第150章 谷歌email
「什麼？」在場的所有人都愣住了。一個「刪除」按鈕有什麼好爭論的？這難道不是所有軟體最基本的功能嗎？
「在當時」顧舟解釋道「所有的電子郵箱比如Hotmail、雅虎郵箱它們的容量都小得可憐只有幾兆甚至幾十兆。所以用戶必須像一個勤勞的清潔工一樣每天不斷地去刪除那些無用的郵件以騰出空間。『刪除』是用戶最常用的也是最重要的功能之一。」
「但是布赫海特卻提出了一個在當時看來離經叛道的想法。他認為隨著未來存儲成本的指數級下降。郵箱的容量將變得不再是問題。他想為用戶提供一個G級別的近乎無限容量的郵箱。」
「而在這樣一個『無限』的郵箱裡『刪除』這個動作就變得毫無意義甚至是愚蠢的。因為你永遠不知道你今天刪除的這封郵件在未來的某一天會不會變得至關重要。」
「所以他主張在他的新產品里徹底地取消『刪除』按鈕！取而代之的是一個更強大的『歸檔』功能。以及一個能在一秒鐘之內從數萬封郵件中找到你想要的那一封的『搜索』功能。」
「他想告訴用戶：不要刪除去搜索。」
「這個想法在谷歌內部引發了巨大的爭議。很多人認為布赫海特瘋了。他們認為這是在挑戰用戶十幾年養成的根深蒂固的使用習慣。一個沒有『刪除』按鈕的郵箱就像一輛沒有『剎車』的汽車會讓用戶感到恐慌和無所適從。」
「這場爭論持續了很久。直到最後谷歌的兩位創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林親自下場拍板支持了布赫海特的『瘋狂』想法。」
顧舟的故事講完了。
他看著王興問道：「王興如果你是布赫海特你會怎麼做？」
王興陷入了長久的沉思。
他是一個信奉「用戶第一」和「群體智慧」的產品經理。按照他的邏輯既然「刪除」是用戶十幾年養成的習慣那麼最穩妥的做法就是保留「刪除」按鈕同時提供「歸檔」和「搜索」作為補充。將選擇權交給用戶。
這是典型的開放的思路。
但是顧舟剛才講的這個故事卻給了他另一種巨大的啟發。
有時候真正的「偉大」不是去迎合用戶而是去教育用戶。是用一種更先進更高效的理念，去引導用戶走向一個他們自己都未曾想像過的更美好的未來。
而這種「教育」本身就是一種更高級別的控制。
「我......」王興第一次在他的產品世界裡感到了猶豫。
顧舟沒有等他回答。他又轉向了黃章。
「黃總」他說道「如果你是賈伯斯在設計第一代iPhone的時候，你會不會因為它沒有實體鍵盤，可能會被習慣了黑莓全鍵盤的用戶所拋棄，而給它加上一個可以滑出的備用鍵盤？」
黃章不假思索地斬釘截鐵地回答道：「絕不！」
「那就是對『觸摸』這種全新交互方式的背叛！是對產品靈魂的褻瀆！」他激動地說道。
「說得好。」顧舟笑了。
他終於走到了白板前在那場關於「開放」與「封閉」的戰爭廢墟上寫下了他自己的最終的「判詞」。
「所以各位」他的聲音在寂靜的辦公室里迴蕩「我們既不要做諾基亞那種傲慢的『國王』。我們也不要做一個毫無原則只會被用戶牽著鼻子走的『迎合者』。」
「我們要做的是一種全新的『開明的獨裁』。」
他在白板上畫了一個巨大的圓圈代表著魅族M8的作業系統。
然後他在圓圈的內部畫了一個小小的但卻堅不可摧的核心。
「在這個核心裡」他指著那個小圈「是我們作為產品定義者必須用生命去捍衛的『獨裁』區域。」
