第880章 誰砸星火招牌，我就砸誰飯碗！
錦城春熙路。
顧嶼推開星火科技線下體驗店的玻璃門，空調的冷氣撲面而來。
店面三百多平，整體設計走的是科技簡約風。
白色主調，灰色點綴，展示台和貨架全是定製的啞光金屬材質。
左側牆面用整塊LED屏做背景，循環播放著充電寶、數據線、雙子星耳機的產品特寫。
右側是智能家居體驗區，搭了個1:1的客廳場景。
雲居的智能門鎖、路由器、音箱、掃地機器人全套設備一應俱全。
店面最深處，靠窗的位置擺了兩台蜂鳥S1電動車。
黑色和白色各一輛，車身打了光，在射燈下反著金屬質感。
李正國正站在掃地機器人旁邊，蹲下身用手摸了摸機器頂部那層鋼化玻璃面板。
「這玩意兒放在這兒，看著還真像那麼回事。」
陳小平跟在他旁邊，手裡捧著一摞文件夾。
「李總，這台是測試機，量產版的面板會換成磨砂的，更耐刮。」
顧嶼走過來，掃了一眼體驗區的布局。
「燈光太硬了。回頭讓設計師改成暖光，家居場景不能搞得跟手術室似的。」
李正國站起來拍了拍手。
「我倒覺得現在這樣挺好，亮堂，產品看得清楚。」
顧嶼瞥了他一眼。
「產品看得清楚是基本要求，但消費者來體驗的時候，得讓他覺得這東西擺在自己家裡也合適。你用這種冷白光，他第一感覺是科技感夠了，但生活氣息全沒了。」
陳小平在旁邊記了一筆，然後開口：
「顧總說得對。我之前在美的做過調研,家電體驗店如果燈光太冷,客戶停留時間會縮短百分之三十以上。」
李正國擺了擺手。
「行行行，你們倆一唱一和,我聽著。改就改。」
顧嶼走到收銀台旁邊，拉開抽屜看了看。裡面擺著幾台行動支付的掃碼設備，還有幾個平板電腦。
「這些設備測試過沒有？」
陳小平跟過來。
「測試過了。收銀系統和後台庫存管理全部打通，支持脈搏支付和微信支付寶雙通道。顧客下單之後，後台自動同步庫存數據，缺貨會實時預警。」
顧嶼點了點頭，把抽屜推回去。
「結帳時讓店員做好引導，全店物料只准貼脈搏支付的碼，結合雲居的滿減生態給點甜頭。至於微信和支付寶，必須顧客主動要求，店員才能從抽屜底下拿出備用碼。別給競品白送哪怕一丁點線下流量。」
「明白。」陳小平翻開文件夾，
「目前咱們自營店已經拿下了五個城市的黃金位置。北京三里屯、上海南京東路、深圳華強北、杭州武林廣場，還有錦城這邊的春熙路。每個店面積都在三百平以上，租約全簽了五年。」
李正國聽到這兒插了一句。
「三里屯那個店租金多少？」
「一年四百八十萬。」
李正國眉頭微挑，手指在沙發扶手上敲了兩下。
「錢倒是不算多，但這還只是單店租金。算上裝修、人工、水電和庫存占用，五個核心商圈加起來，一年現金流消耗不是個小數目。你們搞這麼重的資產模式，單店回本周期測算過沒有？」
顧嶼靠在收銀台邊上，神色平靜。
「線下店本來就不是用來賺快錢的。」
他頓了頓，視線掃過整個店面。
「咱們現在產品線越鋪越開。充電寶、數據線、耳機、電瓶車，再加上雲居的智能家居。這些東西要是沒有一個統一的展示平台，消費者根本感知不到品牌的完整性。」
「而且有些產品，比如智能家居這一套，你在線上寫得再天花亂墜，消費者看著也沒概念。他得親自走進門鎖跟前，看著門鎖怎麼識別指紋，怎麼跟手機聯動。他得站在客廳里，對著音箱喊一聲'你好雲居'，看著燈光自動調節、窗簾自動拉上，才能真正理解什麼叫全屋智能。」
陳小平聽到這兒，臉上露出點認同的神色。
「線下體驗店的轉化率比純電商高出將近四成。尤其是高單價產品，消費者不摸不看，根本不敢下單。」
李正國沉默了幾秒，然後開口：
「那按你這麼說，線下店還得繼續開？」
「當然。」顧嶼站直身子，
「自營店先把一線城市覆蓋住，接下來二線城市全靠加盟。」
