第31章 病毒疑雲與現場反制
林牧一路將自行車蹬得幾乎要飛起來，趕到四通店鋪時，門口已經圍了一些看熱鬧的人，指指點點。店鋪里，氣氛凝重。王建國正焦頭爛額地安撫著幾位情緒激動的客戶，其中一位穿著工裝的中年男人嗓門最大，指著櫃檯上一台黑屏的電腦，臉紅脖子粗地嚷著：「你們四通賣的什麼玩意兒！新買的機器，裝了個什麼輸入法，直接就癱了！我裡面存的合同草稿全沒了！你們必須給個說法！賠償損失！」
另外兩台用於內部測試的電腦也黑著屏，店員小張等人束手無策地站在一旁，臉上帶著惶恐和不解。桌面上，散落著幾張看起來一模一樣的、貼著「搜狗輸入法測試版」手寫標籤的 3.5英寸軟盤。
看到林牧進來，王建國像看到了救星，趕緊擠過來，壓低聲音急道：「你可算回來了！就這三台機器，裝了咱們自己留的測試盤，還有給這位張師傅新機器試裝的，前後腳出問題，都是引導區病毒的症狀，系統進不去，文件好像也丟了。現在都說……說是你的輸入法有問題！」
林牧沒有立刻辯解，他深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。目光迅速掃過現場：客戶、店員、圍觀者、那幾台出問題的電腦，以及桌上那幾張軟盤。
「王店長，各位，先別急。」林牧的聲音不大，但清晰沉穩，帶著一種奇異的安撫力量，讓嘈雜的場面稍稍安靜了一些，「出了問題，我們一定會負責到底，查明原因，解決故障，該賠償的賠償。請給我一點時間檢查一下。」
他首先走向那位情緒最激動的客戶張師傅：「張師傅，您別急，數據丟失我們儘量想辦法恢復。您能告訴我，您裝輸入法的那張軟盤，是從哪裡拿的嗎？」
張師傅氣哼哼地說：「就你們店的小李給我的啊！說是什麼最新最好用的輸入法，讓我試試！誰知道是這麼個害人的東西！」
店員小李連忙站出來，臉色發白：「林主管，盤……盤是我給的，就是從咱們內部測試的那一摞里拿的，都是之前一起拷貝的。」他指著桌上那些軟盤。
林牧點點頭，走到那幾台出問題的電腦前。他沒有貿然開機，而是先仔細檢查了軟碟機和主機後的連接線，然後從自己隨身攜帶的工具包里（現在已豐富了許多）拿出一張絕對乾淨、防寫了的 DOS系統盤，插入軟碟機，啟動電腦。
通過乾淨的 DOS盤進入命令行後，他使用工具盤裡的 DEBUG和 PCTools，開始仔細檢查硬碟的引導扇區和文件分配表（FAT）。很快，他發現了問題所在——引導扇區被一段奇怪的代碼覆蓋，FAT表也出現了大面積邏輯錯誤。這確實是典型的引導區病毒破壞症狀，而且是一種傳播很快、破壞性較強的變種。
「是病毒。」林牧抬起頭，對眾人說道，「硬碟引導區被病毒感染並破壞，導致系統無法啟動，文件丟失。」
「看！就是你們輸入法帶來的病毒！」張師傅立刻喊道。
「張師傅，稍安勿躁。」林牧抬手制止，目光轉向桌上那幾張「搜狗輸入法測試版」軟盤。他拿起其中一張，仔細看了看標籤——手寫的字跡似乎和自己以及葉溪溪寫的有些微不同，更潦草一些。他湊近軟盤讀寫口聞了聞（新軟盤有特殊氣味），又用手指摸了摸盤殼邊緣的接縫。
「小李，你剛才說，這些盤是從我們內部測試的那一摞里拿的？那一摞盤現在在哪兒？」林牧問。
「在……在倉庫的小柜子里。」小李回答。
「帶我去看看。」
