第64章 網絡東風

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  2009年5月3日,深夜十一點。

  土縣縣委招待所306房間的燈還亮著。林凡坐在書桌前,面前攤開著一份剛剛統計出來的夜市四月份運行數據報告。報告很詳細,詳細到每個攤位的營業額、人流量、投訴情況、整改記錄……厚厚一沓,足有二十多頁。

  數據很好看——四月份夜市總交易額突破一億五千萬元,帶動直接就業超過三萬人,間接就業近十萬人。停車場管理費、衛生費等各項收入四十二萬,除去管理成本,結餘十八萬上繳財政。更可喜的是,全縣一季度社會消費品零售總額增速繼續領跑全省。

  這些數字,任何一個拿出來都足以讓上級領導眼前一亮。但林凡看著看著,眉頭卻漸漸皺了起來。

  他拿起筆,在報告空白處寫下幾個問題:

  1. 夜市客流是否已到天花板?

  2. 土縣產品能否走出土縣?

  3. 經濟寒冬過後,夜市還能火多久?

  這三個問題,像三根刺,扎在他心裡。

  窗外傳來夜市隱約的喧鬧聲。雖然已經十一點,但周末的夜市,通常要熱鬧到凌晨兩三點。林凡走到窗前,拉開窗簾。遠處人民路方向燈火通明,光影在夜空中暈染開一片暖黃。那是他一年多的心血澆灌出的繁華,是土縣三十萬老百姓的生計所系。

  但越是繁華,他心裡的不安就越強烈。

  夜市再好,終究有物理邊界——土縣就這麼大,周邊旗縣的人口就這麼多。現在每天大幾萬的客流量,已經接近飽和。而且,夜市的消費以低單價、即時性產品為主,客單價不高,對全縣經濟的拉動有限。

  更重要的是,去年第四季的中國經濟走勢——四萬億投入的刺激,基建狂潮即將開始,城鎮化進程將加速。土縣這樣依靠傳統夜市的經濟模式,能否保持競爭力?

  他需要一個新引擎。

  走回書桌前,林凡打開筆記本電腦連上網線,他打開了幾個網頁。

  阿里巴巴中文站。淘寶網。慧聰網。這些在2009年還不像後來那樣家喻戶曉,但在沿海地區,已經有敏銳的商人開始試水。

  林凡一個個瀏覽。阿里巴巴上,福建的鞋服、浙江的小商品、廣東的電子產品……琳琅滿目,很多廠家的月成交量已經達到幾十萬甚至上百萬。淘寶網上,個人賣家如雨後春筍,雖然單量不大,但品類豐富,模式靈活。

  他點開淘寶網的一個食品店鋪——賣的是四川麻辣牛肉乾,月銷三百多件,評價不錯。再看詳情頁,圖片拍得一般,描述也很簡單,但就是有人買。

  林凡心裡一動。

  土縣有什麼?王大娘的辣醬,李大爺的草編,張嬸的豆腐乳,趙哥的山核桃……這些在夜市上暢銷的產品,能不能也放到網上去賣?

  這個念頭一旦出現,就像野草一樣瘋長。

  他立即開始搜索同類產品。辣椒醬——老乾媽當然一騎絕塵,但也有不少地方品牌做得不錯,月銷幾百上千瓶。竹編製品——浙江、湖南都有網店在賣,價格不菲但銷量尚可。山核桃——臨安山核桃是龍頭,但其他產區的也有市場……

  越看,林凡的眼睛越亮。

  土縣的產品有特色,有故事,有口碑。缺的是什麼?是渠道,是包裝,是運營。

  而網絡,恰恰能解決這些問題。

  看看表,已經凌晨一點。林凡毫無睡意。他關掉網頁,打開一個新的Word文檔,在標題欄敲下:《關於土縣發展電子商務的初步構想》。

  這一寫,就寫到了凌晨四點。

  文檔里,他詳細分析了土縣發展電商的優勢和劣勢,提出了三個階段的發展規劃,設計了組織架構、政策支持、資金保障等具體措施。最後,他寫下這樣一段話:

  「夜市解決了當下的生計,電商決定未來的發展。土縣不能永遠停留在『擺地攤』的階段,必須擁抱網際網路,把產品賣到全國、賣到世界。這不僅是經濟轉型的需要,更是思想解放的契機。」

  寫完最後一個字,天已經蒙蒙亮了。林凡站起來活動了一下僵硬的脖子,走到窗前。遠處的夜市燈光已經熄滅,街道恢復了寧靜。新的一天即將開始。

  而土縣的新篇章,也許就從這一天開始。

  早上八點,林凡準時出現在縣委辦公室。他先處理了日常文件,然後拿著那份《關於土縣發展電子商務的初步構想》,敲開了副書記鄭國慶的門。


  鄭國慶五十出頭,是土縣本地成長起來的幹部,為人穩重,作風紮實。周文淵去學習後,他主持縣委日常工作。

  「鄭書記,有個想法想跟您匯報。」林凡開門見山。

  鄭國慶放下手裡的文件:「坐,林主任。什麼想法?」

  林凡把材料遞過去。鄭國慶接過,戴上老花鏡,一頁頁仔細看。看了足足二十分鐘,期間一言不發,只是偶爾用筆在紙上畫個圈。

  終於看完,他摘下眼鏡,揉了揉鼻樑。

  「林凡,你這個想法……很大膽。」鄭國慶說得很慢,「網上賣東西,這個我聽說過。但咱們土縣……能行嗎?」

  「我覺得能行。」林凡身體前傾,「鄭書記,咱們有產品——辣醬、草編、山核桃、豆腐乳,這些都是有特色的東西。咱們有口碑——夜市火了半年,很多產品已經小有名氣。咱們缺的,就是懂網絡、會運營的人。」