「加盟？」李正國眉毛挑了一下，「你確定要走加盟模式？」
「確定。」
李正國嘖了一聲。
「那你可得想清楚。加盟店這玩意兒，管不好就是定時炸彈。你看那些做加盟做爛的品牌，哪個不是被加盟商坑死的？」
顧嶼笑了一下。
「所以才要把規矩立在前頭。」
他走到體驗區的沙發前坐下，李正國和陳小平也跟著坐了過來。
「咱們先說清楚自營店和加盟店的區別。」
顧嶼看著陳小平，
「陳總，你來說。」
陳小平放下文件夾，語氣嚴謹。
「自營店，顧名思義，店面、裝修、人員、貨品全是公司直接管理。成本高、管控嚴、服務標準統一，但利潤全部歸公司所有。」
「加盟店，是品牌方授權給加盟商，加盟商自己出錢開店，公司提供貨源、培訓和品牌支持。成本由加盟商承擔，利潤也歸加盟商，公司主要賺加盟費和供貨差價。」
李正國在旁邊補了一句。
「市面上那些品牌，比如手機店、服裝店，大部分都是加盟模式。品牌方只管收錢和供貨，店開得好不好、服務行不行，全看加盟商自己。」
顧嶼點了點頭。
「所以加盟店最大的問題，就是質量失控。」
他頓了頓，語氣變得更冷。
「你看那些做爛的品牌，問題全出在加盟商身上。有的加盟商為了省成本，裝修偷工減料，店面搞得跟雜貨鋪似的。有的為了多賺錢，賣假貨、賣山寨貨，砸了品牌的招牌。還有的服務態度惡劣，顧客問個問題都愛答不理，最後消費者罵的是品牌方，不是加盟商。」
陳小平聽到這兒，神色凝重。
「所以咱們的加盟模式，必須從一開始就卡死標準。」
「沒錯。」顧嶼看著他，
「第一，裝修標準必須統一。加盟商不能自己瞎改，所有店面的設計圖紙、材料清單、施工流程，全部由公司提供。加盟商只能照著做，做完之後公司派人驗收，不合格不讓開業。」
「第二，貨源必須從公司走。加盟商不能自己進貨，更不能賣假貨。所有產品統一從公司配送，價格透明，進貨記錄全部留檔。一旦發現加盟商賣假貨或者私自進貨，直接取消加盟資格，違約金照賠。」
「第三，培訓必須到位。加盟商和店員上崗之前，必須來公司總部參加培訓。產品知識、銷售話術、售後流程，全得過關。考核不通過，不讓開店。」
李正國聽到這兒，忍不住插了一句。
「你這套標準下來，加盟商還能賺到錢嗎？」
顧嶼看了他一眼。
「能賺，而且賺得比市面上任何加盟品牌都多。」
他重新坐回沙發上，目光掃過眼前的兩人。
「在這件事上，我的方針很明確。在加盟體系里，星火少賺，甚至不賺利潤。加盟費我們只收個覆蓋運營的成本價，供貨價也直接壓到出廠底線。我要把中間這部分原本該屬於品牌方的利潤，全額讓渡給加盟商。」
李正國眉毛挑了挑，顯然對這種資本家主動割肉的決策感到意外。
顧嶼沒理會他的反應，語氣變得更加冷硬。
「我不吃加盟商的肉，把利潤讓給他們，不是做慈善，是拿錢買他們的服務。他們賺到錢了，就必須拿這筆錢去給用戶提供最頂級的體驗。店面環境要好，店員態度要好，售後響應要做到極致。」
顧嶼語氣一頓，眼神里透出幾分懾人的冷意。
「但是，招牌絕對不能砸。加盟商可以大口吃肉，但不能坑消費者，更不能坑品牌。星火都已經把利潤讓步到這種地步了，如果誰還不知足，在服務上給我打折扣、搞貓膩，做不好用戶體驗。」
他冷笑了一聲。
「那他也就別幹了。直接關門滾蛋，違約金一分不少給我吐出來。誰砸星火的招牌，我就砸誰的飯碗。」
陳小平在旁邊飛快地記滿了一頁紙，抬起頭。
「顧總，我明白了。既然公司讓利，那考核指標就得定得最嚴。培訓這塊，我回頭拿個詳細方案出來。」
「嗯。」顧嶼站起來，往門口走，「還有一件事。加盟商的審核別松。寧可少開幾家店，也不能讓不靠譜的人進來。」
李正國跟在後面。
「那審核標準呢？」
顧嶼推開玻璃門，回頭看了他一眼。
