第33章 危機公關
說實話，若非林牧是重生歸來，知曉無數應對之法，面對這場突如其來的危機，恐怕也只能吃這個啞巴虧，乖乖掏錢了事。
但他終究是帶著後世記憶的人，應對這種危機公關，有的是辦法。
林牧緩緩開口，語氣篤定：「毛廠長，這筆錢，一分都不要給。那老小子心思壞得很。這新聞若是沒發出來之前，他要封口費，我們給了也就給了。可現在新聞已經發了，影響力早就發酵開來，實實在在影響到我們的生意了，他才說能處理。你信不信？你今天真把這20萬給了，接下來就會有各路無良小報揪著這件事深挖報導，再輪番找上門敲詐，沒完沒了。」
毛廠長聽完，後背瞬間驚出一層冷汗，一陣後怕，連忙說道：「是我想淺了，考慮得太簡單了。那林總，你有什麼好主意嗎？」
林牧淡淡一笑，語氣從容：「你要知道，黑紅也是紅。這次的事件，雖說性質不好，卻也讓珠光絲襪這個品類徹底破圈，被更多的大眾所熟知。現在，黑的名聲已經有了，接下來，我們只需要造一個『紅』的聲勢，對衝掉這份負面影響就夠了。」
他頓了頓，補充道：「當然，這有一個前提——我們需要找一個和搜狐體量相當、聲量夠大的媒體，來做這件事。」
林牧端起桌上的酒杯，一飲而盡杯中的白酒，沉聲道：「這件事，就交給我吧。畢竟你這一年下來，能給我帶來百來萬的分紅，拿人錢財，替人消災，這是應該的。過段時間，會有媒體來做專題採訪，到時候我教你怎麼說、怎麼做就行。」
毛廠長坐在一旁，心裡再次慶幸，當初幸好拉著林牧上了這艘船。若是沒有他，自己恐怕真的會被這場無妄之災，一下子從雲端打入地獄，萬劫不復。
她忍不住在心裡感慨：人這一輩子，還真是一念天堂，一念地獄。你永遠都不知道，哪一個看似不起眼的選擇，會成為改變你一生的關鍵。
……
阿里會議室里，淘寶運營部門的人正在開會，大家圍坐在一起頭腦風暴。投影儀上顯示著PPT，主題是「奧運會開幕儀式營銷方案討論會」。
眾人議論紛紛，策劃部的同事率先提出了自己的營銷方案；審核部門的運營小何提議找奧組委申請授權，上架一批奧運福娃玩偶；還有人提議上架小尺寸的中國國旗、看奧運時吃的爆米花，以及奧運周邊產品，比如相關服飾、最近很火的啪啪圈等。
領導藏峰一一記錄著大家的提議，其中大部分都具備可實施性。
一番討論後，藏峰忽然覺得不對勁，好像少了個人，自會議開始後就有誰始終一言不發。他核對了手中抄錄的發言記錄，發現果然漏了一個人：林牧。
藏峰好奇地問道：「大雁，怎麼了？你今天是身子不舒服，還是嗓子發炎了？怎麼一句話都沒說？」
眾人紛紛將目光投向林牧。林牧最近可是淘寶的大紅人，先是扶持李哥店鋪，再是打造春日日記。
2008年才過半年，就帶出了兩個細分品類榜第一，由他扶持的店鋪年流水妥妥上千萬。
這樣的業績，只要不出意外，年底必晉升P3；若勢頭不減，一年一個台階，三年後晉升P5甚至轉崗管理層，也並非不可能。大家都好奇，這位天才會說出什麼驚人之語。
林牧沉思片刻——其實他剛才什麼都沒想，一直在梳理待會如何向領導請示危機公關的落地執行事宜。但既然領導發問，他稍作思索，從後世記憶里提取了一個素材，說道：「組長，我想我們可以指導一家貼紙廠商，生產一批有關中國、有關奧運的心型臉貼。」
「心型臉貼？那是什麼？」藏峰追問。