一行人來到後面的小倉庫。小李打開一個帶鎖的抽屜，裡面整整齊齊放著大約二三十張貼好標籤的軟盤。林牧拿起幾張，和自己手裡這張從櫃檯拿來的仔細對比。很快，他發現了區別：柜子里這些盤的標籤紙張更白，手寫字體更工整（是葉溪溪的筆跡），盤殼嶄新，接縫嚴實。而櫃檯那張以及另外兩張從出問題機器里取出的盤，標籤紙略黃，字跡潦草，盤殼邊緣有極細微的磨損痕跡，接縫處似乎有被打開過的嫌疑。
「這些盤不對。」林牧沉聲道，「這不是我們原始的測試盤。有人調包了。」
「調包？」王建國瞪大了眼睛。
林牧沒有解釋，他拿著那張可疑的軟盤迴到維修間，將其插入一台絕對乾淨、裝有正版 KV殺毒軟體（當時市場占有率很高）的電腦軟碟機中。他沒有直接運行輸入法安裝程序，而是先用 KV殺毒軟體對軟盤進行全盤掃描。
刺耳的警告聲很快響起！殺毒軟體的界面鮮紅地提示：「發現引導區病毒變種：Stone（石頭）變體！是否清除？」
「果然是帶毒軟盤！」王建國倒吸一口涼氣。
林牧選擇清除病毒，殺毒軟體順利清除了軟盤引導區的病毒代碼。然後，他再嘗試運行軟盤裡的輸入法安裝程序，這次順利安裝成功，輸入法運行正常，沒有任何問題。
真相大白了！不是輸入法本身帶毒，而是有人將原始的、乾淨的輸入法測試軟盤，替換成了預先感染了「石頭」病毒變種的同標籤軟盤！這些帶毒軟盤被混入四通店鋪內部測試盤之中，甚至可能被有意發放給了客戶！
「這……這是有人故意搞破壞啊！」王建國氣得渾身發抖，「誰這麼缺德！」
林牧眼神冰冷。他想起了葉溪溪的提醒，想起了張揚。有能力且有意願用這種下作手段對付他的，張揚的嫌疑最大。而且，這種在軟盤上動手腳、栽贓陷害的方式，很符合那種有點小錢、又認識些三教九流人物的紈絝子弟的手筆。
「王店長，報警吧。」林牧果斷說道，「這是蓄意破壞商業經營，損害商業信譽，還可能涉及故意損壞財物。我們需要警方介入調查。」
「對！報警！」王建國立刻贊同。
林牧又轉向那位張師傅和其他客戶，態度誠懇：「各位，事情已經初步查明，是有人用感染了病毒的軟盤替換了我們的正版測試盤，故意栽贓陷害。給各位造成的損失和不便，我們深表歉意。現在，我會免費為各位修復系統，盡最大努力恢復數據。同時，作為補償，各位今天在店內的消費，可以享受八折優惠。另外，等我們的輸入法正式版推出，將免費贈送各位一份。」
他這話有理有據，有擔當有補償，原本怒氣沖沖的張師傅和其他人，火氣也消了大半。畢竟，誰也不想自己的電腦真的報廢，能修好、數據能找回、還有補償，已經是不錯的結果了。
「林主管，那就麻煩你了。趕緊幫我把機器弄好吧，合同真的挺急的。」張師傅語氣緩和下來。
「放心，馬上處理。」林牧立刻動手，用乾淨的 DOS盤和殺毒軟體，開始為幾台中毒的電腦清除病毒、修復引導區、嘗試恢復文件。他的動作嫻熟專業，讓人一看就是行家裡手，進一步安撫了客戶的情緒。
圍觀的人群見事情有了反轉，議論的風向也變了：
「原來是有人陷害啊！」
「太缺德了！這是眼紅人家生意好吧？」
「四通這小伙子可以，處理得挺地道。」
「那個輸入法聽起來好像真不錯？不帶毒的？」
趁著林牧維修電腦、王建國準備報警材料的間隙，林牧低聲對王建國說：「王店長，報警時，可以提一下最近可能與人有些私人恩怨，懷疑是打擊報復，給警方一個調查方向。另外，店裡所有剩下的測試軟盤，全部封存，一張也不要再流出。我們重新製作一批，並且要在軟盤標籤和程序內部加入特殊的防偽標識。」
