第47章 C47.客房服務
第48章 C47.客房服務
克里斯蒂娜·多諾萬的新工作就是在聖佩德羅東南角的皇冠假日酒店裡當客房服務員，就是那種穿著制服，推著清潔車在酒店大樓內四處亂轉、搞房間衛生的角色。
當然，在洛杉磯這種很少出現高樓大廈的地方，即便是星級酒店也只有三層樓的高度，與之相應的，酒店的占地面積很大，從半空中看就像是一張被攤平的煎餅————
根據克里斯蒂娜的觀察，光顧這家酒店的客人通常分為以下幾類：
第一類是遊輪旅客。
酒店的北邊坐落著洛杉磯世界郵輪中心，來自洛杉磯縣乃至美國中西部的遊客會為了乘坐遊輪蜂擁趕來聖佩德羅，尤其是外地旅客，他們會在上船的前一晚或前兩晚住在港口附近，這是為了不讓自己的行程太趕，而且難得來次洛杉磯，他們也想在上船之前在附近逛一逛。
此類客人通常拖家帶口，其中還有不少老年人，臉上掛著那種「此行一定要把退休金揮霍一空」的亢奮笑容，經常攜帶一個或多個巨型行李箱。
對於克里斯蒂娜來說，這一類人群算是「好客人」，因為這群人時不時地會在床頭柜上留下幾美元的小費搞勞為他們打掃客房衛生的服務員，儘管代價是她經常得處理堆積如山的垃圾桶以及被精力過剩的小孩子踩得全是腳印的床單，但能賺到錢就值得高興。
第二類是與港口業務緊密捆綁的商務人士。
通常都是船運公司的中層管理、海事律師亦或者是物流調度員。這群人與那些穿著花襯衫的背包客截然不同，他們總是穿西裝、打領帶，行色匆匆、神色疲憊。手裡往往攥著黑莓手機，片刻不離身，就仿佛他們漏接了一個電話遠洋航運網絡就會因此癱瘓似的。
克里斯蒂娜討厭這類客人，別看他們穿的人模狗樣的，他們通常只把酒店當做一個臨時落腳點，每次有此類客人退房，她進屋打掃房間時，都會發現他們除了裝滿菸灰缸的菸頭和撒的到處都是的速溶咖啡包以外不會留下任何東西。
——包括小費。
第三類客人則是被旅遊網站上的精美圖片忽悠過來的「冤大頭」。
這些倒霉蛋大多是想來洛杉磯享受「陽光沙灘」的遊客，他們不是為了遊輪而來，而是為了景色和陽光來的。他們被網站上標註的「海濱酒店」字樣所蒙蔽，滿心歡喜地以為只要住在這家酒店，拉開外窗的窗簾就能看到聖莫尼卡的金色沙灘和躺在沙灘上的比基尼美女。
然而到了這裡才發現這家酒店打開窗戶除了能看到停靠在碼頭的一排排遊艇以外，就是灰濛濛的防波堤和遠處的起重機一這裡距離最近的托倫斯海灘都有干英里的距離，聖莫尼卡離得就更遠了，他們只好滿腹不滿地去外面租車，或者直接改變行程，克里斯蒂娜當然不能奢望這種客人會給她留下小費。
第四類客人也是最糟糕的一類。
本地的「尋歡客」。
此類人士通常會在晚上入住，第二天一早便像做賊一樣匆匆離開，背著老婆出來偷腥的中年男人、背著老公出來偷腥的中年女人、嫖客、湊錢開房的學生、
試圖裝大款的街頭混混等等等等。
這些混蛋是所有客房服務員的噩夢。
試想一下這個場景：用萬能鑰匙打開門，迎面而來的是一股混合著廉價香水、酒精和體液的糟糕味道，味道之大、味道之沖鼻足以讓人把剛吃沒多久的早飯嘔吐出來。
房間裡到處都有戰鬥過的痕跡，床單上沾滿污漬、書桌上沾滿污漬、浴室里沾滿污漬，沙發上也沾滿污漬。到處都是污漬，甚至連天花板上都有可能沾著什麼東西。