林牧解釋道：「組長，你小時候有沒有玩過泡泡糖上的貼紙？就是吃完泡泡糖後，包裝紙上有圖案，貼到手背上再撕下來，手背上就會留下那個圖案。這種新型臉貼和那個原理類似，只不過是可直接貼在臉上的奧運主題貼紙。」
藏峰恍然大悟，稍加思索便發現這是個絕佳的需求點。2008年奧運會是舉國盛事，而這一年國家多災多難，各種糟心事堆積，人們太需要一場盛事提振士氣。這種奧運臉貼貼在臉、手、胳膊上，正好能營造舉國同慶的氛圍。
但藏峰對林牧的期待值很高，覺得這遠不是他的上限，肯定還有後手。他說道：「大雁，別藏著掖著了，還有什麼鬼點子，都拿出來吧！」
林牧無奈，心裡暗道「領導這是逮著一隻羊薅啊」。忽然，他靈機一動，一拍腦袋：「說起來，還真有一個創意適合現在的淘寶用，就是不知道技術上實現起來有沒有難度。」
他接著說道：「領導，我最近刷淘寶時發現一個痛點。打個比方，我買一件衣服後，想搭配一條褲子，還得重新去淘寶搜索，找好幾分鐘才能找到合適的。我就在想，能不能在用戶買衣服時，頁面下方加一個隨機推薦位，由系統自動推薦可搭配的褲子？」
「我的想法是，讓程序部門去扒數據，統計買過這件衣服的用戶，後續都去哪些店鋪買了褲子，再篩選出最熱銷的幾款，放在支付界面的推薦位里。這個功能不局限於服裝領域，全品類都能用。」
「現在不是要借奧運造勢嗎？之前有同事提議推爆米花，這個想法很好。那用戶買了爆米花後，要是能搭配一杯可樂，體驗感不就更好了？我們可以讓程序部門做一個『順手買一買』功能，用戶買完爆米花，下面直接推薦可樂。用戶看到後可能就會想『對哦，買了爆米花，不如再買杯可樂』，說不定就順手下單了。」
林牧話音剛落，全場眾人都露出了「原來還能這樣」的恍然神情。藏峰更是眼前一亮，只稍一琢磨，就從這個小功能里想到了無數搭配的可能性。
但他終究是帶著後世記憶的人，應對這種危機公關，有的是辦法。
林牧緩緩開口，語氣篤定：「毛廠長，這筆錢，一分都不要給。那老小子心思壞得很。這新聞若是沒發出來之前，他要封口費，我們給了也就給了。可現在新聞已經發了，影響力早就發酵開來，實實在在影響到我們的生意了，他才說能處理。你信不信？你今天真把這20萬給了，接下來就會有各路無良小報揪著這件事深挖報導，再輪番找上門敲詐，沒完沒了。」
毛廠長聽完，後背瞬間驚出一層冷汗，一陣後怕，連忙說道：「是我想淺了，考慮得太簡單了。那林總，你有什麼好主意嗎？」
林牧淡淡一笑，語氣從容：「你要知道，黑紅也是紅。這次的事件，雖說性質不好，卻也讓珠光絲襪這個品類徹底破圈，被更多的大眾所熟知。現在，黑的名聲已經有了，接下來，我們只需要造一個『紅』的聲勢，對衝掉這份負面影響就夠了。」
他頓了頓，補充道：「當然，這有一個前提——我們需要找一個和搜狐體量相當、聲量夠大的媒體，來做這件事。」
林牧端起桌上的酒杯，一飲而盡杯中的白酒，沉聲道：「這件事，就交給我吧。畢竟你這一年下來，能給我帶來百來萬的分紅，拿人錢財，替人消災，這是應該的。過段時間，會有媒體來做專題採訪，到時候我教你怎麼說、怎麼做就行。」
毛廠長坐在一旁，心裡再次慶幸，當初幸好拉著林牧上了這艘船。若是沒有他，自己恐怕真的會被這場無妄之災，一下子從雲端打入地獄，萬劫不復。
她忍不住在心裡感慨：人這一輩子，還真是一念天堂，一念地獄。你永遠都不知道，哪一個看似不起眼的選擇，會成為改變你一生的關鍵。
……
