表情地說：「看完。不懂再問。」
兩本是POP海報教程書，那箱筆也不是傳統大頭筆，而是POP海報筆。
葉沉把兩本海報書放在一旁，一本是《最新手機快速維修技巧》，這本書有些老了，葉沉翻了一下，書里越生已經做了筆記，那些還能用的技巧都有標註。葉沉又翻開另一本《智慧型手機售後》，不是傳統書籍，連出版號都沒有。大部分是一些私人收集的論壇帖，手機疑難雜症之類的雜文。
扉頁里四個大字勾起了葉沉的興趣——塞班越獄。
他眼神里閃著寒光，葉沉若不答應，在華域的棋局便會成為棄子。強者徵求意見，並不是給弱者爭取的機會。
葉沉最終點頭。
「你小子是個人才，走銷售屈才，你也別覺得委屈。爽姐馬上要生了，生哥最多在這再待兩三個月，你這兩個月好好學，以後售後主管就是你的。」鍾良說。
葉沉說：「不委屈，不會辜負店長。」
此時窗外劣質的音響，也把哥哥的聲音演繹得悠揚婉轉……「任你怎說，安守我本分。」
葉沉找了理由離開飯桌，獨自走上天台。
在天台，葉沉看到高出樓層3米的店招背面，密密麻麻的管道及一套複雜的存水設備。
他剛找了個乾淨的地方坐下，爽姐挺著大肚子來了，手裡還拿著被單。
爽姐看到葉沉，有些意外，笑著打招呼：「沉哥兒，你也在呀。」
看著爽姐一手扶著肚子，一手抱著被子，腳步緩慢，葉沉問：「爽姐，需要幫忙嗎？」
「好呀！」爽姐人如其名，不矯情，手上已經多了一條紅色尼龍繩，「你幫我把晾衣繩掛一下。」
葉沉為她掛好繩後，爽姐也不客氣，把被單順手遞了過來，他又默默幫她晾好被單。
回頭時，爽姐已坐在水泥墩休息。
「沉哥兒，想家啦？」爽姐問。
葉沉腳步一頓，輕點了一下頭。
「你還不知道吧，你跟越生是老鄉，就隔著一條高速路。」爽姐笑著說，「阿峰跟越生是同個村。」
「哈？阿峰沒跟我說過？」
「村大嘛，年齡又差了十歲，不認識也正常。」
「爽姐，你……」葉沉想問她什麼時候生，又覺得有些冒昧，手指也不自覺抬了一下。
爽姐指了指肚子：「你是想問，肚子裡的小傢伙什麼時候出來吧？小傢伙，告訴沉叔叔，你什麼時候出來呀？」
說到孩子，爽姐笑容更溫柔了，她自問自答：「預產期還有四個月左右，快的話，一個月後我們就要回老家了。」
「下個月？」葉沉意識到又被鍾良坑了。
「哈，那個無良店長跟你說兩三個月吧。」爽姐笑了笑，又說，「鍾良其實挺好的，最近他家裡有些事……脾氣可能怪了些。他要跟你說什麼，別往心裡去。」
爽姐朝葉沉招了招手，說：「過來坐呀，你站著我得仰視你，脖子酸。」
葉沉走到爽姐身旁坐下，爽姐突然伸手揉了揉葉沉的頭。葉沉皺了皺眉，避開了。
「哈哈，抱歉！沒忍住。」爽姐突然哈哈大笑，「我有個弟弟跟你一樣大。」
葉沉沒回應，卻不由自主地坐直，沒再避開，爽姐卻收回了手。
爽姐嘆了口氣，說：「越生做了五六年售後，你要多開口問，你不問他那個悶葫蘆不會說的，你也別怪他，他就是這麼一個人。」
「以後還回來嗎？」葉沉問。
「不來了，總不能打一輩子工吧。」爽姐有些悵然，可能感受到葉沉情緒低落，爽姐又補了一句，「回老家就不走了，你們有回家可以過來喝茶呀。」