  「人從哪裡來?」鄭國慶一針見血,「咱們縣裡,會用電腦的都不多,更別說開網店了。」

  「這正是我要說的第二點。」林凡翻開材料的第二頁,「我建議,在全縣範圍內選拔一批年輕人,集中培訓,重點培養。這些人可以從剛畢業的大學生里找,可以從企事業單位里抽調,也可以從社會上招聘。」

  鄭國慶沉吟著:「培訓要花錢,設備要投入,初期可能還要補貼……縣裡財政不寬裕啊。」

  「初期投入不會太大。」林凡早有準備,「電腦可以先用各單位閒置的,培訓可以請市里高校的老師,或者從外面請懂行的人。至於補貼……夜市管理費不是有結餘嗎?可以先拿出一部分來試點。」

  「如果失敗了怎麼辦?」鄭國慶問得很實際,「錢花了,時間投入了,最後沒做成,怎麼交代?」

  「不會失敗。」林凡語氣堅定,「鄭書記,我知道您擔心什麼。但我可以保證,只要按我的思路做,哪怕不能一下子做大,也一定能看到效果。而且,這不是賭博,這是投資——投資土縣的未來。」

  鄭國慶看著林凡,這個三十歲不到的年輕人,眼神里有種超越年齡的沉穩和自信。他想起了周文淵臨走前的交代:「鄭書記,林凡是個有想法、能幹事的年輕人,我不在的時候,重要的事可以多聽聽他的意見。」

  「這樣吧。」鄭國慶終於鬆口,「你先搞個試點,規模不要太大,選十個八個產品,找十幾個人試試。需要什麼支持,你列個清單,我跟班子成員溝通。」

  「謝謝鄭書記!」林凡站起來,「我一定把試點做好!」

  從鄭國慶辦公室出來,林凡立即開始行動。他先去了組織部,調閱了全縣近三年大學畢業生的檔案。土縣雖然窮,但每年也有兩三百名大學生畢業,其中不少因為找不到合適工作,去了外地或者在家待業。

  他圈定了五十個名單——專業不限,但要求有基本的電腦操作能力,年齡在三十歲以下,有創業意願的優先。

  接著,他去了人事局,協調從各單位抽調人員。這個難度大一些——各單位都缺人,誰願意把年輕骨幹放出來?但林凡有辦法,他拿著鄭國慶的批示,一家一家談。

  「張局長,就借三個月,參加電商培訓。學成了,人還還給你,還多了一項技能。」

  「李主任,這是縣委的重點工作,鄭書記親自抓的。您支持一下?」

  「王院長,你們醫院有沒有對電腦感興趣的年輕人?這可是個機會。」

  軟磨硬泡三天,終於湊齊了二十個人——十個大學畢業生,十個從各單位抽調的年輕人。

  五月十號,第一期電商培訓班在縣委黨校開班。林凡親自講第一課。

  教室里坐著二十張年輕的面孔,有好奇,有懷疑,有期待。林凡站在講台前,背後的投影幕上打出幾個大字:土縣的未來,在你們手中。

  「大家好,我是林凡。」他開場很簡單,「今天把大家請來,是想一起做一件事——把土縣的產品,賣到網上去,賣到全國去。」

  台下有人小聲議論。

  「我知道,很多人心裡有疑問:網上賣東西靠譜嗎?土縣的東西有人買嗎?我們能學會嗎?」林凡頓了頓,「這些疑問,我都有過。但我想告訴大家的是,在浙江義烏,一個賣襪子的網店,一年能賣幾百萬雙;在福建泉州,一個賣鞋的網店,月銷售額過百萬。他們能做到,我們為什麼不能?」

  他打開電腦,投影出淘寶網、阿里巴巴的頁面。


  「這是淘寶,個人消費者買東西的地方。這是阿里巴巴,企業之間做生意的地方。這兩個平台,就是我們未來的戰場。」

  接著,他展示了土縣的一些產品圖片——王大娘的辣醬,李大爺的草編,張嬸的豆腐乳,趙哥的山核桃……

  「這些產品,在我們的夜市上暢銷。但夜市只能輻射周邊幾十公里,而網絡,可以輻射全國,甚至全世界。」林凡目光掃過台下,「我們的任務,就是把這些產品搬上網,讓更多的人知道、喜歡、購買。」

  第一課講了一個半小時。結束時,年輕人的眼睛裡都有了光。

  接下來的培訓緊鑼密鼓。林凡從市里請來了計算機老師,教基礎的電腦操作、網絡知識;從鋼城大學請來了市場營銷專業的教授,講產品包裝、品牌建設、客戶服務;還通過關係,聯繫上了一家杭州的電商代運營公司,對方答應派兩個有經驗的運營人員過來指導一周。