阿里會議室里，淘寶運營部門的人正在開會，大家圍坐在一起頭腦風暴。投影儀上顯示著PPT，主題是「奧運會開幕儀式營銷方案討論會」。
眾人議論紛紛，策劃部的同事率先提出了自己的營銷方案；審核部門的運營小何提議找奧組委申請授權，上架一批奧運福娃玩偶；還有人提議上架小尺寸的中國國旗、看奧運時吃的爆米花，以及奧運周邊產品，比如相關服飾、最近很火的啪啪圈等。
領導藏峰一一記錄著大家的提議，其中大部分都具備可實施性。
一番討論後，藏峰忽然覺得不對勁，好像少了個人，自會議開始後就有誰始終一言不發。他核對了手中抄錄的發言記錄，發現果然漏了一個人：林牧。
藏峰好奇地問道：「大雁，怎麼了？你今天是身子不舒服，還是嗓子發炎了？怎麼一句話都沒說？」
眾人紛紛將目光投向林牧。林牧最近可是淘寶的大紅人，先是扶持李哥店鋪，再是打造春日日記。
2008年才過半年，就帶出了兩個細分品類榜第一，由他扶持的店鋪年流水妥妥上千萬。
這樣的業績，只要不出意外，年底必晉升P3；若勢頭不減，一年一個台階，三年後晉升P5甚至轉崗管理層，也並非不可能。大家都好奇，這位天才會說出什麼驚人之語。
林牧沉思片刻——其實他剛才什麼都沒想，一直在梳理待會如何向領導請示危機公關的落地執行事宜。但既然領導發問，他稍作思索，從後世記憶里提取了一個素材，說道：「組長，我想我們可以指導一家貼紙廠商，生產一批有關中國、有關奧運的心型臉貼。」
「心型臉貼？那是什麼？」藏峰追問。
林牧解釋道：「組長，你小時候有沒有玩過泡泡糖上的貼紙？就是吃完泡泡糖後，包裝紙上有圖案，貼到手背上再撕下來，手背上就會留下那個圖案。這種新型臉貼和那個原理類似，只不過是可直接貼在臉上的奧運主題貼紙。」
藏峰恍然大悟，稍加思索便發現這是個絕佳的需求點。2008年奧運會是舉國盛事，而這一年國家多災多難，各種糟心事堆積，人們太需要一場盛事提振士氣。這種奧運臉貼貼在臉、手、胳膊上，正好能營造舉國同慶的氛圍。
但藏峰對林牧的期待值很高，覺得這遠不是他的上限，肯定還有後手。他說道：「大雁，別藏著掖著了，還有什麼鬼點子，都拿出來吧！」
林牧無奈，心裡暗道「領導這是逮著一隻羊薅啊」。忽然，他靈機一動，一拍腦袋：「說起來，還真有一個創意適合現在的淘寶用，就是不知道技術上實現起來有沒有難度。」
他接著說道：「領導，我最近刷淘寶時發現一個痛點。打個比方，我買一件衣服後，想搭配一條褲子，還得重新去淘寶搜索，找好幾分鐘才能找到合適的。我就在想，能不能在用戶買衣服時，頁面下方加一個隨機推薦位，由系統自動推薦可搭配的褲子？」
「我的想法是，讓程序部門去扒數據，統計買過這件衣服的用戶，後續都去哪些店鋪買了褲子，再篩選出最熱銷的幾款，放在支付界面的推薦位里。這個功能不局限於服裝領域，全品類都能用。」
「現在不是要借奧運造勢嗎？之前有同事提議推爆米花，這個想法很好。那用戶買了爆米花後，要是能搭配一杯可樂，體驗感不就更好了？我們可以讓程序部門做一個『順手買一買』功能，用戶買完爆米花，下面直接推薦可樂。用戶看到後可能就會想『對哦，買了爆米花，不如再買杯可樂』，說不定就順手下單了。」
林牧話音剛落，全場眾人都露出了「原來還能這樣」的恍然神情。藏峰更是眼前一亮，只稍一琢磨，就從這個小功能里想到了無數搭配的可能性。