第350章 售後?8年保修
但也有一部分人的嘴角已經翹了起來,連售後體系都不給地方經銷還想要自己一竿子攔下。
這真的是在找死!
自古以來,吃獨食就沒有好下場,川音這樣干,那對他們來說真是個好消息。
「傳音智家的服務體系目前已經覆蓋全國320個城市,9000家服務網點,目前已經有5000名正式的安裝工程師完成培訓。
未來半年內,這個數字將進一步擴大到2萬人。」
沈飛一邊在舞台介紹,一邊再一次展示了傳音強大的「暴兵」能力。
畢竟家電行業在安裝和售後工程師方面確實存在問題,而沈飛要做的就是給到良好的體驗,讓他們不要擔心
「買傳音智能家居的產品,不管你在哪個城市,都能享受到上門安裝維修保養服務。
空調,冰箱,洗衣機全部免費上門安裝。
空調保修8年,壓縮機保修10年。」
台下的代理們再一次懷疑起了人生,8年保修,10年壓縮機保修。
這個保修期限比格力還長。
格力是整機6年,但壓縮機沒有單獨承諾10年。
傳音一上來就定這麼高的標準,要麼對自己的品質極度自信,要麼是在用售後換市場,或者兩者都有。
直播間還在觀察的謹慎型用戶看到這個服務政策,瞬間決定再看看……
「這售後政策也太頂了吧,空調8年整機,10年壓縮機保修,還全國上門安裝、維修,相比於其他同行,這波真的是把行業標準給拉高了。
妥妥的良心企業,對自己的產品沒有底氣,都不敢這樣承諾。」
「家裡面人一直在說家電買的就是售後,不要買那些新奇玩意兒,用不住。
但傳音這波真的是戳住我的痛點了,相當於給家裡買了長期保障,不用怕售後維修踩坑,這波必須支持……」
「終於有品牌敢把售後做成這樣了,傳統廠商也在打價格戰,價格是下去了,配置也下去了。
唯獨售後沒有任何提升……
傳音上來就把售後標準拉高,看得出來是想靠服務和口碑打響市場,不是人家說的那種靠百億補貼打價格戰……」
「沈總說過咱們應該追求的是質價比,在最好的質量下追求最低的價格,而不是一味地性價比。」
當然直播間的水軍們也是反應極快,雖然他們也很震驚這個消息,畢竟這讓他們原本的方案全都成為了廢案。
但很快文案上就有了更新……
「別被長保修騙了,真正技術過硬的品牌根本不用拉長保修來賣貨,說白了就是對自己品控沒信心,才用超長保修當噱頭。
信不信等保修期一過,機器立馬出問題,到時候維修費夠你肉疼的。」
「說白了就是技術不行,才拿保修來湊。空調壓縮機正常用個十幾年都沒問題,他敢保10年,就是知道自家壓縮機一過這個時間就會壞。
用長保修吸引你買,等過保了,壞了,售後再慢慢宰,這種套路見多了。」
「別被超長保修迷惑了,一線品牌保修短是因為品控穩定,故障率低,根本不用靠售後做營銷。
傳音上來就搞這麼長的保修期,擺明是技術和品控跟不上,靠售後換銷量,後期坑的還是消費者。」
但與此同時,格力總部立刻讓工作人員開始計算延長保修的成本,但這一算……
「講完服務,那就要講產品」
發布會現場,沈飛按了一下遙控器,大屏幕上出現一台空調。
家庭最常見的掛機,這是一台白色的樣機,方正而簡約,出風口是一條細長的黑色線條。
它沒有多餘的裝飾,像一塊白色的石頭,上面配有一塊白色的面板。
「這就是我們傳音智家.極光系列。
在能效方面,大家都知道今年的便民空調引入了全新的APF測試,但作為全新的標準,目前的考核工作相對寬鬆。
畢竟新國標也要給老企業留下一定的轉型時間。」
說到這裡的時候,屏幕上面出現了新國標,目前對變頻空調的要求是APF值只要大於4.5就能稱為一級節能空調。
而且在標準認證的時候會有很多操作空間,這就導致原本不符合標準的空調通過了國標測試。
「而我們傳音的新國標成績是5.15,遠超國標1級標準。」
「這種專業化的術語大家可能聽不清楚,其實在技術人員給我講解的時候,我也不太懂 ,但他們給我講了一個非常簡單的例子,我也給大家轉述一下。」
台下的其他廠商代表此時也感受到了一種不妙的感覺:壞了,感覺要被偷塔。
果不其然,沈飛一開口,他們瞬間就慌了。
「這位技術人員給我簡單地算了一筆帳,按照我們的技術標準會比新國標1級省電12.6%。」
大屏幕上瞬間出現一個巨大的數據,它後面跟著一個數字。
按國標1級4.5的標準開10小時的電,5.15能效的話,差不多能開11.5小時。
「簡單來說,用10年的情況下,我們的空調需要用3670元的電費,4.5級的標準需要4200元,都是1級能耗,但我們的卻更省電!
