第67章 優質服務
秦瑤注意到，這第一批到達的旅客中，不少人也穿著漢服或帶有中國元素的服裝。
有穿齊胸襦裙的女生，有穿飛魚服的男生，還有穿旗袍的中年阿姨。
「大家看，好多同袍！」秦瑤把鏡頭對準那些穿傳統服裝的旅客，「這就是我們傳統文化的魅力，越來越多的人喜歡和傳承。」
一個穿著明制道袍的男生走過來，對著秦瑤行了個標準的揖禮：「同袍有禮。」
秦瑤愣了一下，隨即以萬福禮回應：「同袍有禮。」
這一幕被直播間記錄下來，彈幕又是一陣沸騰：
「好有儀式感！」
「這才是文化自信！」
「那個小哥哥好帥，穿道袍真有氣質。」
「瑤瑤的萬福禮好標準！」
男生直起身，微笑道：「我是金陵漢服社的，這次我們社來了三十多人，都是瑤瑤的粉絲。除了來看演出，我們也準備在淮縣做一些漢文化宣傳活動。」
「太好了！」秦瑤眼睛一亮，「需要我們提供什麼幫助嗎？」
「暫時不用，我們自己帶了物料。不過如果瑤瑤有時間，可以來參加我們的活動。」
「一定！」
說話間，第二波、第三波旅客陸續出站。
淮縣這個小站，平時一天客流不過幾百人，今夜卻在短短半小時內湧入了上千人。
出站口外，志願者舉著牌子引導：「需要住宿的旅客請往左走，有免費公交車送往各酒店」「已預訂民宿的旅客請到服務中心登記」「需要旅遊指南的旅客請到右側領取」……
一切都井然有序。
一個拖著大行李箱的女生面露難色，志願者立即上前：「您好，需要幫助嗎？」
「我……我訂的酒店說滿了，」女生有些著急，「我沒有訂到酒店。」
「別急，跟我來。」志願者帶她走向服務中心，「我們有應急住宿方案，保證您有地方住。」
服務中心裡，工作人員正在忙碌。
有人負責登記，有人負責協調，有人負責發放資料。
牆上掛著巨大的淮縣地圖，標註了所有演出地點、美食街區、停車場位置。
那個女生很快被安排到一戶居民家，那是政府組織的「民宿計劃」的一部分，很多淮縣居民自願將空餘房間騰出來，以合理的價格接待遊客。
「這是鑰匙，這是地址，這是房東電話。」工作人員遞給她一張卡片，「房東阿姨已經準備好了乾淨的床鋪和洗漱用品。公交車會在門口停，司機會提醒您下車。」
「謝謝！太感謝了！」女生連連道謝。
「不客氣，祝您在淮縣玩得開心。」
這樣的場景在各個角落發生。有老人腿腳不便，志願者推來輪椅；有小孩哭鬧，工作人員拿來糖果；有旅客行李太多，民警幫忙搬運……
每一個細節，都被秦瑤的鏡頭記錄下來。
直播間裡，讚嘆聲不絕於耳：
「淮縣這服務，五星級！」
「工作人員好耐心，那個老奶奶問了三遍，志願者還是很溫柔地回答。」
「連輪椅都準備了，太貼心了。」
「這才是真正的文明城市該有的樣子！」
凌晨五點半，天邊泛起魚肚白。
秦瑤已經站了一個多小時，腿有些酸，但精神依然亢奮。
這時，幾輛私家車從遠處駛來，停在車站廣場外。
車上下來七八個年輕人，一下車就直奔秦瑤而來。
「瑤瑤！我們是從杭市自駕來的！開了十二個小時！」領頭的男生興奮地說，「一下高速就直奔火車站，就想第一時間見到你！」
秦瑤驚訝：「你們連夜開車？」
「對！我們輪流開，一刻沒停！」另一個女生說，「瑤瑤，能合影嗎？我們車上還有幾個人，馬上過來。」
「當然可以！」
這幾個人是典型的自駕游愛好者，車上貼著「豫省我來了」「為保時捷而戰」等趣味車貼。他們風塵僕僕，但笑容燦爛。
合影時，一個男生突然單膝跪地，舉著手機：「瑤瑤，我女朋友在杭市加班來不了，她讓我一定替她跟你合影，她是你鐵粉！」