「這裡包含了最基礎的也最重要的用戶體驗。比如系統的流暢度UI的美觀度核心應用（如電話、簡訊、瀏覽器）的易用性以及系統的安全與穩定。」
「在這個區域裡我們就是『上帝』！我們要有像黃總那樣為了一個像素點的錯位而逼死工程師的偏執！我們也要有像布赫海特那樣敢於挑戰用戶習慣去定義一個更先進的未來的勇氣！」
「在這個核心區域裡不允許任何形式的『開放』！不允許任何第三方的垃圾來染指我們的靈魂！」
說完他又拿起筆在那個核心圈的外面那片更廣闊的區域畫上了無數個向外發散的箭頭。
「而在這個核心之外」他的聲音變得激昂起來「是我們必須用最大的誠意去擁抱的『開放』區域。」
「這裡是屬於全世界開發者的廣闊天地。我們要像王興構想的那樣為他們提供一個最簡單最友好的『應用商店』。我們要為他們提供最強大的API接口讓他們可以調用我們硬體的全部性能。」
「他們可以在這裡創造出我們連想都想不到的各種應用。無論是能隨時隨地偷菜的『開心農場』還是能掃描名片的『商務通』甚至是那個能讓視頻里的小姑娘衣服變少的『邪惡』軟體。」
「在這個區域裡我們要做的不是『控制』而是『服務』！我們要成為所有開發者的『水電煤』公司為他們的奇思妙想提供最堅實的基礎設施！」
顧舟放下了筆。
他看著黃章和王興那兩雙同樣因為這番全新的理論，而爆發出璀璨光芒的眼睛做出了最後的總結。
「在核心體驗上我們要像蘋果一樣獨裁封閉追求極致。」
「在應用生態上我們要像未來的谷歌一樣開放包容擁抱無限可能。」
「這就是我為『M8』的靈魂所選擇的道路。」
「一條融合了『封閉』與『開放』『獨裁』與『民主』的第三條道路。」
整個辦公室鴉雀無聲。
黃章和王興這兩位站在產品哲學兩個極端的「暴君」在這一刻都感覺自己的靈魂受到了前所未有的劇烈的衝擊。
他們發現眼前這個年輕人他沒有去評判誰對誰錯。
他只是站在一個更高的維度上為他們指出了一條能將他們兩人的所有優點都完美融合在一起的全新的大道。
黃章看到了他那份對產品美學的偏執得到了最高級別的捍衛。
王興也看到了他那個關於「群體智慧」和「無限生態」的夢想擁有了最廣闊的施展空間。
他們就像兩個原本要進行生死決鬥的劍客突然被一位天外飛仙般的宗師點撥了一套可以合二為一天下無敵的「合擊劍法」。
「我......」黃章張了張嘴他那顆高傲的心在這一刻被徹底地折服了。他第一次從顧舟的身上感受到了一種讓他必須仰望的真正的「宗師」氣度。
「我沒有問題了。」他緩緩地說道。
王興也扶了扶眼鏡。他那顆充滿了邏輯和算法的大腦在快速地推演了這套「開明的獨裁」模式後得出了一個結論——完美。
「我也沒有問題。」他說道「但是老闆要實現這個構想我需要一支最頂尖的作業系統開發團隊。而且我需要絕對的人事權和管理權。」
「沒問題。」顧舟笑了「從今天起開拓者網絡最優秀的五十名軟體工程師將全部調往珠海歸你調遣。他們將和魅族原有的軟體團隊一起組成一個全新的部門——『Flyme』OS 研發部。」
「而你王興」顧舟看著他正式任命道「將兼任這個部門的第一任首席架構師。」
「至於黃總」他又轉向黃章「從現在起你的身份除了是M8的『首席產品經理』之外還將多一個——Flyme OS首席體驗官。」
「你的任務就是帶著你那份該死的挑剔和偏執去像一個最刻薄的用戶一樣『折磨』王興和他的團隊。去為了每一個像素每一個動畫每一個交互和他們戰鬥到底。」
