第66章：江總，出事了！
就在這時，桌上的手機突然響了起來，屏幕上跳動著「葉清歡」的名字。
江辰接起電話：「喂，葉總監。」
電話那頭傳來的，卻不是葉清歡平時那種從容鎮定的聲音，
而是帶著一絲明顯的急促和凝重：「江總！出事了！」
江辰眉頭微蹙：「別急，慢慢說，出什麼事了？」
「星光廣場店！剛才有個顧客說在我們的草莓蛋糕里……吃到了一根針！」
葉清歡的語速很快，但邏輯依舊清晰，
「現在他正拿著蛋糕在店裡大喊大叫，還錄了視頻，
說要曝光到網上，讓我們店關門！
周圍已經圍了不少看熱鬧的客人，還有人在拍視頻發朋友圈！」
針？
江辰眼神瞬間沉了下來。
「甜時」對食品安全的把控近乎嚴苛，從原料進廠到成品出爐，
光質檢環節就有五道，蛋糕製作全程在透明廚房進行，
還有監控實時記錄，怎麼可能出現這種問題？
「人穩住了嗎？報警了沒有？」
江辰的聲音依舊平靜，聽不出波瀾。
「人還在店裡鬧，我們的店員沒讓他離開，
已經報了警，轄區派出所的人應該快到了。」
葉清歡迅速回應，「江總，這事太蹊蹺了，我懷疑……」
「我馬上過去。」
江辰打斷她的話，起身拿起外套就往外走，腳步沉穩卻帶著不容置疑的氣場。
……
四十分鐘後，「甜時」星光廣場店的休息室里。
江辰坐在沙發上，指尖輕輕敲擊著膝蓋，面色沉靜得看不出情緒。
葉清歡站在他對面，臉色有些發白，顯然還沒從剛才的突發狀況中完全緩過來。
「江總，事情的經過我已經大致弄清楚了。」
葉清歡深吸一口氣，努力讓自己的聲音保持平穩，
「鬧事的是個二十多歲的年輕人，穿著件灰色夾克，
下午兩點多一個人來店裡，點了份草莓蛋糕和一杯咖啡。
吃到快見底的時候，突然『啊』地叫了一聲，說嘴裡硌到東西，
然後就從蛋糕里拿出一根大概兩厘米長的細針，
當場就開始拍視頻，罵我們店黑心，還說要去食藥監舉報我們。」
「好在……」
葉清歡的語氣裡帶著明顯的後怕，
「幸虧當初您堅持，不僅中央廚房，
所有門店的操作區、用餐區都裝了高清無死角監控，
連櫃檯和取餐口都沒落下，而且錄像保存時間設置了三十天。」
「剛才我讓技術部的人緊急調取了監控，
從他進店到坐下用餐，每一個鏡頭都找到了。」
葉清歡指了指桌上的平板電腦，「江總，您看這個。」
她點開一個視頻文件，屏幕上立刻出現了清晰的監控畫面。
屏幕上清晰地顯示著那個鬧事男子所在的靠窗座位。
畫面中，男子剛坐下時還算正常，一邊吃著蛋糕一邊刷手機，
但眼神總時不時瞟向周圍，手指還下意識地摸了摸口袋，顯得有些局促不安。
吃到一半，他趁著鄰桌客人起身離開、服務員轉身收拾餐具的間隙，
左手迅速從夾克口袋裡掏出一個細長的東西，動作快得像閃電，
幾乎是貼著桌布滑進了面前的蛋糕盤裡，整個過程不到兩秒，
若不是監控幀率夠高，放慢十倍根本看不清細節。
丟完之後，他又假裝用叉子戳了戳蛋糕，慢悠悠地吃了兩口，
過了大概三分鐘，突然「嗷」地叫了一聲，捂著嘴作勢要吐，
然後用叉子在蛋糕里扒拉幾下，舉著那根沾著奶油的細針，
對著周圍的人誇張地大喊大叫，表情又憤怒又「痛苦」。
監控畫面鐵證如山，這根本就是一場處心積慮的栽贓！
周圍的客人被嚇得紛紛側目，有人下意識地往後躲，
還有人拿出手機開始錄像，現場瞬間變得嘈雜起來。
那男人見狀更加賣力，舉著針對著趕來的店長和店員大聲嚷嚷，說要索賠十萬塊，
不然就立刻聯繫媒體曝光，唾沫星子噴得老遠。
江辰面無表情地看著監控回放，指尖在膝蓋上輕輕點著，眼神深不見底。
「查過這個人的底細嗎？」江辰開口，聲音聽不出情緒。
葉清歡立刻點頭：「已經讓安保部查了，他用身份證登記過會員，
系統里有信息，正在聯繫公安那邊協查，應該半小時內就能有結果。」