周圍響起善意的笑聲。秦瑤配合地彎腰，和男生一起對著他的手機鏡頭比耶。
「好了！任務完成！」男生開心地跳起來，「我女朋友肯定羨慕死了！」
直播間裡：
「這個男生好可愛！」
「真愛粉無疑了。」
「我也讓我男朋友去了，可惜他沒搶到票……」
「自駕十二小時，這是真愛啊！」
天色漸亮，火車站的人流達到高峰。一列列火車進站，一波波旅客湧出。
廣場上人頭攢動，但秩序井然。志願者和民警穿梭其中，引導、幫助、解答問題。
秦瑤和室友們幾乎沒停過，合影、簽名、打招呼，還要兼顧直播。
四個女孩臉上都帶著疲憊，但笑容始終燦爛。
凌晨六點，秦瑤終於可以暫時休息。她走到志願者服務點，喝了口水。
「累了吧？」一個志願者阿姨關切地問，「坐會兒，阿姨給你拿個凳子。」
「不用不用，站著就好。」秦瑤擺擺手，「阿姨你們才辛苦，這麼早就來了。」
「我們還好，輪班的。」阿姨笑著說，「瑤瑤啊，你可是咱們淮縣的大功臣。我兒子在廣州工作，昨晚打電話說，他們同事都知道淮縣了，都夸咱們這兒好。」
秦瑤心裡暖暖的：「是大家一起努力的結果。」
正說著，遠處傳來一陣喧鬧。
秦瑤抬眼望去，只見一支特殊的隊伍正走出車站——二十多個穿著各式漢服的年輕人，有男有女，手持團扇、紙傘、燈籠等道具，衣袂飄飄，宛如古時遊園會的場景。
「那是金陵漢服社的！」秦瑤認出來了。
果然，剛才那個穿道袍的男生走在最前面。看到秦瑤，他微笑著揮手。
秦瑤立即拿起手機：「寶子們快看，金陵漢服社的同袍們來了！好美啊！」
鏡頭裡，漢服社成員們優雅地行走在晨光中，與這座小縣站的現代建築形成奇妙的對比，卻又和諧相融。
不少剛下車的旅客都駐足觀看，拍照。
有穿齊胸襦裙的女生，有穿飛魚服的男生，還有穿旗袍的中年阿姨。
「大家看，好多同袍！」秦瑤把鏡頭對準那些穿傳統服裝的旅客，「這就是我們傳統文化的魅力，越來越多的人喜歡和傳承。」
一個穿著明制道袍的男生走過來，對著秦瑤行了個標準的揖禮：「同袍有禮。」
秦瑤愣了一下，隨即以萬福禮回應：「同袍有禮。」
這一幕被直播間記錄下來，彈幕又是一陣沸騰：
「好有儀式感！」
「這才是文化自信！」
「那個小哥哥好帥，穿道袍真有氣質。」
「瑤瑤的萬福禮好標準！」
男生直起身，微笑道：「我是金陵漢服社的，這次我們社來了三十多人，都是瑤瑤的粉絲。除了來看演出，我們也準備在淮縣做一些漢文化宣傳活動。」
「太好了！」秦瑤眼睛一亮，「需要我們提供什麼幫助嗎？」
「暫時不用，我們自己帶了物料。不過如果瑤瑤有時間，可以來參加我們的活動。」
「一定！」
說話間，第二波、第三波旅客陸續出站。
淮縣這個小站，平時一天客流不過幾百人，今夜卻在短短半小時內湧入了上千人。
出站口外，志願者舉著牌子引導：「需要住宿的旅客請往左走，有免費公交車送往各酒店」「已預訂民宿的旅客請到服務中心登記」「需要旅遊指南的旅客請到右側領取」……
一切都井然有序。
一個拖著大行李箱的女生面露難色，志願者立即上前：「您好，需要幫助嗎？」
「我……我訂的酒店說滿了，」女生有些著急，「我沒有訂到酒店。」
「別急，跟我來。」志願者帶她走向服務中心，「我們有應急住宿方案，保證您有地方住。」
服務中心裡，工作人員正在忙碌。
有人負責登記，有人負責協調，有人負責發放資料。
