第59章 雙十一開閘:三秒鐘,伺服器崩了

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  2011年11月10日。

  深夜23時55分。

  東莞松山湖,皓月科技員工大禮堂。

  平日裡用來開年會、搞表彰大會、甚至舉辦聯歡晚會的寬敞禮堂。

  此刻已經被徹底改造,變成了一個充滿硝煙味、令人窒息的「臨時作戰指揮室」。

  原本鋪著紅地毯的地面上,現在鋪滿了亂如蛛網的藍色網線和插排。

  三百多張臨時拼湊的辦公桌擠得滿滿當當,連過道都只能側身通過。

  空氣中混合著紅牛開罐後的酸甜味、紅燒牛肉麵剛泡開的濃烈調料味。

  以及角落裡幾十個老煙槍,製造出來的二手尼古丁味。

  這種味道,叫作「加班」。

  這是皓月科技為了迎接生死存亡的「雙十一」,而臨時組建的客服軍團。

  三百名從行政、人事、財務、甚至產線質檢部緊急抽調來的「臨時客服」。

  每人面前都死死守著一台電腦。

  屏幕上,阿里旺旺那個標誌性的藍色水滴圖標正在不停地閃爍,像是在呼吸。

  但因為還沒到零點,大家只能機械地用快捷語回復著:「親,活動即將開始,請耐心等待哦~」

  「裴……裴總。」

  電商運營總監王胖子,滿頭大汗地從後台數據監控區跑過來。

  他那一身肥肉隨著奔跑在顫抖,手裡緊緊攥著一疊已經濕透的紙巾。

  甚至顧不上擦汗,指著大屏幕的手都在劇烈顫抖,像是看到了什麼恐怖的東西:

  「這……這數據不對勁啊!

  是不是淘寶後台出BUG了?

  還是顯示器壞了?」

  裴皓月正坐在禮堂最前方的高台上,那裡原本是領導講話的主席台。

  他手裡端著一杯已經涼透、甚至浮起茶漬的濃茶,神色平靜得像是一尊雕塑。

  他緩緩抬起頭,看向那塊巨大的投影幕布。

  幕布上顯示的,是淘寶店鋪後台的實時數據監控大屏。

  在「當前在線訪客數」那一欄。

  一個鮮紅的數字,正在以一種令人心悸、甚至違反物理常識的速度瘋狂跳動,每一秒都在刷新:

  214,562

  「二十一萬?」

  旁邊的技術總監林振東推了推鼻樑上的眼鏡,鏡片上全是霧氣。

  他倒吸一口涼氣,臉色發白,像是見了鬼:

  「還沒開賣就有二十一萬人守在店裡?

  這怎麼可能?

  按照電商的常規轉化率,一般是開賣前幾分鐘才會有流量波峰。

  這……這才幾點?

  還有五分鐘啊!這不科學!」

  「會不會是品勝那邊搞的鬼?」

  王胖子急得直跺腳,地板都被踩得咚咚響:「我聽說老張那邊雇了水軍,還在黑客論壇發了貼。

  這是不是DDoS攻擊?

  想在零點前用垃圾流量把我們伺服器搞癱瘓,讓我們賣不成?

  這招太損了!」

  「不是攻擊。」

  裴皓月放下茶杯,聲音不大。

  但在嘈雜如菜市場的禮堂里,卻顯得異常清晰,穿透力極強。

  他站起身,走到大屏幕前,伸手輕輕觸碰那個瘋狂跳動、像是有了生命的數字:

  「這是飢餓。」

  「什麼?」王胖子一愣,沒聽懂。

  「胖子,你忘了我們讓C端缺貨了多久嗎?」

  裴皓月轉過身,看著台下那幾百雙緊張、焦慮、期待的眼睛:

  「三個月。

  整整九十天。我們讓幾十萬想買皓月產品的用戶,對著灰色的『缺貨』這兩個字罵了幾個月。

  那種想買買不到的怨氣,已經積攢到了極限。」

  「再加上這半個月來,69元這個價格像鉤子一樣,死死勾在他們心裡,撓得他們心痒痒。」


  「這二十一萬人,不是機器,不是水軍。」

  裴皓月深吸一口氣,眼神灼灼,像是看到了即將噴發的火山:

  「那是二十一萬隻餓得眼睛發綠的狼。

  他們正拿著錢,守在屏幕前,等著撕碎我們的庫存。

  哪怕是一根骨頭,他們都會撲上來。」

  「咕咚。」

  王胖子艱難地咽了一口唾沫,喉結滾動。

  他做電商也有兩年了,自詡見過大風大浪,但從未見過這種還沒開閘、水位就已經漫過堤壩的陣仗。

  在2011年,就算是淘寶的一線女裝大店,雙十一當天的UV能破十萬就是頂流了。

  而皓月,僅僅是預熱,就已經破了二十萬。

  「備貨情況怎麼樣?」

  裴皓月問,語氣不容置疑。

  「現貨五萬台,已經全部入倉鎖定,就在樓下倉庫。」

  林振東立刻回答,聲音緊繃:「後續的一百萬台預售物料也準備好了,供應商那邊我也打了招呼。」

  「伺服器帶寬呢?」

  「按照您的吩咐,買了阿里雲最高的配置,花了血本。但是……」

  林振東看了一眼那個還在瘋漲的數字,聲音有些虛,底氣不足:

