第75章 第一滴雨
2009年9月5日。白露。
深圳南山，極光科技總部。
雖然節氣到了白露，但深圳的暑氣依然像個賴著不走的流氓，把整個城市蒸得發燙。
極光科技的辦公區里，雖然剛融了兩億美金，每個人都領了厚厚的獎金，但空氣中卻瀰漫著一股低氣壓。
「還沒查出來嗎？」
客服主管小文站在技術部門口，急得直跺腳。她手裡拿著一份列印出來的投訴報表，上面用紅筆圈出了密密麻麻的記錄。
「今天上午又有三百多個投訴，全是關於QQ的！有的說消息收不到，有的說圖片裂開了，還有的說掛著掛著就掉線了！用戶都在罵我們的手機斷流，說我們用了垃圾基帶！」
辦公區里，幾十個工程師正埋頭在屏幕前，鍵盤敲得劈啪作響。
他們的臉色都很不好看。
林一坐在最中間，頭髮亂得像個雞窩，面前擺著三罐空了的紅牛。
作為首席架構師，他最容不得別人質疑他的系統。
「放屁！」
林一紅著眼睛罵了一句，不知道是罵用戶還是罵代碼，「極光OS的底層網絡棧是我親自重寫的！信號滿格，Wi-Fi滿速，哪裡斷流了？這幫用戶是不是還在用2G網絡下毛片？」
「可是林總……」小文委屈地舉起手機，「這是我自己的手機，連著公司的光纖Wi-Fi。你看，我給我男朋友發的消息，那個小圈圈轉了一分鐘才發出去。然後他回我的消息，我這邊根本沒提醒，只有點進去才看得到。」
林一一把奪過手機。
果然。
QQ聊天界面上，那個代表「發送中」的圓圈，轉得人心慌。
轉了足足四十秒，才變成「發送成功」。
這對於即時通訊軟體來說，就是殘廢。
「見鬼了……」
林一抓了抓頭髮，把手機連上電腦，打開了Logcat（日誌抓取工具）。
「是不是後台殺進程太狠了？阿龍，把QQ的保活優先級調到最高！允許它自啟動，允許它常駐內存，哪怕耗點電也得給我保住！」
「師父，早調了。」
旁邊的阿龍一臉苦澀，把筆記本屏幕轉過來。
「昨天晚上我就把QQ列進了系統白名單，待遇比親兒子還親。甚至為了防止它掉線，我專門寫了個心跳包守護進程。可是……」
阿龍指著屏幕上一行行紅色的報錯代碼。
「沒用。」
「只要一切到後台超過五分鐘，心跳包就會超時。而且，這不是我們殺的，是伺服器端斷開的。」
「伺服器斷開？」
林一愣了一下。
作為谷歌出來的精英，他的第一反應是：「騰訊的伺服器崩了？」
「不像。」
阿龍搖搖頭，神色凝重。
「我剛才用我的諾基亞N97試了一下，同一個Wi-Fi，同一個帳號，秒收秒發，絲般順滑。」
「只有用極光手機……才會便秘。」
這句話一出，周圍幾個核心工程師都停下了手裡的活。
大家面面相覷，一股寒意順著脊梁骨爬了上來。
如果在同一個網絡環境下，別人的手機沒事，只有你的手機卡頓、掉線、延遲。
排除掉所有硬體和軟體的故障後。
剩下的那個答案，哪怕再不可思議，也是真相。
CEO辦公室。
江徹正在看那份最新的用戶留存報告。
曲線本來是昂揚向上的，但就在這周，突然出現了一個詭異的拐點。
日活下降了5%。
對於還在高速增長期的產品來說，這是不正常的。
「咚咚咚。」
門沒關，林一和阿龍走了進來。
兩人的臉色都很難看。
「怎麼了？」江徹放下報表。
「徹哥，你看這個。」
阿龍沒有廢話，直接把一台筆記本電腦放在江徹面前。
屏幕上，是兩條正在流動的波浪線。
一條是綠色的，波峰波谷很規律。
一條是紅色的，斷斷續續，像是心律不齊的病人心電圖。
「綠色的是諾基亞手機登錄QQ的數據包流向。」
阿龍指著屏幕解釋道，「紅色的是……我們的。」
「我們在對數據包進行抓包分析後發現，當極光手機向騰訊伺服器發送心跳請求時，有30%到50%的概率，會發生丟包或者延遲響應。」
「而且，這種延遲不是隨機的。」
阿龍深吸一口氣，點開了詳細數據包的Header（包頭）信息。
手指指向其中一行代碼：
User-Agent: Aurora/1.2 (Android; Mobile)...
