第310章 透心涼:我自己蓋酒店去
前兩天市里開會的時候,還反覆強調了,一定要做好各自的工作,把這一波潑天的富貴抓在手裡。
可結果呢?
景區整修好了,透心涼把流量帶過來了,遊客的機票高鐵票都買好了。
倒是他們這裡出了問題。
「把那個酒店的地址還有聯繫人電話給我,我明天一早讓人過去......算了,我現在自己過去。」
說到一半,局長直接轉了話頭。
等個屁的明天一早。
真到那個時候,黃花菜都涼了。
酒店裡,前台還在和另一個過來交班的閒聊。
「現在生意比起之前,確實比之前好了,連帶著咱們的提成都比之前高了。」
想起老闆說的,每升級一個房型,就給他們20塊錢的提成,兩個人都幹勁滿滿。
現在來旅遊的人多,有時候晚上一個班,光升級房型就能有十幾單,這麼算下來,提成都要比工資高了。
「哦對了,老闆下午過來的時候說了,凡是平台上面訂的房,一律滿房,讓他們升級房型。」
正說著,從外面進來幾個人。
「你好,我們在丑團上面預訂了三間房,辦一下入住。」
前台在屏幕上看了一下,心裡已經開始算帳了。
三間房,要是能讓他們升級房型,光是這一單,就能拿60塊錢提成。
她裝模作樣在電腦上搗鼓了兩下,然後又是熟悉的話:「你們訂的那個128塊錢一晚的房型沒了,要不你們在平台上退了,我在這給你們升級一下房型,598塊錢的,房間比之前的大,環境也好。」
局長的臉更黑了。
真就拿消費者當小日子整唄?
訂房間的時候,平台上面可並沒有顯示滿房或者是什麼的。
「我看平台上,並沒有滿房啊。」
「你是前台還是我是前台,我說滿房了就是滿房了,樂意住就住,不樂意住就出門右拐。
一群大男人,看著人模人樣的,連幾百塊錢都拿不出來,旅個屁的游。」
門外,酒店老闆還有兩個穿著制服的執法人員進來的時候,前台罵的正起勁。
前台不認識市里市場監管局的,可不代表老闆不認識啊。
看著他平常想見都見不著的領導,被自家前台罵,酒店老闆覺得心拔涼拔涼的。
結果等他走近的時候,前台還惡人先告狀。
「老闆,你來的正好,就是這幾個人,說了滿房了,讓他們升級房型,結果他們就跟聽不懂人話一樣,死活不肯退單,都在這磨嘰半天了。」
老闆:祖宗哎,求求你別說了。
「什麼風把劉局您給吹咱們這來了,我這就給您安排......」
局長壓根沒看他一眼,從公文包里拿出來幾張紙,放在了檯面上。
「這是詢問通知書,這是行政檢查通知書,根據消費者權益保護法和價格法,市場監管局對你們酒店價格違法、強制消費、虛假宣傳等行為進行調查。
現在請提供一周內的訂房記錄、價格變動記錄、升級房型的銷售記錄,以及酒店大堂的監控視頻。」
前台臉上的趾高氣昂消失了。
早在眼前這幾人拿出證件的時候,她就知道,自己工作肯定是保不住了。
酒店老闆直接癱坐在了椅子上。
整個酒店前台,只剩下滑鼠滑動的聲音,以及紙張翻閱的聲音。
越翻,局長臉越黑。
「短短一周時間,通過平台預訂你們酒店的,一共213個訂單,其中有153筆訂單在消費者到店後被取消。
有71筆升級房型,從88塊錢一晚升級到398一晚,從128升級到598一晚。
王總是吧,我想問問你,88的房型,跟398的房型,到底哪裡不一樣?」
老闆的臉從白變灰,從灰變青,他的嘴張了張,卻沒說出一句完整的話。
升級房型?
不過是個託詞罷了。
退了88塊錢的,升級成398塊錢一晚上的房型,其實就是平台上88塊錢的房間。
「查一下今天入住的,我倒要看看,398跟598一晚的房間,是鑲了金邊還是鑲了鑽。」
執法人員一間一間地敲門。
第一間,是兩個來這邊旅遊的男生訂的,標間。
升級後398一晚。
得知是來檢查酒店強制升級房型的,有了撐腰的,一個個顧客開始倒苦水。
「要不是透心涼app上的酒店都滿了,誰願意來這啊,本來訂的是88塊錢的,上面圖片上看著挺不錯,誰知道過來就要我們升級房型,結果說好的豪華標間,就給我們住這種破爛?」
「說實話,景區很好,景區的人也很好,但這座城市,我是真的再也不想來了。」
這句話,讓劉局長莫名覺得很難受。
透心涼給這座城市帶來了潑天的流量,可總有些腦子有泡的,要毀了豫省旅遊的招牌。
「你們放心,這件事,市里會給你們一個交代,也會給那些被坑過的消費者一個交代。」
第二天,曾經在這家酒店入住被強制升級過房型的,都收到了來自酒店的退款,以及額外的三倍賠償。
這只是個開始。
【通報:
關於XX酒店強制升級房型,言語侮辱消費者一事,市場監管局已根據相關法律做出處罰,所有被強制升級房型的消費者,房費及三倍賠償已補償到位。
即日起,我們將對全市相關行業開展專項整治行動,重點查處隨意漲價、強制消費、服務態度惡劣等問題。】
與此同時,透心涼難得發了公告。
【透心涼:
景區弄好了,但是周邊衣食住行都沒升級到位,是我們的問題。
經過公司討論,透心涼將在景區周邊打造集酒店、餐飲、娛樂一體化的廣場綜合體,期待與大家的相遇。】
如果說,市場監管局的通報只是讓整個豫省的酒店行業捏了一把汗,透心涼的這條,就是把刀架在他們脖子上了。
【翻譯一下。
透心涼:我特喵的把景區弄好了,遊客也帶來了,你們一個個的砸我鍋是吧,那就都別想好過,酒店我自己蓋,我讓你們一個個看著我掙錢。】
【看得出來,這次林總是真的生氣了。】
【換誰誰不生氣啊,明明是能撿錢的,可就是有腦子不好的非要整這些么蛾子。】
【強烈支持林總建酒店,透心涼的酒店,有幸住過一次,那真是極致的性價比,堪稱是最低的價格,最好的體驗。】
可結果呢?
