第58章 輿論
「我操，還能這樣子玩？」
王再興是真的服氣了。他感覺林牧是站在一個很高的位置，指點他這個身處低處的人，對方每每提出的創意都具有超前性。
他對林牧豎起大拇指說道：「大雁啊，我服了，我是真服了。我現在就去寫策劃案。」
「到時候你一定要在策劃案上面署名，你這創意真的太超前了，如果你不說，打死我都想不出來要辦個丑物節。」
林牧知道，這不是他自己厲害，而是站在了前人的肩膀上。
對王再興這樣的人才來說，只要在這個行業里認真學習個五六年，等到行業發展水準跟上了，他自己也能想出這樣的提案。
在王再興走後，林牧開始了正式辦公。他打開電腦，先是進入內網看了看。內網上有不少人在閒聊，話題大多圍繞淘寶商城更換人員展開。
林牧留意到不少關於淘寶商城的討論。這其中，有不少人唱衰，但也有一部分有識之士，深入淺出、有理有據地論證淘寶商城必須存在。
理由很簡單：雖然現在的淘寶在不斷發展壯大、蒸蒸日上，但隱藏在水面下的危機也不少。
雖然免押金政策吸引了許多商家來淘寶開店，讓淘寶的SKU大大增加，但這也造成了假貨橫行。
許多外人對淘寶的看法，是泥沙俱下、便宜沒好貨。
還有一部分買家覺得，淘寶就是個大集市，來這裡可以體驗逛市集、看新奇貨的感覺，而所有來淘寶購物的人，都不會覺得，來這裡能買到高品質商品。
這種定位的缺失是致命的。
因為這意味著，只要有個電商平台能提供這種正規旗艦店的網購體驗，它將成為淘寶的心腹大患。
所以，如果淘寶商城倒了，這一塊市場你不去占領，敵人就會去占領。
到時候大家要討論的，就不是花這麼大精力扶持淘寶商城值不值，而是要討論淘寶該怎麼活下去的問題。
林牧感慨，瞧瞧，阿里的人才就是多，又遇到一位對行業認知深刻、有超前意識的人。他瞅了一眼發帖人的ID，叫做冷月。
冷月？
林牧恍然大悟，這個ID在後世的阿里也是鼎鼎大名。果然，牛逼的人物就算處於新人時期，也已經很牛逼了。
冷月的原名叫做戴珊，是2007年從魔都某家知名4A公司的業務總監崗位加入阿里的。
她的主要成績，就是在2009年與市場團隊一同打造了第一屆雙十一活動。
後來在2015年，她負責天貓國際業務，幫助中國品牌出海。
在這篇帖子之下，大家還算是就事論事，都在理性客觀地討論淘寶商城的利與弊、它存在的意義、現在失敗的原因，以及未來想要成功的改革方向大概有哪些。
有一說一，阿里的內網，某種程度上算是一個高知社區。看一群高智商的人討論一件事情，真是一種享受。
林牧又點開淘寶賣家論壇，掃了一眼帖子。論壇上的輿論風向，和阿里內網可謂是一個天上一個地下，簡直是群魔亂舞。
一大群商家在彈冠相慶，說淘寶商城要黃了、要倒閉了。
還有人說話很難聽，叫囂著「黃狗走了，張狗又來了」。這些極端發言很快就被管理員封禁，但大體上，賣家們對淘寶商城的未來都很悲觀。
這可不是一個好現象。因為就算阿里的員工再明白淘寶商城的正確性、再支持淘寶商城，沒有賣家和買家的支持，形不成統一的認知，又有什麼用呢？
林牧仔細分析了賣家論壇對淘寶商城如此厭惡的原因，這深究起來還挺有意思的。
首先，一切的起因，是淘寶近期高增長所帶來的隱患。
淘寶開店不需要押金的政策，吸引來了一大堆魚龍混雜的商家。又因為網絡電商突飛猛進，導致這些賣假貨、弄虛作假的商家，在淘寶上也能混得風生水起。
而陸總接手淘寶後，新官上任三把火，第一把火燒的就是這些賣假貨的商家，要把市場上的劣幣驅逐出去。他上任以來的一系列舉措，切實打擊了這些劣質商家。
而就在這時，陸總推出並推進了一項政策，取消賣家的評論申訴權。
什麼是賣家的評論申訴權？就是說一位賣家如果得到差評，可以在後台申訴給淘小二，只要申訴內容合情合理，淘小二就會把這條差評刪除。
這項權利，一來滋生了腐敗空間，有些不法商家會找淘小二狼狽為奸，不管三七二十一地把所有差評都消除。