530元的差價都能買一台入門空調!」
不少觀眾已經對這台空調充滿了期待,拋開價格不談,傳音的確是更省電……
但他們心裡也有一個答案,傳音省的這點錢,估計全都往價格上漲了,一些新技術就代表著成本貴。
「除了能效,我們的壓縮機也有很大的進步,採用了自研的變頻雙轉子壓縮機,最低運轉頻率只有10Hz。
而市面上主流產品最低是15Hz。
頻率越低,能耗越低,噪音越小。」
這一次沈飛沒有在講故事,而是出現了一段對比視頻。
左邊是傳音的極光空調,右邊是格力的同款同價位產品。
同樣的設定溫度,同樣從25度降到20度,傳音的空調用了35秒,格力的用了42秒,快了整整七秒。。
「自研的壓縮機加上自研的控制算法,傳音空調的製冷速度比行業平均水平快20%,比行業頂尖水平快15%。
制熱速度比行業平均水平快20%!
某位友商雖然一直自稱掌握核心技術,但這核心技術似乎也沒有那麼鐵。」
沈飛說得很清楚,仿佛沒有遇到什麼難題,就是那樣簡單的突破了……
這真的是在找死!
自古以來,吃獨食就沒有好下場,川音這樣干,那對他們來說真是個好消息。
「傳音智家的服務體系目前已經覆蓋全國320個城市,9000家服務網點,目前已經有5000名正式的安裝工程師完成培訓。
未來半年內,這個數字將進一步擴大到2萬人。」
沈飛一邊在舞台介紹,一邊再一次展示了傳音強大的「暴兵」能力。
畢竟家電行業在安裝和售後工程師方面確實存在問題,而沈飛要做的就是給到良好的體驗,讓他們不要擔心
「買傳音智能家居的產品,不管你在哪個城市,都能享受到上門安裝維修保養服務。
空調,冰箱,洗衣機全部免費上門安裝。
空調保修8年,壓縮機保修10年。」
台下的代理們再一次懷疑起了人生,8年保修,10年壓縮機保修。
這個保修期限比格力還長。
格力是整機6年,但壓縮機沒有單獨承諾10年。
傳音一上來就定這麼高的標準,要麼對自己的品質極度自信,要麼是在用售後換市場,或者兩者都有。
直播間還在觀察的謹慎型用戶看到這個服務政策,瞬間決定再看看……
「這售後政策也太頂了吧,空調8年整機,10年壓縮機保修,還全國上門安裝、維修,相比於其他同行,這波真的是把行業標準給拉高了。
妥妥的良心企業,對自己的產品沒有底氣,都不敢這樣承諾。」
「家裡面人一直在說家電買的就是售後,不要買那些新奇玩意兒,用不住。
但傳音這波真的是戳住我的痛點了,相當於給家裡買了長期保障,不用怕售後維修踩坑,這波必須支持……」
「終於有品牌敢把售後做成這樣了,傳統廠商也在打價格戰,價格是下去了,配置也下去了。
唯獨售後沒有任何提升……
傳音上來就把售後標準拉高,看得出來是想靠服務和口碑打響市場,不是人家說的那種靠百億補貼打價格戰……」
「沈總說過咱們應該追求的是質價比,在最好的質量下追求最低的價格,而不是一味地性價比。」
當然直播間的水軍們也是反應極快,雖然他們也很震驚這個消息,畢竟這讓他們原本的方案全都成為了廢案。
但很快文案上就有了更新……
「別被長保修騙了,真正技術過硬的品牌根本不用拉長保修來賣貨,說白了就是對自己品控沒信心,才用超長保修當噱頭。