「只有當設備識別碼（IMEI）屬於極光手機號段，或者User-Agent裡帶有『Aurora』標識時，這種延遲才會出現。」
「只要我把手機偽裝成摩托羅拉或者HTC，延遲立馬消失。」
江徹盯著那行代碼。
屋裡很安靜，只有空調出風口的嘶嘶聲。
他聽懂了。
這不是Bug。
這是狙擊。
騰訊沒有直接封殺極光，沒有彈窗說「不僅止你用」。
他們只是在伺服器端，給極光手機的數據流，加了一道看不見的「閥門」。
這道閥門平時開著，但時不時關小一點。
讓你覺得卡，覺得慢，覺得不爽。
但你又說不出是哪裡壞了，只能怪手機不行，怪系統垃圾。
這叫灰度限流。
或者用更通俗的話說——穿小鞋。
「這也太下作了！」
林一氣得把手裡的紅牛罐子捏扁了，「作為一家網際網路巨頭，居然在底層協議上搞這種小動作？他們還有沒有一點技術人員的尊嚴？」
「尊嚴？」
江徹看著屏幕上那條斷斷續續的紅色曲線，冷笑了一聲。
「林一，你太天真了。」
「在商業戰爭里，尊嚴是勝利者的獎章，不是過程中的底線。」
江徹站起身，走到窗前。
不遠處的騰訊大廈依然聳立在藍天之下，像是一座不可撼動的神像。
他想起了兩個月前，彭志堅在茶館裡說的那句話：
「在一個沒有騰訊的陽光雨露的荒漠裡，你的生態怎麼長出來。」
這就是荒漠。
不是不讓你種樹，而是把你的水源掐斷一半。
讓你渴不死，但也活不旺。
讓你在用戶無休止的抱怨中，一點點耗盡口碑，最終枯萎。
「徹哥，咱們怎麼辦？」阿龍急了，「現在論壇上都在罵我們斷流，說極光手機信號差。這鍋咱們背不動啊！要不要發個公告，揭露他們？」
「揭露？」
江徹轉過身。
「你有證據嗎？那只是幾行抓包數據。騰訊完全可以說是因為網絡波動，或者是我們的系統兼容性不好。」
「在這個行業里，解釋就是掩飾。」
「那……就這麼忍著？」林一不甘心。
「忍。」
江徹吐出一個字。
「不僅要忍，還要去『求』。」
「求？」兩人都愣了。
「虎哥呢？」江徹問。
「在外面處理經銷商退貨的事。」
「把他叫回來。」
江徹坐回椅子上，重新拿起那份留存報告。
他的手指在桌面上輕輕敲擊著，節奏很慢，卻很沉重。
「讓虎哥備一份厚禮。去騰訊。」
「去找他們的技術部門，找他們的伺服器運維，甚至找彭志堅。」
「就說極光手機遇到了技術難題，請求騰訊大佬指點迷津，幫忙優化。」
「為什麼啊？！」林一急了，「明明是他們搞鬼，我們還要去送禮裝孫子？」
「因為我們要讓所有人都看到。」
江徹抬起頭。
「我們已經仁至義盡了。」
「我們低頭了，彎腰了，下跪了。」
「如果這樣，他們還是要趕盡殺絕……」
江徹頓了頓，聲音變得沙啞。
「那麼，當我們以後拔出刀子捅向他們的時候。」
「我們就有了最大的理由——」
「是被逼的。」
「去吧。」
江徹揮了揮手。
林一和阿龍對視一眼，看到了彼此眼中的憋屈，但也讀懂了江徹的深意。
兩人默默退了出去。
辦公室里只剩下江徹一人。
他拿出自己的手機，點開QQ。
熟悉的企鵝圖標在屏幕上跳動著，轉圈，加載。
一直轉了很久，才勉強登錄上去。
看著那個灰色的頭像，江徹感到一陣前所未有的窒息。
這就是壟斷的力量。
它像空氣一樣包圍著你。
當它想讓你窒息的時候，只需要輕輕抽走一點點氧氣。
「第一滴雨落下來了。」
江徹看著窗外陰沉的天空，低聲自語。
「暴風雨，不遠了。」
深圳南山，極光科技總部。
雖然節氣到了白露，但深圳的暑氣依然像個賴著不走的流氓，把整個城市蒸得發燙。
極光科技的辦公區里，雖然剛融了兩億美金，每個人都領了厚厚的獎金，但空氣中卻瀰漫著一股低氣壓。
