第六十五章：會議，商量解決危機
「董事長您來啦。」
「董事長好……」
不知是誰先察覺到門口的動靜，聲音微顫地開口。眾人齊看去，見李家港到來，紛紛起身，動作整齊又帶著一絲慌張。
李家港抬手一壓，聲音低沉卻不容置疑：「都坐著，各個部門管理層都在場了是吧？」
「是的董事長，」高富海連忙接過話，聲音略顯乾澀，「除了霍總以及李總在忙之外，電器公司各部門管理層都在。」
李家港緩步走向主位，脫下西裝外套，輕輕搭在椅背上，動作優雅卻透著一股山雨欲來的壓迫感。他沒有立刻坐下，而是環視全場，目光如刀，掃過每個人的面。
「行，會議繼續。」
他落座，雙手交叉置於桌面，脊背挺直如松。他那冷冷的表情，讓會議室的溫度仿佛降了幾度。
一眾管理層變得小心翼翼。
「對早上公司遭遇多個巨大影響的負面新聞，大家都知道了嗎？」他聲音不高，卻字字如錘，砸在每個人心上。那雙深邃的眼眸掃過眾人時，直接讓他們不敢去直視。
所有管理層同時點頭，動作整齊得近乎像機械，連呼吸都下意識放輕。
「那你們商量出有效的應對方案了嗎？」李家港接著追問，語氣依舊平靜，卻已暗藏雷霆。
一時間，會議室陷入死寂。
所有人的頭低了下去，像被無形的重力壓彎了脊樑。
連高富海這位執掌集團日常運營的總經理，也垂下眼帘，指尖微微發顫。他張了張嘴，終究沒說出一個字。
他們確實開了一上午的會，但卻什麼都沒商量出來。
就在這時……
「咔噠」一聲，會議室的門被猛地推開。
眾人驚愕回頭，只見霍健寧與李海媚匆匆走入。「抱歉董事長，我們來遲了。」霍健寧與李海媚二人聲音同時響起，兩人都帶著一絲喘息，似乎是一路趕著過來的。
「沒事，」李家港抬眼看去她們二人，語氣很平靜，「你們有其它事情要忙，這場會議可以不來的。」
「但……既然來了，就坐吧。」
「謝謝董事長。」
二人應聲後落座。
這時李家港重新坐正，雙手交疊，目光依舊凌厲：「如今外面出現大量針對公司、針對我們洗衣機產品的負面新聞，多家媒體都在傳播，這絕對是有人在刻意針對性地抹黑我們。」
「是誰針對我們的，相信大家心中已經有數，這事之後我會去處理，目前先去解決難關。」
他聲音陡然轉冷：「大家有什麼應對措施，儘管放心提出。現在不是推諉的時候，是關乎到公司生死存亡的時刻。」
短暫的沉默後，李海媚深吸一口氣，舉起手，聲音清亮而堅定：「董事長，我認為，第一要務是召開新聞發布會，向公眾表明公司正在主動調查的態度。我們不能被動挨打，必須掌握輿論主動權。」
李家港微微頷首，眼中閃過一絲讚許。
「李總言之有理。」他緩緩開口，「雖然這事有人刻意針對我們，幕後黑手也不難猜，無非是被我們搶了市場份額的對手。但消費者不知道，也很容易會被輿論帶偏，他們只看得到報導說洗衣機質量不好、會漏電、漏水、甚至可能起火、燒毀房屋等這些字眼。」
他站起身，走到落地窗前，望著樓下已被記者圍堵的公司大門，聲音斬釘截鐵道：
「會議結束後，宣傳部立即籌備發布會。向所有消費者宣告：公司已成立專項調查組，對今日所有事情進行深入、徹底、有效的調查。我們將給每一位購買傳奇牌洗衣機的客戶一個交代。」
他轉身，目光如刀：
「同時，必須表明公司的立場，我們絕不姑息任何損害消費者安全、玷污公司聲譽的行為。若我們公司產品真有問題，我們自會擔責；若存在惡意構陷，我們也將追責到底，一個不饒。」
「是！董事長！」宣傳部總監猛地抬頭，聲音帶著久違的鬥志。
李家港點頭，隨即目光如鷹隼般掃過全場，最終鎖定在技術部總監張維和質量部經理孫莉身上：
「技術部、質量部，會議結束立刻成立聯合調查小組。第一，首先去聯繫已購洗衣機客戶，說明上門走訪理由，到現場對客戶洗衣機展開深入檢查。」
