第119章 揭秘所有黑幕(6k,第2更)
第119章 揭秘所有黑幕(6k,第2更)
魔都交大已迎來寒假,但為了第一版陌陌App的最後攻關,呂思峰、宋擎、黃海棠等人均留在了學校。
次日上午,耿直與陌陌開發團隊開完簡短高效的晨會後,便和厲海鵬提前趕赴市區。
他約了顧婉檸,要在一家安靜的咖啡館碰頭。
等待顧婉檸的間隙,厲海鵬拿著耿直的手機,又把周浩然發來的那條簡訊仔細看了一遍,眉頭擰成了疙瘩:「老闆,我怎麼看周記者這簡訊,都只說是一次簡單的節目回訪、補充採訪,半個字沒提3·15晚會啊?會不會是咱們想多了?」
耿直端起咖啡抿了一口,氣定神閒道:「3·15晚會的案例調查是最高機密,她一個前線記者,怎麼可能在簡訊里跟你交底?那不是泄密麼。」
「可————你怎麼就斷定,央視今年3·15一定會叮上婚戀行業呢?」厲海鵬還是不解。
「邏輯鏈條很清晰啊!」
耿直放下杯子,掰著手指分析起來:「第一,我上次在央視採訪里,已經給婚戀行業問題點了炮。」
「第二,現在天涯神帖把火藥桶徹底引爆了,證明這不是個案,而是普遍現象。」
「第三,輿論已經沸騰到這種程度,央視作為權威媒體,既有責任、也有動力去捅破這層窗戶紙,做一次系統性揭露。天時、地利、人和,差不多齊了。」
厲海鵬思索了片刻,依然存疑道:「但周記者說的,只是做一次追蹤報導————」
「臨近年關,電視台各部門都忙得腳打後腦勺。」耿直反問,「如果不是有極其重要的任務,她一個央視記者,會火急火燎主動跑這一趟?」
「除了為3·15晚會備選案例做前期摸底和鋪路,我想不出別的理由。」
厲海鵬仔細琢磨著這番話,緩緩點頭:「嗯————有道理。那老闆你估計,咱們這事最終能上3·15的概率,有多大?」
「應該挺高的,」耿直身體微微後仰,認真地思索了片刻,給出一個數字:「樂觀估計,大概————百分之二三十吧。」
「啊?才百分之二三十?」厲海鵬眼睛瞪得溜圓,「這概率————也算高啊?
」
「已經很高了。」耿直解釋道,「央視3·15晚會的備選案例庫,每年不知篩選掉多少重磅選題。婚戀行業能從備選池殺出重圍,就挺不容易了。」
「那,如果央視今年3·15沒選上咱們的,該咋辦?」厲海鵬問道。
「那就只能等明年再播嘍。」耿直聳聳肩道。
「那豈不是,會影響咱們陌陌的推廣計劃?」厲海鵬的擔憂,還是轉移到了陌陌上來。
「所以,咱們現在的核心任務就一個:盡一切可能,幫央視調查組掃清障礙、提高效率、夯實證據,把概率盡全力推成百分之百。」
「明白!」厲海鵬重重點頭,「周記者要什麼資料,只要我有的,絕不藏私!」
「錯!」
耿直搖搖頭,表情嚴肅起來:「臥底期間,你用的那些方法和信息渠道來源,有些可能遊走在灰色地帶。咱們的目的是協助調查,不是把你自個兒送進去。」
「啊!」
被耿直這麼一說,厲海鵬心裡猛地一慌,後背瞬間冒出一層細汗。
他光想著立功幫忙,確實沒細想過這一層。
那些為了獲取內部信息而採取的非常手段,此刻回想起來,的確有些讓人後怕。
「老————老闆,那咋辦啊?我也分不清哪些是雷啊!」厲海鵬的聲音有點發虛。
兩人正低聲商討著,包間的門被輕輕敲響,隨即推開。
顧婉檸拎著一個公文包幹練地走了進來。
她身著修身款的藏青色西裝外套,內搭簡約的白色絲質襯衫,下身是同色系的西裝褲,腳上一雙黑色尖頭中跟鞋,典型的律師職業裝。
耿直的目光在她身上不自覺地多停留了一瞬。
不得不說,顧婉檸這身戰袍比平時休閒打扮時,氣場強了不止一個檔次。
厲海鵬看見顧婉檸,簡直像看到了救星。
他立刻起身,熱情中帶著幾分急切道:「顧律師!你可算來了!來得太是時候了!」
「婉檸,早。」
「厲總早,耿大忽————耿總早!」顧婉檸微微一笑,將「悠」字及時咽了回去,禮貌地與兩人打招呼。
簡單寒暄後,耿直切入正題,表情也變得正式起來:「婉檸,是這樣的,為了淨化婚戀行業,厲總以個人身份對幾家主流婚戀平台進行了一些————深入的體驗和調查,收集了不少寶貴資料。」
說到這裡,耿直鄭重地拍了拍身旁厲海鵬的肩膀:「厲總無愧是行業里的明礬。」
厲海鵬聽到這個評價,心裡微微一暖。
顧婉檸則輕輕挑眉,心想:網絡上沒人知道厲總啊,大家夸的「行業明礬」
好像都是你耿大忽悠吧?