二來，許多打了差評的買家會感到不爽。
因為除了少數職業差評師外，大部分買家打差評，都是真的遇到了不好的體驗，比如賣家發貨慢、發錯顏色，又或者因為暴力物流導致貨物損毀之類。
這類正常的差評，在處理流程中，很多時候也會因為審核失誤被刪除。
陸總為了買家體驗考慮，也為了節約成本考慮，畢竟現在賣家越來越多，淘寶根本沒有足夠的人力專門處理差評審核，才推出了這項改革。
可這項改革，卻引發了市場意想不到的反應。大量利益受損的劣質賣家宣揚，這項政策是在鼓勵職業差評師出現。
許多正經賣貨的商家也很不爽，畢竟沒人喜歡自己手中的權利被收回。
而且不少商家確實被劣質商家蠱惑，認為這樣一來就沒辦法正常賣貨了，買家會用差評威脅，他們只能乖乖就範。
與此同時，在這起事件中，還有第三股勢力，淘寶商城。
淘寶商城是2008年上半年上線的，自從上線以來就不溫不火。
有不少商家吐槽，淘寶想錢想瘋了，在淘寶商城開店居然需要2萬塊錢押金。
有人在評價門事件里散播謠言，說淘寶此舉是要把大家往淘寶商城趕，是淘寶上面的資本老爺們腦袋一拍，瞎搞一氣，與民爭利。
而在這個過程中，又發生了一件事，淘寶切斷了百度的流量展示。
在2008年以前，如果你在淘寶上賣一條牛仔褲，去百度上直接搜索「牛仔褲」這個品類，是可以在首頁找到你的淘寶店鋪連結的。
而阿里為了擺脫未來對百度流量的依賴，直接把這部分站外流量砍掉，專心運營站內流量。
這個舉動，讓淘寶賣家們難以理解，心裡滿是不安。甚至有不少因為各種原因銷量下滑的商家，認為就是因為淘寶犯蠢，砍掉了百度的流量，才導致自己生意難做。
於是至此，兩股勢力合流。一股是因嚴厲打擊假貨導致自身利益受損的不良商家，另一股是自身能力不足、生意下滑的正常商家。
他們的不安、不滿與恐懼，都需要一個明確的宣洩對象，這個對象就成了陸總和淘寶商城。現在聽說淘寶商城要黃了，他們當然要彈冠相慶。
王再興是真的服氣了。他感覺林牧是站在一個很高的位置，指點他這個身處低處的人，對方每每提出的創意都具有超前性。
他對林牧豎起大拇指說道：「大雁啊，我服了，我是真服了。我現在就去寫策劃案。」
「到時候你一定要在策劃案上面署名，你這創意真的太超前了，如果你不說，打死我都想不出來要辦個丑物節。」
林牧知道，這不是他自己厲害，而是站在了前人的肩膀上。
對王再興這樣的人才來說，只要在這個行業里認真學習個五六年，等到行業發展水準跟上了，他自己也能想出這樣的提案。
在王再興走後，林牧開始了正式辦公。他打開電腦，先是進入內網看了看。內網上有不少人在閒聊，話題大多圍繞淘寶商城更換人員展開。
林牧留意到不少關於淘寶商城的討論。這其中，有不少人唱衰，但也有一部分有識之士，深入淺出、有理有據地論證淘寶商城必須存在。
理由很簡單：雖然現在的淘寶在不斷發展壯大、蒸蒸日上，但隱藏在水面下的危機也不少。
雖然免押金政策吸引了許多商家來淘寶開店，讓淘寶的SKU大大增加，但這也造成了假貨橫行。
許多外人對淘寶的看法，是泥沙俱下、便宜沒好貨。
還有一部分買家覺得，淘寶就是個大集市，來這裡可以體驗逛市集、看新奇貨的感覺，而所有來淘寶購物的人，都不會覺得，來這裡能買到高品質商品。
這種定位的缺失是致命的。
因為這意味著，只要有個電商平台能提供這種正規旗艦店的網購體驗，它將成為淘寶的心腹大患。
所以，如果淘寶商城倒了，這一塊市場你不去占領，敵人就會去占領。
到時候大家要討論的，就不是花這麼大精力扶持淘寶商城值不值，而是要討論淘寶該怎麼活下去的問題。
林牧感慨，瞧瞧，阿里的人才就是多，又遇到一位對行業認知深刻、有超前意識的人。他瞅了一眼發帖人的ID，叫做冷月。
冷月？
林牧恍然大悟，這個ID在後世的阿里也是鼎鼎大名。果然，牛逼的人物就算處於新人時期，也已經很牛逼了。
