第227 章 有困難，找東哥
一片寂靜過後。
然後，有人舉手：「大佬，我問句。如果跟社團，工資點計？有冇以前咁多？」
（老大，我問下。如果留下，工資怎麼算？有沒有以前那麼多？）
這是最實際的問題。
出來混，說到底是為了錢。
何勇早有準備：「基本工資加提成。街坊滿意，投訴少，獎金多。做得好，一個月兩三萬冇問題。而且有保險，有病有痛有得賠，退休有養老金。」
下面又是一陣騷動。
兩三萬不算多，但也和以前差不了多少。
但勝在穩定，不用擔驚受怕。
而且有保險，這對古惑仔來說，簡直是天方夜譚。
當然，他們以前收入多點，也主要是敲詐勒索，外快比較多。
轉變成物業公司，做正行之後，自然不會再允許他們這種行為。
「我冇問題，我同大佬！」阿強第一個表態。
「我都系！」
「跟大佬！」
陸續有人響應。
但也有不少人臉色猶豫，交頭接耳。
一個染著黃毛的細佬站出來，梗著脖子：「大佬，對唔住。我出嚟行，係為咗威，為咗唔使受人管。」
（老大，對不起，我出來混，是為了威風，不是為了受人管。）
「你叫我著住套制服（你叫我穿著制服），同人點頭哈腰，我做唔到。我走。」
何勇看著他，點點頭：「好。阿強，俾兩萬佢，當系安家費。」
小黃毛接過錢，對何勇鞠了一躬，轉身走了。
有了第一個，就有第二個、第三個。
陸陸續續，走了二十幾個人。
都是年輕氣盛，覺得穿制服做事「冇型」、「冇面」。
何勇看著他們的背影，沒說話。
走的人大約占了兩成，比他預想的少。
剩下的人里，有的是真的想改變，有的是沒地方去，有的是相信他何勇。
「仲有冇人要走？（還有人要走嗎？）」何勇問。
沒人動。
「好。」何勇點頭，「留低嘅，就系我何勇嘅兄弟。從今日起，我哋行新路，但系兄弟情，唔會變！」
（留下來的，就是我何勇的兄弟。從今天起，我們做正行，但兄弟情，不會變！）
掌聲響起，起初稀疏，漸漸熱烈。
三天後，耀東物業派來了培訓團隊。
領頭的叫陳經理，四十多歲，戴金絲眼鏡，文質彬彬。
他帶來了一套完整的培訓教材，從儀容儀表到服務流程，從溝通技巧到應急處理，事無巨細。
第一課：如何微笑。
幾十個大男人，排成幾排，對著鏡子練習微笑。
場面滑稽又尷尬。
「笑要發自內心。」陳經理示範，露出八顆牙齒的標準微笑，「想像下，你幫街坊解決了一個問題，街坊好開心，感謝你，你都會好開心，是不是？」
下面的人擠眉弄眼，笑得比哭還難看。
一個小弟忍不住吐槽：「陳經理，我們以前對住人，都系問『睇咩睇，想打架啊？』而家要笑住問『有咩可以幫到你？』好難頂啊。」
陳經理推了推眼鏡：「習慣就好。記住，我們現在是服務行業，顧客就是上帝。」
「上帝...」有人小聲嘀咕，「上帝使唔使交管理費啊？」
哄堂大笑。
何勇也在下面跟著練。
他對著鏡子，努力擠出一個笑容，可怎麼看怎麼彆扭。
旁邊的阿強戳戳他：「大佬，你笑到好似便秘咁。」
「收聲啦你。」何勇笑罵。
練了一上午微笑，下午學儀容儀表。
頭髮不能超過耳垂，不能染誇張顏色，不能有紋身外露，指甲要剪短，不能有污垢。
陳經理拿著指甲鉗，一個個檢查。
「哇，陳經理，我個紋身跟咗我十幾年，洗唔甩㗎。」一個花臂小弟苦著臉。
「洗唔甩就著長袖。」陳經理面無表情，「公司會統一發工服，夏天都系長袖。」
「嚇？夏天著長袖？熱死人咩！」
「熱都冇計，規矩嚟嘅。」
一片哀嚎。
晚上，何勇請陳經理吃飯，在附近的海鮮酒家。
包間裡，何勇親自給陳經理倒酒：
「陳經理，今日辛苦你了。我的兄弟都是粗人，有什麼得罪，多多包涵。」
陳經理接過酒杯，笑笑：「何生客氣。其實你班兄弟都幾好，肯學，肯做。我培訓過唔少人，有嘅一聽到要著制服、要對人笑，就即刻劈炮唔撈。你班兄弟雖然口多多，但冇人走，已經好難得。」