耿直繼續說道:「而且,為了確保資料的絕對準確,厲總他還投入了巨大精力,獻了身。」
投入巨大精力?獻了身??
顧婉檸十分詫異地看著厲海鵬。
厲海鵬則萬分詫異地看向耿直,眼神里寫滿了「老闆你別瞎說啊!」
耿直卻一臉坦然,低頭看著手機備忘錄,念稿子般繼續:「根據不完全統計,厲總為了取證,曾與21位不同女性進行過線下約會,其中涉及————」
聽著耿直的描述,顧婉檸看厲海鵬的表情更加精彩起來。
「咳咳咳!」厲海鵬猛地咳嗽起來,臉色漲紅。
他急忙打斷耿直,轉向顧婉檸解釋道:「顧律師!你別誤會!那些約會————純粹是為了工作需要,獲取信任,接觸核心流程!我發誓,絕對沒有任何超越調查目的的私人行為!」
「而且我女朋友楊明霞也知道,並且完全理解支持!」他語速飛快,恨不得舉手發誓。
顧婉檸保持著職業性的微笑,輕輕點頭,表示聽到了,但未予置評。
「耿總!」厲海鵬又急又窘地看向耿直,「你不是說顧大律師法律諮詢費很高嘛!咱們能不能跳過這些無關緊要的細節,直接說重點?」他瘋狂使眼色。
經他這麼一提醒,顧婉檸像是才想起來似的,「啊」了一聲,從善如流地拿出手機,點開計時器,煞有介事地擺在桌面中央。
「抱歉,差點忘了計時。從現在開始計費,兩位請講重點。」
耿直沒好氣地瞪了厲海鵬一眼。
厲海鵬對上老闆的眼神,內心哀嚎,恨不得抽自己一嘴巴——叫你多嘴!
見計時器開始跳動,耿直語速明顯加快:「為了讓厲總這位孤勇者的努力沒有白費,我們準備將他收集到的這些資料,給到央視記者,希望能推動一次徹底調查與宣傳。」
說完,他頓了一頓,盯著顧婉檸看。
「但是,你們不確定哪些資料或者說收集方法可能是不合規的,不合規的資料不敢給出去,需要我給意見,是嗎?」顧婉檸迅速猜測道。
「對對對!顧律師總結得太到位了!」厲海鵬連連點頭,心有餘悸,「我現在還不想進去。」
現在還不想進去?以後再進去?
耿直側目,疑惑地看著厲海鵬。
厲海鵬並沒意識到自己的話有何不妥,只是用期待的眼神看著顧婉檸。
顧婉檸已然明了客戶的核心訴求,點點頭,打開筆記本:「好,那請厲總把你掌握的資料類型、獲取的具體途徑和方式,儘可能詳細地告訴我。不要有隱瞞,這關係到我的判斷是否準確。」
接下來的時間,基本都是厲海鵬在講,顧婉檸在問。
耿直作為不知情人士,也完全沒有參與過厲海鵬的臥底工作,基本插不上話,只是偶爾補充個兩三句。
經過一番細緻的梳理,顧婉檸才算把厲海鵬手裡的資料,按照合規、不合規、敏感、不敏感等歸了個類,並給出了具體的操作建議。
處理完正事,顧婉檸合上筆記本,看向厲海鵬的眼神里多了幾分由衷的敬意「厲總,很難想像,你為了這件事投入了這麼多時間、精力,甚至承擔了不小的個人風險。這份堅持,令人欽佩。」
厲海鵬有些不好意思地撓撓頭:「顧律師過獎了。其實我就是認同老闆常說的一句話:判斷一件事該不該做,本質上看你是在幫人,還是在害人。我覺得我是在做對的事。」
「厲總用行動詮釋了,什麼是沉默的榮耀」。」耿直適時補上一句,語氣頗為誠懇。
中午十二點,周浩然和鄭玉璽下了飛機後,立馬打車,匆匆趕往魔都交大。
為了不引起不必要的猜測,周浩然此行對外宣稱是《財經周刊》欄目的常規回訪,是對上期節目社會反響的一次追蹤報導。
因此,流程上依舊通過交大宣傳部協調,只是相較於上次,簡化了許多環節。
下午兩點左右,在宣傳部殷部長等人的陪同下,周浩然一行來到科創園區。
耿直、馬春梅、厲海鵬等人已等候在辦公樓前。
「周記者,歡迎再次光臨!」馬春梅這次主動迎上前,握手時笑容得體,舉止比上一次採訪顯得沉穩幹練了許多。
「馬總,耿總,你們好!」周浩然笑著與二人握手,稱呼也已從上次的「同學」悄然換成了「總」。
「你們交大紅娘」現在可是婚戀行業里的一股清流了,口碑標杆,恭喜啊!」周浩然寒暄道。
「這得多謝央視的平台和周記者,讓我們也體驗了一把網紅企業」的滋味。」耿直笑著回應,分寸拿捏得恰到好處。
一行人來到馬春梅的辦公室。
