第617章 是人心問題
這一天，一夜，熬得值。
第二天，會場人山人海。
記者全來了，相機咔咔響，閃光燈快把天花板給炸了。
他們等著奇蹟，等著秦帆科技再炸一次場。
台上，那隻小貓，真開口說話了。
聲音軟糯，帶點慵懶，還笑了一聲：「今天天氣不錯，你們該去吃火鍋了。」
全場炸了。
幾十個記者蜂擁撲上去，話筒直接懟到他臉上。
「秦總，這晶片是怎麼做出來的？！」
「這和人說話一模一樣，您用的什麼算法？」
「能預售嗎？什麼時候上架？定價多少？」
「您是不是偷偷和AI公司合作了？」
問題一個接一個，跟爆竹似的噼里啪啦響。
秦帆面上笑著，心裡頭卻繃著一根弦。
他不能說。
一說，路就被人抄了。
他不慌，不躲，就拿那套老話糊弄：「這是團隊的心血，我們還在優化，具體的細節……不方便現在講。」「市場計劃嘛，我們得聽用戶聲音。」「直播間會開，大家記得關注官方帳號哈。」
嘴上說著漂亮話，心裡早把下一步棋盤翻了個底朝天。
記者們懵了。
這不是秦帆科技的風格啊。
以前哪次發布不是掀翻天？這次怎麼藏著掖著？像個悶葫蘆？
他們不甘心，有人趁保安不注意，溜到後台堵人。
一個記者死死拽住他袖子：「秦總，您能不能透一點？就一句！就一句啊！」
秦帆沒甩手，也沒皺眉，反而笑了笑：「行啊，給你們透一句——我們打算在七天後，直播賣小貓。
每人限購一台，先到先得，賣完即止。」
全場一靜。
「啥？賣……貓？」
「不是賣晶片？賣……貓？！」
「您意思是，小貓就是產品？！」
秦帆沒答，只是擺擺手，轉身走了。
那群人站在原地，像一群剛被雷劈傻的鵪鶉。
等他們反應過來時，秦帆早沒影了。
身後，李衛和新博默默走到他身邊，沒說話。
他知道他們想說什麼。
他也沒說。
只是盯著窗外的夕陽，慢慢笑了。
——這才剛開始呢。
「接下來你打算咋辦？」
秦帆嘴角一翹，沒吭聲。
他壓根兒沒打算跟他們說實話——這想法，他還得自己藏著，慢慢捂熱乎。
現在不是時候。
他自己都還沒捋順，心裡頭那點念頭，像一團亂麻，揪不出頭兒。
說有計劃？真沒有。
說沒想法？又有點影子。
他怕說早了，一開口就破了局。
他信一句話：沒準備好的事兒，別急著亮出來。
寧可慢點，也不能翻車。
他跟兩人簡單打了聲招呼，轉身就回了辦公室。
門一關，世界清淨了。
無衛和新博倆人雖有點懵，但早習慣了。
秦帆這人，做事像打太極，不聲不響，出手才狠。
他們沒問，也沒多聊，各自散了，回去收拾爛攤子——收尾、調人、壓秩序，一樣都不能少。
秦帆科技的貨，又火了。
首戰告捷，最後一錘定音。
市場嘩啦一下全炸了，人人都在刷屏，連街頭賣煎餅的都在聊這玩意兒。
公司像從冰窟里被撈出來，剛透了口氣，就猛地站了起來。
市場重回熱鬧，人聲鼎沸，訂單像雪片一樣往公司砸。
秦帆坐在辦公室，盯著屏幕上蹦出來的銷售曲線，心裡踏實了三分。
行，沒白忙活。
可他越看，心裡越不對勁。
以前的維護，就是保穩定，別出事，完事。
可現在不一樣了。
光穩住不夠了。
得「上癮」。
得讓人天天想著用、用著上頭、用了還想夸。
他琢磨著，產品是不是還缺了點什麼？不是功能，不是外觀，是……魂。
像人說話，不能光答得對，還得懂得你的情緒。
你高興，它陪你笑；你煩躁，它別添亂。
可他卡在這兒了。
說不清到底缺啥，就感覺心裡像有隻貓，一直在抓，抓得他睡不著。
他突然一愣。
會不會……該搞個專門的小隊？不負責升級，不負責優化，就專盯用戶情緒？聽反饋，看評論，抓那些沒人注意的「不對勁」？