「我只要結果。」顧舟的眼中閃爍著期待的光芒「我希望在一年之後你們兩位能聯手為我為這個世界打造出一個既擁有蘋果般優雅的『肉體』又擁有安卓般開放的『靈魂』的完美的孩子。」
那一刻窗外的陽光正好。
將這間充滿了各種零件和圖紙的辦公室照耀得一片溫暖而明亮。
黃章和王興這兩位性格迥異但同樣對產品愛得深沉的「暴君」在他們的「國王」顧舟的見證下終於達成了他們之間那份神聖的同盟。
一場關於「靈魂」的偉大的創造之旅就此拉開了它的序幕。
當宏偉的戰略方向終於塵埃落定當兩位「暴君」終於達成了理念上的「停戰協議」窗外的天色也已近黃昏。
壓抑了數天的緊張空氣終於消散。取而代之的是一種大戰在即的亢奮與期待。
「咕嚕嚕......」
一陣不合時宜的、響亮的肚子叫聲打破了辦公室里的寧靜。
發出聲音的是趙立功。他從角落的紙箱堆里睡眼惺忪地爬了起來，揉著自己那圓滾滾的肚子，看著眼前這三個精神矍鑠的「瘋子」一臉無辜地抱怨道：「老闆黃總王總......你們......你們不餓嗎？從早上到現在就吃了幾個包子。鐵人也扛不住啊。」
他這一聲抱怨才讓顧舟、黃章和王興從那種形而上的關於「靈魂」與「未來」的激烈思辨中猛然驚醒重新回到了這個需要吃飯、睡覺的凡人世界。
飢餓感如同潮水般瞬間襲來。
「走！」顧舟笑了他看了一眼窗外那片被晚霞染成金色的海面「今天我請客！珠海有什麼好吃的？我們去搓一頓！」
這是這支全新的「鐵三角」核心第一次的非正式「團建」。
然而就在「去哪裡吃」這個問題上黃章和王興這兩位剛剛還在「靈魂」層面達成和解的「暴君」立刻就爆發了他們之間的第二次激烈衝突。
「去『新海利』。」黃章不假思-索地說道語氣裡帶著一種不容置疑的決斷「那是珠海最好的海鮮酒樓。食材最新鮮做法最正宗。他們的清蒸石斑魚火候精確到秒。多一秒則肉老；少一秒則不熟。那是對食材最大的尊重。」
他對「吃」也同樣充滿了產品經理般的偏執。
然而王興卻立刻皺起了眉頭。
他掏出自己的那台已經有些老舊的Palm掌上電腦飛快地在上面查詢著什麼。然後他扶了扶眼鏡用一種充滿了數據理性的語氣反駁道：
「我不同意。」
「我剛才在『大眾點評』上查了一下。『新海利』雖然評分最高有四星半。但是它的人均消費是500元。而且在它最近的100條用戶評論里有37條都提到了『排隊』、『服務差』、『性價比低』。」
「而另一家」他指向屏幕上的一個名字「叫『老川坊』的炭火燒烤大排檔。雖然環境評分只有兩星。但是它的口味評分高達五星。人均消費只有80元。最重要的是在它的200條評論里有超過150條都提到了一個關鍵詞——『煙火氣』。」
「我認為」他做出了最終的結論「『煙火氣』這種無法被量化的『體驗』其價值要遠高於『新海利』那昂貴的但卻冷冰冰的『精緻』。所以從『投入產出比』的角度看去『老川坊』是更優的選擇。」
一場關於「吃海鮮」還是「擼串」的爭論就這樣毫無徵兆地爆發了。
黃章無法理解王興為什麼會選擇一個「環境只有兩星」的「垃圾」地方。在他看來那是對味蕾的不負責任。
王興也無法理解黃章為什麼會為了所謂的「精緻」而忍受「低性價比」和「差服務」。在他看來那是決策上的不理性。
兩人再次針鋒相對互不相讓。
趙立功在一旁看得是目瞪口呆。他覺得這倆人都有病。而且病得不輕。吃個飯而已至於上升到哲學和數據模型的高度嗎？
最終還是顧舟一錘定音。
「都不用爭了。」他笑了笑「我們做產品的不能只聽自己的。要去聽用戶的。」