「好。」葉沉點頭。
「天台太熱，我先下去了。」爽姐擺了擺手，轉身離開了。
葉沉站在矮牆前，透過店招縫隙俯瞰商貿城大街，目光落在街對面的大迪數碼，客戶進進出出。有買到新手機歡悅的，也有怒氣沖衝上門售後的，閒來無事，他便數起了人流。
根據大迪的人流量，葉沉推測，大約有2成客戶是上門售後的。對比目前華域的大約1成的售後率，2成售後率糟糕極了。
晚上7點，華域管理辦公室，鍾良召開了管理會議，葉沉列席。
以店長鍾良、倉庫主管老楊、售後主管越生和銷售主管阿雅四人為主的會議。
會議過程很簡單，阿雅報了三月第一周的銷售情況跟利潤情況，老楊說了庫存情況，越生簡單報了售後率，鍾良說了一句：「各位辛苦了。」
而後鍾良開始上主菜了，他說：「最近的市場調查發現大迪數碼在賣翻新機，廖總的意思是跟進。」
「嗯，貨明天到，5個型號。」老楊補充，隨後他轉頭跟越生說：「型號我發你。」
越生皺眉，沒有說話。阿雅對此沒有任何牴觸情緒，問：「價格表有沒有準備好？明天直接上櫃嗎？」
「價格跟上櫃時間等廖總安排。」鍾良目光掃過眼前幾人，落在越生身上，「明天到貨後，生哥辛苦一下，整批貨檢查一下。」
越生點頭。
四人沉默，過了一會，鍾良開口：「生哥，明天開始葉沉跟你，爭取一個月內讓他可以獨當一面。」
越生又點頭。
見大家都沉默，鍾良客氣問了一句：「有沒有其他事要討論嗎？」沒人回應，他便喊了散會。
阿雅起身時便打趣葉沉說：「葉主管，你好。」
坐在沙發上的老楊咧嘴一笑說：「這麼快就叫上主管了？阿雅，這麼看好沉哥？」
阿雅剛想回應，賣場傳來聲音，白芸正喊她出去。
人生的第一次會議給葉沉留下了深刻的印象，沒有任何廢話，乾脆而有力。
七點半後，賣場的人流多了起來，越生跟葉沉站在售後室的玻璃前。越生沒有開口說話，葉沉主動開口：「生哥，售後率怎麼計算的？」
越生說：「只算熱銷機型。」
葉沉心想：果然，即使主動問，得到的答案仍是隻字片語。
「為什麼不用全店銷售數據計算？」葉沉又問。
「銷量低的沒有參考價值。」越生又回。
他似乎是看厭了，回到辦公桌，拿出海報紙與一箱筆。在葉沉震驚的目光中，一筆一划地寫著海報。
原來店裡海報是眼前這個蝸牛越生寫的。即將到店的翻新機5個機型，每一台1張，那些數字與漢字在普通紙上平平無奇，在海報上感覺便不一樣了。顏色搭配，筆畫大小，字的間距等等各不相同，初看很奇怪，但走遠一看，所有的字都活了，它們像要跳出池塘的魚兒。
生哥沒有寫銷售價格。
下班前，生哥塞了四本厚厚的書給葉沉，面無表情地說：「看完。不懂再問。」
兩本是POP海報教程書，那箱筆也不是傳統大頭筆，而是POP海報筆。
葉沉把兩本海報書放在一旁，一本是《最新手機快速維修技巧》，這本書有些老了，葉沉翻了一下，書里越生已經做了筆記，那些還能用的技巧都有標註。葉沉又翻開另一本《智慧型手機售後》，不是傳統書籍，連出版號都沒有。大部分是一些私人收集的論壇帖，手機疑難雜症之類的雜文。
扉頁里四個大字勾起了葉沉的興趣——塞班越獄。