第四十九章 雙贏的提議
下午三點,橋邦移民局總部。
橋邦移民局不屬於任何世界,屬於無歸屬組織。
相對的,移民局分部開向各個小世界,只要細心尋找便能找到蹤影。每個分部的中介人最大期望就是攢夠業績,有朝一日升遷至總部,過上喝茶聊天抽分部流水的滋潤生活。
橋邦移民局總部主要工作不再是到處跑業務,而是處理分部上報的各種投訴。
當那些有點錢從蕪海界買點科技就自以為是高級小世界的老土帽貴族來到這,看著無聲懸浮照亮整個接待大廳的能量水晶,星圖般繪圖的穹頂,以及各種高智能機器服務,便能意識到自己不管是錢還是科技,都是路邊一條的水準。
到那時,他們便會唯諾地坐在沙發上,與負責調解中介人喝上一會茶,兩邊敞開心懷深入探討,憤怒和疑問迎刃而解。
這是橋邦移民局一貫套路。
最近莫名湧現的投訴像蒼蠅一樣不停滋生,居然還有個不知名的節目組要上門採訪,讓高層十分不滿。
今天負責接待的是金牌中介人李維,理了理定製西裝袖口,下頜微揚,眼底是毫不掩飾的倨傲,又不著痕跡地觀察著眼前的姬墨。
年輕、實力不錯、服裝是定製貨,看起來不像是被派來小嘍囉,更像是節目投資人般的存在?李維心中回憶了下調查到結果,心中冷笑,並未被姬墨的私人定製嚇到,反而加強了他的蔑視。
姬墨早已習慣被人打量的視線,指尖蹭著溫潤的杯沿,茶香也恰到好處,這地方確實高級,連空氣都飄著算計好的「舒緩」味。
再舒服的待客環境,也抹不去鐵打的事實。
由兩個世界倒騰出來的證據,轉換成紙張也有拇指厚度,甚至有證人目擊移民局的人是如何美化說辭,誘導他人移民。
「李維先生,我們理解移民業務的複雜性,但如此罔顧知情權,甚至涉嫌將客戶作為實驗品素材販賣,這是否已經徹底違背了橋邦移民局的初衷?」
李維臉上的溫和笑容沒有絲毫變化,他甚至優雅地端起茶杯輕啜一口,才不緊不慢地回應:「我必須強調,您所說的『將客戶送去當實驗品』,是毫無根據的誹謗。橋邦移民局與所有合作世界都簽有嚴格的保障協議,客戶的權益是我們的最高準則。」
「那這些證據和口供要怎麼解釋。」姬墨絲毫不擔心對面當場毀滅證據,備份想要多少有多少。
「這個嘛,很可能是一些小世界外包的本地雇員違規操作。我們移民局在各界都有著極好名聲,業務絡絡不絕,想要篩選移民業務的資料、聯繫當地政府是極為繁瑣且耗人力的事情,在此過程中,分部的人偶爾會臨時招募些外包人員協助調查。」
李維熟練地打出外包牌,語氣無可挑剔:「外包人員受到培訓有限,素質參差不齊,偶爾出現這類情況也不正常。我們總部對此類事件高度重視,一旦查實,必將嚴懲不貸。但因此否定我們整體的合法、合規業務,恐怕有失偏頗。」
他像是努力想了想,又提出另一種可能性:「也或許是某些失敗移民者的片面之詞,我們只保證客戶順利獲得當地居民全和一定安全居住時間,更多的還是要靠客戶本身。想必你也很明白,有些人啊,無論換不換環境,都會把自己人生敗壞掉,然後把責任全拋給別人。」
「你不怕客戶聽到這些話?」姬墨有些詫異對方居然敢說出這種事實。
「橋邦移民局服務水準就在這裡,不會因幾個人的破防而失聲譽,也不缺這幾張鈔票賺。」李維露出你懂的表情,「不如說,敢說實話的人更受到青睞……呵呵,因為有些人不認為自己會是其中的失敗者。」
李維解決的投訴不知多少,早就明白否認問題不如將問題縮小化、邊緣化的道理。
這世上怎麼可能有完美的企業,與其讓企業不斷接近完美,不如讓企業不可替代,那點瑕疵會自動被客戶無視。
雖然是來追究責任,但姬墨也認可李維說的話,若有所思般頷首,正欲從另一個方向質疑。