他語氣加重：「我要最原始的數據，最真實的結果。不是你們實驗室里的模擬數據，是用戶家裡那台機器的真實狀態。」
他頓了頓，眼神冷峻：「調查過程，全程錄像。安排專職拍攝團隊跟隨，記錄每一個細節，機器型號、電路狀況、是否動過、是否存在問題，我要證據，不是猜測。」
「是！董事長！」兩人齊聲應道，額頭已滲出冷汗。
「高總。」李家港目光轉向高富海。
高富海身體一凜，立刻挺直脊背：「在，董事長！」
「你負責統籌內部調查，配合技術與質量部門，徹查生產流程、質檢記錄、原材料檢測、裝配線監控、老化測試數據。總之，任何一個環節都不能放過。」李家港語速平穩，卻字字如釘，「同時把第一批所有出廠洗衣機的檢測報告、安全認證、第三方檢驗記錄，全部整理歸檔，隨時準備對外公布。」
「明白！會議後我立刻組織專班，24小時輪班，絕不遺漏任何細節。」高富海鬆了口氣，至少有了明確方向。他不怕任務重，怕的是董事長對他失望，無事可做。
「健寧。」李家港終於將目光投向霍健寧。
霍健寧沉穩點頭：「董事長，請吩咐。」
「給你一個任務。」李家港聲音陡然低沉，帶著一股風暴將至的壓迫感，「安排人，去給我查，我要明確證實這些負面新聞是誰放出來的？背後的推手都有誰？我們的客戶是否有人被收買配合對公司、產品進行詆毀？還是真有其事，或者是精心策劃的抹黑？」
霍健寧全程顯得很平靜，沉聲回應：「回董事長，我在來開會前，已經安排調查組出去查，我本人也將親自跟進，確保在最短時間內查清所有事情，鎖定幕後的黑手。」
李家港聞言意外看去他。
隨即露出欣慰笑容。
「很好。」他緩緩道，「大家，都該向健寧學習。」
他環視全場，聲音冷峻如鐵：
「公司不是請大家回來當保姆的，也不是請你們坐在這裡，不是等我一聲令下才開始動腦子。
真正的管理層，應該在公司遇到危機爆發的第一時間，就已布好局、排好兵、想好路。」
他目光如刀片般，掃過那些低著頭的總監們：
「如果每次都要我親力親為，那我要你們做什麼？」
眾人脊背發涼，無人敢言。
「還有，售後中心。」李家港繼續下令，「會議結束後，加派人手，多插入連線，多準備電話，時刻準備接聽客戶來電。」
他語氣放緩，卻更顯沉重：「謹記，態度要誠懇，要傾聽，要共情。對有疑問的用戶，先安撫，再解釋。承諾我們正在調查，承諾會給一個負責任的交代。」
「是！董事長！」客服總監猛地抬頭，答應的十分爽脆。
「至於合作商那邊……」李家港兩眼驟然一眯，閃過一絲狠辣，「我會立刻調派港燈公司的法務團隊介入。高總，你來對接，所有單方面毀約、違反合約條例的合作商，只要我們占理，優勢在我，給我告，告到他們破產為止。」
他聲音如冰：「同時，立即聯繫新的材料商、代加工廠，確保原材料和產能不斷鏈，生產不能停，訂單不能拖。」
他頓了頓，語氣略緩：「期間若遇客戶強烈要求退還預售款，一律批准，全額退還。但……」
他停頓了下，「必須耐心溝通，必須告知我們正在調查，必須爭取客戶對公司信任，能不退，最好，真要退，即退。」
「記住，態度要好。」
他緩緩站起，雙手撐桌，環視全場：「總而言之，這是公司重組以來，遭遇的第一次全面危機，也是對你們所有人的一次考驗。」
「我不看藉口，不聽推諉。我要結果，要速度，要團結，要擔當。」
「以上安排，各部門立即執行。需要人手，行政部統籌調配，但記住，支援必須第一時到位。」
「是，董事長。」
「散會。」
眾人迅速起身，腳步匆匆卻有序地離場，仿佛被一股無形的力量推動。會議室很快空了下來。
只剩下李家港與霍健寧、李海媚三人在場。
