第296章 ICQ更新
上午十點整，ICQ新版本上線。
伺服器日誌開始跳動。第一個用戶登錄，第二個，第十個，第一百個。在線人數曲線緩慢爬升，比平時快了約12%。
邁耶盯著屏幕，手指在桌面上輕輕敲擊。
「空間功能訪問量。」他說。
一個工程師調出數據：「三分鐘，兩千三百次訪問。」
「群聊創建數。」
「五十二個。」
「皮膚下載量。」
「八百七十四次。」
邁耶的眉頭沒有鬆開。
數據不算差，但也不算驚艷。對於一款免費上線的新功能，這個訪問量只能算「正常」。而他要的，是「爆發」。
「媒體那邊呢？」他問。
另一個工程師從電腦前抬起頭。「《華爾街日報》的在線版已經發了快訊，標題是『ICQ推出空間與群聊功能，全面對標星語』。
《舊金山紀事報》也在首頁發了，說『ICQ免費新功能挑戰星語付費模式』。CNN科技頻道十五分鐘後會有連線報導。」
「網絡反應如何？」
工程師切換屏幕，調出幾個主流論壇和社交媒體的實時監控。
Reddit科技板塊：關於ICQ新功能的帖子有三個，總回復量四十七條。有人貼出功能截圖，問「有人試了嗎」。回復里大部分是「抄星語的吧」「等你們當小白鼠」。
論壇：關鍵詞「ICQ」出現頻率上升，但大多是中性或負面的——「ICQ終於有空間了，但看起來跟星語一模一樣」「免費的當然好，但慢得要死」「點進去加載了五秒，我還以為死機了」。
AOL論壇：有個熱帖標題是《ICQ新功能體驗：不差，但也沒驚喜》。樓主詳細描述了空間加載速度、群聊創建流程、皮膚效果，結論是「能用，但沒星語流暢」。底下跟帖三十多條，有人問「能遷移星語的數據嗎」，有人答「不能，手動重建」。
邁耶看完這些，沒有說話，他知道問題在哪。
不是功能，是「感覺」。
星語的空間，用戶點進去覺得順滑、好看、是自己的。ICQ的空間，用戶點進去只覺得「哦，也有這個了」。
那種「驚喜感」，抄襲永遠抄不來。
上午十點四十五分。
第一個bug報告進來。
用戶反映：創建群聊後，成員列表顯示不全。刷新頁面後，群消失了。再刷新，群回來了，但成員列表變成空的。
「數據同步丟失。」工程師說，「就是昨晚那個千分之三。」
「修復需要多久？」
「緊急補丁已經準備好了，但需要重啟服務。重啟會導致所有用戶短暫下線。」
邁耶看了眼在線人數——已經突破八十萬。
「等。」他說，「攢夠十個bug一起修。」
十一點。
第二個bug報告，第三個，第四個。
空間裝扮保存失敗皮膚套錯圖層，等級顯示為負。好友列表排序錯亂，消息發出去對方收不到，但自己這邊顯示已發送。
每一個bug都有人截圖發到網上。
論壇上開始出現一個標籤：#ICQfail
Reddit上有人開了匯總帖：《ICQ新功能bug大全（持續更新）》。主樓每十分鐘更新一次，bug列表已經從最初的三個增加到十一個。
「媒體那邊呢？」邁耶問。
「《華爾街日報》剛更新了報導，加了新標題『ICQ新功能上線首日遭遇技術問題』。」工程師念道，「但內容還是偏中性，說『常見於新版本上線初期，預計將很快修復』。」
「《舊金山紀事報》沒提bug，只提了用戶增長。」
「CNN的連線報導剛結束，主持人問了一個關於穩定性的問題，嘉賓說『任何新產品都有磨合期』。」
邁耶明白這是什麼意思。
傳統媒體，收了GG費，收了軟文費，收了微軟多年合作的「交情」。他們不會主動唱讚歌，但至少不會落井下石。
但網絡媒體不買帳，論壇不買帳，用戶不買帳。
在Reddit上，罵ICQ的帖子已經蓋過了討論功能的帖子。
有個高贊回複寫道：「ICQ永遠不明白，我們不是在乎那幾塊錢。我們在乎的是，星語把我們當用戶，ICQ把我們當流量。」
另一個回覆：「我花了半小時裝扮空間，一刷新全沒了，ICQ連抄都抄不好。」
還有一條：「他們以為免費就夠了。免費但難用，比付費還難受。」
邁耶關掉屏幕，靠在椅背上。
他想起三天前，鮑爾默說「用戶只在乎有沒有」。現在他知道，用戶也在乎「好不好」。
