第38章 破窗效應
深圳的媒體圈子，今天飄著一股說不清道不明的味道。
像是下水道翻湧上來的沼氣，帶著點腥，又帶著點令人興奮的惡臭。
上午九點。
幾篇看似毫無關聯，卻又在同一時間發布的新聞通稿，出現在當時流量最大的幾家科技門戶網站以及廣東本地的幾份都市報紙上。
標題不再是溫吞的測評，而是觸目驚心的紅字：
《揭秘網紅手機背後的黑幕：低價屏幕或致視網膜脫落？》
《專家警示：部分山寨機輻射超標五十倍，長期使用恐致不孕不育！》
《誰在為「美麗」買單？皮膚科醫生：所謂「美顏」可能讓你毀容！》
文章里沒有點名道姓提「極光」兩個字，但每一張配圖，用的都是那個標誌性的黑色板磚手機，那個螢光綠的UI，還有那個已經在網上火出圈的F碼搶購頁面。
甚至有一張配圖，是一個被打上了馬賽克的孕婦，正拿著一款酷似「傾城」的手機，背景是陰森的醫院走廊。
文字更是極盡煽動之能事：
「……這些小作坊為了壓縮成本，使用工業廢料回收的劣質屏幕，藍光輻射是普通手機的十倍。長期盯著看，輕則近視加深，重則失明……」
「……最可怕的是信號輻射。經過某權威機構檢測，該類手機SAR值嚴重超標。放在褲兜里，對生殖系統的殺傷力堪比X光。育齡青年需警惕……」
上午10:30。極光科技辦公室。
「啪！」
一部剛剛發貨沒兩天的「傾城」手機，被狠狠地摔在了前台的桌子上。
「退錢！給我退錢！」
一個穿著工裝、頭髮染成黃色的年輕女孩，此刻正紅著眼睛，指著前台小妹的鼻子尖叫。她身後還跟著個同樣一臉怒容的男朋友。
「小姐，您……您先別急，手機是有什麼質量問題嗎？」前台小妹嚇得結結巴巴。
「質量問題？這是要命的問題！」
女孩從包里掏出一份折得皺皺巴巴的報紙，那是今天剛出的《南方XX報》。她把報紙拍在桌上，指著那篇關於「輻射致不孕」的文章，手都在抖：
「你們看看報紙上寫的！輻射超標五十倍！我還要生孩子呢！我男朋友剛才看了新聞，非要讓我把這破手機扔了！你們這是謀財害命！」
「這……這報紙上沒說是我們啊……」
「長得一模一樣還不是你們？還有這個F碼，除了你們誰還搞這個？」
女孩越說越激動，眼淚都要下來了，「虧我還覺得這手機拍照好看，原來是拿命換的！我不管，趕緊退錢！不然我就去消協告你們！」
前台還沒來得及解釋，手邊的座機就響了。
緊接著，第二部、第三部……
整個辦公室的電話鈴聲，像是一場突如其來的暴雨，瞬間淹沒了所有的聲音。
「餵？極光售後……什麼？退貨？理由是……」
「先生您聽我解釋，我們的屏幕是正規廠家的……沒有毒……」
「大姐，那個不孕不育是謠言啊……餵？餵？別罵人啊……」
接線員們焦頭爛額，有的剛畢業的小姑娘直接被電話那頭的污言穢語罵哭了。
辦公室里，氣壓低得讓人窒息。
虎哥滿頭大汗地從外面衝進來，手裡捏著那一沓報紙，臉色比剛才那個要退貨的女孩還難看。
「徹哥！出事了！出大事了！」
虎哥把報紙往江徹桌上一攤，「這幫孫子太陰了！不講武德啊！居然造謠說咱們手機有輻射，還讓人斷子絕孫？這特麼是哪個缺德帶冒煙的想出來的？」
江徹坐在椅子上，手裡拿著那個被女孩退回來的手機。