牆上掛著巨大的淮縣地圖，標註了所有演出地點、美食街區、停車場位置。
那個女生很快被安排到一戶居民家，那是政府組織的「民宿計劃」的一部分，很多淮縣居民自願將空餘房間騰出來，以合理的價格接待遊客。
「這是鑰匙，這是地址，這是房東電話。」工作人員遞給她一張卡片，「房東阿姨已經準備好了乾淨的床鋪和洗漱用品。公交車會在門口停，司機會提醒您下車。」
「謝謝！太感謝了！」女生連連道謝。
「不客氣，祝您在淮縣玩得開心。」
這樣的場景在各個角落發生。有老人腿腳不便，志願者推來輪椅；有小孩哭鬧，工作人員拿來糖果；有旅客行李太多，民警幫忙搬運……
每一個細節，都被秦瑤的鏡頭記錄下來。
直播間裡，讚嘆聲不絕於耳：
「淮縣這服務，五星級！」
「工作人員好耐心，那個老奶奶問了三遍，志願者還是很溫柔地回答。」
「連輪椅都準備了，太貼心了。」
「這才是真正的文明城市該有的樣子！」
凌晨五點半，天邊泛起魚肚白。
秦瑤已經站了一個多小時，腿有些酸，但精神依然亢奮。
這時，幾輛私家車從遠處駛來，停在車站廣場外。
車上下來七八個年輕人，一下車就直奔秦瑤而來。
「瑤瑤！我們是從杭市自駕來的！開了十二個小時！」領頭的男生興奮地說，「一下高速就直奔火車站，就想第一時間見到你！」
秦瑤驚訝：「你們連夜開車？」
「對！我們輪流開，一刻沒停！」另一個女生說，「瑤瑤，能合影嗎？我們車上還有幾個人，馬上過來。」
「當然可以！」
這幾個人是典型的自駕游愛好者，車上貼著「豫省我來了」「為保時捷而戰」等趣味車貼。他們風塵僕僕，但笑容燦爛。
合影時，一個男生突然單膝跪地，舉著手機：「瑤瑤，我女朋友在杭市加班來不了，她讓我一定替她跟你合影，她是你鐵粉！」
周圍響起善意的笑聲。秦瑤配合地彎腰，和男生一起對著他的手機鏡頭比耶。
「好了！任務完成！」男生開心地跳起來，「我女朋友肯定羨慕死了！」
直播間裡：
「這個男生好可愛！」
「真愛粉無疑了。」
「我也讓我男朋友去了，可惜他沒搶到票……」
「自駕十二小時，這是真愛啊！」
天色漸亮，火車站的人流達到高峰。一列列火車進站，一波波旅客湧出。
廣場上人頭攢動，但秩序井然。志願者和民警穿梭其中，引導、幫助、解答問題。
秦瑤和室友們幾乎沒停過，合影、簽名、打招呼，還要兼顧直播。
四個女孩臉上都帶著疲憊，但笑容始終燦爛。
凌晨六點，秦瑤終於可以暫時休息。她走到志願者服務點，喝了口水。
「累了吧？」一個志願者阿姨關切地問，「坐會兒，阿姨給你拿個凳子。」
「不用不用，站著就好。」秦瑤擺擺手，「阿姨你們才辛苦，這麼早就來了。」
「我們還好，輪班的。」阿姨笑著說，「瑤瑤啊，你可是咱們淮縣的大功臣。我兒子在廣州工作，昨晚打電話說，他們同事都知道淮縣了，都夸咱們這兒好。」
秦瑤心裡暖暖的：「是大家一起努力的結果。」
正說著，遠處傳來一陣喧鬧。
秦瑤抬眼望去，只見一支特殊的隊伍正走出車站——二十多個穿著各式漢服的年輕人，有男有女，手持團扇、紙傘、燈籠等道具，衣袂飄飄，宛如古時遊園會的場景。
「那是金陵漢服社的！」秦瑤認出來了。
果然，剛才那個穿道袍的男生走在最前面。看到秦瑤，他微笑著揮手。
秦瑤立即拿起手機：「寶子們快看，金陵漢服社的同袍們來了！好美啊！」
鏡頭裡，漢服社成員們優雅地行走在晨光中，與這座小縣站的現代建築形成奇妙的對比，卻又和諧相融。
不少剛下車的旅客都駐足觀看，拍照。