第219章 讓爭鋒成為護航業標杆
「我們俱樂部價格定位……」
方寧雪指尖划過平板上的報告，語氣平穩地梳理著開業細節。
「你說同學們會不會良心發現，不上傳視頻啊。」
江風癱在旁邊的座位上，整個人像被抽走了魂，答非所問，眼神空茫茫的。
而安可坐在另一側，手指飛快地刷著抖音，臉上的笑意就沒停過，時不時還對著屏幕憋笑，肩膀輕輕抖著。
方寧雪有點無奈，合著兩個大股東一個魂不守舍擔心聲譽，一個摸魚吃瓜好不快活，就她一個小股東在這干操心唄。
也罷，她拿的股份，本就是幹這些操心活的股份。
「開業時間就定在……」方寧雪無奈地搖了搖頭，繼續順著自己的節奏往下說。
「你說我求求抖音官方，能不能給這些視頻全下架了？」
江風滿腦子都是剛才講台上的社死名場面，嘴裡碎碎念得顛三倒四。
方寧雪無奈放下平板：
「別擔心了，我感覺你說的很好，雖然有一點自戀吧，但全都是事實。」
可這話半點沒安慰到江風。
即便是通識課結束時，老師拍著他的肩膀說：
「你做得不錯，再加油，學計算機不一定非要當主播，我很看好你，以後有什麼麻煩儘管找我。」
還主動加了他的微信，甚至承諾期末一定給他滿分，也沒能撫平江風心裡的創傷。
因為他這才從老師嘴裡知道，合著上周老師就看了方寧雪的直播，早就知道他江風是誰，這周的結課點名，根本就是特意等著他的。
同學、老師，所有人都門兒清，就他一個人蒙在鼓裡，結結實實當眾丟了個大臉。
想到這，江風更生無可戀了，往椅背上一癱。
「方寧雪，這是赤裸裸的背叛，你為什麼不跟我說！」
方寧雪一臉無奈：
「老師說了，不跟你說，就不計較你曠課的事。」
「江風同學，你也不想掛科重修吧。」
安可坐在他旁邊，手指飛快地刷著抖音，嘴角的笑意就沒下去過，時不時還憋笑憋得肩膀輕輕抖。
聞言抬眼瞥了他一眼，毫不留情地打破了他最後的幻想，一邊劃著名評論區，順手把新出的表情包挨個保存到相冊里。
「別想了，已經有視頻爆了！」
這話一出，江風瞬間從座位上彈起來，下意識就湊過去往安可的手機屏幕上盯。
核心力量過強，這起勢是又猛又快。
「砰」的一聲悶響，江風額頭結結實實地撞上了安可的額頭。
突如其來的碰撞，比疼痛來的更快的是曖昧的悸動。
極近的距離里，她猝不及防撞進他帶著慌亂的氣息里，溫熱的呼吸掃過耳尖，她唰一下紅了臉，紅意從耳尖一路蔓延到脖頸，握著手機的手瞬間頓住，連呼吸都慢了半拍。
方寧雪面無表情地伸出手，一把摁住江風腦門往回摁：
「穩重點，看你急的，都撞到安可頭了。」
「我……我沒事。」
安可慌忙擺了擺手，紅著臉把手機直接遞到了江風手裡，這時候也顧不上什麼「自己的手機不能給任何人看」的原則性問題了。
江風這會兒滿腦子都是社死視頻，壓根沒注意到兩人之間翻湧的異樣，只胡亂地對著安可擺了擺手說了句「抱歉抱歉」，視線就死死黏在了手機屏幕上。
屏幕里正放著他剛才上台念論文的名場面，從念錯作者名的破音咳嗽，到念到自己名字時的瞬間僵住，再到嘴瓢說「客觀分析」的窘迫，全程高能，一個名場面都沒落下。
視頻發布才不到半小時，點讚已經破了五萬，評論區更是刷得飛起：
「羨慕江風這小子，以後寫作文，什麼名人名言，先寫出來，然後自己再說。」
「人民日報轉發了。」
方寧雪寬慰著江風。
「事已至此，其實大家都是善意的調侃。」
「而且你說的也沒錯啊，你在海外影響力確實大啊。」
江風盯著屏幕看了足足半分鐘，隨即長長地、絕望地嘆了口氣，把手機遞還給安可，整個人往椅背上一癱。
不是放下了，釋懷了，是真沒招了。
全網都傳遍了，他尷尬的表情包都做出來了。
What can I say！
man！
JiangFeng out！
