第5章 解決後顧之憂
回去的路上，林風腦子裡已經在盤算章程怎麼寫，找哪個老師當指導。
本系的張老師對他印象不錯，可以試試。
材料準備了幾天。
林風把章程改了又改，宗旨定為「普及數碼知識，豐富校園音樂文化，搭建交流平台」。
組織架構設了社長、副社長、內容部、活動部、技術部、外聯部等。
林風擔任社長，王鵬擔任副社長，其他人慢慢填。
張老師那邊也很爽快，聽完林風的介紹，點頭答應了做指導老師。
林風把材料整整齊齊列印出來，裝進文件袋，送到了學生會辦公室。
辦公室只有一個幹事在，讓他把文件袋放在桌上，說回頭轉交給社團部吳部長。
林風道了謝，轉身離開。
那天下午，吳峰迴到辦公室，看到了桌上那個文件袋。
他翻開看了幾頁，目光在申請人「林風」的名字上停了一下，掏出手機撥了一個號碼。
「喂，周洋！你的商業競爭對手林風，在申請組建社團。」
電話那頭，周洋正在向學弟們推銷三星YP-55MP3。
一聽這話，他立即走到一旁。
「峰哥，他那個社團申請你可千萬別批！林風表面上搞什麼數碼音樂社，實際上就是為了方便賣MP3！而且他賣的還是山寨貨、假冒偽劣產品！
你知道他社團里那些會員怎麼來的嗎？都是買過他MP3的。他這是想把社團當成自己的銷售渠道了，千萬別上當！」
吳峰皺眉：「我知道了。謝謝提醒！」
他跟周洋是同學，平時接觸中，周洋說話辦事挺有章法，不像是胡編亂造的人。
吳峰猶豫了一下，把申請書鎖進了抽屜里。
申請書遞上去一周，音信全無。
林風托陳濤悄悄打聽過兩次，陳濤回話說吳峰最近很忙，社團審批學校卡得嚴，便再無下文。
「忙？卡得嚴？」林風心裡冷笑。他大概猜到是怎麼回事了。
他沒再去學生會辦公室問。催也沒用，問就是自討沒趣。
但他也沒閒著。
既然社團「名分」暫時卡著，那就先把實事做得更紮實，另外生意繼續，賺錢繼續。
第二批32台MP3賣出去，又賺了8000多元。加上本金和第一批貨賺的，現在資金有兩萬二了。
這個數字，離十萬塊還差得遠。但他心裡清楚，接下來要做的是把根基打牢，然後才能跑量。
於是，林風又去了一趟太升南路。
公交車窗外的街景緩緩後退，路邊的銀杏葉子黃了大半，有風颳過，嘩啦啦落一地。
他看著窗外，腦子裡盤算著待會兒怎麼跟老劉談。
公模機的售後是個大問題。
2003年的MP3市場，亂得很。
正規品牌像三星、愛國者，有官方維修點，承諾一年質保。
而那些雜牌公模機，基本上就是「賣出去算數，壞了你倒霉」。廠家撐不到一年就關門的大把，經銷商更不可能給你兜底。
有些雜牌MP3的返修率高達30%到40%，碰上這種貨，賣得越多，售後扯皮越麻煩。
林風不能走這條路。
他要做的是長線生意，不是一錘子買賣。社團要辦，口碑要攢，售後這塊必須立住。
但問題是，太升南路的檔口老闆憑什麼給你兜底？
車到站，林風下了車，沿著熟悉的街往裡走。
太升南路還是老樣子，沿街的店鋪音響震天響，賣手機的、賣MP3的、修電腦的，擠得滿滿當當。林風在老劉的檔口前停下來。
老劉正翹著二郎腿抽菸，看見林風，臉上立刻堆起笑：「喲，學生哥來啦！這回要多少？上次那批A級板還有貨！」
林風一臉嚴肅，沒急著接話，在櫃檯前的高腳凳上坐下。
「劉老闆，貨先不急。今天來，想跟你商量個事。」