  培訓是白天上課,晚上實操。林凡把縣委招待所的一個會議室改成了臨時「電商孵化中心」,擺了二十台電腦——有些是各單位淘汰的舊電腦,有些是剛買的便宜貨,但好歹能用。

  晚上,二十個年輕人就在這裡學習、實踐。林凡幾乎每天晚上都陪著,誰有問題隨時解答,誰有困難馬上解決。

  五月二十號,第一批網店陸續上線。

  王大娘辣醬的淘寶店,取名「土縣王媽辣醬」。主圖是林凡請縣文化館的人拍的——王大娘在自家灶台前熬製辣醬的照片,背景是土縣的青山綠水,很有鄉土氣息。產品描述寫得詳細,突出了「手工製作」「無添加」「傳統工藝」的特點。價格定得適中,比夜市貴一點,但包郵。

  李大爺草編的店鋪叫「草韻土縣」。產品照片拍得很講究,光影、角度都很專業——這是林凡特意請市里攝影師來拍的。草籃、草簍、草工藝品,在鏡頭下顯得古樸典雅。詳情頁里還放了李大爺編草編的小視頻,雖然畫質一般,但很真實。

  張嬸豆腐乳、趙哥山核桃、劉姐刺繡、孫叔蜂蜜……一共十二個產品,開了八家淘寶店,四家阿里巴巴店鋪。

  上線第一天,所有人守在電腦前,刷新著後台數據。從早到晚,訂單數:0。

  「林主任,是不是我們做得不好?」一個叫小王的年輕人有些泄氣。

  「別急,這才第一天。」林凡安慰道,「網店需要時間積累,需要流量引入。我們慢慢來。」

  話雖這麼說,林凡心裡也急。但他知道,急沒用,得想辦法。

  五月二十二號,林凡帶著兩個人,去了鋼城。他要找一個人——王強。

  王強現在已經是王娟生意上的得力助手,負責倉儲物流。聽說林凡來了,他直接從倉庫趕到約定見面的茶樓。

  「凡哥!什麼風把你吹來了?」王強還是老樣子,熱情,實在。

  「找你幫忙。」林凡也不繞彎子,「土縣在搞電商,想把產品放到網上賣。但現在缺流量,缺運營經驗。」

  王強愣了一下:「電商?網上賣東西?這個……我不懂啊。」

  「你是不懂,但娟兒懂。」林凡說,「她的服裝生意,已經在淘寶上開了店,雖然現在量還不大,但已經有經驗了。」

  王強恍然大悟:「你是想請娟姐幫忙?」

  「不只是娟兒。」林凡說,「我想請你和娟兒牽線,聯繫一下她在廣州那邊的供應商、合作夥伴。特別是那些已經在做電商的,能不能派個人過來指導指導?或者,我們派人過去學習?」

  王強想了想:「這個……我得問問娟姐。不過凡哥,我覺得行。娟姐一直說,要幫土縣把產品推出去。這樣,我今晚就給她打電話。」

  「另外,還有個事。」林凡壓低聲音,「我想請你幫我找幾個人——懂網絡推廣的,會做圖做視頻的,最好是年輕人,有想法,敢闖敢幹。工資可以開高一點,土縣那邊出。」

  王強笑了:「凡哥,你這是要招兵買馬啊!」

  「對,招兵買馬。」林凡認真地說,「土縣要發展電商,光靠本地人不夠,得引進外面的人才。待遇好說,關鍵是能幹。」

  「行,這事包在我身上!」王強拍胸脯,「我在鋼城這幾年,認識不少年輕人。有學計算機的,有學設計的,有學營銷的……我幫你找!」

  從鋼城回來,林凡心裡踏實了一些。王強辦事靠譜,有他幫忙,人才問題至少能緩解。

  五月二十五號,好消息來了——王大娘辣醬店出了第一單!


  買主是浙江杭州的一個上班族,留言說:「在朋友家嘗過,味道很正宗,再來買幾瓶。」

  雖然只是一單,三瓶辣醬,總共二十一塊錢。但整個「電商孵化中心」沸騰了。

  「出單了!出單了!」

  「真的有人買!」

  「快,打包發貨!」

  林凡也很激動,但他提醒大家:「冷靜,冷靜。這一單是開始,不是結束。我們要保證產品質量,保證發貨速度,保證客戶滿意。這一單做好了,才會有下一單,下下一單。」

  他親自監督打包——辣醬用氣泡柱仔細包好,放進紙箱,塞滿填充物,貼上快遞單。發貨前,還放了一張手寫的小卡片:「感謝您的購買,這是土縣王媽辣醬的第一單,我們會更加努力!」

  這單生意,雖然不賺錢(算上包裝、快遞,基本是成本價),但意義重大。它證明了一件事:土縣的產品,在網上真的有人買。

  第一單之後,陸陸續續又有了一些訂單。雖然不多,每天三五單,但至少不是零了。

  五月三十號,王娟從廣州回來了。她沒回鋼城,直接來了土縣。

  見到林凡時,她已經出了月子工作了兩個月了。

  「你怎麼來了?」林凡問。

  王娟笑,「我老公在幹大事,我能不來看看?」

  林凡心裡一暖:「什麼大事,剛開始,難著呢。」

  「難不怕,怕的是不敢開始。」王娟從包里拿出一份名單,「這是我在廣州聯繫的幾個電商公司,還有兩個做網絡推廣的團隊。我跟他們談過了,他們願意派人來指導,費用可以優惠。」