而李家港此刻站在落窗前，看著公司門口圍著的一眾記者。
「董事長好……」
不知是誰先察覺到門口的動靜，聲音微顫地開口。眾人齊看去，見李家港到來，紛紛起身，動作整齊又帶著一絲慌張。
李家港抬手一壓，聲音低沉卻不容置疑：「都坐著，各個部門管理層都在場了是吧？」
「是的董事長，」高富海連忙接過話，聲音略顯乾澀，「除了霍總以及李總在忙之外，電器公司各部門管理層都在。」
李家港緩步走向主位，脫下西裝外套，輕輕搭在椅背上，動作優雅卻透著一股山雨欲來的壓迫感。他沒有立刻坐下，而是環視全場，目光如刀，掃過每個人的面。
「行，會議繼續。」
他落座，雙手交叉置於桌面，脊背挺直如松。他那冷冷的表情，讓會議室的溫度仿佛降了幾度。
一眾管理層變得小心翼翼。
「對早上公司遭遇多個巨大影響的負面新聞，大家都知道了嗎？」他聲音不高，卻字字如錘，砸在每個人心上。那雙深邃的眼眸掃過眾人時，直接讓他們不敢去直視。
所有管理層同時點頭，動作整齊得近乎像機械，連呼吸都下意識放輕。
「那你們商量出有效的應對方案了嗎？」李家港接著追問，語氣依舊平靜，卻已暗藏雷霆。
一時間，會議室陷入死寂。
所有人的頭低了下去，像被無形的重力壓彎了脊樑。
連高富海這位執掌集團日常運營的總經理，也垂下眼帘，指尖微微發顫。他張了張嘴，終究沒說出一個字。
他們確實開了一上午的會，但卻什麼都沒商量出來。
就在這時……
「咔噠」一聲，會議室的門被猛地推開。
眾人驚愕回頭，只見霍健寧與李海媚匆匆走入。「抱歉董事長，我們來遲了。」霍健寧與李海媚二人聲音同時響起，兩人都帶著一絲喘息，似乎是一路趕著過來的。
「沒事，」李家港抬眼看去她們二人，語氣很平靜，「你們有其它事情要忙，這場會議可以不來的。」
「但……既然來了，就坐吧。」
「謝謝董事長。」
二人應聲後落座。
這時李家港重新坐正，雙手交疊，目光依舊凌厲：「如今外面出現大量針對公司、針對我們洗衣機產品的負面新聞，多家媒體都在傳播，這絕對是有人在刻意針對性地抹黑我們。」
「是誰針對我們的，相信大家心中已經有數，這事之後我會去處理，目前先去解決難關。」
他聲音陡然轉冷：「大家有什麼應對措施，儘管放心提出。現在不是推諉的時候，是關乎到公司生死存亡的時刻。」
短暫的沉默後，李海媚深吸一口氣，舉起手，聲音清亮而堅定：「董事長，我認為，第一要務是召開新聞發布會，向公眾表明公司正在主動調查的態度。我們不能被動挨打，必須掌握輿論主動權。」
李家港微微頷首，眼中閃過一絲讚許。
「李總言之有理。」他緩緩開口，「雖然這事有人刻意針對我們，幕後黑手也不難猜，無非是被我們搶了市場份額的對手。但消費者不知道，也很容易會被輿論帶偏，他們只看得到報導說洗衣機質量不好、會漏電、漏水、甚至可能起火、燒毀房屋等這些字眼。」
他站起身，走到落地窗前，望著樓下已被記者圍堵的公司大門，聲音斬釘截鐵道：
「會議結束後，宣傳部立即籌備發布會。向所有消費者宣告：公司已成立專項調查組，對今日所有事情進行深入、徹底、有效的調查。我們將給每一位購買傳奇牌洗衣機的客戶一個交代。」
他轉身，目光如刀：
「同時，必須表明公司的立場，我們絕不姑息任何損害消費者安全、玷污公司聲譽的行為。若我們公司產品真有問題，我們自會擔責；若存在惡意構陷，我們也將追責到底，一個不饒。」
「是！董事長！」宣傳部總監猛地抬頭，聲音帶著久違的鬥志。
李家港點頭，隨即目光如鷹隼般掃過全場，最終鎖定在技術部總監張維和質量部經理孫莉身上：
「技術部、質量部，會議結束立刻成立聯合調查小組。第一，首先去聯繫已購洗衣機客戶，說明上門走訪理由，到現場對客戶洗衣機展開深入檢查。」