「啥事？你說。」老劉把菸頭掐了，湊近來。
「售後。」林風吐出兩個字。
老劉臉上的笑容頓了頓，像是沒聽清：「啥？」
「售後。」林風重複一遍，「從我這兒賣出去的MP3，萬一壞了，怎麼質保？」
老劉這回聽明白了，咧開嘴：「你不是跟我開玩笑吧？這公模機，哪來的售後？都是出門不認的規矩！壞了那就是自己手氣背，或者使用不當嘛！」
「老弟，公模機價格這麼便宜，你指望它跟三星、索尼一樣質量好，還要有售後服務？怎麼可能嘛……」
林風不以為然：「劉老闆，你說的我懂。但我想做的，不是一錘子買賣。」
「我賣機器，不是光賣個硬體。我做的是圈子。機器壞了，顧客定然找到我，我若不管售後，名聲一旦臭了，我這生意也就到頭了。」
他稍微加重了語氣：「我在劉老闆你這兒長期拿貨，我生意要是黃了，誰又能幫你出這麼多的貨不是？」
利益捆綁，才是做生意長久之道。林風知曉，劉老闆自然也懂得這個道理。
「那你想咋弄？」老劉語氣鬆動了些，「總不能壞一台，我全價給你退吧？」
「不用全價退貨。」林風早就想好了方案，「三星等大品牌的機子承諾『7天包退、15天包換、一年保修』。
咱們的機子賣的便宜，質保期對摺。3天包退、10天包換，半年保修。怎樣？
10天內非人為損壞，用不了的。機器我拿回來，你按300塊的成本價給我換台新的。
半年內壞了，你幫我安排返廠維修如何？」
「300塊成本換新？」老劉快速心算。
一台機器他賺林風幾十塊，按300塊收回壞機，等於利潤吐回去，還倒貼一點。
但壞機在他手裡，拆點零件或許還能用。關鍵是故障率……還有，返廠維修很麻煩。
老劉搖了搖頭：「不現實！實話跟你說，這些機器都是從深城那邊用模版組裝的，廠家今天在，明天可能就不在了。
返廠？廠都沒了。我自己也修不了。全換新的？換一台我虧一台。那我這生意也別做了。」
老劉說的是實情。林風也知道，光講道理沒用，得給好處。
「劉老闆，我給你一個方案，你聽聽看行不行。咱們質保期定為三個月，只換不修。以後從你這兒拿的貨，每台我多加二十塊錢。」
老劉眼睛動了一下。
「這二十塊錢，作為售後基金。三個月內壞了換新的，錢從基金里出。基金不夠，超出部分咱倆一家一半。如何？」
老劉沒說話，手指在計算器上輕輕敲著，顯然在盤算。
如果三個月內故障率為零，這每台20元便算老劉的純利潤。
如果每十五台里，有一台壞的要換新。基金剛好能覆蓋換新成本。
如果故障率高於十五分之一，那麼基金覆蓋不了的部分，林風和老劉一人承擔一半。
「怎麼樣？對你賣的MP3的質量有沒有信心？」林風盯著對方的眼睛。
老劉試圖討價還價：「包換時間是不是長了點？要不一個月內只換不修？」
林風搖頭：「一個月賣不動，等於沒售後。就三個月。」
老劉盯著林風看了幾秒，突然笑了：「行，學生哥有魄力。就按你說的，三個月質保期！不過咱們得立個字據，寫清楚，哪些算『人為損壞』的情況概不退換，免得扯皮。」
「沒問題。」
老劉找來了紙筆，林風和老劉當面立下了字據。
老劉接過，仔細看了兩遍，嘖嘖兩聲：「成，簽！」
二人簽字並蓋下手印，這事就算定了。
隨後，林風又拿出兩萬塊，進貨了50台MP3。
離開太升南路時，林風兜里多了一份協議書和一疊質保卡。