江辰「嗯」了一聲，眼中閃過一絲冷冽的光。
「現在網上的情況怎麼樣？」
葉清歡的臉色瞬間沉了下來：「不太好。雖然我們第一時間攔住了他，
警察也已經到場做筆錄，但剛才混亂的時候，
還是有不少客人拍了視頻發出去了。」
她點開手機上的本地論壇和社交平台，眉頭擰成了疙瘩：
「您看，標題都起得特別刺眼，什麼『甜時蛋糕吃出針，
網紅店良心何在』『避雷！這家店想害死人』……
擴散得特別快，幾個本地生活號已經轉發了，評論區都炸開了，
還有人說要去市場監管局舉報，剛才看熱搜，
#甜時食品安全問題#
已經衝到本地榜前十了。」
她劃開評論區，負面言論鋪天蓋地：
「我的天！還好我昨天沒去買！太嚇人了！」
「果然是網紅店，只顧著營銷，衛生根本不把關！」
「必須嚴查！這種店就該關門！」
「再也不敢給孩子買他家東西了，想想都後怕！」
「有沒有可能是故意碰瓷？等個官方說法吧……」
——這條理性評論剛發出來，就被幾十條罵聲淹沒了。
葉清歡的聲音帶著明顯的焦慮：
「江總，這對我們的品牌打擊太大了！
尤其是我們主打的就是『安全健康』，現在出這種事，顧客肯定會質疑我們！
必須馬上把監控視頻放出去澄清！再晚就來不及了！」
這是最直接有效的辦法，只要把監控一公開，
誰是誰非一目了然，甚至還能博一波同情，
讓大家覺得「甜時」是被惡意針對的受害者。
然而，江辰卻緩緩搖了搖頭。
他靠在沙發上，目光透過窗戶落在街對面的GG牌上，
手指輕輕敲擊著扶手，聲音平靜得像一潭深水：「不急，再等等。」
「等？」
葉清歡愣住了，幾乎以為自己聽錯了，
「江總，現在每分每秒都在發酵，多等一分鐘，
就有更多人看到那些謠言，對我們的信任度就少一分！為什麼要等啊？」
江辰嘴角勾起一抹意味深長的弧度，眼神裡帶著一絲洞察：
「有時候，讓子彈飛一會兒，效果會更好。
負面熱度用好了，比花錢做GG還管用。」
江辰接起電話：「喂，葉總監。」
電話那頭傳來的，卻不是葉清歡平時那種從容鎮定的聲音，
而是帶著一絲明顯的急促和凝重：「江總！出事了！」
江辰眉頭微蹙：「別急，慢慢說，出什麼事了？」
「星光廣場店！剛才有個顧客說在我們的草莓蛋糕里……吃到了一根針！」
葉清歡的語速很快，但邏輯依舊清晰，
「現在他正拿著蛋糕在店裡大喊大叫，還錄了視頻，
說要曝光到網上，讓我們店關門！
周圍已經圍了不少看熱鬧的客人，還有人在拍視頻發朋友圈！」
針？
江辰眼神瞬間沉了下來。
「甜時」對食品安全的把控近乎嚴苛，從原料進廠到成品出爐，
光質檢環節就有五道，蛋糕製作全程在透明廚房進行，
還有監控實時記錄，怎麼可能出現這種問題？
「人穩住了嗎？報警了沒有？」
江辰的聲音依舊平靜，聽不出波瀾。
「人還在店裡鬧，我們的店員沒讓他離開，
已經報了警，轄區派出所的人應該快到了。」
葉清歡迅速回應，「江總，這事太蹊蹺了，我懷疑……」
「我馬上過去。」
江辰打斷她的話，起身拿起外套就往外走，腳步沉穩卻帶著不容置疑的氣場。
……
四十分鐘後，「甜時」星光廣場店的休息室里。
江辰坐在沙發上，指尖輕輕敲擊著膝蓋，面色沉靜得看不出情緒。
葉清歡站在他對面，臉色有些發白，顯然還沒從剛才的突發狀況中完全緩過來。
「江總，事情的經過我已經大致弄清楚了。」
葉清歡深吸一口氣，努力讓自己的聲音保持平穩，
「鬧事的是個二十多歲的年輕人，穿著件灰色夾克，
下午兩點多一個人來店裡，點了份草莓蛋糕和一杯咖啡。
吃到快見底的時候，突然『啊』地叫了一聲，說嘴裡硌到東西，
然後就從蛋糕里拿出一根大概兩厘米長的細針，
當場就開始拍視頻，罵我們店黑心，還說要去食藥監舉報我們。」
「好在……」
葉清歡的語氣裡帶著明顯的後怕，