  「按照這個流量密度,如果零點瞬間並發請求超過五十萬。

  就算是阿里的伺服器,也不一定扛得住。那是洪水,不是水管能疏導的。」

  「扛不住也要扛。死也要死在衝鋒的路上。」

  裴皓月抬起手腕,看了一眼那塊有些磨損的電子表。

  23時59分00秒。

  最後的一分鐘倒計時。

  整個禮堂瞬間安靜下來,像是被人按下了靜音鍵。三百名客服停止了交談,甚至停止了喝水。

  所有人的手都放在了鍵盤上,姿勢僵硬。

  只有幾百台主機風扇,匯聚成的低頻嗡鳴聲。

  和牆上電子時鐘跳動的「滴答」聲,像重錘一樣敲擊著每個人的心臟。

  23時59分30秒。

  訪客數突破300,000。

  23時59分50秒。

  旺旺的提示音已經開始出現卡頓。

  原本清脆的「叮咚」聲變成了某種詭異的、被拉長的電音拖長調,像是機器瀕死的呻吟。

  裴皓月坐回椅子上,雙手交叉,抵住下巴,眼神冷冽。

  他死死盯著屏幕上,那個代表著「上架」的灰色按鈕,等待它變綠的那一刻。

  「胖子。」

  裴皓月的聲音冷靜得可怕,像是暴風雨前的海面:

  「準備好了嗎?」

  王胖子死死盯著秒針,眼珠子都要瞪出來了。

  他的手指懸在回車鍵上,滿臉猙獰,臉上的肥肉都在顫抖,像是要按下一個核武器的發射鈕:

  「准……準備好了!」

  5。 4。 3。 2。 1。

  「開閘!!」

  2011年11月11日,00時00分01秒。

  王胖子發出一聲怒吼,手指重重地砸在回車鍵上,發出一聲清脆的爆響。

  「上架!!!」

  他吼完這一嗓子,滿懷期待地盯著屏幕,等待著後台訂單列表像瀑布一樣刷新的壯觀景象。

  那是他夢寐以求的畫面。

  然而,迎接他的,是一片慘白。

  「嗡——」

  原本大屏幕上正在瘋狂跳動的訪客曲線,突然拉成了一條死寂的直線,像是病人的心電圖歸零。

  緊接著,整個瀏覽器頁面變成了一片空白。

  中間只有一個那年頭網民最痛恨、最絕望的圖標——

  一隻眼神無辜、甚至帶著點嘲諷的灰色小狗,旁邊寫著一行字:

  【親,伺服器被擠爆了,請稍後再試……】


  「怎麼回事?!」

  王胖子猛地拍打滑鼠,光標變成了一個瘋狂旋轉的藍色圓圈。

  無論怎麼點擊都沒有反應,像是死機了。

  「嘀————!!!」

  與此同時,台下三百名客服的電腦里。

  原本此起彼伏的「叮咚」聲,在這一秒突然匯聚成了一聲尖銳刺耳、持續不斷的長鳴。

  那是因為數以萬計的消息在同一毫秒內湧入,直接把阿里旺旺的音效卡驅動給卡死了,變成了嘯叫。

  「裴總!我的電腦不動了!」

  「我也卡住了!對話框彈不出來!滑鼠動不了!」

  「頁面504錯誤!網關超時!完了!」

  禮堂里瞬間亂成了一鍋粥,恐慌在蔓延。

  三百台電腦,如同中了群體定身術一般,畫面全部定格,只剩下風扇在狂轉。

  「是不是斷網了?還是遭到攻擊了?」

  王胖子臉色煞白,滿頭冷汗地看向林振東,抓住他的胳膊搖晃:

  「老林!快查查是不是黑客搞鬼!

  這可是救命的錢啊!不能這時候掉鏈子啊!」

  「不是黑客……」

  林振東雙手飛快地在鍵盤上敲擊代碼,試圖從伺服器後台繞進去查看日誌。

  他的額頭上青筋暴起,汗如雨下:

  「是堵車!超級堵車!」

  「剛才那一瞬間,並發請求量突破了六十萬!

  瞬間吞吐的數據包,把我們的接口帶寬直接撐爆了!

  就像是一萬輛車同時擠進了一個單車道!」

  「六十萬?!」

  王胖子張大了嘴巴,下巴都要掉下來了:「那怎麼辦?拔網線重插嗎?」

  「等!」

  林振東吼道,聲音嘶啞:「阿里的伺服器正在進行流量削峰排隊!