雖然付出了額外的成本，但解決了後顧之憂。
這步棋，他必須走。
本系的張老師對他印象不錯，可以試試。
材料準備了幾天。
林風把章程改了又改，宗旨定為「普及數碼知識，豐富校園音樂文化，搭建交流平台」。
組織架構設了社長、副社長、內容部、活動部、技術部、外聯部等。
林風擔任社長，王鵬擔任副社長，其他人慢慢填。
張老師那邊也很爽快，聽完林風的介紹，點頭答應了做指導老師。
林風把材料整整齊齊列印出來，裝進文件袋，送到了學生會辦公室。
辦公室只有一個幹事在，讓他把文件袋放在桌上，說回頭轉交給社團部吳部長。
林風道了謝，轉身離開。
那天下午，吳峰迴到辦公室，看到了桌上那個文件袋。
他翻開看了幾頁，目光在申請人「林風」的名字上停了一下，掏出手機撥了一個號碼。
「喂，周洋！你的商業競爭對手林風，在申請組建社團。」
電話那頭，周洋正在向學弟們推銷三星YP-55MP3。
一聽這話，他立即走到一旁。
「峰哥，他那個社團申請你可千萬別批！林風表面上搞什麼數碼音樂社，實際上就是為了方便賣MP3！而且他賣的還是山寨貨、假冒偽劣產品！
你知道他社團里那些會員怎麼來的嗎？都是買過他MP3的。他這是想把社團當成自己的銷售渠道了，千萬別上當！」
吳峰皺眉：「我知道了。謝謝提醒！」
他跟周洋是同學，平時接觸中，周洋說話辦事挺有章法，不像是胡編亂造的人。
吳峰猶豫了一下，把申請書鎖進了抽屜里。
申請書遞上去一周，音信全無。
林風托陳濤悄悄打聽過兩次，陳濤回話說吳峰最近很忙，社團審批學校卡得嚴，便再無下文。
「忙？卡得嚴？」林風心裡冷笑。他大概猜到是怎麼回事了。
他沒再去學生會辦公室問。催也沒用，問就是自討沒趣。
但他也沒閒著。
既然社團「名分」暫時卡著，那就先把實事做得更紮實，另外生意繼續，賺錢繼續。
第二批32台MP3賣出去，又賺了8000多元。加上本金和第一批貨賺的，現在資金有兩萬二了。
這個數字，離十萬塊還差得遠。但他心裡清楚，接下來要做的是把根基打牢，然後才能跑量。
於是，林風又去了一趟太升南路。
公交車窗外的街景緩緩後退，路邊的銀杏葉子黃了大半，有風颳過，嘩啦啦落一地。
他看著窗外，腦子裡盤算著待會兒怎麼跟老劉談。
公模機的售後是個大問題。
2003年的MP3市場，亂得很。
正規品牌像三星、愛國者，有官方維修點，承諾一年質保。
而那些雜牌公模機，基本上就是「賣出去算數，壞了你倒霉」。廠家撐不到一年就關門的大把，經銷商更不可能給你兜底。
有些雜牌MP3的返修率高達30%到40%，碰上這種貨，賣得越多，售後扯皮越麻煩。
林風不能走這條路。
他要做的是長線生意，不是一錘子買賣。社團要辦，口碑要攢，售後這塊必須立住。
但問題是，太升南路的檔口老闆憑什麼給你兜底？
車到站，林風下了車，沿著熟悉的街往裡走。
太升南路還是老樣子，沿街的店鋪音響震天響，賣手機的、賣MP3的、修電腦的，擠得滿滿當當。林風在老劉的檔口前停下來。
老劉正翹著二郎腿抽菸，看見林風，臉上立刻堆起笑：「喲，學生哥來啦！這回要多少？上次那批A級板還有貨！」
林風一臉嚴肅，沒急著接話，在櫃檯前的高腳凳上坐下。
「劉老闆，貨先不急。今天來，想跟你商量個事。」
「啥事？你說。」老劉把菸頭掐了，湊近來。