落座後,周浩然取出採訪提綱,再次說明來意:「馬總,耿總,我們這次回訪,主要是書面訪談形式,會圍繞近期輿論關注的一些核心問題,請二位談談看法和交大紅娘」的實踐————」
「周記者來得正好。」耿直接過話頭,從馬春梅辦公桌上拿起兩份裝幀好的文件。
「我們交大紅娘」正聯合魔都交大媒體與傳播學院,籌備一場發布會,即將向全行業發布這份《我國在線婚戀交友行業信任與安全白皮書(2010)》。」
他說著,將兩份白皮書遞給周浩然和鄭玉璽。
周浩然眼睛一亮,立刻接過,快速翻閱起來,越看心中越是驚喜。
接下來的訪談,周浩然按部就班,問題問得細緻深入。
她還巧妙地平衡了採訪時間,讓馬春梅和耿直都有充分表達的機會,時長基本五五開。
回訪環節結束,周浩然收起錄音設備,下意識地朝耿直看了一眼。
耿直適時提議:「周記者,發布這份白皮書的劉康平副院長,我們也提前約好了時間。如果你們有興趣,我可以帶你們過去,聽聽學界專家更宏觀的解讀?」
「那太好了!求之不得!」周浩然欣然應允。
採訪完劉副院長,周浩然謝過殷部長,又給鄭玉璽安排了去其母校復旦大學取些資料的私人任務。
隨後她便提議與耿直在校園裡面閒聊幾句,氣氛輕鬆融洽。
兩人有說有笑地閒聊幾句後,周浩然突然停住腳步,神色變得鄭重道:「耿總,我希望能私下占用你大約一小時的時間,進行一次非正式的、深入的溝通。不知道你是否方便?」
耿直臉上露出恰如其分的驚訝,隨即點頭:「我的時間很方便。只是,周記者想了解哪方面?」
「還是行業的問題,但會比剛才的訪談深入得多,也會涉及到一些可能需要驗證的具體信息和線索。」周浩然目光坦誠。
「嗯,沒問題,我知無不言言無不盡。」
「另外,」周浩然預期格外嚴肅地補充道,「這次溝通是完全私密的,僅限於你我。連小鄭也不會知道。也請你務必保密。」
耿直顯得更為驚訝,他猶豫了片刻,才緩緩開口道:「周記者,我的合伙人厲海鵬,他對行業痼疾的了解,比我深刻得多,也具體得多。這次白皮書里的很多一線資料和案例,都是他提供的。我叫上他一起?」
「他人很可靠的,而且是三大婚戀平台的資深用戶。」耿直又緊跟著補了一句,特意強調了資深」二字。
周浩然眉頭微蹙,思索了足足十幾秒,終於點頭:「好。」
一間隱秘性極好的私人茶室包間內,耿直、周浩然、厲海鵬三人相對而坐。
短暫的沉默後,周浩然取出錄音筆放在桌子中央,當著他倆的面關掉。
隨後她才率先開口:「感謝二位接受這次非正式的溝通。我跟頻道領導申請了一個重大選題,想對婚戀行業進行一次徹底的體驗式深度調查。」
耿直和厲海鵬相視一眼,點點頭。
周浩然簡要說明了背景和意圖,然後翻開筆記本,問出了第一個關鍵問題:「在你們看來,傳統在線婚戀平台,其商業模式最核心的驅動力,究竟是什麼?是促成婚姻,還是別的什麼?」
耿直用眼神示意厲海鵬先回答。
厲海鵬深吸一口氣,說道:「我相信很多公司創立之初,是有美好初心的。
但當資本大規模介入,上市壓力擺在面前時,味道就變了。」
「他們的核心驅動力,我認為是延長焦慮」。算法不是為了最合適匹配設計的,而是最大化用戶在線時長和付費觸點設計的。」
厲海鵬喝了一大口茶,繼續舉例:「比如,根據我們接觸到的匿名用戶反饋,很多平台在新用戶註冊的頭幾天,會推送一些條件看起來非常優質」的異性,給用戶製造希望很大」的錯覺。
」
「一旦用戶付費成為會員,或者流露出猶豫,系統推送的畫風可能就變了。」
「要麼開始推一些明顯不合適的對象,要麼由線上紅娘不斷進行焦慮轟炸」——這位女士非常搶手,好幾個會員在聯繫,您不儘快開通XX服務可能就錯過她了」等等。」
厲海鵬將幾個典型「匿名用戶」在各平台遭遇的套路,特別是那些隱藏在溫情服務背後的潛在陷阱,向周浩然詳細描述了一番。
許多細節讓周浩然聽得暗自心驚。
因為她也嘗試註冊過幾家的產品,但很多隱秘的東西,在她自己短暫的平台體驗中並未察覺。
周浩然飛速記錄著,消化著這些信息,然後轉向耿直:「對此,你有什麼補充的看法嗎?」