你還極有可能在房間裡見到某人的嘔吐物、用過的安全套以及種種你想像不到的骯髒東西，就比如兩條沾屎的毛巾——什麼人會他媽用毛巾擦屁股！？還不止一條！
無論如何，哪怕對於克里斯蒂娜來說，這都是一項非常費力的工作。
她入職之前還以為這就像是在打掃自家的房子，沒什麼難的。要知道伊蒙還沒長大的那些日子，都是她一個人打理著多諾萬家的上上下下，那個時候她沒覺得累，又或者她已經忘了自己那會兒有多累了————
打掃酒店房間的困難程度完全處在另一個維度：進去把所有垃圾和髒毛巾拿出去，補充消耗品，用清潔劑噴灑浴室，鋪床，吸塵，墩地，清理浴室————平均每個雙人床或大床房收拾起來需要三十分鐘左右的時間，而套房則需要三十五分鐘或更長。
從早晨九點到晚上七點。
除去中午短暫的休息時間和午餐時間。
剩下的時間不是在收拾房間就是在收拾房間的路上。
每當克里斯蒂娜看到昨天剛被自己收拾的整整齊齊的房間又被新的住戶弄得亂七八糟時，那種突如其來的壓力或者委屈感就會從四面八方向她襲來，這個時候她最想做的事情就是被一個人抱在懷裡，安慰著她一切都會好起來的。
好在現在才三月份，還不是一年中最熱的時候，她簡直無法想像等到了八九月份熱浪席捲整個洛杉磯時，自己該如何穿著厚重的制服在蒸籠一般的客房裡開展工作————
下午六點半，清理好一間大床房的克里斯蒂娜拖著沉重的雙腿搖搖晃晃地走出客房，隨手將那塊兒髒抹布丟進清理車的最下層。
然而就在她撅著屁股整理車底的雜物箱時，她的身後突然湊上來一個留著絡腮鬍，戴著墨鏡的男人，抬手就在她的屁股上狠狠地拍了一巴掌。
這一巴掌成了壓死駱駝的最後一根稻草。
克里斯蒂娜的情緒本來就很低落，而這一下則是徹底激怒了她，她的身體反應遠比她的大腦要快，那股子積壓了十個小時的疲憊與怨氣在這一瞬間找到了宣洩口，進化成了多諾萬家族特有的、刻在基因里的暴躁與攻擊性。
她猛地直起腰，借著轉身的慣性，順手抄起掛在清理車旁的墩布，就像揮舞棒球棍似的一棍子狠狠地抽在了那人的臉上。
只聽「啪」的一聲脆響。
墨鏡被扇飛、人也被撂倒。
那人坐在地上，捂著自己那張因為酒精而浮腫的臉，一臉驚恐地盯著手裡拿著「武器」的克里斯蒂娜看，似乎還沒反應過來發生了什麼。
「誰他媽讓你摸我屁股的！？」克里斯蒂娜失控地吼道。
—一你、你竟然敢打我！？」男人從地上撿起那副被摔斷腿的墨鏡，仰面朝克里斯蒂娜吼道，「我要投訴你！你完蛋了！聽到沒！你這個婊子徹底完蛋了！！」
「給我滾！！」眼圈泛紅的克里斯蒂娜再次怒吼。
那個油膩男被嚇了一哆嗦，慌慌張張地從地上爬起來，連滾帶爬地跑向走廊盡頭的電梯間，期間還差點被自己的腳絆倒。
克里斯蒂娜鬆開了手中的墩布棍，「咣當」一聲將其扔回原位。
逐漸冷靜下來的她靠著酒店牆壁坐了下來，坐在了毛茸茸的地毯上，蜷縮在那裡，腦海里頓時被各種各樣瘋狂的念頭填滿。
—一萬一我剛才一不小心殺了他怎麼辦？我會進監獄的！如果我進了監獄，伊蒙、羅曼、肖恩、艾達————還有布里吉特該怎麼辦？他們還照顧不好自己————
尤其是布里吉特，她不僅沒有父親，就連母親也見不到了————
——該死！
克里斯蒂娜雙手握拳，懊惱地敲打起自己的腦袋。
——該死！該死！該死！