下午兩點。
bug數量累計到二十三個。
伺服器負載曲線幾次沖高，幾次回落。在線人數在達到一百二十萬後開始停滯，然後緩慢下降。空間訪問量比高峰時跌了40%。群聊創建數跌了60%。
有人在論壇上發起投票：「ICQ新功能上線，你還用星語嗎？」
截至兩點十五分，投票人數四千七百人，結果：
- 繼續用星語，ICQ偶爾看看：82%
- 兩個都用：11%
- 只用ICQ：7%
邁耶看著這個數字，沒有表情。
他知道這意味著什麼。
那些「兩個都用」的人，大部分會在一周後只用一個。那些「只用ICQ」的人，很多是剛註冊的新號，或者本來就不用星語的微軟死忠。
星語的用戶，沒有大規模遷移過來。
因為他們沒有理由遷移。
朋友都在那邊，聊天記錄都在那邊，裝扮都在那邊，等級都在那邊。ICQ有什麼？免費，但免費換不來社交關係。
下午四點。
鮑爾默再次出現在作戰室。
這次他直接走到主控台前，沒有問準備好了沒有。
「數據。」
邁耶調出實時曲線。
「日活躍用戶比昨天漲了18%，但比峰值跌了7%。空間訪問量峰值在上午十一點，現在跌了43%。群聊創建峰值在上午十一點半，現在跌了61%。」
「bug呢？」
「已知三十一個，修復了十四個。還有十七個待修復，其中四個可能導致數據丟失。」
鮑爾默盯著屏幕，沒有說話。
屏幕上的曲線像一顆被拔出的心臟，曾經跳了一下，然後逐漸平緩。
「媒體那邊怎麼說？」
「傳統媒體中性偏正面，網絡媒體一邊倒批評。」邁耶頓了頓，「Reddit上有個投票，82%的人說還會繼續用星語。」
鮑爾默轉身，看著作戰室里那些疲憊的工程師。有人趴在桌上睡著了，鍵盤還壓在臉下面。有人端著咖啡，但咖啡已經涼了，沒喝。
「繼續修復。」他說，「本周內所有bug清掉。下周開始推GG，重點宣傳『免費』和『美國品牌』。」
他走到門口，停住。
「邁耶。」
「在。」
「下次，不要讓我看到這種東西上線。」
門關上。
作戰室里安靜了幾秒。
然後有人繼續敲鍵盤，聲音比之前更輕。
伺服器日誌開始跳動。第一個用戶登錄，第二個，第十個，第一百個。在線人數曲線緩慢爬升，比平時快了約12%。
邁耶盯著屏幕，手指在桌面上輕輕敲擊。
「空間功能訪問量。」他說。
一個工程師調出數據：「三分鐘，兩千三百次訪問。」
「群聊創建數。」
「五十二個。」
「皮膚下載量。」
「八百七十四次。」
邁耶的眉頭沒有鬆開。
數據不算差，但也不算驚艷。對於一款免費上線的新功能，這個訪問量只能算「正常」。而他要的，是「爆發」。
「媒體那邊呢？」他問。
另一個工程師從電腦前抬起頭。「《華爾街日報》的在線版已經發了快訊，標題是『ICQ推出空間與群聊功能，全面對標星語』。
《舊金山紀事報》也在首頁發了，說『ICQ免費新功能挑戰星語付費模式』。CNN科技頻道十五分鐘後會有連線報導。」
「網絡反應如何？」
工程師切換屏幕，調出幾個主流論壇和社交媒體的實時監控。
Reddit科技板塊：關於ICQ新功能的帖子有三個，總回復量四十七條。有人貼出功能截圖，問「有人試了嗎」。回復里大部分是「抄星語的吧」「等你們當小白鼠」。
論壇：關鍵詞「ICQ」出現頻率上升，但大多是中性或負面的——「ICQ終於有空間了，但看起來跟星語一模一樣」「免費的當然好，但慢得要死」「點進去加載了五秒，我還以為死機了」。
AOL論壇：有個熱帖標題是《ICQ新功能體驗：不差，但也沒驚喜》。樓主詳細描述了空間加載速度、群聊創建流程、皮膚效果，結論是「能用，但沒星語流暢」。底下跟帖三十多條，有人問「能遷移星語的數據嗎」，有人答「不能，手動重建」。
邁耶看完這些，沒有說話，他知道問題在哪。
不是功能，是「感覺」。
星語的空間，用戶點進去覺得順滑、好看、是自己的。ICQ的空間，用戶點進去只覺得「哦，也有這個了」。
那種「驚喜感」，抄襲永遠抄不來。
上午十點四十五分。
第一個bug報告進來。