由於話題敏感,她刻意避免使用「耿總」、「厲總」這類可能暴露身份的稱謂。
耿直冷靜地補充道:「這種商業模式的本質,是將婚戀服務徹底流量化。你的資料真實性、情感需求都不重要。重要的是你作為一個數據包,能否為平台成功變現。」
「成功匹配一對,就意味著兩個付費用戶的流失:而持續的不匹配,才意味著持續的付費可能。這是商業模式和用戶福祉的根本悖論。」
「平台需要在這兩者之間尋找一個利益最大化的平衡點。很多時候,這個平衡會偏向後者。」
周浩然記錄的手頓了頓,筆尖仿佛變得沉重。
她追問道:「所以,你們認為,虛假信息的泛濫、婚托酒托,並非簡單的管理疏漏,而是————商業模式的必然產物?是系統性風險?」
「可以這麼說。」耿直緩緩點頭。
「當考核紅娘、客服的KPI是成單金額」、付費率」,而不是滿意度」、成功牽手數」時,使用話術誘導、隱瞞部分信息、甚至默許某些虛假存在,就成了一種被體系變相鼓勵的生存策略和創收手段。
包間裡陷入一陣壓抑的沉默。
周浩然需要時間消化這個冷酷卻可能接近真相的推論。
良久,她才目光銳利道:「這套系統具體是如何運作的?」
厲海鵬跟耿直對視一眼,才將他摸清楚的從線上釣魚到電銷圍獵,再到線下「殺豬」的整個鏈條和套路,向周浩然和盤托出。
「最惡劣的是,他們利用的是單身人士對孤獨的恐懼、對幸福的渴望。這不是商業,是針對情感的精準欺騙。」
耿直的這句話,直接戳中周浩然這個都市單身記者的內心。
她這才愈發意識到,「交大紅娘」的線下模式是多麼的重要,白皮書里提倡的那些實名制等一系列方案是多麼重要。
儘管無法根絕所有問題,但至少能築起一道重要的防火牆。
更讓她不敢想像的是,一旦這些婚戀平台上市,在資本市場的盈利壓力下,其運營模式是否會變得更加激進和扭曲?
她不敢再往下想。
周浩然做了個深呼吸,問出了最關鍵的問題:「如果我們想要啟動調查,從哪裡切入,能最快、最有效地撕開這道口子?
你們能否提供一些具體的、可驗證的線索或方向?」
耿直與厲海鵬再次交換了一個眼神。
這一次,厲海鵬從包中取出一個加密U盤,輕輕放在桌上。
「這個U盤裡,有很多匿名用戶整理的資料。包括婚托、酒托、殺豬盤、虛構身份資料庫、虛假照片、紅娘逼單話術、投訴記錄、更多受騙案例材料等等,有海量的數據。」
「還有,這裡有另一批匿名用戶給的調研方法、調研方向、突破口,或許能幫周記者迅速拿到關鍵線索。」
厲海鵬說完,周浩然不可思議地看著面前這兩位比她年輕許多的創業者,內心受到極大震動。
她沒想到,他們會準備得如此充分,幾乎是把她們調查路上可能遇到的荊棘,提前清理了一大半。
「謝謝,謝謝————真的非常感謝你們。」周浩然的聲音有些動容,她連著說了三聲謝謝。
「周記者,發布白皮書是告訴社會什麼是好的。現在告訴你的這些,是告訴社會什麼是壞的。只有同時看清好壞,變革才會真正到來。」
「我們只是普通人,能力有限。我們真心希望,你們權威媒體,能夠真正為千千萬萬的用戶發聲,推動這個行業走向更健康的未來!」
耿直說著,與厲海鵬一同站起身,向周浩然鄭重地鞠了一躬,「該說謝謝的,其實是我們。」
周浩然愕然起身,一時不知該如何回應這份敬意。
她合上筆記本,將它緊緊按在胸前,如同起誓般鄭重說道:「我以職業名譽向你們保證,今晚的所有談話內容及資料,絕對會最高級別保密。後續如果調查組有更具體的技術問題————」
耿直指了指身旁的厲海鵬,打斷道:「屆時,請直接聯繫孤勇者。你們單線對接即可,無需再經過我。」
耿直仿佛是一臉正氣,深藏功與名。
臨別前,耿直向周浩然發出邀請:「周記者,白皮書發布會即將開始,我們邀請了很多記者到場,到時會有一場大戲。如果貴台有興趣,是否願意來現場,咱們再合作一次?」
「好,我讓小鄭去參加。」
與周浩然分別後,耿直便立即回到白皮書課題組,參與到發布會最後的籌備中。
魔都交大已迎來寒假,但為了第一版陌陌App的最後攻關,呂思峰、宋擎、黃海棠等人均留在了學校。