景區整修好了,透心涼把流量帶過來了,遊客的機票高鐵票都買好了。
倒是他們這裡出了問題。
「把那個酒店的地址還有聯繫人電話給我,我明天一早讓人過去......算了,我現在自己過去。」
說到一半,局長直接轉了話頭。
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酒店裡,前台還在和另一個過來交班的閒聊。
「現在生意比起之前,確實比之前好了,連帶著咱們的提成都比之前高了。」
想起老闆說的,每升級一個房型,就給他們20塊錢的提成,兩個人都幹勁滿滿。
現在來旅遊的人多,有時候晚上一個班,光升級房型就能有十幾單,這麼算下來,提成都要比工資高了。
「哦對了,老闆下午過來的時候說了,凡是平台上面訂的房,一律滿房,讓他們升級房型。」
正說著,從外面進來幾個人。
「你好,我們在丑團上面預訂了三間房,辦一下入住。」
前台在屏幕上看了一下,心裡已經開始算帳了。
三間房,要是能讓他們升級房型,光是這一單,就能拿60塊錢提成。
她裝模作樣在電腦上搗鼓了兩下,然後又是熟悉的話:「你們訂的那個128塊錢一晚的房型沒了,要不你們在平台上退了,我在這給你們升級一下房型,598塊錢的,房間比之前的大,環境也好。」
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結果等他走近的時候,前台還惡人先告狀。
「老闆,你來的正好,就是這幾個人,說了滿房了,讓他們升級房型,結果他們就跟聽不懂人話一樣,死活不肯退單,都在這磨嘰半天了。」
老闆:祖宗哎,求求你別說了。
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前台臉上的趾高氣昂消失了。
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酒店老闆直接癱坐在了椅子上。
整個酒店前台,只剩下滑鼠滑動的聲音,以及紙張翻閱的聲音。
越翻,局長臉越黑。
「短短一周時間,通過平台預訂你們酒店的,一共213個訂單,其中有153筆訂單在消費者到店後被取消。
有71筆升級房型,從88塊錢一晚升級到398一晚,從128升級到598一晚。
王總是吧,我想問問你,88的房型,跟398的房型,到底哪裡不一樣?」
老闆的臉從白變灰,從灰變青,他的嘴張了張,卻沒說出一句完整的話。
升級房型?
不過是個託詞罷了。
退了88塊錢的,升級成398塊錢一晚上的房型,其實就是平台上88塊錢的房間。
「查一下今天入住的,我倒要看看,398跟598一晚的房間,是鑲了金邊還是鑲了鑽。」
執法人員一間一間地敲門。
第一間,是兩個來這邊旅遊的男生訂的,標間。
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「要不是透心涼app上的酒店都滿了,誰願意來這啊,本來訂的是88塊錢的,上面圖片上看著挺不錯,誰知道過來就要我們升級房型,結果說好的豪華標間,就給我們住這種破爛?」
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第二天,曾經在這家酒店入住被強制升級過房型的,都收到了來自酒店的退款,以及額外的三倍賠償。
這只是個開始。
【通報:
關於XX酒店強制升級房型,言語侮辱消費者一事,市場監管局已根據相關法律做出處罰,所有被強制升級房型的消費者,房費及三倍賠償已補償到位。
即日起,我們將對全市相關行業開展專項整治行動,重點查處隨意漲價、強制消費、服務態度惡劣等問題。】
與此同時,透心涼難得發了公告。
【透心涼:
景區弄好了,但是周邊衣食住行都沒升級到位,是我們的問題。
經過公司討論,透心涼將在景區周邊打造集酒店、餐飲、娛樂一體化的廣場綜合體,期待與大家的相遇。】
如果說,市場監管局的通報只是讓整個豫省的酒店行業捏了一把汗,透心涼的這條,就是把刀架在他們脖子上了。
【翻譯一下。
透心涼:我特喵的把景區弄好了,遊客也帶來了,你們一個個的砸我鍋是吧,那就都別想好過,酒店我自己蓋,我讓你們一個個看著我掙錢。】
【看得出來,這次林總是真的生氣了。】
【換誰誰不生氣啊,明明是能撿錢的,可就是有腦子不好的非要整這些么蛾子。】
【強烈支持林總建酒店,透心涼的酒店,有幸住過一次,那真是極致的性價比,堪稱是最低的價格,最好的體驗。】