用戶反映：創建群聊後，成員列表顯示不全。刷新頁面後，群消失了。再刷新，群回來了，但成員列表變成空的。
「數據同步丟失。」工程師說，「就是昨晚那個千分之三。」
「修復需要多久？」
「緊急補丁已經準備好了，但需要重啟服務。重啟會導致所有用戶短暫下線。」
邁耶看了眼在線人數——已經突破八十萬。
「等。」他說，「攢夠十個bug一起修。」
十一點。
第二個bug報告，第三個，第四個。
空間裝扮保存失敗皮膚套錯圖層，等級顯示為負。好友列表排序錯亂，消息發出去對方收不到，但自己這邊顯示已發送。
每一個bug都有人截圖發到網上。
論壇上開始出現一個標籤：#ICQfail
Reddit上有人開了匯總帖：《ICQ新功能bug大全（持續更新）》。主樓每十分鐘更新一次，bug列表已經從最初的三個增加到十一個。
「媒體那邊呢？」邁耶問。
「《華爾街日報》剛更新了報導，加了新標題『ICQ新功能上線首日遭遇技術問題』。」工程師念道，「但內容還是偏中性，說『常見於新版本上線初期，預計將很快修復』。」
「《舊金山紀事報》沒提bug，只提了用戶增長。」
「CNN的連線報導剛結束，主持人問了一個關於穩定性的問題，嘉賓說『任何新產品都有磨合期』。」
邁耶明白這是什麼意思。
傳統媒體，收了GG費，收了軟文費，收了微軟多年合作的「交情」。他們不會主動唱讚歌，但至少不會落井下石。
但網絡媒體不買帳，論壇不買帳，用戶不買帳。
在Reddit上，罵ICQ的帖子已經蓋過了討論功能的帖子。
有個高贊回複寫道：「ICQ永遠不明白，我們不是在乎那幾塊錢。我們在乎的是，星語把我們當用戶，ICQ把我們當流量。」
另一個回覆：「我花了半小時裝扮空間，一刷新全沒了，ICQ連抄都抄不好。」
還有一條：「他們以為免費就夠了。免費但難用，比付費還難受。」
邁耶關掉屏幕，靠在椅背上。
他想起三天前，鮑爾默說「用戶只在乎有沒有」。現在他知道，用戶也在乎「好不好」。
下午兩點。
bug數量累計到二十三個。
伺服器負載曲線幾次沖高，幾次回落。在線人數在達到一百二十萬後開始停滯，然後緩慢下降。空間訪問量比高峰時跌了40%。群聊創建數跌了60%。
有人在論壇上發起投票：「ICQ新功能上線，你還用星語嗎？」
截至兩點十五分，投票人數四千七百人，結果：
- 繼續用星語，ICQ偶爾看看：82%
- 兩個都用：11%
- 只用ICQ：7%
邁耶看著這個數字，沒有表情。
他知道這意味著什麼。
那些「兩個都用」的人，大部分會在一周後只用一個。那些「只用ICQ」的人，很多是剛註冊的新號，或者本來就不用星語的微軟死忠。
星語的用戶，沒有大規模遷移過來。
因為他們沒有理由遷移。
朋友都在那邊，聊天記錄都在那邊，裝扮都在那邊，等級都在那邊。ICQ有什麼？免費，但免費換不來社交關係。
下午四點。
鮑爾默再次出現在作戰室。
這次他直接走到主控台前，沒有問準備好了沒有。
「數據。」
邁耶調出實時曲線。
「日活躍用戶比昨天漲了18%，但比峰值跌了7%。空間訪問量峰值在上午十一點，現在跌了43%。群聊創建峰值在上午十一點半，現在跌了61%。」
「bug呢？」
「已知三十一個，修復了十四個。還有十七個待修復，其中四個可能導致數據丟失。」
鮑爾默盯著屏幕，沒有說話。
屏幕上的曲線像一顆被拔出的心臟，曾經跳了一下，然後逐漸平緩。
「媒體那邊怎麼說？」
「傳統媒體中性偏正面，網絡媒體一邊倒批評。」邁耶頓了頓，「Reddit上有個投票，82%的人說還會繼續用星語。」
鮑爾默轉身，看著作戰室里那些疲憊的工程師。有人趴在桌上睡著了，鍵盤還壓在臉下面。有人端著咖啡，但咖啡已經涼了，沒喝。
「繼續修復。」他說，「本周內所有bug清掉。下周開始推GG，重點宣傳『免費』和『美國品牌』。」
他走到門口，停住。
「邁耶。」
「在。」
「下次，不要讓我看到這種東西上線。」
門關上。
作戰室里安靜了幾秒。
然後有人繼續敲鍵盤，聲音比之前更輕。