他轉向趙立功：「老趙你是珠海的『用戶代表』你來選。」
「在當時」顧舟解釋道「所有的電子郵箱比如Hotmail、雅虎郵箱它們的容量都小得可憐只有幾兆甚至幾十兆。所以用戶必須像一個勤勞的清潔工一樣每天不斷地去刪除那些無用的郵件以騰出空間。『刪除』是用戶最常用的也是最重要的功能之一。」
「但是布赫海特卻提出了一個在當時看來離經叛道的想法。他認為隨著未來存儲成本的指數級下降。郵箱的容量將變得不再是問題。他想為用戶提供一個G級別的近乎無限容量的郵箱。」
「而在這樣一個『無限』的郵箱裡『刪除』這個動作就變得毫無意義甚至是愚蠢的。因為你永遠不知道你今天刪除的這封郵件在未來的某一天會不會變得至關重要。」
「所以他主張在他的新產品里徹底地取消『刪除』按鈕！取而代之的是一個更強大的『歸檔』功能。以及一個能在一秒鐘之內從數萬封郵件中找到你想要的那一封的『搜索』功能。」
「他想告訴用戶：不要刪除去搜索。」
「這個想法在谷歌內部引發了巨大的爭議。很多人認為布赫海特瘋了。他們認為這是在挑戰用戶十幾年養成的根深蒂固的使用習慣。一個沒有『刪除』按鈕的郵箱就像一輛沒有『剎車』的汽車會讓用戶感到恐慌和無所適從。」
「這場爭論持續了很久。直到最後谷歌的兩位創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林親自下場拍板支持了布赫海特的『瘋狂』想法。」
顧舟的故事講完了。
他看著王興問道：「王興如果你是布赫海特你會怎麼做？」
王興陷入了長久的沉思。
他是一個信奉「用戶第一」和「群體智慧」的產品經理。按照他的邏輯既然「刪除」是用戶十幾年養成的習慣那麼最穩妥的做法就是保留「刪除」按鈕同時提供「歸檔」和「搜索」作為補充。將選擇權交給用戶。
這是典型的開放的思路。
但是顧舟剛才講的這個故事卻給了他另一種巨大的啟發。
有時候真正的「偉大」不是去迎合用戶而是去教育用戶。是用一種更先進更高效的理念，去引導用戶走向一個他們自己都未曾想像過的更美好的未來。
而這種「教育」本身就是一種更高級別的控制。
「我......」王興第一次在他的產品世界裡感到了猶豫。
顧舟沒有等他回答。他又轉向了黃章。
「黃總」他說道「如果你是賈伯斯在設計第一代iPhone的時候，你會不會因為它沒有實體鍵盤，可能會被習慣了黑莓全鍵盤的用戶所拋棄，而給它加上一個可以滑出的備用鍵盤？」
黃章不假思索地斬釘截鐵地回答道：「絕不！」
「那就是對『觸摸』這種全新交互方式的背叛！是對產品靈魂的褻瀆！」他激動地說道。
「說得好。」顧舟笑了。
他終於走到了白板前在那場關於「開放」與「封閉」的戰爭廢墟上寫下了他自己的最終的「判詞」。
「所以各位」他的聲音在寂靜的辦公室里迴蕩「我們既不要做諾基亞那種傲慢的『國王』。我們也不要做一個毫無原則只會被用戶牽著鼻子走的『迎合者』。」
「我們要做的是一種全新的『開明的獨裁』。」
他在白板上畫了一個巨大的圓圈代表著魅族M8的作業系統。
然後他在圓圈的內部畫了一個小小的但卻堅不可摧的核心。
「在這個核心裡」他指著那個小圈「是我們作為產品定義者必須用生命去捍衛的『獨裁』區域。」
「這裡包含了最基礎的也最重要的用戶體驗。比如系統的流暢度UI的美觀度核心應用（如電話、簡訊、瀏覽器）的易用性以及系統的安全與穩定。」