次日上午,耿直與陌陌開發團隊開完簡短高效的晨會後,便和厲海鵬提前趕赴市區。
他約了顧婉檸,要在一家安靜的咖啡館碰頭。
等待顧婉檸的間隙,厲海鵬拿著耿直的手機,又把周浩然發來的那條簡訊仔細看了一遍,眉頭擰成了疙瘩:「老闆,我怎麼看周記者這簡訊,都只說是一次簡單的節目回訪、補充採訪,半個字沒提3·15晚會啊?會不會是咱們想多了?」
耿直端起咖啡抿了一口,氣定神閒道:「3·15晚會的案例調查是最高機密,她一個前線記者,怎麼可能在簡訊里跟你交底?那不是泄密麼。」
「可————你怎麼就斷定,央視今年3·15一定會叮上婚戀行業呢?」厲海鵬還是不解。
「邏輯鏈條很清晰啊!」
耿直放下杯子,掰著手指分析起來:「第一,我上次在央視採訪里,已經給婚戀行業問題點了炮。」
「第二,現在天涯神帖把火藥桶徹底引爆了,證明這不是個案,而是普遍現象。」
「第三,輿論已經沸騰到這種程度,央視作為權威媒體,既有責任、也有動力去捅破這層窗戶紙,做一次系統性揭露。天時、地利、人和,差不多齊了。」
厲海鵬思索了片刻,依然存疑道:「但周記者說的,只是做一次追蹤報導————」
「臨近年關,電視台各部門都忙得腳打後腦勺。」耿直反問,「如果不是有極其重要的任務,她一個央視記者,會火急火燎主動跑這一趟?」
「除了為3·15晚會備選案例做前期摸底和鋪路,我想不出別的理由。」
厲海鵬仔細琢磨著這番話,緩緩點頭:「嗯————有道理。那老闆你估計,咱們這事最終能上3·15的概率,有多大?」
「應該挺高的,」耿直身體微微後仰,認真地思索了片刻,給出一個數字:「樂觀估計,大概————百分之二三十吧。」
「啊?才百分之二三十?」厲海鵬眼睛瞪得溜圓,「這概率————也算高啊?
」
「已經很高了。」耿直解釋道,「央視3·15晚會的備選案例庫,每年不知篩選掉多少重磅選題。婚戀行業能從備選池殺出重圍,就挺不容易了。」
「那,如果央視今年3·15沒選上咱們的,該咋辦?」厲海鵬問道。
「那就只能等明年再播嘍。」耿直聳聳肩道。
「那豈不是,會影響咱們陌陌的推廣計劃?」厲海鵬的擔憂,還是轉移到了陌陌上來。
「所以,咱們現在的核心任務就一個:盡一切可能,幫央視調查組掃清障礙、提高效率、夯實證據,把概率盡全力推成百分之百。」
「明白!」厲海鵬重重點頭,「周記者要什麼資料,只要我有的,絕不藏私!」
「錯!」
耿直搖搖頭,表情嚴肅起來:「臥底期間,你用的那些方法和信息渠道來源,有些可能遊走在灰色地帶。咱們的目的是協助調查,不是把你自個兒送進去。」
「啊!」
被耿直這麼一說,厲海鵬心裡猛地一慌,後背瞬間冒出一層細汗。
他光想著立功幫忙,確實沒細想過這一層。
那些為了獲取內部信息而採取的非常手段,此刻回想起來,的確有些讓人後怕。
「老————老闆,那咋辦啊?我也分不清哪些是雷啊!」厲海鵬的聲音有點發虛。
兩人正低聲商討著,包間的門被輕輕敲響,隨即推開。
顧婉檸拎著一個公文包幹練地走了進來。
她身著修身款的藏青色西裝外套,內搭簡約的白色絲質襯衫,下身是同色系的西裝褲,腳上一雙黑色尖頭中跟鞋,典型的律師職業裝。
耿直的目光在她身上不自覺地多停留了一瞬。
不得不說,顧婉檸這身戰袍比平時休閒打扮時,氣場強了不止一個檔次。
厲海鵬看見顧婉檸,簡直像看到了救星。
他立刻起身,熱情中帶著幾分急切道:「顧律師!你可算來了!來得太是時候了!」
「婉檸,早。」
「厲總早,耿大忽————耿總早!」顧婉檸微微一笑,將「悠」字及時咽了回去,禮貌地與兩人打招呼。
簡單寒暄後,耿直切入正題,表情也變得正式起來:「婉檸,是這樣的,為了淨化婚戀行業,厲總以個人身份對幾家主流婚戀平台進行了一些————深入的體驗和調查,收集了不少寶貴資料。」
說到這裡,耿直鄭重地拍了拍身旁厲海鵬的肩膀:「厲總無愧是行業里的明礬。」
厲海鵬聽到這個評價,心裡微微一暖。
顧婉檸則輕輕挑眉,心想:網絡上沒人知道厲總啊,大家夸的「行業明礬」
好像都是你耿大忽悠吧?