王建國連連點頭：「明白！這事太惡劣了，絕不能就這麼算了！」
電腦一台台被修復，數據也大部分得以恢復（得益於病毒破壞並非物理性，且發現及時）。客戶們滿意地離開，一場風波在林牧冷靜專業的應對下，暫時被化解，甚至因禍得福，某種程度上做了一次反向宣傳——四通的技術員技術過硬、負責擔當，而他們正在研發的新輸入法，似乎真有點東西。
警方很快來人，做了筆錄，帶走了那幾張帶毒的軟盤和相關的證物、證言。調查需要時間，但至少表明了態度。
晚上，回到葉家，林牧將今天發生的事情告訴了葉文斌。
葉文斌聽完，臉色沉靜，但眼神銳利如刀：「張揚？看來上次的警告，他沒聽進去。玩這種下三濫的手段，真是給他老子丟人。」
他看向林牧：「警方那邊，我會跟進，施加點壓力。這種人，不給他個深刻的教訓，他不知道收斂。你的處理很好，危機公關做得不錯。防偽標識的想法也對，正式推出時，包裝和盤體都要考慮防偽。」
「謝謝叔叔。」林牧道謝，隨即又提出，「我擔心他不會就此罷手。輸入法項目現在到了關鍵階段，我怕他還會在其他環節搞破壞，比如生產環節、推廣環節。」
葉文斌沉吟片刻，緩緩道：「這件事，交給我。你專心把產品做好。一個張揚，翻不起太大浪花。他老子那邊，我會去『溝通』的。」
有了葉文斌這句保證，林牧心中稍安。他知道，葉文斌所謂的「溝通」，絕不會是簡單的談話。
病毒危機暫時平息，但林牧清楚，與張揚，或者說與這種躲在暗處使絆子的勢力的鬥爭，恐怕才剛剛開始。他必須加快步伐，儘快讓搜狗輸入法以無可挑剔的姿態正式面世，用市場和用戶的認可，築起最堅固的防線。
夜深了，林牧再次坐在那台 386電腦前。屏幕上，輸入法的代碼靜靜流淌。他敲擊鍵盤的聲音，在寂靜的夜裡，仿佛戰士磨礪刀鋒的聲響。
另外兩台用於內部測試的電腦也黑著屏，店員小張等人束手無策地站在一旁，臉上帶著惶恐和不解。桌面上，散落著幾張看起來一模一樣的、貼著「搜狗輸入法測試版」手寫標籤的 3.5英寸軟盤。
看到林牧進來，王建國像看到了救星，趕緊擠過來，壓低聲音急道：「你可算回來了！就這三台機器，裝了咱們自己留的測試盤，還有給這位張師傅新機器試裝的，前後腳出問題，都是引導區病毒的症狀，系統進不去，文件好像也丟了。現在都說……說是你的輸入法有問題！」
林牧沒有立刻辯解，他深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。目光迅速掃過現場：客戶、店員、圍觀者、那幾台出問題的電腦，以及桌上那幾張軟盤。
「王店長，各位，先別急。」林牧的聲音不大，但清晰沉穩，帶著一種奇異的安撫力量，讓嘈雜的場面稍稍安靜了一些，「出了問題，我們一定會負責到底，查明原因，解決故障，該賠償的賠償。請給我一點時間檢查一下。」
他首先走向那位情緒最激動的客戶張師傅：「張師傅，您別急，數據丟失我們儘量想辦法恢復。您能告訴我，您裝輸入法的那張軟盤，是從哪裡拿的嗎？」
張師傅氣哼哼地說：「就你們店的小李給我的啊！說是什麼最新最好用的輸入法，讓我試試！誰知道是這麼個害人的東西！」