他語氣加重：「我要最原始的數據，最真實的結果。不是你們實驗室里的模擬數據，是用戶家裡那台機器的真實狀態。」
他頓了頓，眼神冷峻：「調查過程，全程錄像。安排專職拍攝團隊跟隨，記錄每一個細節，機器型號、電路狀況、是否動過、是否存在問題，我要證據，不是猜測。」
「是！董事長！」兩人齊聲應道，額頭已滲出冷汗。
「高總。」李家港目光轉向高富海。
高富海身體一凜，立刻挺直脊背：「在，董事長！」
「你負責統籌內部調查，配合技術與質量部門，徹查生產流程、質檢記錄、原材料檢測、裝配線監控、老化測試數據。總之，任何一個環節都不能放過。」李家港語速平穩，卻字字如釘，「同時把第一批所有出廠洗衣機的檢測報告、安全認證、第三方檢驗記錄，全部整理歸檔，隨時準備對外公布。」
「明白！會議後我立刻組織專班，24小時輪班，絕不遺漏任何細節。」高富海鬆了口氣，至少有了明確方向。他不怕任務重，怕的是董事長對他失望，無事可做。
「健寧。」李家港終於將目光投向霍健寧。
霍健寧沉穩點頭：「董事長，請吩咐。」
「給你一個任務。」李家港聲音陡然低沉，帶著一股風暴將至的壓迫感，「安排人，去給我查，我要明確證實這些負面新聞是誰放出來的？背後的推手都有誰？我們的客戶是否有人被收買配合對公司、產品進行詆毀？還是真有其事，或者是精心策劃的抹黑？」
霍健寧全程顯得很平靜，沉聲回應：「回董事長，我在來開會前，已經安排調查組出去查，我本人也將親自跟進，確保在最短時間內查清所有事情，鎖定幕後的黑手。」
李家港聞言意外看去他。
隨即露出欣慰笑容。
「很好。」他緩緩道，「大家，都該向健寧學習。」
他環視全場，聲音冷峻如鐵：
「公司不是請大家回來當保姆的，也不是請你們坐在這裡，不是等我一聲令下才開始動腦子。
真正的管理層，應該在公司遇到危機爆發的第一時間，就已布好局、排好兵、想好路。」
他目光如刀片般，掃過那些低著頭的總監們：
「如果每次都要我親力親為，那我要你們做什麼？」
眾人脊背發涼，無人敢言。
「還有，售後中心。」李家港繼續下令，「會議結束後，加派人手，多插入連線，多準備電話，時刻準備接聽客戶來電。」
他語氣放緩，卻更顯沉重：「謹記，態度要誠懇，要傾聽，要共情。對有疑問的用戶，先安撫，再解釋。承諾我們正在調查，承諾會給一個負責任的交代。」
「是！董事長！」客服總監猛地抬頭，答應的十分爽脆。
「至於合作商那邊……」李家港兩眼驟然一眯，閃過一絲狠辣，「我會立刻調派港燈公司的法務團隊介入。高總，你來對接，所有單方面毀約、違反合約條例的合作商，只要我們占理，優勢在我，給我告，告到他們破產為止。」
他聲音如冰：「同時，立即聯繫新的材料商、代加工廠，確保原材料和產能不斷鏈，生產不能停，訂單不能拖。」
他頓了頓，語氣略緩：「期間若遇客戶強烈要求退還預售款，一律批准，全額退還。但……」
他停頓了下，「必須耐心溝通，必須告知我們正在調查，必須爭取客戶對公司信任，能不退，最好，真要退，即退。」
「記住，態度要好。」
他緩緩站起，雙手撐桌，環視全場：「總而言之，這是公司重組以來，遭遇的第一次全面危機，也是對你們所有人的一次考驗。」
「我不看藉口，不聽推諉。我要結果，要速度，要團結，要擔當。」
「以上安排，各部門立即執行。需要人手，行政部統籌調配，但記住，支援必須第一時到位。」
「是，董事長。」
「散會。」
眾人迅速起身，腳步匆匆卻有序地離場，仿佛被一股無形的力量推動。會議室很快空了下來。
只剩下李家港與霍健寧、李海媚三人在場。
而李家港此刻站在落窗前，看著公司門口圍著的一眾記者。