沉默了一會，江風猛地坐直身子，瞬間切換回專業模式：
「開業時間就定在元旦吧，離現在還有五天，夠我們做最後的準備和平台預熱。」
「至於開業活動，按照之前討論好的來，推出優惠的體驗單。每消費 100元就能拿到一個抽獎機會，開業三天後統一開獎，抽中的我陪他玩 5個小時遊戲或者折現一萬紅包，二選一。」
「護航價格就按照咱們之前定的來，不降價、不內卷。最優質的打手，最優質的服務，當然也配得上最優質的價格。」
「還有最關鍵的一點。」江風的指尖在桌面上輕輕敲了敲，語氣格外鄭重：
「護航和客服的培訓，你一定要把好關。所有護航，統一開騰訊會議，你親自給他們上上課，立立規矩。」
前世他也是摸爬滾打過來的護航，太清楚這個行業里的亂象和痛點了。
坑老闆、卡保底、私下開麥冷暴力老闆、陰陽老闆服務態度惡劣、開掛炸單，這些事他見得太多，也正是這些亂象，把整個護航圈子的口碑攪得稀爛。
他既然要做，就要做最正規、最靠譜的，把爭鋒電競的招牌從根上立住。
這些行業內幕和細節，他整理了滿滿一頁文檔，但俱樂部的整體運營和服務體系，終究還是要靠方寧雪來落地把控。
他懂，但是方寧雪必須更懂！
方寧雪也知道這點，為了深度體驗，並且找到行業痛點，方寧雪這幾天瘋狂換著號去市面上各大頭部護航俱樂部點單體驗。
從野雞護點到明星護，一些問題的售後流程也都試了個遍，踩過的坑、遇到的糟心事記了滿滿一個本子，所有點單花的錢，也全走了俱樂部的公帳報銷。
「放心，這點我心裡有數。」方寧雪點點頭：
「三天培訓時間，我會把該說的全部說清楚，服務規範、處罰規則、應急處理流程，全給他們講透、考透，不合格的一律不准上崗。
另外我拜託法學院的導師起草了護航聘用合同，裡面的責任條款和違約追責機制，都會說清楚，一旦違規，直接追責到底，沒有任何情面可講。」
方寧雪指尖划過平板上的報告，語氣平穩地梳理著開業細節。
「你說同學們會不會良心發現，不上傳視頻啊。」
江風癱在旁邊的座位上，整個人像被抽走了魂，答非所問，眼神空茫茫的。
而安可坐在另一側，手指飛快地刷著抖音，臉上的笑意就沒停過，時不時還對著屏幕憋笑，肩膀輕輕抖著。
方寧雪有點無奈，合著兩個大股東一個魂不守舍擔心聲譽，一個摸魚吃瓜好不快活，就她一個小股東在這干操心唄。
也罷，她拿的股份，本就是幹這些操心活的股份。
「開業時間就定在……」方寧雪無奈地搖了搖頭，繼續順著自己的節奏往下說。
「你說我求求抖音官方，能不能給這些視頻全下架了？」
江風滿腦子都是剛才講台上的社死名場面，嘴裡碎碎念得顛三倒四。
方寧雪無奈放下平板：
「別擔心了，我感覺你說的很好，雖然有一點自戀吧，但全都是事實。」
可這話半點沒安慰到江風。
即便是通識課結束時，老師拍著他的肩膀說：
「你做得不錯，再加油，學計算機不一定非要當主播，我很看好你，以後有什麼麻煩儘管找我。」
還主動加了他的微信，甚至承諾期末一定給他滿分，也沒能撫平江風心裡的創傷。
因為他這才從老師嘴裡知道，合著上周老師就看了方寧雪的直播，早就知道他江風是誰，這周的結課點名，根本就是特意等著他的。
同學、老師，所有人都門兒清，就他一個人蒙在鼓裡，結結實實當眾丟了個大臉。
想到這，江風更生無可戀了，往椅背上一癱。
「方寧雪，這是赤裸裸的背叛，你為什麼不跟我說！」
方寧雪一臉無奈：
「老師說了，不跟你說，就不計較你曠課的事。」
「江風同學，你也不想掛科重修吧。」
安可坐在他旁邊，手指飛快地刷著抖音，嘴角的笑意就沒下去過，時不時還憋笑憋得肩膀輕輕抖。
聞言抬眼瞥了他一眼，毫不留情地打破了他最後的幻想，一邊劃著名評論區，順手把新出的表情包挨個保存到相冊里。