「售後。」林風吐出兩個字。
老劉臉上的笑容頓了頓，像是沒聽清：「啥？」
「售後。」林風重複一遍，「從我這兒賣出去的MP3，萬一壞了，怎麼質保？」
老劉這回聽明白了，咧開嘴：「你不是跟我開玩笑吧？這公模機，哪來的售後？都是出門不認的規矩！壞了那就是自己手氣背，或者使用不當嘛！」
「老弟，公模機價格這麼便宜，你指望它跟三星、索尼一樣質量好，還要有售後服務？怎麼可能嘛……」
林風不以為然：「劉老闆，你說的我懂。但我想做的，不是一錘子買賣。」
「我賣機器，不是光賣個硬體。我做的是圈子。機器壞了，顧客定然找到我，我若不管售後，名聲一旦臭了，我這生意也就到頭了。」
他稍微加重了語氣：「我在劉老闆你這兒長期拿貨，我生意要是黃了，誰又能幫你出這麼多的貨不是？」
利益捆綁，才是做生意長久之道。林風知曉，劉老闆自然也懂得這個道理。
「那你想咋弄？」老劉語氣鬆動了些，「總不能壞一台，我全價給你退吧？」
「不用全價退貨。」林風早就想好了方案，「三星等大品牌的機子承諾『7天包退、15天包換、一年保修』。
咱們的機子賣的便宜，質保期對摺。3天包退、10天包換，半年保修。怎樣？
10天內非人為損壞，用不了的。機器我拿回來，你按300塊的成本價給我換台新的。
半年內壞了，你幫我安排返廠維修如何？」
「300塊成本換新？」老劉快速心算。
一台機器他賺林風幾十塊，按300塊收回壞機，等於利潤吐回去，還倒貼一點。
但壞機在他手裡，拆點零件或許還能用。關鍵是故障率……還有，返廠維修很麻煩。
老劉搖了搖頭：「不現實！實話跟你說，這些機器都是從深城那邊用模版組裝的，廠家今天在，明天可能就不在了。
返廠？廠都沒了。我自己也修不了。全換新的？換一台我虧一台。那我這生意也別做了。」
老劉說的是實情。林風也知道，光講道理沒用，得給好處。
「劉老闆，我給你一個方案，你聽聽看行不行。咱們質保期定為三個月，只換不修。以後從你這兒拿的貨，每台我多加二十塊錢。」
老劉眼睛動了一下。
「這二十塊錢，作為售後基金。三個月內壞了換新的，錢從基金里出。基金不夠，超出部分咱倆一家一半。如何？」
老劉沒說話，手指在計算器上輕輕敲著，顯然在盤算。
如果三個月內故障率為零，這每台20元便算老劉的純利潤。
如果每十五台里，有一台壞的要換新。基金剛好能覆蓋換新成本。
如果故障率高於十五分之一，那麼基金覆蓋不了的部分，林風和老劉一人承擔一半。
「怎麼樣？對你賣的MP3的質量有沒有信心？」林風盯著對方的眼睛。
老劉試圖討價還價：「包換時間是不是長了點？要不一個月內只換不修？」
林風搖頭：「一個月賣不動，等於沒售後。就三個月。」
老劉盯著林風看了幾秒，突然笑了：「行，學生哥有魄力。就按你說的，三個月質保期！不過咱們得立個字據，寫清楚，哪些算『人為損壞』的情況概不退換，免得扯皮。」
「沒問題。」
老劉找來了紙筆，林風和老劉當面立下了字據。
老劉接過，仔細看了兩遍，嘖嘖兩聲：「成，簽！」
二人簽字並蓋下手印，這事就算定了。
隨後，林風又拿出兩萬塊，進貨了50台MP3。
離開太升南路時，林風兜里多了一份協議書和一疊質保卡。
雖然付出了額外的成本，但解決了後顧之憂。
這步棋，他必須走。