「在這個區域裡我們就是『上帝』！我們要有像黃總那樣為了一個像素點的錯位而逼死工程師的偏執！我們也要有像布赫海特那樣敢於挑戰用戶習慣去定義一個更先進的未來的勇氣！」
「在這個核心區域裡不允許任何形式的『開放』！不允許任何第三方的垃圾來染指我們的靈魂！」
說完他又拿起筆在那個核心圈的外面那片更廣闊的區域畫上了無數個向外發散的箭頭。
「而在這個核心之外」他的聲音變得激昂起來「是我們必須用最大的誠意去擁抱的『開放』區域。」
「這裡是屬於全世界開發者的廣闊天地。我們要像王興構想的那樣為他們提供一個最簡單最友好的『應用商店』。我們要為他們提供最強大的API接口讓他們可以調用我們硬體的全部性能。」
「他們可以在這裡創造出我們連想都想不到的各種應用。無論是能隨時隨地偷菜的『開心農場』還是能掃描名片的『商務通』甚至是那個能讓視頻里的小姑娘衣服變少的『邪惡』軟體。」
「在這個區域裡我們要做的不是『控制』而是『服務』！我們要成為所有開發者的『水電煤』公司為他們的奇思妙想提供最堅實的基礎設施！」
顧舟放下了筆。
他看著黃章和王興那兩雙同樣因為這番全新的理論，而爆發出璀璨光芒的眼睛做出了最後的總結。
「在核心體驗上我們要像蘋果一樣獨裁封閉追求極致。」
「在應用生態上我們要像未來的谷歌一樣開放包容擁抱無限可能。」
「這就是我為『M8』的靈魂所選擇的道路。」
「一條融合了『封閉』與『開放』『獨裁』與『民主』的第三條道路。」
整個辦公室鴉雀無聲。
黃章和王興這兩位站在產品哲學兩個極端的「暴君」在這一刻都感覺自己的靈魂受到了前所未有的劇烈的衝擊。
他們發現眼前這個年輕人他沒有去評判誰對誰錯。
他只是站在一個更高的維度上為他們指出了一條能將他們兩人的所有優點都完美融合在一起的全新的大道。
黃章看到了他那份對產品美學的偏執得到了最高級別的捍衛。
王興也看到了他那個關於「群體智慧」和「無限生態」的夢想擁有了最廣闊的施展空間。
他們就像兩個原本要進行生死決鬥的劍客突然被一位天外飛仙般的宗師點撥了一套可以合二為一天下無敵的「合擊劍法」。
「我......」黃章張了張嘴他那顆高傲的心在這一刻被徹底地折服了。他第一次從顧舟的身上感受到了一種讓他必須仰望的真正的「宗師」氣度。
「我沒有問題了。」他緩緩地說道。
王興也扶了扶眼鏡。他那顆充滿了邏輯和算法的大腦在快速地推演了這套「開明的獨裁」模式後得出了一個結論——完美。
「我也沒有問題。」他說道「但是老闆要實現這個構想我需要一支最頂尖的作業系統開發團隊。而且我需要絕對的人事權和管理權。」
「沒問題。」顧舟笑了「從今天起開拓者網絡最優秀的五十名軟體工程師將全部調往珠海歸你調遣。他們將和魅族原有的軟體團隊一起組成一個全新的部門——『Flyme』OS 研發部。」
「而你王興」顧舟看著他正式任命道「將兼任這個部門的第一任首席架構師。」
「至於黃總」他又轉向黃章「從現在起你的身份除了是M8的『首席產品經理』之外還將多一個——Flyme OS首席體驗官。」
「你的任務就是帶著你那份該死的挑剔和偏執去像一個最刻薄的用戶一樣『折磨』王興和他的團隊。去為了每一個像素每一個動畫每一個交互和他們戰鬥到底。」
「我只要結果。」顧舟的眼中閃爍著期待的光芒「我希望在一年之後你們兩位能聯手為我為這個世界打造出一個既擁有蘋果般優雅的『肉體』又擁有安卓般開放的『靈魂』的完美的孩子。」