「有錢，認同品牌理念，願意按規矩來。三條，缺一不可。」
顧嶼推開星火科技線下體驗店的玻璃門，空調的冷氣撲面而來。
店面三百多平，整體設計走的是科技簡約風。
白色主調，灰色點綴，展示台和貨架全是定製的啞光金屬材質。
左側牆面用整塊LED屏做背景，循環播放著充電寶、數據線、雙子星耳機的產品特寫。
右側是智能家居體驗區，搭了個1:1的客廳場景。
雲居的智能門鎖、路由器、音箱、掃地機器人全套設備一應俱全。
店面最深處，靠窗的位置擺了兩台蜂鳥S1電動車。
黑色和白色各一輛，車身打了光，在射燈下反著金屬質感。
李正國正站在掃地機器人旁邊，蹲下身用手摸了摸機器頂部那層鋼化玻璃面板。
「這玩意兒放在這兒，看著還真像那麼回事。」
陳小平跟在他旁邊，手裡捧著一摞文件夾。
「李總，這台是測試機，量產版的面板會換成磨砂的，更耐刮。」
顧嶼走過來，掃了一眼體驗區的布局。
「燈光太硬了。回頭讓設計師改成暖光，家居場景不能搞得跟手術室似的。」
李正國站起來拍了拍手。
「我倒覺得現在這樣挺好，亮堂，產品看得清楚。」
顧嶼瞥了他一眼。
「產品看得清楚是基本要求，但消費者來體驗的時候，得讓他覺得這東西擺在自己家裡也合適。你用這種冷白光，他第一感覺是科技感夠了，但生活氣息全沒了。」
陳小平在旁邊記了一筆，然後開口：
「顧總說得對。我之前在美的做過調研,家電體驗店如果燈光太冷,客戶停留時間會縮短百分之三十以上。」
李正國擺了擺手。
「行行行，你們倆一唱一和,我聽著。改就改。」
顧嶼走到收銀台旁邊，拉開抽屜看了看。裡面擺著幾台行動支付的掃碼設備，還有幾個平板電腦。
「這些設備測試過沒有？」
陳小平跟過來。
「測試過了。收銀系統和後台庫存管理全部打通，支持脈搏支付和微信支付寶雙通道。顧客下單之後，後台自動同步庫存數據，缺貨會實時預警。」
顧嶼點了點頭，把抽屜推回去。
「結帳時讓店員做好引導，全店物料只准貼脈搏支付的碼，結合雲居的滿減生態給點甜頭。至於微信和支付寶，必須顧客主動要求，店員才能從抽屜底下拿出備用碼。別給競品白送哪怕一丁點線下流量。」
「明白。」陳小平翻開文件夾，
「目前咱們自營店已經拿下了五個城市的黃金位置。北京三里屯、上海南京東路、深圳華強北、杭州武林廣場，還有錦城這邊的春熙路。每個店面積都在三百平以上，租約全簽了五年。」
李正國聽到這兒插了一句。
「三里屯那個店租金多少？」
「一年四百八十萬。」
李正國眉頭微挑，手指在沙發扶手上敲了兩下。
「錢倒是不算多，但這還只是單店租金。算上裝修、人工、水電和庫存占用，五個核心商圈加起來，一年現金流消耗不是個小數目。你們搞這麼重的資產模式，單店回本周期測算過沒有？」
顧嶼靠在收銀台邊上，神色平靜。
「線下店本來就不是用來賺快錢的。」
他頓了頓，視線掃過整個店面。
「咱們現在產品線越鋪越開。充電寶、數據線、耳機、電瓶車，再加上雲居的智能家居。這些東西要是沒有一個統一的展示平台，消費者根本感知不到品牌的完整性。」
「而且有些產品，比如智能家居這一套，你在線上寫得再天花亂墜，消費者看著也沒概念。他得親自走進門鎖跟前，看著門鎖怎麼識別指紋，怎麼跟手機聯動。他得站在客廳里，對著音箱喊一聲'你好雲居'，看著燈光自動調節、窗簾自動拉上，才能真正理解什麼叫全屋智能。」
陳小平聽到這兒，臉上露出點認同的神色。
「線下體驗店的轉化率比純電商高出將近四成。尤其是高單價產品，消費者不摸不看，根本不敢下單。」
李正國沉默了幾秒，然後開口：
「那按你這麼說，線下店還得繼續開？」
「當然。」顧嶼站直身子，
「自營店先把一線城市覆蓋住，接下來二線城市全靠加盟。」
「加盟？」李正國眉毛挑了一下，「你確定要走加盟模式？」