店員小李連忙站出來，臉色發白：「林主管，盤……盤是我給的，就是從咱們內部測試的那一摞里拿的，都是之前一起拷貝的。」他指著桌上那些軟盤。
林牧點點頭，走到那幾台出問題的電腦前。他沒有貿然開機，而是先仔細檢查了軟碟機和主機後的連接線，然後從自己隨身攜帶的工具包里（現在已豐富了許多）拿出一張絕對乾淨、防寫了的 DOS系統盤，插入軟碟機，啟動電腦。
通過乾淨的 DOS盤進入命令行後，他使用工具盤裡的 DEBUG和 PCTools，開始仔細檢查硬碟的引導扇區和文件分配表（FAT）。很快，他發現了問題所在——引導扇區被一段奇怪的代碼覆蓋，FAT表也出現了大面積邏輯錯誤。這確實是典型的引導區病毒破壞症狀，而且是一種傳播很快、破壞性較強的變種。
「是病毒。」林牧抬起頭，對眾人說道，「硬碟引導區被病毒感染並破壞，導致系統無法啟動，文件丟失。」
「看！就是你們輸入法帶來的病毒！」張師傅立刻喊道。
「張師傅，稍安勿躁。」林牧抬手制止，目光轉向桌上那幾張「搜狗輸入法測試版」軟盤。他拿起其中一張，仔細看了看標籤——手寫的字跡似乎和自己以及葉溪溪寫的有些微不同，更潦草一些。他湊近軟盤讀寫口聞了聞（新軟盤有特殊氣味），又用手指摸了摸盤殼邊緣的接縫。
「小李，你剛才說，這些盤是從我們內部測試的那一摞里拿的？那一摞盤現在在哪兒？」林牧問。
「在……在倉庫的小柜子里。」小李回答。
「帶我去看看。」
一行人來到後面的小倉庫。小李打開一個帶鎖的抽屜，裡面整整齊齊放著大約二三十張貼好標籤的軟盤。林牧拿起幾張，和自己手裡這張從櫃檯拿來的仔細對比。很快，他發現了區別：柜子里這些盤的標籤紙張更白，手寫字體更工整（是葉溪溪的筆跡），盤殼嶄新，接縫嚴實。而櫃檯那張以及另外兩張從出問題機器里取出的盤，標籤紙略黃，字跡潦草，盤殼邊緣有極細微的磨損痕跡，接縫處似乎有被打開過的嫌疑。
「這些盤不對。」林牧沉聲道，「這不是我們原始的測試盤。有人調包了。」
「調包？」王建國瞪大了眼睛。
林牧沒有解釋，他拿著那張可疑的軟盤迴到維修間，將其插入一台絕對乾淨、裝有正版 KV殺毒軟體（當時市場占有率很高）的電腦軟碟機中。他沒有直接運行輸入法安裝程序，而是先用 KV殺毒軟體對軟盤進行全盤掃描。
刺耳的警告聲很快響起！殺毒軟體的界面鮮紅地提示：「發現引導區病毒變種：Stone（石頭）變體！是否清除？」
「果然是帶毒軟盤！」王建國倒吸一口涼氣。
林牧選擇清除病毒，殺毒軟體順利清除了軟盤引導區的病毒代碼。然後，他再嘗試運行軟盤裡的輸入法安裝程序，這次順利安裝成功，輸入法運行正常，沒有任何問題。
真相大白了！不是輸入法本身帶毒，而是有人將原始的、乾淨的輸入法測試軟盤，替換成了預先感染了「石頭」病毒變種的同標籤軟盤！這些帶毒軟盤被混入四通店鋪內部測試盤之中，甚至可能被有意發放給了客戶！
「這……這是有人故意搞破壞啊！」王建國氣得渾身發抖，「誰這麼缺德！」
林牧眼神冰冷。他想起了葉溪溪的提醒，想起了張揚。有能力且有意願用這種下作手段對付他的，張揚的嫌疑最大。而且，這種在軟盤上動手腳、栽贓陷害的方式，很符合那種有點小錢、又認識些三教九流人物的紈絝子弟的手筆。
「王店長，報警吧。」林牧果斷說道，「這是蓄意破壞商業經營，損害商業信譽，還可能涉及故意損壞財物。我們需要警方介入調查。」