耿直繼續說道:「而且,為了確保資料的絕對準確,厲總他還投入了巨大精力,獻了身。」
投入巨大精力?獻了身??
顧婉檸十分詫異地看著厲海鵬。
厲海鵬則萬分詫異地看向耿直,眼神里寫滿了「老闆你別瞎說啊!」
耿直卻一臉坦然,低頭看著手機備忘錄,念稿子般繼續:「根據不完全統計,厲總為了取證,曾與21位不同女性進行過線下約會,其中涉及————」
聽著耿直的描述,顧婉檸看厲海鵬的表情更加精彩起來。
「咳咳咳!」厲海鵬猛地咳嗽起來,臉色漲紅。
他急忙打斷耿直,轉向顧婉檸解釋道:「顧律師!你別誤會!那些約會————純粹是為了工作需要,獲取信任,接觸核心流程!我發誓,絕對沒有任何超越調查目的的私人行為!」
「而且我女朋友楊明霞也知道,並且完全理解支持!」他語速飛快,恨不得舉手發誓。
顧婉檸保持著職業性的微笑,輕輕點頭,表示聽到了,但未予置評。
「耿總!」厲海鵬又急又窘地看向耿直,「你不是說顧大律師法律諮詢費很高嘛!咱們能不能跳過這些無關緊要的細節,直接說重點?」他瘋狂使眼色。
經他這麼一提醒,顧婉檸像是才想起來似的,「啊」了一聲,從善如流地拿出手機,點開計時器,煞有介事地擺在桌面中央。
「抱歉,差點忘了計時。從現在開始計費,兩位請講重點。」
耿直沒好氣地瞪了厲海鵬一眼。
厲海鵬對上老闆的眼神,內心哀嚎,恨不得抽自己一嘴巴——叫你多嘴!
見計時器開始跳動,耿直語速明顯加快:「為了讓厲總這位孤勇者的努力沒有白費,我們準備將他收集到的這些資料,給到央視記者,希望能推動一次徹底調查與宣傳。」
說完,他頓了一頓,盯著顧婉檸看。
「但是,你們不確定哪些資料或者說收集方法可能是不合規的,不合規的資料不敢給出去,需要我給意見,是嗎?」顧婉檸迅速猜測道。
「對對對!顧律師總結得太到位了!」厲海鵬連連點頭,心有餘悸,「我現在還不想進去。」
現在還不想進去?以後再進去?
耿直側目,疑惑地看著厲海鵬。
厲海鵬並沒意識到自己的話有何不妥,只是用期待的眼神看著顧婉檸。
顧婉檸已然明了客戶的核心訴求,點點頭,打開筆記本:「好,那請厲總把你掌握的資料類型、獲取的具體途徑和方式,儘可能詳細地告訴我。不要有隱瞞,這關係到我的判斷是否準確。」
接下來的時間,基本都是厲海鵬在講,顧婉檸在問。
耿直作為不知情人士,也完全沒有參與過厲海鵬的臥底工作,基本插不上話,只是偶爾補充個兩三句。
經過一番細緻的梳理,顧婉檸才算把厲海鵬手裡的資料,按照合規、不合規、敏感、不敏感等歸了個類,並給出了具體的操作建議。
處理完正事,顧婉檸合上筆記本,看向厲海鵬的眼神里多了幾分由衷的敬意「厲總,很難想像,你為了這件事投入了這麼多時間、精力,甚至承擔了不小的個人風險。這份堅持,令人欽佩。」
厲海鵬有些不好意思地撓撓頭:「顧律師過獎了。其實我就是認同老闆常說的一句話:判斷一件事該不該做,本質上看你是在幫人,還是在害人。我覺得我是在做對的事。」
「厲總用行動詮釋了,什麼是沉默的榮耀」。」耿直適時補上一句,語氣頗為誠懇。
中午十二點,周浩然和鄭玉璽下了飛機後,立馬打車,匆匆趕往魔都交大。
為了不引起不必要的猜測,周浩然此行對外宣稱是《財經周刊》欄目的常規回訪,是對上期節目社會反響的一次追蹤報導。
因此,流程上依舊通過交大宣傳部協調,只是相較於上次,簡化了許多環節。
下午兩點左右,在宣傳部殷部長等人的陪同下,周浩然一行來到科創園區。
耿直、馬春梅、厲海鵬等人已等候在辦公樓前。
「周記者,歡迎再次光臨!」馬春梅這次主動迎上前,握手時笑容得體,舉止比上一次採訪顯得沉穩幹練了許多。
「馬總,耿總,你們好!」周浩然笑著與二人握手,稱呼也已從上次的「同學」悄然換成了「總」。
「你們交大紅娘」現在可是婚戀行業里的一股清流了,口碑標杆,恭喜啊!」周浩然寒暄道。
「這得多謝央視的平台和周記者,讓我們也體驗了一把網紅企業」的滋味。」耿直笑著回應,分寸拿捏得恰到好處。