—一伊蒙就要去上大學了！！你到底在搞什麼啊！克里茜！你不能把這個家搞得一團糟！你不能讓他有後顧之憂！他有機會逃離這個鬼地方！你不能拖他的後腿！
令她感到室息的恐慌感瞬間侵蝕了她的大腦，以至於她完全無法終止自己的胡思亂想。
一你這個蠢貨！克里茜！你怎麼能襲擊客人呢！
——那個混蛋不就是摸了一下你的屁股嗎！有多少男人摸過你的屁股了！你有必要衝他發那麼大的火嗎！？忍一忍不就過去了嗎！？
現在好了，你搞砸了！又一次！
那個混蛋會去前台投訴你！你他媽會因此丟掉工作的！
一你就沒想過你要是丟掉了這份工作該怎麼辦嗎！？
—一難道以後的日子都要靠伊蒙和羅曼做些違法犯罪的勾當賺錢嗎！？你是長姐！克里茜！再這麼下去你會毀了他們的！
「克里斯蒂娜」
就在克里斯蒂娜迷失在自己消極的情緒中時，她聽到有人在叫她的名字。
「——克里斯蒂娜？」
克里斯蒂娜回過神來，拿起別在腰間的摩托羅拉對講機。
「克里斯蒂娜？你在聽嗎？來樓下大堂一趟。」對講機里傳來前台經理亨德森的聲音。
——該死！
克里斯蒂娜心想。
那個狗東西還真去投訴我了！這次我完蛋了！
理論上講，前台經理亨德森並沒有開除她的權力，但如果他把今天的事情上報給管理層————
襲擊客人？
管理層是不會聽取任何辯解的。
她百分之百會被炒魷魚。
克里斯蒂娜喘了幾口氣，拿起對講機。
「我明白了，這就下去————」
克里斯蒂娜吸了吸鼻子，然後又整理了一下身上的制服，毅然決然地走向電梯間。
XXX
亨德森是個典型的「笑面虎」，自從入職的那一天開始，克里斯蒂娜就是這麼認為的。
他三十出頭，頭髮梳得一絲不苟，臉上永遠帶著那種職業化、挑不出任何毛病的微笑，對誰都是客客氣氣的樣子，看上去非常好說話。
克里斯蒂娜不是沒見過這種人。
以她的「交友經驗」來看，越是這樣的人，心理就越陰暗。
所以克里斯蒂娜在下電梯的時候滿腦袋都在想自己今天回家該如何向家裡人解釋自己丟掉了工作這件事一要知道她才剛找到這麼一份工作，才兩天就要被開除了，這不是臉面問題，而是物質問題！
—一我得想辦法擺平這件事！保住這份工作！
克里斯蒂娜走出電梯，看到亨德森正站在前台後面，手裡拿著一份剛列印出來的入住單，而他的旁邊就站著剛才被她一棍子抽翻在地的猥瑣男。
那個猥瑣男戴著那副斷了一隻腿的墨鏡，正指著亨德森的鼻子叫囂著什麼，一看克里斯蒂娜走了過來，聲音更亢奮了。
「——就是她！就是這個瘋婆子！」猥瑣男指著克里斯蒂娜罵道，「你看看我的臉！都被她給打腫了！我要起訴你們酒店！我要讓你們賠得傾家蕩產！！」
克里斯蒂娜的雙手死死絞著制服的衣角：「—一是你這個混蛋先摸我屁股的！」
「我只是不小心碰了一下！真該死！你們酒店必須給我個說法！」
「多諾萬小姐。」亨德森的聲音很平靜，「請過來一下。」
克里斯蒂娜像個犯了錯的小學生一樣小心翼翼地挪到前台邊：「先生，我————」
「閉嘴！你個瘋婆子！」猥瑣男怒吼著打斷了克里斯蒂娜的話語，「你這個經理還在等什麼！？趕緊把她開除掉！然後賠錢！否則我現在就給我的律師打電話！」
亨德森沒有理會猥瑣男的咆哮，而是看向克里斯蒂娜：「多諾萬小姐，這位先生說你剛才在三樓的走廊里襲擊了他，這是真的嗎？」
「是————是的。」克里斯蒂娜咬著嘴唇，眼淚在眼眶裡打轉，「但那是他先「」