  林凡接過名單,眼眶有些發熱:「娟兒,謝謝你。」

  「謝什麼,一家人不說兩家話。」王娟握住他的手,「林凡,我知道你想做什麼。你想在周書記回來之前,給土縣再添一把火,給周書記再送一份大禮。我支持你。」

  「你都知道了?」

  「王強都跟我說了。」王娟點頭,「林凡,你做得對。周書記對咱們有恩,現在他在上升的關鍵時期,咱們得幫他。土縣發展得越好,周書記的政績就越紮實,將來的路就越寬。」

  這就是夫妻之間的默契。有些話不用多說,一個眼神就懂了。

  王娟在土縣待了三天。這三天,她沒閒著,白天在「電商孵化中心」給年輕人講課,講怎麼拍產品圖,怎麼寫產品描述,怎麼和客戶溝通;晚上和林凡一起,研究電商的發展趨勢,制定下一步的計劃。

  臨走前,她對林凡說:「我給你找了兩個人,一個是從廣州回來的運營,有三年淘寶經驗;一個是鋼城大學的老師,專門研究網絡營銷。他們下周就過來。」

  「娟兒,你真是……」

  「行了,別煽情。」王娟笑,「照顧好自己,別太累。我等你回來,兩個寶寶想爸爸了。」

  送走王娟,林凡覺得渾身又充滿了力量。有家人的支持,有明確的目標,還有什麼困難不能克服?

  六月,土縣的電商開始加速。

  王娟介紹來的兩個人果然專業。運營小陳來了之後,第一件事就是給所有網店做「診斷」——主圖不行,重拍;詳情頁太簡陋,重寫;定價不合理,調整;客服話術不專業,培訓。

  鋼城大學的劉老師則帶來了系統的營銷理論。他提出,土縣的產品不能只賣「產品」,要賣「故事」,賣「文化」,賣「情懷」。

  「比如這個草編,不能只說『手工編織』『結實耐用』。」劉老師在培訓時說,「要說這是山嶺山區的藥草,要說是七十歲老手藝人的傳承,要說每一件都是獨一無二的藝術品。消費者買的不是草籃,是故事,是情懷,是文化。」

  這個思路一打開,年輕人的創意就迸發出來了。

  寫文案的開始挖掘產品背後的故事——王大娘怎麼從母親那裡學來辣醬手藝,李大爺怎麼堅持編了五十年草編,張嬸的豆腐乳配方怎麼傳了三代……

  做圖的開始設計更有文化感的包裝——辣醬瓶上貼手寫體的標籤,草編產品配上山水的背景,山核桃用古樸的牛皮紙袋……

  做視頻的開始拍攝紀錄短片——雖然設備簡陋,但真實。王大娘在灶台前熬醬的汗水,李大爺布滿老繭的雙手,張嬸凌晨起來做豆腐的身影……這些畫面,比任何GG都有說服力。

  六月十五號,林凡做了一個大膽的決定——派考察團去杭州。


  「杭州是電商之都,阿里巴巴的總部在那裡,淘寶的大本營在那裡。」他在給鄭國慶的匯報中說,「我們要想真正做起來,必須去學習,去取經,去建立聯繫。」

  鄭國慶有些猶豫:「派人出去學習,要花錢,要時間。而且,去了能學到什麼,不好說。」

  「鄭書記,這錢必須花。」林凡很堅持,「閉門造車是造不出好車的。我們不去看看別人怎麼做,永遠不知道差距在哪裡,方向在哪裡。」

  「要去幾個人?」

  「六個。我帶隊,加上運營小陳,還有四個年輕人。」

  「去多久?」

  「一周。主要學習阿里巴巴和淘寶的運營模式,聯繫一些供應商和合作夥伴,看看能不能找到流量支持。」

  「經費呢?」

  「從夜市管理費結餘里出,我算過了,夠用。」

  鄭國慶考慮了很久,終於點頭:「行,你去吧。但要記住,是去學習,不是去旅遊。回來要交報告,要有成果。」

  「鄭書記放心!」

  六月二十號,林凡帶著六人考察團,踏上了去杭州的火車。這是土縣歷史上第一個專門為學習電商派出的考察團。

  杭州,阿里巴巴總部。

  站在那座後來成為網際網路地標的建築前,林凡心裡湧起一種難以言喻的感覺。2008年的阿里巴巴,還沒有後來那麼龐大,但已經顯露出王者之氣。進進出出的人,步伐匆匆,眼神里有種屬於這個時代的躁動和渴望。

  他們提前聯繫了阿里巴巴的企業對接部門。接待他們的是一位姓馬的經理,三十多歲,很乾練。

  「土縣?沒聽說過。」馬經理很直接,「你們有什麼產品?想做批發還是零售?」

  林凡讓隨行的小陳展示了產品樣品和資料。馬經理看了看,態度認真了一些:「產品有特色,但包裝太土,圖片太差,描述太簡單。這樣的產品,在網上沒有競爭力。」

  「所以我們來學習,來改進。」林凡誠懇地說,「馬經理,我們是貧困縣,缺資金,缺人才,缺經驗。但我們有好的產品,有想幹事的年輕人。希望阿里巴巴能給我們一些指導,一些支持。」