（何先生客氣，你的兄弟們都很好學，肯學，肯做。我培訓過不少人，有的一聽到要穿制服，要對人笑，就馬上撂挑子不幹了。你的兄弟們雖然又兩句怨言，但沒人走，已經很難得了。）
何勇苦笑：「都係為咗兩餐。」（都是為了吃飽飯。）
兩人碰杯。
酒過三巡，陳經理壓低聲音：「何生，東哥叫我同你講，第一步最難。只要行出第一步，後面就順了。有咩困難，隨時開口，東哥會幫手。」
何勇心裡一暖，點點頭：「幫我多謝東哥。」
培訓進行了一周。
從微笑到站姿，從禮貌用語到服務流程。
長義社的小弟們從最初的牴觸，到慢慢接受，再到開始認真學。
因為他們發現，陳經理教的這些東西，雖然瑣碎，但確實有用。
比如，見到街坊要主動打招呼，記住對方的姓氏。
王伯、李嬸、陳太，叫得親切些，街坊的態度會好很多。
比如，街坊有投訴，不要急著反駁，先聽，再道歉，最後解決問題。
一句「對唔住，系我哋做得唔好」，往往能化解大部分矛盾。
比如，做事要有始有終。
幫街坊換了個燈泡，要檢查其他燈泡有沒有問題；通了下水道，要提醒街坊以後不要倒油污下去。
這些看似簡單的道理，他們以前從來沒想過。
以前收保護費，是「我要」；現在是「我給」。
雖然都是收錢，但心態完全不同。
最大的感觸就是，以前那些街坊見到他們，眼底里是藏不住的厭惡。
沒有人想要被人討厭。
但現在，是微笑的問候，是感謝...甚至還有關心。
培訓結束後，耀東物業的管理人員順勢接管了長義社地盤上的業務。
何勇雖然是掛牌的分部經理，但實際上下面真正管事的都是從林耀東公司那邊來的人。
他心裡知道是怎麼回事，但那又能怎麼樣。
林耀東既然願意分他一份，帶他上岸，還幫忙照顧兄弟們，讓他們有條出路，還有什麼不滿足。
自此。
駱克道多了個「耀東物業·長義分部」的辦公室，窗明几淨，有空調，有飲水機。
小弟們換上統一的淺工服，胸口別著工牌，看起來還真像那麼回事。
然後，有人舉手：「大佬，我問句。如果跟社團，工資點計？有冇以前咁多？」
（老大，我問下。如果留下，工資怎麼算？有沒有以前那麼多？）
這是最實際的問題。
出來混，說到底是為了錢。
何勇早有準備：「基本工資加提成。街坊滿意，投訴少，獎金多。做得好，一個月兩三萬冇問題。而且有保險，有病有痛有得賠，退休有養老金。」
下面又是一陣騷動。
兩三萬不算多，但也和以前差不了多少。
但勝在穩定，不用擔驚受怕。
而且有保險，這對古惑仔來說，簡直是天方夜譚。
當然，他們以前收入多點，也主要是敲詐勒索，外快比較多。
轉變成物業公司，做正行之後，自然不會再允許他們這種行為。
「我冇問題，我同大佬！」阿強第一個表態。
「我都系！」
「跟大佬！」
陸續有人響應。
但也有不少人臉色猶豫，交頭接耳。
一個染著黃毛的細佬站出來，梗著脖子：「大佬，對唔住。我出嚟行，係為咗威，為咗唔使受人管。」
（老大，對不起，我出來混，是為了威風，不是為了受人管。）
「你叫我著住套制服（你叫我穿著制服），同人點頭哈腰，我做唔到。我走。」
何勇看著他，點點頭：「好。阿強，俾兩萬佢，當系安家費。」
小黃毛接過錢，對何勇鞠了一躬，轉身走了。
有了第一個，就有第二個、第三個。
陸陸續續，走了二十幾個人。
都是年輕氣盛，覺得穿制服做事「冇型」、「冇面」。
何勇看著他們的背影，沒說話。
走的人大約占了兩成，比他預想的少。
剩下的人里，有的是真的想改變，有的是沒地方去，有的是相信他何勇。
「仲有冇人要走？（還有人要走嗎？）」何勇問。
沒人動。
「好。」何勇點頭，「留低嘅，就系我何勇嘅兄弟。從今日起，我哋行新路，但系兄弟情，唔會變！」
（留下來的，就是我何勇的兄弟。從今天起，我們做正行，但兄弟情，不會變！）
掌聲響起，起初稀疏，漸漸熱烈。