「對！報警！」王建國立刻贊同。
林牧又轉向那位張師傅和其他客戶，態度誠懇：「各位，事情已經初步查明，是有人用感染了病毒的軟盤替換了我們的正版測試盤，故意栽贓陷害。給各位造成的損失和不便，我們深表歉意。現在，我會免費為各位修復系統，盡最大努力恢復數據。同時，作為補償，各位今天在店內的消費，可以享受八折優惠。另外，等我們的輸入法正式版推出，將免費贈送各位一份。」
他這話有理有據，有擔當有補償，原本怒氣沖沖的張師傅和其他人，火氣也消了大半。畢竟，誰也不想自己的電腦真的報廢，能修好、數據能找回、還有補償，已經是不錯的結果了。
「林主管，那就麻煩你了。趕緊幫我把機器弄好吧，合同真的挺急的。」張師傅語氣緩和下來。
「放心，馬上處理。」林牧立刻動手，用乾淨的 DOS盤和殺毒軟體，開始為幾台中毒的電腦清除病毒、修復引導區、嘗試恢復文件。他的動作嫻熟專業，讓人一看就是行家裡手，進一步安撫了客戶的情緒。
圍觀的人群見事情有了反轉，議論的風向也變了：
「原來是有人陷害啊！」
「太缺德了！這是眼紅人家生意好吧？」
「四通這小伙子可以，處理得挺地道。」
「那個輸入法聽起來好像真不錯？不帶毒的？」
趁著林牧維修電腦、王建國準備報警材料的間隙，林牧低聲對王建國說：「王店長，報警時，可以提一下最近可能與人有些私人恩怨，懷疑是打擊報復，給警方一個調查方向。另外，店裡所有剩下的測試軟盤，全部封存，一張也不要再流出。我們重新製作一批，並且要在軟盤標籤和程序內部加入特殊的防偽標識。」
王建國連連點頭：「明白！這事太惡劣了，絕不能就這麼算了！」
電腦一台台被修復，數據也大部分得以恢復（得益於病毒破壞並非物理性，且發現及時）。客戶們滿意地離開，一場風波在林牧冷靜專業的應對下，暫時被化解，甚至因禍得福，某種程度上做了一次反向宣傳——四通的技術員技術過硬、負責擔當，而他們正在研發的新輸入法，似乎真有點東西。
警方很快來人，做了筆錄，帶走了那幾張帶毒的軟盤和相關的證物、證言。調查需要時間，但至少表明了態度。
晚上，回到葉家，林牧將今天發生的事情告訴了葉文斌。
葉文斌聽完，臉色沉靜，但眼神銳利如刀：「張揚？看來上次的警告，他沒聽進去。玩這種下三濫的手段，真是給他老子丟人。」
他看向林牧：「警方那邊，我會跟進，施加點壓力。這種人，不給他個深刻的教訓，他不知道收斂。你的處理很好，危機公關做得不錯。防偽標識的想法也對，正式推出時，包裝和盤體都要考慮防偽。」
「謝謝叔叔。」林牧道謝，隨即又提出，「我擔心他不會就此罷手。輸入法項目現在到了關鍵階段，我怕他還會在其他環節搞破壞，比如生產環節、推廣環節。」
葉文斌沉吟片刻，緩緩道：「這件事，交給我。你專心把產品做好。一個張揚，翻不起太大浪花。他老子那邊，我會去『溝通』的。」
有了葉文斌這句保證，林牧心中稍安。他知道，葉文斌所謂的「溝通」，絕不會是簡單的談話。
病毒危機暫時平息，但林牧清楚，與張揚，或者說與這種躲在暗處使絆子的勢力的鬥爭，恐怕才剛剛開始。他必須加快步伐，儘快讓搜狗輸入法以無可挑剔的姿態正式面世，用市場和用戶的認可，築起最堅固的防線。
夜深了，林牧再次坐在那台 386電腦前。屏幕上，輸入法的代碼靜靜流淌。他敲擊鍵盤的聲音，在寂靜的夜裡，仿佛戰士磨礪刀鋒的聲響。