「還沒查出來嗎？」
客服主管小文站在技術部門口，急得直跺腳。她手裡拿著一份列印出來的投訴報表，上面用紅筆圈出了密密麻麻的記錄。
「今天上午又有三百多個投訴，全是關於QQ的！有的說消息收不到，有的說圖片裂開了，還有的說掛著掛著就掉線了！用戶都在罵我們的手機斷流，說我們用了垃圾基帶！」
辦公區里，幾十個工程師正埋頭在屏幕前，鍵盤敲得劈啪作響。
他們的臉色都很不好看。
林一坐在最中間，頭髮亂得像個雞窩，面前擺著三罐空了的紅牛。
作為首席架構師，他最容不得別人質疑他的系統。
「放屁！」
林一紅著眼睛罵了一句，不知道是罵用戶還是罵代碼，「極光OS的底層網絡棧是我親自重寫的！信號滿格，Wi-Fi滿速，哪裡斷流了？這幫用戶是不是還在用2G網絡下毛片？」
「可是林總……」小文委屈地舉起手機，「這是我自己的手機，連著公司的光纖Wi-Fi。你看，我給我男朋友發的消息，那個小圈圈轉了一分鐘才發出去。然後他回我的消息，我這邊根本沒提醒，只有點進去才看得到。」
林一一把奪過手機。
果然。
QQ聊天界面上，那個代表「發送中」的圓圈，轉得人心慌。
轉了足足四十秒，才變成「發送成功」。
這對於即時通訊軟體來說，就是殘廢。
「見鬼了……」
林一抓了抓頭髮，把手機連上電腦，打開了Logcat（日誌抓取工具）。
「是不是後台殺進程太狠了？阿龍，把QQ的保活優先級調到最高！允許它自啟動，允許它常駐內存，哪怕耗點電也得給我保住！」
「師父，早調了。」
旁邊的阿龍一臉苦澀，把筆記本屏幕轉過來。
「昨天晚上我就把QQ列進了系統白名單，待遇比親兒子還親。甚至為了防止它掉線，我專門寫了個心跳包守護進程。可是……」
阿龍指著屏幕上一行行紅色的報錯代碼。
「沒用。」
「只要一切到後台超過五分鐘，心跳包就會超時。而且，這不是我們殺的，是伺服器端斷開的。」
「伺服器斷開？」
林一愣了一下。
作為谷歌出來的精英，他的第一反應是：「騰訊的伺服器崩了？」
「不像。」
阿龍搖搖頭，神色凝重。
「我剛才用我的諾基亞N97試了一下，同一個Wi-Fi，同一個帳號，秒收秒發，絲般順滑。」
「只有用極光手機……才會便秘。」
這句話一出，周圍幾個核心工程師都停下了手裡的活。
大家面面相覷，一股寒意順著脊梁骨爬了上來。
如果在同一個網絡環境下，別人的手機沒事，只有你的手機卡頓、掉線、延遲。
排除掉所有硬體和軟體的故障後。
剩下的那個答案，哪怕再不可思議，也是真相。
CEO辦公室。
江徹正在看那份最新的用戶留存報告。
曲線本來是昂揚向上的，但就在這周，突然出現了一個詭異的拐點。
日活下降了5%。
對於還在高速增長期的產品來說，這是不正常的。
「咚咚咚。」
門沒關，林一和阿龍走了進來。
兩人的臉色都很難看。
「怎麼了？」江徹放下報表。
「徹哥，你看這個。」
阿龍沒有廢話，直接把一台筆記本電腦放在江徹面前。
屏幕上，是兩條正在流動的波浪線。
一條是綠色的，波峰波谷很規律。
一條是紅色的，斷斷續續，像是心律不齊的病人心電圖。
「綠色的是諾基亞手機登錄QQ的數據包流向。」
阿龍指著屏幕解釋道，「紅色的是……我們的。」
「我們在對數據包進行抓包分析後發現，當極光手機向騰訊伺服器發送心跳請求時，有30%到50%的概率，會發生丟包或者延遲響應。」
「而且，這種延遲不是隨機的。」
阿龍深吸一口氣，點開了詳細數據包的Header（包頭）信息。
手指指向其中一行代碼：
User-Agent: Aurora/1.2 (Android; Mobile)...