  馬經理看了看林凡,又看了看他身後的幾個年輕人——雖然穿著樸素,但眼神里有光。

  「這樣吧,我安排你們參加明天的商家培訓會。」馬經理說,「另外,我可以介紹幾個做同類產品的成功商家給你們認識。但能不能學到東西,能不能談成合作,看你們自己。」

  「謝謝馬經理!」

  第二天,阿里巴巴的培訓會。能容納兩百人的會議室座無虛席。講師是阿里巴巴的資深運營,講的是店鋪優化、流量獲取、客戶管理等實戰內容。

  林凡他們坐在最後一排,聽得格外認真。每個人都在筆記本上飛快地記錄,遇到聽不懂的,互相小聲討論。

  課後,馬經理介紹的兩個商家來了。一個是做調味品的,年銷售額過千萬;一個是做手工藝品的,主要做外貿。

  林凡抓住機會,詳細請教。從產品定位到價格策略,從流量獲取到客戶維護,問得很細。兩個商家也很實在,能說的都說,能教的都教。

  「做電商,最重要的是堅持。」做調味品的老闆說,「我剛開始的時候,三個月沒開一單。但我沒放棄,一點點改進,一點點積累。現在你看,做起來了。」

  「產品要有差異化。」做手工藝品的老闆說,「同樣的竹編,我的為什麼賣得貴?因為我講文化,講設計,講工藝。消費者願意為這些買單。」

  這些話,林凡都記在心裡。

  在杭州的五天,考察團白天學習、交流,晚上回到賓館開會、總結。每個人都要分享當天的收穫,提出自己的想法。林凡要求,回去之後,每個人都要寫一份改進方案,落實到具體的網店上。

  六月二十五號,考察的最後一天,林凡做了一個決定——他要見一個人。

  通過層層關係,他聯繫上了淘寶網的一個運營負責人。對方很忙,只給了二十分鐘時間。

  見面地點在一家咖啡館。對方姓張,很年輕,但已經是淘寶的資深員工。

  「張經理,我是土縣的林凡。」林凡開門見山,「我們縣在搞電商,想把土特產賣到網上。但我們是貧困縣,缺資源,缺流量。淘寶能不能給我們一些支持?」


  張經理看了看林凡帶來的產品資料:「你們的產品……有特色,但太小眾。淘寶現在重點扶持的是服裝、化妝品、數碼這些大類目。」

  「小縣有小縣的活法。」林凡說,「我們不求一下子做大,只求有個開始。張經理,能不能給我們一些流量扶持?哪怕只是一點點,讓我們看到希望。」

  張經理沉吟了一下:「這樣吧,你們回去後,選兩三個產品,把店鋪優化好,把詳情頁做好。七月初,淘寶有個『地道中國』的活動,專門推地方特產。如果你們的產品合格,我可以考慮給你們一個展示位。」

  「真的?」林凡眼睛一亮。

  「但前提是,產品要過硬,店鋪要規範。」張經理認真地說,「流量給你了,接不住,以後就沒機會了。」

  「明白!我們一定做好!」

  從咖啡館出來,林凡長長舒了口氣。這一趟杭州之行,值了。

  回到土縣,林凡立即召開了全體電商人員會議。

  「杭州之行,我們看到了差距,也看到了希望。」林凡站在會議室前面,「差距很大——我們的產品包裝不如人家,店鋪設計不如人家,運營經驗不如人家。但希望也很大——我們的產品有特色,我們的年輕人有幹勁,我們有機會得到平台的支持。」

  他宣布了幾項決定:

  第一,立即啟動店鋪優化工作。所有網店,按照杭州學到的標準,重新設計主圖、詳情頁、店鋪裝修。

  第二,成立產品研發小組。針對網絡銷售的特點,開發適合電商的新產品、新包裝。

  第三,建立客服培訓制度。所有客服人員必須經過培訓才能上崗,服務標準要向大店看齊。

  第四,爭取淘寶「地道中國」活動的展示位。這是土縣電商的第一個重大機會,必須抓住。

  接下來的半個月,土縣縣委招待所那個臨時「電商孵化中心」燈火通明。二十多個年輕人,加上後來加入的幾個外地人才,開始了瘋狂的加班。

  主圖不行?重拍!林凡請來了市裡的專業攝影師,租了簡易的攝影棚,把產品拍出了大片的感覺。

  詳情頁太簡陋?重寫!劉老師帶著文案組,一個字一個字地摳,把產品故事講得生動感人。

  包裝太土?重設計!從鋼城請來的設計師,結合土縣的文化元素,設計了一系列既有特色又有現代感的包裝。

  客服話術不專業?培訓!小陳整理了一套完整的客服手冊,從問候語到問題解答,從催單技巧到售後處理,面面俱到。

  七月五號,優化後的第一批店鋪重新上線。變化是肉眼可見的——主圖精美,詳情頁豐富,店鋪裝修統一,客服響應迅速。

  七月十號,淘寶「地道中國」活動開始報名。林凡親自把關,選了三個產品上報:土縣王媽辣醬、草韻土縣草編、秦嶺山核桃。

  七月十五號,好消息傳來——三個產品全部通過審核,獲得活動展示位!