「別想了，已經有視頻爆了！」
這話一出，江風瞬間從座位上彈起來，下意識就湊過去往安可的手機屏幕上盯。
核心力量過強，這起勢是又猛又快。
「砰」的一聲悶響，江風額頭結結實實地撞上了安可的額頭。
突如其來的碰撞，比疼痛來的更快的是曖昧的悸動。
極近的距離里，她猝不及防撞進他帶著慌亂的氣息里，溫熱的呼吸掃過耳尖，她唰一下紅了臉，紅意從耳尖一路蔓延到脖頸，握著手機的手瞬間頓住，連呼吸都慢了半拍。
方寧雪面無表情地伸出手，一把摁住江風腦門往回摁：
「穩重點，看你急的，都撞到安可頭了。」
「我……我沒事。」
安可慌忙擺了擺手，紅著臉把手機直接遞到了江風手裡，這時候也顧不上什麼「自己的手機不能給任何人看」的原則性問題了。
江風這會兒滿腦子都是社死視頻，壓根沒注意到兩人之間翻湧的異樣，只胡亂地對著安可擺了擺手說了句「抱歉抱歉」，視線就死死黏在了手機屏幕上。
屏幕里正放著他剛才上台念論文的名場面，從念錯作者名的破音咳嗽，到念到自己名字時的瞬間僵住，再到嘴瓢說「客觀分析」的窘迫，全程高能，一個名場面都沒落下。
視頻發布才不到半小時，點讚已經破了五萬，評論區更是刷得飛起：
「羨慕江風這小子，以後寫作文，什麼名人名言，先寫出來，然後自己再說。」
「人民日報轉發了。」
方寧雪寬慰著江風。
「事已至此，其實大家都是善意的調侃。」
「而且你說的也沒錯啊，你在海外影響力確實大啊。」
江風盯著屏幕看了足足半分鐘，隨即長長地、絕望地嘆了口氣，把手機遞還給安可，整個人往椅背上一癱。
不是放下了，釋懷了，是真沒招了。
全網都傳遍了，他尷尬的表情包都做出來了。
What can I say！
man！
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沉默了一會，江風猛地坐直身子，瞬間切換回專業模式：
「開業時間就定在元旦吧，離現在還有五天，夠我們做最後的準備和平台預熱。」
「至於開業活動，按照之前討論好的來，推出優惠的體驗單。每消費 100元就能拿到一個抽獎機會，開業三天後統一開獎，抽中的我陪他玩 5個小時遊戲或者折現一萬紅包，二選一。」
「護航價格就按照咱們之前定的來，不降價、不內卷。最優質的打手，最優質的服務，當然也配得上最優質的價格。」
「還有最關鍵的一點。」江風的指尖在桌面上輕輕敲了敲，語氣格外鄭重：
「護航和客服的培訓，你一定要把好關。所有護航，統一開騰訊會議，你親自給他們上上課，立立規矩。」
前世他也是摸爬滾打過來的護航，太清楚這個行業里的亂象和痛點了。
坑老闆、卡保底、私下開麥冷暴力老闆、陰陽老闆服務態度惡劣、開掛炸單，這些事他見得太多，也正是這些亂象，把整個護航圈子的口碑攪得稀爛。
他既然要做，就要做最正規、最靠譜的，把爭鋒電競的招牌從根上立住。
這些行業內幕和細節，他整理了滿滿一頁文檔，但俱樂部的整體運營和服務體系，終究還是要靠方寧雪來落地把控。
他懂，但是方寧雪必須更懂！
方寧雪也知道這點，為了深度體驗，並且找到行業痛點，方寧雪這幾天瘋狂換著號去市面上各大頭部護航俱樂部點單體驗。
從野雞護點到明星護，一些問題的售後流程也都試了個遍，踩過的坑、遇到的糟心事記了滿滿一個本子，所有點單花的錢，也全走了俱樂部的公帳報銷。
「放心，這點我心裡有數。」方寧雪點點頭：
「三天培訓時間，我會把該說的全部說清楚，服務規範、處罰規則、應急處理流程，全給他們講透、考透，不合格的一律不准上崗。
另外我拜託法學院的導師起草了護航聘用合同，裡面的責任條款和違約追責機制，都會說清楚，一旦違規，直接追責到底，沒有任何情面可講。」