信不信等保修期一過,機器立馬出問題,到時候維修費夠你肉疼的。」
「說白了就是技術不行,才拿保修來湊。空調壓縮機正常用個十幾年都沒問題,他敢保10年,就是知道自家壓縮機一過這個時間就會壞。
用長保修吸引你買,等過保了,壞了,售後再慢慢宰,這種套路見多了。」
「別被超長保修迷惑了,一線品牌保修短是因為品控穩定,故障率低,根本不用靠售後做營銷。
傳音上來就搞這麼長的保修期,擺明是技術和品控跟不上,靠售後換銷量,後期坑的還是消費者。」
但與此同時,格力總部立刻讓工作人員開始計算延長保修的成本,但這一算……
「講完服務,那就要講產品」
發布會現場,沈飛按了一下遙控器,大屏幕上出現一台空調。
家庭最常見的掛機,這是一台白色的樣機,方正而簡約,出風口是一條細長的黑色線條。
它沒有多餘的裝飾,像一塊白色的石頭,上面配有一塊白色的面板。
「這就是我們傳音智家.極光系列。
在能效方面,大家都知道今年的便民空調引入了全新的APF測試,但作為全新的標準,目前的考核工作相對寬鬆。
畢竟新國標也要給老企業留下一定的轉型時間。」
說到這裡的時候,屏幕上面出現了新國標,目前對變頻空調的要求是APF值只要大於4.5就能稱為一級節能空調。
而且在標準認證的時候會有很多操作空間,這就導致原本不符合標準的空調通過了國標測試。
「而我們傳音的新國標成績是5.15,遠超國標1級標準。」
「這種專業化的術語大家可能聽不清楚,其實在技術人員給我講解的時候,我也不太懂 ,但他們給我講了一個非常簡單的例子,我也給大家轉述一下。」
台下的其他廠商代表此時也感受到了一種不妙的感覺:壞了,感覺要被偷塔。
果不其然,沈飛一開口,他們瞬間就慌了。
「這位技術人員給我簡單地算了一筆帳,按照我們的技術標準會比新國標1級省電12.6%。」
大屏幕上瞬間出現一個巨大的數據,它後面跟著一個數字。
按國標1級4.5的標準開10小時的電,5.15能效的話,差不多能開11.5小時。
「簡單來說,用10年的情況下,我們的空調需要用3670元的電費,4.5級的標準需要4200元,都是1級能耗,但我們的卻更省電!
530元的差價都能買一台入門空調!」
不少觀眾已經對這台空調充滿了期待,拋開價格不談,傳音的確是更省電……
但他們心裡也有一個答案,傳音省的這點錢,估計全都往價格上漲了,一些新技術就代表著成本貴。
「除了能效,我們的壓縮機也有很大的進步,採用了自研的變頻雙轉子壓縮機,最低運轉頻率只有10Hz。
而市面上主流產品最低是15Hz。
頻率越低,能耗越低,噪音越小。」
這一次沈飛沒有在講故事,而是出現了一段對比視頻。
左邊是傳音的極光空調,右邊是格力的同款同價位產品。
同樣的設定溫度,同樣從25度降到20度,傳音的空調用了35秒,格力的用了42秒,快了整整七秒。。
「自研的壓縮機加上自研的控制算法,傳音空調的製冷速度比行業平均水平快20%,比行業頂尖水平快15%。
制熱速度比行業平均水平快20%!
某位友商雖然一直自稱掌握核心技術,但這核心技術似乎也沒有那麼鐵。」
沈飛說得很清楚,仿佛沒有遇到什麼難題,就是那樣簡單的突破了……