「只有當設備識別碼（IMEI）屬於極光手機號段，或者User-Agent裡帶有『Aurora』標識時，這種延遲才會出現。」
「只要我把手機偽裝成摩托羅拉或者HTC，延遲立馬消失。」
江徹盯著那行代碼。
屋裡很安靜，只有空調出風口的嘶嘶聲。
他聽懂了。
這不是Bug。
這是狙擊。
騰訊沒有直接封殺極光，沒有彈窗說「不僅止你用」。
他們只是在伺服器端，給極光手機的數據流，加了一道看不見的「閥門」。
這道閥門平時開著，但時不時關小一點。
讓你覺得卡，覺得慢，覺得不爽。
但你又說不出是哪裡壞了，只能怪手機不行，怪系統垃圾。
這叫灰度限流。
或者用更通俗的話說——穿小鞋。
「這也太下作了！」
林一氣得把手裡的紅牛罐子捏扁了，「作為一家網際網路巨頭，居然在底層協議上搞這種小動作？他們還有沒有一點技術人員的尊嚴？」
「尊嚴？」
江徹看著屏幕上那條斷斷續續的紅色曲線，冷笑了一聲。
「林一，你太天真了。」
「在商業戰爭里，尊嚴是勝利者的獎章，不是過程中的底線。」
江徹站起身，走到窗前。
不遠處的騰訊大廈依然聳立在藍天之下，像是一座不可撼動的神像。
他想起了兩個月前，彭志堅在茶館裡說的那句話：
「在一個沒有騰訊的陽光雨露的荒漠裡，你的生態怎麼長出來。」
這就是荒漠。
不是不讓你種樹，而是把你的水源掐斷一半。
讓你渴不死，但也活不旺。
讓你在用戶無休止的抱怨中，一點點耗盡口碑，最終枯萎。
「徹哥，咱們怎麼辦？」阿龍急了，「現在論壇上都在罵我們斷流，說極光手機信號差。這鍋咱們背不動啊！要不要發個公告，揭露他們？」
「揭露？」
江徹轉過身。
「你有證據嗎？那只是幾行抓包數據。騰訊完全可以說是因為網絡波動，或者是我們的系統兼容性不好。」
「在這個行業里，解釋就是掩飾。」
「那……就這麼忍著？」林一不甘心。
「忍。」
江徹吐出一個字。
「不僅要忍，還要去『求』。」
「求？」兩人都愣了。
「虎哥呢？」江徹問。
「在外面處理經銷商退貨的事。」
「把他叫回來。」
江徹坐回椅子上，重新拿起那份留存報告。
他的手指在桌面上輕輕敲擊著，節奏很慢，卻很沉重。
「讓虎哥備一份厚禮。去騰訊。」
「去找他們的技術部門，找他們的伺服器運維，甚至找彭志堅。」
「就說極光手機遇到了技術難題，請求騰訊大佬指點迷津，幫忙優化。」
「為什麼啊？！」林一急了，「明明是他們搞鬼，我們還要去送禮裝孫子？」
「因為我們要讓所有人都看到。」
江徹抬起頭。
「我們已經仁至義盡了。」
「我們低頭了，彎腰了，下跪了。」
「如果這樣，他們還是要趕盡殺絕……」
江徹頓了頓，聲音變得沙啞。
「那麼，當我們以後拔出刀子捅向他們的時候。」
「我們就有了最大的理由——」
「是被逼的。」
「去吧。」
江徹揮了揮手。
林一和阿龍對視一眼，看到了彼此眼中的憋屈，但也讀懂了江徹的深意。
兩人默默退了出去。
辦公室里只剩下江徹一人。
他拿出自己的手機，點開QQ。
熟悉的企鵝圖標在屏幕上跳動著，轉圈，加載。
一直轉了很久，才勉強登錄上去。
看著那個灰色的頭像，江徹感到一陣前所未有的窒息。
這就是壟斷的力量。
它像空氣一樣包圍著你。
當它想讓你窒息的時候，只需要輕輕抽走一點點氧氣。
「第一滴雨落下來了。」
江徹看著窗外陰沉的天空，低聲自語。
「暴風雨，不遠了。」