  別刷新!千萬別刷新!越刷越卡!那是給伺服器添亂!」

  時間仿佛在這一刻凝固了。

  每一秒都被拉長到了一個世紀。

  整個禮堂里只有粗重的呼吸聲,和心臟狂跳的聲音。

  裴皓月依然坐在高台上,雖然他手裡那杯茶的水面也在微微顫抖,但他沒有說話。

  他知道,這是必經的陣痛。

  2011年的雙十一,不僅是考驗商家的貨,更是考驗阿里的伺服器。

  這是電商史上的第一次真正的大考。

  一秒。

  兩秒。

  三秒。

  對於王胖子來說,這三秒鐘比他的一生還要漫長,他在心裡把各路神仙都求了一遍。

  終於,大屏幕上的畫面閃爍了一下。

  那隻令人絕望的灰色小狗消失了。

  取而代之的是重新加載出來的後台管理界面,數據流重新開始跳動。

  「通了!通了!活過來了!」

  有人驚喜地大喊,帶著哭腔。

  王胖子幾乎是撲到鍵盤上,顫抖著手按下了F5刷新鍵,用力過猛差點把鍵帽按飛:

  「快!快讓我看看賣了多少!有沒有破一千?」

  屏幕閃爍,數據刷新,轉圈圈。

  然而,當看清那一欄核心數據時,王胖子整個人僵在了原地,像是一尊被雷劈中的石像。

  現貨庫存:0待發貨訂單:50,000

  「壞……壞了?」

  王胖子結結巴巴地轉過頭看向裴皓月,眼神里滿是茫然和恐懼:「裴總,系統出BUG了。

  庫存歸零了,是不是數據沒導進去?

  還是被黑客清空了?」

  裴皓月站起身,走到屏幕前,指著那行紅色的「待發貨訂單」,嘴角上揚:

  「不是BUG。」「是賣完了。」

  「賣……賣完了?」


  王胖子難以置信地看了一眼牆上的時鐘。

  00時00分04秒。

  「我不信!這也太扯了!」

  王胖子抓著頭髮,感覺自己的世界觀崩塌了:「這才幾秒鐘?

  四秒?五萬台啊!

  那是五萬台!不是五百台!

  就算是發大米也沒這麼快吧?」

  按照他的經驗,五萬台貨,就算是超級爆款,怎麼也得賣個把小時吧?

  「胖子,你要學會適應。」

  林振東看著後台,那條幾乎垂直拉升到頂點的成交曲線,聲音裡帶著一種敬畏和顫抖:

  「這就是69元的威力。

  這就是網際網路。」

  「剛才那一瞬間,至少有三十萬人同時在搶這五萬台貨。

  平均六個人搶一台。

  誰的網速快,誰就是贏家。

  這是一場拼刺刀的戰爭。」

  「五萬台,乘以六十九塊……」

  林振東拿著計算器的手都在抖,按了好幾次才按對:

  「三百四十五萬。」

  「我們用了四秒鐘,賺了三百四十五萬現金。

  搶銀行都沒這麼快。」

  禮堂里死一般的寂靜。

  緊接著,爆發出了一聲要把屋頂掀翻的歡呼聲。

  「牛逼!!!」

  「皓月萬歲!!」

  「我們活下來了!!」

  員工們甚至忘記了工作的紀律,瘋狂地擁抱在一起。

  有人甚至把手裡的滑鼠墊扔向了天花板,有人喜極而泣。

  三百四十五萬。

  對於這群被資金鍊危機壓抑了三個月、甚至擔心發不出工資的人來說。

  這不僅僅是錢。

  這是尊嚴,是證明,是活下去的希望。

  「都別叫了!」

  裴皓月突然拿起擴音器,聲音壓過了所有的歡呼,帶著一股令行禁止的威嚴。

  他的臉上沒有狂喜,只有更加濃烈、更加貪婪的戰意。

  他指著屏幕下方,那正在瘋狂刷屏的買家留言區。那裡全是沒搶到貨的憤怒:

  「耍猴!騙子!是不是只有一台貨?」

  「勞資等到了十二點,一秒鐘就沒了?是不是內部有人?」

  「皓月一生黑!以後再也不買了!退訂!」

  「看清楚了嗎?」

  裴皓月大聲吼道,眼神像狼:

  「現貨沒了,但那些沒搶到的人還在!

  他們的錢還在口袋裡燒得慌!他們的欲望還沒被滿足!」

  「現在才是真正的戰鬥!」

  「胖子!立刻上B計劃!掛預售連結!」

  「告訴他們,現貨沒了,但只要肯等,我們要多少有多少!絕不限量!」

  「今晚,我要把這三十萬人的錢包,全部掏空!一個都不許跑!」

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