  「林主任,我們上了!我們真的上了!」小陳激動得聲音都在抖。

  林凡看著電腦屏幕上「地道中國」的活動頁面,土縣的三個產品赫然在列,雖然位置不算顯眼,但畢竟是上了。

  「通知所有人,做好準備。」林凡努力保持平靜,「活動持續三天,這三天,我們要全力以赴。」

  七月十八號,「地道中國」活動正式開始。

  第一天,效果一般。三個產品加起來,訂單不到一百。但林凡不著急,他知道,流量需要積累,口碑需要發酵。

  第二天,情況開始好轉。一個美食博主的推薦文章突然火了,裡面提到了土縣王媽辣醬。當天,辣醬店的諮詢量暴增,訂單突破兩千。

  第三天,爆發了。不知道是哪個環節起了作用,草編和山核桃的銷量也開始猛增。客服的旺旺響個不停,打包區堆滿了待發的貨物。

  活動結束後的統計,讓所有人都不敢相信——三天時間,三個產品的總訂單數:十三萬一千八百六十三單!總銷售額:一百三十二萬七千元!

  雖然這個數字對大城市來說不算什麼,但對土縣,對這群剛起步的年輕人來說,是巨大的鼓舞。

  「我們做到了!我們真的做到了!」

  「一百三十萬!三天一百三十萬!」

  「原來網上賣東西真的可以!」


  歡呼聲在「電商孵化中心」響起。有人激動地抱在一起,有人偷偷抹眼淚,有人給家裡打電話報喜。

  林凡站在人群中,看著這些年輕的臉龐,心裡湧起一股暖流。這不僅僅是一百三十萬的銷售額,這是希望,是信心,是土縣未來無限的可能。

  活動結束後,銷量沒有回落,反而保持了一個穩定的增長。口碑開始傳播,復購率逐漸提高。到七月底,土縣電商的月銷售額已經突破五百萬元。

  更重要的是,一些意想不到的效果開始顯現。

  草編產品的熱銷,帶動了李大爺所在的村子。原來只是李大爺一個人編,現在,他組織村裡的老人一起干,成立了草編合作社,解決了一百多個老人的生計問題。

  辣醬的銷量上去後,王大娘真的租了廠房,招了工人,辦起了小型食品加工廠。除了做辣醬,還開發了豆瓣醬、香菇醬等新產品,解決了三十幾個人的就業。

  山核桃的訂單多了,趙哥開始從其他農戶那裡收購,統一加工、包裝、銷售。一條小小的產業鏈,就這樣形成了。

  八月,林凡趁熱打鐵,推出了第二批產品——土縣刺繡、手工布鞋、野生蜂蜜、中藥材。同時,他開始嘗試新的平台——除了淘寶和阿里巴巴,還入駐了剛興起的京東、噹噹等電商平台。

  八月十五號,林凡做了另一個決定——成立土縣電商協會。

  「我們要把散兵游勇,變成正規軍。」他在成立大會上說,「電商協會的職責是:制定行業標準,規範經營行為;組織培訓學習,提升運營能力;協調各方資源,爭取政策支持;打造區域品牌,提升整體競爭力。」

  協會的會長,大家一致推選林凡。副會長有王大娘、李大爺、趙哥等幾個做得好的商家代表,秘書長是小陳。

  協會成立後做的第一件事,就是制定《土縣電商產品質量標準》。從原料採購到生產加工,從包裝儲存到物流發貨,都提出了明確要求。

  「我們要做長久生意,不能做一錘子買賣。」林凡在標準發布會上說,「質量是我們的生命線,口碑是我們的護城河。誰砸了土縣的招牌,誰就是全縣的罪人。」

  標準發布後,效果立竿見影。消費者評價里,「質量好」「包裝精美」「發貨快」的好評越來越多。土縣電商的口碑,像滾雪球一樣越滾越大。

  到八月底,土縣電商的月銷售額已經突破一千萬元。直接從事電商的人員超過兩百人,間接帶動的就業超過一千人。更重要的是,電商開始反哺農業——很多農產品的收購價提高了,農民的種植積極性也高了。

  九月初,一個意外的機會來了。

  省商務廳準備舉辦「全省電商發展經驗交流會」,邀請各地市推薦典型案例。鋼城市商務局本來沒打算報土縣——畢竟土縣太小,太偏遠。但林凡得到消息後,連夜趕回鋼城,直接找到了商務局局長。

  「劉局長,給我們土縣一個機會。」林凡把準備好的材料遞過去,「這是我們電商發展的詳細報告和數據。」

  劉局長看了看材料,有些驚訝:「土縣電商月銷過百萬了?真的假的?」

  「千真萬確。」林凡說,「劉局長,您可以去實地看看。我們不僅數據好,模式也有創新——政府引導,協會組織,群眾參與,平台助力。這個模式,對貧困地區發展電商有借鑑意義。」

  劉局長又仔細看了材料,終於點頭:「行,我給你們報上去。能不能選上,看省廳的意見。」

  一周後,好消息傳來——土縣被選為全省十個典型案例之一,將在交流會上做發言。

  九月十五號,全省電商發展經驗交流會在省城召開。林凡代表土縣,做了十五分鐘的發言。

  他講得很實在——沒講大道理,就講土縣怎麼從零開始,怎麼培訓人才,怎麼優化產品,怎麼爭取流量,怎麼建立標準。講困難,也講辦法;講失敗,也講成功。

  發言結束,掌聲很熱烈。會後,好幾個地方的商務部門負責人圍過來,要聯繫方式,要學習取經。

  省商務廳的一位副廳長特意找到林凡:「林主任,你們土縣做得不錯。特別是政府引導、協會組織這個模式,很有新意。省廳準備把你們作為重點扶持對象,下一步有什麼需要,可以直接找我。」