那一刻窗外的陽光正好。
將這間充滿了各種零件和圖紙的辦公室照耀得一片溫暖而明亮。
黃章和王興這兩位性格迥異但同樣對產品愛得深沉的「暴君」在他們的「國王」顧舟的見證下終於達成了他們之間那份神聖的同盟。
一場關於「靈魂」的偉大的創造之旅就此拉開了它的序幕。
當宏偉的戰略方向終於塵埃落定當兩位「暴君」終於達成了理念上的「停戰協議」窗外的天色也已近黃昏。
壓抑了數天的緊張空氣終於消散。取而代之的是一種大戰在即的亢奮與期待。
「咕嚕嚕......」
一陣不合時宜的、響亮的肚子叫聲打破了辦公室里的寧靜。
發出聲音的是趙立功。他從角落的紙箱堆里睡眼惺忪地爬了起來，揉著自己那圓滾滾的肚子，看著眼前這三個精神矍鑠的「瘋子」一臉無辜地抱怨道：「老闆黃總王總......你們......你們不餓嗎？從早上到現在就吃了幾個包子。鐵人也扛不住啊。」
他這一聲抱怨才讓顧舟、黃章和王興從那種形而上的關於「靈魂」與「未來」的激烈思辨中猛然驚醒重新回到了這個需要吃飯、睡覺的凡人世界。
飢餓感如同潮水般瞬間襲來。
「走！」顧舟笑了他看了一眼窗外那片被晚霞染成金色的海面「今天我請客！珠海有什麼好吃的？我們去搓一頓！」
這是這支全新的「鐵三角」核心第一次的非正式「團建」。
然而就在「去哪裡吃」這個問題上黃章和王興這兩位剛剛還在「靈魂」層面達成和解的「暴君」立刻就爆發了他們之間的第二次激烈衝突。
「去『新海利』。」黃章不假思-索地說道語氣裡帶著一種不容置疑的決斷「那是珠海最好的海鮮酒樓。食材最新鮮做法最正宗。他們的清蒸石斑魚火候精確到秒。多一秒則肉老；少一秒則不熟。那是對食材最大的尊重。」
他對「吃」也同樣充滿了產品經理般的偏執。
然而王興卻立刻皺起了眉頭。
他掏出自己的那台已經有些老舊的Palm掌上電腦飛快地在上面查詢著什麼。然後他扶了扶眼鏡用一種充滿了數據理性的語氣反駁道：
「我不同意。」
「我剛才在『大眾點評』上查了一下。『新海利』雖然評分最高有四星半。但是它的人均消費是500元。而且在它最近的100條用戶評論里有37條都提到了『排隊』、『服務差』、『性價比低』。」
「而另一家」他指向屏幕上的一個名字「叫『老川坊』的炭火燒烤大排檔。雖然環境評分只有兩星。但是它的口味評分高達五星。人均消費只有80元。最重要的是在它的200條評論里有超過150條都提到了一個關鍵詞——『煙火氣』。」
「我認為」他做出了最終的結論「『煙火氣』這種無法被量化的『體驗』其價值要遠高於『新海利』那昂貴的但卻冷冰冰的『精緻』。所以從『投入產出比』的角度看去『老川坊』是更優的選擇。」
一場關於「吃海鮮」還是「擼串」的爭論就這樣毫無徵兆地爆發了。
黃章無法理解王興為什麼會選擇一個「環境只有兩星」的「垃圾」地方。在他看來那是對味蕾的不負責任。
王興也無法理解黃章為什麼會為了所謂的「精緻」而忍受「低性價比」和「差服務」。在他看來那是決策上的不理性。
兩人再次針鋒相對互不相讓。
趙立功在一旁看得是目瞪口呆。他覺得這倆人都有病。而且病得不輕。吃個飯而已至於上升到哲學和數據模型的高度嗎？
最終還是顧舟一錘定音。
「都不用爭了。」他笑了笑「我們做產品的不能只聽自己的。要去聽用戶的。」
他轉向趙立功：「老趙你是珠海的『用戶代表』你來選。」