「哈！你看！她承認了！」猥瑣男得意洋洋地打斷了她，「聽到了嗎！她承認了！這可是故意傷害！」
「史密斯先生，請您稍安勿躁。」亨德森終於轉過身去直面那個猥瑣男道，「在處理多諾萬小姐之前，我想先請您看一樣東西。」
說著，亨德森轉過身，敲擊了幾下電腦鍵盤，然後將顯示屏轉了過來，正對著那個猥瑣男。
屏幕里播放的是三樓走廊的監控錄像。
畫質不算清晰，但足以看清「史密斯先生」是如何鬼鬼祟祟地靠近正在整理清潔車的克里斯蒂娜，又是如何伸出那隻鹹豬手狠狠地拍在她的屁股上的。
猥瑣男臉上的得意瞬間凝固了。
「這————這只是個誤會————」他結結巴巴地辯解道，「我當時就是想跟她打聲招呼————」
「打招呼的方式有很多種，史密斯先生。」亨德森的聲音依舊平靜，「但在皇冠假日酒店，拍打女員工的臀部並不是最合適的那種。我們一般管它叫做性騷擾」，而在加州法律里，這是可以入刑的。」
「你————你想怎麼樣？」史密斯的囂張氣焰間矮了半截，「大不了我不投訴了還不行嗎？」
「不投訴？」亨德森露出微笑，克里斯蒂娜第一次在他的笑容里看出了一絲嘲諷的意味，「史密斯先生，您似乎搞錯了一件事，現在不是您要投訴我們，而是我們要追究您的責任。」
說完，亨德森將他手裡的退房單拍在了桌子上。
「這是您的退房手續，房費我們會原理退回您的信用卡。現在，請您立刻向多諾萬小姐道歉，然後帶著您的行李滾出我們酒店。否則，我就會打電話報警，把這段錄像交給警察，我相信他們一定會對這種新穎的打招呼方式」很感興趣。」
「你敢趕我走？我是顧客！顧客就是上帝！我是上帝！」
「上帝不會性騷擾我的員工！」亨德森身體前傾，那股壓迫感讓猥瑣男下意識地退後了一步，「道歉，或者去警局，選一個吧。」
酒店大堂內一片死寂。
幾乎所有人的目光都集中在了那個猥瑣男身上，那些原本看熱鬧的住客也都在此時露出了鄙夷的神色。
猥瑣男漲紅了臉，脖子上的青筋突突直跳。他看了看面前的亨德森，又看了看一旁的克里斯蒂娜，最終還是不情不願地認慫了。
「對不起————」他從牙縫裡擠出這幾個字，聲音小的像是蚊子叫。
「大聲點兒！多諾萬小姐沒聽見！」
「對不起！行了吧！」猥瑣男惱羞成怒地吼了一嗓子，抓起前台上的退房單，像只喪家之犬似的回自己房間去行李去了。
直到那個猥瑣男的身影徹底消失，克里斯蒂娜還呆立在原地，仿佛還沒從這場突如其來的反轉中回過神來。
「好了，沒事了。」亨德森的聲音重新變回了那種溫和的職業腔調，他轉過身來看著克里斯蒂娜說道，「以後遇到這種人，直接用對講機叫保安，別自己動手。也許他是個危險分子，也許他會傷害到你，再者說這種垃圾不值得髒了你的手。」
克里斯蒂娜抬起頭，看著眼前這個「笑面虎」，眼淚終於忍不住決堤而出。
所有的委屈、恐懼、壓力，都在這一刻爆發出來。
她再也控制不住自己，猛地撲進亨德森的懷裡，放聲大哭起來。
亨德森顯然被這突如其來的擁抱嚇了一跳，他僵硬地舉著雙手，有些手足無措地看著懷裡這個哭得梨花帶雨的女人。
但他並沒有推開她。
猶豫了片刻後，他輕輕把手搭在克里斯蒂娜顫抖的脊背上，笨拙地拍了拍。
「沒事了————沒事了————」
他說。