一行人來到馬春梅的辦公室。
落座後,周浩然取出採訪提綱,再次說明來意:「馬總,耿總,我們這次回訪,主要是書面訪談形式,會圍繞近期輿論關注的一些核心問題,請二位談談看法和交大紅娘」的實踐————」
「周記者來得正好。」耿直接過話頭,從馬春梅辦公桌上拿起兩份裝幀好的文件。
「我們交大紅娘」正聯合魔都交大媒體與傳播學院,籌備一場發布會,即將向全行業發布這份《我國在線婚戀交友行業信任與安全白皮書(2010)》。」
他說著,將兩份白皮書遞給周浩然和鄭玉璽。
周浩然眼睛一亮,立刻接過,快速翻閱起來,越看心中越是驚喜。
接下來的訪談,周浩然按部就班,問題問得細緻深入。
她還巧妙地平衡了採訪時間,讓馬春梅和耿直都有充分表達的機會,時長基本五五開。
回訪環節結束,周浩然收起錄音設備,下意識地朝耿直看了一眼。
耿直適時提議:「周記者,發布這份白皮書的劉康平副院長,我們也提前約好了時間。如果你們有興趣,我可以帶你們過去,聽聽學界專家更宏觀的解讀?」
「那太好了!求之不得!」周浩然欣然應允。
採訪完劉副院長,周浩然謝過殷部長,又給鄭玉璽安排了去其母校復旦大學取些資料的私人任務。
隨後她便提議與耿直在校園裡面閒聊幾句,氣氛輕鬆融洽。
兩人有說有笑地閒聊幾句後,周浩然突然停住腳步,神色變得鄭重道:「耿總,我希望能私下占用你大約一小時的時間,進行一次非正式的、深入的溝通。不知道你是否方便?」
耿直臉上露出恰如其分的驚訝,隨即點頭:「我的時間很方便。只是,周記者想了解哪方面?」
「還是行業的問題,但會比剛才的訪談深入得多,也會涉及到一些可能需要驗證的具體信息和線索。」周浩然目光坦誠。
「嗯,沒問題,我知無不言言無不盡。」
「另外,」周浩然預期格外嚴肅地補充道,「這次溝通是完全私密的,僅限於你我。連小鄭也不會知道。也請你務必保密。」
耿直顯得更為驚訝,他猶豫了片刻,才緩緩開口道:「周記者,我的合伙人厲海鵬,他對行業痼疾的了解,比我深刻得多,也具體得多。這次白皮書里的很多一線資料和案例,都是他提供的。我叫上他一起?」
「他人很可靠的,而且是三大婚戀平台的資深用戶。」耿直又緊跟著補了一句,特意強調了資深」二字。
周浩然眉頭微蹙,思索了足足十幾秒,終於點頭:「好。」
一間隱秘性極好的私人茶室包間內,耿直、周浩然、厲海鵬三人相對而坐。
短暫的沉默後,周浩然取出錄音筆放在桌子中央,當著他倆的面關掉。
隨後她才率先開口:「感謝二位接受這次非正式的溝通。我跟頻道領導申請了一個重大選題,想對婚戀行業進行一次徹底的體驗式深度調查。」
耿直和厲海鵬相視一眼,點點頭。
周浩然簡要說明了背景和意圖,然後翻開筆記本,問出了第一個關鍵問題:「在你們看來,傳統在線婚戀平台,其商業模式最核心的驅動力,究竟是什麼?是促成婚姻,還是別的什麼?」
耿直用眼神示意厲海鵬先回答。
厲海鵬深吸一口氣,說道:「我相信很多公司創立之初,是有美好初心的。
但當資本大規模介入,上市壓力擺在面前時,味道就變了。」
「他們的核心驅動力,我認為是延長焦慮」。算法不是為了最合適匹配設計的,而是最大化用戶在線時長和付費觸點設計的。」
厲海鵬喝了一大口茶,繼續舉例:「比如,根據我們接觸到的匿名用戶反饋,很多平台在新用戶註冊的頭幾天,會推送一些條件看起來非常優質」的異性,給用戶製造希望很大」的錯覺。
」
「一旦用戶付費成為會員,或者流露出猶豫,系統推送的畫風可能就變了。」
「要麼開始推一些明顯不合適的對象,要麼由線上紅娘不斷進行焦慮轟炸」——這位女士非常搶手,好幾個會員在聯繫,您不儘快開通XX服務可能就錯過她了」等等。」
厲海鵬將幾個典型「匿名用戶」在各平台遭遇的套路,特別是那些隱藏在溫情服務背後的潛在陷阱,向周浩然詳細描述了一番。
許多細節讓周浩然聽得暗自心驚。
因為她也嘗試註冊過幾家的產品,但很多隱秘的東西,在她自己短暫的平台體驗中並未察覺。