  「謝謝廳長!我們一定繼續努力!」

  從省城回來,林凡知道,土縣電商的春天,真的來了。

  九月二十號,周文淵結束了在中央黨校的學習,返回鋼城。


  他沒有直接回土縣,而是先到市委組織部報到。組織部長跟他談了話,透露出下一步的安排——可能要離開土縣,到更重要的崗位。

  從組織部出來,周文淵給林凡打了個電話:「我回來了,明天回土縣。」

  「周哥,歡迎回來!我們在土縣等您!」

  第二天下午,周文淵的車駛入土縣縣城。他沒有直接去縣委,而是讓司機在縣城裡轉轉。

  轉著轉著,他發現了變化——街道兩旁的店鋪,很多都掛上了「淘寶店」「電商供貨點」的牌子;快遞公司的三輪車多了,穿梭在大街小巷;一些店鋪門口堆著打包好的紙箱,等著快遞來收。

  更明顯的是人——很多年輕人,騎著電動車,車後面馱著大包小包,行色匆匆,但臉上有光。

  「這是……」周文淵問司機。

  司機是土縣人,笑著說:「周書記,您不知道,咱們縣現在搞電商,可火了!好多人在網上賣東西,一個月能掙好幾千呢!」

  周文淵心裡一動:「去縣委。」

  車到縣委大院,周文淵下車。辦公樓前,鄭國慶帶著班子成員已經在等著了。

  「周書記,歡迎回來!」

  「周書記辛苦了!」

  周文淵和大家一一握手,最後握住林凡的手時,用力搖了搖:「林凡,辛苦了。」

  「周書記才辛苦。」

  簡單的歡迎儀式後,周文淵回到自己的辦公室。剛坐下,鄭國慶就遞過來一份材料:「周書記,這是您學習期間,縣裡的工作情況匯報。重點在後面,電商發展這一塊。」

  周文淵翻開材料,直接看電商部分。看著看著,他的表情從平靜到驚訝,從驚訝到驚喜。

  月銷售額過千萬?

  直接就業兩百多人?

  全省典型案例?

  省商務廳重點扶持?

  「這些……都是真的?」周文淵抬起頭,看向林凡。

  林凡點頭:「都是真的,周書記。您走後的這十五個月,我們一直在做這件事。」

  周文淵站起來,走到窗前,看著外面的縣城。許久,他轉過身,眼睛有些濕潤:「林凡,你……你給我太大驚喜了。」

  「是周哥打下了好基礎。」林凡誠懇地說,「沒有夜市積累的人氣和口碑,電商做不起來。沒有您建立的高效幹部隊伍,工作推不動。我只是在您的基礎上,往前多走了一步。」

  「不,這不是多走一步,這是跨了一大步。」周文淵走回辦公桌前,重新拿起材料,「夜市解決了當下的生計,電商打開了未來的通道。林凡,你想得遠,做得實。」

  這時,鄭國慶說:「周書記,還有個事要向您匯報。省委辦公廳剛來電話,省委書記和省長下周要來土縣考察,點名要看夜市和電商。」

  周文淵愣住了:「省委書記和省長……一起來?」

  「是的,一起來。」鄭國慶也很激動,「說是看了省商務廳的報告,對土縣的發展模式很感興趣,要實地來看看。」

  房間裡安靜了幾秒。周文淵深吸一口氣,看向林凡:「這是你給土縣掙來的機會,也是給我掙來的機會。」

  「是大家一起努力的結果。」林凡說。

  「準備吧。」周文淵恢復了往日的沉穩,「省委書記和省長要來,這是土縣的大事,不能有任何閃失。」

  接下來的幾天,土縣上下又開始忙碌。但這次的忙碌,和上次不同——上次是為了展示,這次是為了匯報;上次緊張,這次自信。

  林凡負責電商部分的準備。他選了三個點:電商孵化中心、王大娘辣醬廠、李大爺草編合作社。每個點都要有展示,有講解,有互動。

  九月二十八號,省委書記和省長一行抵達土縣。

  考察路線精心設計:先看夜市,感受土縣的煙火氣;再看電商,感受土縣的創新力;最後看產業,感受土縣的帶動力。

  夜市還是那個夜市,但更規範,更整潔,更有秩序。省委書記走在人群中,不時停下來和攤主交談。

  「生意怎麼樣?」

  「好!比以前在工廠打工強!」

  「聽說你們也開網店了?」

  「開了開了!夜市賣土縣,網店賣全國!」


  從夜市出來,去電商孵化中心。二十多個年輕人正在忙碌——有的在電腦前回復諮詢,有的在打包發貨,有的在設計新品。

  林凡親自講解。他講得很生動,從最初的設想到杭州取經,從第一單的驚喜到月銷百萬的突破,從個人的努力到模式的形成。

  省委書記聽得很認真,不時提問:「物流怎麼解決?」「人才從哪裡來?」「產品質量怎麼控制?」

  林凡一一回答。回答得很實在,沒有套話,沒有空話。

  接著看王大娘辣醬廠。原來的小作坊,現在已經是個像模像樣的小工廠。十幾個工人正在生產線前忙碌——洗辣椒、炒制、裝瓶、貼標、打包。

  王大娘見到這麼多大領導,有些緊張,但說起辣醬,話就多了:「以前就我自己做,一天做幾十瓶。現在開了廠,一天能做幾千瓶,賣到全國各地。村里好幾個姐妹都在我這裡幹活,一個月能掙兩千多呢!」