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克里斯蒂娜·多諾萬的新工作就是在聖佩德羅東南角的皇冠假日酒店裡當客房服務員，就是那種穿著制服，推著清潔車在酒店大樓內四處亂轉、搞房間衛生的角色。
當然，在洛杉磯這種很少出現高樓大廈的地方，即便是星級酒店也只有三層樓的高度，與之相應的，酒店的占地面積很大，從半空中看就像是一張被攤平的煎餅————
根據克里斯蒂娜的觀察，光顧這家酒店的客人通常分為以下幾類：
第一類是遊輪旅客。
酒店的北邊坐落著洛杉磯世界郵輪中心，來自洛杉磯縣乃至美國中西部的遊客會為了乘坐遊輪蜂擁趕來聖佩德羅，尤其是外地旅客，他們會在上船的前一晚或前兩晚住在港口附近，這是為了不讓自己的行程太趕，而且難得來次洛杉磯，他們也想在上船之前在附近逛一逛。
此類客人通常拖家帶口，其中還有不少老年人，臉上掛著那種「此行一定要把退休金揮霍一空」的亢奮笑容，經常攜帶一個或多個巨型行李箱。
對於克里斯蒂娜來說，這一類人群算是「好客人」，因為這群人時不時地會在床頭柜上留下幾美元的小費搞勞為他們打掃客房衛生的服務員，儘管代價是她經常得處理堆積如山的垃圾桶以及被精力過剩的小孩子踩得全是腳印的床單，但能賺到錢就值得高興。
第二類是與港口業務緊密捆綁的商務人士。
通常都是船運公司的中層管理、海事律師亦或者是物流調度員。這群人與那些穿著花襯衫的背包客截然不同，他們總是穿西裝、打領帶，行色匆匆、神色疲憊。手裡往往攥著黑莓手機，片刻不離身，就仿佛他們漏接了一個電話遠洋航運網絡就會因此癱瘓似的。
克里斯蒂娜討厭這類客人，別看他們穿的人模狗樣的，他們通常只把酒店當做一個臨時落腳點，每次有此類客人退房，她進屋打掃房間時，都會發現他們除了裝滿菸灰缸的菸頭和撒的到處都是的速溶咖啡包以外不會留下任何東西。
——包括小費。
第三類客人則是被旅遊網站上的精美圖片忽悠過來的「冤大頭」。
這些倒霉蛋大多是想來洛杉磯享受「陽光沙灘」的遊客，他們不是為了遊輪而來，而是為了景色和陽光來的。他們被網站上標註的「海濱酒店」字樣所蒙蔽，滿心歡喜地以為只要住在這家酒店，拉開外窗的窗簾就能看到聖莫尼卡的金色沙灘和躺在沙灘上的比基尼美女。
然而到了這裡才發現這家酒店打開窗戶除了能看到停靠在碼頭的一排排遊艇以外，就是灰濛濛的防波堤和遠處的起重機一這裡距離最近的托倫斯海灘都有干英里的距離，聖莫尼卡離得就更遠了，他們只好滿腹不滿地去外面租車，或者直接改變行程，克里斯蒂娜當然不能奢望這種客人會給她留下小費。
第四類客人也是最糟糕的一類。
本地的「尋歡客」。
此類人士通常會在晚上入住，第二天一早便像做賊一樣匆匆離開，背著老婆出來偷腥的中年男人、背著老公出來偷腥的中年女人、嫖客、湊錢開房的學生、
試圖裝大款的街頭混混等等等等。
這些混蛋是所有客房服務員的噩夢。
試想一下這個場景：用萬能鑰匙打開門，迎面而來的是一股混合著廉價香水、酒精和體液的糟糕味道，味道之大、味道之沖鼻足以讓人把剛吃沒多久的早飯嘔吐出來。
房間裡到處都有戰鬥過的痕跡，床單上沾滿污漬、書桌上沾滿污漬、浴室里沾滿污漬，沙發上也沾滿污漬。到處都是污漬，甚至連天花板上都有可能沾著什麼東西。