「幸虧當初您堅持，不僅中央廚房，
所有門店的操作區、用餐區都裝了高清無死角監控，
連櫃檯和取餐口都沒落下，而且錄像保存時間設置了三十天。」
「剛才我讓技術部的人緊急調取了監控，
從他進店到坐下用餐，每一個鏡頭都找到了。」
葉清歡指了指桌上的平板電腦，「江總，您看這個。」
她點開一個視頻文件，屏幕上立刻出現了清晰的監控畫面。
屏幕上清晰地顯示著那個鬧事男子所在的靠窗座位。
畫面中，男子剛坐下時還算正常，一邊吃著蛋糕一邊刷手機，
但眼神總時不時瞟向周圍，手指還下意識地摸了摸口袋，顯得有些局促不安。
吃到一半，他趁著鄰桌客人起身離開、服務員轉身收拾餐具的間隙，
左手迅速從夾克口袋裡掏出一個細長的東西，動作快得像閃電，
幾乎是貼著桌布滑進了面前的蛋糕盤裡，整個過程不到兩秒，
若不是監控幀率夠高，放慢十倍根本看不清細節。
丟完之後，他又假裝用叉子戳了戳蛋糕，慢悠悠地吃了兩口，
過了大概三分鐘，突然「嗷」地叫了一聲，捂著嘴作勢要吐，
然後用叉子在蛋糕里扒拉幾下，舉著那根沾著奶油的細針，
對著周圍的人誇張地大喊大叫，表情又憤怒又「痛苦」。
監控畫面鐵證如山，這根本就是一場處心積慮的栽贓！
周圍的客人被嚇得紛紛側目，有人下意識地往後躲，
還有人拿出手機開始錄像，現場瞬間變得嘈雜起來。
那男人見狀更加賣力，舉著針對著趕來的店長和店員大聲嚷嚷，說要索賠十萬塊，
不然就立刻聯繫媒體曝光，唾沫星子噴得老遠。
江辰面無表情地看著監控回放，指尖在膝蓋上輕輕點著，眼神深不見底。
「查過這個人的底細嗎？」江辰開口，聲音聽不出情緒。
葉清歡立刻點頭：「已經讓安保部查了，他用身份證登記過會員，
系統里有信息，正在聯繫公安那邊協查，應該半小時內就能有結果。」
江辰「嗯」了一聲，眼中閃過一絲冷冽的光。
「現在網上的情況怎麼樣？」
葉清歡的臉色瞬間沉了下來：「不太好。雖然我們第一時間攔住了他，
警察也已經到場做筆錄，但剛才混亂的時候，
還是有不少客人拍了視頻發出去了。」
她點開手機上的本地論壇和社交平台，眉頭擰成了疙瘩：
「您看，標題都起得特別刺眼，什麼『甜時蛋糕吃出針，
網紅店良心何在』『避雷！這家店想害死人』……
擴散得特別快，幾個本地生活號已經轉發了，評論區都炸開了，
還有人說要去市場監管局舉報，剛才看熱搜，
#甜時食品安全問題#
已經衝到本地榜前十了。」
她劃開評論區，負面言論鋪天蓋地：
「我的天！還好我昨天沒去買！太嚇人了！」
「果然是網紅店，只顧著營銷，衛生根本不把關！」
「必須嚴查！這種店就該關門！」
「再也不敢給孩子買他家東西了，想想都後怕！」
「有沒有可能是故意碰瓷？等個官方說法吧……」
——這條理性評論剛發出來，就被幾十條罵聲淹沒了。
葉清歡的聲音帶著明顯的焦慮：
「江總，這對我們的品牌打擊太大了！
尤其是我們主打的就是『安全健康』，現在出這種事，顧客肯定會質疑我們！
必須馬上把監控視頻放出去澄清！再晚就來不及了！」
這是最直接有效的辦法，只要把監控一公開，
誰是誰非一目了然，甚至還能博一波同情，
讓大家覺得「甜時」是被惡意針對的受害者。
然而，江辰卻緩緩搖了搖頭。
他靠在沙發上，目光透過窗戶落在街對面的GG牌上，
手指輕輕敲擊著扶手，聲音平靜得像一潭深水：「不急，再等等。」
「等？」
葉清歡愣住了，幾乎以為自己聽錯了，
「江總，現在每分每秒都在發酵，多等一分鐘，
就有更多人看到那些謠言，對我們的信任度就少一分！為什麼要等啊？」
江辰嘴角勾起一抹意味深長的弧度，眼神裡帶著一絲洞察：
「有時候，讓子彈飛一會兒，效果會更好。
負面熱度用好了，比花錢做GG還管用。」