第128章 二手販子渾水摸魚

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  第128章 二手販子渾水摸魚

  二手物品交易在同城生活網上開始蓬勃興起,但在第二十多單的時候,出了狀況。

  一個叫趙芳的用戶發布了一台「九成新」的索尼愛立信手機,標價八百五。買家在驗貨點檢查時發現手機外殼有輕微色差,不太像是原裝殼。

  買家猶豫了,驗貨點老闆劉師傅也拿不準,讓他們自己決定。買家嫌麻煩,沒當場拆穿,付了錢拿走了手機。

  回去之後他越想越不對勁,找了個懂行的朋友拆開一看,主板是換過的。

  買家第二天一早就找到孫浩投訴。

  孫浩按照信用積分體系的規則,聯繫了賣家趙芳核實情況。

  電話接通,趙芳先說「本來就是二手東西哪有十全十美的」,後來又說「我也不知道主板換沒換過」,再後來就不接電話了。

  孫浩沒有跟她扯皮。他把買家的投訴記錄、驗貨點老闆的現場描述、以及買家朋友拆機後發現的問題整理成書面報告,提交給了張明。

  張明看過之後,直接在後台把趙芳的帳號信用分清空,封禁了她的發布權限,並在她之前發布過的所有商品頁面標註了「該用戶已被投訴核實,信息已下架」。

  買家這邊,孫浩自己掏了一百塊錢作為補償。買家推了一次,孫浩說「這是我們平台的責任,信息審核不夠嚴格」,買家收了。

  這筆錢後來林風知道了,讓趙玲走公司報銷,順便在當月的員工會上提了一句。

  「孫浩自己貼錢賠用戶,態度是對的,但方法是錯的。平台出了問題,應該由平台的規則來兜底,不能靠員工的個人善意。

  我們做二手物品,以後類似的糾紛會經常發生。規則要完善。什麼情況平台賠,什麼情況賣家賠,什麼情況買家自己承擔。不想清楚這些,規模一大就會壓不住。」

  會後林風讓魏澤軍牽頭,聯合法務和財務,立刻起草了一份《同城網二手物品交易糾紛處理辦法》。

  核心有三條:

  第一,賣家發布虛假信息被核實的,信用分清零,永久封號,已成交訂單全額退款並承擔買家驗貨費用;

  第二,買家在驗貨點完成交易後發現的非外觀類隱性問題,平台先行賠付,再向賣家追償;