念頭一冒出來，他自己都嚇一跳——太野了，太冒險了。
但他壓得住。
現在最重要的是什麼？是穩住。
千家萬戶用了咱的產品，咱就得扛住。
他抓起電話，撥給前線的無衛。
「你那邊，立刻組一個『情緒追蹤組』，專門盯售後反饋，越細越好。
別管是罵是夸，只要有情緒波動，就錄下來，整理分類，我明天要報告。」
電話那頭，無衛愣了三秒，隨後吸了口涼氣。
「你……這是要幹啥？」
「我不幹啥。」秦帆語氣平靜，「我就想知道，為啥他們突然不高興了。」
無衛沒再問。
他懂。
這不是技術問題，是人心問題。
他馬上召集人，連夜調人、建組、開系統、設預警。
整個公司像被點了火，誰也不敢歇。
監控屏亮起，後台數據流水般滾動，客服電話響成一片。
可他們，還是漏了一招。
他們想到了「溝通」，沒想到「情緒」。
動物聽話，是因為主人溫柔、有規律、不發脾氣。
可人不是。
人會在難過時罵產品，會在崩潰時砸手機，會在孤獨時跟機器傾訴——而系統，只會冷靜地回：「我聽不懂您這話。」
結果呢？
貓狗一見主人情緒激動，就開始亂叫、撞牆、亂拉亂尿。
系統聽不懂，也不反應，反而還發條語音：「請保持語速清晰，便於識別。」
用戶崩潰了。
「這破玩意兒連我都不會安慰？還賣什麼智能？退錢！」
電話炸了。
退貨申請像洪流一樣衝進後台。
社交媒體直接炸鍋。
「秦帆科技是智商稅吧？連狗都不會哄，還敢稱人工智慧？」
「我哭的時候它問我『需要幫助嗎』？我謝謝你全家！」
公司里亂成一鍋粥。
管理層傻眼了，客服快哭暈了，市場部不敢發通稿，公關組連夜寫道歉信，結果越寫越像求饒。
無衛衝進秦帆辦公室，門都沒敲。
「秦帆！數據瘋了！七成用戶申請退款！熱搜全是罵的！咱們……咱們怎麼辦？！」
第二天，會場人山人海。
記者全來了，相機咔咔響，閃光燈快把天花板給炸了。
他們等著奇蹟，等著秦帆科技再炸一次場。
台上，那隻小貓，真開口說話了。
聲音軟糯，帶點慵懶，還笑了一聲：「今天天氣不錯，你們該去吃火鍋了。」
全場炸了。
幾十個記者蜂擁撲上去，話筒直接懟到他臉上。
「秦總，這晶片是怎麼做出來的？！」
「這和人說話一模一樣，您用的什麼算法？」
「能預售嗎？什麼時候上架？定價多少？」
「您是不是偷偷和AI公司合作了？」
問題一個接一個，跟爆竹似的噼里啪啦響。
秦帆面上笑著，心裡頭卻繃著一根弦。
他不能說。
一說，路就被人抄了。
他不慌，不躲，就拿那套老話糊弄：「這是團隊的心血，我們還在優化，具體的細節……不方便現在講。」「市場計劃嘛，我們得聽用戶聲音。」「直播間會開，大家記得關注官方帳號哈。」
嘴上說著漂亮話，心裡早把下一步棋盤翻了個底朝天。
記者們懵了。
這不是秦帆科技的風格啊。
以前哪次發布不是掀翻天？這次怎麼藏著掖著？像個悶葫蘆？
他們不甘心，有人趁保安不注意，溜到後台堵人。
一個記者死死拽住他袖子：「秦總，您能不能透一點？就一句！就一句啊！」
秦帆沒甩手，也沒皺眉，反而笑了笑：「行啊，給你們透一句——我們打算在七天後，直播賣小貓。
每人限購一台，先到先得，賣完即止。」
全場一靜。
「啥？賣……貓？」
「不是賣晶片？賣……貓？！」
「您意思是，小貓就是產品？！」
秦帆沒答，只是擺擺手，轉身走了。
那群人站在原地，像一群剛被雷劈傻的鵪鶉。
等他們反應過來時，秦帆早沒影了。
身後，李衛和新博默默走到他身邊，沒說話。
他知道他們想說什麼。
他也沒說。