周浩然飛速記錄著,消化著這些信息,然後轉向耿直:「對此,你有什麼補充的看法嗎?」
由於話題敏感,她刻意避免使用「耿總」、「厲總」這類可能暴露身份的稱謂。
耿直冷靜地補充道:「這種商業模式的本質,是將婚戀服務徹底流量化。你的資料真實性、情感需求都不重要。重要的是你作為一個數據包,能否為平台成功變現。」
「成功匹配一對,就意味著兩個付費用戶的流失:而持續的不匹配,才意味著持續的付費可能。這是商業模式和用戶福祉的根本悖論。」
「平台需要在這兩者之間尋找一個利益最大化的平衡點。很多時候,這個平衡會偏向後者。」
周浩然記錄的手頓了頓,筆尖仿佛變得沉重。
她追問道:「所以,你們認為,虛假信息的泛濫、婚托酒托,並非簡單的管理疏漏,而是————商業模式的必然產物?是系統性風險?」
「可以這麼說。」耿直緩緩點頭。
「當考核紅娘、客服的KPI是成單金額」、付費率」,而不是滿意度」、成功牽手數」時,使用話術誘導、隱瞞部分信息、甚至默許某些虛假存在,就成了一種被體系變相鼓勵的生存策略和創收手段。
包間裡陷入一陣壓抑的沉默。
周浩然需要時間消化這個冷酷卻可能接近真相的推論。
良久,她才目光銳利道:「這套系統具體是如何運作的?」
厲海鵬跟耿直對視一眼,才將他摸清楚的從線上釣魚到電銷圍獵,再到線下「殺豬」的整個鏈條和套路,向周浩然和盤托出。
「最惡劣的是,他們利用的是單身人士對孤獨的恐懼、對幸福的渴望。這不是商業,是針對情感的精準欺騙。」
耿直的這句話,直接戳中周浩然這個都市單身記者的內心。
她這才愈發意識到,「交大紅娘」的線下模式是多麼的重要,白皮書里提倡的那些實名制等一系列方案是多麼重要。
儘管無法根絕所有問題,但至少能築起一道重要的防火牆。
更讓她不敢想像的是,一旦這些婚戀平台上市,在資本市場的盈利壓力下,其運營模式是否會變得更加激進和扭曲?
她不敢再往下想。
周浩然做了個深呼吸,問出了最關鍵的問題:「如果我們想要啟動調查,從哪裡切入,能最快、最有效地撕開這道口子?
你們能否提供一些具體的、可驗證的線索或方向?」
耿直與厲海鵬再次交換了一個眼神。
這一次,厲海鵬從包中取出一個加密U盤,輕輕放在桌上。
「這個U盤裡,有很多匿名用戶整理的資料。包括婚托、酒托、殺豬盤、虛構身份資料庫、虛假照片、紅娘逼單話術、投訴記錄、更多受騙案例材料等等,有海量的數據。」
「還有,這裡有另一批匿名用戶給的調研方法、調研方向、突破口,或許能幫周記者迅速拿到關鍵線索。」
厲海鵬說完,周浩然不可思議地看著面前這兩位比她年輕許多的創業者,內心受到極大震動。
她沒想到,他們會準備得如此充分,幾乎是把她們調查路上可能遇到的荊棘,提前清理了一大半。
「謝謝,謝謝————真的非常感謝你們。」周浩然的聲音有些動容,她連著說了三聲謝謝。
「周記者,發布白皮書是告訴社會什麼是好的。現在告訴你的這些,是告訴社會什麼是壞的。只有同時看清好壞,變革才會真正到來。」
「我們只是普通人,能力有限。我們真心希望,你們權威媒體,能夠真正為千千萬萬的用戶發聲,推動這個行業走向更健康的未來!」
耿直說著,與厲海鵬一同站起身,向周浩然鄭重地鞠了一躬,「該說謝謝的,其實是我們。」
周浩然愕然起身,一時不知該如何回應這份敬意。
她合上筆記本,將它緊緊按在胸前,如同起誓般鄭重說道:「我以職業名譽向你們保證,今晚的所有談話內容及資料,絕對會最高級別保密。後續如果調查組有更具體的技術問題————」
耿直指了指身旁的厲海鵬,打斷道:「屆時,請直接聯繫孤勇者。你們單線對接即可,無需再經過我。」
耿直仿佛是一臉正氣,深藏功與名。
臨別前,耿直向周浩然發出邀請:「周記者,白皮書發布會即將開始,我們邀請了很多記者到場,到時會有一場大戲。如果貴台有興趣,是否願意來現場,咱們再合作一次?」
「好,我讓小鄭去參加。」
與周浩然分別後,耿直便立即回到白皮書課題組,參與到發布會最後的籌備中。