  第三,買賣雙方未經驗貨點私下交易產生的糾紛,平台提供調解渠道但不承擔賠付責任。

  辦法公布當天,孫浩把文件列印出來,貼在了十六家驗貨點的櫃檯上。

  劉老闆看完之後說了一句話:「有規矩就好。之前我總怕遇到說不清的事,現在就知道按什麼規矩來了。」

  到了十二月的第一周,二手物品頻道從科技園片區擴展到了南山和福田兩個區。

  驗貨點從十家增加到了四十一家。每天新發布的二手商品數量突破了一百條,其中支持驗貨點交易的比例超過了一半。

  數據漲得漂亮,但數據背後藏著風險。

  這天下午吳文杰剛從龍華鑫發電子廠回來,在辦公室翻看二手頻道的信息。

  華強北的檔口老闆們開始在同城網上發布二手手機信息,這本來是個好信號。平台有貨了,用戶有得選了。但吳文杰一看那些標價就皺起了眉頭。

  遠望數碼城三樓C087檔的馬旺財,發布了一台「九成新諾基亞N95」,標價1200元。

  而旁邊D095檔的陳老闆,同一型號標1150元。

  這兩人吳文杰都認識,他們的貨是從同一個上家拿的翻新機,進價不超過四百。

  拿到網上標一千多,利潤翻倍。

  吳文杰不是覺得翻新機不能賣。他在這行幹了幾年,知道華強北的二手手機至少一半是翻新過的。

  但同城生活網的二手頻道要想站住腳,絕不能走華強北的老路。

  買家花正價買到翻新機,發現上當之後罵的不是檔口老闆,罵的是同城生活網。

  他去找林風。

  林風正在看家政板塊周斌提交的技術方案。吳文杰三言兩語把情況說了。

  華強北那些做翻新機的檔口,正把同城生活網當成一個新的出貨渠道。

  他們發布的商品描述里從來不提「翻新」兩個字,照片拍得比全新機還亮,價格標得比正品便宜那麼幾百塊。


  買家一看性價比高就下單,約在驗貨點交易。驗貨點的師傅有些能看出是翻新機,當場指出來,買家扭頭就走。

  但總有驗貨點打眼的,也總有不走驗貨通道私下交易的。這些人一筆單子賺幾百,一個月能跑幾十台。騙一個算一個。

  林風聽完二話沒說,讓吳文杰帶他去華強北走一趟。

  當天傍晚,兩個人站在遠望數碼城門口。冬天的深城天黑得早,華強北的檔口卻正是熱鬧的時候。

  背包客們擠在過道里對著水貨單抄價格,打包的膠帶聲呲呲啦啦此起彼伏。

  一樓賣手機殼和配件的檔口已經在收攤了,二三四樓的通訊市場還要熱鬧到夜裡九十點。

  吳文杰在華強北混了多年,每條過道里都有認識他的人。他帶著林風穿過一樓大廳,直接上了三樓。

  遠望數碼城和賽格、華強電子世界不同,這地方做的是手機批發生意,檔口老闆們的貨不擺櫃檯,全鎖在身後的鐵皮櫃裡。

  買家來看貨,老闆從柜子里摸出一台樣機,你上手摸兩下,覺得行,他再給你從裡面拿貨。

  不行的就換一個柜子開。這些鐵皮櫃裡裝著的東西,有原裝二手機、有翻新機、有水貨新機、也有來路不明的贓機。

  外行分不出來,內行看一眼螺絲擰痕就知道。

  「阿傑!」一個剃平頭的中年男人從檔口後面探出半個身子,「好久不見,聽說你現在跟人搞什麼網站?」

  這人姓馬,就是吳文杰在報表上看到的那個「遠望三樓C087檔」的馬旺財。

  潮汕人,在華強北做了六年手機生意,原先是做水貨新機的,後來發現翻新機利潤更高,就把重心轉了過來。

  他在華強北不算最大的,但人脈廣,三樓這一片好幾個檔口的老闆都跟他沾親帶故。

  吳文杰沒接他的熱絡,開門見山:「馬哥,你放在我們網站上的那批諾基亞N95,標九成新原裝機」,你自己心裡不清楚是什麼貨?咱們做生意得講誠信!」

  馬旺財臉上那層笑沒褪,他旁邊檔口的小工放慢了手上打包的速度,豎著耳朵往這邊瞟。

  「阿傑,你這話說的。我馬某人做生意最講誠信。」馬旺財從鐵皮櫃裡摸出一台樣機擱在玻璃櫃檯上,拿指甲敲了敲屏幕。

  「成色你看看,跟新機有什麼區別?主板我給你保三個月,有問題拿回來換。」

  林風站在吳文杰身後沒說話,目光掃過檔口玻璃櫃下的東西。

  桌上一台超聲波清洗機正在嗡嗡轉著,裡面泡著幾塊拆下來的手機外殼。

  旁邊放著一瓶「銀漆筆」,這是專門用來修復外殼劃痕和邊框掉漆的玩意兒,華強北人手一支。

  角落裡摞著幾盒沒拆封的「原裝諾基亞」包裝盒,印刷模糊,一看就是後配的。玻璃板上還攤著兩張還沒貼上的IMEI碼貼紙。

  「馬哥,同城生活網的玩法和華強北的玩法不太一樣。」吳文杰拿起那台樣機,用指申沿著充電口邊緣輕輕颳了一下。

  一小片銀漆脫落,露出底下的磨痕。

  檔口周圍的幾個老闆都停下了手裡的活,往來拿貨的背包客也放慢了腳步。在華強北,當面揭人貨底是大忌。

  馬旺財的臉色陰沉了下來。他看了眼吳文杰,不友善的目光又看向林風。

  「阿傑,在華強北做生意,各人有各人的路子。你也在遠望開檔口,現在跑去當做網站了,就不認老兄弟了?」

  吳文杰苦笑道:「馬哥,我不是不讓你賣翻新機。但你得在商品描述里寫清楚是翻新機」。

  你標清楚是翻新機,買家願意買,那是你情我願。你標原裝機,實際上是翻新機,這不就成了欺詐?」

  馬旺財臉色鐵青,沒答話。

  旁邊一個圓臉的胖子插了進來。這人姓蔡,在二樓做手機配件,平時跟馬旺財走得很近。

  「阿傑,你的意思是,讓我們自己砸自己的招牌?標翻新」兩個字,誰還買?你自己的檔口,也沒見你在櫃檯上掛個「翻新機」的牌子吧?」

  吳文杰轉頭看他:「蔡哥,現在情況不一樣了。現在網絡平台上每一筆交易都有記錄,每一個差評都會被幾十萬人看到。我們以前的一些玩法,現在不能用了。」

  馬旺財冷笑一聲:「阿傑,你是不是覺得你們的網站平台現在做大了,我們這些華強北的小檔口就要求著你了?