只是盯著窗外的夕陽，慢慢笑了。
——這才剛開始呢。
「接下來你打算咋辦？」
秦帆嘴角一翹，沒吭聲。
他壓根兒沒打算跟他們說實話——這想法，他還得自己藏著，慢慢捂熱乎。
現在不是時候。
他自己都還沒捋順，心裡頭那點念頭，像一團亂麻，揪不出頭兒。
說有計劃？真沒有。
說沒想法？又有點影子。
他怕說早了，一開口就破了局。
他信一句話：沒準備好的事兒，別急著亮出來。
寧可慢點，也不能翻車。
他跟兩人簡單打了聲招呼，轉身就回了辦公室。
門一關，世界清淨了。
無衛和新博倆人雖有點懵，但早習慣了。
秦帆這人，做事像打太極，不聲不響，出手才狠。
他們沒問，也沒多聊，各自散了，回去收拾爛攤子——收尾、調人、壓秩序，一樣都不能少。
秦帆科技的貨，又火了。
首戰告捷，最後一錘定音。
市場嘩啦一下全炸了，人人都在刷屏，連街頭賣煎餅的都在聊這玩意兒。
公司像從冰窟里被撈出來，剛透了口氣，就猛地站了起來。
市場重回熱鬧，人聲鼎沸，訂單像雪片一樣往公司砸。
秦帆坐在辦公室，盯著屏幕上蹦出來的銷售曲線，心裡踏實了三分。
行，沒白忙活。
可他越看，心裡越不對勁。
以前的維護，就是保穩定，別出事，完事。
可現在不一樣了。
光穩住不夠了。
得「上癮」。
得讓人天天想著用、用著上頭、用了還想夸。
他琢磨著，產品是不是還缺了點什麼？不是功能，不是外觀，是……魂。
像人說話，不能光答得對，還得懂得你的情緒。
你高興，它陪你笑；你煩躁，它別添亂。
可他卡在這兒了。
說不清到底缺啥，就感覺心裡像有隻貓，一直在抓，抓得他睡不著。
他突然一愣。
會不會……該搞個專門的小隊？不負責升級，不負責優化，就專盯用戶情緒？聽反饋，看評論，抓那些沒人注意的「不對勁」？
念頭一冒出來，他自己都嚇一跳——太野了，太冒險了。
但他壓得住。
現在最重要的是什麼？是穩住。
千家萬戶用了咱的產品，咱就得扛住。
他抓起電話，撥給前線的無衛。
「你那邊，立刻組一個『情緒追蹤組』，專門盯售後反饋，越細越好。
別管是罵是夸，只要有情緒波動，就錄下來，整理分類，我明天要報告。」
電話那頭，無衛愣了三秒，隨後吸了口涼氣。
「你……這是要幹啥？」
「我不幹啥。」秦帆語氣平靜，「我就想知道，為啥他們突然不高興了。」
無衛沒再問。
他懂。
這不是技術問題，是人心問題。
他馬上召集人，連夜調人、建組、開系統、設預警。
整個公司像被點了火，誰也不敢歇。
監控屏亮起，後台數據流水般滾動，客服電話響成一片。
可他們，還是漏了一招。
他們想到了「溝通」，沒想到「情緒」。
動物聽話，是因為主人溫柔、有規律、不發脾氣。
可人不是。
人會在難過時罵產品，會在崩潰時砸手機，會在孤獨時跟機器傾訴——而系統，只會冷靜地回：「我聽不懂您這話。」
結果呢？
貓狗一見主人情緒激動，就開始亂叫、撞牆、亂拉亂尿。
系統聽不懂，也不反應，反而還發條語音：「請保持語速清晰，便於識別。」
用戶崩潰了。
「這破玩意兒連我都不會安慰？還賣什麼智能？退錢！」
電話炸了。
退貨申請像洪流一樣衝進後台。
社交媒體直接炸鍋。
「秦帆科技是智商稅吧？連狗都不會哄，還敢稱人工智慧？」
「我哭的時候它問我『需要幫助嗎』？我謝謝你全家！」
公司里亂成一鍋粥。
管理層傻眼了，客服快哭暈了，市場部不敢發通稿，公關組連夜寫道歉信，結果越寫越像求饒。
無衛衝進秦帆辦公室，門都沒敲。
「秦帆！數據瘋了！七成用戶申請退款！熱搜全是罵的！咱們……咱們怎麼辦？！」