你還極有可能在房間裡見到某人的嘔吐物、用過的安全套以及種種你想像不到的骯髒東西，就比如兩條沾屎的毛巾——什麼人會他媽用毛巾擦屁股！？還不止一條！
無論如何，哪怕對於克里斯蒂娜來說，這都是一項非常費力的工作。
她入職之前還以為這就像是在打掃自家的房子，沒什麼難的。要知道伊蒙還沒長大的那些日子，都是她一個人打理著多諾萬家的上上下下，那個時候她沒覺得累，又或者她已經忘了自己那會兒有多累了————
打掃酒店房間的困難程度完全處在另一個維度：進去把所有垃圾和髒毛巾拿出去，補充消耗品，用清潔劑噴灑浴室，鋪床，吸塵，墩地，清理浴室————平均每個雙人床或大床房收拾起來需要三十分鐘左右的時間，而套房則需要三十五分鐘或更長。
從早晨九點到晚上七點。
除去中午短暫的休息時間和午餐時間。
剩下的時間不是在收拾房間就是在收拾房間的路上。
每當克里斯蒂娜看到昨天剛被自己收拾的整整齊齊的房間又被新的住戶弄得亂七八糟時，那種突如其來的壓力或者委屈感就會從四面八方向她襲來，這個時候她最想做的事情就是被一個人抱在懷裡，安慰著她一切都會好起來的。
好在現在才三月份，還不是一年中最熱的時候，她簡直無法想像等到了八九月份熱浪席捲整個洛杉磯時，自己該如何穿著厚重的制服在蒸籠一般的客房裡開展工作————
下午六點半，清理好一間大床房的克里斯蒂娜拖著沉重的雙腿搖搖晃晃地走出客房，隨手將那塊兒髒抹布丟進清理車的最下層。
然而就在她撅著屁股整理車底的雜物箱時，她的身後突然湊上來一個留著絡腮鬍，戴著墨鏡的男人，抬手就在她的屁股上狠狠地拍了一巴掌。
這一巴掌成了壓死駱駝的最後一根稻草。
克里斯蒂娜的情緒本來就很低落，而這一下則是徹底激怒了她，她的身體反應遠比她的大腦要快，那股子積壓了十個小時的疲憊與怨氣在這一瞬間找到了宣洩口，進化成了多諾萬家族特有的、刻在基因里的暴躁與攻擊性。
她猛地直起腰，借著轉身的慣性，順手抄起掛在清理車旁的墩布，就像揮舞棒球棍似的一棍子狠狠地抽在了那人的臉上。
只聽「啪」的一聲脆響。
墨鏡被扇飛、人也被撂倒。
那人坐在地上，捂著自己那張因為酒精而浮腫的臉，一臉驚恐地盯著手裡拿著「武器」的克里斯蒂娜看，似乎還沒反應過來發生了什麼。
「誰他媽讓你摸我屁股的！？」克里斯蒂娜失控地吼道。
—一你、你竟然敢打我！？」男人從地上撿起那副被摔斷腿的墨鏡，仰面朝克里斯蒂娜吼道，「我要投訴你！你完蛋了！聽到沒！你這個婊子徹底完蛋了！！」
「給我滾！！」眼圈泛紅的克里斯蒂娜再次怒吼。
那個油膩男被嚇了一哆嗦，慌慌張張地從地上爬起來，連滾帶爬地跑向走廊盡頭的電梯間，期間還差點被自己的腳絆倒。
克里斯蒂娜鬆開了手中的墩布棍，「咣當」一聲將其扔回原位。
逐漸冷靜下來的她靠著酒店牆壁坐了下來，坐在了毛茸茸的地毯上，蜷縮在那裡，腦海里頓時被各種各樣瘋狂的念頭填滿。
—一萬一我剛才一不小心殺了他怎麼辦？我會進監獄的！如果我進了監獄，伊蒙、羅曼、肖恩、艾達————還有布里吉特該怎麼辦？他們還照顧不好自己————
尤其是布里吉特，她不僅沒有父親，就連母親也見不到了————
——該死！
克里斯蒂娜雙手握拳，懊惱地敲打起自己的腦袋。
——該死！該死！該死！
—一伊蒙就要去上大學了！！你到底在搞什麼啊！克里茜！你不能把這個家搞得一團糟！你不能讓他有後顧之憂！他有機會逃離這個鬼地方！你不能拖他的後腿！