那雙帶著職業化笑意的眼睛看向姬墨,李維話鋒一轉,搶在話頭:「而且,據我所知,貴節目組……近期似乎也遇到了一些小小的困難?收視率不太理想,穩定播出都成問題?又恰好發現我司業務出現些問題而找上門?這天底下真有這麼恰好的事情?」
他身子微微前傾,壓低聲音,語氣假惺惺地體貼:「急著蹭我們熱度翻身,我能理解。但要是報導不實,那可就是誹謗咯,不如換條更安全的道路。」
壓力瞬間甩了過來。
一直沒吭聲的姬墨,這時才輕輕放下壓根沒碰的茶杯,發出「咔噠」一聲輕響。
「您對我們挺了解,我們確實想做好節目,不知您有什麼高見。」
「高見倒沒有,只是有一個雙贏的提議。」
一旁的機械僕從遞來合同和台本,上面密密麻麻的條款,明顯不是臨時起稿,而是早有預謀。
秉著謹慎原則,李維在接待前便調查了這個節目組,雖然收集信息有限,但也足夠了。
不調查還好,一調查他差點笑出聲。
什麼節目組啊,連穩定播出節目時間都做不到。
從播出到現在,實際播出時長不到十日,大部分節目內容還有著循環播放混時的嫌疑,除了後續更換主持人以清甜可愛的臉講述嚴肅法律很有反差萌,更容易受到觀眾青睞外,根本看不出看點。
根據調查,節目組實際正式員工只有一人,也就是眼前這個年輕人,同時作為投資人、正式員工、外勤人員……
至於那個清甜小妹?人家是試用工。
試用工是什麼概念,李維再清楚不過。
更不用提節目道具幾乎為零,期期布局不改的情況。
李維也弄清楚節目組找上門來的理由:節目內容是協助求助者回歸自己的世界,穿越和移民其實極為相似,前者非法後者合法,眼看著觀看率不行,想借著最近投訴風波蹭個熱度很符合商業手段。
「節目組也是有點腦子,雖然不多。」李維內心評判道。
按理說,他完全可以拒絕節目組的採訪,但當他注意到這檔節目居然有電視台播出權時,對節目組的價值評判瞬間變化。
橋邦移民局不屬於任何世界,屬於無歸屬組織。
相對的,移民局分部開向各個小世界,只要細心尋找便能找到蹤影。每個分部的中介人最大期望就是攢夠業績,有朝一日升遷至總部,過上喝茶聊天抽分部流水的滋潤生活。
橋邦移民局總部主要工作不再是到處跑業務,而是處理分部上報的各種投訴。
當那些有點錢從蕪海界買點科技就自以為是高級小世界的老土帽貴族來到這,看著無聲懸浮照亮整個接待大廳的能量水晶,星圖般繪圖的穹頂,以及各種高智能機器服務,便能意識到自己不管是錢還是科技,都是路邊一條的水準。
到那時,他們便會唯諾地坐在沙發上,與負責調解中介人喝上一會茶,兩邊敞開心懷深入探討,憤怒和疑問迎刃而解。
這是橋邦移民局一貫套路。
最近莫名湧現的投訴像蒼蠅一樣不停滋生,居然還有個不知名的節目組要上門採訪,讓高層十分不滿。
今天負責接待的是金牌中介人李維,理了理定製西裝袖口,下頜微揚,眼底是毫不掩飾的倨傲,又不著痕跡地觀察著眼前的姬墨。
年輕、實力不錯、服裝是定製貨,看起來不像是被派來小嘍囉,更像是節目投資人般的存在?李維心中回憶了下調查到結果,心中冷笑,並未被姬墨的私人定製嚇到,反而加強了他的蔑視。
姬墨早已習慣被人打量的視線,指尖蹭著溫潤的杯沿,茶香也恰到好處,這地方確實高級,連空氣都飄著算計好的「舒緩」味。
再舒服的待客環境,也抹不去鐵打的事實。
由兩個世界倒騰出來的證據,轉換成紙張也有拇指厚度,甚至有證人目擊移民局的人是如何美化說辭,誘導他人移民。
「李維先生,我們理解移民業務的複雜性,但如此罔顧知情權,甚至涉嫌將客戶作為實驗品素材販賣,這是否已經徹底違背了橋邦移民局的初衷?」