屏幕上有一道裂痕，是被摔的。
「不僅是報紙。」
李梅抱著電腦跑過來，聲音帶著哭腔，「老闆，你看QQ群和貼吧。好多搶到F碼的人都在轉這些文章。剛才後台數據顯示，退單率……已經飆升到30%了。還有好多已經發貨的拒收了。」
「這是要把咱們往死里整啊。」
廖志遠氣得渾身發抖，從抽屜里掏出一份全英文的檢測報告，狠狠拍在桌上，「放屁！純屬放屁！咱們的天線是重新調試過的，SAR值比諾基亞還低！輻射致不孕？這特麼是偽科學！稍微有點腦子的人都不會信！」
「老廖。」
江徹開口了。
他把視線從那個摔碎的手機上移開，看向憤怒的CTO。
「你覺得那些在流水線上打螺絲的廠妹，那些在村頭種地的青年，他們懂什麼是SAR值嗎？他們看得懂你這份英文報告嗎？」
廖志遠愣住了：「可……可是這是常識啊！」
「對你來說是常識。對他們來說，報紙上印的鉛字才是聖旨。」
江徹站起身，走到窗前。
窗外，那個來退貨的女孩正拿著退回來的錢，和男朋友在路邊爭吵，女孩還在抹眼淚，顯然是被嚇壞了。
「這就是破窗效應。」
「當所有人都說這間屋子的窗戶破了，裡面有鬼的時候。哪怕裡面住的是天使，大家也會繞道走。」
「這一招狠就狠在，他不需要證明咱們的手機真的有問題。」
「他只需要在用戶心裡種下一顆懷疑的種子。」
「這顆種子叫恐懼。」
「一旦恐懼發芽，所有的美顏、所有的性價比，在命面前，都一文不值。」
「那咱們怎麼辦？」剛子急得抓耳撓腮，「去告報社？去發聲明？我去把那個寫文章的記者揪出來打一頓？」
「沒用的。」
江徹搖搖頭。
「闢謠永遠比造謠慢。你發聲明，老百姓會覺得你在狡辯。你講參數，老百姓聽不懂。」
「這個時候，任何文字上的解釋，都是蒼白的。」
他轉過身，看著屋裡這一群驚慌失措的夥伴。
虎哥在抽菸，李梅在哭，廖志遠在罵娘，剛子在想打人。
整個團隊的士氣，被這幾張輕飄飄的報紙，瞬間打崩了。
這就是輿論戰的威力。
殺人不見血。
「剛子。」
江徹突然喊了一聲。
「在！徹哥你說，砍誰？」剛子立刻跳起來。
「去買兩斤排骨。再買一口鍋。要那種透明的玻璃鍋。」
江徹吩咐道。
「啊？」剛子傻了，「買……買排骨幹啥？咱們還有心思燉湯？」
「不是燉湯。」
江徹走到廖志遠面前，從他手裡拿過那份沒人看得懂的檢測報告，隨手扔進了垃圾桶。
「既然他們聽不懂科學，那我們就給他們看玄學。」
「既然他們怕死，那我們就證明給他們看。」
江徹解開風衣的扣子，脫下來掛在椅背上。
他裡面穿著一件乾淨的白襯衫，袖口捲起，露出一截結實的小臂。
「老廖，去準備一套全拆解的工具。再架兩台攝像機，要高清的。」
「阿龍，去聯繫優酷和土豆網的編輯，告訴他們，我要發個視頻。標題就叫……」
江徹頓了頓，眼裡閃過一絲瘋狂。
「《既然你們說有毒，那我就把它吃了》。」
「老闆，你……你要幹嘛？」李梅驚恐地看著他。
江徹拿起桌上那個被退回來的手機，輕輕撫摸著那道裂痕。
「趙致遠潑了一盆髒水過來。」
「光擦乾淨是不夠的。」
「我要當著全天下人的面，把這盆水……喝下去。」
「哪怕是髒水，只要我喝了沒事。」