令她感到室息的恐慌感瞬間侵蝕了她的大腦，以至於她完全無法終止自己的胡思亂想。
一你這個蠢貨！克里茜！你怎麼能襲擊客人呢！
——那個混蛋不就是摸了一下你的屁股嗎！有多少男人摸過你的屁股了！你有必要衝他發那麼大的火嗎！？忍一忍不就過去了嗎！？
現在好了，你搞砸了！又一次！
那個混蛋會去前台投訴你！你他媽會因此丟掉工作的！
一你就沒想過你要是丟掉了這份工作該怎麼辦嗎！？
—一難道以後的日子都要靠伊蒙和羅曼做些違法犯罪的勾當賺錢嗎！？你是長姐！克里茜！再這麼下去你會毀了他們的！
「克里斯蒂娜」
就在克里斯蒂娜迷失在自己消極的情緒中時，她聽到有人在叫她的名字。
「——克里斯蒂娜？」
克里斯蒂娜回過神來，拿起別在腰間的摩托羅拉對講機。
「克里斯蒂娜？你在聽嗎？來樓下大堂一趟。」對講機里傳來前台經理亨德森的聲音。
——該死！
克里斯蒂娜心想。
那個狗東西還真去投訴我了！這次我完蛋了！
理論上講，前台經理亨德森並沒有開除她的權力，但如果他把今天的事情上報給管理層————
襲擊客人？
管理層是不會聽取任何辯解的。
她百分之百會被炒魷魚。
克里斯蒂娜喘了幾口氣，拿起對講機。
「我明白了，這就下去————」
克里斯蒂娜吸了吸鼻子，然後又整理了一下身上的制服，毅然決然地走向電梯間。
XXX
亨德森是個典型的「笑面虎」，自從入職的那一天開始，克里斯蒂娜就是這麼認為的。
他三十出頭，頭髮梳得一絲不苟，臉上永遠帶著那種職業化、挑不出任何毛病的微笑，對誰都是客客氣氣的樣子，看上去非常好說話。
克里斯蒂娜不是沒見過這種人。
以她的「交友經驗」來看，越是這樣的人，心理就越陰暗。
所以克里斯蒂娜在下電梯的時候滿腦袋都在想自己今天回家該如何向家裡人解釋自己丟掉了工作這件事一要知道她才剛找到這麼一份工作，才兩天就要被開除了，這不是臉面問題，而是物質問題！
—一我得想辦法擺平這件事！保住這份工作！
克里斯蒂娜走出電梯，看到亨德森正站在前台後面，手裡拿著一份剛列印出來的入住單，而他的旁邊就站著剛才被她一棍子抽翻在地的猥瑣男。
那個猥瑣男戴著那副斷了一隻腿的墨鏡，正指著亨德森的鼻子叫囂著什麼，一看克里斯蒂娜走了過來，聲音更亢奮了。
「——就是她！就是這個瘋婆子！」猥瑣男指著克里斯蒂娜罵道，「你看看我的臉！都被她給打腫了！我要起訴你們酒店！我要讓你們賠得傾家蕩產！！」
克里斯蒂娜的雙手死死絞著制服的衣角：「—一是你這個混蛋先摸我屁股的！」
「我只是不小心碰了一下！真該死！你們酒店必須給我個說法！」
「多諾萬小姐。」亨德森的聲音很平靜，「請過來一下。」
克里斯蒂娜像個犯了錯的小學生一樣小心翼翼地挪到前台邊：「先生，我————」
「閉嘴！你個瘋婆子！」猥瑣男怒吼著打斷了克里斯蒂娜的話語，「你這個經理還在等什麼！？趕緊把她開除掉！然後賠錢！否則我現在就給我的律師打電話！」
亨德森沒有理會猥瑣男的咆哮，而是看向克里斯蒂娜：「多諾萬小姐，這位先生說你剛才在三樓的走廊里襲擊了他，這是真的嗎？」
「是————是的。」克里斯蒂娜咬著嘴唇，眼淚在眼眶裡打轉，「但那是他先「」