「確定。」
李正國嘖了一聲。
「那你可得想清楚。加盟店這玩意兒，管不好就是定時炸彈。你看那些做加盟做爛的品牌，哪個不是被加盟商坑死的？」
顧嶼笑了一下。
「所以才要把規矩立在前頭。」
他走到體驗區的沙發前坐下，李正國和陳小平也跟著坐了過來。
「咱們先說清楚自營店和加盟店的區別。」
顧嶼看著陳小平，
「陳總，你來說。」
陳小平放下文件夾，語氣嚴謹。
「自營店，顧名思義，店面、裝修、人員、貨品全是公司直接管理。成本高、管控嚴、服務標準統一，但利潤全部歸公司所有。」
「加盟店，是品牌方授權給加盟商，加盟商自己出錢開店，公司提供貨源、培訓和品牌支持。成本由加盟商承擔，利潤也歸加盟商，公司主要賺加盟費和供貨差價。」
李正國在旁邊補了一句。
「市面上那些品牌，比如手機店、服裝店，大部分都是加盟模式。品牌方只管收錢和供貨，店開得好不好、服務行不行，全看加盟商自己。」
顧嶼點了點頭。
「所以加盟店最大的問題，就是質量失控。」
他頓了頓，語氣變得更冷。
「你看那些做爛的品牌，問題全出在加盟商身上。有的加盟商為了省成本，裝修偷工減料，店面搞得跟雜貨鋪似的。有的為了多賺錢，賣假貨、賣山寨貨，砸了品牌的招牌。還有的服務態度惡劣，顧客問個問題都愛答不理，最後消費者罵的是品牌方，不是加盟商。」
陳小平聽到這兒，神色凝重。
「所以咱們的加盟模式，必須從一開始就卡死標準。」
「沒錯。」顧嶼看著他，
「第一，裝修標準必須統一。加盟商不能自己瞎改，所有店面的設計圖紙、材料清單、施工流程，全部由公司提供。加盟商只能照著做，做完之後公司派人驗收，不合格不讓開業。」
「第二，貨源必須從公司走。加盟商不能自己進貨，更不能賣假貨。所有產品統一從公司配送，價格透明，進貨記錄全部留檔。一旦發現加盟商賣假貨或者私自進貨，直接取消加盟資格，違約金照賠。」
「第三，培訓必須到位。加盟商和店員上崗之前，必須來公司總部參加培訓。產品知識、銷售話術、售後流程，全得過關。考核不通過，不讓開店。」
李正國聽到這兒，忍不住插了一句。
「你這套標準下來，加盟商還能賺到錢嗎？」
顧嶼看了他一眼。
「能賺，而且賺得比市面上任何加盟品牌都多。」
他重新坐回沙發上，目光掃過眼前的兩人。
「在這件事上，我的方針很明確。在加盟體系里，星火少賺，甚至不賺利潤。加盟費我們只收個覆蓋運營的成本價，供貨價也直接壓到出廠底線。我要把中間這部分原本該屬於品牌方的利潤，全額讓渡給加盟商。」
李正國眉毛挑了挑，顯然對這種資本家主動割肉的決策感到意外。
顧嶼沒理會他的反應，語氣變得更加冷硬。
「我不吃加盟商的肉，把利潤讓給他們，不是做慈善，是拿錢買他們的服務。他們賺到錢了，就必須拿這筆錢去給用戶提供最頂級的體驗。店面環境要好，店員態度要好，售後響應要做到極致。」
顧嶼語氣一頓，眼神里透出幾分懾人的冷意。
「但是，招牌絕對不能砸。加盟商可以大口吃肉，但不能坑消費者，更不能坑品牌。星火都已經把利潤讓步到這種地步了，如果誰還不知足，在服務上給我打折扣、搞貓膩，做不好用戶體驗。」
他冷笑了一聲。
「那他也就別幹了。直接關門滾蛋，違約金一分不少給我吐出來。誰砸星火的招牌，我就砸誰的飯碗。」
陳小平在旁邊飛快地記滿了一頁紙，抬起頭。
「顧總，我明白了。既然公司讓利，那考核指標就得定得最嚴。培訓這塊，我回頭拿個詳細方案出來。」
「嗯。」顧嶼站起來，往門口走，「還有一件事。加盟商的審核別松。寧可少開幾家店，也不能讓不靠譜的人進來。」
李正國跟在後面。
「那審核標準呢？」
顧嶼推開玻璃門，回頭看了他一眼。
「有錢，認同品牌理念，願意按規矩來。三條，缺一不可。」