「看客們才會閉嘴。」
像是下水道翻湧上來的沼氣，帶著點腥，又帶著點令人興奮的惡臭。
上午九點。
幾篇看似毫無關聯，卻又在同一時間發布的新聞通稿，出現在當時流量最大的幾家科技門戶網站以及廣東本地的幾份都市報紙上。
標題不再是溫吞的測評，而是觸目驚心的紅字：
《揭秘網紅手機背後的黑幕：低價屏幕或致視網膜脫落？》
《專家警示：部分山寨機輻射超標五十倍，長期使用恐致不孕不育！》
《誰在為「美麗」買單？皮膚科醫生：所謂「美顏」可能讓你毀容！》
文章里沒有點名道姓提「極光」兩個字，但每一張配圖，用的都是那個標誌性的黑色板磚手機，那個螢光綠的UI，還有那個已經在網上火出圈的F碼搶購頁面。
甚至有一張配圖，是一個被打上了馬賽克的孕婦，正拿著一款酷似「傾城」的手機，背景是陰森的醫院走廊。
文字更是極盡煽動之能事：
「……這些小作坊為了壓縮成本，使用工業廢料回收的劣質屏幕，藍光輻射是普通手機的十倍。長期盯著看，輕則近視加深，重則失明……」
「……最可怕的是信號輻射。經過某權威機構檢測，該類手機SAR值嚴重超標。放在褲兜里，對生殖系統的殺傷力堪比X光。育齡青年需警惕……」
上午10:30。極光科技辦公室。
「啪！」
一部剛剛發貨沒兩天的「傾城」手機，被狠狠地摔在了前台的桌子上。
「退錢！給我退錢！」
一個穿著工裝、頭髮染成黃色的年輕女孩，此刻正紅著眼睛，指著前台小妹的鼻子尖叫。她身後還跟著個同樣一臉怒容的男朋友。
「小姐，您……您先別急，手機是有什麼質量問題嗎？」前台小妹嚇得結結巴巴。
「質量問題？這是要命的問題！」
女孩從包里掏出一份折得皺皺巴巴的報紙，那是今天剛出的《南方XX報》。她把報紙拍在桌上，指著那篇關於「輻射致不孕」的文章，手都在抖：
「你們看看報紙上寫的！輻射超標五十倍！我還要生孩子呢！我男朋友剛才看了新聞，非要讓我把這破手機扔了！你們這是謀財害命！」
「這……這報紙上沒說是我們啊……」
「長得一模一樣還不是你們？還有這個F碼，除了你們誰還搞這個？」
女孩越說越激動，眼淚都要下來了，「虧我還覺得這手機拍照好看，原來是拿命換的！我不管，趕緊退錢！不然我就去消協告你們！」
前台還沒來得及解釋，手邊的座機就響了。
緊接著，第二部、第三部……
整個辦公室的電話鈴聲，像是一場突如其來的暴雨，瞬間淹沒了所有的聲音。
「餵？極光售後……什麼？退貨？理由是……」
「先生您聽我解釋，我們的屏幕是正規廠家的……沒有毒……」
「大姐，那個不孕不育是謠言啊……餵？餵？別罵人啊……」
接線員們焦頭爛額，有的剛畢業的小姑娘直接被電話那頭的污言穢語罵哭了。
辦公室里，氣壓低得讓人窒息。
虎哥滿頭大汗地從外面衝進來，手裡捏著那一沓報紙，臉色比剛才那個要退貨的女孩還難看。
「徹哥！出事了！出大事了！」
虎哥把報紙往江徹桌上一攤，「這幫孫子太陰了！不講武德啊！居然造謠說咱們手機有輻射，還讓人斷子絕孫？這特麼是哪個缺德帶冒煙的想出來的？」
江徹坐在椅子上，手裡拿著那個被女孩退回來的手機。
屏幕上有一道裂痕，是被摔的。