三天後，耀東物業派來了培訓團隊。
領頭的叫陳經理，四十多歲，戴金絲眼鏡，文質彬彬。
他帶來了一套完整的培訓教材，從儀容儀表到服務流程，從溝通技巧到應急處理，事無巨細。
第一課：如何微笑。
幾十個大男人，排成幾排，對著鏡子練習微笑。
場面滑稽又尷尬。
「笑要發自內心。」陳經理示範，露出八顆牙齒的標準微笑，「想像下，你幫街坊解決了一個問題，街坊好開心，感謝你，你都會好開心，是不是？」
下面的人擠眉弄眼，笑得比哭還難看。
一個小弟忍不住吐槽：「陳經理，我們以前對住人，都系問『睇咩睇，想打架啊？』而家要笑住問『有咩可以幫到你？』好難頂啊。」
陳經理推了推眼鏡：「習慣就好。記住，我們現在是服務行業，顧客就是上帝。」
「上帝...」有人小聲嘀咕，「上帝使唔使交管理費啊？」
哄堂大笑。
何勇也在下面跟著練。
他對著鏡子，努力擠出一個笑容，可怎麼看怎麼彆扭。
旁邊的阿強戳戳他：「大佬，你笑到好似便秘咁。」
「收聲啦你。」何勇笑罵。
練了一上午微笑，下午學儀容儀表。
頭髮不能超過耳垂，不能染誇張顏色，不能有紋身外露，指甲要剪短，不能有污垢。
陳經理拿著指甲鉗，一個個檢查。
「哇，陳經理，我個紋身跟咗我十幾年，洗唔甩㗎。」一個花臂小弟苦著臉。
「洗唔甩就著長袖。」陳經理面無表情，「公司會統一發工服，夏天都系長袖。」
「嚇？夏天著長袖？熱死人咩！」
「熱都冇計，規矩嚟嘅。」
一片哀嚎。
晚上，何勇請陳經理吃飯，在附近的海鮮酒家。
包間裡，何勇親自給陳經理倒酒：
「陳經理，今日辛苦你了。我的兄弟都是粗人，有什麼得罪，多多包涵。」
陳經理接過酒杯，笑笑：「何生客氣。其實你班兄弟都幾好，肯學，肯做。我培訓過唔少人，有嘅一聽到要著制服、要對人笑，就即刻劈炮唔撈。你班兄弟雖然口多多，但冇人走，已經好難得。」
（何先生客氣，你的兄弟們都很好學，肯學，肯做。我培訓過不少人，有的一聽到要穿制服，要對人笑，就馬上撂挑子不幹了。你的兄弟們雖然又兩句怨言，但沒人走，已經很難得了。）
何勇苦笑：「都係為咗兩餐。」（都是為了吃飽飯。）
兩人碰杯。
酒過三巡，陳經理壓低聲音：「何生，東哥叫我同你講，第一步最難。只要行出第一步，後面就順了。有咩困難，隨時開口，東哥會幫手。」
何勇心裡一暖，點點頭：「幫我多謝東哥。」
培訓進行了一周。
從微笑到站姿，從禮貌用語到服務流程。
長義社的小弟們從最初的牴觸，到慢慢接受，再到開始認真學。
因為他們發現，陳經理教的這些東西，雖然瑣碎，但確實有用。
比如，見到街坊要主動打招呼，記住對方的姓氏。
王伯、李嬸、陳太，叫得親切些，街坊的態度會好很多。
比如，街坊有投訴，不要急著反駁，先聽，再道歉，最後解決問題。
一句「對唔住，系我哋做得唔好」，往往能化解大部分矛盾。
比如，做事要有始有終。
幫街坊換了個燈泡，要檢查其他燈泡有沒有問題；通了下水道，要提醒街坊以後不要倒油污下去。
這些看似簡單的道理，他們以前從來沒想過。
以前收保護費，是「我要」；現在是「我給」。
雖然都是收錢，但心態完全不同。
最大的感觸就是，以前那些街坊見到他們，眼底里是藏不住的厭惡。
沒有人想要被人討厭。
但現在，是微笑的問候，是感謝...甚至還有關心。
培訓結束後，耀東物業的管理人員順勢接管了長義社地盤上的業務。
何勇雖然是掛牌的分部經理，但實際上下面真正管事的都是從林耀東公司那邊來的人。
他心裡知道是怎麼回事，但那又能怎麼樣。
林耀東既然願意分他一份，帶他上岸，還幫忙照顧兄弟們，讓他們有條出路，還有什麼不滿足。
自此。
駱克道多了個「耀東物業·長義分部」的辦公室，窗明几淨，有空調，有飲水機。
小弟們換上統一的淺工服，胸口別著工牌，看起來還真像那麼回事。