  李大爺的草編合作社更讓領導們感興趣。七八十個老人坐在院子裡,手裡拿著草繩,靈巧地編織。旁邊堆著編好的產品——草籃、草簍、草工藝品,琳琅滿目。

  「這些都能在網上賣?」省長問。

  「能!可受歡迎了!」李大爺笑,「城裡人就喜歡手工的東西,說是有溫度,有情懷。」

  考察結束時,省委書記做了簡短講話。

  「今天看了土縣,我很受感動,也很受啟發。」他說,「感動的是,在這麼困難的經濟形勢下,土縣的幹部群眾沒有等靠要,而是主動作為,闖出了一條新路。啟發的是,土縣的發展模式——夜市穩民生,電商謀發展,傳統與現代結合,線下與線上聯動。這個模式,對全省的貧困縣都有借鑑意義。」

  他看向周文淵:「文淵同志,你在土縣的工作,紮實,創新,有成效。特別是這半年來,黨建抓出了特色,經濟抓出了亮點,民生抓出了溫度。很好!」

  省長也說:「土縣的經驗要好好總結,在全省推廣。省里會在政策、資金、項目上,給予土縣更大的支持。」

  送走省領導,土縣的幹部們激動得難以自持。省委書記和省長同時肯定,這是土縣幾十年沒有過的榮譽。

  晚上,周文淵把林凡叫到辦公室。

  「林凡,今天省委書記的話,你聽到了。」周文淵給林凡倒了杯茶,「土縣能有今天,你功不可沒。」

  「周哥,您別這麼說……」

  「聽我說完。」周文淵擺擺手,「我可能要離開土縣了。組織上已經談了話,下一步去鋼城市委,任市委常委、政法委書記。」

  雖然早有預料,但聽到確切消息,林凡心裡還是湧起一股複雜的情緒——有欣慰,有不舍,有期待。

  「恭喜周哥。」

  「恭喜什麼,是責任更重了。」周文淵喝了口茶,「林凡,我走之後,你有什麼打算?」

  林凡想也沒想:「我當然跟周哥走啦。」

  周文淵笑了:「不過說真的,我是想帶你走的。但土縣這一攤,剛走上正軌,需要有人守著。鄭國慶雖然穩重,但電商這一塊,他不如你熟。我想……你再在土縣待一段時間,把電商這面旗徹底豎起來。」

  「好,我聽周哥的。」

  「另外,」周文淵頓了頓,「有件事,我一直記著。」

  他從抽屜里拿出一張紙,上面是股票帳戶的信息。

  「零七年底,咱們把股票都清了,手裡有現金。」周文淵說,「零八年十月咱倆各投了2000萬買回來了。」你最近看沒看,咱們現在每人都賺了4000多萬了。周文淵和林凡倆人相視一笑。

  但比賺錢更讓他們高興的是,土縣的電商,真的做起來了。

  十一月,土縣電商月銷售額突破五千萬元。雙十一那天,雖然淘寶還沒有後來的購物節,但土縣的網店也迎來了一個小高峰——單日銷售額突破五百萬萬。

  十二月,土縣被商務部評為「全國電子商務進農村綜合示範縣」。這是國家級榮譽,全省只有三個縣入選。

  授牌儀式上,林凡代表土縣發言。他說得很簡單:「電商不是魔法,是工具。這個工具,讓大山裡的產品走出大山,讓農民的口袋鼓起來,讓年輕人的夢想飛起來。我們會繼續努力,讓電商的星火,燎原到土縣的每一個角落。」

  台下掌聲雷動。

  儀式結束後,林凡接到周文淵的電話。


  「林凡,恭喜。」

  「周哥,這是大家努力的結果。」

  「下周一,市委常委會,討論人事調整。你的調令,應該快到了。」

  「這麼快?」

  「土縣的電商做得這麼好,你該有更大的平台了。」周文淵說,「來市里吧,我需要你。」

  掛了電話,林凡站在窗前。窗外,土縣的冬夜寧靜而深沉。遠處夜市的燈光,依然溫暖明亮。

  這一年在土縣,他從一個縣委辦副主任,成長為全縣電商的領軍人物。他見證了夜市的從無到有,見證了電商的從零到一,見證了土縣的從窮到變。

  更重要的是,他幫助周文淵,在這個偏遠小縣,書寫了一段足以載入履歷的精彩篇章。

  現在,新的征程又要開始了。

  去市里,跟著周文淵,站上更大的舞台。

  但他知道,無論走到哪裡,土縣這大半年,都是他人生中最寶貴的經歷。因為在這裡,他真正參與了一個地方的改變,真正幫助了需要幫助的人,真正實踐了重生以來追求的「安穩富貴」中,最重的那份責任和價值。

  這就夠了。

  未來,路還很長。

  但他和周文淵,已經準備好,繼續前行。

  因為方向對了,路就不怕遠。

  因為身邊有信任的人,有溫暖的家,有值得奮鬥的事業。

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