  我跟你說實話,你那個二手頻道,我一開始也沒當回事。

  一天那點訪問量,能賣幾台手機?是底下幾個背包客說你們那個驗貨點能幫出貨,我才讓人去發的。你要是嫌我這廟小,我現在就讓人把貨全下架。」

  吳文杰沒退半步:「你現在下架,省得我們後台封號。」

  這句話像是一塊石頭砸進了玻璃櫃檯。幾個正往這邊湊的檔口老闆面面相覷,有人把嘴裡的菸頭拿下來掐了。

  但整條過道里的氣氛都變了。

  「吳文杰,」馬旺財沒再叫阿傑,「你是鐵了心要跟我們過不去了。那我就把話放在這兒,你跟我們過不去,我也不能讓你舒坦。」

  林風往前走了半步,直面對方:「馬旺財,華強北這麼多人,為什麼只有我們願意來跟你當面談?因為我們不想一棍子打死所有人。

  翻新機不是不能賣,華強北也不是只有翻新機。有一批誠信經營二手機生意的老闆願意跟我們合作,他們的貨真價實,賺得踏踏實實。你們要是不想做,那就算了。」

  他轉頭示意吳文杰走。

  兩人轉身往電梯口走去。過道兩側幾十個檔口的小工都在看著他們。

  一個背雙肩包的背包客側身給他們讓路,眼神里有些莫名的興奮。

  在華強北這個地方,有人敢當面頂回去,本身就是一種信號。

  身後傳來馬旺財和蔡老闆的低語聲,幾個檔口的老闆湊到一起在商量什麼。

  出了遠望數碼城,林風點了一根煙,把打火機遞給吳文杰。

  「老馬不會善罷甘休。」吳文杰也點上了。

  林風吐了口煙,在街邊默默站了一會兒。

  此後兩天,事情以吳文杰沒有預料到的方式發展起來。

  第三天上午,一個叫「華強北通訊聯盟」的組織突然冒了出來。

  說是聯盟,其實就是馬旺財牽的頭。遠望三樓十幾個做翻新機的檔口老闆,加上其他幾個電子城裡關係近的一些人,湊了二十來家小檔口,聯名給同城生活網深城站發了一封公開信。

  信上措辭強硬!華強北商戶是深城同城網二手頻道的核心供給方,平台單方面制定的驗貨標準不尊重商戶利益,他們要求廢除驗貨制度,取消信用積分,要求在商戶信息上不得強制標註「翻新/原裝」分類。

  如果網站不答應,華強北商戶將集體下架所有商品,並在行業內通告其他檔口不要跟同城生活網合作。

  吳文杰見到信的內容後,罵了句髒話。

  馬旺財能拉二十家檔口聯名,說明華強北不少人對同城生活網的規則確實憋了一肚子火。

  林風並不意外,但他也看到這二十多家裡,遠望五六百個檔口中的絕大多數並沒有簽名。

  吳文杰在華強北這些年不是白混的,那些正經做二手機生意的、做水貨新機的、做配件批發的,有的跟他喝過酒,有的跟他打過牌。

  吳文杰當天下午就開始打電話。

  第一個打給B區一個做諾基亞水貨新機的胖老闆,姓魯,東北人,為人豪爽。吳文杰遠望檔口剛開業那次被人搬走了半箱貨,就是魯老闆幫忙找回來的。

  他把事情一說,魯老闆當時在電話里就罵開了:「馬禿子那幫人,我早看他們不順眼了。你放心,B區這邊我幫你打招呼。」

  後來吳文杰打聽到,魯老闆跟馬旺財一年前因為搶一個廣西大客戶結過梁子,兩人在遠望電梯口差點動手。

  這些年面上過得去,心裡誰也不服誰。

  第二個電話打給二樓做喉機配件的蔡老闆,不是跟馬旺財走得近的那個胖子,另一個蔡老闆,瘦高個,專做原裝配件。

  吳文杰在他檔口拿過不少貨,每次結帳都是當天結清,從來不拖。

  瘦蔡老闆聽完之後嘆了口兆:「阿傑,簽名的這些人,大部分是翻機做得大的。他們怕你們把市場透明了,飯碗砸了。」

  「透明不好嗎?」吳文杰說,「你賣原裝配件,你怕透明?」

  瘦蔡老闆笑了:「我不怕。但我也不好明著站隊,你們最好協商解決。」

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