「不僅是報紙。」
李梅抱著電腦跑過來，聲音帶著哭腔，「老闆，你看QQ群和貼吧。好多搶到F碼的人都在轉這些文章。剛才後台數據顯示，退單率……已經飆升到30%了。還有好多已經發貨的拒收了。」
「這是要把咱們往死里整啊。」
廖志遠氣得渾身發抖，從抽屜里掏出一份全英文的檢測報告，狠狠拍在桌上，「放屁！純屬放屁！咱們的天線是重新調試過的，SAR值比諾基亞還低！輻射致不孕？這特麼是偽科學！稍微有點腦子的人都不會信！」
「老廖。」
江徹開口了。
他把視線從那個摔碎的手機上移開，看向憤怒的CTO。
「你覺得那些在流水線上打螺絲的廠妹，那些在村頭種地的青年，他們懂什麼是SAR值嗎？他們看得懂你這份英文報告嗎？」
廖志遠愣住了：「可……可是這是常識啊！」
「對你來說是常識。對他們來說，報紙上印的鉛字才是聖旨。」
江徹站起身，走到窗前。
窗外，那個來退貨的女孩正拿著退回來的錢，和男朋友在路邊爭吵，女孩還在抹眼淚，顯然是被嚇壞了。
「這就是破窗效應。」
「當所有人都說這間屋子的窗戶破了，裡面有鬼的時候。哪怕裡面住的是天使，大家也會繞道走。」
「這一招狠就狠在，他不需要證明咱們的手機真的有問題。」
「他只需要在用戶心裡種下一顆懷疑的種子。」
「這顆種子叫恐懼。」
「一旦恐懼發芽，所有的美顏、所有的性價比，在命面前，都一文不值。」
「那咱們怎麼辦？」剛子急得抓耳撓腮，「去告報社？去發聲明？我去把那個寫文章的記者揪出來打一頓？」
「沒用的。」
江徹搖搖頭。
「闢謠永遠比造謠慢。你發聲明，老百姓會覺得你在狡辯。你講參數，老百姓聽不懂。」
「這個時候，任何文字上的解釋，都是蒼白的。」
他轉過身，看著屋裡這一群驚慌失措的夥伴。
虎哥在抽菸，李梅在哭，廖志遠在罵娘，剛子在想打人。
整個團隊的士氣，被這幾張輕飄飄的報紙，瞬間打崩了。
這就是輿論戰的威力。
殺人不見血。
「剛子。」
江徹突然喊了一聲。
「在！徹哥你說，砍誰？」剛子立刻跳起來。
「去買兩斤排骨。再買一口鍋。要那種透明的玻璃鍋。」
江徹吩咐道。
「啊？」剛子傻了，「買……買排骨幹啥？咱們還有心思燉湯？」
「不是燉湯。」
江徹走到廖志遠面前，從他手裡拿過那份沒人看得懂的檢測報告，隨手扔進了垃圾桶。
「既然他們聽不懂科學，那我們就給他們看玄學。」
「既然他們怕死，那我們就證明給他們看。」
江徹解開風衣的扣子，脫下來掛在椅背上。
他裡面穿著一件乾淨的白襯衫，袖口捲起，露出一截結實的小臂。
「老廖，去準備一套全拆解的工具。再架兩台攝像機，要高清的。」
「阿龍，去聯繫優酷和土豆網的編輯，告訴他們，我要發個視頻。標題就叫……」
江徹頓了頓，眼裡閃過一絲瘋狂。
「《既然你們說有毒，那我就把它吃了》。」
「老闆，你……你要幹嘛？」李梅驚恐地看著他。
江徹拿起桌上那個被退回來的手機，輕輕撫摸著那道裂痕。
「趙致遠潑了一盆髒水過來。」
「光擦乾淨是不夠的。」
「我要當著全天下人的面，把這盆水……喝下去。」
「哪怕是髒水，只要我喝了沒事。」
「看客們才會閉嘴。」