第236章 想看紀錄片的盲人
徐冉最近總感覺自己的手機好像被大數據監控了。
好像大數據知道她是客服，知道她不久前才打發走一個禮貌的盲人用戶，甚至還知道雖然她在職責範圍內不算錯可心裡還是有那麼一點點愧疚感。總之時不時她就能在各種社交平台上刷到一些關於盲人生活有多不方便的信息。
抖音一打開劃了沒兩下，就是劃上來一個視頻，拍著盲道上密密麻麻停著的電瓶車，一個盲人用盲杖四處試探，可是四處碰壁，根本沒法走。
抖音關了點開小紅書，首頁一刷新，一個大大的帖子掛在屏幕正中央：「我們國家盲人九百萬左右，為什麼我在大街上從來沒看見過盲人？」底下討論很多，大致意思都是現在的社會對殘疾人的適應化做的太差了，殘疾人難獨自出門寸步難行。
離開小紅書，徐冉打開微博。熱搜上掛著古偶、綜藝、明星八卦，中間夾雜著一個「小海豹第三季確認製作」的消息。徐冉點進去，在話題下隨手一滑，竟也能看到有人發微博說心疼盲人看不見紀錄片裡那麼美麗的世界。
這條微博下面討論也不少，徐冉點進去，評論區有人說：「瞎心疼什麼？現在所有手機都有無障礙模式，盲人可以玩手機，可以刷視頻，還有好多盲人博主呢！」
這條評論贊挺多，但底下有一個不知道是不是盲人的人回覆：「手機的無障礙模式沒那麼好用，經常發音聽不清楚，刷小紅書偶爾會讀不出標題，有的APP彈出GG會找不到關閉按鈕。現在大的視頻網站確實會有一些無障礙視頻資源，但是小海豹記錄片是沒有視障模式或者聽障模式的。」
徐冉鬼使神差地打開手機設置，把無障礙功能里的屏幕閱讀器打開。
看了一遍使用方法，她覺得還蠻簡單。就是手指充當了滑鼠，在屏幕上滑動時，聚焦框會隨之移動，然後語音把框裡的文字念出來。
徐冉閉上眼睛，試著操作。
她在手機主屏上摸索著，一個個app的名字挨著聽過去，聽了好久，終於聽到「抖音」兩個字，按照提示雙擊屏幕之後，一陣勁爆的音樂響起來，徐冉知道自己成功打開抖音了。
這個BGM很熟悉，她曾經刷到過很多次，但現在聽著，確實不知道畫面會是什麼內容。徐冉又摸索著點開評論區，雙擊之後，預料中對畫面的描述相關的屏幕並未出現，語音不知道出了什麼問題，一味叫著「返回、返回」。
徐冉瞎點了一通，最後煩躁地睜開眼睛。發現不知道是自己的操作問題還是無障礙功能出了問題，聚焦框卡在左上角的返回鍵上面動彈不得。
她直接點了返回，看到視頻是AI做的海豹在跳舞。
徐冉握著手機，心裡有點不得勁。
盲人別說出門困難，在家待著刷刷手機同樣困難。她用無障礙模式卡了可以睜開眼睛去看，但盲人呢？只能用手指在屏幕上無助地亂劃。
徐冉又看了一眼時間，下午五點。
今天她是晚班，工作時間是下午六點到晚上十一點，她乾脆收拾收拾出發，提前二十分鐘到了公司。
她打開系統，之前錄入的那條記錄原樣躺在那裡，沒有狀態變化，也沒人跟進。她深吸一口氣，起身去主管的工位。
徐冉把事情和主管說了一遍，末尾還乾巴巴地嘗試著努力爭取：「我覺得做這個應該對我們公司的口碑挺有好處的。」
主管聽完了，問她：「客戶反饋的這個問題錄入了沒？」
徐冉老實回答：「錄入了。」
主管便道：「那就行了。以後這種錄入就可以了，或者你在周報裡面提一下，不用單獨和我說。」
徐冉應下來，回到自己工位準備開始幹活。
等交班之後，她又將成為誰都能來求助的客服。她會對所有用戶說，「親親，不管遇到任何問題小客服都會儘量幫忙解決的哦」。
但實際上她並不是無所不能的客服，那句話也只是按下快捷鍵就會跳出來的話術模板而已。
她看著那條註定不會有人關注的記錄，心想，盲人看不見確實很可憐，可是也確實沒辦法，世界就是這麼不公平。她一個底層員工，能力精力金錢都有限，自己尚且無法擺脫不喜歡的工作，更別說幫別人了。
她努力過了，但很多事情都不是努力就能做成的。弱勢群體的縱然很難發出聲音，底層客服的聲音同樣極其微弱，或許未來會有好心人能幫這些想看小海豹紀錄片的盲人做些什麼，但肯定不可能是她了。