「哈！你看！她承認了！」猥瑣男得意洋洋地打斷了她，「聽到了嗎！她承認了！這可是故意傷害！」
「史密斯先生，請您稍安勿躁。」亨德森終於轉過身去直面那個猥瑣男道，「在處理多諾萬小姐之前，我想先請您看一樣東西。」
說著，亨德森轉過身，敲擊了幾下電腦鍵盤，然後將顯示屏轉了過來，正對著那個猥瑣男。
屏幕里播放的是三樓走廊的監控錄像。
畫質不算清晰，但足以看清「史密斯先生」是如何鬼鬼祟祟地靠近正在整理清潔車的克里斯蒂娜，又是如何伸出那隻鹹豬手狠狠地拍在她的屁股上的。
猥瑣男臉上的得意瞬間凝固了。
「這————這只是個誤會————」他結結巴巴地辯解道，「我當時就是想跟她打聲招呼————」
「打招呼的方式有很多種，史密斯先生。」亨德森的聲音依舊平靜，「但在皇冠假日酒店，拍打女員工的臀部並不是最合適的那種。我們一般管它叫做性騷擾」，而在加州法律里，這是可以入刑的。」
「你————你想怎麼樣？」史密斯的囂張氣焰間矮了半截，「大不了我不投訴了還不行嗎？」
「不投訴？」亨德森露出微笑，克里斯蒂娜第一次在他的笑容里看出了一絲嘲諷的意味，「史密斯先生，您似乎搞錯了一件事，現在不是您要投訴我們，而是我們要追究您的責任。」
說完，亨德森將他手裡的退房單拍在了桌子上。
「這是您的退房手續，房費我們會原理退回您的信用卡。現在，請您立刻向多諾萬小姐道歉，然後帶著您的行李滾出我們酒店。否則，我就會打電話報警，把這段錄像交給警察，我相信他們一定會對這種新穎的打招呼方式」很感興趣。」
「你敢趕我走？我是顧客！顧客就是上帝！我是上帝！」
「上帝不會性騷擾我的員工！」亨德森身體前傾，那股壓迫感讓猥瑣男下意識地退後了一步，「道歉，或者去警局，選一個吧。」
酒店大堂內一片死寂。
幾乎所有人的目光都集中在了那個猥瑣男身上，那些原本看熱鬧的住客也都在此時露出了鄙夷的神色。
猥瑣男漲紅了臉，脖子上的青筋突突直跳。他看了看面前的亨德森，又看了看一旁的克里斯蒂娜，最終還是不情不願地認慫了。
「對不起————」他從牙縫裡擠出這幾個字，聲音小的像是蚊子叫。
「大聲點兒！多諾萬小姐沒聽見！」
「對不起！行了吧！」猥瑣男惱羞成怒地吼了一嗓子，抓起前台上的退房單，像只喪家之犬似的回自己房間去行李去了。
直到那個猥瑣男的身影徹底消失，克里斯蒂娜還呆立在原地，仿佛還沒從這場突如其來的反轉中回過神來。
「好了，沒事了。」亨德森的聲音重新變回了那種溫和的職業腔調，他轉過身來看著克里斯蒂娜說道，「以後遇到這種人，直接用對講機叫保安，別自己動手。也許他是個危險分子，也許他會傷害到你，再者說這種垃圾不值得髒了你的手。」
克里斯蒂娜抬起頭，看著眼前這個「笑面虎」，眼淚終於忍不住決堤而出。
所有的委屈、恐懼、壓力，都在這一刻爆發出來。
她再也控制不住自己，猛地撲進亨德森的懷裡，放聲大哭起來。
亨德森顯然被這突如其來的擁抱嚇了一跳，他僵硬地舉著雙手，有些手足無措地看著懷裡這個哭得梨花帶雨的女人。
但他並沒有推開她。
猶豫了片刻後，他輕輕把手搭在克里斯蒂娜顫抖的脊背上，笨拙地拍了拍。
「沒事了————沒事了————」
他說。
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