冷月的原名叫做戴珊，是2007年從魔都某家知名4A公司的業務總監崗位加入阿里的。
她的主要成績，就是在2009年與市場團隊一同打造了第一屆雙十一活動。
後來在2015年，她負責天貓國際業務，幫助中國品牌出海。
在這篇帖子之下，大家還算是就事論事，都在理性客觀地討論淘寶商城的利與弊、它存在的意義、現在失敗的原因，以及未來想要成功的改革方向大概有哪些。
有一說一，阿里的內網，某種程度上算是一個高知社區。看一群高智商的人討論一件事情，真是一種享受。
林牧又點開淘寶賣家論壇，掃了一眼帖子。論壇上的輿論風向，和阿里內網可謂是一個天上一個地下，簡直是群魔亂舞。
一大群商家在彈冠相慶，說淘寶商城要黃了、要倒閉了。
還有人說話很難聽，叫囂著「黃狗走了，張狗又來了」。這些極端發言很快就被管理員封禁，但大體上，賣家們對淘寶商城的未來都很悲觀。
這可不是一個好現象。因為就算阿里的員工再明白淘寶商城的正確性、再支持淘寶商城，沒有賣家和買家的支持，形不成統一的認知，又有什麼用呢？
林牧仔細分析了賣家論壇對淘寶商城如此厭惡的原因，這深究起來還挺有意思的。
首先，一切的起因，是淘寶近期高增長所帶來的隱患。
淘寶開店不需要押金的政策，吸引來了一大堆魚龍混雜的商家。又因為網絡電商突飛猛進，導致這些賣假貨、弄虛作假的商家，在淘寶上也能混得風生水起。
而陸總接手淘寶後，新官上任三把火，第一把火燒的就是這些賣假貨的商家，要把市場上的劣幣驅逐出去。他上任以來的一系列舉措，切實打擊了這些劣質商家。
而就在這時，陸總推出並推進了一項政策，取消賣家的評論申訴權。
什麼是賣家的評論申訴權？就是說一位賣家如果得到差評，可以在後台申訴給淘小二，只要申訴內容合情合理，淘小二就會把這條差評刪除。
這項權利，一來滋生了腐敗空間，有些不法商家會找淘小二狼狽為奸，不管三七二十一地把所有差評都消除。
二來，許多打了差評的買家會感到不爽。
因為除了少數職業差評師外，大部分買家打差評，都是真的遇到了不好的體驗，比如賣家發貨慢、發錯顏色，又或者因為暴力物流導致貨物損毀之類。
這類正常的差評，在處理流程中，很多時候也會因為審核失誤被刪除。
陸總為了買家體驗考慮，也為了節約成本考慮，畢竟現在賣家越來越多，淘寶根本沒有足夠的人力專門處理差評審核，才推出了這項改革。
可這項改革，卻引發了市場意想不到的反應。大量利益受損的劣質賣家宣揚，這項政策是在鼓勵職業差評師出現。
許多正經賣貨的商家也很不爽，畢竟沒人喜歡自己手中的權利被收回。
而且不少商家確實被劣質商家蠱惑，認為這樣一來就沒辦法正常賣貨了，買家會用差評威脅，他們只能乖乖就範。
與此同時，在這起事件中，還有第三股勢力，淘寶商城。
淘寶商城是2008年上半年上線的，自從上線以來就不溫不火。
有不少商家吐槽，淘寶想錢想瘋了，在淘寶商城開店居然需要2萬塊錢押金。
有人在評價門事件里散播謠言，說淘寶此舉是要把大家往淘寶商城趕，是淘寶上面的資本老爺們腦袋一拍，瞎搞一氣，與民爭利。
而在這個過程中，又發生了一件事，淘寶切斷了百度的流量展示。
在2008年以前，如果你在淘寶上賣一條牛仔褲，去百度上直接搜索「牛仔褲」這個品類，是可以在首頁找到你的淘寶店鋪連結的。
而阿里為了擺脫未來對百度流量的依賴，直接把這部分站外流量砍掉，專心運營站內流量。
這個舉動，讓淘寶賣家們難以理解，心裡滿是不安。甚至有不少因為各種原因銷量下滑的商家，認為就是因為淘寶犯蠢，砍掉了百度的流量，才導致自己生意難做。
於是至此，兩股勢力合流。一股是因嚴厲打擊假貨導致自身利益受損的不良商家，另一股是自身能力不足、生意下滑的正常商家。
他們的不安、不滿與恐懼，都需要一個明確的宣洩對象，這個對象就成了陸總和淘寶商城。現在聽說淘寶商城要黃了，他們當然要彈冠相慶。