李維臉上的溫和笑容沒有絲毫變化,他甚至優雅地端起茶杯輕啜一口,才不緊不慢地回應:「我必須強調,您所說的『將客戶送去當實驗品』,是毫無根據的誹謗。橋邦移民局與所有合作世界都簽有嚴格的保障協議,客戶的權益是我們的最高準則。」
「那這些證據和口供要怎麼解釋。」姬墨絲毫不擔心對面當場毀滅證據,備份想要多少有多少。
「這個嘛,很可能是一些小世界外包的本地雇員違規操作。我們移民局在各界都有著極好名聲,業務絡絡不絕,想要篩選移民業務的資料、聯繫當地政府是極為繁瑣且耗人力的事情,在此過程中,分部的人偶爾會臨時招募些外包人員協助調查。」
李維熟練地打出外包牌,語氣無可挑剔:「外包人員受到培訓有限,素質參差不齊,偶爾出現這類情況也不正常。我們總部對此類事件高度重視,一旦查實,必將嚴懲不貸。但因此否定我們整體的合法、合規業務,恐怕有失偏頗。」
他像是努力想了想,又提出另一種可能性:「也或許是某些失敗移民者的片面之詞,我們只保證客戶順利獲得當地居民全和一定安全居住時間,更多的還是要靠客戶本身。想必你也很明白,有些人啊,無論換不換環境,都會把自己人生敗壞掉,然後把責任全拋給別人。」
「你不怕客戶聽到這些話?」姬墨有些詫異對方居然敢說出這種事實。
「橋邦移民局服務水準就在這裡,不會因幾個人的破防而失聲譽,也不缺這幾張鈔票賺。」李維露出你懂的表情,「不如說,敢說實話的人更受到青睞……呵呵,因為有些人不認為自己會是其中的失敗者。」
李維解決的投訴不知多少,早就明白否認問題不如將問題縮小化、邊緣化的道理。
這世上怎麼可能有完美的企業,與其讓企業不斷接近完美,不如讓企業不可替代,那點瑕疵會自動被客戶無視。
雖然是來追究責任,但姬墨也認可李維說的話,若有所思般頷首,正欲從另一個方向質疑。
那雙帶著職業化笑意的眼睛看向姬墨,李維話鋒一轉,搶在話頭:「而且,據我所知,貴節目組……近期似乎也遇到了一些小小的困難?收視率不太理想,穩定播出都成問題?又恰好發現我司業務出現些問題而找上門?這天底下真有這麼恰好的事情?」
他身子微微前傾,壓低聲音,語氣假惺惺地體貼:「急著蹭我們熱度翻身,我能理解。但要是報導不實,那可就是誹謗咯,不如換條更安全的道路。」
壓力瞬間甩了過來。
一直沒吭聲的姬墨,這時才輕輕放下壓根沒碰的茶杯,發出「咔噠」一聲輕響。
「您對我們挺了解,我們確實想做好節目,不知您有什麼高見。」
「高見倒沒有,只是有一個雙贏的提議。」
一旁的機械僕從遞來合同和台本,上面密密麻麻的條款,明顯不是臨時起稿,而是早有預謀。
秉著謹慎原則,李維在接待前便調查了這個節目組,雖然收集信息有限,但也足夠了。
不調查還好,一調查他差點笑出聲。
什麼節目組啊,連穩定播出節目時間都做不到。
從播出到現在,實際播出時長不到十日,大部分節目內容還有著循環播放混時的嫌疑,除了後續更換主持人以清甜可愛的臉講述嚴肅法律很有反差萌,更容易受到觀眾青睞外,根本看不出看點。
根據調查,節目組實際正式員工只有一人,也就是眼前這個年輕人,同時作為投資人、正式員工、外勤人員……
至於那個清甜小妹?人家是試用工。
試用工是什麼概念,李維再清楚不過。
更不用提節目道具幾乎為零,期期布局不改的情況。
李維也弄清楚節目組找上門來的理由:節目內容是協助求助者回歸自己的世界,穿越和移民其實極為相似,前者非法後者合法,眼看著觀看率不行,想借著最近投訴風波蹭個熱度很符合商業手段。
「節目組也是有點腦子,雖然不多。」李維內心評判道。
按理說,他完全可以拒絕節目組的採訪,但當他注意到這檔節目居然有電視台播出權時,對節目組的價值評判瞬間變化。