好像大數據知道她是客服，知道她不久前才打發走一個禮貌的盲人用戶，甚至還知道雖然她在職責範圍內不算錯可心裡還是有那麼一點點愧疚感。總之時不時她就能在各種社交平台上刷到一些關於盲人生活有多不方便的信息。
抖音一打開劃了沒兩下，就是劃上來一個視頻，拍著盲道上密密麻麻停著的電瓶車，一個盲人用盲杖四處試探，可是四處碰壁，根本沒法走。
抖音關了點開小紅書，首頁一刷新，一個大大的帖子掛在屏幕正中央：「我們國家盲人九百萬左右，為什麼我在大街上從來沒看見過盲人？」底下討論很多，大致意思都是現在的社會對殘疾人的適應化做的太差了，殘疾人難獨自出門寸步難行。
離開小紅書，徐冉打開微博。熱搜上掛著古偶、綜藝、明星八卦，中間夾雜著一個「小海豹第三季確認製作」的消息。徐冉點進去，在話題下隨手一滑，竟也能看到有人發微博說心疼盲人看不見紀錄片裡那麼美麗的世界。
這條微博下面討論也不少，徐冉點進去，評論區有人說：「瞎心疼什麼？現在所有手機都有無障礙模式，盲人可以玩手機，可以刷視頻，還有好多盲人博主呢！」
這條評論贊挺多，但底下有一個不知道是不是盲人的人回覆：「手機的無障礙模式沒那麼好用，經常發音聽不清楚，刷小紅書偶爾會讀不出標題，有的APP彈出GG會找不到關閉按鈕。現在大的視頻網站確實會有一些無障礙視頻資源，但是小海豹記錄片是沒有視障模式或者聽障模式的。」
徐冉鬼使神差地打開手機設置，把無障礙功能里的屏幕閱讀器打開。
看了一遍使用方法，她覺得還蠻簡單。就是手指充當了滑鼠，在屏幕上滑動時，聚焦框會隨之移動，然後語音把框裡的文字念出來。
徐冉閉上眼睛，試著操作。
她在手機主屏上摸索著，一個個app的名字挨著聽過去，聽了好久，終於聽到「抖音」兩個字，按照提示雙擊屏幕之後，一陣勁爆的音樂響起來，徐冉知道自己成功打開抖音了。
這個BGM很熟悉，她曾經刷到過很多次，但現在聽著，確實不知道畫面會是什麼內容。徐冉又摸索著點開評論區，雙擊之後，預料中對畫面的描述相關的屏幕並未出現，語音不知道出了什麼問題，一味叫著「返回、返回」。
徐冉瞎點了一通，最後煩躁地睜開眼睛。發現不知道是自己的操作問題還是無障礙功能出了問題，聚焦框卡在左上角的返回鍵上面動彈不得。
她直接點了返回，看到視頻是AI做的海豹在跳舞。
徐冉握著手機，心裡有點不得勁。
盲人別說出門困難，在家待著刷刷手機同樣困難。她用無障礙模式卡了可以睜開眼睛去看，但盲人呢？只能用手指在屏幕上無助地亂劃。
徐冉又看了一眼時間，下午五點。
今天她是晚班，工作時間是下午六點到晚上十一點，她乾脆收拾收拾出發，提前二十分鐘到了公司。
她打開系統，之前錄入的那條記錄原樣躺在那裡，沒有狀態變化，也沒人跟進。她深吸一口氣，起身去主管的工位。
徐冉把事情和主管說了一遍，末尾還乾巴巴地嘗試著努力爭取：「我覺得做這個應該對我們公司的口碑挺有好處的。」
主管聽完了，問她：「客戶反饋的這個問題錄入了沒？」
徐冉老實回答：「錄入了。」
主管便道：「那就行了。以後這種錄入就可以了，或者你在周報裡面提一下，不用單獨和我說。」
徐冉應下來，回到自己工位準備開始幹活。
等交班之後，她又將成為誰都能來求助的客服。她會對所有用戶說，「親親，不管遇到任何問題小客服都會儘量幫忙解決的哦」。
但實際上她並不是無所不能的客服，那句話也只是按下快捷鍵就會跳出來的話術模板而已。
她看著那條註定不會有人關注的記錄，心想，盲人看不見確實很可憐，可是也確實沒辦法，世界就是這麼不公平。她一個底層員工，能力精力金錢都有限，自己尚且無法擺脫不喜歡的工作，更別說幫別人了。
她努力過了，但很多事情都不是努力就能做成的。弱勢群體的縱然很難發出聲音，底層客服的聲音同樣極其微弱，或許未來會有好心人能幫這些想看小海豹紀錄片的盲人做些什麼，但肯定不可能是她了。